第28节：观察十一：错误(2)　　原来他家附近有一路公交车可以直接到他的公司，而多湖辉对他的住处完全不知道，当然不可能在完全未听说过的站下车，所以，他知道出错的是对方。不过，他知道对方对当时所工作的公司没有归属感，所以潜意识里一直想回家，因而犯了这样的错误。这件事经过一年后，多湖辉就得到他已换了一家公司的消息，肯定了自己当时的分析。　　2.对方更正说话内容正是看透其真意的好机会　　因为错误是对方不小心才犯的，所以如果你不注意，必定无法发现对方的错误。而一旦发现了对方的错误，如果你详细地盘问究竟，很可能会挖出对方不愿意被知晓的真意，但这样却容易使场面变得尴尬，所以最好的方法是让对方发现自己的错误，让他自己更正，然后从中透视他的真心。　　有人问某大企业一位以充满自信而著名的主管："请问贵公司总共有几位主管？"他立刻回答："只有我一个。"但随即又更正："不，我们有5位。"如深入分析，就会看出这位有着强烈自负性格的主管，平时即认为"公司里除了自己以外，没有人值得称为主管"，所以他在第一次回答时不经心便表露了真意。　　像这种说错话马上即加以更正，大部分都有某种潜在的理由或根据可寻。例如，一提及竞争对象的事，某人立刻冲口而出："算了吧！他绝不可能做到！"说得十分果断，但随后又加以更正："大概是不可能。"这种将强硬的态度温和化的表现，即是不经心表露了自己的真正意愿，但随后恢复冷静了，发觉自己说得太过分了，有些后悔，于是加以修正。然而，当他的话不小心冲口而出时，有心者早已洞悉了他话中蕴涵的真意。　　3.从误听、误写及忘却中透视真意　　我们在前面提到过，不只是说错话，从误听、误看到误写当中，同样都可以透视出对方的真心。某人告诉A，他的竞争对象B因肺炎住院，但A误听成肺癌，于是在公司里到处宣传B患了肺癌，后来知道真相后，大家都很瞧不起A，认为他有落井下石之嫌。像这样的例子，其实只是A一心想要击败B，由于这种念头太强烈了，所以才会犯下误听的错误。　　关于误写，也有一则十分著名的故事。一名神经官能症的患者认为，自己的疾病都是源自多年所从事的棉花生意，于是他写信给号称美国精神分析学之祖的布利，在信中，他写了如下的字句--　　"My trouble is all due to that damned frigid wife!There isn?t even any seed."（我的病因在于那个可恶的性冷淡太太，生意完全没有发展。）　　在这句话里，他把"frigid wave"（不景气的波潮），误写成"frigid wife"（性冷淡的妻子）。由这个误写，布利测出他的病因确实是妻子的性冷淡，没有做爱机会所致。事实上，这位神经官能症患者的妻子的确是性冷淡。第29节：观察十一：错误(3)　　从误看方面来说，连弗洛伊德自己，也在他的两个儿子因第一次世界大战而必须上战场时，将杂志里的《盖兹前面的敌人》，误看成《盖兹的和平》。这是因为弗洛伊德心里期望和平，所以把"敌人"，误看成拼法相似的"和平"。　　像这样的错误并不只局限于语言，也可以扩大到行为。　　关于这一点也有个很著名的例子。住在苏利克的G先生，想要在家里悠闲地度过假日。可是，他必须到硫森去办一件事，他很不想去，但还是非去不可，于是他就搭火车到硫森去。到中途要换车时，他跳上了一班车就继续看报纸，待车子开动了，他觉得有些地方不对劲，于是问车上的列车员，这才知道他竟坐上了返回苏利克的车。这个事件说明了他在潜意识里很想留在苏利克家中，结果这个意识阻碍了他的实际行为，使他发生了错误。　　关于忘却的失误，可从多湖辉先生的一件事中得到说明。有一次，他忘了预先约定好的演讲会，致使主办人非常生气。那一天，他完全忘了演讲的事，悠闲地在家里睡了个大午觉。而这种情形的造成是有原因的，因为这个演讲是在周四，偏偏这一周很难得地周三就可开始连着休息4天，所以心里一直在盘算着要如何度假，等他全都计划好了，方才接到这一次的演讲，当时他随意地答应了，因而造成这一次的失约。后来他对自己这一次错误加以分析，始知是原本想要好好休假的潜在欲望，把不经意答应的演讲给忘了。第30节：观察十二：钱财使用(1)　　观察十二：钱财使用　　1.如何使用钱财显示一个人的欲望构造　　2.吝啬型、海派型与歇斯底里型　　3.生活消费与嗜好消费的完全颠倒　　4.只相信现金的人为内向性分裂型的人　　1.如何使用钱财显示一个人的欲望构造　　人们常说钱可以改变一个人。