天天读书网（www.book.d78i.com）整理唤醒心中的巨人---开始阅读---[1]第一卷 第一章序言　　醒来吧!控制你的生活! 安东尼·罗宾斯是世界顶级激励大师。你将在本书中与这位大师共享那独到而又强大的课程，用来唤醒你心中蛰伏的巨人。他是公认的控制心理变化的专家，在本书中，他提供了一个基础的循序渐进的课程，使你通过富于灵感和乐趣的轶事、例子和一步步扎实的策略，组成一个控制情绪和财政困难并获得巨人般灿烂生活的程序，用来帮助你发现你的真实目的，并控制你的生活，激发你控制命运的能力。　　第一章人生之梦　　“死脑筋的人相信命运，活脑筋的人则相信机会。”━━迪斯雷利　　我们每个人都心中有梦，有的人希望能过着高品质的人生，有的人则希望能改造这个社会，然而因为生活中的诸多挫折和日常琐碎，许多人的梦就此缩水，甚至再也提不起劲想去实现。各位可知道，当没有了作梦的念头，人生也就注定了永远不会成为赢家。　　有一次我因业务而搭乘直升机从洛杉矶市到橘郡去，途中碰上了一件十分难得的事，就好像“回到过去”般地奇幻。当直升机行经格兰岱尔市的上空时，有一幢极为眼熟的大楼突然映人眼帘，似乎以前曾在某个地方见过，由于好奇心的驱使，我便让直升机绕着这幢大楼打转起来。绕着绕着我猛然憬悟，这不就是十二年前我工作的地方吗?当时我是这幢大楼的管理员，每天开着一部老爷金龟车去上工，惟恐半途抛锚而把饭碗给砸了。那段日子里我过得十分潦倒，成天浑浑噩噩度日，既没有什么朋友，又为工作担心受怕。然而就在重临旧地的那天，我不禁感叹岁月实在是多变，才十年的时间，人生就会有如此大的不同。以往我不是心中没有梦，可是那个梦距离得是如此遥远，彷佛永远没有实现的一天。然而就在那天我才领悟，原来过去所受的苦，都是为了今天而准备，让我的人生得以更上一层楼。　　直升机一路继续南飞，终于来到橘郡的尔文市上空，从机上下望高速公路，只见通往我演讲会场的下交流道上拥塞不堪，车辆停停走走不下有一英里之长。这光景让我不免有些心焦，真希望这段车流能快些顺畅起来，免得误了想去听我演讲的人。当直升机缓缓降落于停机坪时，已有成百上千的人围在四周的栏杆外，这时我才发现原来高速公路上的堵车竟然是冲着我而来的。本以为这场演讲会有二千人到场，没想到竟来了七千人，远远超过会场所能容纳的五千个座位。从停机坪往会场的一路上，人们簇拥着我争相跟我握手，诉说从我这里所得到的帮助。　　才一踏进会场，便听到如雷的掌声从四面响起，那种热烈的场面使我感动不已，站在台上竟有些语塞，一时不知如何启口。环顾四周，五千张满布笑容的面孔，是那么地兴奋、那么地可爱。这时我才明白，多年所作的梦就在此刻得以实现，没想到自己所拥有的知识、方法和技巧竟然能如此振奋人心。过去的种种酸甜苦辣，此时如潮水般涌上心头，我不由得百感交集，谁想到数年前所作的决定━━今后要全力以赴以不负此生━━竟然会带给我如此令人难以置信的结果。　　当晚的演讲我使出了混身解数，离去时人们团团围着我一路送我上机，对于他们的热情我深为感动，当直升机升上漆黑的夜空时，眼泪已布满我的面颊。“这一切不会是作梦吧?”我掐了掐脸庞问道，难道我就是八年前那位生活潦倒的年轻人，一位才只有高中学历的年轻人怎么会有如此惊人的变化? 我的答案很简单，那是因为我学会了“能力集中之道”。各位可能不知道，在我们每个人的身上都拥有可以立即支取的能力，只要你能够在生活的每一层面上用心便能有所成就。“用心”有如一束激光，能够排除一切横在前面的障碍，如果你能保持不断改进的心，对生活的每一个层面严加要求，就终必能开创出不寻常的人生。这个世界上之所以只有极少数的人能成就伟大的事业，乃是因为绝大多数的人不愿意用心，不知道把所拥有的能力好好地运用，以致于一生就此无声无息地结束。各位朋友们，请问你可知道是什么决定了你的人生?那就是你得学会辨识出什么是该做的事，而别把精神轻易耗掷在琐碎的事物上。　　