1893年，美国芝加哥召开了世界博览会，规模极大，盛况空前。几乎全球各大制造厂家都把本公司的产品送去陈列。汉斯经营的是美国赫赫有名的57牌罐头食品公司，他不失时机地筹备了一大笔专款，力图把自己公司的名牌罐头在这次博览会上打出名气，在国际市场上争夺一席之地。不幸的是，博览会的组织人员把该公司的展出场地安排在会场中最偏僻的一座小阁楼里。这使汉斯先生大失所望。在那样一个“人迹罕至”的角落，肯定会被参观博览会的人们所遗忘，这样一来，他多少天以来的心血不就付之东流了吗？果然，博览会开幕后，尽管参观者拥挤异常，但却很少有人去光顾汉斯先生的阁楼，热闹与冷漠形成鲜明对比，汉斯的运气实在不佳。怎么办呢？如果顺其自然，那么即使陈列到展览会最后一天，57牌罐头也不会推销出去的，汉斯为此大伤脑筋。不过，凭着多年来在商场上拼杀的经验，他深知任何恶劣的环境都可以用聪明的脑子来挽救。这次，他又想出了一个奇招。第59节：故弄玄虚，隐蔽弱点第59节：故弄玄虚，隐蔽弱点在博览会开幕后的第二个星期，会场中出现了一个新奇的现象：前来参观的人们常常从地上拾到一些精巧的小铜牌，上面刻着一行字声称，谁拾到这块铜牌，就可以拿它到某阁楼上的汉斯食品公司去换一件纪念品。参观者陆续在会场的地上发现了多达数千块的铜牌！不消说，这些都是汉斯先生派人抛下的，是他的智慧的体现。不久，那间本来门可罗雀的小阁楼，便被蜂拥而至的顾客挤得水泄不通。甚至后来会场主办方担心阁楼会塌下来，而不得不请木匠来重新加固阁楼。自从那天起，汉斯的阁楼几乎成了整个博览会的“名胜”。每个参观者无不争先恐后地奔向小阁楼，即使后来铜牌绝迹，盛况也未减弱，一直热闹到闭幕。就连和汉斯先生一起不幸分在阁楼的其他厂家，也连本带利赚了三倍以上。汉斯承认他遭遇了不好的环境，但是他不承认失败，并不因此束手无策，坐以待毙。他从被安排在阁楼的那一天起，就开始转动脑筋思考“怎样可以吸引参观者到我的阁楼上来”这一问题了。做生意就是如此，只要在面对困难和挫折时，多动一动脑筋，常会急中生智，想出奇招，找到取得成功的途径，转败为胜。、故弄玄虚，隐蔽弱点自己的真实力量，有时要向对手全部展示，有时又要巧妙地掩藏起来。是展示还是掩藏，全凭当时的实际情况而定，运用得当，自能受益无穷。孙膑和庞涓都是鬼谷子的学生，后来各为其主领兵打仗，昔日同窗如今却成了冤家对头。孙膑技高一筹，斗智不斗力，隐强示弱，逐渐减少兵灶数目。庞涓认为孙膑兵力在逐渐减少，自然大喜，命令手下军士抛下辎重，轻装上阵，紧追不舍。最后两军交战于马陵，孙膑集合全部兵马给庞涓以迎头痛击，大煞敌人威风，可怜庞涓羞败，只好自刎而死。孙膑减灶，逼死庞涓，传为千古美谈。同样是这一计策，加以反用，也可收到奇效。檀道济出师抗敌，兵粮将荆此情不幸被敌人获悉，倾力来攻。危机临近，道济放出掩蔽弱点的烟幕，地上撒上白米，敌人前去探报，未得详情，便不敢贸然进攻，檀道济这才得以全身而退。吕布在三国武将中排名第一，但却被曹操杀死，只因其有勇无谋。要想让对手不了解你的情况，就要学会制造假象。让假象表现在外，对方深信这就是你的真实面目，那么这个烟幕也就放成功了。如果对方一眼洞穿烟雾的假象，进而深究，这就是你的技巧有问题了。只有把自己的弱点掩饰成优点，或把优点掩饰成弱点，使敌人判断错误，这才是你的成功。从市场经济规律来看，市场需要竞争推动。因此，对于商人的市场营销活动来说，总存在着如何处理竞争关系的问题。商人要在竞争中获胜，就必须了解强大的对手。有对夫妇到旧车市场，想买一辆属于自己的汽车。一位汽车销售商把一辆又一辆的汽车介绍给这对夫妇看，但他俩总是不满意。不是这辆不合适，就是那辆有些损坏，或者抱怨价钱太高。面对这对爱挑剔而犹豫不决的顾客，汽车商没有劝说他们听自己的意见，而是设法让他们自己作出决定。汽车商是怎么做的呢？他谦虚地对这对“三心二意”的夫妇说：“你们是善于买车的人，你们知道汽车的价值，可否请你们看一看这汽车，试一试，告诉我在出售这车时该要多少价？”这对夫妇听到这里，脸上露出了满意的笑容。因为有人征求他们的建议，也就意味着他们的能力被承认了。夫妇俩驾驶着旧车跑了很长的一段路。他俩都认为：“如果你以3000元钱出售，这辆车是会有人买的。”其实这对夫妇已经看上这辆汽车了，他们故意把价格压得很低，以此想让汽车商降低价格。但是汽车商并没有顺着他们的思维走，而是反问了一句：“如果我卖8000元，你们要不要呢？”8000元吗？当然了，这正是夫妇俩人的心理价位。于是，这笔买卖成功了。战场之上讲究知己知彼，百战百胜。商场之中也应知己知彼，这样才能一本万利。首先要对自己有一个正确的估价，不估高也不压低，这样才能给自己一个正确的定位。知己的同时还要知彼，要了解对手的虚实，做到心中有数。但是做到知己知彼之后，不要让对手知悉你的情况，如果双方都是知己知彼，那么只有硬拼以勇取胜了。第60节：“敢”赔“肯”吃亏第60节：“敢”赔“肯”吃亏“敢”赔“肯”吃亏会赔才会赚。商人不仅仅会赚，而且还要会赔。商人往往是先学会赔钱，才学会赚钱。商人的赔，是一种投资，其中包含着经营的谋略。赔是为了让顾客形成一种消费惯性，赔的背后是一种长远的目光和深邃的经营理念。世界大富豪西尔斯是百年老店西尔斯的创始人。有人向他讨教发财致富的奥秘，西尔斯一语惊人：“鄙人致富是因为鄙人的商店生意好。