平时很随和而用钱也很干脆的人，一旦中了大奖有了大钱，就会突然变成守财奴；或者原本感情和睦的亲生兄弟，竟为了继承遗产而闹得水火不相容。　　不过，像这样的例子与其说是钱财改变了他们的个性，不如说是过去未曾显露的深层心理，最终因钱财的利害关系显露出来了较为正确。　　在经济至上的社会里，钱财可说是唯一能让人满足一切欲望的正当媒介，俗话说："有钱能使鬼推磨。"足见金钱不仅是满足欲望的手段，甚至它本身也是一种欲望的象征，是可以直接将人的欲望表现出来的媒介。　　根据英国经济学家罗宾斯的定义，所谓经济学，也就是"研究将有限资源妥善分配运用于多数目的的人类行为学问"。这当中所谓有限的资源，即是指钱财。除非你家院子里种了一棵会长钱的树，或者是拥有可以点石成金的棒子，否则钱财绝不是无极限的。而将有限的钱拿来用在哪方面或用多少，如何使用等，由这样的人类经济行为，即可透视出他的欲望强度，或有关欲望分配的法则。换句话说，由一个人使用金钱的方法，即可知悉他的经济构造，尤其可成为了解他深层心理愿望的有利线索。　　现在，我们大致将钱财的用法，分为吝啬型、海派的老大哥型及歇斯底里型。　　2.吝啬型、海派型与歇斯底里型　　首先我们来看看吝啬型。这种人即是所谓很有经济观念的人，比如一个月收入多少，其中多少要用在生活费上、要存入银行多少钱等。一切经济活动都按照预算生活的人，连下班后要不要稍微喝一杯，也不是依当时的心情而定，而是先盘算"我这个月的酒钱还剩下多少"，如果有几个朋友一起出去，当然账单也是各付各的。这种人踏实而绝对不会做错事，具有可以充分信任的人品，由于他很会算　　计，不会感情用事，所以显得冷漠而缺乏一些人情。　　与此相对，用钱很洒脱的人以躁郁型者居多。比如一群人喝完酒要付钱时，只要他高兴，他会说："嗨！今天晚上我请客！"然后漂漂亮亮地付账。以好的方面来说，他是大方的老大哥型，但反过来说，这种人完全没有经济观念，有钱就花，没钱就过穷日子。　　这种人不会为未来的生活存钱，即只顾眼前而不管以后，这种性格是躁郁质的人所特有的。　　不过，有些人很会花钱，但是却与这一类人不同，他们只是有冲动购物的癖性。这种人多属歇斯底里的性格，走在流行尖端的想法十分强烈，所以会在饰品、衣服上花很多钱。如果要出国旅行，也不是事先存够了钱，而是以典当或借贷的方式去旅行，换句话说，这种人无法抑制自己的欲望，并且虚荣心也很强。　　像这种会歇斯底里地乱花钱的人，其深层心理很可能就有着某种欲求的不满，特别是经常冲动购物的女性，这种倾向更加强烈。　　据说有些太太获知丈夫有外遇以后，就把辛辛苦苦储蓄了若干年的积蓄全部取出来，到百货商场拼命地买东西，一天就花完了。这种冲动购物的事情，显然是刻意做给丈夫看的，很可能她自己也想发作，但是又缺乏勇气，于是把怨气转向平常想买而不敢买的高档品，利用这种购买的行为，来补偿消除内心的不满。　　当然这是个极端的例子，但平时连小钱都斤斤计较的家庭主妇，突然冲动地买些不大需要的东西，将它视为有什么欲求不满，相信绝不会错。　　3.生活消费与嗜好消费的完全颠倒　　由花钱的行为来看深层心理，最令人感到有趣的，就是支出项目不平衡的例子。例如，一个人住在简陋的房间里，穷困潦倒，但是对自己的嗜好，却可以大把大把花钱。偶尔你会看到这种人，他们把大部分的钱都换成了模型飞机、汽车、音响等，让生活与嗜好主客完全颠倒，像这样的人，即是一般所谓某某狂的人。在这种人的深层心里，往往有着某种自卑感，由于这种自卑感的阻碍，他们逃避衣、食、住等社会上所谓的基本生活，只关心自己的嗜好世界，而这种倾向强烈的人，就会对外在世界产生一种被害者意识，因而形成不太爱理会人的性格，交友情形不大好。不过，一旦遇到拥有相同嗜好的人，往往会立刻产生相见恨晚之感，很快便视为知己。我们存钱本来就是为了某种目的而用，但如果过分执著于存钱，也会形成手段转变成目的的情形。据说，有人过着一毛不拔的吝啬生活，最后积存了巨款，但没有享受到任何乐趣便过世了。可能有人会觉得"啊！太可惜了"，但是在这种人的深层心里，很可能对金钱有着异常的自卑感。第31节：观察十二：钱财使用(2)　　有位珠宝部的柜台小姐说，珠宝部经常会出现"这种人怎么会到这里来买东西"的落魄顾客，他们会痴痴地望着柜台里的珠宝。由于公司训练售货小姐不论对方的外表如何，都要平等相待，所以她们也不敢得罪这些看来潦倒的穷人。因为，有时这种表面看来很邋遢的人，会爽快地掏出一叠大钞来买钻戒呢！　　4.