过去这些年，我的人生就一直受着这些想法的引导：到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运?为什么有的人虽在困难环境中却能开创出不凡的人生?又为什么有的人却在优越环境中毁掉自己的一生?是什么因素使得有些人成为后人的榜样或警惕?　　为此我不时的在想，我得如何才能有效地掌握人生?我目前得怎么做才能开创前途并帮助他人?我得怎样用有效且愉快的方式去拓展知识、学习成长，并把心得与他人一同分享? 在我很小的时候，便认为世上每一个人都是不同的个体，而在每个人的身上也都蕴藏着一份特殊的才能，那份才能有如一位熟睡的巨人，就等我们去唤醒他。我之会有这样的看法，乃是相信上天绝不会亏待任何一个人，她给我们每个人都无穷的机会去充分发挥所长。因而多年以前我就下定决心，要做出一番能够长存的事业，也就是说这个事业不会因为我的逝去而夭折。　　今天我有幸能借着所著的书、录音带、录像带及所主持的研讨会、演讲会，得以把理念告诉成千上万的人，帮助他们克服各种心理障碍，过着快乐、成功的人生，对于这样的机会我十分珍惜。累积这些年的经验使我确信，在我们每个人的[2]第一卷 第二章身上都藏有可以“立即”支取的能力，借着这个能力我们可以完全改变自己的人生，只要我们下定决心要有所改变，那么长久以来所作的美梦便可以实现。写这本书我只有一个心愿，那就是希望其中所阐述的观念及方法，能帮助各位产生具体、持久的改变。　　为此我希望各位能好好地阅读这本书，尽量把其中所教的用在自己的生活之中，而不是把它当成一些死知识，看完便将本书束之高阁。根据统计，买一本书而能看完其中第一章的读者往往不到一成，想想看，这是多大的浪费呢!请你不要小看本书，它能帮助你充分发挥潜能，在人生中做出不凡的成就。如何才能有持久的改变任何改变若是不能持久下去便没有实质上的价值，或许我们都曾有过改变的经验，然而结果怎么样，还不是以沮丧和失望落幕?这都是因为不得法所致。要想能产生持久性的改变得遵行三个重要的法则：　　法则一提高你的期许　　当你有心想改变，头一件要做的事便是得提高你的期许。当人们问起我八年前是什么原因改变了我?我告诉他们是我决定要改变对自己的要求，我在纸上写下了一切所不愿接受的事情、一切所不愿再忍受的事情以及一切所希望改变的事情。当我们回顾历史，便会发现其中的伟大人物之会有那么惊人的成就，乃是因为提高了对自己和事物的期许，这些人物包括了达芬奇、林肯、海伦··凯勒、甘地、马丁路德··金、罗斯· 派克斯、爱因斯坦、本田宗一郎等等。如果他们具有这样的能力，那么同样的能力在你的身上也可以得到，只要你大胆地放开脚步去支取它。同样的道理，一个组织、一个企业或一个国家若是想有所改变，那么第一步便是从个人做起。　　法则二驱除消极的信念　　就算是提高了对自己或对事物的期许，然而若是没有信心去实现它，那么所作的这些期许又有什么用?因为你根本就不会去做，而蕴藏在内心深处的能力也就无从发挥。信念之于每个人，就有如至高无上的命令，让我们了解事情的可能与不可能、可做与不可做，从而主宰了我们的思想、感受以及行动；所以说，当一个人的信念不改的话，那么他的人生要想有所改变就断然不能，因此我们要想提高对自己或事物的期许之前，就得先建立自信，相信自己能够并且也愿意去达成这个期许。　　若是你不能掌握住自己的信念系统，就算是把自己的期许提得再高，相信你也不会花费多少力气去实现它。你想，当年甘地的信念若是不强的话，对于号召印度人民采取“和平抗争”的行动，以对抗大英帝国岂会有成功的一天?就是因为他有前后一贯的信念，得以充分发挥所有的能力，以面对庞大的压力，这岂是一个信念不坚的人所能做到的呢?积极的信念可以给人明确的方向感，它是历史上一切伟大成就背后的推动力量。　　法则三改变你的策略　　就算是你有了更高的期许和积极的信念，若是欠缺好的策略，便仍无法达到所期望的结果，然而当你真正有心想做好，那么好的策略当可自然而然地孕育出来。