信心和毅力都离你远去的时候，成功也变得遥不可及。不论你从事什么职业，销售员、谈判家或者演讲家，都是不能一次就成功的，不存在 一朝一夕之间就可以实现的伟业。在成功之前，每个人都必须坚持和耐心，还要善于汲取 经验，做到的人便能成功，做不到的人就会失败。在农田里，农夫用牲畜的粪便和植物的枯枝落叶给农作物做天然的肥料，那么我们为 什么不能把失败也当做肥料来滋养成功呢？这样人们就不会认为失败是一种浪费了，就杜 绝了失败的消极情绪干扰自己的内心产生恶性循环。从错误中学习，在逆境中强大。逆境可以锻炼一个人的心智，但是也可能让一个人过 分地归咎自己。'‘你认为自己是怎样的人，就会真的成为怎样的人。”如果你认为自己一直是个成功 者，那你就会真的成为成功者。记住：明天永远都是新的一天，永远蕴藏着无限的时机。不论你多么失败，上帝都不会抛弃你。上帝在给你关上一扇门的同时也为你敞开了一 扇窗，上帝在教导你如何克服困难。只要你不被逆境所吓倒，你就会从中学到很多顺境中 永远也学不到的经验。犯了错误，应该仔细检查每一个细节，找出问题所在，及时地改正，为下一步制订出 计划。任何时候都不要承认自己是个失败者，而且还要制止这种思想的产生。身处逆境 时，千万不要借助某种东西来逃避现实，否则你会越陷越深，变得焦虑、愤世嫉俗。更不 能和其他失败的人结伴同行，失败的人聚在一起，结果只能是一起沉沦，永无翻身之日。精神的堕落永远比身体的缺陷危害要恐怖得多。身体的缺陷可以通过手术治疗，而精 神的恶劣环境却是外界的环境无能为力的，只能依靠你自己。只有自己可以消除消极的情 绪，拯救堕落的精神，重新为生活注入激情和信心。公式二：失败是由于放弃而不是“做不到曾经有一个年轻的记者釆访大发明家爱迪生。记者问：“先生，你现在的这个发明已经失败了一万次了，你怎么看这件事呢？ ” 爱迪生回答：“我告诉你一个对你很有帮助的启示。我从来就没有失败过，我只是找 到了一万种行不通的方法。”一个人的失败与否，跟他的态度有着莫大的关系。爱迪生在发明电灯时作了上万次的实验，他发现了很多行不通的方法，但他没有承认 自己失败，而是继续努力，直到发现了一种可行的方法为止。没有人可以击垮你，除了你自己放弃。古希腊伟大的哲学家、演说家德谟克里特曾经 患有口吃的毛病。当时希腊的规定是：一个人必须在公开的辩论中战胜其他人，才能享有 土地的所有权。德谟克里特因为口吃、害羞在辩论会上惨败，失去了他父亲留给他的想让 他富裕起来的一块土地。但是这次惨败却换来了他后来的努力和人类历史上的演讲高潮。现在没有人记得那位得到土地的人，可世界各地仍然讲述着德谟克里特的故事。很少有人在失败的打击下还能坚持下去。当你实在撑不住的时候，不妨告诉自己：再 站起来，我就会成功。安逸的环境只能让你越来越无能。一个吃饭只能让别人来喂的孩子，如果他自己不学 着如何使用汤匙，那么他只能被饿死。美国前总统柯立芝曾经说：“在成功的诸多因素中，没有任何一项可以和毅力相比。 才干、教育都不行，只有毅力和决心可以战胜一切。”当你失败的时候，一定不要轻言放弃。请坚定地告诉自己：如果再给我一次机会，我 一定可以。公式三：要有坚持到底的信心可能你相信并且照前面的步骤去做了，可是你仍然没有成功，困难依然存在!你就开 始怀疑。耶穌说：“你们若有信心像一粒芥菜种，就是对这山说，‘你从这边挪到那边，,它 也必挪去，并且你们没有一件不能作的事了。”（《新约■马太福音》第17章第20节）信心是人身体中一种强大的创造性的力量，它不断地更新你的生命，让你时刻都以最 好的状态克服困难，直到最终成功。鼓舞人心的从来都是信心，只要我们信心十足，挫折 就一定能消失。就像农夫种棉花一样，收获信心也必须先要播种。为了让其发芽生长，我们还要及时 浇水施肥，还要配合天气促使它们茁壮成长，即使开了花结了果，还要依据适合的时间收 割，恶劣的天气会影响收成。因此，收获坚定信心的过程也是需要信心的。公式四：不要在心理上制造失败如果你的事业有些不顺利，千万不要无限地放大这种失败，因为你会让自己的情绪打 败。一旦你在心理上输了，你的人生也就宣告终结。许多人在面对事业上的不顺利时，往往会想：这回我一定会失败了。然后他就会越来 越怕事情中的困难，直到再也无法进行下去。但是，如果他换一个角度思考问题，把“一 切都在不断地成长”植入他的大脑，他就会这样想：不顺利也是成长的必经之路，或许还 会出现一个更好的机会。事实上，如果人人都这样想，那么我们的人生中就没有真正的失败了。 万物每时每刻都在发生着变化，失败并不是永恒的，暂时的挫折早晚都会过去，这是 大自然的原则。或许在某个时期内这算是失败，但是等一切都变化之后，这可能就是一种 机会。因此，世上并没有真正的‘‘失败”，都只是成长发展过程中的一个阶段。敢于创新是成功的翅膀1.想象力能够创造奇迹创新的基础是想象力。如果你善于观察会发现这样一个事实：那些作出非凡成就的人 物，大都具有丰富的想象力。想象力在遇到合适的时机时会转化成财富让人走向成功，如 果你正确使用它，它会把你所经历的种种失败和错误变为极具价值的资产，并且引领你去 发现一个真理：逆境和不幸的背后往往隐藏着难以想象的机会。你能不能想象美国最好的雕刻师在以前是一位邮差？