如果有必要，你可以尽可能地帮助别人走出尴尬的境地。在别人尴尬的时候，发出笑声或大肆评论都是极不礼貌的表现，是对他人的一种轻视，也是一件让别人很没面子的事情。有些年轻人，当别人处在尴尬的境地时，不顾及对方的感受，事后还把这些尴尬的小插曲到处传播，让人很没面子。如果你也这样，就很容易招致别人的反感。小夏一上班就兴致勃勃地在单位宣传一件"有意思"的事情。昨天他陪同事小王去女朋友家，小王精心打扮了一番，还带了99朵玫瑰花，没想到却被女朋友的母亲轰了出来，还勒令不许两人来往。小夏觉得小王女朋友的母亲真可气。小王上班后，同事们便一起嘻嘻哈哈地跟他开起了玩笑，小王本来就觉得很尴尬，现在自己的糗事被小夏宣扬了出去，觉得很不舒服。尽管小夏一直在说小王女朋友的母亲做得如何不对，小王的女朋友配不上他之类的话，但这些话在小王听来都非常刺耳。他不愿意听到任何一点关于昨晚发生的事。不管小夏是否在为小王打抱不平，他都不应该随意散播小王的糗事，这是对别人应有的尊重。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第44节：处世中的"黄金法则"(1)第5章说话办事，态度是决定效果的硬道理年轻人说话办事，态度决定一切。你如何对待他人，他人就会如何对待你；你怎样对待一件事，事情就会呈现怎样的结果。傲慢、自大、浮躁等都是年轻人最大的缺点，在生活中往往成为一种为他人所无法容忍的处世态度，其后果可想而知。现代社会，年轻人最缺乏三颗心：虚心、耐心、同理心。只要拥有这三颗心，就没有办不成的事。处世中的"黄金法则"你希望别人如何对待你，你就应该如何对待别人——这是人际交往中的黄金法则。或许你经常发现，当你在路上碰到认识的人后，你对对方微笑，对方因领略到你的好心情，便马上回馈给你一个笑脸；而当你面无表情地看着对方，或是故意低头错过对方的眼神，对方也会假装没见到你，结果彼此像陌生人一样，擦肩而过。生活中，你如何对待他人，他人也将如何对待你。心理学家们发现，人际关系的基础就是人与人之间的相互重视，相互支持。阿龙森和林德是著名的心理学家，他们曾经做过一个有名的实验。他们安排互不相识的被试者参加一系列的实验，使这些被试者们发生一系列交往。每次交往以后，安排一名被试者（其实是他们的助手）向他们评价另一名被试者，并故意安排被评价者碰巧听到对自己的评价。评价有两种情况：一种是夸赞，并说自己喜欢那位一起参加实验的合作者；另一种是抱怨，并表示自己不喜欢一起合作的实验者。结果，当他们要被评价者自己选择下一阶段实验的合作者时，受到赞许和喜欢的被试者们都倾向于选择原来的伙伴，而受到抱怨和拒绝的被试者们则倾向于更换原来的搭档。这一实验表明，我们任何人都不会无缘无故地接纳他人，喜欢他人，我们喜欢他人是有前提的，那就是我所接纳和喜欢的人也要喜欢我，承认我的价值，支持我。一般情况下，喜欢我的人，我们才会喜欢他，愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们。而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是疏远和厌恶他们。因此，对于和我们发生交往的人，如果想跟他们处理好关系，我们首先应该主动地接纳、喜欢他们，而不是被动地等待自己被接纳，被喜欢。这就要求我们主动表现出亲和力。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第45节：处世中的"黄金法则"(2)肯定他人的价值和优势。赞扬他人是对人的一种肯定，是表达自己好感的直接方式，而获得赞扬是人的一种心理需要。莎士比亚说："赞扬是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们不能生长。"赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。