要想谋得好的策略，最有效的方法便是“学样”，你要去找一位曾经在你所希望的方面成功的人去模仿，了解他的想法、做法，这不仅可使你比较容易成功，同时也可以节省摸索的时间浪费，尤其的好处是你可能做得比他还更好。　　在我们的人生里很多人都知道哪些事该做，然而真正力行去做的人却不多，各位朋友们，光是知道哪些事该做仍是不够的，你还得拿出行动才是。一个人要想有个成功的人生，下面五个方面不能不注意，而在本书里我就要告诉各位如何运用自己的能力，使在这五方面都能获得满意的结果。　　一、情绪方面　　一个人若是能把情绪方面控制得好，那么其他四个方面要想做好也就不难。就以减肥这件事来说，难道你只是想减掉身上一些肥油吗?还是你想身材更好看些、更有活力些、更能够吸引人些或使自己更有自信些?可以说我们人生中所做的每一件事，都在于改变内心的感受，然而遗憾的是很少有人有这方面的训练，以致于不知道如何迅速且有效地做好这样的改变，结果常因主观的想法而使自己产生挫折感和无力感，却没想到在我们身上其实根本就具有解决问题的无穷潜能。尤有甚者，还有很多人根本就把自己交给环境来控制，靠着药物的麻醉来寻求暂时的解脱。就以美国只占全球人口的百分之五来说，何以竟然吸食掉全球百分之五十以上的古柯硷?又为什么美国人一年中消耗于酒类的金额，竟然和全国的国防费用无分轩轾? 各位可知道单单是医生所开的一种名叫Prizac的防止心情沮丧的药物，其一年的支出金额便高达五亿美元?　　在本书中你将会知道为什么自己会有某种行为，为什么会引发某种情绪反应，进而了解如何一步步有效地建立起积极的信念，除去消极的心态，让自己的潜能完全地发挥，以达成所企望的人生。　　二、健康方面　　如果你真追求到所希望的一切却牺牲了健康，请问这样的代价是否值得呢?你是否每天起床后便生气蓬勃，有如生龙活虎般地去迎接生活中的各样挑战?还是起床后觉得一点精神都没有，依然有如前一晚那般疲倦?你每天的生活，是否已一成不变，成为一些统计数字呢?根据调查，每两个美国人之中便有一位会死于跟心脏有关的毛病上，每三人之中便有一位会死于癌症上，至于我们用各样饱含脂肪的垃圾更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[3]第一卷 第三章食物来填充肚子，用各种的酒类、香烟及毒品学兼优来戕害身体，成天坐在电视机前来麻痹心灵，这一切套用十七世纪著名医生托马斯·莫菲特的话，今天的人正像是“用牙齿在挖掘自己的坟墓”。你要想有成功的人生，第二课得学的便是如何控制好自己的身体健康，不仅看起来健康并且还真觉得健康，完完全全能够掌握住自己的身体状况，使之有充沛的活力去达成所要的人生。　　三、人际关系方面　　除了情绪及健康这两方面之外，我认为第三重要的便是良好的人际关系了，那包括感情方面的、家庭方面的、工作方面的以及社交方面的，毕竟事业就算是再成功，若四周没有一个人能够与他共享，那种成功又有什么意义呢?在本书中将会告诉各位如何建立起良好的人际关系。首先从自己做起，然后扩展到周围的人身上，你将会发现什么是你最高的价值、什么是你最期望的目标、你应该运用何种人生游戏规则，以及如何给其他的人定位。当你熟悉了建立人际关系的技巧后，便会很容易地和人们建立最诚挚的关系，并从其中获益良多。就我看来，人生中最大的财富便是人际关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你能不断地成长、不断地贡献社会。　　四、钱财方面　　大部分的美国人在到了六十五岁时，不是老死了便是穷死了，这也就是何以很少有人对黄金般的退休岁月敢有任何憧憬。然而你若是没有一套可靠的理财计划，又怎能说人生会有美梦成真的大呢?因此本书的第四课便是要告诉各位如何在人生的暮秋时能过得很好，甚至现在也能过得不错。生活在如今的社会里，我们拥有非常好的机会，只要你有能力，便能很容易使自己的美梦得以实现。