只相信现金的人为内向性分裂型的人　　有位朋友日常饮食生活非常节俭，很少花钱，而实际上他却是一个拥有三幢别墅的大富翁。　　他有他的金钱哲学，据他表示，在家里装冷气过舒服的日子是一种浪费。但是拥有再多的别墅也不是浪费，因为冷气机经过几年就会变旧贬值。相反地，地价上涨，别墅会一年比一年更值钱。　　姑且不论这种理论是否正确，像这种坚持贯彻金钱运用的合理性　　的人，可说是分裂质与偏执狂性格的混合型，即一定要给自己所做　　的事赋予某些理由。　　另外有个朋友标榜自己过的是"负面人生"，即不断借钱也不断花钱，经常使自己的收支呈赤字状态。不过，他在年轻时就投了一个数百万元的生命保险，他说，等他过世，只要利用这笔保险额来还债，就可以使收支获得平衡。像这样的人，则是分裂质与歇斯底里性格的混合型。　　另外还有一个人，已经是拥有几家工厂的大老板，奇怪的是，他在这个经济高度发达的社会里经商，却从来不与银行打交道。他在自己家里的地下，造了一座非常坚固的金库，把所有的财产和现款都放在里面。平时的商业往来，即使是几千万或几百万的支出，他也不用支票，全部都付现金。　　根据他的说法，他在孩提时代，做生意的父亲就是因为一张支票被坑了而破产，致使全家人被迫过穷苦的日子。由于这个教训，此后他除了现款以外什么都不相信。　　其实，像这种不相信银行的人不在少数，早年曾经有个大财主到了晚年时，每次出门都把全部的财产（现金）装在一只购物篮里随身携带，这种人多半是内向性的分裂质性格，除了现金外什么都不相信。这是一种精神官能症，就好像幼儿时因为洗澡差一点溺水，长大后变得十分怕水，连小船也不敢乘坐一样。第32节：观察十三：电话书信(1)观察十三：电话书信　　1.从打电话观察人的性格　　2.根据笔迹分辨性格的方法　　3.文章写法表现作者的主、客观心态　　1.从打电话观察人的性格　　除了悄悄观察他人说话，利用信件及电话是另一种最具特性的洞悉他人的方法。　　写信或打电话与其他方法不同的地方，即是不需要与对方面对面接触即可获得沟通，它与直接看着对方表情的沟通法的最大不同点，就是无法随时看到对方脸上出现的反应。不过，这时候对方同样无法看到你的表情，所以对方只能依自己心里所想来传达，想说的话也很容易出口，结果是很容易表露出其真正的心意。　　比如有的人打电话时会说："我呀，就是我呀！你猜不出来吗？"这种任性而随便地表现自我的人，歇斯底里倾向较强烈，经常不考虑对方而说个不停。　　其次，没什么事也到处打电话的人，躁郁质倾向较强烈，焦躁状态时，他会拼命打电话，只注意自己的情绪愉快，重视自己的存在。　　不喜欢打电话或接电话的人，以分裂质倾向较强烈。若是家庭主妇经常打电话给远方的亲戚或熟人，你可以将之视为对无法外出的不满所产生的补偿行为。　　如上所述，电话是不论对方方便与否，想要打随时都可以打的沟通工具，非常方便，虽然有看不到对方表情的缺点，但却是可以洞悉对方深层心理的最佳利器。　　2.根据笔迹分辨性格的方法　　信件可以留下笔迹及文章等证据，和立刻会消失的表情、语言不同，可以慢慢地推敲和分析。　　对方会深思熟虑如何表达，或者制造一些掩饰其真心的烟幕，但是，正因为经过对方有意识的操作，反而成了透视对方深层心理的最佳材料。　　笔迹包括笔压（笔上的力量）、字的大小及形状三个重点。　　关于笔迹与性格的关系，我们分成5个类型来说明。　　▲Ⅰ型　　笔迹的特征：大致上字体很大，笔压很弱，字形较有曲线，喜欢连写，且字迹有点倾向右上方，但偶尔也掺杂一些倾向右下方的字，字形有点乱。　　性格：容易相处，社交能力强，关怀别人，属亲切型，但气质上有强烈的躁郁质倾向。　　▲Ⅱ型　　笔迹的特征：字形方而直线型，每一笔画的角都是锐角，笔压很强，每个字都是独立的，但字与字的大小及间隔不整齐，有自己习惯的字体，但笔迹不乱，大致说来字体稍小。　　性格：非社交型，理性而认真，但是缺乏温情，对于关乎自己的事很敏感，怕羞而喜欢装模作样，对他人的事则比较迟钝而不关心，气质方面有点倾向分裂质型。▲Ⅲ型　　笔迹的特征：也是方而呈直线型的字，和Ⅱ型不同的是较规律而平凡，没有自己的癖性，每个字都有独立的笔迹，写得很仔细，无论在何种情况下字都不会变形，笔压相当强。　　性格：会把任何事都想得很严重，勤勉而按部就班，做事细心而缓慢。意志坚定，对任何事都能热衷，但说话啰唆又不懂幽默，有时会表现得很兴奋或言辞激烈。气质方面有点倾向癫痫质型。　　