DO...WHILE DO……WHILE 语句 extension 扩展document 文档documentation system 文档系统 Fagg, P. N/Adocumentation 文档 Falkoff, A. D. N/ADOD-STD-2167 军标DOD-STD-2167 family, software 软件产品族DOD-STD-2167A 军 标 productDOD-STD-2167A Farr, L. N/ADragon voice Dragon 语音识别系 Fast Fourier 快速傅立叶变换recognition system 统 TransformDruffel, L. N/A featuritis 盲目的功能dual ladder of 两条职位晋升线 Ferrell, J. N/Aadvancement file, dummy 伪文件dummy component 伪构件 miniature 缩影dump, memory 内存转储 filters 过滤器Durfee, B. N/A Fjelstadt N/Afloorspace 空间ease of use 易用性 flow arrow 箭头Eastman Kodak Eastman Kodak 公司 flow chart 数据流图Company forecast 预测Eckman, D. N/A formal definition 形式化定义editor, job description 编辑，职责描述 formal progression of 正式发布的进展for 文字 releasetext formality, of written 书面建议的正式性Einstein, A. N/A proposalselectronic mainl 电子邮件 Fortran Fortran 语言electronic notebook 电子手册 Fortran, H. N/AElectronic Switching 电子交换系统 FoxPro database FoxPro 数据库System Franklin, B. (Poor N/Aencapsulation 封装 Richard)Engelbart, D. C. N/A Franklin, J. W. N/AEnglish, W. N/A frequency data 频率数据entropy 熵 frequency guessing 频率猜测environment 环境 fusion 融合- 196 ------------------------ Page 209-----------------------英文 中文 英文 中文Hennessy, J. N/AGalloping Gertie, 塔科马大桥 Henricksen, J. O. N/ATacoma Narrows Henry, P. N/ABridge Herzberg, F. N/AGantt Chart 甘特图 Hetzel, W. C. N/AGeneral Electric 通用电气公司 Hezel, K. D. N/ACompany hierarchical structure 层次化结构generator 发生器 high-level language, high-level language,gIBIS gIBIS 系统 See language, 参 见 language,Ginzberg, M. G. N/A high-level high-levelGlass, R. L. N/A Hoare, C. A. R. N/AGlegg, G. L. N/A Homer N/AGlobal Positioning 全球定位系统 Hopkins, M. N/ASystem Huang, W. N/AGO TO GO TO 语句 hustle 进取God 上帝 Hypercard HypercardGodel N/A hypertext 超文本Goethe, J. W. won N/AGold, M. M. N/A IBM 1401 IBM 1401 型计算机Goldstine, H. H. N/A IBM 650 IBM 650 型计算机Gordon, P. N/A IBM 7030 Stretch IBM 7030 Stretch 型GOTO GOTO 语句 computer 计算机Grafton, R. B. N/A IBM 704 IBM 704 型计算机Grant, E. E. N/A IBM 709 IBM 709 型计算机graph 图 IBM 7090 IBM 7090 型计算机structure 结构图 IBM Corporation IBM 公司graphical 图形化编程 IBM Harvest IBM Harvest 型计算programming computer 机great designer 卓越的设计人员 IBM MVS/370 IBM MVS/370 操作Green wald, I. D. N/A operating system 系统growing software 培育软件 IBM Operating IBM