因此，我们对人要显示友善态度，不要轻易地说"不好听"的话，表露对人的不满。据说有一位欧洲妇女出门旅行，她只是懂得用数国语言讲"谢谢你"、"你真好"、"你真是太棒了"等，所到之处，都受到热情接待。赞美他人的时候，态度必须真诚，言不由衷的赞美无疑是一种谄媚，最终会被他人识破，只能招来他人的厌恶和唾弃。另外，赞美的话不能滥用，赞美一旦过头就会变成吹捧。帮助需要帮的人。年轻人不要总持一种势利的心态："我跟他没关系，凭什么要帮助他？""我帮你，有什么好处？"其实，帮助他人，对我们自己是有很大好处的。因为每个人都有需要帮助的时候，这次你帮了别人，下次当你深陷困境的时候，别人也会主动来"还债"，帮助你。有时候，甚至你无意中做了一些好事，你也会有很大的收获。王总是一家大公司的总经理，他是从业务员做起的。每次想到从前的艰辛，他都感慨颇多。几年前，他刚出来工作，经济能力有限，有时候一天到晚吃不到一顿饱饭，只有等到深夜回到宿舍了，才随便吃点东西。有一次，他深夜回宿舍，以为同屋的男孩睡了，他轻轻地开门进来，发现那个男孩煮了两碗方便面，其中有他的一份。这时饥饿的他非常感动，捧着这碗面，热泪盈眶。后来，他凭着自己的真才实学，终于出人头地了，开了一家公司，但他永远记得给他煮面的那个同屋。他说，那一碗面不仅仅是解决了他的温饱问题，更重要的是温暖了他的心，给了他勇气和力量。当时，他就认为这个同屋是个善良可靠的人，这个朋友他交定了。在他成功之后，他找到这个同屋，让他在自己的公司做采购部经理。至今，他们俩一个对外联系业务，一个处理内部事务，两人合作得非常愉快。帮助别人，其实有时候就是帮助自己。用宽容化解矛盾。俗话说："冤家宜解不宜结。"雨果曾说："世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。"有时候，有人当着众人的面冒犯了你，或故意侮辱你，你会怎么做呢？马上出言反击？还是一笑置之？过激的宣泄只能使你得到一时的快意，却可能造成你在人际关系中无法弥补的裂口。小罗从名牌大学毕业，在一家事业单位工作。他工作很出色，受到领导的器重，但他的办公室有一个老同事老王，总看他不顺眼，因为小罗的到来对他的工作形成了威胁。他们都是给单位写材料的，小罗的材料观点新、语言符合时代特色，而老王写的材料总是老一套。领导虽然没有正面批评老王写得不好，但是经常在大家面前表扬小罗的资料写得好。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第46节：态度主导很多事情(1)老王总在他的背后说小罗的坏话，向领导打小报告，说小罗狂妄自大。对于这些，小罗都一笑置之，小罗知道老王是因为妒忌他才这样对他，错并不在自己。有一次，一份材料中出现了一个很严重的错误——一个重要的数据写错了。领导找到部门，追究责任。这个材料是老王和小罗共同完成的，当时为了这个数据两人争论了很久，老王仗着自己资历深，坚持自己的观点，小罗虽然提出了异议，但因经验不够丰富，最终让老王定夺。按理说责任主要由老王承担，但这时小罗却主动出来承担责任。结果两人一年的奖金都被扣发了。自从这件事之后，老王对小罗的态度彻底地改变了。他认为小罗是个很好的年轻人，并对自己以前的行为表示歉意。很多时候，我们总是喜欢抱怨：这个人对自己不好，那个人总是针对自己。我们总是觉得别人亏欠了自己。不如换一个角度，主动用心去善待别人。你要记住，人都是有感情的，你对别人的态度别人很容易就能感受到。态度主导很多事情在与人交往中，态度会主导很多事情。在你与他人见面的一瞬间，对方就能决定是否与你相处下去，因为你的态度首先就告诉了他人，你是否愿意与之交往。比如，你板着脸跟人说话，与喜笑颜开地跟人说话，给人的感受就完全不同；你斤斤计较地与人交往，或宽容大度地对待他人，给人的感触也会截然相反。总的来说，人们倾向与对自己有好感的人，至少是与对自己没有攻击性的人交往。