此种人往往表现得言不由衷，口中说的和心中想的完全是两个样，并且不具有良知和 真爱，更没有为正义、真理作出牺牲的勇气和精神。也许在平常，他会装出一副关爱你的 样子，但在关键时刻他会毫不犹豫地抛开或出卖你。远离虚伪的人首先是要识别他。这并 不太难，因为在日常接触中，你总会发现他对人阳奉阴违，两面三刀。正如非洲谚语所说 的那样：“虚伪者的眼睛是不敢正视别人的。” 闭塞型这种人总喜欢困于一隅，孤军作战。他们或者比较内向，话都说不囫囵，生活空间狭 小，却从不愿主动与人交际；或者曲高和寡，太把自己当一盘菜，很有工作实力，但缺乏 团队合作意识。属于这一类的人基本上人脉已经亮起红灯，也没什么人脉关系，和他们交流沟通起来自是困难重重。 无所事事型这种人并非都是无业者，他们可能是某个部门的公务员，拿着不薄的薪水，但特征是 无所事事。他们有的是时间，会不厌其烦地出现在你面前，令你不能正常生活和工作，而 将宝贵的时间浪费在毫无意义的应酬中。“闲人”往往也是"是非人”，处之既久，怨恨 便生。一个人若要为事业奋斗，这种人也是亲近不得的。起码你跟他陪不起的是时间。 小肚鸡肠型与这样的人相处，你要拿出“宰相肚里能撑船”这句名言来安慰自己。你会觉得很 累，因为他总是斤斤计较。你还不知道怎么回事，他已经在旁边怨气横生了。心胸狭窄的 人，有些属于学识、修养不足造成的，有些却是天性。前者通过朋友帮助，自己努力，会 逐渐改善；而后者无药可救，你只有容忍或远离。最常用的几种识人方法从古到今，有很多先哲圣人总结过诸多的识人方法，一方面是为了知人善任，一方面也是为了避免误交损友 而贻害自己。战国时期的李悝提出了 “识人五法”。即：第一，居视其所亲；第二，富视其所与； 第三，达视其所举；第四，穷视其所不为；第五，贫视其所不取。“居视其所亲”，意思是当他在家时，都与哪些人物相交往。“富视其所与”，意思 是当他有钱的时候，他如何花钱，他都把财富施舍给什么样的人。“达视其所举”，意思 就是当他居于高官显贵之时，他都举荐、重用些什么样的人才。“穷视其所不为”，意思 是当他陷入穷困厄运之时，他是不是能够严格要求自己，谨慎言行，有所不为。“贫视其 所不取”，意思是他陷入贫寒穷苦之时，他是不是能够严其操守，一介不取。可以推想，如果一个人在日常交往之中的朋友都是酒色之徒，或者都是绿林好汉，或 者都是阿谀逢迎之辈，或者都是腰缠万贯的“土财主”、“暴发户”之类，那么可以 从“近墨者黑”推断出这个人的品格和作风。这种人与结交高雅之士的人的品味显然相去 甚远，不可同日而语。这就是“居视其所亲”。当一个人有了钱而富有之后，是花天酒 地，还是干社会公益事业，或为干成大事业而作准备，二者是完全不一样的。这就是“富 视其所与”。一个人当了高层领导，所举荐、重用什么样的人，至少反映出他的胸怀和领 导水平。这就是“达视其所举”。一直以来，从古到今，有很多先哲圣人总结过诸多的识人方法，这一方面是为了知人 善任，另一方面也是为了避免误交损友而贻害自己。在这些传奇人物中，我尤为佩服的是 清朝的曾国藩。他似乎具有异乎寻常的识人术，尤擅长通过人的身体语言来判断对方的品 质、性格、情绪、经历，并对其前途作出准确的预言。清咸丰末年某日，李鸿章命三位新进淮军将领前去拜谒曾国藩，次日向他请教观感究 竟。曾国藩说：“那位脸上长麻子的，将来会有大成就。高个子的也不错。只有矮子前途 有限。”李鸿章请他进一步说明，曾国藩于是解释道：“他们三人来到后，我要其在大厅 外台阶上站着等，过了大约一个时辰，就叫他们走了，始终未与他们正式见面，也未说一 句话。这中间我来回走动，借厅内一个穿衣镜观察他们。那个麻子可能认为我不传见是刻 意羞辱，因此咬牙切齿，面红耳赤，似欲殴人，足见他有威武不屈的气概。高个子则一直 从容冷静地站着，显现此人沉毅有为。至于那个矮个子，我面对他们时，他规规矩矩站 好，我一背过去，他便放松下来，这个人实在没出息。”这三个人，麻子是刘铭传，高个子是张树声，矮小的则姓吴。姓吴的以后作战常畏缩 不前、投机取巧，只做到道员。张树声则转战南北，积功升至两江总督，政绩卓著。至于 刘铭传，中法越南战争爆发后，他统兵大败法军，其后治台六年，修筑铁路、兴办实业，政绩斐然，遗爱在民，为郑成功以后之第一人，曾国藩对命相有套说法是：‘‘邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看器宇，事业看精神， 寿天看指爪，风波看脚跟，若要看条理，尽在言语中。”我们也经常可以看到一些算命先 生在大街上摆着个摊子算一个人的生辰八字、后世今生。且不论虚假，还是真有这么一回 事，识人之术还是可以通过一些细节窺见端倪的。第一，从德识上认人。这些品德的评价可以从旁人口中获得，也可以从日久天长的接 触中体会得到。某个相亲节目中，只要VCR中釆访男嘉宾的亲朋好友，现场的女嘉宾就会 纷纷灭灯，都是因为亲朋好友对其品德的“直言不讳”坏了事。一个人的品德是人格之 王，也是考量一个人的根本。第二，从志趣上去识别人才。一个人的爱好、兴趣体现了他的价值观，是衡量一个人 品位是否高尚的重要方面。曾看过一部电影中有这样一个细节，一个侠客的剑上镶有宝石，且喜欢品茗，故而得出这人有耽于享乐之嫌，比起其他闲云野鹤的侠客来得现实。同 样，如果是选择行政人才，就要看官气重不重。什么是官气呢？官气就是喜欢讲资格、排 场，而且自己不愿意做实事，吃不了苦，不愿意到基层去。官气多一分，血性就少一分， 这样的人不能用。对文人，也就是“知识分子”，好说“大话”者不可重用，因为爱说大 话的人往往把事情看得太容易。第三，从修为上识人。一个人的品行是能够通过修炼来提高的。那种谦虚且喜怒不形 于色的是成熟的人，因为他们会控制自己的脾气；心里面不只是想到自己，更会去关心他 人的人，一般都有悲悯之心且不自私；和做事情有着落的人交往，他们往往是一言九鼎， 做事也很叫人放心，但如果做事情有头无尾或虎头蛇尾的这种人，则通常成不了大事。第四，从小事上识人。世界上绝大多数的学问都蕴涵在我们日常的家庭小事中。一屋 不扫，何以扫天下？连小事都做不好的人是很难委以重任的，因为他们缺乏做大事的耐性。第五，从所处圏子上识人。首先是家教，家庭背景好的人一般都比较知书达理，有句 话说得好，学琴的孩子不会学坏，家庭平时的耳濡目染是有影响的。朋友圏子中都是成功 人士，这类人也会让他人感觉可靠，因为他身上肯定有值得成功人士深交的优点和特质。第六，面相。这个面相说得更多的是一个人的精气神，一个人的精神状态。那种病恹 恹、有气无力的人就是再有能力、再有品质，遇到具体的事他也会摘不定。因为周围的人 感受不到他的热情和活力。所以，要让对方深信你是一个可以托付之人，从现在起，用你 的激情、蓬勃向上的精神状态，去贏得宝贵的机遇。笫6章经营圏子，让人脉通达顺畅人脉关系像一张无声无色的大网张罗在我们周围，完全不懂人情世故的人可以说是寸 步难行。要善于挖掘人脉，更要善于经营和维护圏子。朋友要多且优，这是指圏子的广 度；关系稳定且深厚，就是指圏子的深度。要使圏子具有持续性和聚优性，就得挖深井， 要力往一处使，聚焦且恒久地在圏子中建立自己的影响力。只有把圏子钻得越深，你才能 在圏中建立稳固的人际脉络，让“储存”的人际关系为自己带来机遇的源头活水.