而鄙人的商店生意好，没有什么特殊的地方，只是比别人稍有不同，别人商店的经营准则是‘货物出门，概不退换’，而鄙人将其改成‘货物出门，负责到底’。”顾客在西尔斯的商店无论买了什么，一旦觉得有怀疑，只要说出理由，提出退货要求，西尔斯总是热情地答应下来，认真地帮他们退换。西尔斯不但自己这么做，更要求他的雇员也这样做，甚至明文规定：在接受顾客退货时，无论顾客有什么要求，绝不允许与顾客发生争执。哪怕有的顾客明明是蓄意捣蛋，故意揩商店的“油”，西尔斯也装聋装瞎，睁一只眼，闭一只眼，情愿自己赔钱，也绝不跟这种人计较。一次，一位顾客居然拿着一双明显穿旧了的皮鞋要求西尔斯退货，西尔斯竟然微笑着毫不犹豫地把钱退给他。有人不仅要问：西尔斯一味地退货的目的是什么呢？其实，西尔斯推行退货赔钱的经营策略，并不是单纯为了给顾客一个公道，其真正的用心是——赔钱是为了赚钱。凡开店的人，其销售对象就是一个又一个的顾客。西尔斯要求他的雇员无论发生什么事都不得跟顾客发生争吵。因为一旦发生争吵，就会立即震动商店上下，刺伤一个，会吓走一群，店里的正常秩序没法维持。顾客被吓走以后，再从店门前经过时，就难免心有余悸。不如在顾客提出退换要求时，你默然应允下来，用笑脸把他打发走，满店顾客见后，心里必然产生好感，正常秩序没遭到破坏，即使是赔了一次，却为未来赢得了许多生意上门的机会。总是希望自己不吃亏，此乃人之常情，但有的时候我们要敢于“吃亏”。当一个公司的产品让顾客觉得物超所值的时候，就是这个公司获得忠诚消费者和无穷回馈的时候。摒弃消极的心态有些人常常会说，世界对他们不公平。他们把自己的失败归咎于外在的环境，一开始就持否定的态度。事实上，是他们自己打倒了自己，是消极的心态害了他们，而非外在的不利因素。积极的心态使你不断尝试，一直到获得想要的财富为止。然而，你可能积极地跨出第一步，却因为态度变得消极而功亏一篑。1929年底，奥斯卡在奥克拉荷马市的火车站等车。奥斯卡毕业于麻省理工学院，操作勘探油井的设备得心应手。此外，他还自行设计组装了一套探测仪器，精确度非常高。他曾经在石油公司任职，在摄氏43度高温的西部沙漠地区待了几个月，负责勘测石油。然而，奥斯卡所属的公司因为总裁挪用现金炒股票而破产。1929年正是经济大萧条，奥斯卡失业了，十分落魄潦倒，消极的心态开始影响他。火车还要几个小时才进站，为了打发时间，他取出探测仪器，就地测试。仪器显示火车站的地下蕴藏着丰富的石油。“不可能有那么多石油，没有那么多石油!”他愤怒地咆哮着，那套仪器在他盛怒之下被踢翻损坏了。奥斯卡由于失业的挫折，正受到消极的心态所影响，梦寐以求创造巨额财富的机会就在他的脚下，却被他消极的心态拒之千里。难以想像，奥斯卡竟然对自己设计的仪器失去信心!如果他有积极的心态，就能招徕财富，而不会赶走财富。真正成功的人永远保持着积极心态理性地激发创造力与生产力。真正成功的人，为达到目的，会勇敢去冒合理的风险。态度决定一切。对自己的信念必须有坚定不移的积极态度，才能够期望肯定的结果。不论你想要推销任何东西——商品、个人服务或一种理念，都必须以态度来包装。第61节：善于引领潮流第61节：善于引领潮流经商创富，应该有一种“我一定会赚”的坚定信念，这样你的心态一定会积极。你的积极会表现在脸上，别人也会受到你的感染，而信任你及你的商品和服务。一个连自己都不相信的人，没有人会信任他。一个态度消极否定的人，什么也卖不出去，或许有人会向他购买产品，但绝不会是因为他。就像在许多零售店中，店员的态度不佳，但人们因为需要，而不得不向他购买一样。你的内心有一个沉睡的巨人，你可以命令它实现你所有的愿望。当你有一天早上醒来，发现财富的光辉笼罩着你，你会恍然大悟，原来你早已拥有所有成功致富所需的条件——积极的心态。世界性的贫穷和个人的贫困继续存在，消极心态弥漫于大片贫困地区和贫困人群中。这些消极的心态从何而来？我们用什么方式才能将正确的思维深植于潜意识里？心理学家有一个“制约理论”正好诠释了这一点。倘若有一天，你的同事合谋捉弄你，他们异口同声地说你病了。有人问你：“你不舒服吗？”有人告诉你：“你看起来很憔悴。”一整天，他们陆续地向你表示：你的健康有问题。如此反复，到了下班时刻，若再有人问你：“你好吗？”你会自然而然地回答：“我觉得不太舒服。”事实上，你可能根本没有任何疾玻显然，你被这种思考模式“制约”了。一群同事连续向你传递同样的信息，你的感觉就被牵引了。当一种思维不断地重复，任何人都会落入被制约的陷阱。回想自己的孩提时代，自己的父母是否抱怨钱不够用？他们的言行是否一再表示赚钱难？这些信息长年累月种植在心灵的潜意识里，长大以后，就会使你形成“赚钱难”和对抗金钱的观念。大多数人，从小在潜意识里就已深知“钱是个麻烦事”的观念。我们从父母、老师、亲友那里都得到赚钱不易、存钱更难的想法，且终日受这个观念影响。一旦我们被这种思维所制约，就会形成一种消极的心态，就会相信赚钱困难，且经常被钱所困。威廉?莎士比亚也说过：“怀疑是我们心中的叛徒，使人们坐失良机。”一个怀疑自己没有能力，没有信心去赚钱的人，很难创富，他一辈子都会过着不富裕的日子，甚至过苦日子。心理学家证实，不少人从小就累积自卑的观念，长大后，更倾向于矮化自己。这种人的消极心态迫使他对自己说：算了，钱难赚，只好得过且过一生。这对一个人的一生来说是一种悲哀!但是，只要你不相信这个事实，敢于树立自己的财富目标，并去努力奋斗实现自己的人生理想，努力打拼，积极地学习赚钱本领，财富之神就一定会青睐你!