所以与人交往，保持温和的态度非常重要。具体来说，对人持温和的态度须重视以下几点：首先，礼貌是交往的基础。有一个朋友曾跟我说过这样一件事。他们单位招聘大学生，100多个面试对象中，只有一个面试者事后对考官们说了声"谢谢"，离开的时候，又轻轻地把门关上，而其他的面试者在面试结束后都没有任何表示就径直走了出去。这个有礼貌的考生给他们留下了很深的印象，最终也被录取了。很多年轻人不仅不懂礼貌，而且感情冲动，不拘小节，给人一种没修养的感觉。其实，礼貌从生活中的小细节就可以体现出来。一般来说，在口头表达上，常用的礼貌用语有以下几种，年轻人应该注意：问候语：见面时向对方表示关心。如："您好！下午好！""很高兴见到你！"熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。即使与陌生人初次相识，问候一声也能使彼此关系融洽起来。感谢语：在对方帮助了自己或表示出帮助意愿，或接受对方的馈赠或款待时，对他人理应表示感谢。如"谢谢！""麻烦你了，非常感谢！"如果在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如"谢谢帮我提包，否则我还真不知道怎么弄回家！""谢谢你送的礼物，我很喜欢""感谢你耐心地听我讲了这么多"。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第47节：态度主导很多事情(2)道歉语：在给对方增添了麻烦时，我们要懂得及时道歉。如"很抱歉！我忘了你交代过的事"、"真不好意思，让你等了这么久"。该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意。征询语：主动询问对方的需求和意见，表示对对方的尊重。如"这样会不会打扰您？""您不介意的话，我可以把窗子打开吗？""我可以抽支烟吗？"礼貌是人际交往的基础。在人际交往和社会生活中，礼貌的言行是相互尊重、有效沟通、增进友谊的必要条件；而粗鲁的言行势必会妨害沟通、妨碍友好关系。其次，热情为你赢得人脉。以前我有很多次在外面问路，会遇到很多人。有的人当我问到他的时候，回答非常冷漠，只干自己的事，头也不抬地告诉我一个大概的方向，让我自己去找，或是冷冰冰地蹦出三个字："不知道！"像是在暗示我："别捣乱，我这儿正忙呢！"有的人非常热情，他详细地给我指明道路："先经过左边的一个胡同，然后在第一个红绿灯处右拐就到了，一定要注意，不要走过了红绿灯，这样吧，你不熟悉，还是我带你去吧！"每次遇到这样的好心人时，我都非常感激。我如此的感激，不仅在于他们给我指路，主要在于他们给我指路时的热情。热情不仅仅给人一种被尊重、被重视的感觉，更能给人一种温暖，所以每个人都喜欢与热情待己的人交往。热情的人总是笑口常开、乐于助人，试想，一个对你冷冰冰的人，你会乐于与他交往吗？不会！所有人都不会。前面我已经讲到过，好事不要做到底，对人不要热情过度。人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报，这时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。再次，控制自己的冲动情绪。生活中充满了各种矛盾，与朋友间、同事间、领导间、客户间都不可避免地发生一些不开心的事情。很多年轻人血气方刚、脾气暴躁，一时冲动与人争吵、发生冲突，造成不良后果，悔之晚矣。有这么一个小故事：有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说："请问，你还有什么话对你的家人说吗？""你去死吧！你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正！"囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官很生气，于是对着囚犯非常粗鲁地数落了十多分钟。等法官一说完，囚犯的脸上露出了笑容。这一次，囚犯很平静地对法官说："法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多书，可以说是一个文明人，可是，我只不过是骂了您一句，您就如此失态；而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我老婆，我一时冲动，杀死了对方，最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样，但有一点却是一样的，那就是我们都是情绪的奴隶！"第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第48节：态度主导很多事情(3)控制情绪对每个人来说都是一个很大的挑战，特别是对年轻人。冲动是一种最难驾驭，也最具破坏性的情绪，它给人带来的负面影响可能远超出我们的想象。所以，我想告诉年轻人，一定要懂得控制自己的冲动情绪。要控制冲动情绪，年轻人必须牢记一个字——忍。《菜根谭》中有这么一段话："处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己之根基。"年轻人要学会退步忍让，凡事三思而后行，遇到矛盾冲突时，不要莽撞行事，要想办法解决问题，不要为一点点小事就大动肝火。当生气想发怒的时候，首先强忍下来，不作任何反应，等过了一段时间以后，再回过头来考虑和处理这件事情。这个时候，你会发现这也许是一场误会，事情并没有当时想的那么糟糕，一旦冷静下来，便容易找到比较好的解决办法。最后，年轻人要懂点人情世故。人情世故是我们日常生活中积累的、约定俗成的行为规则，属于社会伦理道德范畴。懂得人情世故，能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张关系，也比较容易让其他人获得与我们交往的愉悦感。熟谙人情世故的智慧，像是生活中的催化剂，也是一种能力，但这种能力，必须在生活中培养历练。一个人如果不想处处碰壁，就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧。要想在这个社会立足，不仅要会做事，更要会做人，善于灵活地待人接物。譬如，当你有同事生病，你就应该主动去探望，并带上一些礼品或营养品。如果一个人去不便，可以和你较接近的人相邀一起去。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第49节：让人最讨厌的几种言行(1)让人最讨厌的几种言行我经常在一些公共场所看到那些打扮入时的年轻"潮人"，乍一看去对他们感觉还好，因为他们很在乎自己的外表，能让人"赏心悦目"，但是只要他们一开口，就会让人大跌眼镜。他们在公共场所大吵大闹，不顾他人的感受随心所欲，让人反感。尽管这个社会提倡独特、张扬的个性，但是如果自己的个性建立在伤害他人的基础上，那么肯定是不受人欢迎的。一般来说，讨人厌的言行主要有下面五种，年轻人应该特别注意：自以为是。自以为是的人，凡事总认为自己是对的，认为自己能力很强，而且表现得很高傲，听不进别人的意见和建议；凡事不屑一顾，目空一切。自以为是是很多年轻人的毛病，比如很多年轻人在单位，粗知一点皮毛，便在前辈面前班门弄斧，在他人面前炫耀。这种人说话的口吻经常是：·我知道……·我都说了要这样……·没必要再讨论了……自以为是的人之所以不讨人喜欢，是由于他们自视甚高，因而不顾别人的感受，甚至对别人不尊重。他们认为自己什么都是最好的，而否定别人的一切，即使发现自己错了，也从不承认错误，更不会向别人道歉。八卦，爱说是非。·听说老张离婚了！我猜肯定是跟他的情人有关系！