不过在现实钱财的压力下，大部分的人都有一种错误的观念，就是以为钱财若是能多一点，压力便会相对减轻。我可以告诉各位，当你的钱财越多，则感受到的压力就会越大。我并非是说不要去追求钱财，而是希望你能改变对钱财的观念，不要把它当成人生追求快乐的目标，而应把它视为服务社会的酬劳。　　要想在钱财上不虞匮乏，首先你要改变会造成你匮乏的原因，对财富要养成正确的认识及价值观，然后抱持这样的观念去拓展财富。　　五、时间方面　　任何伟大的事业都需要漫长的时间才能完成，然而我们之中又有多少人真正晓得时间的使用?在此我并不是要跟各位来谈时间管理，而是要各位重视时间的运用，不容轻易蹉跎，你要使时间成为你迈向成功人生的朋友而不是敌人。本书第五课就要提醒你这一点，如果只注重一时的成效，往往会带来长期的痛苦，因此你要学会如何作出好的决定，让自己的想法和创造力━━甚至于可说是你的潜能━━得以发挥得琳漓尽致。其次你得学会如何作出决定；订出必须的执行策略和蓝图、拿出各种付诸实现的行动，若是所需的时间长些，就必须耐心等待，当有偏差时得顺势修正。一旦你对时间的运用熟悉之后，就会了解大部分人实在是高估了一年之中所能完成的事，而低估了十年之中所能完成的事。　　对于这五方面我虽然有些心得，但不表示就一定正确，也不是说我的人生从此就一帆风顺，因为人生多变，未来我仍有许多挑战得面对，不过我会努力去学习、去坚持，不断地向成功之路迈进。对于任何挑战我都认为是一次学习的机会，可以使人生更上一层楼，而能使我在上述这五方面也有更大的拓展。　　或许我的生活方式不一定就是各位追求人生的惟一答案，而我的梦和我的目标也不一定就适合各位，然而我相信所学的功课━━如何美梦成真━━是每个人迈向成功所不可少的。这本书你可把它视为是一本行动指南，教你如何提高人生的品质，从其中领悟出人生的乐趣。对于我写的上一本(激发无限的潜力)一书。我感到十分自豪，因为它对许许多多人造成难以估计的影响。同样地，我也相信这本书必能使你有新的视野，帮助你再一次发挥潜能，把人生推向更高一层的境界。　　有句话说：“熟能生巧”。因此，我希望你能反复地阅读这本书，把其中所说的各样法则或道理不时地钻研，运用于生活之中，那就有迈向成功的可能，因为在你的身上早就蕴藏着无比的潜能。看这本书时你可别照单全收，而要拮取其中有用的部分并立刻付诸行动，相信必然能做出惊人的成绩。　　我写本书的目的是要帮助各位完全改变自己的人生，使之能推进到更高一层的境界。这本书的焦点乃是放在开创人生全面性的改变，因此里面包含各种改变人生的观念及方法，它们的价值都极其珍贵，如果你曾阅读过《激发无限的潜力》，对它们就必然十分熟悉。在此我们就开始展开人生之旅，让我们去挖掘出最真实也最丰富的潜能，那是早已蕴藏在你身上而不自觉的资源，若不使用就太可惜了。最后我要敬告各位，人生实在宝贵，它赋予我们每个人独有的权利、机会和责任，只要我们有心去耕耘就能结出丰硕的果实。现在就让我们走上这条探索的道路上吧……　　第二章决定：开启能力之道　　“人乃为活而生，非为生而生。”━━帕斯特纳克　　你是否还记得披头四合唱团的主唱，约翰列依在寓所前被人枪杀的消息?你是否也还记得圣海伦斯火山爆发，夷平方圆一百五十平方里的消息?你是否曾为美国冰球国家代表队击败苏联队，进而赢得奥运金牌而雀跃不已?这些事都发[4]第一卷 第四章生在八十年代之初。　　好好想一想当时的你正在做些什么?结交了哪些朋友?对自已有什么样的期望?正做着什么样的梦?如果当时有人问起你十年或十五年后的成就，你是怎么回答他的?你目前的情形是否就是当年所期望的?日子过得飞快，转跟即逝，不是吗? 如果你同意我的话，或许此刻该很认真地问问自己：“我要怎样过未来的岁月?如果我想过着所企望的明天，那么今天我得怎么做?什么是我长远的目标?我得马上采取什么样的行动?”　　八十年代初我还是个十九岁的大孩子，当时什么钱也没有，四顾茫然，不知道何去何从。