有些惊人，但这确是事实。有一 天这位邮差像往常一样搭乘电车，却不幸发生了车祸，他的一条腿被锯掉，电车公司为此 赔偿给他5000美元。这笔不小的资金使他的生活彻底改变了，他利用这笔钱进了学校，学 习雕刻，从此走向了另一种人生。正是学习的过程让他发现自己拥有超越常人的想象力，他靠一双手所造出的东西，要 比做邮差有价值得多，当然收入也是他之前从不敢想象的。车祸致使他无法从事原来的工 作，他必须改变人生的目标，没想到这恰好是新事业的开始。实际上，我们大脑中的神经系统并不能准确区分哪些是积累的实际经验，哪些是临时 随机想象出来的方法。所以当你想象以某种方式行事的时候，你实际上正在把这种新方法 付诸实践。在想象力的帮助下，你的行动会更加接近完美。心理学家证明：让一个人每天 对着靶子想象自己正在投镖，经过一段时间后，产生了和实际投镖练习一样的效果，明显 提高了投镖的准确性。也就是说，想象力为我们获得成功寻找到一种新途径。美国《研究季刊》报道过一个类似的实验。参与实验的学生被分为三组，第一组连续 二十天练习投篮，并且记录下第一天和最后一天的成绩。第二组学生作同样的记录，但是 这段时间并不进行练习。第三组学生同样记录下每天的成绩，并且每天花二十分钟的时间做想象投篮。如果投篮不中时，他们便获得教练的指导，并在想象中作出相应的纠正。实 验的结果是：第一组学生由于每天练习，进球的准确性提高了 24%第二组毫无长进；第 三组的准确性增加26%。这说明想象练习能够很好地改进投篮技巧。在推销员中，有一种所谓的角色扮演法能够神奇地增加推销额。具体做法是，想象自 己处于不同的销售情景，然后告诉自己怎么做。当实际销售过程中出现类似的情况，就知 道自己该说些什么、做些什么，也就能很好地避免与顾客交易中可能出现的困难和尴尬。 这样一来，作出好的销售业绩当然不在话下。通过这种想象力练习，他们越来越善于处理 各种突发情况，应对不同的客户。一些业绩优秀的推销员在实际操作中对此深有体会：“当你同顾客交谈时，如果你能 知道他想要提出的问题或反对意见，并且迅速流利地作出令人满意的回答，就会获得他对 你的信任感，从而肯定你的业务能力，这样就能把货物推销出去。” ‘‘我会在晚上一个人独处时想象一些可能遇到的情境，比如客户也许会提出很刁钻的问题，然后我应该怎样去 回答才更有利于我的推销。” “这是一种预先的准备，想象自己和顾客面对面地站着，你 快速而准确地一一回答他的问题，当第二天这种情形果真出现时，那会是一件非常有成就 感的事情。”这种想象推销法让许多推销员走出了困境，获得成功。底特律的推销员们用它增加了 100%的推销额，纽约的推销员则增加了 150%,还有一些推销员达到了 400%的惊人效果。原 来，想象力真的像魔法一样，有着让人难以抗拒的魔力。想象的过程实际上是一次模拟实践的过程，你可以通过它来进行很好的自我完善。 《充分利用人生》一书中讲道："拿破仑在上学时所做的读书笔记有400多页，他总 想象自己是一个带兵征战的司令，他在纸上画出科西嘉岛，并且进行精确的数学计算，标 出可能的布防及各种情况。”在征战欧洲之前，他已经在心里进行了多年的“军事演习”，并且积累了丰富的经验。世界旅馆业巨头希尔顿在他还是一个孩子的时候，就喜欢扮演旅馆经理，他在想象中 经营着自己的旅馆，直到后来他真正拥有了一家旅馆，并将连锁店开到了世界各地，成为 知名的旅馆大王。亨利■凯瑟尔说：“事业上的每个成就实现之前，他都在想象中预先实现过了。” 2.想象力的练习想象力有如此重大的作用，那么如何发挥想象力呢？ (1)预见性想象力（即想象的超前性练习）练习之一想象针对的是未知的事物，你首先必须对未来的事物有一个较为正确的判断，才能在 此基础上进行科学合理的想象。这就需要你有一种正确预见的能力。那么，如何才能正确 预见、超前想象呢？可以尝试以下练习法：①对目前的市场状况作一个全面的分析，在此基础上预测将来可能会出现的某些变 化。你要清楚，对一切事物而言只有相对的静止，而变化才是绝对的。②当你预见到可能的变化，你要真切地去想象这种情景，并且能看到自己在干些什 么，分析你所做的那些事是否对自己有利。③假使现在的情况是一切进展顺利，你也不应满足你这暂时的风平浪静，记得随时根 据自己掌握的信息构思未来可能的处境。当然，你应该去看到好的一面，并且想办法让这 种情形出现。一个预见能力强的人往往能枪占先机，比别人提早成功。而那些预见能力不足的人多半会作出错误的决策，从而导致未来的失败。预见性对我 们的事业和生活有着不容忽视的巨大影响。“电脑大王”海因茨■尼克斯多夫就是一个以 超前的想象力取胜的人，让我们来看一下他的过人之处：开始的时候，海因茨在一家电脑公司作一些业余研究，他只是一个不起眼的实习员， 就算再好的意见也总是得不到釆纳，他只能外出兜售自己的研究成果。也许是上帝的眷 顾，他的才能被莱因-威斯特发伦发电厂发现，并预支他三万马克以研究两台可用来结账 的电脑。海因茨的才能在这样的机会下充分展露出来，不久，简便低成本的820型小型电 脑便问世了。