▲Ⅳ型　　笔迹的特征：字小而方，呈直线型，有自己的特点，特色是很多字看来像是经过缩小或被压挤，每个字独立而笔画多，连字很少，笔压很强，字的角度不稳定，但字体不乱。　　性格：胆小，对任何事都没有信心，缺乏决断力，很介意他人的语言及态度，为神经质性格的人。第33节：观察十三：电话书信(2)　　▲Ⅴ型　　笔迹的特征：字的大小与空间大小无关，每次写的字都不一样，带一点圆滑曲线，但有时也会写成直线型。时而有自己的个性，时而循规蹈矩，无论大小、形状、角度、笔压明显地全都不稳定。　　性格：虚荣心强，喜欢装门面，说话夸大，缺乏同情心与协调性，属自我中心式，所以很容易受他人煽动，或者容易被暗示，为歇斯底里的性格。　　3.文章写法表现作者的主、客观心态　　要从书信看透深层心理，先要由笔迹特性了解对方的性格，然后再分析其文章的内容。如果那是一封要求双方见面的信件，即使文章表面尽是称赞你的字句，倘若对方是Ⅴ型的人，你应该可以看出他可能对你有某种企图，或者是需要你帮忙。　　另外，从文章的表现方法，也可以看出一个人的思想是主观还是客观。客观型的人写文章，会详细而正确地记录自己的观察内容，但很少写出自己的感想，如同学者所写的散文，内容如一幅图画般具有广阔的空间。　　相对地，主观型的人写文章，自己的感想往往写得比观察内容还多，即文章较华美，内容具有时间观念，甚至具有音乐性。　　像这种由文章透视人的思想形态，再对照由其笔迹分析出来的性格与气质，即可明显展现其文章背后所隐藏着的深层心理。第34节：情感"雷区"(1)　　避开心理"雷区"　　■一、情感"雷区"　　■二、欲求"雷区"　　■三、态度"雷区"　　■四、行为"雷区"成熟法则CHENGSHU FAZE开心理"雷区" 一、情感"雷区"　　1.用可能失败作为防线，只会离成功更远　　2.先否定而后才肯定的人，更有影响力　　3.哭或笑的感情表现会使感受更加强烈　　4.以为对方对自己有好感时，其实是自己对对方有好感　　5.相似社会背景或态度容易产生好感　　6.小恩小惠成大事　　7.人若不能得到具体的理由或意义，会有极大的不安　　8.太顺利时，工作的效率反而不高　　9.对自己的缺点视而不见，就无法发现优点　　1.用可能失败作为防线，只会离成功更远　　当人对成功没把握，或认为可能会失败时，为缓和自己所受的打击，常会降低原有的期望水准，而作较消极的预测。这种消除不快情绪以保护自己的情形，被称为"防卫机制"。当我们参加考试或第一次约会时，就会体会到这种机制的作用。　　《格利弗游记》的作者曾说："对任何事都不抱希望的人是幸福的，因为他绝对不会失望。"如果我们彻底地降低自己的期望水准，就可能达到上述的境地。有些家庭中因有考生，于是故意隐藏对他的期望，深怕孩子承受太大的压力。不错，这是使考生放松心情读书的一种方法，但另一方面，如果你将期望放低，考生就会放纵自己，只做有限的努力，这就是斯威夫特所讽刺的现象。所以，我们不可忽视防卫机制过剩的负面效果。　　如果你有意降低期望水准，以减轻遭受打击的程度，无异于告诉自己"尽人事、听天命"，只是为自己找好安全的着落点，别无其他好处。　　2.先否定而后才肯定的人，更有影响力　　我们在电视上可经常看到这种剧情，最初与主角敌对的人，到最后却彼此和平相处，而且这种剧情已成为一种固定模式。比方说，爱情戏剧就常套用这种模式，本来一直反对女儿与她男朋友结婚的父亲，最后终于态度软化，同意了女儿的婚事。这种故事类型至今仍深深吸引着观众，主要是因为它抓住了人的心理弱点。　　我们以有趣的心理学实验为例。在实验中让一个人分别对4组人作不同的评价，看看哪一组对此人较有好感。这个人对第一组的人，从头至尾一直称赞他们；第二组则一直给他们否定性的评价；第三组是刚开始给予称赞，然后慢慢转为责备；第四组与第三组相反，开始时先给予否定性评价，最后才正面肯定他们。分别重复做过几次之后，结果都是第四种方式最给人以好感。　　的确，人对于最初否定自己，后来才肯定自己的人，比一直肯定自己的人更有好感。道理很简单，开始时为负面评价，而后才转为正面评价，容易给对方"强烈再评价"的感受，并使其相信评价的真实性。相反，对于那些从头至尾一直称赞自己的人，人们会怀疑其企图，而不易接受。　　与这种再次肯定的心理相反，刚开始时肯定自己，而后再否定自己的方式对人心理的打击很大。前面所介绍的实验，给人厌恶感最深的，不是第二组，而是第三组。　　这个实验结果告诉我们，无论评价是好是坏，始终如一地评价，　　没有比中途改变评价所受的冲击大。　　