·你的工资多少啊？应该比我的多很多吧？·老李说你喜欢占小便宜，欠他的钱也不还，这可不是我说的！·我前天在医院看你陪一个女孩从妇科门诊出来，当时叫你，你没答应！我特别不喜欢那些爱四处打探、说人是非的人。爱听八卦新闻的人，当别人低声交流时突然出现在后面，盯着别人的电脑看，对别人的私人电话过分关注，恨不得把所有人的秘密都挖掘出来，以满足他们的好奇心；而爱说人是非的人，更胜一筹，他们不仅知道别人的隐私，还会在别人的隐私上添油加醋，四处传播，唯恐天下不乱。一般情况下，别人不想说的话，不要随意打听，否则会让对方觉得难堪。人家回答你，觉得尴尬；不回答你，又觉得不礼貌，以后人家就不愿意跟你说话了。你身边如没什么新闻，就不要随意制造新闻，如你在对方面前说另一个人的坏话，这个人就会在心里想："你是不是也经常在别人面前说我的坏话啊？"所以久而久之对方就会远离你。所以，爱听八卦新闻、爱弄是非的人是永远没有朋友的，至少没有真心朋友。说话没轻重。谁都知道，一句话能让人笑，也能让人跳。你说一句好听的话，人家可能不在意，但是当你说一句不中听的话，人家肯定会在意。很多年轻人说话，最大的缺点就是掌握不了分寸，没轻没重，没大没小。比如，下面这个年轻人小贾就是。小贾的朋友给他介绍一个客户，这天三人在一个饭店见面。朋友指着一个日本人对小贾说："给你介绍一个我的朋友，浩田，日本人，来北京才一个星期。"小贾和浩田握手，并说了一句流利的日语："おはよう（你好）！"接着，马上转过身来，不经意地小声对朋友说："其实，我最讨厌日本人了！""你很讨厌日本人吗？"没想到浩田能听懂汉语，他马上就缩回了手，非常生气。当时的场面变得非常尴尬。即使大家都是年轻人，都能开得起玩笑。但是小贾一句不经意的话，却让浩田下不了台。可见说话要注意场合，要有轻重。推卸责任。自古以来，为人仗义，敢于担当的人都让人喜欢和尊敬。这种人为了朋友，能够两肋插刀，跟他们在一起有安全感；与之相反，人们讨厌凡事逃避责任、推卸责任的人，这种人都非常自私，只在意自己的利益，而不顾别人的处境。喜欢推卸责任的人，是不可靠的人。在工作中出现失误或受到领导批评时，第一个站出来为自己辩解，把自己的责任推得一干二净。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第50节：让人最讨厌的几种言行(2)·这个跟我没关系！不关我的事！·这事不是我主要负责的！·我是按照公司的要求做的！·这事应该去找小李，是他经手的。逃避责任的人是胆小鬼，推卸责任的人是缺德鬼。经常为自己的错误找理由开脱，还不如大大方方地承认自己的错误，人们会因为你勇于承担责任而不责难你。相反，如果敷衍塞责，推卸责任，找借口为自己开脱，不但得不到别人理解，反而会"雪上加霜"，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还缺乏诚意。爱占小便宜。用公司的电话煲电话粥；同事一起在外面AA制用餐，从不主动掏钱；见别人有零食就往前凑，自己的零食却不跟大家分享……这样的人当然没人喜欢。另外，很多年轻人喜欢动辄找人借钱，还不及时归还，这是一个很不好的习惯，非常影响人际关系。刚参加工作的年轻人，工资待遇不高，难免有囊中羞涩的时候，这个时候怎么办？父母不在身边，就只好向周围的人借钱。你遇到困难了，人们当然愿意帮你。但是，如果你每次都借钱不还，那么人家就要考虑你的人品是否有问题了。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第51节：用请教的姿态相处用请教的姿态相处在2000多年前，埃及阿克图国王曾给他的儿子一个忠告，他说："谦虚一点，它可以使你有求必得。"在工作和生活中，当你遇到了难题，别忘了谦虚一点，向他人请教。其实，请教的潜在含义，首先是尊重别人，佩服别人，然后才是需要得到别人的帮助。