已公开的信息还是很管用 1987年10月19日星期一，纽约的股票大暴跌，即所谓的“黑色星期一”。当天，我正好在德国的法兰克福。 翌日，回到成田机场，一路上想着这事严重了。走出海关大门时，《文艺春秋》的记者已等候多时，一看到我，立即迎上前来。他表示急着赶报道，希望我能接受访问。隔天或其他时间皆可，硬是不放过我。 但是，我又无法立即决定何时接受访问，因为当时确实很忙，结果我就在回家的出租车上，接受他的采访。 在如此紧迫的时间内，是否能说出一些有益的建言，取决于我当时的信息力。也就是当时我取得了多少最新信息，事件的起因我是否已明确掌握。以一般的信息量，绝对难以应付，或哑口无言。 因此，为了应付这样的紧急事件，以及面对时时刻刻都在改变的社会，我经常吸收大量的信息。 首先我尽可能每天上网。至于报纸，我每天都会阅读《朝日新闻》、《每日新闻》、《读卖新闻》、《日本经济新闻》、《产经新闻》，然后再粗略地阅读《国际先驱论坛报》、《金融时报》。 此外，我每周至少阅读日本报社旗下的周刊、出版社旗下的周刊、经济方面的专业周刊各一册。然后，为了获得更详细的报道，欧洲、美国的周刊，如《经济学人》、《商业周刊》、《美国新闻与世界报道》、《经济评论》、《外国报道》、《新闻周刊》、《财讯》等，我也会看。 当然，上述的报纸杂志，要我从头到尾逐页读过，时间一定不够用。因此，我会先大致浏览一遍。以每页数秒的速度看过去。发现重要之处，稍后再花时间慢慢阅读。 有时我会因太忙而无法这么做，这时我会仔细阅读杂志目录。如此一来，日后需要的时候，就知道如何取用相关信息。 凡是必要的资料或必须牢记的重要数字，需反复阅读。举例而言，如《东洋经济》的统计月报等，我都重复阅读。下过这些功夫，一旦被问到某个问题，就能对答如流。 这虽然要花一番功夫，但就我个人而言，只是“觉得有趣”而去做。浏览各种报纸和杂志，有人或许认为负担太重了，但我这个人，对于无趣的事，是不会投入的，而且不做违背本性的事。总之，我完全是出于乐趣才去做的。 东西冷战结束 有人认为所谓“信息力”，就是指搜集某种特别的、不为人知的信息。 信息力确实也包含了这层意义，然而绝对不限于此。如何有效使用已公开的大众传播资讯，才是最重要的。 换言之，不论大众传播资讯有多公开，只要具备分析信息的能力，就能成为你的基础信息。从报纸或杂志详细搜集资料，随着不断的累积，就能发现在各种信息的潜流中所流动的特性。 只要不断用心累积信息，当你进行分析时，即可归结出完整的答案。这确实是高度知性的作业，不过只要认真去做，一定会有成果。 实际上，我运用上述的方法，得出如下的结论：“无论是美国、苏联，都已无法进行大规模的战争，美国军队没有子弹，苏联的军队缺乏士兵。结果，东西冷战将在西方获胜的情形下结束。”我导出结论的整个过程，全部收录在1983年出版的《世界效法日本的日子》一书。然而，我写这本书所用的资料，皆取自公开刊行的文章。特别是刚才所提到的周刊，它所刊载的信息，正是我主要的信息来源。 如前所述，当信息登上大众传播媒体、成为众人皆知的消息时，它的价值就降低了。但是，只要具备充分的分析能力，初看毫无价值的信息，有时也会具有重要的意义。如能具备信息的累积与分析这种知性的创造力，失去价值的信息也会在你手中复活。借由对资料的累积、分析，将可产生新信息。这意味着如果具有分析力，信息将取之不尽，用之不竭。 所以，即使是已公开的信息，也有充分利用的价值。要诀在于如何从单纯的“认知”，走向更高层次的运用。 活的信息是经常流通的 大约十年前，东京都政府的办公大楼准备从东银座搬到新宿，于是开始兴建新办公大楼。 京王广场饭店正好在工地附近，所以我曾经从饭店窗户观察了新办公大楼的施工情形。我每次一发现工程上的创新，好奇心就会油然而起，迫不及待想前去探视，这时我就会跑到京王广场饭店仔细观察。 我看了一下施工情形，就有了新发现。