"您下面有急事?"王董事长一面请小李入座,一边也看看手表,问小李.王董戴的不也是这种金表吗?"没事,没事."小李说,又举起表看了看,还故意抖了抖手腕,让那金表链抖出一串声音.接着打开箱子,拿出准备许久的资料,双手伸得长长地递给王董,左手尤其伸得长些,露出那只新表.王董一页一页地翻.小李静静地看,想起手上的表,心又怦怦跳,觉得好神气:"像我这种贫苦出身,才创业三年的小子,有几个戴得起这种表中之王."小李又故意理了理西装,伸了伸左手,让金表从袖口露出来,再托着自己的下巴,把手背向外转,使王董不时抬起的头,能看到自己的新表.突然,王董不翻了,把资料还给小李,笑笑说:"好构想!好构想!但是需要时间慢慢商量,我看您也很忙,咱们改天再约吧!"接着按对讲机,叫秘书进来送客了."我不忙,我不忙,您可以慢慢看."小李举着手里的资料,急着说."我看您下头一定有要事."王董把资料挡了回去,"我也很忙,等大家都空的时候再说吧!"2.不可随便看手表看了这个故事,您有什么感想?小李为什么没能抓住这重要的机会?王董事长为什么一直觉得小李另有急事?"你既然下面有急事,从进门,就猛看手表,何必来谈呢?早早约好的,你如果重视这个约会,就应该先挪出时间,从从容容地谈,你是不是要赶三点半?怕银行跳票?从一进门,你就已经表现出毛躁不可靠的样子了嘛!何况,在我王董面前,你猛看表,是耍大牌吗?"如果您是王董,会不会这么想?3.特殊的敏锐每个在社会上闯久了懂得人际沟通的人,都具有一种特殊的敏锐,也就是:从最细微的地方观察对方-他有没有偷偷看手表,显示时间已到?他有没有用手摸脖子后面,表示不耐烦?他会不会在坐着的时候抖腿?表示他的不安?他握手时,手上是不是又湿又泠,显示他的紧张?他说话时敢不敢果着我的眼睛,表现他的诚意和自信?4.身体信息要知道,你与人沟通的成功与否,不目在于你会不会说话,会不会用言词表达,也在于你"身体语言"所传递的信息.我有个同学,曾经在餐馆打工,他说如果有一群客人走进来,只要从门口走到桌子坐下,这么短的时间,他就能看出谁是当天要付账的主人."这人可以从头到尾都不怎么说话,他甚至自己不点菜.但是坐在那儿,感觉就不一样."我的同学说,"如果这群人是分摊付账,你也可以看出谁是主客,或分量最重的人."请问,他凭什么判断?凭对方的"身体语言".5.请人捉刀的故事>中有个很有意思的故事:魏武帝(曹操)要接见匈奴的使者,曹操场认为自己长得矮小,不足以压住匈奴.于是教威武的崔季圭装扮起来,代替他接见使者.曹操自己则握着一把刀,站在崔季圭座位的旁边.接风完毕,曹操令派在使者身边的间谍问:"您觉得魏王怎么样?"匈奴使者答道:"魏王看起来很文雅,但是站在他旁边拿着刀的人,可真是个英雄啊!"想想,如果那侍卫硬是顶替国君去谈事情,可能谈得好吗?所以我们在与人沟通之前,一定得充实自己的住心,使自己感觉有分量.这住心可以从两方面来充实,一个是你真要"艺高人胆大",由于准备充足,而能显示自信.另一个是如同许多球员上场之前,会彼此拍拍,打打气.你可以在出门之前,尽量想想自己的长处,鼓励自己,对自己说:"我办得到的.我相信自己办得到."只有你带着这种"我相信自己办得到"的心情出马才能显示你的力量,也才能让人信服.6.约定俗成的语言"身体语言"除了是一种自然的感觉,在许多高级社交圈也成为"约定俗成的语言".像前面故事中的小李,只因为看表,就使王董事长觉得他有急事.