善于引领潮流成功的商人创造时尚，引领潮流，而穷人只会盲目地追随时尚和潮流。追赶时尚的结果，最多只能在激烈的竞争中获得勉强的利润。因为一件事大家都做，结果往往是以降价拼杀的形式来取悦消费者，利润微保而创造时尚，则赶在别人前面，让别人围着你创造的时尚转，往往能占尽先机，掘得第一桶金。创造时尚，应由焦点人物带动，迎合广大消费者崇尚名人、仿效名人的心态，也可以用新鲜奇特的创意，迎合人们自我标榜的心态。时尚之中蕴藏着非常诱惑人的财富，然而就像“芝麻开门”的故事一样，如果不得要领，藏有宝藏的时尚大门永远不会为你而开。只有深得要领，才能够打开一片市场，闯出一条新路，获得巨大财富。香港有个小布贩名叫路德华，一次他进了一批新上市的布料。为了招徕顾客，他把这些新花色、新上市的布料摆在最显眼的位置，然而一直无人问津。眼看一年快要过去了，这批布料还积压在货架上，路德华为此十分苦恼。路德华沉思很久，终于想出一个绝妙的主意。在新春游园会到来的前夕，他走访了本市社交界最有名的几位贵妇人，向她们推销这种布料，并且声称：“这将是今年游园会上最流行的花色。”这些贵夫人当中甚至有最著名的萨耶（卢贝克公司总裁）的太太。几个贵妇在小布贩路德华的撺掇下买了他的布料，做成了时装。在游园会开始的那天，当地社交界最负盛名的几位贵妇都穿着这种同样花色的时装，聚在一起，在人群中十分抢眼。顿时，成千上万的妇女都把目光聚拢过来，对她们的服装赞叹不已。第62节：洞悉需求动向第62节：洞悉需求动向这时，挤在人群中的小布贩路德华，不失时机地往前来参加游园会的夫人小姐手上递去精美的卡片，上面写着：“尊贵的夫人、小姐，祝你们游园会快乐!十分荣幸地告诉你们，几位贵宾所穿着的新衣料，敝店有售，欢迎惠顾!”下面自然是地址、店名。布贩路德华巧妙的营销手段，一下子引起了人们特别是妇女们对这种花色布料的青睐。游园会结束后，他的小店铺门前，每天都被购买布料的人群挤得水泄不通，造成了这种花色的布料严重脱销。小布贩路德华竟然用这种简单的办法创造了一种时装的新潮。由于他头脑灵活，营销有术，得到了卢贝克公司总裁萨耶的重视，将他招聘到该公司工作，后来成了该公司的总经理。洞悉需求动向金钱流通的世界从不缺少创富的机会，而是缺少发现机会的心智。“生意难做，钱难赚”，这只是失败者开脱自己无能的借口。“财富就在一码之内”，是犹太人的一句充满智慧的古老民谚，这告诫世人，不要忽略任何可能的赚钱机会。“条条大道通罗马”，能找到一条没人敢走、没人愿走的小道，尽管前方也许有沙漠戈壁，也许有高山险阻，但闯过之后，就是成功的捷径，回报也将是丰厚的。成功的商人由于有勇气独辟蹊径，出奇制胜，所以才能到达财富的彼岸。牛仔裤的发明者就是敢于从成千上万的淘金者中游离出来，独辟蹊径而终成大业的典型人才。1850年，在美国旧金山，淘金的人潮涌流不息，从世界各地赶来的人们满脑子充满了黄金梦。一个名叫李威?施特劳斯的德国犹太人，也远渡重洋加入淘金者的行列。但旧金山并非遍地黄金，而淘金者却多如牛毛。黄金梦破灭了，李威改做生意，开了一间杂货铺，凭着犹太人特有的生意天赋，他很快成了一个内行的小商贩。一次偶然的机会，他发现矿工们的工装裤都是用易磨破的棉布做成的，若改用帆布做，就很结实耐穿。这是一个重大发现，李威立即改做工装裤。结实而舒适的帆布工装裤立即受到成千上万的淘金者和牛仔们的喜爱。1853年，李威成立了“李威帆布工装裤公司”，大批量生产帆布工装裤，专以淘金者和牛仔为销售对象。李威根据矿工们的工作条件，不断改进，最终形成如今牛仔裤的特有样式。然而，牛仔裤诞生初期，社会上有不少人对它存有偏见，认为它“庸俗”、“下流”，以致影响了牛仔裤的形象和销售。李威当机立断，斥巨资利用报纸发起宣传攻势。铺天盖地的宣传，使牛仔裤深入人心，不仅广大青年喜爱上这种裤子，连中老年人也开始穿上牛仔裤。后来，李威及其继承人又将牛仔裤事业扩展到世界各地，使牛仔裤风靡全球。牛仔裤的发明史是一个很闪亮的例子，它昭示着这样一个真理：一个有志于创富的人，若能洞悉需求的动向，并具有较强的创造能力和开拓胆识，就能独辟蹊径，出奇制胜闯出属于自己的一片天空来。智慧创造财富在农业社会中，人们日出而作，日落而息，只靠简单劳动来谋取自己的衣食，千百年流传下来的经验已经足够了；在工业社会初期，人们依靠操作机械求得三餐温饱，上岗前的培训也可以应付日常工作。但是在市场经济中，所有的经验和岗前培训已经不足以应付工作。社会竞争依靠异想天开的创新精神，成功必须要有丰富的思考和创新能力。所以，在日常生活和工作中我们不仅要干活，还要思考着干。也就是说，不要用自己的本能和习惯来想问题，要时刻带着脑袋干活。第二次世界大战中，在奥斯维辛集中营里，有个犹太人并没有任凭命运的摆布，放弃自己对新生活的向往。在铁窗里，他对自己的孩子说：“我们现在惟一的财富就是智慧，当别人都认为一加一等于二的时候，你应该想到大于三。”最终纳粹在奥斯维辛集中营里毒死了几十万人，而这对父子俩却坚强的活了下来。第二次世界大战后的1946年，这父子俩来到美国，他们在休斯敦做铜器生意。有一天，父亲问儿子：“一磅铜的价格是多少？”儿子答道：“35美分。”父亲说：“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分。但作为犹太人的儿子，你应该发现它更大的价值，应该认为它是3.5美元，甚至更多，你试着把一磅铜做成门把看看。”