我发觉办公大楼的工程，并未使用夹板。新的都政府当然是钢筋水泥的建筑。依照过去的做法，首先架好钢架后，再框上夹板组成梁柱，然后放置钢筋，再将混凝土灌入其中。夹板是用来固定混凝土的外框，当混凝土凝固之后，则可将夹板拆除。换言之，采取一般的工程手法，夹板是不可或缺的。但是，这里并未使用夹板。 建筑工程不使用夹板，在当时是前所未闻的。钢筋水泥建筑理应使用夹板，那次工程却未如此做。那么，混凝土究竟是如何固定的呢？我虽觉得不可思议，却无从问起。 我心中一产生疑问，就无法置之不理，这是我的个性。不马上查清楚就无法安心，于是我立即前往负责兴建新办公大楼的大成建设公司，向他们打听为何不使用夹板。不使用夹板，建筑工程如何进行？ 结果他们告诉我，新办公大楼的建筑工程是以镀锌铁板取代过去的夹板。因为，镀锌铁板在处理上比较方便，而夹板在混凝土凝固之后，必须拆除。据说，省下拆除动作可缩短工期。而且，以夹板作为外框，结束后只能丢弃，从环保的观点，使用镀锌铁板也比较理想。我感到惊讶的是，这么具有开创性的做法，在工地现场已不知不觉被采用了。在我们察觉不到的情况下，许多事物已不断改变，技术的进步非常迅速。 其实，技术进步的基础在于“信息的流通”。企业如想提升技术，就必须汲取各种信息。负责技术开发的人应该对流入的信息不断进行选择、分析，并应用于开发上。 所以，信息的挑选、累积，对于技术的发展贡献很大，信息的流通对技术的进步不可缺少。 相反地，没有“信息流通”的地方，技术不可能进步。信息流通一旦停止，技术力也将停滞不前。而且，原有的信息也形同废物。 新想法新观念 信息未必只限于以文章或资料等“一般的资讯形式”出现。事实上，信息经常改变形态而交相出现。 如以电脑软件的新产品发售为例，竞争企业必定会购买此项产品，检视其品质或功能。然后分析其所采用的技术，不断吸收自己公司可利用的部分。这并不仅限于如电脑般运用具体技术的产品。举例而言，糖果制造商或旅行业者等的产品，都必须融入创意或时代趋势的商品，以满足消费者的需要，他们的产品同样也受到竞争对手的密切注意。换句话说，制品、商品本身正成为“讯息”，而在社会上流通。 当然，无论是制品或商品，并不只限于信息的一种形式。信息有时成为文字或数字，或以影像的形态出现，有时还会以耳语形式出现！ 由于“信息的流通”，各行各业每天才能产生新制品、更新旧商品。换言之，随着信息的流通，带来技术的进步，以及新想法、新观念的产生。 如前所述，当信息成为每日的行动方针时，信息才真正被活用。不过，当信息成为技术进步的原动力时，也能充分发挥其价值。 信息之所以能发挥力量，正因为它是流通的。 水不流则腐的“信息法则” 那么，信息的流通一旦停止，情形将会如何呢？ 信息不再流通，就是指一般人无法自由取得信息，或是信息的取得只在非常有限的范围。 我曾深刻地感受过，信息的流通一旦停止，会有什么后果。 1966年在冷战正盛的期间，我曾单独访问保加利亚，已在第一章叙述过。当时，我也参观了一家电脑工厂。 我受到特别的关照，连平时谢绝访客的部门，都允许我参观、考察。 当时有二三位日本人，也在工厂的研究室工作，令我非常意外。或许是因为很久没有讲日语，对日本非常怀念，不久我就开始和他们谈笑。经过询问之后，才得知富士通特别派遣他们前来保加利亚传授电脑技术。而且来保加利亚已经好几个月了。 令人惊讶的是，他们对于工厂的认识，仅限于研究室的相关事务。至于隔壁的研究室正在做什么事？工厂的规模有多大？主要在制造哪些产品？整个工厂如何运作？这些问题一概不知。来自资本主义国度的日本人，都被视为企业间谍、经济间谍，因此，他们在研究室只能得知与传授技术有关的事务。 信息如停止流通，最后将会腐朽。唯有来者不拒、去者不俱的“自由流通”，信息才能存活下去。 当新的信息不再流通，则工厂的信息也将渐渐腐朽。所以，保加利亚的工厂限制提供信息给日本的技术人员时，日本的技术人员就不会提供必要以外的信息。 