他的这项发明引起了不小的轰动，当被问及怎么会想到搞这种电脑时，他的回答是这 样的：“那些庞然大物似的电脑只有大企业才用得起，而小企业和家庭对此同样很需要， 电脑必将会在未来普及，而当前的市场上是一片很大的空白。”他那富有想象力的大脑有 着如此准确独到的预见能力，他甚至已经在脑海里看到了家家户户房间里都摆着一台电 脑，每个工作台上都有员工用电脑紧张地工作。正是这种想象力和预见性让他得以看见市 场的空隙，发现机遇，成为巨富。(2)预见性想象力练习之二还有一种关于想象力的运作方法并没有受到人们太多的重视，但对于经营者来说同样 意义重大：①对于所能获得的一切信息充分重视，在分析的时候不要忽略那些貌似无关紧要的事 情，要让你掌握的信息变得有价值。②能够分辨出信息的真伪，并正确判断其可能对目标产生的影响。③如果你看到了机遇，那么立刻制订行动方案，尽早实施。实际上，这种方法只是想要说明，你应该善于通过现有信息预见到机遇的到来，以便 在经营活动中捷足先登，在竞争中掌握主动权。菲力普■亚默尔就是用这种方法在经营美 国亚默尔肉食品加工公司的过程中获得成功。一天，菲力普在读报纸，一条新闻让他兴奋得不得了。据报道，墨西哥发生了类似瘟疫的病例。菲力普想：如果墨西哥真的有瘟疫，那很快就会传染到作为美国肉食品供应基 地的加利福尼亚州和得克萨斯州，因为这两个州和它紧邻。那肉食品肯定会因为短缺而大 幅度涨价。于是他派人去墨西哥考察以得到确切消息，然后动用大部分资金购买了两个州 的生猪和牛肉，运往东部。不久，美国西部的几个州都被传染瘟疫，被禁止向外输送食品、牲畜等。肉制品在市 场上出现严重短缺，价格更是翻了又翻。菲力普由于事先釆取了行动，在短短几个月竟然 赚到了 900万。应该说，菲力普将上述方法完美地运作，他所得到的信息只是很简单的一则新闻，但 是他并没有像大多数人一样浏览完就忘了，而是派人去证实信息的可靠性，结果是他很幸 运地如愿以偿了。于是机遇就摆在了眼前，并且被他敏锐地洞察到，他运用自身所具有的 知识，立即釆取了行动，使自己在时机到来的时候坐享其成，这是一件多么令人羨慕的事在商界，类似菲力普的例子有很多，“机遇”似乎总是眷顾着他们。我们经常听见人 们抱怨自己的人生没有好运气，那是因为他们不懂得运用预见性想象，所以即使机会到来 他们也意识不到，只能看着别人走运。这真是太可悲了。你越善于想象，你大脑的想象力 和预见性就会越灵敏。你也看到了，这真的能使人一夜间暴富。 3.想象力与人生的成功我们可以将想象分为三类，即逻辑想象、批判想象、创造性想象。在实际运作中我们 发现，单独或综合地对这三类想象加以利用，都可能让你寻找到一种通向成功的新方法。 (1) “逻辑想象”与成功雪莱有一句著名的诗句：“冬天已经到了，春天还会远吗？ ”这其实就是运用了一种 逻辑想象。逻辑想象即从已知推出未知，从现在推出将来。这种思维方法在经营中被广泛应用，其中不乏一些极具启示性的事例。在德国有一位聪明的农民叫汉斯，因为他爱动脑筋，总是花费比别人少的精力便能得 到更多的收益，因此很受大家敬佩。德国农民最忙碌的时候，就是收获土豆的季节，他们 要在农田里收土豆，然后按个头把它们分为大、中、小三类，再运到最近的城镇去卖。由 于要经过这样几个程序，而大家又希望尽早卖掉土豆赚个好价钱，所以每个人都起早摸黑 地不停干活。忙活完这段日子，往往疲惫不堪。但是汉斯不这样做，他从不把土豆分类， 可是卖的价钱并没有受到影响，而且还出乎意料比别人赚得多。真实的情况是这样的，汉斯每次栽着土豆进城都是经过一条颠簸不平的山路，这样小 的土豆就会在车子的顛簸下滚落到麻袋的底部，在卖的时候就能够很快分开。汉斯的这种 做法看似偷懒了，实际上却能够大大节省时间，他的土豆总是比别人上市早，当然就能卖 个好价钱。这就是巧妙运用逻辑想象带来的好处，虽然只是收获农作物这样简单的事，却能开启 我们的大脑，扩展我们的思维。当你在生活的各个方面去运用这种逻辑想象力，你就能在 通往成功的道路上省却很多不必要的麻烦。 (2) “批判想象”与成功法国一个瓷器制造商便借用“批判想象”，使市场上出现了摔不碎的瓷器。他注意到 人们常常因为不小心而失手摔破家什，更有很多人喜欢通过摔东西来发泄怒火和怨气。于 是他对现在通常使用的瓷具进行改造，生产出了 一批专供人们摔砸的瓷制品。他们打出的广告语是：“不要烦恼，不要压抑，上司欺压你、伴侣埋怨你，那就发泄 吧!如果一只盘子和一个碗能让您心情愉快，那么，使劲砸吧，摔吧!我们衷心为您的幸福 健康祈祷。尽情发泄吧!”这种极具特色的广告语和那些奇怪的产品，让不少人产生了兴 趣。更由于它迎合了人们的需求，那么想不发财也很难。批判的想象可以釆用下列几种方法，以得到实际的应用。①综合。现代技术多是通过此种方法获得发展。松下电视的制造便是融合了来自各个 国家的400多项技术，才得以研制成功的。综合的方法实际上是将多种事物结合在一起， 从而创造一个更加有竞争力的产品。比如把电话和收音机合二为一，就能产生出无线电 话，这虽不能说是什么突破性进展，却能够适应人们的需求，有很大的市场空间。简单地 理解，新产品只不过是将不同的观念和技术杂糅起来的一种化合物。②移植。假使你的目标产品与现有的东西非常相似，那你完全可以拿来作为参考，移 植为自己的特色。