人际圏里你得几分如果你想要有个好人缘，就必须学会提升自己的人气指数，打造自己的价值，让图子里的人喜欢你。 “鱼找鱼，虾找虾，乌龟找王八。”人们因为职业、志趣、经历、环境等方方面面的 因素，结识陌生人，团结熟悉人，形成自己的人际交往圏子。圏子里的人大多彼此认识，相互了解，但其间人际关系相当复杂。如果你想要有个好人缘，就必须学会提升自己的人 气指数，让圏子里的人喜欢你。对照一下，如果满分是10分的话，你可以得几分？ 积极乐观为什么把积极乐观排在第一位？因为我觉得这直接关系到一个人的人生态度和对一件 事情的处理方式。积极乐观的人就像朝气蓬勃的太阳，让人看见就觉得心里暖洋洋的。他 们似乎有着无穷的精力，从不惧怕失败，不懂得退缩，即使一次次遭遇困境，也能从破败 中找出生活的鸟语花香。如果圏子中多几个这样的人，就可以燃烧起整个圏子的士气，无 往不利。对照一下，你是这种让整个圏子都high起来的领军人物吗？ 知识渊博和这样的人交往很有意思，因为他们往往上知天文，下知地理，总是可以聊到你感兴 趣的话题。我认识的一个女性朋友就有这样一句口头祥，“我知道，我知道。”经常有什么聚会，她听到一个小圏子在聊一个话题，在旁边听着听着就插话进去，而且说得头头是 道。当另一个圏子有另外的话题时，她又会不由自主地凑过去掺和一下。可以说，脑袋中 多些存货，是融入每个圏子的敲门砖。 幽默风趣幽默是人们互相沟通，化解矛盾，拓展人脉的润滑剂。善用幽默，可以减少人们交往 中发生的摩擦，使人们之间的人际关系更加和谐。林语堂说过，智慧的价值，就是教人笑 自己。在现实生活中，你拿自己的错误开开玩笑，使人开怀大笑，便已铺下了友谊之路。 具有幽默色彩的欢笑是你与别人进行内心沟通的捷径。 低调处世现在很多人并不懂得低调处世的哲理，稍微有丁点儿本事就肆无忌惮地四处炫耀，生 怕别人不知道自己的才干。这样招摇的后果，要么遭遇“枪打出头鸟”的悲剧，要么在人际关系上打不开局面。要知道每个人都有表现自己的欲望，如若懂得留给他人表达的机 会，对方自会心情愉悦，乐于跟你做朋友。 真诚守信诚信是现代社会的通行证，也是社交中为人处世的规则，一个人一旦失掉诚信，周围 的人都会离你而去。在人际圏中，有的人把交朋友当做是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异 思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正 的友谊和朋友。要想他人真诚地对待自己，学着给自己的嘴巴拉个拉链吧，做不到的事 情、不能做的事情，永远别说“我能行”。 助人为乐在家靠父母，出门靠朋友。谁都有求人的时候，你能帮朋友渡过难关，他是会感激你 的，当你有困难时别人也会帮你。反省一下自己，是不是经常对他人的需求视而不见、听而不闻？是不是经常借口太忙拒绝朋友不难做到的请求？如果这样，当人脉清算时，你就 会了解"种瓜得瓜，种豆得豆”这句话的含义了。 细心体贴我有个下属，每逢节假日就会给我寄一份小礼物，东西虽然不是很贵重，但他的这份 细心很是让人感动。其实，最能打动人的恰是一些鸡毛蒜皮的小事，只要一个人用心去 做，别人就会受到感动，就会回报于你。“滴水之恩，当涌泉相报”说的就是这个道理。 学着花心思去对待你周围的朋友吧，他们感动的表情是对你最好的报答。 敢作敢为一件事情做好了，肯定是很多人抢着邀功，但如果做砸了，你敢不敢承担起相应的责 任？如此做的后果可能意味着被扣薪、记过，甚至辞职。但在圏子中，敢作敢为的人一般 会很受人爱戴，因为他敢于承担的勇气，会使找他合作的人很放心。优雅得体礼仪，是一个人最得体的名片。记得有位名人说过：哪怕你穷得只 有一件衣服，也要把它洗得干干净净，穿出自己的尊严。这就是一种优雅生活的态 度。很多刚毕业的职场新人，望着干练、得体的职场“白骨精”的背影叹气：”这是一个 大误“等我有了钱，我也要像她一样优雅。区，优雅关乎你的着装，但更关乎你的内在。 只有不断修炼自己的内在涵养，这种浑然天成的气质才会由内而外地散发。 温和善良温和善良的人一般情绪稳定且有爱心，他能从一事一物中看出生活的美好，珍惜人 生，也珍惜万物。试着让自己奔跑的脚步缓下来，偶尔看看“钢铁森林”外一些早已遗忘 的美丽细节，你会找回对待所有人都真诚、真心的自己。四处撒网也需重点进攻不但要编织人际大网全面捕鱼，还要掌握重点捕捉大鱼的技巧。交朋友是一个大浪淘沙的过程，是从开始做 加法然后逐渐做減法的过程。小环是我在娄底认识的第一个9 O后。三个月前的有一天，我去参加一个论坛并且代人领奖，进门报到的时候，有个个头不 高的小女孩向我索要名片。不到十分钟，这位叫小环的女孩发了条短信告诉我说，她是刚 才那个义工，很高兴认识我，希望将来还有机会可以见面。我感觉这个孩子很敏锐，并且 能抓住瞬间的机缘，于是我回复了她，并且在不久之后，安排了另一个活动让她参与。自 此，这个还在娄底某大学三年级上学的年轻人，就成了我年轻人群组里的好朋友。小环很优秀也很热心，心态的成熟有点不像当今的90后。她经常参加各种志愿者的 工作，并且帮我在学校做一些问卷调查的工作。前不久，她邀请我参加她学校的一个假面 派对，我一去赫然发现这一屋子里的人有四五十个，都是她请来的社会朋友。一个还在就 读的大学生，无钱无势，却有这么多真心诚意的朋友，真是不容易。比起我们长一辈的可说是朋友遍天下的人，可以说更加真实而有意义。归根究底，小环的办法很简单：不错过任何机缘。学生也有机会伸向社会，所以她就 把眼前可以抓在手上的机缘充分掌握。只要对方看来是有善意的，发条短信，等对方响 应。如此坦诚、直接的方式就将对方加入自己的群组当中，并让群组中的人彼此联系，参 加一些活动；接着有机会各个拜访，进一步把对方的人际网络加在自己的新人脉关系里 面，形成像是一串粽子式的人脉关系，可以称之为“蜘蛛网策略”。我问小环，是不是所 有的人你都会去结交？小环白了我一眼：“把我当做外星人啊，我肯定是挑重点对象下手 好不好？我的一天又不比别人多出一个小时。”确实，小环就是属于那种“四处撒网，但又重点进攻”的精明型交际。在初始阶段， 她就像一只勤劳的蜘珠一样，编织了一张庞大的人际网络，然后查漏补缺，有重点地选择 目标，从而决定投入成本的多少。这种圏子经营策略其实很值得我们参考，要知道和不同的人相处，结果是不同的。比如，你结识一个成功的企业家，他跟你谈的必然是他的成功 之道，他引见给你的必然是跟他一个层次的朋友，他对你的影响必定是积极向上的。而你 若结交的是地痞流氓，他跟你谈的必然是吃喝玩乐，他的朋友必然是跟他一样的无业游 民，他对你的影响必定是消极的。交朋友是一个大浪淘沙的过程，是从开始做加法然后逐渐做减法的过程。好友来清风 满座，佳书读晦日生辉。人的一生如果交上好的朋友，出自真情实意，又是志同道合，不 仅可以得到情感的慰藉、心灵的安抚，还可以互相紙砺，相互激发，成为事业的基石。红 顶商人胡雪岩会结交三教九流的朋友，但你若是没有那份自持力和定力的话，我主张还是 分类进攻，关系不同，进攻策略不同，星级越高的朋友就越需要花更多的成本去经营，花 更多的精力去进攻。 五颗星：知己挚友所谓知己，必定是任何时候都可以跟你敞开心扉、推心置腹、畅所欲言的人。真正理 解你、欣赏你、关心并愿意帮助你的人。