然而没多久我学到了一门能发挥潜能的学问，在短短一年之内我的人生有一百八十度大转变，我对未来充满自信，飞快向着目标前进，结果也做出满可观的成绩。我有了健康的身体、娶了位能干的娇妻、组织了幸福的家庭、建立了成功的事业，这一切都不是我十年前所能想像得到，如今我更是每天忙着对世界各地的人们提供我的所知，帮助他们开发蕴藏于身上的能力，实现心头的愿望。　　在《激发无限的潜力》一书中，我曾引用赫胥黎的名言：“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”并且不惮其烦地强调“行”乃是扭转人生最有力的武器。不同的行动就会产生不同的结果，从结果中又可带出新的行动，把我们带向特定的方向，最后就决定了我们的人生。这就是何以少数人能从芸芸众生中脱颖而出的原因，他们不但有行动，并且有不同于一般人的行动。既然如此，如果我们希望能主宰人生，那么就不能不始终掌握好自己行动的方向，然而是什么因素诱发了我们的行动?又是什么因素决定我们采取何种行动?我们不能不好好来探索这“行动之父”，因为它会标定出我们人生终极的目标，决定我们的未来。　　这个关系人生至为要紧的因素便是“决定”，不妨想想看，你在人生中所遭逢的顺境或逆境有哪个不是跟决定有关?就我看来，当你作出决定的那一刻，人生便已经注定。过去的岁月里你可曾有过挫折打击、伤心失望或无力无助的遭遇?我就曾经有过，如果你也有，请问你是如何面对的? 你是因此退缩了呢，还是更加勇往直前?你当时所作的决定到今天产生了何种影响?　　“不是环境创造人，乃是人创造环境。”━━迪斯雷利　　我一直坚信，决定我们人生的关键不在于所遭逢的环境，而在于我们决定要如何去面对。你我都会听说过一些人的故事，他们无视于所处的逆境，坚持所作的决定一心向前，结果让困顿的人生开出璀璨的花朵，他们奋斗努力的事迹成为振奋人心、鼓舞后人效法的榜样。　　如果我们有心，也都可以成为他们当中的一员，然而要怎么去做呢?很简单，那就是今天就下定决心，到底在未来的十年里或更后面的日子里要成为什么样的一个人。如果你不打算作这样的决定也没关系，事实上你已经作了决定，就是甘心把自己的人生交给环境，任由它来主宰。我整个人生的改变就在那一天的决定，当时我下定决心不再浑浑噩噩度日，而要作自己人生的主人，过我所企望的未来。那天所作的决定看来简单，可是却是我一生最重要的一个决定。　　当你作出决定后可别把它看成儿戏，而要全力去达成才行，同时还得决定打算成为什么样的人。在第一章里我曾说过，你得为自己订定更上一层楼的标准和对自己的期许，同时还得坚持毅力去达成这样的标准，否则将永远得不到所企望的人生。遗憾的是大多数人从不这么做，反而光是给自己找借口，不是家境不好、没有背景，便是学历不足、没有机会，甚至于怪罪到自己的年纪太老或太小。这些借口其实都不是理由，它只会限制个人能力的发挥，甚而会毁掉他的一生。果断地作出决定，可以使你不再为自己找借口，在很短的时间里让自己彻头彻尾地改变，不管是家庭、事业、心态、健康、收入乃至人际关系。我们可以说“决定”乃是一切改变的动力，它可以改变一个人、一个家、一个国和整个世界。　　我经常听到有些人抱怨他们的工作，当我问起为何还要去上班，他们的答案差不多全是千篇一律：“我不能不去工作。”　　难道这些人真是如此无奈吗?事实上他们没有这个必要，不必每天一成不变地去上班，不必十年如一日地做相同的事，只要他们敢于今天下个决定，从此要重新生活，不再像以前那样便可以了。同样地，此刻你也可以作个新的决定，只要你真心想这么作，那么就没有什么事能够难倒你。如果你不喜欢目前的工作，换掉它；如果不喜欢目前的个性，改变它；如果不喜欢目前的体能状况，锻炼它。只要你对自己任何方面不满意的话，都可以改变它，不过先得作出决定，这样人生才能改变。　　我写这本书的用意就在于告诉各位认清“决定”的巨大力量，进而在人生中发挥无限的潜能，过着生龙活虎、快乐丰富的日子。　　“具有明确目标的意志，必可扫除一切障碍。”