③变形。即产品的形状和格式发生改变。这种改变能够适合不同的消费群体，从而多 了一份市场。比如把录音机分为卧式和立式，冰箱隔板的设计可以多种多样，拉手位置的 改变，等等，都会带给人一种不一样的感觉。④重组。也许某些物体从表面看来根本不会有任何关联，但是它们的某些属性或部分 却能够组合在一起产生出新的设计。比如水陆两栖坦克，事实上是坦克和船的组合；再有 钢琴可以和风琴组合出手风琴。 (3) “创造性想象”与成功一切的财富和成就，都始于一个意念，即你想去做。那么这个想法如何而得来？它产 生于创造性想象力。创造性想象力能够让人产生一些新的观念和方法，它依托于现实生 活，但也可以是现实中所不存在的事物。总而言之，创造性想象力导致意念的产生。全球风行的饮品——可口可乐，其产生就是对以上道理的有力印证，当然这里面还包 含了我们之前提到的“角色扮演法”。一百年前的一天，一位乡村老医生驾车来到一个小镇，并进了那间他常去的药房，和 一位年轻药剂师谈了一个钟头。之后药剂师从老医生的马车上取下一个老式铜壶和一个用来搅拌的橹状木板，他仔细检查了那只铜壶后，付给老医生500美元，那可是他全部的积 蓄。之后老医生交给药剂师一张小纸片，上面写着的是一种饮品的秘密配方。而铜壶里装 的正是这种特殊饮品，它可以生津止渴。而纸片上所记栽的东西便是那个老医生想象力的 产物。那个年轻的药剂师叫阿萨■坎德勒，他将老医生的配方进行了不为人知的修改，并且 加入了一种秘密成分，于是生产出了一种全球畅销的饮料可口可乐。我们并不知道那个配 方和成分到底如何神奇，但是这个想象力所带来的创意为阿萨■坎德勒带来了巨大的财 富。这便是想象力导致的成功。那么，当你以后看到“可口可乐”四个字的时候，你要知道它不只是一种饮料的名 字，它更是一个伟大创意的栽体。想象力可以让你看到许多平凡事物的新面目，为你的灵 魂寻找到一个新的支撑。当然，为了强化这种支撑，你还必须想办法让你的想象力变成创意并加以实现。你应该知道，一千个想法也抵不过一个切切实实的行动。诺伯特■威尔说：“科学家动手解决一个确定会有答案的难题时，他的整个态度才发 生了根本的改变，此时他实际上已经找到了一半的答案。”当你脑袋中潜藏着一个成功的 创意，那么，请相信这个成功已经开始存在，你只需要伸出手去把它紧紧地抓牢。 4.如何培养创新思维假使你期待着创造性思维的出现，那么首先你要敢于让这种创造性萌发，这是创新思 维的源头。不要被传统的观点束缚了你的心灵，干扰了你本应有很大发展空间的创造能 力。以下方法可以帮助你发展创新思维： (1)要乐于接受各种创意一位在保险业表现杰出的人曾经告诉他的朋友：“我并不想装得精明干练。但我却是保险业中最好的一块海绵，我尽我所能去汲取所有良好的创意。”在你尝试之前，不要坚 持认为什么是愚蠢的、没有用的，也许当你对一个创意充分肯定时，它就会给你惊喜！想 想那些成功的人，他们从不轻易否定自己或别人任何一个不同寻常的想法。(2)要有实验的精神不要让你的生活只是日复一日地简单重复，你应该去体验一些新的东西。改变你原有 的固定式安排，去没去过的餐馆享受午餐，看一些没有接触过的书籍，或者曾经讨厌的悲 剧片。你还可以认识新朋友，走一条未走过的路，在周末做一些新鲜事，安排一个不同以 往的假期。如果你是一位销售工作者，可以去参加一个业余培训班，学一些会计和财务知 识，这对于扩展你的工作能力会很有帮助，在被委以重任的时候，实际上你已经作了充分 的准备。(3)要明白进步的本身就是一种收获通用电器公司一直用这样一句口号来激励员工：进步本身就是公司最重要的一项产 品。那么，我们不妨将进步也变成自己的一项产品。但凡获得重大成功的人，都在不断地 为自己和别人设立更高的标准，不断寻求取得进步的办法。他们想方设法地用最小的投入 获得最大的产出。当一个人抱着“我能把事情做得更好”的态度去行动，实际上那个“最 好的结果”就留给他了。以下的练习就能帮助你发现“我能做得更好”的态度的能力。当你每天早上坐到办公桌前，给自己十分钟的时间来想这样的问题：‘‘我怎样才能把 今天的工作做得更好？ ” "我该如何使自己的工作更有效率？ ” “我应该怎样激发起员工 的工作热情？ ” “我能为客户提供哪些更完善的服务？ ”这样简单的几个问题，效果却是 很显著的。你的心理认识决定着你能发挥出怎样的能力，当你有意识地督促自己进步时， 你就能找到更多富有创造性的方法，争取获得更大的成功。一旦你想到更多，你往往也能 做得更多。(4)想办法寻找灵感灵感总是在不经意间被激发出来，我们可以通过下面两个方法来增加它被激发的频率。第一，加入一个自己本职行业的团体。你所选择的这个团体必须是有活力和希望的。 在这里，你能够跟那些有发展潜能的人交流，在交换意见的过程中往往会有突如其来的灵 感光顾。常听到有人说：“在某次会议中我突然有了一个灵感。” “那个聚会让我忽然间 心血来潮。”多参加一些集体活动，一个紧闭的心灵多半是营养不良的，它既满足不了自 身需要，更不会了解他人的需要。学会在他人身上寻找灵感，这会让你得到丰盛的精神食第二，参加一个或多个行业外的团体。接触各式各样的人们，包括那些没工作的人， 落魄的人，有着各种奇特才能的人士。