知己通常来自你的同学、发小，这样的朋友是需 要我们花费更多精力去经营的，因为人生得一知己不易。 四颗星：良师益友任何一个成功者的背后，除了他自身的天赋异禀、后天的勤奋努力外，良师益友的影 响是最重要的外在因素。良师益友是你在人生道路上带你向前奔跑的人，一般是你的长辈 或领导，比如你的老师、老板、客户。经营这样的圏子需要的不是时间，而是心思，让对 方看到你出色的一面。 三颗星：鸡肋朋友所谓鸡肋，食之无味，弃之可惜。这种人可能是你刚认识不久的，也可能是你认识了 很久的人，可能是你朋友的朋友，或你的客户，或与你有过一面之交的陌生人。这个圏子的对象要分类对待，有潜力的目标就需要重点进攻。 二颗星：吃喝聊友有时候，虽然你结交的朋友很多，但彼此并不相知。很多人可以为你锦上添花，却不 能为你雪中送炭。这类朋友也就是我们常常说的“酒肉朋友”，可能是你的同事、棋友、 酒友、网友等。经营这样的圏子只需要点到为止，意思是花费你的一小部分心思即可。 一颗星：恶人损友这些人出现在你的圏子中，就好像一个破坏者的形象。他们会破坏你的心情、你的斗 志以及你的利益。他们要么自身能力不足，要么心态不良，这样的人完全是没必要答理 的。所以，即便面对他们的恶言恶语，也大可一笑置之。为自己设定圏中角色在人与人之间的交往中，角色往往左右一个人的是非荣辱。偏离了自己的角色所承担的社会责任和义务，就 会受到社会的排斥和愆罚。威廉莎士比亚说，“世界是个大舞台，世间的男男女女无非是演员而已。他们要么 粉墨登场或悄然而去，每个人终其一生竟可以扮演多种不同的角色”》 “角色” 一词源于 戏剧，最早指演员扮演的剧中人物，20世紀20至30年代，美国芝加哥学派将其引入社会 心理学^角色按获得的方式划分，可以分为先赋角色和成就角色。譬如父母是先赋角色，老师 是成就角色；按角色行为的规划程度划分，可分为规定型角色与开放型角色，譬如公务 员、军警、心理咨询师是规定型角色，朋友是开放型角色；按角色的功能划分，可分为功 利型和表现型角色，譬如银行家、企业家、商人是功利型角色，学者、教授、心理咨询师 是表现型角色……在人与人之间的交往中，角色往往左右一个人的是非荣辱。偏离了自己的角色所承担的社会责任和义务，就会受到社会的排斥和愆罚，由此就有了自己本职工作的道德要求和 行业标准。学生的角色是读书；农民的角色是耕田；工人的角色是做工；医生的角色是治 病救人；教师的角色是教书育人；官员的角色是为民做主，扬善愆恶。为了生存，一个人 往往扮演多个角色，农民除了种地，经商，还可以进城做农民工。不管扮演什么角色，都 不能背离角色的要求。在社会中，演好自己的人脉角色，你便可以拥有一张广大无限、伸 缩自如的关系网。有了这个人脉圏，你便可以活得潇洒自如，并从中汲取营养来塑造一个 完美的人生。但有时人脉会与本身的角色发生冲突，说到这点，不可不提到一位朋友的遭遇。她姓 朱，我们都叫她“小朱”。小朱前不久举办一个公益活动，一个曾经的客户想用一批产品 捐赠给视力残障人士做公益，结果活动进行到快一半时，小朱发现捐赠的产品其实离保质 期很近。要求换货遭到拒绝后，她毅然选择终止活动，此举不仅少了个客户，还损失了她先期垫付的资金。当其他客户和朋友知道了这件事情后，意识到交她这样一个有原则的朋 友很放心。她的客户虽然减少了一个，却贏得了更高的人气与人望。在圏子里生存，我们既要讲求人脉，但同时也要胜任自己的角色，在恰当的环境中扮 演好恰当的角色。一个人的性格品行可以通过种种“角色扮演”来证明，这就要求我们日 常生活中谨慎设定自己的角色，否则就可能被圏子拒之门外。怎样做好人生的演员，为后 人留下好的剧本？重要的是设想一下，你是怎样的一个人？要成为一个怎样的人？扮演好 自己的社会角色，必须注意以下几点：第一，清醒地意识到自己所处的地位。在社会中，我们每一个人都是一定角色的扮演 者。因此，你应该对自己有清醒的认识，履行自己所扮演角色的职责。是一个售货员，你 就要尽一个售货员的职责，对顾客要满腔热情，百问不烦；是一个医生，你就要履行救死 扶伤的职责，体谅患者的痛苦，在精神上给患者以安慰，尽快解除患者病痛。如果做那些同自己地位、身份不相符的事情，只会贻笑大方，影响自己在众人面前的形象。第二，随时注意转换自己的角色。每一个人都是多种角色的扮演者。在不同时间、不 同地点、不同条件下，你要依据自己所扮演的角色的变化而变换自己的行为。常会有一些 事情，在这种场合下去做是无可厚非的，换一个场合就显得不协调。第三，不要盲目充当他人的角色。每一个圏子中，都有圏主，有随从，有组织者，有 附和者，有红花，也有绿叶，有当权者，也有崇拜者。每个人都应该找准自己的位置并扮 演好自己的角色，切不可因为羨慕或好奇抢了他人的角色，这样只会搞砸事情。要知道有 些人适合抬轿，有些人适合坐轿，坐稳位置即可。如果你不相信这个法则，可以看看娱乐 圏：很多原本发展很好的演员，就是因为不信这个理，去唱歌，去拍戏，结果骂声一片。 每个人都应扮演好自己的社会角色，只有如此，才能够与周围的人和谐相处，编织出属于 自己的人脉网络。我能为别人傲什么太多的时候，我们想的是别人能为自己做什么，别人能给自己什么，却从来不问，我能为别人做些什么？ 先作一个简单的心理测试：你带着五种动物一一老虎、猴子、孔雀、大象和狗，到一 个从未到过的原始森林里探险。一路上险境重重，你不可能将它们带到最后，你不得不将 它们一一放弃。你会按什么样的顺序放弃呢？答案是：孔雀代表着你的伴侣、爱人，老虎 代表你对权力和金钱的欲望，狗代表你的朋友，大象代表你的父母，猴子代表你的子女。 这个问题的答案意味着你在困苦的环境中会得到什么，可以看出你是什么样的人。孔雀代 表你的爱人，你在困难的环境中会放弃你的爱人吗？在选择中，我首先放弃了孔雀，因为我觉得孔雀是在艰苦的环境中最不能帮助我的动 物，但心里对答案不以为然。后来，我也让一些朋友来做这个游戏，正如很多人想的那样，朋友们无一例外首先放弃的是孔雀。当我最后提示答案，许多人的反应也和我的一 样，甚至有人说，设计这个问题的人一定心理不正常。有一天，我给一位朋友打电话的时候突然想起了这个问题，于是让他也来做。这位男 同胞考虑了很久，说道：“猴子、老虎、大象、狗、孔雀。”我大吃一惊，他是我遇到的 唯一一个最后选择放弃孔雀的人。“为什么你最后才选择放弃孔雀呢？ ”我一个劲地问， 他觉得我问得很无知，说：“是啊，你想想，在所有的动物中，孔雀是最没有保护自己的 能力的，我怎么能轻易将她置身于一个危险的环境中呢？ ”我顿时明白了我的悲哀。在我们选择朋友的过程中，我们大多考虑了别人对我们的付 出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。在人际圏子中，我们也是如此，太多的时 候，我们想的是别人能为自己做什么，别人能给自己什么，却从来不这样问一句：我能为 别人做些什么？你为什么喜欢和你身边的朋友交往？想一想，或许你会这样告诉自己：我喜欢和他交 往，因为他很有才华，跟他在一起总能启发我的思路！我喜欢听他说话，太幽默了，每次 都让我笑得合不拢嘴，非常开心！他能给我温暖，虽然他不能在金钱上给我多大帮助，但 他能在精神上给我鼓励，我伤心的时候，他懂得安慰我，听到他的声音，我就不再那么难 过了。