换言之，信息缺乏沟通、交流，必将走向死亡。信息唯有透过流通，才会产生价值，才是活的东西。由于信息完全停止流通，保加利亚的工厂在技术上当然无法进步。 最高机密 信息若不流通，技术则无法提升，最显著的例子就是军事技术领域。从军事技术的特性看来，其技术周边的信息，往往容易被视为机密。 事实上，东西冷战的时代，美苏两国都把本国的军事事务列为最高机密。两国军备中心的原子武器、洲际弹道导弹、核动力潜艇等武器，都不流入市场。 除了武器之外，有关军事技术，美苏两国也列为最高机密，严格防止其外泄。 但是，信息如果不流通，就会逐渐腐朽的“信息法则”，在此也适用。由于把军事技术列为机密，导致开发先进军事技术所需的资讯流通渠道完全被阻绝。 结果，从未将重点放在军事技术开发的日本，反而最可能取得最新的军事技术信息，实在是一大讽刺。日本准许军事技术信息的流通，因而在所有的军事技术中保持超越美苏的高水准。 信息流通是提升技术的一大前提，也是信息本身存在的重要条件。 但是，日本企业也遭遇过类似保加利亚的电脑工厂、美苏的军事技术保密一样的情形，信息流通有停止的倾向。 很久以前，我曾访问某大企业的副社长。当时我并没有预约，只是到附近随便走走，顺道进入这家公司。 当时，前来接待的秘书对我说： “长谷川先生，实在很抱歉，本公司从上个月起，如果要会见公司以外的人员，都要通过公关部门。” 那位副社长是我从前就熟识的人，交情够深，并不需要透过公关部门预约才可会面，所以当时在半强迫的情形下，我请秘书传话。 见到他时，我生气地说道：“你我是认识多年的朋友，为什么见面还要特别向公关部门申请？如果再这样下去，你的公司会一塌糊涂！” 在此之前，这家公司对于访客并无限制，也没有特别的规定。“信息”的流通十分自由。所以，公司里充满了活力。但是，进入公司的访客如需一一受到调查，信息就不容易从外面流入。看来这家公司马上会走向僵化。 据说是董事会决定公司员工要与外人见面皆须通过公关部门，对于新闻从业人员特别严格。凡是大众传播媒体的采访，不通过公关部门，均不受理。“秘书大概认为你是新闻从业人员吧？”副社长说道。 这就与保加利亚的电脑工厂或美苏的军事技术开发完全一样，俱怕因采访而使公司的信息流出。 上述“信息法则”也适用于企业。换句话说，企业若不公开信息，新的信息就不会进来。公司内部的信息无法循环，终将成为废物。信息马上变旧，而走向僵化，技术将停滞不前，创意从此消失。企业一旦僵化，下场也就不难想像了。 要提升信息力，竞争不可或缺 动物的世界是弱肉强食的世界，动物在此展开激烈的生存竞争。 企业在自由竞争的市场中，也面临相同的情形。强而有力的企业不断提升业绩、持续成长，弱小的企业则走向衰退。企业为了生存，不得不竞争。 事实上，竞争促进了企业技术的提升。每一项技术的进步，都借由信息的流通而提升了产业界的技术。随着竞争的渐趋激烈，技术也将不断发展。这里所说的技术，包括科学技术或管理技术等一切有关企业生存的技术。 各位是否还记得木原光知子？她是东京奥运会（1964年）的日本游泳选手。她在高中一年级时，就在自由式一百米的游泳比赛中，创下一分三秒八的日本全国记录。 但是，她所创下的这个光荣记录，现在她所指导的高中生已能轻易打破。她虽然曾是日本游泳记录的保持人，却不能大声对学生夸耀过去的光荣记录。 当然，这个进步或许和高中生的体格转变有关，但是，与三十年前比较，游泳的技术、泳装的性能有飞跃的进步，才是隐藏在背后的主要因素。 为了在竞争中继续赢得胜利，每天都必须提升技术。更何况在奥运会等国际比赛中，运动员之间的竞争十分激烈。这种激烈竞争，促使选手以练习或分析的方式，不断提升技术。 同样地，社会没有竞争，技术就无法提升。不仅如此，没有竞争的社会一定会走向衰败。只要观察计划经济体制，即可明白其中的道理。 在计划经济下的企业，没有倒闭这回事，经营再不讲经济效益、效率再差，也不会去改变。