你会觉得自己的眼睛看到了另一个世界，当然你也能从中发现更伟大的未来。你很快就会觉得，这对于你的工作进步是多么重要。 5.如何管理和利用创意创意是一个人思想的花朵，只有在适当的管理下它才能结出果实。一个创意只有得到 实际的操作才具有价值，否则就永远停留在萌芽状态中。你可以在以下三种方法的指导下 管理和发展自己的创意：(1)不要让创意平白地飞掉，要随时记下来创意在到来之前并不会像拜访的客人一样提前打个招呼，它总是随时随地地出现。我 们在一天中的任何时候，可能在等公交车时或者做晚饭时，一个新点子就翩然而至。但是 如果你想忙完了再去理它，那它就会生气地离你而去，让你找不到。你应该对这个突然造 访的陌生人热情一些，向它表示你的欢迎。一旦你有好的创意，赶快记下来。那些沉迷于 创作的艺术家之所以有那样善于创造的心灵，正得益于他们对灵感的珍视和把握，那可是宝贵的思想结晶。(2)定期复习你的创意人的大脑总是有很多意想不到的新奇想法，可能你视为珍宝的某个创意在下一秒就被 更好地取代了。把你的创意仔细收好，随时作一个检查，把不必要的扔掉，保留下那些有 价值的。很多画家在成名之前撕掉了原以为完美的作品，直到真正完美的作品出现。(3)继续培养及完善你的创意好的创意如同艺术创作，一件艺术品只有经过多次的精雕细琢，才能渐趋完美。创意 也一样，你需要不断去拓展一个创意的深度和广度，把可能的关联放到一起，然后从多个 角度进行研究。当时机到来的时候，你就可以让它得到充分的发挥，来改进你的工作和生 活。建筑师在有了灵感时会画一幅草图；广告策划者在想到好的促销点子时，会立即制作 成图画；作家也要在有了提纲后才开始写作。把你的灵感用一种具体明确的方式表现出来，当你仿佛看到它的真实形象时，发现里 面的漏洞就不再困难，在改进的时候也就有了较明确的方向。当然，最重要的是你要把这 个所谓的创意传播出去，让人们肯定它的价值。不管是你的员工、老板，还是朋友、顾 客、生意伙伴、团体成员，你只有推销出去了才没有白费力气。 (4)不要轻易放过偶然的现象在你阅读了大量科学家的故事后，你会发现，那些伟大的科学发现或成就，许多都归 于偶然。人们在长期的生活实践中，总会有一些意料之外的事情出现。这说来也并不神 秘，只是由于人们对当前事物的认识还不透彻，在打交道的过程中往往能把它了解得更加 清楚。对待偶然发现，不可轻易放过，想办法搞清楚它的原因。正是因为这些偶然出现的 东西不在旧的思想体系范围内，它往往能给人们带来新的认识，成为科学研究的新起点。 英国细菌学讲师弗莱明一直希望能发明一种杀菌药物。1928年，当他正研究毒性很大的葡萄球菌时，忽然发现原来生长得很好的葡萄球菌全都消失了。会是什么原因呢？经过 仔细观察，他发现是有些青霉菌掉到了葡萄球菌里。显然是青霉菌消灭掉了这些葡萄球 菌。这一偶然发现让弗莱明兴奋不已，于是导致了青霉素以及一系列抗菌药物的发明，这 在医药学中是很惊人的成就。偶然发现看似没有花什么工夫就创造了奇迹，实际上这种发现也不是轻易得来的，它 建立在一个人长期的苦心钻研和经验积累上，并且需要对新鲜事物有高度敏感性，他被要 求有一种善于发现和自知的能力。一个对所研究的对象从没下过工夫的人，即使奇迹摆在 眼前他也还是会视而不见。只有那些不断耕耘的人才能成为奇迹的宠儿。 (5)不要小看自己无意中产生的灵感赶去上班的男士们大概都不希望因为匆忙地刮胡子而划伤了皮肤，毁了形象。大家已 经习惯使用的安全刀片发明者吉利，他的发明创意其实来自一件很偶然的小事，而这件小事却改变了他的人生。吉利之前只是一家瓶盖公司的推销员，他总是极力地缩减开支以供他喜爱的研究发 明。但是这样过去了 20年，他仍然一事无成。1985年夏天，吉利到保斯顿市去出差，在返回之前的一天买好了火车票。第二天睡过 了头，他匆忙地刮胡子时，服务员急匆匆地告诉他火车马上就要开了。吉利慌忙之下用刀 片刮伤了嘴，他用纸擦着嘴角的血懊恼地想：“要是刮胡子的刀片可以不刮伤皮肤，那可 就方便多了。”回去后，他开始埋头研究起不伤皮肤的刀片，千辛万苦后，他终于制造出 了安全刀片。人们称他为“安全刀片大王”。小事触发灵感的范例在我们周围大量地存在。克鲁姆是一位在美国生活的印第安人， 也就是炸马铃薯片的发明者。1853年，克鲁姆是萨拉托加市高级餐馆的厨师。一天晚上有 个法国人来就餐，他是一个很难打发的客人，总是挑剔克鲁姆的菜味道不够好，特别是那个油炸的土豆片，厚得让人难以下咽，甚至说了许多难听的话来形容这道菜确实很让人恶克鲁姆气愤地骂着，同时拿起马铃薯，把它切成极薄的片，然后扔进滚热的油锅，不 料这样一个简单的改变竟然造就出一道美味。不久这种金黄色的美味土豆片进入了总统 府，并且现在仍作为美国特有的风味小吃，是美国国宴中的重要食品之一。如果你能给自己一点细心观察的时间，你会看到，很多小事也许会把你引向成功的殿堂。佛罗里达州有一位画家叫做律薄曼。他是一个穷画家，只有很少的画具，仅有的一支 铅笔也被削得短短的。一天他正在绘图，需要用橡皮擦的时候发现找不到了。好不容易找 到了橡皮擦。铅笔又不见了。之后为防再次去失，他用线将橡皮缠在了铅笔尾部，但过一 会儿橡皮还是掉了。