他能给我安全感，他是一个善良的人，每当我有困难，他都愿意帮我......有的人，你愿意与他交往，是因为他能给予你你所需要的；而有的人，我们不愿意与 他交往，是因为跟他在一起对你“没什么好处”。这种现象可以追溯到我们的小时候，父 母常常会对我们的人际交往提出这样的要求，“和成绩好的同学玩”、'‘别和那些小混混 玩在一起”。当我们和那些优秀的、条件不错的朋友交往时，父母会满意，而当我们和那 些品行不端、背景复杂的朋友打成一片时，会遭到父母的反对。因为父母知道我们会从朋 友身上有意无意地学到不良的东西。当我们懂事后，我们的这种需求便更加清晰起来。对我们有帮助、有好处的人，我们 当然喜欢与之交往，这是一种对彼此都有利的“交易”。尽管你可能认为把人际交往和需 求交换联系在一起庸俗，或是亵渎了你与朋友间真挚的友情，但这种交换的本质却是不能 否定的。上面，我们问了你为什么喜欢跟身边的朋友在一起，那么，现在请再想一下，你的朋 友为什么喜欢跟你在一起？也就是说，你能满足你的朋友什么需求？你用什么来交换朋友 所带来的"好处”。如果你从来没有想过这些的话，那么可以肯定你是个以自我为中心的 人；如果你只想着别人给了你什么，而从不想自己能给予别人什么，那么你一定是个自私 的人。我就曾碰到这样一位业务员，她是一个相当"会做人”的直销产品业务员，不论谁， 每次见到她，她都会表现得像对方这辈子最要好的朋友一样，尽其所能地关心对方。可有一次，一位客户因为用了她的产品皮肤过敏，请她帮忙处理一下，可她却一拖拖了两个月 都没下文，最后甚至不接客户的电话了。现实中，这样的人其实真的不少，这种只索取却不给予的"单向收费”，'‘过河拆 桥”不负责任的做法，使他们的“职业形象” 一落千丈，所以，不论你再怎么笑容可掬、 舌吐莲花，如果你不能站在对方的立场用心替他人考虑，甚至影响到别人的实际利益，再 好的交情都没用。这种“病症”在很多十几二十岁的年轻人身上并不少见。因为是独生子女，很多年轻 人都在父母的精心呵护下长大，在家里扮演着“太上皇”的角色。当他们步入社会，很难 一下子从这个角色中转变过来，对周围人的关怀和帮助理所当然地接受，他们傲慢、自 负，甚至瞧不起条件不如自己的人。由于这种交换原则失去了平衡，久而久之，别人就不 愿意与他交往，孤立他，甚至讨反他。美国前总统肯尼迪宣誓就职时说过这样一句话：不要问国家能给你什么，而要问你能 给国家什么。记住，这个世界上，没有人对你的付出是理所当然的，你所得到的东西必然 是你所付出的东西交换而来的。交往的这种互惠原则，要求我们在人际交往中必须注意让 别人觉得与我们的交往是值得的一一我们也有值得交际的闪光点。学会让朋友“看到”你适时的给朋友送去你的关怀。只有站在朋友的视线里，让他看到你的热忱和关注，随着时间的推移，你对对 方关注的累积才会有一个量变到质变的转变，朋友才会看到你。我在从广州到长沙的火车上，一位80岁的老者问我这样一个问题。他说："小伙 子，你说什么是朋友？ ”我说：“有共同爱好，志同道合的人。”他说：“准确地说，是 一模一样的人。你看‘朋’是怎么写的？是两个‘月’，一边一个，就是一模一样的人。这个一模一样包含的内容太多了。仅仅有共同的爱好不一定是真正的朋友，也许只是形式 上的朋友。而要找到那个同类，太难了。”老者的话很有道理，这是他对人生感悟后得出 的。人的一生要找到“一模一样”的朋友，很难，尤其是在现在这样的社会，更难。茫茫 人海之中，要找到“心有灵犀一点通”的知音，如同大海捞针一般。所以扩展自己的人脉 圏，积极主动地去接纳朋友的朋友，无疑为交友提供了更大的可能性。哪怕只是形式上的 朋友，也要主动在恰当的时间点送去自己的关怀，只有站在朋友的视线里，让他看到你的 热忱和关注，随着时间的推移，你对对方关注的累积才会有一个量变到质变的转变，朋友 才会看到你。记住对方的名字国外一则格言说，人对自己的名字比地球上所有名字的总和还要感兴趣。因此，记住别人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给人一个很巧妙而又有效的赞美。圏子是复杂 的，和人打交道是一件很奇妙的事情，记住别人的名字并在适当的时候叫出来，是我们需 要掌握的一项和人交往的技巧。这是人际交往中最基本的礼貌，我们会因记得对方的名字 而获得他人的好感，而且有时还会得到意想不到的收获。关心对方最关心的每个人都希望受到别人的重视，都希望别人把目光聚集到自己身上。对别人显示你的 兴趣，关心他最关心的事或人，是与人交际中必须要学会的一件事。如果你能够先重视 他，对他所关心的问题或事情办理得彳艮好、4艮妥帖，那么，自然而然就能贏得关注。有这 样一个例子，我有一个做销售的朋友，总喜欢在客户的孩子生日时，送上孩子最喜欢的一 些礼物，而每次他的签单率也是出奇的高，就是因为他正中命门，从对方最关心的对象着 手。进入对方的视线范围"一个好汉三个帮”，没有关系网确实寸步难行。一家有名的猎头公司曾经访问过在 一家大型公司的副总经理。他在介绍自己升职的秘诀时说，以前他都是在家里吃早餐，可 是某一天他很偶然地去饮早茶，在那里他碰到他们公司的老总，并且获得一个重要信息： 老总天天都去那家茶楼饮早荼。于是，他就变偶然为必然，全盘接受了老总的习惯。不 久，他们就成为好朋友，老总也逐渐认识到他是一个难得的人才，结果在一年之内将他提 升为部门经理。 给自己充电事业上进展不大的时候，恰恰就是自我进修的好时机。如果老板不给你出钱，那么自 己掏钱好了。学习一些实用技能（如电脑、外语之类），或者拼个证书或学位，一旦有机 会，这些硬件就会成为升职的筹码。有一位现任财务总监的白领丽人是这样做的：在没有升职之前，她缺少相关的工作经验，因此她决定免费为一家公司做临时财务总监。这样既 可学到相关知识，也不必担心出错，还能拿到证书。结果，当公司的财务总监位子空缺 时，她立即成为“舍我其谁”的人选。 多干“分外事”人们得到升职往往由于他们积极主动，在公司下班后留下干“分外事”的身影可以让 公司老总或上级青睐有加，留下深刻的印象。即使你不想做老总，你也不能安于本职工 作。上班早一点，下班晚一点，多做额外工作，也许一点小事就可以带来极大的差别。 发起公关战俗话说，‘‘七分质量，三分吆喝”。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务 时，可别忘了宣传自己。就算没什么可吹嘘的，你也可以说运用了正确的方法、情绪冷静 或有条理性等而避免犯错的事，巧妙地向你身边的人倾诉。当然，一些细节是绝不能忽视的，比如你的衣着或举止神情等。 调整心态不要无故地惊慌，即使经济不景，也不会饿死人的。对环境是否乐观，往往决定着你 向上爬，还是原地踏步。其实，碌碌无为说到底只是一种思想观念。如果工作不能使你获 得动力，你就应该在别的方面丰富自己的人生，然后再以积极的面貌出现在你的圏子中。互惠互赖的圏子经营术不论美好的感情还是现实的感情，在图子中都是一种交换，不过有时是实质的利益、金钱等，有时是无形的 感情支持、鼓励等。在一些人的心目中，朋友是相当神圣的字眼，朋友应该是俞伯牙与钟子期高山流水的 佳话，刘备、张飞和关羽桃园结义的慷慨，荆轲与燕太子丹易水送别的悲壮，苏栻与黄庭坚良师益友的情怀，毛泽东与柳亚子诗词唱和的豪迈。