━━迪斯雷利　　当你作出一个崭新、认真且不移的决定时，你的人生在那一刻便会改变。有谁曾想到当年印度圣哲甘地，一位温和谦逊、主张和平的执业律师，凭着决定和胆识竟然能率领印度人挣脱大英帝国的统治，结果还引发其他殖民地一连串的独立，整个改变国际强权的均势。在古巴导弹危机期间，肯尼迪就是凭着决定，敢于和赫鲁晓夫对峙，结果避开了第三次世界大战的爆发更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[5]第一卷 第五章。同样的情形，就是因为有坚强的决定，所以马丁路德·金博士才能侃侃而谈，道出美国黑人所遭受的非人待遇，激发起美国的民权运动，引起全球瞩目。“决定”是房地产大亨唐蚋德·特朗普慧星般崛起与坠落的主要原因，也是棒球全垒打明星贝比·鲁斯列入棒球名人堂的推动力量。有了决定便可以解决问题，有了决定便能带来无穷的机会与快乐，它是一种能把幻梦化为实际的神奇力量，是使无形转变为有形过程的催化剂。　　当你明白了决定的真义，便会晓得这样的力量、这样的能力早就蕴藏在自己的身上，它不是少数那些有财有势有背景之人的专利品，而属于所有的人，不分达官显贵还是贩夫走卒。当你手握本书时就可以支取这个力量，只要你敢于拿出主见。请问你今天是否愿意为自己的未来作个决定?一个由衷的决定?　　让我们来回想一位极令人敬佩的年轻女士，她的芳名是罗莎·帕克斯，于一九五五年的某一天，她在阿拉巴马州蒙哥马利市搭乘公车，理直气壮地不按该州法律规定让位给一位白人。她这个不服从的举动造成喧然大波，招来白人强烈的抨击，然而却也成为其他黑人效法的榜样，结果掀起了随后的民权运动，使美国人民的良知普遍觉醒，为平等、机会和正义重新界定出不分种族、信仰和性别的法律。罗莎·帕克斯当时拒绝让位，可曾想过自己会遭遇什么样的后果?她是否有什么能够改变现有社会结构的高明计划?我们不知道，然而我们相信，她对这个社会抱有更高期许的决定，促使她采取这种大胆的行动。谁能想到这个弱女子的决定，却给后人带来如此深远的影响?　　听了上面这段事迹你或许会说：“我也希望能作那样的决定，可是我的命运这么悲惨，又能有什么办法?”如果你这么自怜，那么就让我再跟你说说艾德·罗伯茨的例子。艾德是一个很“平凡”的人，十四岁时因感染小儿麻痹症而致颈部以下瘫痪，得靠轮椅才能行动，然而他却因此而有“不平凡”的成就。他使用一个呼吸设备，白天得以过正常人的生活，但晚上则有赖“铁肺”。得病之后他曾好几度几乎丧命，不过他可从不为自己的不幸伤心难过，反而自勉期能有朝一日帮助相同的患者。　　你知道他是怎么做的吗?他决定教育社会大众，不要以高高在上的姿态认为肢体残疾的人无用，而应顾及他们生活中的不便处。在他过去十五年中的推动下；社会终于注意到了残疾人的权利，如今各个公共设施都设有轮椅专走的上下斜道，有残疾人专用的停车位，帮助残疾人行动的扶手，这都是艾德的功劳。艾德·罗伯茨是第一个患有颈部以下瘫痪而毕业于加州大学柏克莱分校的高材生，随后他又任职加州州政府复建部门的主管，也是第一位担任公职的严重残疾人士。上述艾德·罗伯茨的事迹是一个极佳的例子，说明了肢体上的不便并不能限制一个人的发展，重要的是他是否决定要结束这样的不便。他的一切行动只不过源自于一个单纯但有力量的决定，如果换成你，打算为自己的人生作出什么样的决定呢?　　有很多人或许会说：“好吧，我也愿意为将来作个决定，问题是我不知道怎么做?”只因为害怕不知道方法便不敢下决定，往往会失去实现美梦的机会，结果一生便过得平淡乏味、无声无息。在此请听我说，不知道怎么作决定并不重要，重要的是你要决心找出一个办法来，不管那是个什么样的办法。在《激发无限的潜力》一书中我曾跟各位介绍“必定成功公式”，它指出了成功的基本步骤有四：第一，决定出你所要追求的是什么；第二，拿出行动来；第三，观察一下哪个行动管用，哪个行动不管用；第四，如果行动方向有偏则修正之，以能达到目标为准。