“该死！”他气愤地骂着，与此同时正在琢磨怎样可以让橡皮不去失。他终于想出一 个巧妙的主意：他剪了一小块薄铁片，把铅笔的顶部和橡皮绕着缠了一圏，这样一个小办 法使他再也没有去失过橡皮擦。后来他把这个小玩意儿申请专利，并拿这项专利与一家铅 笔公司做交易，从中赚取到了 55万美元。看吧，这就是无意中的小主意成就的大人物。试试吧，你的主意可能会是改变你人生 的刀片或者铅笔。看到这些事例，你是否有一种想要尝试的冲动？首先你要去观察，并且学会灵活思 考，一个迂腐守旧的人是不会得到机遇垂青的。想想看，那么多人在用刮胡刀，可发明了 安全刀片的人却只有那么一个。Part 6训练出众的社交技巧在人际关系中最重要的就是懂得尊重，尊重别人的心理、感情、精神和观点，尊重别人眼中和内心的世界。 懂得尊重的人，他们敢于承认自己的不足之处，重视别人不同的见解，乐于在这些M中吸收更多的知识，从而 丰富自己。成功者善于合作人的成长过程就是人的社会性渐进的过程，而且，人的社会性是随着环境的改变而改 变的。处在复杂的环境中，你会去适应而把自己变得复杂，相反地，处在简单的环境中， 你就会把自己变得简单。还有就是一个人的欲望，对金钱和权力的欲望，也会改变一个人的社会性。所以在不同的环境中，我们要学着去适应，不断地改变我们的社会性。这一 点，正是一个人必须训练自己的社交能力的原因。不能不承认，现在的年轻人都被一种错误的观念误导：要想成功，就必须得利用别 人，踩在别人的身上才能达到目标。可事实证明，他们的做法和现实是相反的。乔治马 修-阿丹有句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬得最高。”你如果懂得和其他人合作， 帮助他们达到预期的目标，作为回报，他们也会给予你需要的东西，你帮得愈多，得到的 也愈多。大雁经常以"人”字形飞行。但我们不知道的是，这些大雁经常变换领导，因为作为 首领的大雁能减弱它左右两边的大雁飞行的阻力，增加飞行的速度。科学家通过观察发 现：以“人”字形飞行的成群的大雁比一只单独的雁可以多飞20%的距离。人类往往不明 白合作的道理，在彼此争斗中失去一次次成功的机会。最好也是最容易被人忽略的一种合作关系，就是家庭的合作，尤其是我们和配偶的合 作。如果丈夫和妻子认真积极地配合，他们不仅可以很容易地取得成功，而且还会获得很 多乐趣，从中得到幸福。在这个过程中，共同的兴趣很重要，如果其中一个人在刚开始的 时候并不是那么积极热情，没关系，用你的热情去感染对方，把你的好思想介绍给对方 听，让对方知道你们两个人的合作是多么重要。这种合作关系的建立以及所要达成的目标 是多么美丽的一件事！“社会性”的人际力量：合作产生力量十根筷子比一根筷子更难折断，只有合作，才能产生无限大的力量。其中，对于合作 来说，最重要的因素就是专心与协调。分析你所从事的职业或者你所熟悉的行业，你会发现，那些成功运营的企业内部都有很好的合作机制，而不太成功或者是失败的唯一缺陷就是没有运用合作。但是，团队的合 作往往需要不同才能的人才。如果一家法律事务所只聘用具有同一才能的人员，即使都是 精英，那么它的发展也会大大受到限制。所以，一个想取得成功的组织，如果只把人组织起来是完全不够的，还要保证这些人 思想的多元化，即每个人都拥有一项这个组织中其他的成员都没有的特殊技能。他们通过 相互合作、相互协调，使自己拥有强大的力量，让公司达到利润的最大化。任何一家明智的企业，都不会只用一种人才。比如，销售人员的热情和开放是财务人 员所不能拥有的，同时，财务人员的理智、保守和深思熟虑是销售人员一定不能具备的。 任何成功的企业都不能缺少这两种人。与人合作会给你带来双重奖励不论什么样的斗争，原因如何，都能使斗争的双方两败俱伤，造成持续性的伤害。因 此想要快速获得成就只能通过友好的合作。无论你的想法多么独特，只要离开了他人的帮 助，一个人始终都是无法成功的。就像一个人想去一个荒无人烟的地方过自己的生活，即 使远离文明，他仍然需要他身体以外的东西来维持他的生命。在这个文明的世界里，你必 须依赖合作才能生存。无论你以什么方式谋生，如果你以'‘友好合作”而不是"互相争斗”作为生活哲学， 那么你不仅可以过得顺心，可能有时候还会有额外的惊喜降临。这是其他人所享受不到为了生存，为了获得财富，我们在这个世界里努力奋斗着，这消耗了我们大部分的时 间，我们无法改变人的这种天性，但是我们可以改变获得财富的途径。用友好的努力合作 获得的财富，会让我们心安理得，如果是用相互的争斗、彼此的猜疑获得的财富，必然会使我们在心里留下伤痕，整日惶恐不安。贪心的人可能会拥有大量的物质财富，但是，他们为了获得更多的利益，可能会出卖 自己的灵魂而整天心神不安。但是“合作”就不一样，它不仅可以帮助我们获得我们想要 的一切，还可以让我们获得内心的平静。这种双重的奖励，是自私和贪心的人永远不能得到的。和谐地与别人合作，联合大家的智慧，激发出你的潜能，你的力量就会无限地扩大。 这样，不论你在任何领域都能获得成功。合作原则是我们获取成功的必要元素人类最大的智慧就是能够自觉地积聚众人的思想，从而反过来激发个人潜在的巨大能 量。