这些都是很美好的感情，但正如著名的社会心理学家霍曼斯说的，人际交往在本质上 是一个社会交换的过程，相互给予彼此所需要的。有的人把这种交换叫做人际交往的互惠 原则。不论美好的感情还是现实的感情，在圏子中都是一种交换，不过有时是实质的利 益、金钱等，有时是无形的感情支持、鼓励等。通常情况下，4艮据不同的目的，总能结识 不同性质的圏子。第一种朋友只关注利益，所以进入圏子的人，除了友谊以外，很多是带有个人目的 的。为了达到目的，很多事情尽管不喜欢，很多人尽管不想打交道，你也得硬着头皮应 付，因为圏内规则是大家慢慢制定的，除非你“跳出三界外，不在五行中”，否则，你只 得承受煎熬。某医药代表经常泡在业务圏内。这个圏子有个游戏规则，即大家一起泡吧、 一起策划、一起制定攻守同盟协定。为了巩固自己的利益，他经常喝得酩酊大醉，深夜回家。他也考虑离开圏子，但一想到离开圏子，自己很可能得不到最新的销售动态，为利益 所驱，他只得硬着头皮待在圏内。第二种朋友关注的是快乐。因为生活在利益圏里太累，有些人免不了发展可以让自 己“喘息”的圏子。而这种放松自己心情的圏子，快乐的成分更多，譬如几个女友一起利 用周末美容、唱唱歌跳跳舞、搞搞家庭派对。第三种是为了排遣寂寞。有些人入圏，纯粹是因为寂寞，圏子内的温情给你归属感。 其实，不论哪种圏子，都遵循霍斯曼的圏子互惠原则，实际上人的互动是非常直接的 事情。如果你对别人好，别人对你好的比例也就自然升高。如果你对别人不好，却期盼别 人对你好，那肯定是天方夜谭。利人利己是一种双贏的人际关系模式。利人利己者认为， 世界之大，人人都有立足的空间，他人之得不必视为自己之失。由于相信有足够的资源， 所以不怕与人共名声、共财势，这种豁达的心境也将开启无限的可能性，能充分发挥各自的创造力与宽广的选择空间。战后的日本为什么在世界上特别是在亚洲越来越孤立，而同是战败国的德国却不仅融 入了欧洲，还融入了世界？日本的孤立不是日本的光荣。日本既是世界上最富裕的国家之 一，也是世界上最贫困的国家之一。诺贝尔和平奖得主特蕾莎修女曾说过："地球上有两 个饥饿地带，一是非洲，一是日本。”日本著名企业家稻盛和夫说：“世界要求日本从利己价值观向利人价值观转变。这是 世界潮流。泡沫经济崩溃之后，在金融界、证券界、大建筑公司出现了许多漏洞，暴露了 日本为了赚钱而不择手段的本性，也暴露了日本社会背后的人际关系，以及过去自私、利 己的积弊。日本必须从自私向与世界协调的方向转变，在这个问题上要恰如其分地去做。 世界形势迫使日本要大大转换价值观。日本在21世紀的今天，如果不打算大幅度转换价 值观，就要成为世界的孤儿。”美国汽车大王亨利■福特曾说过：“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场来 考虑问题，能够站在对方的立场，了解对方心情的人，不必担心自己的前途。” “己欲立 而立人，己欲达而达人。”只有这样，才能贏得人们的信任与好感，建立融洽的人际关 系》要想在圏子中实现互惠互赖，就必须了解别人的需求，满足别人的需求。 人之所欲，施之于人。你的朋友想要你用什么样的方法对待他，你就用什么样的态度 跟他相处。有句话说得好，“你要想钓住鱼，就要像鱼那样思考”。也就是说，我们必须 弄清楚鱼在想些什么，想吃什么，然后投其所好。首先，你要像对待尊贵的顾客那样，了 解人脉对象的基本情况，比如家庭状况、收入状况、学历教育背景、兴趣爱好、价值观、 工作生活习惯、职业目标、性格特点等各方面的细节，有必要的话，还要在备忘录或数据 库中记录备忘。其次，掌握人脉对象目前在工作、生活中最大的需求是什么，最看重什么，看看自己能为对方做些什么，能帮上什么忙，能提供些什么建议等。再次，无论对方 的需求怎样的千差万别，但有一些基本的需要是大致相同的，那就是被赞美、被尊重、被 关心、被肯定、被同情、被理解、被帮助等。通过适当的赞美、尊重、关心、肯定、理解 等行为，让对方感到你对他的重视，他对你的重要，自然对方就有一种满足感。经常联络让老友历久弥新人脉圏子是需要精心经营和维护的，在与朋友间的交往中需要培养一种习惯：没事的时候要记得与他们经常 保持联络。久不联系的朋友A君打来电话，寒暄一番后向我大发感叹：现在短信发得越来越少 了，手机也很少用了，QQ习惯了隐身，因为就算在线，也没几个朋友跟自己联系。感觉自 己的体力走下坡路了，友情也走下坡路了，这样下去，最后怕是连个朋友都没有了。我笑他：“那我算朋友吗？ ”他说：” “当然，可是你朋友很多。A君的口气很酸，他也是那种典型的宅男，一门心思扑在数据上，朋友的数目一张口 就数得出来。我也属于话不多的人，但我跟A的不同之处在于，我会主动跟朋友联系，而 且尽量减少一个人待着的时间。而且如果电话长时间没响过的话，我会翻出通讯录，有事 没事找人聊上几句。如果一个男性追一个女孩，女孩总是冷冰冰的不回应，不理睬，很多男性大抵都会意 兴阑珊，去盔弃曱。这个道理是跟人际交往一样的，如果你和一位朋友联系，对方却从不 主动与你互动，你们之间的友情大概也会步入“冰河期”。在网络上看到这样一个问卷调 查，你会跟朋友常联系吗？选择“会的，经常打电话发短信或QQ聊天”的占44。23%， 选择“偶尔，逢年过节时发个短信就OK了”的占33。65%,选择“几乎不，有事时才想 到联系”的占16。83%，选择“除了家人，好像没有什么朋友了”的占5。29%。从这个投票可以看出，超过半数以上的人很少跟自己的朋友进行积极频繁的互动，很 少联系老朋友。所以这也就是为什么很多人一接到久未谋面的朋友的电话，就会既喜悦且 担忧，因为“无事不登三宝殿”，平时不联系，突然联系说不定就是有困难来求助的。很多人觉得一个人待着也没什么问题，懒得花心思去维护和建立自己的圏子。渐渐 地，他们在人际圏子中就会越来越被动，越来越不擅长交际，也越来越习惯一个人的生 活，这就陷入了一个“被动一一受制一一更被动”的恶性循环。但情况往往是这样，当你 需要有人帮助时，你才发现连个求助的人都找不到。人脉圏子是需要精心经营和维护的， 在与朋友间的交往中需要培养一种习惯一一没事的时候也要记得与他们经常保持联络。如 果平时连一声问候也没有，到了有事相求时才找出尘封已久的名片簿查找别人的联系方 式，与别人联络，结果是可想而知的。举一个生活中常见的例子，如果你和你的一位十多年前的小学同学住在同一座城市，的。以这种方式对待朋友，朋友之间的情感最终会枯竭，这种情况肯定不是我们乐于见到 的。在日常生活中，朋友之间之所以会走到这一步，往往是双方忽略了 '‘感情投资”的结 果。一些人常犯这种毛病：一旦与对方建立了良好关系，就不再觉得自己有责任去保护它 了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如，该通4艮的信息不通4艮，该解释的情况 不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，堆积成难以化 解的矛盾。更有甚者，在与对方成为朋友之后，总是一味地向朋友索取回报，而不继续进行感情 投资。