这在对方来说，有一种优越感，即使是对你有敌意的人，只要你用请教的姿态，他也会放下敌对情绪来帮助你。孟子说："人之患在好为人师。"孟子这句话，说出了人们的一种潜在欲望，就是喜欢充当他人的老师，满足自己的成就感。很多人都有这样的体会，在学校里，当低年级的同学向你请教的时候，无论你是多么的忙，或是自己根本不知道如何作答，你都会很耐心，甚至不懂装懂地去应对，内心还常带一丝骄傲。当你帮助别人解决了某个问题的时候，你会从中得到很大的快乐。因为别人向你请教，说明你在某方面具有优势，你受到了别人的重视，你比别人强！有个年轻人，刚进单位的时候，说了一句话："都没什么了不起的。别人能干的事情我都能干！"结果，所有的前辈都不愿意带他，所有的同事都不愿意跟他合作。原因就是他太自以为是，太狂妄，不懂得虚心请教。有些年轻人经常说，我每次找人帮忙，问人家问题，人家都不爱搭理我，不知道为什么。有时候，并不是人家刻意不帮你，不想告诉你，可能是因为你的问话方式不对。你可以做一个小小的测试，下次当你想问别人问题的时候，不妨将原来的说话方式，如：·你告诉我这到底怎么处理好？·你知道这是怎么回事吗？·帮我一个忙吧！改成：·你是否可以帮我一个忙，这个问题……·有个问题，我想请教你一下……·可否请教你一个问题……对比一下对方有什么不同的反应。前者虽然说起来很随意，但说得不好，就会形成一种命令式的口吻；而后者就谦虚多了，先把自己放在一个较低的位置，然后向对方请教。而且当你说"有个问题，我想请教你一下……""有个忙，不知道你能不能帮帮我"的时候，还有一个特别的好处，就是能勾起对方的好奇心，他会想知道"这究竟是个什么问题呢？"所以，一般情况下，对方都会回答"'请教'谈不上，什么问题，你说……"这个时候，你就可以正式说出你的问题了。对于这种说法，我是屡试不爽。每次我刚把"请教"二字说出来，就能得到对方的热情回应。因为既然是"请教"对方，你必定是把对方当成了"专家"、"老师"，对方自然会很高兴。在具体请教的时候，还有些要注意的方面。首先，态度要诚恳，不要一面说着请教对方，一面却又不把对方当一回事。其次，请教别人之前，最好自己先动脑筋想一想，不要提起问题，不假思索，马上就问。当你自己对问题有了一点了解后，别人再讲，你容易接受；再说，如果你事先已想过如何去解决，别人就会觉得你认真，而愿意帮你。前几天，有两个跟我同专业的男孩针对同一个问题写了一篇评论性文章，让我给他们提一些"专业"意见，虽然凭我的学识不一定帮得了他们，但我还是愿意尽我所能把我知道的告诉他们。对他们发来的文件，我只是简单地看了一眼，就对他们产生了不同的印象。在看到男孩A的文章的一瞬间，我就觉得他有些敷衍，虽然他对我的态度很诚恳，但是他的文章里错别字迭出，语句不通，标点符号也不规范，俨然就是他从自己博客上随意拉来的一篇日志；而男孩B的文章就大不相同，尽管内容很平淡，但是看得出他是十分认真的，有些段落的内容，他拿不准的，还专门用绿色的字体标注出来，问我是否正确，该如何改。在男孩B作标注的地方，我都一一给他提出了意见，供他参考。男孩A的文章，我实在看不下去，我问他："这篇文章你自己满意吗？""不是很满意，所以才让你帮我看看呀！""有很多的句子都不通顺，你知道吗？"我说，"有些地方我都不知道你要表达什么，所以不好给出意见。""哦，可能是吧！我写完了还没检查过，你帮我看看吧！拜托了！"男孩急切地回答。第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第52节：喜怒哀乐不要写在脸上男孩A给我的感觉就是，他把修改的任务完全推给了我，而不是像他所说的要"请教"我。所以我没有答应他。这也正说明了他没有请求帮助的诚意。还有一点要注意的是，当你请教别人，得到别人的帮助后要表示感谢。尽量一下子把一个问题问透彻，千万不要不懂装懂，或是人家说了很多次，你还不懂，又不好意思继续问别人。