如果换成一般人,恐怕不会那么"敏感".这是因为在那个繁忙的圈子,大家已经用看表来当做说"时间到了".所以,如果你只想知道现在几点,就应该很有技巧地偷偷看表.其中最好的方法,是不看自己的手表,而"不经意"地看对方手上的表.你只要稍稍让对方觉察你在看表,他一定会不安.更严重的是,如果你看表的动作太明显,或次数太多,则是明明白白地表示"我的时间不够了".如果你是主人,对方会急着告辞;如果你是客人,对方会急于送客.7.手的语言另外一个重要的身体语言是"手的位置".我有一位同学失业.他父亲的朋友听说了,很愿意安排个工作给他,并叫他去谈谈.我的同学兴奋得很,跑去谈,可是回来之后,久久没有回音.请自己父亲去问,对方说:"你的儿子是非常不错,我也想好好用他,但是恐怕他并不喜欢那个工作.""他说他不喜欢?"那同学的父亲问."没有,但是当我跟他讲他的工作时,他把两只手抱在胸前.""以手抱胸"表现的是"敌意",也是"不安".因为我们身体重要的器官都在前面,最重要的心和肺,更在胸部.所以当我们遇到危险,要自我保护时,一定会抱胸.自我保护表现的是不安全感,是敌意,是排斥,也是"我对你不看法不能苟同".所以当你与一群人说话时,那些"以手抱胸"的人总会给你一种压迫感.同样的当你有一天做老板,向部属训话时,你当然对那些坐在下面以手抱胸的职员,心里会有些不痛快.就算你没有不痛快,如果你了解身体语言,也应该会想:"他或她一定有自己的想法."知道了这一点,当我们与人交谈时,能不时时提醒自己"不可随便抱胸"吗?8.双手负背的自信与抱胸相反,当你把双手背在身后的时候,表现的则是自信.因为你把身体最重要的位置,都"不设防"地摊在对方前面,你如果没有两把刷子,十足的把握,岂敢这样做?所以当你做领导人训话时,把手背在身后,常最能表现力量.如果你是晚辈,在听长辈训话的时候,为了表示恭敬,最好把两只手垂在身侧.或在坐着时,放在腿上.你绝对不能抱胸,更不能用手不断摸脖子后面.因为那表现了另一个重要的身体语言-你的脖子痛,实在疲累,不耐烦.9.脖子不可随便转谈到脖子,也就讲到头.请试着做做看:你坐着,把两手放在一条腿的膝盖上,正面看着你正前方的人.是不是感觉亲切?现在,如果那个人不是坐在你正前方,在而是坐在你左侧方或右侧方.如果你身体完全不动,只把头扭过去看"他".你是不是表现了"怀疑,傲慢,姑且听这"的样子?但是,当你把身子也同时转向对方的时候,情况就作了一百八十度的转变,成为:"我很重视你说的,转过身来看着,要好好听清楚."想想,如果你某日跟一群朋友在一起,突然想到个点子,提出来,大家都身提不动,只把头转向你,其中却有一人,把身子转过来,听你说,你是不是对"那个人"特别有好感?10手势不可乱比说话时比手势也是如.试试看!你盯着右前方的人说话,并且用右手比手势,比向前方.它显示的是你在强调自己的话.但是现在,你如果手的位置不变,还指向右前方,却把头转向左前方.坐在你左前方的人,会感觉你的手势"很大牌".表现了"我不在乎!有什么稀奇!这件事,水到渠成!"原来坐在右前方的人,只见你的手指向他,面孔却不看他,则感觉被轻视.由此可知,无论你不手势或身体,都应该跟着你的脸动,跟着你的眼睛走.11眼神,眼神提到眼睛,学问就更大了.我父亲对我说过一件往事.有一次他去演讲,并在演讲后为读者签名,由于读者非常多,从台子上排到礼堂外面,又有许多人要握手,使他为赶时间,不得不一边握,一边签,连头都没抬起来.