当你决定要作出某种“结果”，这就会带来一连串的行动，你要从中学习，适时地改变作法，直到得到所要的结果。只要你真有心想做出一番成绩，就必然能从行动中找出怎么去做的方法。　　“一切开创性或先发性的行动都蕴含一基本真理，当真心去做之时！上天的祝福也就随之而到。”━━哥德　　如果说作决定是这么地简单却又深具威力，那么为何大家都不作呢?我想其中一个理由可能是大家不明白作决定的真正意义，不了解认真决定所会带来的改变力量。之所以会这样，全是因为长久以来大家滥用了“决定”这个字眼，扭曲了它真正的意思，使得原先表达做一件事情的坚定意志成为随口说说而已。一个认真的决定，可不是随口说说便算了事，它代表除了这么做以外不作其他考虑，就像是说：“我决定戒烟。”就表示从此绝不再碰任何一根烟，那怕是任何情况下都不考虑破戒。　　如果你是一位具有这样决定“水准”的人，相信必然能体会我上面所说的话。一位曾经酗酒过的人便晓得，那怕是戒酒多年，只要他存心想试探自己的定力而痛饮一次，就有极大可能再沦为酒鬼。当认真地作了个决定后，不管这个决定是经过几番煎熬，大部分的人都会有如释重负之感，内心再轻松不过了。像这样的决定能够带给人真正的力量，做出真正想要的结果来。遗憾的是，我们很少有人认真作出这样的决定，这全因为太久没作而已不知怎么去作，结果这种作决定的“肌肉”便因此萎缩了。　　你可知道要如何加强这种肌肉的强度吗?那就是经常地去锻炼它，当你锻炼得越勤，就越能作出好的决定。你要从每次所作的决定中汲取经验，[6]第一卷 第六章即使是短期内未能奏效的决定也一样，它们可以提供你宝贵的教训，告诉你日后如何作出更好的判断、作出更佳的决定。作决定就跟运用其他的技能一样，你越常行使就越顺手，越顺手就越能掌握自己的人生。这样你便敢于向未来挑战，把它视为是串串将自己推往更上一层楼的大好机会。　　在此我不能不强调各种新观念━━能启发人的各种资讯或知识━━的重要性及其价值，当其运用起来可以发挥无比的力量，故而一个认真的决定必定是以其为基础。我之所以会在很短的时间内看完七百多本书、听了无数录音带及上过许多训练课程，目的就是为了了解这些有用的新观念，你很难体会出当我学到这些时的兴奋之情。你不要忘了“熟能生巧”这句话的暂理，当你能把所学到的新观念不断地用在作决定上，就能增加日后作出正确决定的比率，使之更容易达成所企望的人生。一个人若是不能持续不断地吸收新观念，就很难保证未来能保持既有的成果，不论是身体上、财物上、事业上或人际关系上都是如此。　　除此之外，我也一直在求取品质大师戴明博士所说的“实用知识”，就我看来这种知识乃是指任何一项事物、理念、方法、技术、工具或信念，一旦我们学到了就马上可用，而使我们的人生得以更上一层我写这本书的目的，就在于追求那些可广泛运用并能改进人生的实用知识，同时我也不断地思索，应该用何种有效的方法把这样的知识告诉大家，期能改进各位的人生。　　“人生就注定于你作决定的那一刻。”━━安东尼·罗宾斯　　在任何时刻里，都有三个必须作决定的要素主宰着我们的人生，它决定了日后我们的成就，这三个要素分别是：　　一、你要决定怎么看。　　二、你要决定怎么想。　　三、你要决定怎么做。　　在这三个主宰人生的要素里并不包括你现在及过去的遭遇，而取决于你对于自己的一切是采取什么样的看法、想法及做法。如果你知道有哪个人比你有更大的成就，不管这个成就是哪一方面的，定然是他在这三个要素上有和你不同的决定。艾德·罗伯茨就是个很好的例子，他不像其他的瘫痪者只看到自己的不幸，却没看到可以改善瘫痪者的生活世界；肢体上的不便，对他而言乃是能力与信念的考验；而他明显所要做的事，便是如何使其他的瘫痪者过着方便的生活。基于上面三个观点，艾德全心投入改善瘫痪者的环境，最后也终有所成。　　“再也没有哪件事比全心全力提升人生更令人鼓舞的了。”━━梭罗　　大部分人所作的大多数决定都不用心，尤其是上述所说的那三个决定要素，结果为此付出昂贵的代价，对于这种现象的人生，我称之为“尼加拉瀑布症”。