这主要表现为对别人要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是别人对自 己稍有不周或照顾不到，就有怨言。这种做法必然会损害双方的关系。“常用的钥匙最有光泽。”平时要多与朋友联系，感谢朋友的关心和帮助，同时也要 适当地拜访朋友，主动关心朋友、帮助朋友，这样可以增进了解、培养感情。交朋友有功利性的目的，但并不是朋友间的每一次来往都是以利益来估价的。朋友间的大部分交往都 是以增进感情为目的。一点点地累积感情，其实也就是不断地为你的人脉关系添加润滑 剂，使你的人脉关系更光亮。只有平时经常联络，朋友之情才不至于疏远，朋友才会心甘 情愿地帮助你。朋友常联系，亲威常走动，家人常牵挂。无论从实用主义或从情感价值角度去看，这 份友谊都值得我们保持和维系。四两拨千斤的‘‘情感投资”“情感投资”比起其他投资来说，可以说是成本最小但效应最大的，往往有滚雪球的惊人功效，往往会以极 小的努力获得卓有成效的结果。老家的邻居向我抱怨：“孩子高考结束以后，突然陌生起来了。本来他一向很老实，可是竟张嘴向我要钱请学习成绩好的同学吃饭，而且美其名曰‘情感投资’。小小年紀， 怎么就如此世故呀？ ”其实，老邻居完全没必要上那么大的火，他家小孩“小小年紀就如此世故”，换个角 度琢磨，也不完全是坏事。“世故”这个词，单提出来，贬义倾向确实比较严重，但是要 说到'‘人情世故”，就是现代社会衡量人才的一个重要参数了。多少大学生到实习单位实 习时被打包退回学校？多少毕业生在面试关口抖擞精神，却最终节节败退？是什么让他们 习得十八般武艺，却不招社会待见？点击率最高的原因是“不通人情世故”。大学里可没 有专门的人情世故课，社会上也没听说有这样的培训班，但人脉关系却像一张无声无形的 大网张罗在我们周围，完全不懂人情世故可以说是寸步难行。“情感投资”比起其他投资来说，可以说是成本最小但效应最大，往往有滚雪球的惊 人效应。所以有人说“情感投资”是“四两拔千斤”，以极小的努力或工作获得卓有成效的结果。“四两拔千斤”这一武术技法术语初见于太极拳《打手歌》：'‘任他巨力来打 我，牵动四两拔千斤。”谓顺势借力，以小力胜大力。此语经广泛传播，为各家拳派釆 用，泛指以巧胜拙的各种击法。我有一个学经济学的表哥，毕业之后就开始工作，虽然他对于理财工具的知识比一般 人还要强，却没有用于自己的资产规划。刚出茅庐时，他不过是一个小小的专员，只有一 千多元的薪水，却很舍得请客吃饭、结交朋友。他父母很反对他的这种做法，经常说他 是“打肿脸充胖子”。表哥也不管别人怎么说，依旧抽空进出那些达官贵人汇聚的俱乐部 和酒会。一年之后，表哥的薪水来了个“三级跳”，成为公司极具影响力的人物。我对表 哥说过的一句话印象很深刻，他说：“感情投资像培养了一颗酵母，发酵起来就很吓人 了。”《天下无贼》中葛优饰演的黎叔曾说过：“这年头儿，什么最贵？人才！ ”这话挪到现实中，就有了升级版：“这年头儿，什么最贵？人脉！ ”人力是资源，人脉更是资源。 在同学、朋友、同事、亲威、战友、客户这个错综复杂的人际关系大盘中，“圏子”是最 精华的组群，是最有价值的蓝筹股。业务骨干跳槽，公司高层出走，最伤企业筋骨的就是 被带走的人脉。51job网调查发现，有50%左右的人认为目前自己的最大困扰是如何投资人情。虽然 绝大多数人明白人情的重要性，但仅仅明白是不够的，要把人情作为一项投资，其间大有 学问。调查发现，刚刚进入圏子的新人对人情投资的困惑要远远高于职场中的老江湖们。 刚工作半年的一位网友表示：'‘从小受教育的影响，我明白人情世故的重要性。但刚刚进 入职场，我要如何投资人情呢？该从哪儿着手？人情做了是否会给人拍马屁的嫌疑 呢？ ”另一个网友也在博客中这样写道：“做销售最讲人情关系的，然而我现在这个行业 完全没有人脉背景的积累，父母亲威朋友都帮不上忙，面对一个陌生的客户我该如何与他打交道，使他成为我的工作朋友呢？ ”下面我就给大家支支招。 必须建立自己的人情账户有调查显示，51%的职场人正处在人情账户储蓄期，人情投资是他们的主要关注点； 29%的人处于人情账户平衡期，既有人情的消费，也有人情的投资；还有2%的人表示属 于账户透支型，他们欠了一身的人情债，没法还；当然也有18%的人表示，他们没有人 情账户。对没有人情账户的圏内人来说，这是一个危险的信号，预示着你会越来越脱离这 个社会群体，到最后就会成为孤家寡人。为了避免这种悲剧，可以拿一本小本子，记录下 你所有认识的人，写上他们的联系方式及所拥有的资源，然后分类，确定谁可以每周联系 一次，谁每月联系一次。这样便能花最少的精力去维护人情，延长保质期。 送礼不是最佳方法一般认为，送礼是投资人情的最佳方法。其实不然，有的人送礼没把握好时间和地点，有可能会使对方更反感自己。最佳的投资方法是“顺水推舟”，既不张扬，对方也容 易接受。做人情，先要弄清楚对方的喜好，如果对方爱运动，不妨送他球赛门票，或在空 余时间邀请他一起运动；对方爱打扮的，不妨送她一些小饰品，很自然地告诉她是自己顺 带买的。正常的人际交往，没有拍马屁的嫌疑。在同事之间，也可以从细节入手，小人情 完全可以让你找到贴心朋友。有些人情应坚决拒绝处在一定位置上的人，总会收到方方面面的人情，有人不好意思拒绝，怕伤了朋友之 间的交情。结果是人情越收越多，事情没办成，反倒欠了很多人情债。如果对方要求你的 事，会违反自身原则或企业制度，或你依靠个人能力办不到时，就一定要头脑清醒地学会 拒绝。另外，人家送你的这个人情，自我感觉还不起，比如，特别贵重的礼品，也不要接 ±。拒绝人情要讲技巧，首先要真诚，实事求是地告诉对方自己实在无能为力；另外要就事论事，虽然没有接受礼物，也没能帮上忙，但这些都不会影响彼此的交情，两人的交情 是永久存在的。人脉不像叶脉天生就有，确实得先“投资”才可能有收获。但投什么？怎么投？我不 由得想起一部电影一一 “非诚勿扰” ^真正有价值的人脉，投资之初，不问回4艮，投出的 是心和真诚，而不是别的。雪中送炭让人铭记一生伊朗有句谚语：战场上识勇敢，激怒中识智慧，穷困中识朋友。一定要记住：救人要救急，要做到雪中送炭 而不是锦上添花。结人缘、拉关系也有个边际效应问题，在他人处于困境时，主动上前叫帮，在别人发 达时上前叫攀，效果自然不同。人活于世，必然有助人之时。但是一定要记住：救人要救急，要做到雪中送炭而不是去锦上添花。现成的高枝，世人都想攀，而坐稳位置的人，对多得连耳朵都起茧子的效忠之声也就 不当回事。因此，别有用心地瞄准基层仕途看涨的官员，精心培育，就能“积深水，放长 线；养小鱼，钓大鱼”。前不久随一位朋友去参加一个董事长喻总的生日会，经介绍结识 喻总后，我发现他就是深谙此道的个中高手。喻总长期承包一些大电器公司的工程，对这些公司的重要人物常施以小恩小惠。但喻 总的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是：不仅奉承公司要人，对年轻的职员 也殷勤款待。当然，他并不是无的放矢。事前，他总是想方设法将电器公司中各员工的学 历、人际关系、工作能力和业绩，做一次全面的调查和了解，认为这个人大有可为，以后 会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都尽心善待。