第63节：创业者的眼光第63节：创业者的眼光20年后，这位伟大的父亲死了，儿子独自经营铜器店。他经营过很多生意，做过铜鼓、瑞士钟表哂上的簧片、奥运会的奖牌等等，他也曾经把一磅铜卖到过3500美元。这时他已经拥有了自己的企业，成为麦考尔公司的董事长。可是，真正使他闻名天下的，是纽约州的一堆垃圾。1974年，美国政府清理自由女神像，翻新后很多遗弃的废料成了令人头疼的问题，于是政府便向社会广泛招标，希望有人把这堆讨厌的垃圾处理掉。可是几个月过去了，也没人应标。这时正在法国旅行的他听说后，立即飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，他未提任何条件，就当即和当局签了字。他的这一举动引来许多人的暗中发笑，纽约许多运输公司都觉得他很愚蠢。因为当时在纽约州处理垃圾有着严格的规定，弄不好会受到环保组织的起诉。就在很多人等着看这个犹太人的笑话时，他却在专心的组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，把水泥块和木头加工成底座，把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。当一切完成之后，他首先把从自由女神像上扫下来的灰包装起来，出售给花店种植花草，然后又把废料变成的玩意当纪念品出售。在短短不到3个月的时间里，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。商场竞争无比激烈，要想稳操胜算、立于不败之地，首推睿智。智高一筹，就多了一成胜算。增加智慧，用智慧立足竞争激烈的市场经济，运用谋略，用谋略运筹商海，这是商人的基本原则。下面这则故事或许能给你一些启发：有一个大力士每天夸耀自己力气奇大无比，终日横行乡里。有一天，一位秀才经过村子，被这位大力士拦住并百般羞辱。秀才急中生计，说道：“大力士，你不是自夸力气大吗，我们就比划比划。如果我赢了，那你就放我走如何？”大力士拍着胸脯问：“怎么比法？”“既然你的力气大，咱们就比力气好了。如果你能逆风把手帕扔得比我远，我就服输。”“这还不容易，你输定了。”大力士抓起手帕就扔。当时风刮得很猛，大力士的手帕怎么也扔不远。轮到秀才扔了。他捡起一块石子包在手帕里。等待风稍平息的瞬间轻轻一扔，就把手帕扔得老远。大力士虽然心有不甘，还是只好让秀才走了。这个故事说明，做任何事都要讲究方法和策略，只会用蛮力或思想陈旧的人在市场经济里是行不通的。尊重自然法则，遵循商场竞争的规律，才是商业成功的根本。商场竞争就是智慧的竞争，有人说“无奸不商，无商不奸”，其实是一种误解或失之偏颇的歪曲。智慧本身没有好坏，用之正道则是“阳谋”，用之邪道则是“阴谋”。在商场上要讲究智谋的运用，如果你想在商场上出类拔萃，就让自己的头脑随时保持清醒，多做观察，善用谋略，这样才能出奇制胜。创业者的眼光从事商业活动，尤其是希望有大的发展，一定要有高瞻远瞩的眼光，不能只盯着眼前的蝇头小利。所谓“庸者赚今天，智者赚明天”的古训，说的正是这个道理。作为创业者，在具备了做大生意的某些基本条件的情况下，他的眼光有多远，往往决定着他的生意能够做多大。我国清朝末年资本主义萌时期的著名“红顶商人”胡雪岩就曾说过这样的话：“如果你拥有一县的眼光，那你可以做一县的生意；如果你拥有一省的眼光，那么你可以做一省的生意；如果你拥有天下的眼光，那么你可以做天下的生意。”至今仍在投资主办我国中央电视台《正大综艺》节目的泰国正大集团总裁华人企业家谢国民，在谈到自己的经营思想和策略时，也曾这样说过：“我每天的工作中，有95％是为了未来5年、10年、20年做预先计划。换句话说，是为未来而工作。至于那些已经试办并有成就的事业，我会少插手，最多只管5％的事务。”第64节：掌握仁义的分寸第64节：掌握仁义的分寸1985年，我国改革开放后第一批个体经营者之一的李晓华，靠几笔漂亮的买卖使华达集团和他自己成了北京个体户中的知名人物，这时的他算得上是响当当的大款。当大部分中国人的商品意识还未觉醒的时候，他座下的新款奔驰280E在同行中占尽了风光。在对北京亚运会的个人捐款中，李晓华在霍英东、李嘉诚之后排名第三。李晓华是怎样发迹的呢？这里谈一件关于他的小事例。1982年，李晓华第一次从北京到广州去进货，全部资金只有4000元。其他个体户都争着批购服装和家用电器某一类的抢手货，李晓华却倾其所有买回一台喷泉冷饮机。这一年夏天，他带着他的这台冷饮机在避暑胜地北戴河独家经营，实在是大大地风光了一番。一个夏天过去，他净赚了好几万。这时，聪明的李晓华预见到，独领风骚的日子即将结束，来年的北戴河不知会有多少喷泉冷饮机蜂拥而至。秋风吹拂，游客渐少，李晓华毅然就地出让了他的冷饮机。果不出他所料，第二年上百台冷饮机在北戴河挤成了一团。李晓华的善于放眼未来，仅此一例就可见一斑。李晓华曾被评为“全国十佳民营商人”。他艰苦创业，特别关心教育、科技事业，受到人们的普遍赞誉。1996年3月1日，由南京紫金山天文台发现并提名的、经国际小行星命名委员会审议批准的、国际永久编号为3556号的小行星，已经正式被命名为“李晓华星”。李晓华的成功在于他有开阔的眼界和谦虚进取的胸怀。在事业受阻时不气馁，在事业稍有成就的时候不却步，而是将眼光投向了国际市场，到日本去学习经营之道，赚日本人的钱。