有对男女一见钟情，迅速热恋，闪电结婚，这对夫妻如胶似漆熊熊的恋情仿佛永远也不会熄灭一般，令周围的人羡慕不已。　　可是，有心人士却断然地说："这两人之间的关系，必定不会长久。"果然不出他所料，三个月之后，这对夫妻就为了一点小摩擦而告分手。他们昙花一现的激情也正出于以上原因。火花般的恋情固然璀璨，但是却有太过短暂之嫌，不如炭火之爱来得温暖、恒常。　　有些人可能在求学时遇到过脾气古怪、爱乱骂人的老师，有一点你们一定会感到很奇怪，那就是，在你心中留下深刻印象的，并不是慈祥的老师对你们的赞美，而是那个爱骂人的老师对你的称赞，它使我们更雀跃、更感动。　　3.哭或笑的感情表现会使感受更加强烈　　不知你是否注意过小孩的感情表现方式。例如，小孩在路旁跌倒，其实跌得并不怎么痛，一旦哭出来，好像被自己的哭声吓着了，即使原来跌的部位早已没感觉，也欲罢不能地一直哭。大人也有类似的现象，有时把一些令人伤心的事向朋友倾吐，往往越说越伤心，开始只是低声地啜泣，后来变成号啕大哭。不只哭会这样，笑同样也会如此，开始时可能只是时有笑意，到最后会无法克制地不停笑下去。第35节：情感"雷区"(2)　　美国心理学家，同时也是哲学家的威廉·詹姆斯，以及丹麦病理学家蓝克，曾针对这种心理倾向作过研究，他们把研究出的学说称为"詹姆斯-蓝克理论"。他们发现情绪与身体的关系，并非过去我们所想的，先产生情绪，然后才由身体表露出来，而是先对事实产生知觉，然后引起身体变化，最后才是情绪的表现。若按照这种说法，人　　并非因伤心而哭泣，因害怕而逃避，而是因哭泣才伤心，因逃避才害怕。　　虽然这种说法受到某些反驳与批评，但它确有其真实的一面。至少，在我们生活中就有类似的经验，一开始哭就会越来越伤心，一笑就笑个不停。看恐怖的事物时，若动了逃走的念头，就会越来越害怕。人都有这种倾向，当悲伤、喜悦、恐惧等情感产生，若有哭泣、笑、逃避等表现时，则感情性行为会更强烈。　　我们反过来想，如果我们有意地去产生某种情感表现或感情性行为，就可以利用感情本身所产生的变化。正如你有意使态度积极，再　　配合雄壮活泼的歌曲、昂扬的步伐，原来低沉的心情也会高昂起来。这是从行动方面影响心理的方法，有助于个人的精神管理。这项心理法则，不仅可以客观地分析自己的喜怒哀乐，还可实际应用于其他方面，可以说是很有效的心理分析方法。　　4.以为对方对自己有好感时，其实是自己对对方有好感　　当心理医生与精神方面有困扰的人面谈时，若想使其接受辅导，最重要的是要让对方向你打开心扉。如果询问的方式、说话的语气不适当，很可能使对方与你的隔阂越来越深。因而，有经验的心理学家，就很懂得利用使对方以为你对他有好感的语言，渐进地接触对方，使他慢慢打开心扉。说起来，人的心理实在是很不可思议，只要知道对方对自己有好感，本来不太愿意说出的话，也会一五一十地照实吐露。只要让对方说出心里的烦恼，就能给予适当的指导，这种方法可以说是"投射机制"的应用。　　所谓"投射"，是指自己在无意识中，对对方持有某种想法，而认为对方也同样持有这种想法的心理机制。投射的形态有很多种，憎恨小孩的继母即是最好的例子，她会以为小孩也一定憎恨她。因此，自己的想法，往往可改变对方的看法。对自己工作能力很有自信的员工，会认为上司对他的评价必然很高。当然，有时事实与我们所期待的相反，但至少在人际关系上，如果你认为对方对你有好感，自然也会对对方态度缓和；如果你主动向对方表示好感，对方也必然亲切地待你，这是不变的心理法则。　　某次，一个国外知名的热门演唱团到日本表演，多湖辉先生发现一个奇怪的现象，就是在观众席上某个固定的方向，观众会发出兴奋的喊叫，有的人甚至为之昏倒。而这狂热的波浪与该演唱团的视线有极大的关联。第36节：情感"雷区"(3)　　当演唱者的视线投向哪一方时，哪一方的观众就变得非常激动，发出尖叫声，甚至昏过去。　　这即是"投影"效果的表现，当自己梦中情人的视线一转动，我们往往就认为对方在注视着我们而兴奋不已。　　来听演唱的女孩子们，并不一定是真的迷那位歌星的歌，而是着迷于歌者对她们所表现出来的态度。　　有些男性并非条件特别好，却颇受女性的欢迎，令人难以理解。实际上他们在与女性接触时，都表现得相当亲切、殷勤，并尽量让对方感受到他的好感，只要女性有此感觉，慢慢地终究会接纳他。这大概就是所谓有"桃花运"的原因吧！　　5.相似社会背景或态度容易产生好感　　我们在爱情小说中常可看到，成长背景完全不同的男女，在一次偶然的邂逅中，强烈地吸引着彼此。