事后有读者写信给他,说他握手时没看着读者的眼睛,很可惜."不只是可惜!"我父亲说,"是失礼,想想一个人跟你握手时,你的眼睛却在看别的地方,或招呼下一个人,是多么坏的感觉."从那以后,他每次跟读者握手,一定看着对方.他说:"那四目交会的一瞬间,感觉真是好极了."人很妙,你走在街上,眼睛掠来掠去,可以看上千百人,都没什么特别的感觉.但是突然间,一双眼睛跟你正好"对上",就会有一种"我注意到他,他也注意到我了"的感触.许多年不见的朋友,在街上相遇,也是先眼睛掠过,觉得有点熟,再转回来,盯到彼此的眼睛,才心头一震,大叫:"那不是你吗?没弄错吧?多少年不见了."好演员都懂得"眼睛戏";会说故事的人,都懂得用眼神抓住观众,好的沟通者,都知道诚恳地看着对方,并用身体配合着面对.请记住!身体语言,没有声音,却能引起另一种"共鸣",产生另一种"触动";也能因 引起别人的反感,使自己莫名其妙地吃了亏.善于沟通者,必定是擅长使用身体语言的人.【沟通兵法第6条】先退一步,再往前跳1.纽约第五街的伎俩小时候,我父亲常带我去逛纽约曼哈顿的第五街.他倒不一定是要买东西,而是要给予我上一课我不是教你诈.第五街上有不少专卖照相器材的商店,他们的对象主要是观光客.你会发现到纽约根本不必去百老汇看戏,单单在第五街的商店,就可以见到世界第一流的演出.譬如当我们进去逛,却不买东西,或是看了一样东西,也问了价钱,却既不还价,也不买的时候,店员会说:"你们是观光客吗?观光客可以打折."如果我们摇头,他会说:"你们付现款吗?付现款的打折."如果又摇头,他又会改口:"你有信用卡吗?如果是Visa,可以打折."如果我们还是摇头,他还有得说:"没关系!什么卡都成,只要你现在买,我给你打折!"你会发现当沟通碰上僵局,或者对方一直不掀牌,让你莫测高深的时候,打破僵局最好的方法就是-我先让一步.2聪明的米开朗基罗意大利艺术家米开朗基罗被公认为最伟大的作品,应该是他的大理石雕刻大卫像.各位可知道,当米开朗基罗刚雕好大卫像的时候,主管这件事的官员跑去看,竟然不满意."有什么地方不对吗?"米开朗基罗问."鼻子太大了!"那位官员说."是吗?"米开朗基罗站在雕像前看了看,大叫一声:"可不是吗?鼻子是大了一点,我马上改."说着就拿起工具爬上架子,叮叮当当地修饰起来.随着米开朗基罗的凿刀,掉下好多大理石粉,那官员不得不躲开.隔一会儿,米开朗基罗修好了,爬下架子,请那位官员再去检查:"您看,现在可以了吧!"官员看了看,高兴地说:"是啊!好极了!这样才对啊!"送走了官员,米开朗基罗先去洗手,为什么?因为他刚才只是偷偷抓了一小块大理石和一把石粉,到上面做做样子.从头到尾,他根本没有改动原来的雕刻.但是,各位想想:如果米开朗基罗不这样做,而跟那位官员争,会有这么好的结果吗?我们要知道,在沟通的过程中,许多事情是抽象的.它不是一斤,一两,有个标准可以遵循,而常常是凭感觉.所以"感觉"在沟通中非常重要.常常当你主动让一步,对方的感觉好了,问题也就得到解决.我父亲就曾经对我说过他的一个经验:二十多年前,当他制作新闻节目"时事论坛"的时候,第一集才录好,有关单位就来审查,说节目是批评当年的联考,评得太辣,会影响考生情绪,必须修剪."是的,我马上修剪."我父亲说.怎么办?来宾上完节目都走了,播出的时间又已经排定,我父亲急得像热锅上的蚂蚁,他赶紧把问题节目的录影带调出来看了一遍.注意哟!