作为创业者，必须有长远的目光和宽广的心胸，必须有远大目标，运筹帷幄，做长远打算，才有成功的可能。比如一个杂货店老板或一位经营百货的商人，他们完全可以先从小孩子们着手，以小孩子喜爱的商品为基点。先吸引孩子们，由小孩子带他们的父母前来光顾。因为通往父母心中的最短捷径，就是你对他们的后代所表现出来的关切。有位成功的商人说：“如果我是位百货店老板，需要以报纸的整页篇幅来刊登广告的话，那么，我将在每一页广告下面刊登连环图画，并画出我的百货店中的游乐室的情景，这样子将可以吸引小孩子们来阅读我的广告。”可见，商人有时要目光长远，迂回渐进去“攻击”既定的“目标”。掌握仁义的分寸在商业活动中，绝不能思想僵化、故步自封，更不能只讲仁义道德，而忘记了自己的利益。商场如战场，商场上重要的是智慧的运用。比如你诚对方不诚怎么办，所以，还是那句老话：害人之心不可有，防人之心不可无。后人评价历史说，“春秋无义战”，《左传》中就记载了这样一场战争：双方交战，两国君王亲自披挂上阵。当时打仗都是用战车，行动起来颇为笨拙，而且还要有专门的驭者。一个国君的谋士建议他把对方君王射死，这位国君却郑重其事地说：“某王，君子也，射之而非礼也。”于是只射死了对方的驭者。后来双方又一次交战，这位仁善的君王被对手捉祝对手可不管什么礼与不礼，一下子就把他的脑袋给砍了下来。如果这位糊涂君王早一点明白这是两国交战，恐怕也不会落得个身首异处的下常商场上智慧的运用与空泛的仁义道德有时是相抵触的。不能只谈仁义，重要的是智慧，下面的故事就说明了智慧的重要性。在古希腊时代，科学很不发达。当时，大多数人还受着原始迷信思想的束缚，对科学知识抱着怀疑的态度。为了向人们说明科学知识对人类生活的重要作用，哲学家泰勒斯决定用实际行动来启发人们愚昧的思想。这一年，泰勒斯根据他所掌握的天文学、气象学和其他科学知识，预见到下一年橄榄将会获得好收成。到了冬天，橄榄榨油房的需求大幅下降，他变卖家产凑足了一笔钱，把全城的榨油房全部包租了一年。因为当时没有人和他争价，因此租价很低。到了下一年，橄榄获得大丰收，人们争相租用油房。这时，泰勒斯转而用很高的价钱出租油房，仅此一举便发了笔大财。第65节：巧匠手中无弃材第65节：巧匠手中无弃材事后，那些饶舌汉到处散布说，原来泰勒花本钱研究学问是为了赚钱，现在他有学问了，做起生意来大家都不是他的对手，要时刻提防着他才行。泰勒斯听说后，便公开向人们表白，他之所以这样做，只是为了证明科学知识对人的生活是大有用处的。只要有了知识，赚钱并不难。因为科学知识可引导人们在生产生活中采取恰当有效的行动。泰勒斯采用这种办法，以活生生的事实，向人们表明了智慧的重要性。这比起直接向人们用布道式的讲授，收到的效果要显著得多。在商海竞争中，每个人做事的方式都不同，因为他们的心理特点有很大的差异。如果双方正在发生争吵，利用适当的战术，就能使双方都心平气和。项羽和刘邦争夺天下时，刘邦谨小慎微，暗暗发展，渐渐羽翼已成，于是把队伍拉出来和项羽展开了对峙。只因一次布局不当，刘邦的老窝被端，老爹也被项羽抓走了。项羽眼见用强不太容易取胜，便厚下脸皮，拿刘邦的老爹要挟刘邦。岂料刘邦脸皮更厚，对他说：“我的父亲就是你的父亲，如果你非要把你的父亲煮来吃，那么请你仁慈点也分一杯给我吧。”其实，商场竞争就是智慧的竞争，但也不是要你完全抛开仁义道德，做个十足的奸商。因为奸猾和欺诈往往不是长远的，满足于一时的利益而损失长远的市场也是不划算的。重要的是把握一个“度”，俗话说：“遇文王，讲礼仪；遇纣王，动刀戈。”就是这个道理。第七章人才战略——让别人帮你赚钱诸葛亮认为：兵不在多，在人之调遣耳。他认为训练一支士气高昂、纪律严明、听从指挥的军队，是赢得战争胜利的重要条件，因而他十分重视对军队的治理。同样，人的管理是商业管理的根本，作为一个商业主管者了解一些管理之方和治理之道是事业发展所必需的。巧匠手中无弃材韩愈在《马说》一文中谈到，用才不当，原因有三：一是“策之不以其道”，即驾驭千里马不根据它的特征，不掌握其所长；二是“食之不尽其才”，因为千里马能跑能吃，把它和普通的马一样喂，普通马吃饱了，它却吃不饱；三是“鸣之而不能通其意”，当千里马发出呼叫，驭马人却不能理解它。对马有种种偏见、误用和不理解之处，对人才何尝不是如此呢？真正做无弃才的“大匠”是何等不易。吕不韦经商发了财，全家搬到邯郸，买了一所大房子住下。可是他很快发现，这所房子里老鼠多得成灾，他就到中山国去要猫，中山国的朋友给了他一只猫。这只猫不仅善于捕捉老鼠，也善于吃鸡。一个多月后，他家的老鼠被捉干净了，鸡也所剩无几。吕不韦的儿子觉得这是个问题，就对父亲说：“为什么不把这只馋猫赶走呢？”吕不韦想了想，对他说：“这就是你所不懂的了。我们的祸患是老鼠，而不在于有没有鸡。假如家里有老鼠，它就会偷吃我们的粮食，毁坏我们的衣物，打穿我们的墙壁，损坏我们的家具，我们就要忍饥受冻了。这不是比没有鸡更有害吗？没有鸡大不了不要吃罢了，离挨饿受冻还远着呢！我们为什么要把猫赶走呢？”韩愈像据说千里马从西北沙漠地带跑到江西丰城，其间虽相距万里之遥，却可以须臾即至。如果把千里马困在小庭院里，那么它只能艰难地缓步行走。出现“大材小用”这种状况的原因有三：一是大才者往往恃才傲物，自诩清高，商人又没有爱才之心；二是主事者存有“武大郎开店，高于我才不要”的心理；三是人才的才能没有发挥施展的机会，所以不被认识和理解。