这样就算面临再多的困难和再大的挑战都不畏惧。一样大的树林，树木种类多的比种类单一的要茂盛得多，这是因为不同的树木在一 起，它们的根会相互缠绕，因而可以改善土壤的营养配比。合作所产生的效果就是整体的 作用大于各部分作用的总和，也就是一加一大于二的问题。就像折断两根木头要比折断单 个的木头难得多。虽然大自然和人类社会并不是完全一样，其规律应用在人类社会中也并非完全适用。 但是，只有勇于尝试、敢于创新的人才能走向另一个天地。一定要学会沟通 沟通的三个层次要想在社交中展现价值，发挥自己的作用，就必须尊重差异，接受各种各样的想法， 同时也要勇于发表自己的意见。有些人可能会觉得，这样容易抛弃掉自己明确的目标，在 沟通中被别人的想法左右，其实并不是这样。谁都没有能力掌控整个事件的发展。随着沟通的加深，你会更有安全感和信心，它们 使你相信这和你的目标是完全一致的，并且可以实现。在生活中，大部分人都把自己封闭在一个狭小的空间里自我创造，这就导致了他们满腹的才能全都浪费掉了。而只有很少的人在家庭或者同事的合作中获得快乐。一场球赛可以激发一个人的团队精神；一次灾难可以唤醒一个民族同生死共存亡的意 识。这些感人的场面，通常被人们称做“奇迹”。只要我们肯与别人沟通并且密切合作， 这些感人的画面就可以成为生活的常态。我们必须釆取这样的态度：每种不同的意见，必定有它的精髓所在，和我观点不同 的，一定有我未曾考虑到的因素，所以应该相互沟通和相互了解。 一般情况下，沟通可以分为三个层次： 第一，低层次的沟通这种沟通信任度低，双方多为自己着想，努力使自己的观点没有一点瑕疵。这样的沟 通只会让双方更加坚持自己的立场，不是有效的沟通。 第二，彼此尊重的沟通这种沟通方式中，双方有一定的了解，但还没有触及其真正的原因，所以不一定都为 对方着想。他们都保持礼貌，但没有完全表达自己的意见，所以就不能共同探讨解决问题 的途径。这种沟通方式中，相互妥协是最终的结果，沟通的效果没有全部发挥出来。 第三，集思广益的深层次沟通在这种沟通方式中，每个人都深入地发表意见，探讨问题。在平等的沟通中，所有的 成员都会收获很多。可是，大部分人在共同探讨时通常只会极力维护自己的观点，曲解别人的观点，有的 甚至打击、批评他人，他们浪费大部分时间在玩弄手段上。意见发生分歧时，应该及时踩刹车，停止争执，可是多数人却踩油门，双方都为自己 找出更多的理由，这样是不可能发挥相互合作的创造性作用的。在合作中，要想达到预期 效果，损人利己或者讨好别人等一切不成熟的行为都必须避免。团结并不是要求意见一致，而是不同意见可以相互融合，尊重差异。齐心并不等同于 意见相同，而是共同找出解决问题的办法，人际关系中最重要的就是接触不同的观点。缺 乏安全感的人最容易忽视这一点，他们很固执，要求别人必须顺从自己，以自己为中心。全面发展的人左右脑都会得到充分的利用，需要想象力的工作是那些擅长逻辑、理性 的左脑使用者所不能完成的，这时候就需要启动感性的右脑，左脑和右脑共同运转，才能 解决更多的问题。这样看来，合作不但有利于好的人际关系的培养，还对个人的才能发挥 有重要作用。尊重差异在人际关系中最重要的就是懂得尊重，尊重别人的心理、感情、精神和观点，尊重别 人眼中和内心的世界。懂得尊重的人，他们敢于承认自己的不足之处，重视别人不同的见解，乐于在这些合作中吸收更多的知识，从而丰富自己。而以自己为中心的人，认为自己 就是客观的标准，和自己意见不一样的就是错误的，这样实际就把自己与世隔绝了。矛盾的意见不存在逻辑上的合不合理，而取决于心理作用，有些矛盾完全可以合情合 理地存在。和与自己意见差不多的人在一起，不论对谁都是没有太大收获的，人只有在不 同的环境中才能收获自己没有的知识。有一则寓言故事叫做《动物学校》，向我们说明了差异的重要性： 为了使下一代更好地生存，动物们决定建造学校。校方设定的课程有飞行、跑步、游 泳、爬树等，为了动物们能全面发展，校方要求所有动物必须要学习全部课程。鸭子游泳 和飞行课的成绩算是最好的，可是在跑步上就显得很笨拙。为了可以跑得更快些，鸭子只 好加强练习，甚至放弃游泳课来练跑。到最后不但磨坏了脚掌，游泳的成绩也落了下来。 鸭子觉得很不值。兔的跑步成绩在所有动物中是第一的，但是对游泳无计可施，兔不知道怎么办才好。松鼠爬树的成绩名列前茅，可是它对要求从地面起飞的飞行课一筹莫展，整 天愁眉苦脸的。最后飞行的成绩非但没上去，爬树和跑步的成绩也落了下来。老鹰飞行和 爬树应该是最好的，可是它完全不理会老师的要求，坚持用自己的方式。在学期结束时，以最优异的成绩毕业的是一条勉强能飞能跑能爬和游泳技艺高超的鳗 鱼。同时，地鼠因为学校没有设置打洞课而集体抗议，它们又与土拔鼠另外设了学校。沟通时你要重视每个人的参与社会是一个相互依赖的环境，人们之间相互依赖，共同生存。团结起来才能抵御外界 的各种不利因素。动物和人之间也是如此。每个集体都是由不同的个人组成的，是否重视个人的参与对集体的成败起着至关重要 的作用。个人越是积极地投入解决问题，他就越能发挥自己的创造力，也更能得到大家的认同。说到底，要想成功，最有效也是最正确的方法就是相互合作、共同发展。