甚至赤字累累，经营失败，也没有人会被追究责任。一切都由中央政府负担。另一方面，经营者为了获得原料或劳动力的有利分配，而汲汲从事于幕后的官商勾结。最近日本官僚的腐败情形，完全与此现象相符。也就是说，没有竞争不可能提升技术。 我在前面讲过，技术提升的前提，在于“信息的自由流通”。信息没有流通，技术就无法提升，相反地，技术要提升，信息就得自由流通。换言之，信息的流通与技术的提升，可说是一体两面。 技术透过竞争而提升。那么，我们可注意到“竞争”也捉进了信息的流通。也就是说，“竞争”具有提升信息力的作用。 电子游戏业的活力 目前最有活力的产业之一，首推电子游戏软件业。这行业不断有新人才投入，因此新的信息不断涌入，然后，新产品就不断诞生。 在这行业内，信息的新陈代谢极佳，主要是因为电子游戏软件业一直处于激烈的竞争环境中。而且，竞争不限于国内的企业间，甚至还超越国界，成为国际间的竞争。为了生存，每天展开激烈的竞争。为了在竞争中克敌制胜，必须提升技术。其间必然会产生信息的新陈代谢。 电子游戏软件业之所以充满了活力，政府无法管制，可说是主要的原因，也是它的最大特色。政府总是严格管制有形的事物，对于无形的事物则无法置喙。举例而言，通产省管辖有关电脑的一切产品，但是也只能管到硬件。由于没有外界的多余干涉，电子游戏软件业者的竞争特别激烈，同时信息的流通也更加顺杨。日趋激烈的竞争，无形中提升了业界的信息力，形成了良性的循环。 根据某位在美国研究DNA的大学教授的说法，在美国作研究，每天都处于激烈的竞争之中。美国的研究环境非常严格，已经荣获诺贝尔奖的科学家，国家也只支付五年左右的研究经费，其间如提不出具体的研究成果，研究费的补助就会停止。所以，他们每天都非常认真地研究。 这位大学教授每天从早到晚与研究助理们埋首于研究室内，经常询问同伴：有新的发现吗？他的研究室与世界著名的研究所，经常作研究成果的竞赛，处于非常严酷的竞争环境之中，所以，必须保持不断接收资讯的姿态。然而，置身于竞争如此激烈的环境，其信息力也随之提升。 这样的“竞争”提升了信息力。 个人要提升信息力，也应勇于参与竞争，并和有同样目标的伙伴竞争，看谁能取得真正有益的信息。 参与竞争的人，吸收讯息的触角将会变得更敏锐。有这么多人同时搜集信息，信息的搜集时间也将随之缩短。借由竞争所带来的相乘效果，信息的品质也将提升。每位竞争者会有很大的收获。 人的流动提升了企业的信息力 信息自由流通，才能发挥作用，此理也适用于个人。 人是企业或社会的基本单位，没有人，就没有企业、社会。 但是，对于企业或社会，人不只是基本单位。如果将企业、社会比喻为人体，那么人就是企业、社会内所流的血液。人体内因有血液的流动，营养才能输送全身。血液如果停止流动，人体的机能将会丧失。同样地，企业、社会也因为人的流动，而能保持健康的体质。 因此，企业或社会能呈现活力，人的流动是绝对而必要的条件。 在美国从未听过“行政改革”一词。这并不表示美国的行政已经完美无缺，而是因为美国的行政经常以“变化”为前提。 举例而言，美国国会大约有四百三十五位议员、两万名职员。一旦执政党更替时，议员、职员等都将大幅换血。有时人员的更替高达三千人。 1973年，第一次石油危机发生时，美国所设立的能源部，在某段时期职员高达两万人之多，但是目前在该部工作的人，只剩下八百人。美国对于人事整顿，经常采取断然的措施。行政一旦发生问题，需要大力变革，总统随时都可实行。只有像日本这样僵化的官僚体制里，官员的地位才会比部会首长还伟大。 如前所述，人员的更替使美国的行政充满活力。时常接受变化的弹性体制，对行政革新很有帮助。 东德崩溃前夕 与美国议会的体制形成强烈对比的是前东德。东德在国家即将崩溃前夕，当人的流动停止，即明确显示出企业或社会即将崩溃的态势。 