能够发现有才能的人并且大胆地启用，实在是创业者的必备素质。美国著名实业家“钢铁之父”卡耐基的墓碑上刻着一首短诗：这里安葬着一个人，他最擅长的能力是，把那些强过自己的人，组织到他服务的管理机构之中。卡耐基敢用强过自己的人，肯定是不会大材小用的。在我国一大批经营者中，敢用善用能人的大有人在。原鞍山无缝钢管厂厂长王泽普就是其中一例。这个厂有一位中年工程师鲁从洲，既有学识又有实际经验，既肯干又能干，但有些人说他骄傲抗上，不听话。他在工作中不仅顶过副厂长，而且顶过厂长王泽普本人。王泽普认真分析一下，觉得他有主见，其见解往往高于厂级领导，于是王泽普力排众议，任命他为车间主任，后来这个车间成为全厂最好的车间，经济效益占全厂70％。王泽普在谈用人体会时说：不能用那种听话没有本事的“绵羊干部”，而要用有本事、敢登高山的“山羊干部”。第66节：商人眼里无废物第66节：商人眼里无废物创业者们要像卡耐基、王泽普那样，大胆起用能人，必要时，为了企业兴盛司以让贤。切不可压抑人才，大材小用。商人眼里无废物经商之道，最重要的一点在于善于发现、发掘商品的优劣，并且进行合理的资源配置，发挥下级的特长为自己的商业服务。其实，在高明的创业者眼里，没有废物，也没有废人。用人不当，事倍功半；用人得当，则事半功倍。据记载：战国时北方有两种马特别有名，一种是蒙古马，力大无穷，能负重千余斤；另一种是大宛马，驰骤如飞，一日千里。邯郸有一商人家里同时豢养了一匹蒙古马和一匹大宛马，他用蒙古马来运输货物，用大宛马来传递信息。两匹马在一个马厩里休息，在一个槽里吃料，经常因为争夺草料而相互踢咬，每每两败俱伤，要请兽医调治，使得主人不胜其扰。当时恰巧伯乐来到邯郸，商人于是请他来帮助解决这个难题。伯乐来到马厩看了看，微微一笑，说了两个字：“分槽”。主人依计而行，从此轻松驾驭二马，生意越来越红火。接班人问题，是一个曾经长期困扰中国企业的难题，特别是在同时崛起两个候选人的情况下。按照传统的思维，只能从两个甚至几个人中择优而用之。这里不仅存在很艰难的选择，而且还会给商业留下后患：未能荣登大定者，必然会心存悻悻，加之能力很强，轻则远走他方，造成人才流失，重者造成内耗，伤害商业的凝聚力。法国著名商人皮尔?卡丹曾经说：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。如果用人中组合失当，会减弱整体优势，安排得宜，才成最佳配置。在这方面，李嘉诚与柳传志以其洞明世事的眼光，成功地运用分槽喂马的策略，不仅化解了这个难题，而且将商业的发展推向了一个新的高度。李嘉诚在两个儿子分别长大成人后，让性格沉稳、作风踏实的长子李泽矩被立为长江实业集团新掌门人，让崇尚自由创新和喜欢作秀的次子李泽楷另创TOM.COM事业。2001年3月，联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆进入到资本分拆的最后阶段。同年6月，神州数码在香港上市。分拆之后，联想电脑由杨元庆接过帅旗，继承原有品牌，主攻PC、硬件生产销售；神州数码则由郭为领军，另创品牌，主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。至此，联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定，深孚众望的“双少帅”一个握有联想现在，一个开往联想未来。但是在实行分槽喂马的过程中，还有一个如何进行搭配、使每个人才相得益彰而不是相互妨碍的问题。去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而北面则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理铜鎏金弥勒坐像账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，香火大旺，庙里一派欣欣向荣景象。分槽喂马和佛祖派工两个故事，对于培养接班人很有启示：培养一批而不是单个接班人，让他们在相同的游戏规则下跑出高下；如果有幸得到难分轩轾的好马，千万要珍惜，不要轻易把宝马送人，尤其是不要送给敌人；一定要清晰、明白、严谨地把跑道划开；假如一方受挫，另一方可以立即出手相助。人才就是钱财求贤若渴，意思是说急于求贤才的心情就像渴了要急于找水喝一样。正是因为人才是决定战争胜负的重要因素之一，所以想创大业的人，都非常注意寻求人才。第67节：人才就是钱财第67节：人才就是钱财刘备为求孔明出山，不惜三顾茅庐，孔明为他的诚意所感动，以著名的“隆中对”为刘备提出了正确的战略决策。诸葛亮这位千古奇才出任军师后，运筹帷幄之中，决胜千里之外，辅佐刘备创立了霸业。在激烈的竞争中，要想开创一番轰轰烈烈的事业，也必须要像曹操、刘备那样有求贤若渴的宽广胸怀，只有这样才能得到真正的贤才。一个贤才就可以救活一个企业，一个贤才就可以独当一面，而一群志同道合的贤才就能创造出人间奇迹。只要企业拥有了一大批各式各样的贤才，这个企业的前途就充满了光明。美国数百位创业者谈的“创业者创业入门要诀”中有一条：“雇用精明能干的员工，不但有助于业务的开拓，而且也可以向他们学习。”