可能我们不 能掌控每个人的思想和合作的整个过程，但是我们仍然可以影响大多数的人。就我们自身 而言，我们能够利用左右脑各自擅长的领域并使它们结合起来，战胜困难，激励创新。即 使在不利的状况下，我们也能进行内心的组合。在与别人的合作中，我们更应该以他人的 长处来补自己的短处，即使在僵持的局面下，也能找出解决问题的办法。怎样才能获得合作获得合作的几个要点1.让他人觉得想法是他自己的每个人都喜欢贏得别人的关注，都重视自己。即使是你最好的朋友，他也不愿意花费 大部分的时间在你的身上，听你滔滔不绝地讲自己的事。有一位哲学家说过：“如果你想树立敌人，只需要你表现得比他好，处处打压他就行 了；但是如果你想交朋友，那就必须让别人的表现超越你。”当我们处于一次谈话的主导地位时，我们会有一种优越感，当我们处处比别人强时，就会让他们产生嫉妒和自卑的情绪，那么别人也不想和我们成为朋友。所以，如果我们想 得到朋友，那就应该以谦虚的心态对待人和物，重视、关心别人，鼓励别人表达自己的意 见、畅谈自己的成绩，少说一些打击别人的话，这样对我们的人际关系是有好处的。人们都会有一些自我的思想，没有人愿意被强迫。要想获得他人的信任，贏得别人的 合作，我们就得征求他们的意见和需要，让他觉得想法是他自己的。没有人让他遵照命令 做事。换一个角度想一下，如果有人强迫我们做一件事，我们会很不高兴地接受，这样就 会影响效率。2.善于从他人的立场看待问题无论什么时候，换种角度去思考问题，你就会发现另一个新天地。可能别人犯了一个 共知的错误，可是他不这么认为，要不也不会那么做，所以不要去责备他，忠实地站在他 的立场思考一下问题，这样就能找出解释他这个错误的原因了，你也会因此获得友谊。面对别人的错误，聪明的人会对自己说：“如果我是他，我会怎么做？ ”这就说明你会从别 人的观点来看事情，你努力寻求事情发生的原因，那么你对产生的结果也不会那么反烦。 你可以省去大量的时间，而且还可以减少你和别人的摩擦，增加你做人处事的方法。 只有愚蠢的人，才会去责备一个犯错误的人。肯尼斯古地在他的一本著作中曾经说道：“用一分钟的时间，将你对自己事情的那 种浓厚兴趣和对别人事情的冷漠作个比较，你就会发现，别人现在也是这样的态度。”那 么你就跟那些伟人一样，已经获得了一种能力，这种能力是任何一项工作都必须具备的 (监狱看守员除外），即善于从他人的立场看问题。有人际关系的合作中，你能否获得胜利，要看你能否真诚地从别人的立场看事情，用 同情心接受他人的特点。一次谈话最融洽、最兴奋的时刻，往往出现在谈话一方表现出很重视另一方观点和感觉的时候。在谈话刚开始的时候，先让对方表达自己的见解，提出谈话的目的，引导谈话 的方向。双方不断地转换角度，如果你是听者，那么你说的话必须是对对方的回应，如果 对方是听者，假使你的话中包含了他的观点，这也将促使他很高兴地接受你的观点。从别人的立场分析事情，还可以减缓紧张。生活在澳大利亚的伊丽莎白曾经历过这样一件事：她过了六个礼拜都没有付清买汽车 的分期付款。这天，负责她这件事的一名男子打电话来，很不友好地对她说，如果星期一 她还付不清的话，他们公司就会釆取一定的措施了。周末，伊丽莎白没有筹到钱。所以星 期一早晨的那通电话，比那天的态度更不好。但是，她并没有和那位男子一样发脾气。她 从那位男子的立场看待这件事情，觉得自己真的给他带来了很多麻烦，并为她好几次过期 未付款的事情感到抱歉。她向那位男子道歉说：真不好意思，我一定是您最麻烦的客户。 他的态度立刻就转变了，并开始向伊丽莎白描述他的其他顾客是多么不讲理，多么令人头疼，有时候根本就不和他见面。伊丽莎白什么话也没有说，只是安静地听着。那位男子又 说：您不用担心，就算您不能马上付清钱款也没关系，您可以先给我一部分，然后在您方 便的时候再把其余的给我，这样什么问题都解决了。当你请求别人做事时，你可以从别人的立场思考一下整件事，静下心来想一想别人为 什么要这样做？这可能要花费你很长一段时间，但是这能使你减少沟通中的摩擦和冲突， 达到你想要的结果，获得友谊。哈佛商业学院的唐哈姆院长曾说：“在见一个人之前，我情愿花两个小时的时间在他 办公室前面的人行道上，用来形成清晰的思路，也不能大脑一片空白地走进他的办公室。 因为如果这样，我不知道说什么，也不知道该怎么说，更不知道面对我的问题时，他会怎 么回答。”3.请求对手的帮助一个人所做的一切努力就是为了一个目的：做一个重要的人。这种欲望是人的天性。 有时候，为了促使这种欲望的实现，你需要对手的帮忙，这能使你获得友谊和合作。伟大的思想家、文学家本杰明■富兰克林年轻的时候就使用过这种方法，把一个阻止 他成功的人变成了他一生的挚友。当时，他办了一家小的印刷厂，投入了所有的钱。同 时，为了使印刷厂获得更多的利润，他必须获得议会里的文书办事员这一职务，因为这样 他就可以把议会里的所有文件全部用自己的印刷厂来印刷。可是，议会中一位有钱又很有 才能的议员很不喜欢他，甚至还在公共场合辱骂他。这对富兰克林的参选是很不利的，所 以，他必须采取一些措施让那位议员喜欢他。心思缜密的富兰克林并没有釆取一般人的做 法：贿赂他的敌人。因为他知道这样只能让对方更看不起自己，而令自己陷入窘境。