柏林墙倒塌的前几个月，东德的总书记库连茨，曾要求当时的苏联共产党总书记戈尔巴乔夫，派遣全部的铁路部队及卫生部队前来支援东德。 我听到这消息之后，就有预感在不久的将来，东德将会崩溃。要求铁路、医疗人员的支援，显示东德的铁路及医疗机构已形同瘫痪。铁路及医疗系统停止运作，则是国家崩溃前的征兆。交通机关的停止运作，如以人体比喻，犹如血液的停止流动；而医疗机构的停摆，则相当于白血球的死亡。换言之，这表示国家已陷入极端危险、濒临灭亡的状态。 那么，为什么东德的重要铁路、医疗系统，会陷入完全停摆的窘境呢？ 如果要先说出结论，我想主因是东德的社会完全缺乏人的流动。人的固定化导致东德的崩溃。 当时，东德的火车都是蒸汽火车。蒸汽火车与电气火车不同，不能只靠司机一个人驾驶，需要司机与烧锅护的工人通力合作。缺少其中一人，蒸汽火车都将无法行走。 以前在东德，火车司机与烧锅炉工人一旦形成措档，就是永久的措档。甚至可以说，此一组合将持续至其中一人辞职为止。 一天八小时，两人合力工作。如果是寿命较长的人，这种合作关系将长达三十年以上。当然，工作上的密切配合，使两人成为心气相通的亲密伙伴。 蒸汽火车有一些特色，例如启动时的加速较慢、爬坡力也较弱。启动后要能顺利加速，在出发之后就应尽量多加煤炭，使蒸汽大量冒出。由此可见，蒸汽火车的处理方式有其特殊之处。多年来共同工作的搭档，对于蒸汽火车的特色必能了若指掌，彼此也了解对方的个性。两人的意气相投，使工作的进行十分有效率。 但是，工作的有效进行，只限于不变的蒸汽火车以及固定的搭档。他们只有在固定的蒸汽火车和特定的工作伙伴一起工作时，才能发挥能力。一旦遇到特性完全不同的蒸汽火车，或尚未建立默契的火车司机和烧锅炉的工人，就无法顺利进行工作。 人员流动 在东德，人完全被固定化。换言之，人员的替换停滞。搭档的一方缺席了，别人无法取代。因此，缺了其中一个人，火车就完全停摆而无法运作。 在和平时期，这种局面还可以应付。人的生活安定时，总还能忍受。一旦情势变得不安定，大家纷纷逃往国外，事态必定恶化。 医疗方面也一样，无论是医生与护士，或是X光技师与行政人员，都必须互相搭配才能开始工作。而且，都是长期编在同一小组中，小组内的工作进行得有效率。护士马上理解医生的下一项要求，并且立即作出回应。无论医生作出何种指示，护士都知道怎么做。一旦工作团队中缺少一位成员，整个小组就无法运作。 过去，共□党□家之中，人员完全不流动，当然也没有所谓的人事异动。人员完全固定化。 以人的身体来说，脑的血液流通一旦停止，则形成脑便塞；心脏的血液流通如果停止，则形成心肌梗塞。唯有血液流通，才能使人体有效地发挥作用。血液若停止流动，将对人体产生不良影响。 企业或社会也是一样，人的流动若停止则产生故障。人若固定化，企业或社会则无法充分发挥功能。 在企业中的人应该使他们流动、循环，流动才能将人的潜力充分发挥出来，并可有效地活用人力。如果结合企业、社会的活泼化，将会朝更正面的方向发展。 重要的是软件的充实，而非硬件的扩充 为了使公司充满活力，应该使人事渠道畅通，不过就现实而言，人无法如棋子般可以任意移动。即使运用人事异动等方法，其效果也十分有限。 事实上，以企业而言，即使未作具体的人事异动，还是有方法达到近似效果。这就是企业内的信息自由流通。公司内若有充分的信息流通、循环，将与人的流动产生同样的效果。 为了使公司内部生气蓬勃，最好将资讯的取得甚至发出予以制度化。换言之，即建立信息自由流通的体制。 要建构制度使公司内资讯有良好的流通，首先要作的是软件的充实。 一般公司内部要让资讯自由流动，首先想到的是硬件的建立，诸如设置新电脑、增加电脑的台数等，着眼点局限于公司内部的资讯设备。然而，增设再多的硬件，利用硬件的软件系统若不够完备，信息还是无法充分流通。 举例而言，某个企业过去只依赖一台大型电脑，目前正推动电脑的小型化，将利用因特网构筑公司内部的区域网络（LAN）。