比如，你请教别人一个问题，对方说了，但没说清，或者你没听懂，下次你又向对方问同一个问题，他就会觉得你第一次没有认真听，或是敷衍了他的解答，从而对你这次的请教感到不耐烦。喜怒哀乐不要写在脸上有一个孩子，家里来了一个他不喜欢的小朋友。小朋友把他的积木弄坏了，他马上就不高兴起来，并拒绝和小朋友继续玩下去。当小朋友要走的时候，这个孩子恨恨地对他说："你快走吧，以后不要来了。我不喜欢你！"等小朋友刚走，这个孩子的妈妈就训斥他不懂礼貌，还打了他的小屁股，孩子感到很委屈："我就是不喜欢他呀！为什么还要装作喜欢他的样子？"在小孩子的世界里，他们会说出内心的真实感受，因为他们的世界很简单，不懂得那么复杂的人际关系，而且他们不会掩饰自己的情绪。可是，在成人的世界中，如果你也像小孩子一样喜怒哀乐形于色，你的人际关系就很难处理了。一旦你走出了校园，步入社会，你的人际关系范围就逐渐扩大。有些人并不是你不想跟他们"玩"，就可以不跟他们"玩"的；也不是你想跟他们"玩"，他们就愿意陪你"玩"的，双方关系的建立，还要取决于他人对你的态度。"有时候我不喜欢一个人，就不想跟他说话，让人一眼就能看出我的不高兴！因为什么表情都挂在脸上了。我不想这样，可又控制不了，我该怎么办？"这是很多年轻人为人处世所面临的矛盾。在这个社会中的人，只要有一定的社会阅历，便多多少少练就了一点察言观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐调整与你相处的方式。所以，有时候你要懂得收敛或隐藏自己的真实情绪。小李是一个嘴里藏不住话，脸上藏不住事的人。他在一家广告公司做设计。公司一共只有三个设计人员，而他们的设计总监是市场总监兼任的，所以对专业上的事情不太懂。设计总监总是站在市场的角度去想问题，他追求市场评价，而小李在设计方案的时候总是追求艺术上的完美，因此两人经常意见不一致。有一次，小李设计了一个室外广告图案，总监看了直摇头，说没有冲击力，没有感觉。小李马上就在他背后露出鄙夷的目光。这时，总监突然转过头，跟小李的目光撞了个正着，仿佛听到小李在说："你什么都不知道，就知道瞎说！"总监看到小李对自己露出轻蔑的神情，马上对小李说："怎么？我说得不对吗？""没有啊！"小李赶紧掩饰。"那你这么看着我干什么？"其实总监也知道，自己在设计方面可能没有小李那么专业，但是他绝不能容忍自己的下属轻视自己的能力，看不起自己。后来，总监也不给小李好脸色看，工作上故意为难他。没过多久，他就以小李做事不贴近市场为由，在老板面前告了小李一状。于是，小李就莫名其妙地被炒掉了。很多年轻人，心里藏不住事，让人一眼就能看透，人们很容易就从他的脸上看出他的种种心情。与人相处，高兴的时候情不自禁，不高兴的时候只因一句话不对马上就能翻脸。这其实是一种不成熟的表现。从心理学的角度来说，就是不懂得控制和管理自己的情绪。你如果能恰当地掌握你的情绪，那么你将在别人的心目中呈现"沉稳"、"可依赖"的形象。这是个多元化的世界，每个人都有自己的生活方式。一些你看不惯、讨厌的人和事，你必须学会接受。否则，就可能给你带来很多的麻烦。率性而为的人很容易赢得朋友，但也容易得罪朋友。喜怒哀乐不要挂在脸上，心里有什么想法，不要轻易地表露出来。脸上始终保持可笑可亲的表情，这样有利于保护自己。也就是说，我们需要一个面具来保护自己。或许你会说，我不愿意戴面具，戴面具的人都是虚伪的、不诚实的。这话也不完全对，在这个复杂的社会中，各种各样的人都有，难以识别，学会戴面具是为了更好地保护自己，只要你不戴着面具侵犯他人的利益，你就不是虚伪的。另外，年轻人要懂得管理好自己的情绪，很多刚毕业的年轻人因为不适应新的工作和生活环境，特别是不知道怎样和周围各色人等和平共处，产生了强烈的恐惧和焦虑情绪。这个时候，更要学习如何管理自己的情绪，调整好自己的心态。如果你始终觉得自己的喜怒哀乐太容易被人察觉，那么就试着选择沉默和思考吧，你会从中受到益处。