他只是看了一遍,一点也没剪.因为他觉得实在没有必要剪.然后,跟米开朗基罗一样,再请有关单位看,看完,居然没有问题了.不久之后,"时事论坛"还得了金钟奖.所以我父亲总对我说:"常常只要让一步,事情就都解决了.嘴硬的人,占不了便宜.""让步"能解决问题的例子真是太多了.大家都知道的>里的故事.有个养猴子的人对猴子说"早上给三个果子,黄昏给四个果子."猴子都不高兴.但是当养猴子的人改口说:"这样吧!早上给四个,黄昏给三个."猴子就都开心了.其实"朝三暮四"与"朝四暮三"有什么分别呢?连小孩都能用让步的方法跟他们沟通.譬如我妹妹小时候,规定她九点钟睡觉.如果那天正好有客人,她就不愿意睡.你虽然可以强迫她,她一定会哭,带着眼泪上床.但是当我母亲说:"好吧!让你多玩一下,多玩五分钟,可以了吧?你自己看着钟,长针到一,就去睡,好不好?"她八成会同意,而且到九点五分,自己就走了.九点跟九点五分,才五分钟的差异,为什么她就会高兴了呢?因为,她没有让步,是妈妈让了步.她也不是被逼去睡觉,而是自己去睡觉.这五分钟的让步,不是最成功的沟通吗?3.先认错的好处再说一个故事:我有两个同学在学校谈恋爱,才毕业就结婚了.那先生长得粗粗壮壮,太太则娇小玲珑.有一天,太太开车,先生坐在旁边.车子由长岛一路开进纽约市.碰上红灯,太太没想到在纽约市红灯是不能右转的,居然方向盘一扭,硬是转了过去.好死不死,正有个警察躲在路边,于是被抓个正着."罚她!罚她!告诉她不能转,她要转."那丈夫居然大声对警察喊着.警察先一愣,接着笑了起来,走到那太太旁边,看了看驾照,手一挥,放他们走了.为什么?因为那太太已经够可怜了嘛!夫妻吵架,只要有一方知道先说"对不起",沟通就成功了一半.两边争执,只要有一边知道先让步,无论让的是真是假,是五块钱,还是五分钟,事情就会变得顺利许多..留三分地给别人,常能使彼此都获得更大的天空.【沟通兵法第7条】原来都是一家人1.你是我的新朋友有一天我去机场送朋友.因为是毕业回家,他带了一大堆行李,除了托运的两口大箱子之外,还随身带了三个大手提袋.大概东西塞太满了,其中一个袋子裂开一道缝."小心东西掉出来!"我对他说."咳!都不是什么重要东西."他笑笑,从那袋子里掏出两个大球.那是两个葫芦样的东西,上面绑着羽毛,还有两个小棍子的把手."Maracas!"他说,"我以前去里约热内卢买的."说着摇了摇那两个球,发出沙沙的声音,"是乐器."沉吟了一下,他把那乐器交给我,"干脆!送给你吧!我就算拿着,到家也一定碎了."我拿着那两个maracas 看着他上了飞机.才转身,突然有一群人跟我招手.一个又黑又小的男人跑过来,一边跑,一边喊,好像老朋友许久不见的样子."你一定才从巴西来,对不对?"他做出一副要拥抱我的样子,"怎么样,那边还凉快吧?"我愣了一下,摇摇头说:"No!我没去巴西.""啊!"他张开双手,"我知道了.你一定是刚从南美旅行回来.""我没去南美."我说.他也愣了半秒钟,又大笑起来说:"那你一定是跟我们一样,看!"他指指不远处一群带着大包小包的人,每个人都对我挥手笑着,"我们都从很远的地方来波士顿旅行."我笑笑,摇摇头:"抱歉!我不是来旅行,我就住在波士顿.""太好了!"他露出一口白牙,拍了我一下:"那么,你一定是我的新朋友了."突然改成很小声,在我耳边说:"能不能借我一块五毛钱?"2.拉近彼此的距离相信大家一定曾在美国电影里看过,两个陌生人,再不然是在军队里,再不然是在路上偶然相遇.