因此，每一部门至少会设置两台个人电脑，借此建立一般职员也能轻松取得资讯的环境。 然而，实际上公司内部的区域网络正式使用时，却禁止一般职员利用因特网，禁止发送电子邮件，只有经理级以上的人才可对外发出信息。这就犹如在一条便利的大道上，设立了多重关卡一般，虽然宽敞的道路就在眼前，却无法轻易使用。 因此，无论硬件如何完备，软件部分若不完备，公司内部的信息还是无法流通。即使拥有最新的硬件设备，也无法发挥作用，如同英雄无用武之地。事实上，企业内部的软件建构，其重要性远超过一般人的认识。 监视无所不在 很久以前我去了一趟新加坡。 新加坡可说是个名副其实的警察国家。在马路上乱丢烟蒂、垃圾，就会被课以高额罚金。我一到新加坡的友人家，他便对我说： “从你入境新加坡到进入我家为止，中间曾在何处进行哪些活动，在数小时内，就能够确实查核出来！”好像在向我说明新加坡是怎样的一个警察国家。 当时，我只是默默无闻的旅客，新加坡却能从头到尾监视我的行动。 “新加坡这个国家地狭人稠，因此监视体制建立得相当完备！” 真是令人不寒而栗的警察国家。这是独裁体制的国家才得以实施的制度。事实上，新加坡的独裁体制，已成为“信息流通”的重大阻碍。通行全球各地的因特网，还是可进入新加坡。但是新加坡政府对一切信息都会加以检查，借此筛检信息。国民取得信息的自由完全被政府剥夺，犹如在资讯的道路上，设立了多重的关口。资讯流通的软件部分完全被忽视。 这些国家只能提供资讯流通的硬件，信息流通当然无法顺利进行，其成长自然有其限度。提供的硬件再完善，若无法提供相当完善的软件，则终将走向衰退。 令人意外的是，日本的信息流通，目前也面临相同的状况。日本虽未施行信息检查制度，也绝非到处监视个人行动的警察国家，但是软件部分未达完备，则与新加坡完全相同。 世界上资讯化最进步的国家是美国。美国的光纤网络在1994年总长已达到六十亿公里。但是，形成此巨大网络的光纤，大部分是日本制造的。换言之，日本在构筑硬件方面，佣有十分高超的技术。但却未能充分利用硬件，建立信息流通体制。日本在软件部分已经成熟的说法，事实上并不正确。 仅从通信费用看来，就可知道一般国民能够充分活用信息的环境，至今仍未形成。虽然资讯化社会的口号高唱入云，软件部分的建构依然落伍，日本尚未成为十分完美的资讯化社会。要实现真正的资讯化社会，应先重视软件部分。硬件再多，若无法相应地提供软件，国家的成长迟早会停止。 容纳不同意见 企业也一样，要使企业活泼成长，软件部分的建构不可缺少。 但是，我认为企业软件部分的充实，并不是那么难的事。因为企业中软件最基础的部分，就是“企业内允许意见不同”。 人多的地方，一定会有不同的意见。不同的意见正足以表明职业场上活跃的工作气氛，以及员工的积极态度。同时，不同意见的交流，才是真正的“信息流通”。 所以，应该鼓励不同意见的对立，不因年长或官大而扼杀不同的意见。一旦认可不同的意见，表示公司内部的言论自由受到保障，便可引申为信息的自由流通受到保障。 因此，要建构公司内部信息流通的软件部分，首先应创造一种气氛，使全体员工把公司内部的意见对立视为理所当然，然后再创造一个交换意见的场所。公司内的区域网络等硬件设立之后，即可作为意见交换的场所，广泛加以活用。 进一步就个人层次而言，个人要建构软件更容易办到。具体地说，就是要抱着倾听不同意见的态度，即使自己的意见与周遭的意见不同，也要清楚地表达出来。这有助于个人信息力的培养，以及企业内部的软件构筑。假使企业的全体成员都能抛开年品及地位的束缚，致力于信息力的累积，这个企业必定会充满无限的活力。结束语 培养信息力的五项要诀结束语 培养信息力的五项要诀 人人必备信息力的时代 “赚钱、不断赚钱，赚钱真令人欲罢不能！” 日前，一位统筹电子游戏软件制作流程的男士对我这么说。他是个二十出头的年轻小伙子，同时，也是年赚数亿日元的创业家。