他明白，十个欠他人情债的人当 中，有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意，日后会利滚利地收回。所以，当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时，喻总会立即跑去庆祝，赠送礼 物，同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去这类场所，因此对他的这种盛情款 待自然倍加感动。这样，当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时，还记着这位董 事长的恩惠。因此，在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭，破产的破产， 而喻总的公司却仍旧生意兴隆，其原因是由于他平常投资了很多的关系。纵观这位董事长“放长线”的手腕，确有他“老姜”的“辣味”。每个人都喜欢往春 风得意、优秀出色的人身边靠拢，与事业有成的人締结关系，以便可以巧妙地借势，这是 人之常情。然而在这种情况下结识的对象，通常无法培育成可靠的人际关系。伊朗有句谚语：战场上识勇敢，激怒中识智慧，穷困中识朋友。这个世界上的人和 事，锦上添花的事情很多，雪中送炭的事情却是少之又少。要知道一个人最需要帮助的时 候，其实也就是他最落魄的时候。一个人站在社会顶层的时候，别人待他好，他是不会觉得好的，因为所有人都有求于他，都对他好。但当一个人处于社会底层的时候，有人待他 好，他便觉得这是真的待他好了。而一旦有朝一日，这个生活在社会底层的人飞黄腾达 了，那个昔日待他好的人，自然会得到加倍的回报。现实生活中，既有逐步攀升的人，也有失足没落的人。得意的人身旁有大批人包围 着，可能没有觉得你的存在对他的重要作用；相反，落魄的人身旁则无人靠拢，此时在他 的心中或许你的分量最重，你会被其视为可以共患难的挚友。“江南神偷”王同山金盆洗 手后一度生活潦倒，此时，一宾馆老板收留他，聘他做保安。王同山感激不尽，工作尽心 尽力，为宾馆维护秩序，创造了良好的环境，并且逢人便称赞老板的仗义相助。据说，在日本有一家名不见经传的小旅馆，可就是这家名不见经传的小旅馆的老板， 全日本政界的高官没有一个他不熟识的。所有人都很好奇，问他怎么有这么大本事。他回 答说，我结识这些人都是在他们当官发迹之前，都是在他们默默无闻的时期，那个时候他们需要朋友，也很容易建立关系，所以现在才会这么熟悉。而人一旦当了高官要员就很难 接触了，因为此时和他们结交的人大多是有目的的，他们自然也会有所戒备，生怕别人给 自己找麻烦。所以说锦上添花，不如雪中送炭。当他人口干舌燥之时，你捧上一杯清水， 这胜过九天甘露。如果大雨过后，天气放晴，再送给他人雨伞，这已没有丝毫意义了。并且，一度失败的人在某种机缘下再度翻身爬起的例子亦数不胜数。如果等到对方再 度成功之际才来攀附交情，则为时已晚矣。就像股票，如能在低价时购入潜力股，便可赚 钱。在别人落魄时伸出援手，帮忙解难的行为，可以换得事半功倍的效果。究竟怎样去结 交人情，并没有现成的公式可供套用。对一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他缓解一下极度的饥饿和困苦；对 一个执迷不悟的浪子，一次促膝长谈的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信。就是在平 常的生活中，对一个正直的举动送去赞赏的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力；对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大 支持；对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人悟到善良的难得和真情的 可贵，他日说不定他看到有人遭难时，会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁一个没有人情味的人，永远无法达到人情操纵自如的境界。从感情投资获得人情。要 掌握以下基本要领：1.施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到去了面子，脸上无光。曾 施给别人的帮助，更不要四处张扬。2.施恩不可一次过多，以免给对方造成人情负担，甚至因为受之有愧，与你疏远。3.给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定他还会 反咬你一口。用真心换来真人脉懂得人脉真诚者，有形与无形的人生财富将由你掌握，你的真心能换来真金白银。 最会经营人脉者都不约而同地透露：与人结交，真心为贵。美国知名企业家与激发潜 能大师博恩崔西（Brain Tracy)辅导学员销售成功术时，最常挂在嘴边的就是“真诚 地关怀你的顾客”。他说：“你越关怀你的顾客，他们就越有兴趣跟你做生意，一旦客户 认定你是真心关怀他的处境，不论销售的细节或竞争者如何，他都会向你购买。”做成生 意只是结果，崔西教导的重点是以真诚贏得人心。试想，当你满脑子受利益驱使时，与人相交就显得虚情假意，很难贏得真情实意。有 人在人际交往中眼光是看不远的，所以他们大多怀着一份过于势利的短浅眼光经营人脉， 别人现在富贵，出金入银，就一副小人嘴脸伺候着；别人现在是个潦倒的小人物，就忽视、轻视、鄙视之。但人脉之所以有用，是对方真心认同你，珍惜这份情谊，才会在适当 的时候助你一臂之力。相对于点滴累积的“节流法”，人脉理财属于“开源法”，能助你 在事业上处处逢源，也能帮你与更有价值的人结缘。懂得人脉真诚者，有形与无形的人生 财富将由你掌握，你将能用真心换来真金白银。赖淑惠是中国台北身心灵成长协会的创办人，也是我很欣赏的一位作家。关于赖淑 惠“结交小人物”有这样一个小故事：当时赖淑惠住在一个大厦里，同时兼营这幢大楼的 房产中介，经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门 管理员：“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？ ”有趣的是，每次管理员的回答几 乎是：“你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其他中介商 了。”此外，该楼谁要急用钱，或要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因 此，赖淑惠在该大厦一个物业上整整赚进1000多万元。为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般地关心，赖淑惠 每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会顺道带些当地特产略表心怎样才能让朋友在你生病的时候流泪呢？最简单的办法是在他们平时健康平安的时候 和他们交好，在他们落难困苦的时候热心地帮助。