OperatingGruemberger, F. N/A System/360, See System/360, 参 见Operating System/360 Operating System/360Hamilton, F. N/A IBM OS-2 operating IBM OS-2 操作系统Hamlen N/A systemhardware, computer 计算机硬件 IBM PC computer IBM PC 计算机Hardy, H. N/A IBM SAGE ANFSQ/7 IBM SAGE ANFSQ/7Harel, D. L. N/A data processing 数据处理系统Harr, J. N/A systemHayes-Roth, R. N/A IBM System/360 IBM System/360 模Heilmeyer, G. N/A Model 165 型165Heinlein, R. A. N/A- 197 ------------------------ Page 210-----------------------英文 中文 英文 中文IBM System/360 IBM System/360 模 interaction, as part of 交互，作为创造的一Model 30 型30 creation 部分IBM System/360 IBM System/360 模 first of session 第一次会话Model 65 型65 interactive debugging 交互式调试IBM System/360 IBM System/360 模 interactive 交互式编程Model 75 型75 programmingIBM System/360 IBM System/360 interface 接口、界面Principl es of Principl es of metaprogrammin 元编程Op eration Op eration g 模块IBM VM/360 IBM VM/360 操作系 module WIMPoperating system 统 WIMPIBSYS operating 7090 的IBSYS 操作 Interlisp Interlisp 语言system for the 7090 系统 International 国际计算机有限公司Ichikawa, T. N/A Computers Limitedicon 图标 Internet Internetideas, as stage of 构思，作为创造的阶 interpreter, for 解释程序，用于节省creation 段 space-saving 空间IEEE Computer IEEE 计算机杂志 invisibility 不可见性magazine iteration 迭代IF...THEN...ELSE IF...THEN...ELSE 语 Iverson, K. E. N/A句 Jacopini, A. N/AIhm, C. C. N/A Jobs, S. N/Aimplementation 设计实现 Jones, C. N/Aimplementations, 多重实现 joys of the craft 行业的乐趣multipleimplementer 实现者 Kane, M. N/Aincorporation, direct 直接整合 keyboard 键盘incremental 增量式开发 Keys, W. J. N/Adevelopment King, W. R. N/Aincremental-build 增量开发模型 Knight, C. R. N/Amodel Knuth, D. E. N/Aindenting 缩进 Kugler, H. J. N/Ainformation hiding 信息隐藏information theory 信息理论 label 标签inheritance 继承 Lachover, H. N/Ainitialization 初始化 Lake, C. N/Ainput range 输入范围 Landy, D. E. N/Ainput-output format 输入－输出格式 language description, 形式化语言描述instrumentation 配备 formalintegrity, conceptual 概念完整性 language translator 语言翻译程序- 198 ------------------------ Page 211-----------------------英文 中文 英文 中文language, 第四代语言 Mealy, G. N/Afourth-generation 高级 measurement 测量、度量high-level 机器 medium of creation, 容易驾驭的创造媒介machine 编程 tractableprogramming 脚本 meeting, problem 问题－行动会议scripting action 状态检查会议late project 进度落后的项目 status reviewlawyer, language 