谈谈谈,发现原来是同乡,然后谈到当地的景观,学校,天气,球赛."记不记得一九八六年,大都会队对红袜队那一场?""当然记得!最后一局.""是啊!怎么想都输定了,居然一个满垒全垒打,那小子叫什么?""芮耐!""耶!对了!"突然之间,两个人好像就成了老朋友.缩小谈话的范围,谈一些只有小数人有共鸣,别人没感觉的东西,正是沟通的好方法.如同刚才例子中,那个南美来的小子用了各种办法,希望跟我拉近距离,到最后,好向我借钱.3.交集在哪里人属于群居动物,往大处看,要分国家,分族群;往小处看,要分乡镇,城市;往更小处看,甚至要分区,分街道.啊!你说国语,你是中国人吗?我也是!你从台湾来吗?太好了,我也是.你住北部还是南部?太好了,我也是台北人.你住哪一区?怎么那么巧,我以前也住大安区.什么?你住过温州街?你记不记得以前巷口有一家面包店,开了很久很久?真的啊!那你一定吃过我妈做的面包.你记不记得以前温州街里常聚集一些混蛋的小太保?什么?你就是当年的太保?太好了!太好了!那你一定抢过我的钱.不过不用还了!听起来虽然是个笑话,但我们不是处处听到人们用这种方法,缩小彼此的距离吗?缩小距离,等于画起了小圈圈;画起小圈圈,表示有人要被排斥在圈之外.于是竞争的对手减少了,圈内人的共同意识增加了.这诚然有碍于团结,但是使用得好,却能有助于沟通.而这沟通最重要的技巧,是找出共同点,以及彼此都感兴趣的东西.再说个故事吧!2.床头吵,床尾和一对夫妻吵架,晚上睡觉,谁也不理谁.各位想想,这时候如果有一方要打开僵局,最好谈什么主题?谈天气?谈银行账户?谈球赛?谈娘家或婆家?谈外面的交际应酬?还是谈子女?当然是谈子女"今天女儿考得好不好?"丈夫先开口了."不好!"太太还没好气."唉!其实我小时候功课也不也不好.不过这孩子可是真聪明.我看哪!比我聪明.""希望也比我聪明,将来别挑个牛脾气的老公.""噢!对了,她那个拼图拼好了吗?""拼好了.""真的啊?你有没有帮忙?""我哪有闲工夫?""都她一个人自己拼的?""当然!""太厉害了!太厉害了.在哪里?带我看看,我急着想看.""自己去看.""拜托嘛!我找不到的啦."于是太太带着老公推开小孩房门."你瞧!女儿睡觉的样子多美?""是啊!""就像你,希望将来脾气也像你,别让她丈夫欺负了.对不起啊!太太".突然之间,拨云雾而睹青天,露出了太阳.太阳是谁?是孩子.夫妻不是血亲,孩子总是血亲啊!两个人共同关心,爱恋的,就是孩子.当然提到孩子好,心里温暖,冰山就容易解冻了.沟通最好的第一步,就是找到"交集",找到共同兴趣,共同利益的所在.回避一切可能产生坏联想的东西,抓信一切能够引发美好感觉的题材.这一步先走对,就什么好办了.【沟通兵法第8条】幽默常是最好的沟通若问这世上最好的沟通方法是什么.答案应该是幽默.想想,如果一个棘手的问题,能够用幽默的几句话,使大家会心一笑就想通了,不是太高明了吗?幽默,常常不面对问题,而采取迂回的方式,所以不会造成太尖锐的感觉.幽默也常是突然发生,出自一种机智,反应了幽默者的智慧,而令人叹服.当人们叹服时,往往就会对你产生好感,也容易接受你的意见,所以在西方社会,幽默感被认为是一种杰出的能力.让我们透过许多幽默的例子,来谈谈幽默的沟通吧!1.幽默可以救命机智的哲学家一七二七年黄法战争,偏偏法国著名的哲学家活泰尔(Voltaire)正到英国旅行,落在了愤怒的英国人手里."