危急时刻建立的人脉不仅有用，而且能 贏得彳艮好的口碑，在以后交别的朋友时也能用得上。前不久随朋友去见他的一位阿姨，在那位阿姨的病房里整整齐齐摆放着十几个鲜果礼 品，数量之多让我惊讶。我询问朋友，你阿姨是不是一位很显赫的人物？这位朋友笑 答：“哪里有什么显赫人物，只不过我阿姨平时待人热心，大家都挺喜欢她的。”他的阿 姨自己也说：“当时的重病让我呼吸停顿了数分钟，几乎送命，醒来看到身边的朋友很多 都眼泪满面，顿时感觉朋友都这么真心，自己活得很有意义。”这就如同埋下了一颗种子，不久便开花结果，美不胜收，而这颗种子便是真心。换而 言之，要想使人生幸福和事业有成，就必须在营造良好的人际关系和丰沛的人脉方面多下 工夫：从观念上转变，让思想和心理能够适应；从行为上调整，确保做人不偏离轨道；从 能力上提升，做起事来能够游刃有余。从而真正做到与人交往既投缘，又能相互帮扶。具体地说，应尽可能做到如下几点：一是待人热情、厚道，切实做到'‘五要”，即眼 要看、脸要笑、嘴要甜、手要伸、腰要弯；二是关心别人胜于关心自己，善于倾听，善于 引导，善于发问，尽量避免不必要的争吵和辩论；三是顾及别人的感觉，切实做到“三 多、三少”，即多赞美、多鼓励、多表扬，少抱怨、少批评、少指责；四是加强心灵沟 通，促成良性互动，达至心心相印、互勉互励的人际佳境，避免明争暗斗、互相倾轧的交 际误区！对上司——先尊重后磨合职场上任何一个上司都至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略， 都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩，但在工作中，也 要适宜地提出自己的观点，并能让上司心悦诚服地接纳你的观点。不过，在提出质疑和意 见前，一定要拿出详细的足以说服对方的方案。 对同事一一多理解慎支持在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一 定的了解。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上想想，理解一 下对方的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终 都会在贬低对方的过程中破坏自己的形象，而受到旁人的抵触。因此，对同事则必须选择 慎重地结交和相处。对朋友一一善交际勤联络空闲的时候给朋友打个电话、写封信、发封电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会 心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情 郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果干得如鱼得水，半年之内就荣升部 门主管，这就是他平时勤联络的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲 切的关系，有好机会能不先关照你吗？ 对下属——多帮助细跨听在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我 们只是一个领头人而已，没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属，其实就是帮助自 己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也会让你获得更多的尊 重，树立开明的形象。而聆听更能体察到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信 息、调整管理方式提供翔实的依据。对竞争对手一一淡然处之在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还 会在背后冷不防地"插上一刀，再踩上一脚”。这种极端，只会增加彼此间的隔阂，制造 紧张气氛，对工作无疑是有百害而无一益。当你超越对手时，没必要蔑视对方；当对方超 越你时，你也不必存心添乱找碴，因为工作是大家团结一致努力的结果。“一个都不能 少”，无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，因为圏子缺了谁都不完整。十种有效的圈子经营手段每个圏子都有一个壁垒，陌生人不是那么容易闯入的。圏子中有喜有悲，圏子也会扩大或缩小，所以经营一 个图子，还是需要一些手段的。每个圏子都有一定的壁垒，陌生人是不容易闯入的。圏子有圏子的特征，圏中人往往有自己独有的笑话，只有圏中人才听得懂。圏中人可能有一些独有的共同癖好，圏外人无 法体会个中滋味……圏子中有喜有悲，圏子也会扩大或缩小，所以经营一个圏子，还是需 要一些手段的。 面子要常给谁都知道，中国人死要面子。人没有面子，就不体面，不体面就吃不开，有时还会掉 脑袋。西楚霸王项羽兵败乌江时，就悲叹“纵江东父老怜而王我，我何面目见之！ ”所 谓“何面目见之”，也就是“没脸见人”，更常用的说法是“无颜见江东父老”。项羽为 了他的颜面，自杀了。由此，我们明白了面子的重要。我们每个人都需要面子，而且都希 望自己有面子，有面子就能被别人看得起，表明自己在人心目中的优越感。懂这个道理， 交友就方便多了。只要你给朋友面子，朋友自然乐意回报你，为你办事情。 谦虚要保持我们每个人都有这样的体会：当你还是高中生的时候，你会遇到初中的小弟弟、小妹 妹们向你请教各种问题，以充满类似敬仰的神情要求你谈谈自己的学习方法。这时，无论 多么不高兴，多么忙，你都会带着一丝骄傲解答他们每一个稚嫩的问题，并从他们的目光 中得到某种心理满足。别人向我们求教，这就表明自己在某些方面是具有优势的。每一个 人都乐于别人向他请教，都具有好为人师的一面，这是人性的弱点。要交朋友，求人帮 忙，就要充分利用对方好为人师的弱点，利用得好，就会贏得对方的好感，事情就会办得 又快又好。方法有二，其一，适当地在某些方面表现得“差”点；其二，向别人请教时一 定要表现得谦恭、有礼。 赞美是灵药一提起恭维和赞美，可能有人马上就会把它与巴结讨好、阿谀奉承联系起来。其实， 这完全是两回事，人的天性就是渴望得到别人的赞美。每个人对他人都有一种期待心理，希望得到他人尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，这就需要得到别人恰如 其分的恭维和赞美。赞美，也叫做互相标榜，自古有之，但不是吹嘘。吹嘘的东西往往不 切实际，刻意夸大。赞美的话要坦诚得体，必须说中对方的长处，赞美对方与你的需要相 对应的能力或成绩。 没事常联络人脉关系需要精心经营和维护，在与朋友间的交往中需要培养一种习惯：没事的时候 也要记得与他们经常保持联络。尽管当今社会流行一句话：“认钱不认人。”但是“人情 生意”从未间断过。因为人是有情之灵物，人人都难逃一个“情”字。 多帮助别人前面提到了良好的人脉关系是在平时的交往和联络中建立起来的，没事相求时，也要 想到与圏子里面的人交流一下思想、道一声问候。如果想交到真正的朋友，建立牢固的人