语言专家 memory use pattern 内存使用方式Lehman, M. N/A mentor 导师Lewis, C. S. N/A menu 菜单library 库 Merwin, R. E. N/Aclass 类库 Merwin-Dagget, M. N/Amacro 宏库 metaphor 类比、象征program 程序库 metaprogramming 元编程linkage editor 链接编辑程序 microcomputer 微型计算机革命Lister, T. N/A revolutionLittle, A. D. N/A microfiche 微缩胶皮Locken, O. S. N/A Microsoft 微软公司Lowry, E. S. N/A CorporationLucas, P. N/A Microsoft Windows Microsoft WindowsLukasik, S. N/A Microsoft Word 6.0 Microsoft Word 6.0Microsoft Works Microsoft WorksMacintosh WIMP Macintosh WIMP 界 milestone 里程碑interface 面 Mills, H. D. N/AMadnick, S. N/A MILSPEC MILSPEC 军用标准magic 魔术 documentationmaintenance 维护 mini-decision 细小（迷你）决定man-month 人月 MiniCad design MiniCad 设计软件management 管理信息系统 programinformation system MIT 麻省理工学院(MIS) mnemonic name 助记名manual 手册 model 模型System/360 360 系统手册 COCOMO COCOMOmarket, mass 大众市场 incremental-buil 增量开发matrix management 矩阵管理 d 螺旋matrix-type 矩阵类型的组织结构 spiral 瀑布organization waterfallMausner, B. N/A Modula ModulaMayer, D. B. N/A modularity 模块化McCarthy, J. N/A module 模块McCracken, D. D. N/A modules, number of 模块数量McDonough, E. N/A Mooers, C. N. N/A- 199 ------------------------ Page 212-----------------------英文 中文 英文 中文Moore, S. E. N/A open system 开放系统Morin, L. H. N/A operating system 操作系统Mostow, J. N/A Operating System/360 操作系统/360mouse 鼠标 optimism 乐观主义moving projects 项目迁移 option 选项Mozart, W. A. N/A Orbais, J. d’ N/AMS-DOS MS-DOS order-of-magnitude 数量级的提高Multics Multics 系统 improvementmultiple 多重实现 organization chart 组织结构图implementations organization 组织结构MVS/370 MVS/370 OS/360 Concepts and OS/360 概念和设施FacilitiesNammed, A. N/A OS/360 Queued OS/360 队列远程通Nanus, B. N/A Telecommunications 讯访问方法Naur, P. N/A Access MethodNeedham, R. M. N/A OS/360, See OS/360, 参 见Nelson, E. A. N/A Operating System/360 Operating System/360nesting, as 嵌套，作为文档辅助 overlay 覆盖documentation aid overview 总览network nature of 交流的网络特性 Ovid N/AcommunicationNeustadt, R. E. N/A Padegs, A. N/ANewell, A. N/A paperwork 文书工作Noah N/A Parnas families N/ANorth Carolina State 北卡罗来纳大学 Parnas, D. L. N/AUniversity partitioning 分区notebook, status 状态记录 Pascal programming Pascal 语言system 系统 languageNygaard N/A Pascal, B. N/Apass structure 数据流object 对象 Patrick, R. L. N/Aobject-oriented design 面向对象设计 