这种情节的安排，主要是想制造罗曼蒂克的戏剧效果。很遗憾，实际上这种情形实在是少之又少，就像一句成语所说--"物以类聚"，背景悬殊的组合其实并不多见。　　这种"物以类聚"的说法，并不限于男女的关系上，同性之间的交往亦是如此。一个从小在乡下长大的人，对都市人会表现得很冷淡，原因不外是因成长环境不同，而无法了解对方。　　当然，人与人之间是否互相了解，并不完全取决于成长环境的因素，但这毕竟是相当重要的一点。在相同环境成长的人，无论在态度或社会背景方面，共同点必然很多，而容易产生共鸣，从而成为亲密的好友。同时，人都有这样的心理，认为好朋友能了解并肯定自己的意见。　　相反地，我们容易和与自己背景不同的人保持一定的距离，并在心理上认为对方必然对自己没有好感，进而因自己的意见没有得到肯定而感到不安。美国心理学家曾研究过，人在心理状态不安定时，想加入与自己相似的同伴的倾向很强烈。　　由此可见，人很容易被与自己社会背景、态度类似的人吸引，或者说如果揣测对方会对自己有好感，就愿意主动接近对方。某些推销员或善于交际的人，就很懂得利用此点，他们会先调查对方的兴趣、学历、家庭成员等，故意向对方揭示这些方面的共同点，并以此为话题，使其产生共鸣，进而深入对方，轻易得到对方的信赖。　　6.小恩小惠成大事　　在很早以前，某地农民因荒年求助于政府机关，许多人同时汇集在机关门前，此时有一位机智的官员站出来对农民们说："好，等一下我一定会听各位的请求，现在想必大家都饿了，吃饱了再说吧……"然后交代属下准备饭菜给他们吃，并以诚恳的态度说明政府的难处，农民不久就一一离去。这位官员到底说了些什么话来说服农民，我们不得而知，但他在与农民谈判之前，先让农民饱餐一顿，这种做法的确聪明。一顿饭并不能完全解除农民的不满，可是如此一来，农民得到暂时的满足，才会静下心听那位官员的解释。第37节：情感"雷区"(4)　　由以上的例子可知，当我们眼前的欲求被满足时，往往容易忘记更大的欲求，或忽略原有的目的。这也就是心理学所说的紧张与松懈，只要一部分的紧张解除了，其他部分的紧张就会减轻。我们可充分应用这种欲求满足的心理现象。　　在每个人的生活中，我们的心可以说是一直处在等待得到满足的原动力中。但是，只要发觉其中一种欲求很明显地得到满足，整个情绪与注意力就会跟着移动。　　这种心理倾向，其实是相当危险的。因为，我们无法断定，我们所得到的满足是否真的是自己想要的，很多人甚至利用这种心理弱点控制、操作人心，即先满足你眼前的小欲求，以使你忘却原有的目的。所以，我们应注意不要落入这种满足的陷阱。　　7.人若不能得到具体的理由或意义，会有极大的不安　　曾有一部美国电影传达出一个很重要的观念。片中女主角是一位高中女教师，她与未婚夫正准备结婚，但是有一天她发觉，她的未婚夫根本就拒绝与她约会。过去虽然也有几次约会被取消，不过，那是因其他事牵绊或因工作的关系无法分身。而这一次，即使她一再追问原因，对方也并没有多做解释。不久，就与另外一个女人结婚，永远在她面前消失了。她当时一直搞不清楚到底是怎么回事，就在这种不安的情绪下，最后走向堕落之途。　　究竟是什么原因使她变成这样？--这也是这部电影想要传达的主题。从人的心理构造来看，这是必然结果。因为，当人对某件事实发生的理由，以及所代表的意义不明白时，会产生极大的不安，而采取异乎寻常的行为。一般来说，不安是被敌人攻击时，想保护自己的动物性行为反应。就像我们突然发现尸体时，大部分的人都想尽快逃离现场。　　以电影的女主角来说，她不清楚未婚夫冷淡待她的理由，而且，这种不安感会逐渐扩大。如果对方向她说明原因--即使是欺骗也无所谓--相信她不会有这么明显的不安情绪。当然，被抛弃这件事本身，亦是制造不安感的来源，但是相比不说明原因而引起的不安，还是后者影响大。　　有时问题并没有到这么严重的地步，可是，人一旦面临不了解其中意义的事，就会显得焦躁，不能保持平静的心情处理事情。我们在日常谈话中，如果听到非常抽象，或概括性、语意不清的话，即使是其内容确实很有道理，也很难表示赞同。相信有些读者在看深奥难懂的哲学书籍，或其他专门性书籍时，多多少少会有类似的体验吧。　　8.太顺利时，工作的效率反而不高　　很多年轻人在选择职业时，经常把人际关系良好的环境列为考虑条件之一。但对公司企业而言，人际关系好并不一定能带来好处，因为良好的人际关系，易使企业的成员持有过于乐观的态度，不仅忽略企业原订的原则、目标，而且也不能预见达到目标之前的阻碍。