把他吊死!把他吊死!"英国人喊着.沃泰乐被抓起来,带上绞弄台.幸亏他的英国朋友赶来,大叫着:"他是学者,不参加政治,不能把他处死.""但他是法国人!"愤怒的那群人吼道,"是法国人就该死."两边正争执不下的时候,沃泰乐举起双手,说:"能不能让我这个要死的人,说几名真心话?"场面一下子安静了."各位英国朋友!"沃泰尔对着群众鞠了个躬,"你们要惩罚我,只因为我是法国人.但是各位想想,我生为法国人,却不能生为高贵的英国人,这件事,对我的惩罚还不够吗?"英国人全笑了起来.沃泰尔居然被放了.机智的宰相皇帝久病,这一天突然病情好转,精神大振.他已经许久不问政事,心中焦急不已,立刻如群臣进殿.京城的大道上,奔过一辆又一辆马车.群臣都以最快的速度赶去,惟恐慢人一步.大家都要向皇上叩贺龙体康泰.偏偏身为宰相的最后一个到达.皇帝火冒三丈."朕今天好不容易舒服些,如你们来,你身为宰相,反而迟到,你难道不为朕高兴?你是何居心?""请皇上息怒!"宰相居然从容不近地说."皇上,您久病,举国上下都有为您忧心,突然看见各官司员的马车,急急忙忙地往宫里来,马儿飞奔得烟尘飞扬,百姓的心里更是猜疑不安了."趋前一步,恭敬地说,"所以臣特别叫车子慢慢走,做成很从容的样子,一下子,百姓们都由忧转喜,现在举国都要为您龙体大安庆祝了呢!"原来怒气冲冲的皇帝,突然间气全消了,笑道:"宰相毕竟是宰相,爱卿的格局真是不凡.朕没看错人哪!"奉屈原之命宫里的弄臣得罪了皇上."把他扔到河里!"皇上大吼,"不准他上来.""扑通"一声,侍卫把弄臣狠狠丢进护城河里,看样子弄臣非死不可了.咕噜,咕噜,河面冒着水泡,隔一下,弄臣居然浮出来了,往岸上爬."谁叫你往上爬?"皇上怒气未消."叩禀皇上,君要臣死,臣不敢不死,可是在水底看到屈原,他叫臣快上来.""屈原?"皇四一愣,"他说什么?"弄臣扒着岸边,一边吐着水,一边说:"他说,他不幸遇到坏主子,所以不得不投江;可是臣这么幸运,有您这样的明主,怎么也下去了呢?所以忠臣快滚."皇帝大笑了起来:"说得好!说得好!快把他拉一来吧!"2.幽默可以作柔和的反击何不早说有位贵妇自恃财大势大,居然要请名指挥家托斯卡尼尼(Toscanini)在她家的花园宴会上演奏."可以."托斯卡尼尼在电话里说,"一万美金.""笑话".贵妇狠狠挂上了电话.一万美金,在当时真是了不得的数字,托斯卡尼尼显然是喊出一个不可能的数字,反击那位贵妇.但是才隔两天,贵妇又打电话给托斯卡尼尼."一万美金就一万美金."贵妇存心给托斯卡尼尼难堪:"但是有个条件,你只准演奏,不准跟我的宾客们寒喧.""什么?"托斯卡尼尼叫了起来,"您为什么不早说呢?如果能不跟您那些宾客说话,只要五千块就成了!"交换礼物二次大战,德国军队虽然不能开入中立的瑞士,但是眼看那么多犹太人跑到瑞士避难,德国的边界指挥官心里实在火大.有一天,德国兵奉命把一个包装得非常漂亮的礼盒送过边界,呈给瑞士指挥官.指挥官小心翼翼地打开礼盒,里面装的居然是一大堆马粪.过了一天.一位瑞士的士兵,也送了个漂亮的礼盒给德国的指挥官.德国指挥官笑着挥挥手:"打开来看看!"德兵把礼盒打开,居然不是马粪,是一块上好的瑞士奶酪."里面还附了张字条."德兵把字条交给指挥官.上面写着:"遵照贵国的习俗,我们也恭奉上敝国最好的产品."3.幽默可以作为最好的暗示一群鬼灵精"听说老师这次旅行不带牛肉干,要带巧克力."