Patterson, D. N/Aobject-oriented 面向对象编程 people 人programming Peopleware: 人件：高生产率的项objective 目标 Productive Projects 目和团队cost and 成本和性能 and Teamsperformance 空间和时间 perfection, 要求完美space and time requirement forobsolescence 陈旧过时 performance 性能仿真装置off-the-shelf package 现货成品包 simulatoroffice space 办公室空间 performance 性能Ogdin, J. L. N/A PERT chart PERT 图- 200 ------------------------ Page 213-----------------------英文 中文 英文 中文pessimism 悲观注意 program library 程序库Peter and Apostle N/A program maintenance 程序维护philosopher ’s stone 点金石 program name 程序名称Piestrasanta, A. M. N/A program products 编程产品pilot plant 试验工厂 program structure 程序结构图pilot system 试验系统 graphpipes 管道 program 程序Pisano, A. N/A auxiliary 辅助程序Pius XI N/A self-documenting 自文档化程序PL/C language PL/C 语言 programmer 程序员的再培训PL/I PL/I 语言 retrainingplanning 策划、计划 programming 编程环境Plans and Controls 计划和控制机构 environmentorganization programming 编程语言playpen 开发库 languagePnueli, A. N/A programming product 编程产品pointing 指针选取 programming system 编程系统br />智力竞赛却不是这回事，在斗智过程中，命运垂青的是进入预期对象头脑里的第一个人，第一种产品，第一个政客。在广告中，第一个站住脚的产品占有巨大的优势，施乐、宝丽莱（Polaroid），宝宝乐（Bubble Yum）就是典型的例子。做广告时，最好能在你的领域里拿出最好的产品，能成为头一份则更理想。第二次恋爱也许是美妙的，但没人会去在乎谁是第二个独自飞越北大西洋的人。哪怕他的驾驶本领超过了第一位。本书提供了一些如何处理屈居第二、第三甚至第二百零三位的问题之策略（见第八章“给竞争重新定位”）。但要等到确定找不出能使你成为第一的事情之后再说。在小池塘里当大鱼（然后再扩大池塘的规模）要强过在大池塘里当小鱼。广告业接受的教训广告业好不容易才从林德伯格身上接受了教训，20世纪20年代股票市场的景象，正是广告业在60年代的景象，人们把那个年代叫做什么都卖得掉的60年代。这个“什么都能出手”的令人兴奋的年代持续了多年，成了一次营销的狂欢。在那次狂欢当中，“人人都下了海，”几乎没人想到会赔钱。公司拥有魔法无边的金钱和脑子够用的人之后。便觉得自己搞什么营销项目都能成功。那些沉船的残骸还在一个一个地被冲上海滩。如杜邦公司的可发姆（Corfam，一种人造多孔材料—译注），加而林格公司（Gablinger）的啤酒，Convair牌880型汽车、Vote牌牙膏、安迪牌便携式吸尘器（Handy Andy）等。这世界再不会恢复到以前的模样了。广告业也不会再走老路。有位大型消费品制造公司的总裁最近说“伸出手指数一数过去两年里成功打入全中市场的新品牌有几个，连小指都数不到。”并不是没有许多公司试过，每家超市里都塞满了一货架一货架“半成功”的品牌商品，生产这些模仿来的产品的厂家把希望寄托在出色的广告宣传活动上，从而使自己的东西也挤上颁奖台。同时，他们还坚持不懈地推出优惠券、打折、现场展卖等措施，可利润仍然难以到手，就连那种“出色”的广告宣传，即使做了也好像没能把牌子打响。难怪广告主题出来后，公司管理人员会存心存疑虑呢。他们不去寻找新的方法，提高广告的效力，而是提出一些方案，以降低当前所做之事的成本。于是便有了房屋经纪、传媒收购和易贷服务业的兴起。市场上的混乱局面反映了一个事实，即广告并没有循规蹈矩。但是，老一套行事方法很难摆脱，为现状辫护的人说：“只要产品好，计划周到，广告内容有创意，广告业就没有理由干不好。”但是他们忽视了一个重要的，明摆着的理由，即市场本身，现在市场上的噪音实在太高了。在这个传播过度的社会里，用老的，传统的方法搞出来的信息是决无成功希望的。为了弄明白我们是如何走到今天这个地步的，简单地回顾一下近几年传播业的历程也许不无禅益。产品时代早在上世纪50年代。广告正处于产品时代。从许多方面来看，那都是美好的旧日时光，你只霜要拿出“更好的捕鼠器（即新产品----译注）”并且有钱推销它就行了。竞争变得十分激烈，而且并不总是那么正大光明，情况变得如此糟糕。