电子游戏软件的制作，是先决定软件的内容，再针对内容作细密的分工，然后分头同时进行各项作业，而非采取从头至尾逐步制作的方法。 负责统筹整个制作过程的他，就是负责协调工作内容。为了完成软件的内容，除了影像之外，连声音都是零星发包制作。最后，再将完成的部分衔接起来，创造出完整的游戏软件，这项工作需要独特的直觉力和技术。 目前最热门的行业之一，就是担任电子游戏软件的统筹制作者。我这位朋友是在高中二年级开始接触电脑。结果从中发现无限的乐趣而难以自拔，最后甚至无心去学校上课。他本来想退学从事电脑方面的工作，然而导师劝告他：“高中三年级退学，太可惜了！”这句话使他读完高中。 高中毕业之后，他立刻向电脑公司毛遂自荐，也立即被录用。然后，他在实际的工作之中，发觉电脑越来越有趣，终于决定自行创业。 从电子游戏业界这个实例，就可发现时代的巨大变化。这个故事告诉我们：打破过去经验或常识的事例，今后将会层出不穷。举例而言，二十多岁的年轻小伙子，也能活跃于最热门的产业。这表示企业拔擢人才时，学历并没有任何意义。重要的是如何发掘有潜力的年轻人，并将经营的重任托付给他。 这一连串的变动，正足以显示在这个变化激烈的时代，个人的信息力将越来越重要。而且，在这变化激烈的时代中，竞争将会带来自然淘汰。要在竞争中脱颖而出，信息力不可或缺。 到目前为止，我已从各种角度不断反复说明，要培养信息力应该如何去做。许多人认为倍养信息力绝非易事，我想这种看法应该颇具代表性。 为了培养真正的信息力，在某些方面必须孜孜不倦地努力。轻易获得的信息力，往往很不管用。巨树历经漫长的岁月，缓缓将根深植于大地，就不会轻易倒塌。同样地，经由努力而获取的信息力，也将结出丰硕的果实，成为可长久使用的宝库。“欲速则不达”也适用于信息力的建构，经过长久不断的努力，确实可培养出真正的信息力。 最后我再度列举培养信息力的重点，为本书作一总结。在竞争激烈时代，这可作为生存求胜的参考。 一、强烈而广泛的好奇心 我已不断反复说明，培养信息力所不可或缺的，首推强烈的好奇心。对于周遭所发生的崭新变化，应该经常保持敏锐的反应，并对一切充满兴趣。 如果你做任何事都是出于义务，自然会画地自限。处理信息时也一样，一旦将之视为义务，自然就难以突破。如果将读书或个人电脑的学习视为逃不掉的义务，则容易限定信息的形态，只将平面媒体或影音媒体上呈现的的文字视为信息。但是，信息的形态绝不只限于此。人的言行坐止、商品的流通，乃至建筑物或商店本身也是信息来源。如能密切观察这些事物，将可成为卓越的信息搜集者。 换句话说，若想培养真正的信息力，则不要将一切学习视为义务，也不要设定范围。从信息的搜集方法，到信息的形态、范围、主题等，都不可画地自限。其实关键就在拥有强烈的好奇心。 如要进一步具体说明好奇心，我想主要就是拥有广泛的兴趣，然后以具体的行动去亲近感兴趣的事物。举例而言，感兴趣的杂志或报纸，立即买来看。碰到喜欢的书，即使没有时间马上阅读，无论如何先买回家放着。觉得某人的想法很有趣，就直接去和他见面；觉得有点新奇的事物，就亲自去验证。对于信息，你不能守株待兔。一切要从好奇心出发，再设法自己去取得。 二、不要吝惜金钱的投入 信息是高价的东西，然而日本人对此仍有欠认知。“免费”的.信息几乎已经不存在了。想从他人身上获取有益的信息，则应相应地提供信息给对方。 相反地，“免费”取得信息时，更要格外注意。因为信息的提供者一定是得到某些好处才会这么做，这时信息的接受者可能背负着很大的风险。 信息的搜集，必须自己亲力亲为，才能培养出明辨信息可信度和对象的能力。 三、对“变化”要敏锐，自己也要“求新求变” 搜集或判断信息时，最应该注意的是“变化”。这点本书已反复阐述过，在此再度重申。 书店里有关电脑的书籍或杂志十分可观，充分显示出电脑的普及程度相当惊人。那么，究竟哪一个年龄层最亲近电脑？我想应该是小学生吧！他们比任何人更精通电子游戏软件，而这也可说是电脑软件的一种。 