有人跑进教室,"我看见她向福利社打听价钱呢.""完了!完了!"大家都叫了起来,尤其是几个胖妞:"我们最怕巧克力了.""是啊!而且我听到福利社老板说的巧克力的价钱,比牛肉干还贵."打探到消息的女生说."可是怎么办?又不好跟老师讲,叫她换牛肉干,多丢人."一群女学生聚在一起,总算研究出个办法.老师进来了.有人举手:"老师,今年班上旅行,您千万别再带吃的东西了,我们全班那么多人,太破费了."又有人举手:"是啊!而且去年老师带的牛肉干,好好吃,我们一辈子都忘不了.这世上没有比老师买的牛肉干更好吃的东西了"全班都附和."我知道了."老师笑笑,指指这个,又指指那个:"你们这些鬼灵精."脚底抹油小刘长得仪表堂堂,又代表公司去内地谈生意.事情谈成了,当晚对方公司的几个漂亮女生居然要一起请小刘吃饭.从来惧内的小刘心想:"不妙,那批女生很厉害,我去还是不去?"灵机一动说,"好啊!还是由我请吧!就在我旅馆楼下的餐厅."女生们答应了.小刘暗自得意:"留在旅馆里,总比出去,人生地不熟的,多些把握."大家吃得很开心,聊天聊到十点.女生居然意犹未尽,起哄说:"你请完,该我们请了,我们带你去酒巴""真的啊!"小刘故作兴奋地说,"为什么不早说呢?"接着看看表,笑道,"看样子,我还得专程再来一趟北京了!"女孩子们倒也聪明,笑笑:"好啊!改天我们去台北请你."然后,高高兴兴地道别了4.幽默常是解除敌意最好的方法傻人的聪明话公司里炙手部门的经理出缺.部门里全是一等一的人才,大家争得头破血流.最后,居然来了空降部队,由别的部门调来了小王担任新的经理.小王上任那天,大家摩拳擦掌,准备给小王一点颜色."凭什么让一个外行人来领导我们."几个原来争权的主管,居然团结在一起.小王在就职会上致词了.他笑着深深一鞠躬:"在下能到这里来,全要感谢大家.每一,因为这里的能人太多,据说升谁当经理,都是一种不公平.所以按照历史的定则,找我这么一个有傻福的傻人来."哄起一团笑声.小王继续说:"傻人就像个蜡烛的芯,看起来最亮,又处在蜡烛的最高点,最中心.其实啊!他最惨,他是被烧的,烧得焦黑,焦黑,你们看看我这么瘦,能烧几下啊?"大家又笑了.小王再一鞠躬:"最重要的,是蜡烛芯自己不能烧,全靠四周的蜡油.所以,拜托!拜托!各位先生,我全靠你们了,请大家帮忙,别让我给烧焦了!"一屋人都笑弯了腰,把要修理小王的事全忘了.5.幽默常能化解僵局谁是老大一对双胞胎吵架,眼看就要打起来了."为什么吵?为什么吵?"妈妈赶来."大家都说他是哥哥,我是弟弟."弟弟哭着,"他为什么要比我先出来?才五分钟,就做了哥哥.""你怎么这么说呢?"妈妈笑笑,"你们两个都在妈妈肚子里住得好好的为什么他先出来.是因为你踢他,他让你,所以他不得不出来啊!"弟弟高兴了.但是哥哥又火了:"原来我是被他踢出来的,他害我不得不离开妈妈的肚子.""不!这又是你不对了."妈妈回头安抚哥哥,"你怎么不想想,妈妈肚子里那么好,为什么弟弟还要出来?""我不知道!"哥哥说."因为他舍不得你,看你出来,他一个人待在里面没意思,所以跟着你出来了."两兄弟想想,可不是吗?高兴地拉着的,去翻糖罐子,吃糖了.但是才一下,又吵了起来."又为什么吵?"妈妈再赶了过去."他多拿了一颗."哥哥指着弟弟说,"我才三颗,他拿了四颗.""真的吗?"妈妈叫弟弟张开手,果然有四颗.妈妈赶紧抢走了一颗.弟弟的脸色立刻变红了."这颗糖也不是哥哥的,你们一个人三颗,不多也不少,多的这颗是妈妈的."