有人居然无意中听到一位产品经理说过这样的话“你可能不知道，我们去年找不到别的话说，只能在外包装上写上‘经过改进的新一代（new and improved）’的字样。可是今年研究人员真的拿出经过改进的产品时，我们却不知道再说什么好了。”如今，联邦贸易委员会严令禁止用“经过改进的新一代”的字样，除非厂家能证明这一点。“独特的销售主张”还可以通过其他方法来制定，参见刚出版的《要么与众不同，要么灭亡》一书。在50年代，广告人追求的是可供其宜扬的某种特色或利益。后来，他们则靠大量的广告往人们的头脑里灌输这个概念。形象时代接下来是形象时代。成功的公司发现，在产品销售中，声誉或者形象比任何一个具体的产品特色都更加重要。形象时代的建筑师是大卫?奥格威（David Ogilvy）。他在一次以此为主题的著名演讲中说：“每个广告都是对某一品牌之形象的长期投资。”并且援引了哈撒韦牌（Hathaway）衬衣，劳斯莱斯（Rolls-Royce）轿车，Schweppes牌饮料和其他产品的广告项目来证实他 的观点。但是，正如仿效产品毁掉了产品时代。拾人牙慧的公司同样毁掉了形象时代。每个公司都想建立自己的声誉。搞得甚嚣尘上，结果只有相对较少的公司取得了成功。在那些成功者当中，大多数主要靠的是突出的技术成就而非引人注目的广告宣传，旗乐和宝丽莱就是其中的两家。定位时代如今，广告业显然正在进入一个新时代，在这个时代里，创新已不再是通向成功的关键。六、七十年代的快乐游戏已经让位于八十年代严酷的现实。要想在我们这个传播过度的社会里取得成功，企业必须在预期客户的头脑里占有一席之地。这个一席之地不仅包括企业的长处和短处，还包括其竞争对手的优点和弱点。广告业正在进入一个战略至上的时代。在定位时代里，光靠发明或发现新东西是不够的，甚至可能没它也行，但你必须第一个打入预期客户的大脑才行。IBM并没有发明计算机。发明都是斯佩里和兰德（Sperry-Rand），但是IBM却是在预期客户头脑里获得了第一家计算机生产商的地位。阿美利哥发现的是什么15世纪的斯佩里和兰备是克里斯托弗?哥伦布（Christopher Clumbus）。每个小学生都知道，这位发现美洲大陆所获甚少，克斯托弗?哥伦布错就错在他对找的是金子，而且什么都不对别人说。阿美利哥?韦斯普奇（Amerigo Vespucci，1454-1512，意大利商人和航海家----译注）却没这样做，这位15世纪的IBM比哥伦布晚到了五年，但是他做对了两件事，首先，他把新世界定位与亚洲毫不相干的另一个大陆，这在当时的地理学上引发了一场革命。第二，他写了大量的东西，介绍他的发现和理论，其中意义特别重要的是他在第三次远航时写的五封信，有一封（Mundus Novus，新大陆）在短短25年的时间里被翻译成40种不同的文字。在他去世之前，西班牙授予他西班牙公民称号，并且赐以高官厚禄。结果，欧洲人居然认为是阿美利哥?韦斯普奇发现的美洲并以他的名字来命名。克里斯托弗却瘐死在狱中。“米什劳”发现以什么当年的顶尖广告文字撰稿人如今都到天堂里的大广告公司高就去了，他们假如能看到眼下正在进行的某些广告宝剑，准会再死过去一回的。以啤酒广告为例，在过去，撰稿人在为啤酒措辞时，先要仔细了解了产品，以便找到可用文字发挥的地方。撰稿人最终会发现像“真正鲜酿”（皮尔斯牌（Piels））和“冷酿”（巴兰坦牌（Ballantine））这样的产品的特征。再早一点的年代里，撰写啤酒广告词的人只要找出描写产品质量、滋味和口感的合适的词就行了，比如：“感受一下啤酒花的滋味。”“来自天蓝色湖水的家乡。”“品尝顶级低度啤酒的真正乐趣。”然而，诗意在如今的广告里已经不复存大，就像在当今的诗里找不到诗意一样。近年来最成功的广告之一是“米什劳（Michelob）”牌啤酒的促销活动。这个品牌的宣传活动中所含的诗意也就和停车标志那么多，而且像停车标志那样见效。“米什劳堪称一流（First class in Michelob）”句话把该品牌定位为一种高价美国啤酒。没几年工夫，“米什劳”就成了美国销量大的啤酒之一，而且价格不菲。“米什劳”是不是第一个国关高价啤酒呢？当然不是，但它是第一个在啤酒消费者头脑里建立这一地位的啤酒。米勒公司发现了是什么请注意那句著名的施利茨牌（Schlitz）啤酒广告词中的诗意是如何损害了定位战略的。“品尝顶级低度啤酒的真正乐超（Real gusto in a great light beer）。”在你家附近的酒吧和饭店里喝酒的人当中，有谁会认为“施利茨” 的度数低于百威（Budweiser）或者蓝带（Pabst）啤酒？谁也不会，在这些普通人眼里，“施利茨”啤酒的广告词和意大利歌剧的歌词一样毫无意义。可是在米勒啤酒酿造公司（Miller Brewing Company）里，人们显然会问自己，如果他们果真把某种啤酒定位为低度啤酒，会出现什么情况？于是，米勒公司推出了“莱特”牌啤酒，这里面前前后后发生的事就不提了。这个巨大的成功引来了一大群仿效品牌，不无讽刺意味的是，其中居然有“施利茨莱特。”（也许它可以用这样的话来提醒：“品尝顶级低度----低度啤酒的真正乐趣。”----因为“施利茨”这个品牌已经定位为低度啤酒了----译注）。对于现在许多人或产品来说，成功的途径之一是，看看你的竞争对手在干什么，然后抽掉其中的诗意或创意，因为这些已经成为了阻碍信息进入预期客户头脑的东西。