1983年，在世界前50名商人的排名榜上，第一次出现了一个华人的名字：台湾塑胶集团董事长王永庆。但很少有人知道，王永庆也曾经接近破产的边缘。20世纪50年代，由于王永庆的商业技术落后，又无贤才，生产出的产品成了一堆堆无用的废物，于是股东纷纷退股，他被逼上了绝路。于是他将所有的家产变卖，作了最后的一搏，但是又失败了。他冷静下来认真地总结了一下失败的教训，终于深刻地认识到：自己虽然有出色的管理和经营才能，但对技术却是一窍不通。为此，他用重金从国外聘请了一个工程师，并委托他解决一切技术问题。从此，王永庆的商业摆脱了“山重水复”的困境，走上了“柳暗花明”的未来。有人说：“人才是世界上所有宝贵的资本中最宝贵、最有决定意义的资本。”毛泽东在《论持久战》中也曾经科学地指出：“战争指挥员(人才)活动的舞台，必须建筑在客观条件的许可之上，他们凭借这个舞台，可以导演出很多有声、有色、威武雄壮的戏剧来。”]商业领导最为重要的任务是用人，并充分发挥人才的主观能动作用，让他们的技术和智慧发挥出最佳功能，以便实现既定的商业目标，取得预想的成绩，使企业具有更强的竞争力。用当地人为你赚钱人员的“地理脖是企业在人员设置上需要关注的问题，其本质上是需求人员的任用要同其所处的环境文化因素相一致，这样才能真正使“人尽其才”。否则，不仅可能导致企业的损失，还会使人才遭到埋没，进一步增加企业的损失。我国历史名篇《列子》中有一则“晏子使楚”的故事：晏子奉齐王之命，出使楚国，以同楚国修好。楚王为了在订约中占得主动，准备给晏子来点“下马威”。晏子身材矮小，当他来到楚国都城时，只见都门紧闭，守门将官告诉他，楚国迎接上等国家的使者才开城门，而下等国家的使者将从旁边的狗洞爬进去。晏子一听，说道，出入人国才走大门，而访问狗国只能钻狗洞了。守门官将此话告诉楚王，楚王一听不对，忙令开大门迎接。进得楚王宫，楚王见晏子长相矮小不俊，取笑道，原来齐国人都如你这样委琐。晏子答道，齐国才俊之士遍地皆是，只不过齐国有规矩，出使优等国则出使人为优秀者，出使中等国则派中等人士，像楚国这样的低等国家，则派如我这样的鄙俗之士了。楚王一听，忙顾左右而言他。一会儿，楚王叫士卒拘来一名犯人，对晏子说，你瞧，在我国的犯罪者晏婴图都是你们齐国人。晏子不慌不忙地答道，橘生淮南而为橘，甘甜可口；橘生淮北而为枳，苦涩难吃。齐国人在齐国都是安分守己之人，一到你们楚国就成了罪犯。显然，你们楚国的土地孕育的都是罪犯。楚王这才知晏子之才，再也不敢有所刁难了。晏子“橘生淮南淮北”之说，一方面体现了他随机应变的聪明才智，另一方面也道出了一个真理，即事物是随环境而改变的，人也不例外。随着地理环境的改变，政治、文化、风俗因素也会随之变化，而人的才能的表现也会不同。美国跨国公司曾发生过很令人不解的问题：这些公司派驻欧洲各国分公司的代表都是在国内干得很不错的人员，可是他们在当地的表现却不尽人意。这是怎么回事呢？原来美国人虽说多是欧洲人的后代，但其几百年的独立发展已形成了自身独特的文化氛围、社会价值体系以及礼仪习惯等，同欧洲各国并不完全相同。如美国人在私下交往时开朗大方，不拘小节，但一旦涉及公事，则相当有原则，公私分明，私下的交情一般不会影响公事上的往来。在商业上，美商对合同要求很严格，要求合同条文细致而且明确，谈判时意思表示必须用“是”或“否”来明确表达。第68节：量才而用第68节：量才而用而欧洲人做生意是以个人与个人的关系为基础的，在商谈中，欧洲商人经常通过聊生活、饭菜、礼节、气候特别是家庭问题而活跃气氛、打破僵局。欧洲各国商人也有自己的特点：意大利商人厌恶函件，经常把广告类的函件抛进废纸篓。与意大利贸易伙伴经常保持私人方面的联系十分重要，赠送礼物和说一些恭维奉承的话十分有助于生意成功；法国人很珍惜人际关系，一般在尚未成为朋友以前不会做大生意。在商业谈判中，法国商人一般不会对所有细节详细研讨，要点协商好就行；德国商人重视法律，生意中法律上的权利和义务规定很清楚。德商注重商品品质，标准高，交易以信用交易为多，对“契约”异常尊重，订立后会一丝不苟地照章执行……这些细微的差异会给美欧人之间的交流、认同带来难以觉察的阻碍，进而在企业的经营管理上带来麻烦。历史上还发生过由于产品设计忽视了地理文化差异而导致的战争。1857年，英国东印度公司生产的子弹被运到印度。在当时，子弹的外层大都要涂上一圈猪油制成的蜡。发射时必须咬掉弹头的一部分。由于印度士兵所信仰的教义中规定，不得食用猪肉制品。所以，印度兵一见这种猪油蜡就不由火冒三丈，最终引起士兵哗变，掀起了轰轰烈烈的抗英起义。当然，东印度公司也因此丧失了在印度市场的霸主地位。基于上述情况，作为创业者，当自己的事业发展到外地或外国时，合理利用当地人为自己赚钱，不失为最好的办法。现在，很多跨国公司都在强调“人才本土化”，即某一国或某一地区的分公司应尽量启用和选拔当地人才，以利于公司站住脚跟和长远发展。因此现在也出现了一种情况，吃香的是拿着外卡的华人，他们一方面在外国留学多年，懂得母公司的文化、历史，另一方面又是生长在中国土地上的真正的中国人，了解中国悠久的文化、历史、政治、风俗习惯等，在中国有着既有的关系网，正是外国公司入驻大陆的最佳人眩虽然我国企业走出国门的并不多，所谓国际人才的“本土化问题”也不突出。但随着我国改革开放的进一步发展，我们的企业必将走向世界，这样的问题会越来越凸现出来。预先有所准备，当然比不准备好得多。