妈妈说完,嘴一张,吃下了那颗糖.两兄弟愣一下,想想妈妈真对,不吵了,都笑了.我是第一人美国太空人登陆月球,是阿姆斯壮(Neil Armstring)和奥德伦(Edwin Aldrin,Jr.)两个人,可是最先踏出第一步,被歌颂为"一个人的一小步,个人类的一大步"的,是阿姆斯壮,不是奥德伦.返回地球的记者会上,有人问奥德伦:"你会不会觉得很遗憾,由阿姆斯壮先下去?"场面突然变得很尴尬,连阿姆斯壮的表情都很不自然.奥德伦居然脸色没变,只是轻松地笑笑:"你们要知道,当我们回到地球,第一个爬出太空舱的可我啊!"看看四周上百位记者,"我是由别的星球过来,而且踏上地球的第一个人啊!"全场的记者都笑了,笑着报以如雷的掌声.看了这么多幽默的小故事,您有什么感想?幽默可以救命,可以还击,可以交友,可以解围.中国人在过年打破东西时说"碎碎平安",是幽默;在劝架时说"不打不相识",是幽默.在夫妻吵架时说"床头吵,床尾和",也是幽默.但是这些已经用了几百年,甚至上千年的句子,不是曾为我们缓和许多场面吗?我们能不佩服早发明那些句子的人吗?幽默,是智慧的灵光,是一种能够流传的"智慧财产"啊!【沟通兵法第9条】要亲吻?请找没人的地方1.有准,有信心小时候,常有人到家里向我父亲买画.每次收藏家来之前,父亲都会先把他满意的作品拿出来,挂在墙上,或放在画架上.对于比较特殊的作品,他甚至会架起两盏投光灯,等收藏家一到,就把灯打开."不要等人来了,才去翻箱倒柜地找画,让人觉得你有一大堆,根本不值钱.而且,同一张画,在不同的灯光下,感觉可以完全不一样."父亲对我说,"卖画就像女儿相亲,你自己先要爱她,显示她的高贵.不要等客人来了,才呼前喊后地叫女儿进去换衣服."沟通的道理也一样,你在沟通之前,先要把资料准备好,不能散乱地一大堆,致电时候才东翻西翻.你甚至得把重要的论点和数字完全背好,让对方觉得你下了功夫研究,提出的资料也可信.你自己更要有十足的信心.这就好比卖瓜的人,自己都不觉得瓜甜,你怎么说服别人,买你的瓜?人们很妙,当你没有自信,自己都不肯定自己的时候,对方可以直觉感受到.所以沟通也像传教,要别人信你的神,信你的道理之前,你自己先要表现虔诚的信心.更重要的是,你要选择沟通的好时机,好地点,所谓"天时地利人和","天时,地利","人和"就容易了.2.掌握时间,把握机会台湾有句俗话"吃饭皇帝大".相信大家都有经验,你正吃饭,突然有人来电话,不是什么了不得的急事,却一下子说不完,你碍于情面,又不好不敷衍.敷衍,当然不会专心,也不容易谈成什么大事.所以人们都该知道,要找人沟通,最坏的时间,就是当对方正在用餐,或正要去吃饭的时候.肚子饿的时候,脾气坏,这是猎食性动物的天性.因为脾气坏,凶残暴力,才能有更大的冲动去猎杀.所以无论什么事,都最好别在对方肚子饿的时候去沟通.对于那些在公司餐厅包饭的人,你更绝不能在吃饭时间去沟通.因为如果他是主管,下面的人可能会等到他,你在电话这头以为能好好地,慢慢地谈,岂知道,他那头正有一屋子同事盯着他看.结果,他一定草草挂历你电话.至于他是小职员,就更麻烦了.因为没有人会等他,等他挂下电话,桌上的菜早没了.所以,在吃饭时沟通,可以!你可以请对方吃饭,吃完了再谈.而且要记住,无论你心里有多急,也得等到到上咖啡,甜点,再谈大事.千万别在他正细细品尝你花上万元请的"三头鲍"的时候,就开口:"咱们那笔生意的款子"