只有单纯，简化的信息才能进入人们的头脑。例如，还有一种进口啤酒采取的定位战略可谓简洁之极，老牌的啤酒广告撰稿人看了很可能不会把它当作广告。“你已经尝过在美国流行的德国啤酒，现在该常常在德国最流行的啤酒了。”“贝克（Beck’s）”牌啤酒就是这样有效给自己定位，与“勒文布劳（Lovwenbrau）”牌啤酒一争高下的。这类广告同样使贝克啤酒在美国流行开来，销量连年提高；而勒文布劳啤酒却拱手相让，变成了一个国产品牌。如果老一代人对当前的啤酒迷惑不解的话，他们又如何看待航空公司（TWA）宣传呢；“我们只有大家最爱坐的宽体客机----波音747和L-1011。”（换句话说，就是没有DC10型客机。）这无论在概念上还是在手法上都与传播航空公司广告相去甚远：“来美国友好的天空中飞翔吧。”美国广告中的怪事不断，明显地变得越来越不令人赏心悦目，但越来越有效了。4脑中小阶梯要想更好地了解你传递信息的对象，我们不防更加仔细地研究一下所有传播活动的最终目的地：人类的大脑。人类的大脑如何计算机的记忆库，它会给任何一个信息选定一个空当或位置将其保留在其中，人脑的运行原理与计算机十分相似。然而，两者之间存在着一个重要的区别，对你存入的东西，计算机只能接受，而人脑却不同。事实上，两者的情况完全相反。人脑中有一个针对现有信息量的防御机制。它能拒绝接受无法“计算”的信息，只接受与其内部现状相称的新信息。其他的东西则一概滤掉。你看到的是你想看的东西假设拿出两幅抽象画来，在一幅上面签上施瓦兹（Schwartz）的名字，另一幅签上毕加索的名字，然后请别人发 表意见。结果一定不会出乎你的预料。假设请两个持对立观点的人（比如一位民主党人和一位共产党人）读一篇关于一个有争议的话题的文章，然后分别问他们这篇文章是否改变了各自的观点。你会发现，那位民主党人会从文章里找出支持自己观点的事实，而那位共和党人也会从文章里找出支持相反观点的事实。几乎看不到任何立场上的变化。你看到的就是你想看到的。假设把一瓶法国嘉洛酒（Gallo）倒进一个装过50年法国勃良第酒(Burgundy)空瓶里，然后小心翼翼地斟人朋友面前的酒杯里，看他作何评价。你尝到的就是你想尝到的。人们不看牌子去品尝香按，往往会觉得加利福尼亚出产的品牌胜过法国香按。如果看过牌子再品尝，这种情况就不太会发生。你尝到的就是你想尝到的。要不然，广告就没有任何存在的必要了。假如普通消费者都是理智型而非情绪型的，就不会有广告，至少不会像我们现在所看到的那样。任何广告的首要目标都是提高人们的期望值，造成一种假象，即该产品或服务会产生你期望看到的奇迹。而且，转眼之间奇迹就出现了。可是，如果造成的是一种相反的期望，该产品就有麻烦了。加布林格啤酒的上市广告就给人这种感觉：它是一种低热量啤酒，口味不会好。毫无疑问，广告的确管用了!大家尝了那种啤酒之后，轻易地相信它的口味就是不好。你尝到的就是你期望尝到的。不合适的容器人类的大脑不仅拒绝接受与其现有知识或经验不符的信息，它也没有足够的知识或经验来处理这些信息。在我们这个传播过度的社会里，人脑完全是一个不台适的容器。根据哈佛大学心理学家乔治 米勒（George A,Miller）博 士的说法，普通人的大脑无法同时处理七件以上的信息单位。这就是为什么人们在列出必须记牢的事项时多半只列到第七项的原因。比如：七位数的电话号码、世界七大奇迹、七张牌的“沙蟹”扑克游戏、白雪公主和七个小矮人，等等。随便让谁说出某类产品中自己能记得的所有品牌，很少有人能说出七种以上，而且还是他们兴趣最大的那类产品。对于兴趣不大的产品；普通消费者通常只能说出一、两个牌子来。试试看把圣经中“十诫”的内容全都说出来。如果这太难了，那就说出癌症的七大危险信号，或者说说圣经《启示录》中的四位骑士都是谁，如何？在一家报纸所调查的100位美国人当中，有80位说不出总统内阁成员有哪些人。一位24岁的乐手说：“我觉得我甚至说不出副总统的名字来。”我们头脑中的存储罐如果太小，无法应答这类问题，那又如何去记住那些像兔子一样大量繁殖的商标品牌呢？30年前，七大卷烟公司向美国烟民销售的香烟只有17种不同的牌子，如今却达￥叮176种。“型号热（Modelitus）”冲击了每一个行业，从汽车、啤酒到照相机变焦镜头，无一例外。汽车城底特律眼下销售将近300个不同型号的汽车，其样式和尺寸的种类之多．更是令人不知所措Maverick，Monarch、Montego、Monza，等等，等等。眼前的车是雪佛莱牌（Chevrolet）的Monza型，还是水星牌（Mercury）的Monza型？老百姓给弄糊涂了。为了应付复杂的情况，人们学会了把每样东西都加以简化。有人要是问起你的孩子智力发展得如何，你通常不会去列举他认识多少字、阅读理解力有多高、解数学题的本事有多大以及诸如此类的事实。一般总是回答：“他现在上中学了。”人们对定位性概念往往要比名称记得牢。大脑受过伤的人也许能认出自己的女儿，并且能说出她是“大女儿’，尽管他可能想不起女儿的名字。这种对人、物体和品牌的分类方法不仅便于给事物进行归 类，而且对于避免让生活中错综复杂的现象弄昏了头也是绝对 必要的。产品阶梯为了应付产品爆炸，人们学会了在脑子里给产品和品牌分类。要想直观地体会这一点，最好的办法也许是设想人脑里有一组梯子，每个梯子代表一类产品，每层上有个商标品牌。