另外，这一问题也可以缩小为人才的“南北问题”、“省区问题”。虽然作为统一的中国，我们处于同一文化体系、同一制度体系、同一社会政治环境下，但统一之中还是有着亚文化的差异和各省区风俗习惯的差别。为了最大限度地发挥人才的潜能，这方面的考虑也是必要的。量才而用一个人最大的本事，不是自己有多少学问，而是会用人。越有本事的人越要用人，越要用能人。否则，就算做老板的生出三头六臂来，又怎么能干完一个公司所有的事呢？胡雪岩作为一名成功的商人，将人才的地位看得非常重要。他重视人才的开发与培养，这首先起源于他对人才独特的要求。商场如战场，一个再优秀的将领，身边如果没有精兵强将，也敌不过敌人。同样，优秀的创业者手下也必须要有优秀的人才，才能促进企业的生产经营。不过，全面发展的人才是很难得到的，相反，往往是那些在某一方面有着显著缺点的人，在其他方面反而是不可多得的人才。这就要求创业者能够看人之长，不计人短，获得特殊的人才，办成特殊的事业。胡雪岩在经营管理中，非常善于用人之长，客观待人，他认为用人要做到“德看主流，才重一技”。下面这件事就可反映出胡雪岩的用人之道。有一次，胡庆余堂的一个采购人员不小心把豹骨误作虎骨买了进来，而且数量还不少。进货阿大了解到这个采购人员平日做事很牢靠，加上自己手头正忙，也就未加详察便把豹骨直接入库备用了。有个新提拔的副手（副经理）得知此事，以为又有晋升机会了，就直接找胡雪岩打“小报告”，胡雪岩当即亲自带人到药库查看了这批药材，发现确实把豹骨误作虎骨了。胡雪岩对进货阿大说：“你知道什么是生命之源吗？顾客就是我们的衣食父母，我们能把假药、次药用来欺骗我们的衣食父母吗？”然后，就命药工将豹骨全部烧毁。眼看由于自己工作失误带来的巨大经济损失，进货阿大羞愧地向胡雪岩递了辞呈。不料，胡雪岩却温言相劝，说：“忙中出错，在所难免，以后小心就是。”那位阿大心怀感激地对胡雪岩说：“烧了这些药，您心里踏实，我们也可以引以为戒。第69节：治众如治寡第69节：治众如治寡摆平了阿大失察这件事，那位自以为举报有功、等着奖赏的副手，正在美滋滋地偷着乐的时候，突然接到了胡雪岩发来的一张辞退书。胡雪岩不仅没有奖赏他，反而炒了他的鱿鱼。因为在胡雪岩看来，身为副手，发现伪药不及时向进货阿大汇报，已是渎职，而背后打“小报告”更是心术不正，继续用此类人，肯定会后患无穷。历史上也有同样的事例。春秋时，宁戚是卫国人，他在车旁喂牛，敲着牛角高歌。齐桓公见他非同寻常，就打算起用他管理国家。臣子们听说之后认为应该慎重起见，多了解一下宁戚的背景，就劝齐桓公：“卫国距离我们齐国不算远，可以派人去那里打听一下宁戚的情况。如果他果然是个有才德的人，再用他也不算晚呀１齐桓公听了以后说：“你们所以建议我派人去打听，是怕宁戚有些什么小毛并小错误，是对他不放心的缘故。如果仅仅因为一个人有些小毛病而舍弃他，不使用他的真正的大才，这正是世人失去天下贤士的原因。”随后齐桓公力排众议，提拔重用了宁戚，让他做了上卿。在这里，齐桓公充分认识到作为领导，在用人方面应该看重什么，不应该看重什么，所以他才能不计人才的小毛病，提拔重用了一批有才干的贤士，使自己成为霸主。如果相反，不看人才的主要方面，用条条框框去限制用人，那么哪一个人能够符合如此严格的标准而被重用呢？这也是创业者的用人之道！21治众如治寡孙子说：“治众如治寡，分数也。”“分数”的“分”是指分各层次的部分，“数”是每部分的人数编制。意为通过把部队分为各级组织，将帅管理全军众多组织就只需通过管理少数几个人来实现。孙权可谓是“治众如治寡”的典型人物。孙策弥留之际，遗言孙权曰：“若举江东之众，决机于两军之间，于天下争衡，卿不如我，举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。卿宜念及父兄创业之艰难，擅自图之。”又说：“弟才胜兄几十倍，足当大任。倘内事不决，可问张昭；外事不决，可问周瑜。”孙权不愧为一个用才有道的明君，他正是重用了一些有能力的人，靠着这些人扩大了父兄的基业。曹操也感慨曰：“生子当如孙仲谋。”相反，诸葛亮虽然自己才智过人，但他不相信部属，不善于发挥部属的才智，事无巨细，一概躬亲，以至于劳累过度，壮志未酬身先死。同样，一个商业主管者，特别是大型商业主管者，也必须明白“治众如治寡”的道理。一个人的精力和能力是有限的，要实现对一个较大规模的商业的众多员工的有效管理，必须通过作为中介的中层来管理。商业主管者千万不能管得太细，只要抓住总纲或几个部门负责人即可。日本的松下幸之助讲过：“若管理一个大企业，只要管理几个部门负责人即可，其余的由这些部门负责人和管理人员去分层管理。商业主管者见到普通职工时，只需微笑点头说声‘谢谢’即可，也就是表示感谢员工对商业所作的服务。”正因如此，松下公司才得以蒸蒸日上。相反，福特汽车公司的福特三世就犯了排斥公司能人、独断专行的错误，从而导致20世纪80年代初营业额下降的悲剧。以后福特公司吸取了教训，任用了有才能的唐纳尔德?彼彼逊等一批管理、技术人才，让他们在工作中有职有权，各部门经理全权负责本部门的工作，从而使福特公司重新复兴。1985年，福特公司成为美国经营效果最好的公司。“人”字虽简单却是最伟大的，一撇一捺涵盖天地。胡雪岩对此有着独特的理解，他认为“以钱赚钱算不得真本事，以人赚钱才是真功夫”。因此他始终坚持“以人为本”的原则，在用人上很有些独到之处。