第38节：情感"雷区"(5)　　对一个团体来说，最危险的事莫过于所有成员具有相同的思考方向，如此一来，很可能会以团体的意志决定事情，而使得非理性的意见获胜，这也就是美国社会心理学家艾尔温·强尼斯所说的团体思考症状之一--"不败的幻想"。　　强尼斯说，比克斯湾进攻作战的失败，部分原因就是"不败的幻想"。1961年古巴亡命部队接受美国海军、空军、CIA的支援，举兵进攻古巴，后因被击破而遭致失败。此次失败对当时肯尼迪政权打击极大。强尼斯指出，那次计划之所以失败，主要原因是在推进计划时，肯尼迪及其成员拥有高度的士气及团结心，进而有"不败的幻想"。结果，在检讨进攻计划的弱点时，不能发挥应有的实力，对现状认识不清，因而掉入一个大陷阱中。　　有一位中小企业经营者，他在刚开始与朋友合伙经营公司时，会有意地与合伙人意见对立，以激发出更好的构想。人面临较易解决的问题时，往往在思考方面也不太周密严谨，特别是人际关系非常顺利时，很容易掉入意外的陷阱，我们应防范此点。　　9.对自己的缺点视而不见，就无法发现优点　　希腊辩论家毕达哥拉斯曾留下一句名言："人不是万物的尺度。"他主张人对任何事物的判断，并没有绝对的标准。他认为，一般的辩论家经常以主观的想法去衡量事情，因此说话的真实性值得怀疑。在实际生活中，我们确实会受这种想法影响。　　例如，有些人虽知道自己的缺点，并且因此感到自卑烦恼，但又否认缺点的存在，他们认为自己只是与身边的人相比较之下，略为逊色而已。如果改变比较的对象，很可能会产生优越感，他们相信，在这世上没有人是完美无缺的，自己有一点缺陷，也是无可厚非的事。　　但问题是，通常人即使只有一点缺点，也会把这种负面形象扩大到整体，对自己的所有方面都失去信心。这就像很多女性因为自己的鼻子不挺而失去自信，甚至失去对生活的热爱一样。　　凡是人都有优点与缺点，对于自己明显的缺点，应彻底地承认，并把这个标准当做是绝对的标准。如此一来，就容易发现自己的其他部分还不错，进而视为优点之一。这是让你自己去发现优点的方法之一。　　这种比较的心理，常在无意识中进行，比如有些人听到别人不幸的消息，就会觉得自己很幸福，感到安心。又有些人喜欢看悲剧，并非真的偏好悲伤的气氛，而是希望借着悲惨的遭遇，使自己所处的一切情况，能够得到正面的评价。第39节：欲求"雷区"(1)　　二、欲求"雷区"　　1.有意改变场面、时间、服装，反映出双重欲求　　2.人越注重自己时，越会以"我们"为开场白　　3.越被禁止的事，想做的欲求反而越强烈　　4.想做得更好反而无为而治　　5.在现实中感到欲求不满而怀念过去　　6.若对动物过分关心会发生信任危机　　1.有意改变场面、时间、服装，反映出双重欲求　　人是充满矛盾的动物。一方面希望与邻居互相关怀、守望相助，认为那才是幸福的人生；而另一方面又常处心积虑地想踏着别人往上爬，以为那才是在竞争激烈的社会中的唯一生存之道。一方面很想安定地工作，以使自己及家人的生活稳定；但另一方面又想脱离现实的束缚，希望过着自由自在的生活。　　当然，若坚持这两种对立、矛盾的欲求同时获得满足，人的行动、态度会失去一贯性，而成为社会无法认同的性格分裂者。因此，大部分的人会压抑其中一种欲求，通常是反社会、反道德的欲求，以保持一贯性人格。但是，当这两种欲求强烈到无法抑制时，人经常会改变自己，成为完全不同的人，以解决两者之间的矛盾。　　19世纪英国小说家史蒂文生曾著《杰克与海德尔》一书，这是描写人的双重性格的著名小说。让人崇敬的杰克博士，晚上服过某种药物之后，会一反白天的道貌岸然，变成凶恶的人。这个海德尔的角色，代表着他内心希望世人认同的性格，而以本能性的行为脱离既有的束缚。这些截然不同的欲求，都借着白天、晚上这种时间上的区分，以改变身份使其获得满足。　　在现实的生活中，虽然没有那么方便的"改变药物"，但我们会经常借着在服装、行为、时间上的改变，来满足内心改变的愿望。反过来说，若有人常有意地改变自己，使自己成为完全不同的人，那么，此人的内心必然存在着两种对立的欲求，因而将现实生活的欲求不满，以另一种方式表现出来。　　2.人越注重自己时，越会以"我们"为开场白　　我们常看到有些学生以代表团体的名义，振振有词地演说"我们的要求是……"来争取他们应得的利益。有一位因团体交涉失败而吃亏的教授曾说："他们所说的"我们"，完全是语意不清，那并不包括教员们，也不代表全体学生，我想，这大概只是指一部分学生的意见而已吧！"　　