等到他们从学校毕业，正式踏进社会时，对于电脑的操作已经相当熟练，这时熟悉电脑或许不再是一种附加价值了！ 届时，只是心惊于时代的变化是无济于事的。因为，新世代的想法或行动，对社会的动向影响很大。新一代的想法鱿行动究竟意味着什么呢？将会使社会产生何种变化呢？我们必须尽早掌握新世代的特质，才能洞悉一切。 同时，“变化”也要求人们在想法上要有所改变。在瞬息万变的时代，过去的常识或经验完全无用，更有甚者，过度拘泥于过去的常识或经验，反而会招致失败。过去的成就反而形成阻碍。 总之，对“变化”保持机敏的反应，并配合变化改变自己的想法，在当今可说相当重要。这也是在搜集、判断信息时必备的态度。 四、具有国际视野 日本人在接触信息时，常犯的错误是只注意日本国内的资讯。 从现实的角度思考，日本是世界上的一个国家，而且和他国的关系十分密切。日本与其他国家的关系，当然会带给日本极大的影响。 然而，现实的状况是，站在国际立场所作的日本现况报道，并未在日本国内流通。而且，日本国内的信息，在内容上大多带有偏见。 所以，外国的媒体资讯有必要详加阅读。举凡杂志、报纸，或其他任何信息皆可。浏览外国的资讯是很重要的。 如此说来，或许有人会说：“那么，开始学习英语吧！”不过我奉劝诸位不妨从“阅读外国的信息”开始。我认为先致力于信息力的提升，再增强英语能力是比较有效的做法。 五、彻底研究历史 历史可说是过去人类活动的总结，充满了先人的教训以及事物的原理原则。 碰到新的局面，不知如何采取行动时，一定可从历史得到启示或可供参考的教训。历史的学习绝对是必要的，当你分析、判断所搜集的信息时，历史的素养是不可或缺的。 不妨先从简易处着手，或从自己感兴趣的领域、时代开始。彻底搜集有关历史的书籍，然后广泛地浏览。了解历史所遗留的教训、原理原则，你在判断信息时会更加正确！后记 本书在某种意义上，等于是我个人的自传。因为，在过去的生涯中，经常使我满怀兴趣，并以认真的态度不断追求的就是“信息”。比较夸张地说，如果去掉信息，我的生涯将无从谈起。 搜集、活用、分析信息，然后再发出新的讯息，并以信息为基础，探索全球变化的原动力，这些工作为我带来生命的意义。当我执笔撰写本书时，再度感受到自己的幸运。 此外，我与信息结下不解之缘的契机，是1945年8月15日日本宣布投降这件事。只受过军国教育的我，随着年岭的增长，内心深处感到十分空虚。我直觉得日本的情势正日益恶化，却又对日本怀着天真的期待，认为或许可以再撑下去。当时，甚至无法看出日本的战力已完全消耗殆尽、无力再战。所以8月15日的投降，完全是突如其来，带给我非常强烈的冲击。我无法忘记那一天。 强烈的冲击，在我心中演变成“为什么日本在第二次世界大战会战败”的深切疑问。然后这个疑问，决定了我一生所走的道路。如果想解答这个疑问，第二次世界大战之前的日本历史、日本的对外作为、当时的国际情势，以及20世纪的政治、经济、军事等，都必须通盘理解。于是，我展开广泛而多角度的学习。 但是，战败带给我的不止于此。我在日本投降前后失去了父亲，负起扶养母亲、祖母、五位兄弟姐妹合计七位家人的责任。那时日本很贫穷，家庭生计十分窘困，现在回顾起来，那是精神上、经济上都非常艰苦的时期。在这种情况下要持续学习，绝不是件轻松的事，是身心两方面极大的负担。 对我来说，学习既是“努力”，同时也是“我渴望做的事”。我从学习得到强烈的满足感，甚至在完全没有回报的情形下，仍觉得学习是一大乐事。 于是，在不知不觉间，学习成为我的工作，最后才发现“信息”伴随着我走过人生。 本书总结我过去的学习经验，希望读者能够了解，学习不是为了某个目的，学习本身就是目的。学习本身一旦成为目的，就成为自主、自发的学习。 最后，本书能够出版，受到Sunmark出版社总编辑植木宣隆及编辑部同仁的协助，在此表示衷心的感谢。 1997年3月 长谷川庆太郎