的确，以"我们"统称，并没有明确地指出其范围，而且，有借故逃避发言责任的嫌疑。"我的要求是……"这样说话时，责任必须由自己负担，但如果说成"我们的要求是……"则让人以为是大家的意见，"我"不必担负任何责任。　　美国心理学家的研究报告指出，常在谈话中使用第一人称单数"I"（我）的人，独立心与自主性较强；而常使用第一人称复数"We"（我们）的人，则为无特殊个性、易埋没于团体的附合雷同型。后者是因担心完全表露出自己，使自己受伤，于是常借用"我们"的说法。其实，这时的"我们"是"我"的代称。第40节：欲求"雷区"(2)　　一般说来，大部分的人为了使自己的人际关系融洽，往往会适当地节制自我主张的表达，"我要……"、"我想……"这种自我主张的表达方式，通常在小孩身上比较常见。如果成人仍有明显的倾向，那么，别人会称他为孩子气或自我显示欲强的人。因此，在这种观念下，我们会下意识保护自己，而采用"我们"的说法。　　此外，最近有许多广告，在广告词中常会强调："我们公司是以……为目标"，或者"我们是为了……才推出这项产品"等。表面上看来，似乎是站在消费者大众的立场。其实不然，其最终目的仍然是公司企业本身的利益，而使用"我们……"大部分能获得很好的效果。所以，当我们面临"我们"这类复数情形的话时，应先确定一下"我们"所指定的对象。　　3.越被禁止的事，想做的欲求反而越强烈　　我们在日常生活中，常见那些父母越叮咛，越不听话的孩子，这种反应称为"幼儿性"行为。　　多湖辉先生曾参加过一次防止少年犯罪讨论会，当时对少年吸烟、喝酒都有相当严重的限制，且未满18岁者，不可进入播映限制级电影的电影院。虽然如此，少年们私下遵守这些规定的并不多，这也就是那次会议讨论的主题，即如何改善少年的现况。　　多湖辉认为，无论烟、酒还是限制出入场所的问题，都不应加以限制，而应任其自由发展。此话一出，语惊四座。他说："人都有抗拒心理，其程度因人而异，但几乎没有例外的情形。当人的欲求被禁止时，想去实行它的愿望会变得更强。就像学校的校规或法令限制，学生及一定年龄以下的少年，不得进入某些游乐场所，或是不能喝酒、抽烟等行为，他们会因种种的限制、禁令反而加强这类的欲求。相反地，如果我们不过于强调这些限制，甚至完全解除限制，这些欲求反而不容易表现出来。"　　我们反过来想，若人心里想做的事，简单地获得允许，或阻碍极少时，欲求反而会消失，人的心理就是这么复杂难懂！　　4.想做得更好反而无为而治　　在东方人传统的观念中，一般不鼓励个人在众人面前发表高论，认为谦虚才是美德。因此，欧美人大都认为东方人多缺乏自我主张，易给人阴沉的印象。这种处世态度之所以会给人不好的印象，是因对方不清楚自己内心在想什么，所以会感到不安。　　人如果有支配、征服其他竞争者的欲求，反而会抑制这方面的欲求，而尽量避免在众人面前发言或有所行动。我们以开会讨论时的情况为例，越是想控制全局的人，越会坐在不显眼的角落，有时可能连一句话都不说。无论是有意或无意，都可能发生类似的行为。第41节：欲求"雷区"(3)　　固然，各国的风俗民情不尽相同。我们不能以心理学的解释，对所有情况做出说明，但是这种不表明态度的行为，确实成为妨碍沟通的原因。　　在我们的社会中，这种不使自己明显地表露出来的被动形式，早已成为社会性的习惯。这种极度隐藏自己的表现，却是自己的欲求无法适应环境，而表露出的不安状态。　　5.在现实中感到欲求不满而怀念过去　　有一位著名的女演员在自传中写道："我必须经常回顾我的过去，否则我根本活不下去。"这位长年从事演艺工作的女演员，在其有生之年经过多次结婚、离婚及其他动乱，对她来说，这些体验已成为她现在与未来生活极大的原动力。　　只要人生存在这个世界上，就与过去、现在、未来这三种时间要素分不开。我们应将过去的经验作为踏脚石，以磨炼自己有更好的表　　现，这是非常重要的想法。但是，有不少人以缅怀过去治疗现在所遭遇的挫折，以此当做自我防卫的手段。　　很多家庭主妇即有此种心理。每当对家庭不满时，就会回想过去新婚时期的生活："那时候真好，丈夫温柔体贴，每天过着快乐而丰富多姿的生活，哪里像现在这么无趣！"越是回想，越觉得现在的自己很不幸，使得欲求不满一再累积，变成恶性循环。如果你的妻子或丈夫经常说："那时候多好啊……"回忆一些过去的情形，你就应该特别注意，因为那是欲求不满的表现，也代表夫妻生活的危险信号。