我认为人生就像是一条大河，大多数的人都未加思索去向，便纵身跳进这条河里，他们所能看见到的尽是眼前的，如眼前的事情、眼前的恐惧、眼前的问题等，当到了岔口时他们依然没决定好方向，只是随着水流载浮载沉地一路漂去，完全放弃自我控制的能力。就这样浑浑噩噩地不知漂流了有多久，直到有一天听到万马奔腾的响声，才惊觉到原来已到了尼加拉瀑布且不及五尺之距。这时他迫不及待地想把船划开这块危险之地，可是却又找不到船桨，结果抱着一脸的惊恐冲落渊底。这个瀑布在人生中可能是健康方面、可能是钱财方面、也可能是情感方面，当你不知不觉来到这个瀑布时，一切都已经太迟了，若你在上游就能及早作出好的决定，这场悲剧便可避免。　　如果你被卷进这条滚滚大河中要如何脱身呢?是要操着双桨拼命划向另一个方向呢，或者预先为前面的去向作好打算? 决定好自己确实要去的目的地，同时备妥一份计划及地图，这可使你一路好作各种到达目的地的决定。　　也许你从未想到要怎么做，不过你的脑子早巳为你准备好了决定系统，这个系统彷佛一股无形的力量，在你人生的每一个时刻导引着你的思想、行动和感受。这个能帮助我们评估每样事的系统，大部分受控于我们的潜意识，那是长久以来被父母、师长、朋友、电视、广告和社会形形色色影响的结果，很少是我们苦心塑造的，从而人生就难以自我掌握。决定系统是由五个部分所组成：一是你根本的信念，或可称之为自发的信念；二是你的人生价值观；三是你的心范，这包括学识及经验；四是你常习以自问的问题；五是你在任何时刻的情绪反应。这五个部分总合而成的力量，影响你是否采取行动、使你对未来抱着期望或担忧、感觉被人接受或拒绝、认清成功或快乐的程度、主宰你做或不做一件事。　　你只要变动这五项中的任何一项，就可马上使人生有很大的改观，你不须再为事后烦恼，而可未雨绸缪地事先找出原因。就以常常吃得过量这个问题来说，症结不在于食物本身，而在于你的价值观或信念出了毛病。本书将一步步引导你去设定自己的决定系统，如何把它调整得与你所企望的相配合，而不再受制于先前不利的决定系统。当你拥有这样的能力后，也可认清别人的决定系统，从而了解他们的想法。　　我们无须让过去所形成的决定系统来主宰我们的现在及未来，只要有心便可重新建立能发挥作出更佳决定的价值观及信念系统，将你导向所企望的人生方向。　　“我才会沮丧，因为每一次错误的尝试都会把我往前更推进一步。”━━爱迪生　　要想好好运用决定的力量尚得排除一个障碍，那就是你更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[7]第一卷 第七章得克服“作错决定”的恐惧。人生中没有那个人能免去不作错决定，我本身就不例外，甚至于还错得不少。然而我并不会因此就不再作决定，只不过我决定不管作了什么样的决定都要保持弹性的心态，看看它会有什么样的结果，然后从中汲取经验，作为日后作出更佳决定的参考。别忘了：成功源自于正确的判断，正确的判断源自于经验，而经验又源自于错误的判断。人生中那些看似错误或痛苦的经验有时候却是最宝贵的，一个人当他成功就容易自得意满，但一个人当他失败时就会戒慎恐惧，从而会好好决定出一条更成功的人生道路。我们必须用心地从所犯的错误中学习，而不是一味自责，否则日后依然会重蹈覆辙。　　一个人的亲身经验固然重要，然而若能找一个人作为“学样”的对象会更有价值，他可以指出你人生河流前面的急湍，可以提供你前面道路的地图。像这样的学样对像你可以选择财务方面的、感情方面的、健康方面的、工作方面的乃至于其他任何方面的，只要你有心想去学，这可帮你省却走很多冤枉路，同时得以避开危险的瀑布。　　有时候你会发现一人独自在这条人生的河流上航行，此时你不得不自行作一些重要的决定，这不见得是件不好的事，因为只要你肯学习，不管是碰上多艰困的事情，都能让你从其中学到很宝贵的学问，可帮助你未来作出更好的决定。任何一位成功的人士若要告诉你他成功的秘诀━━他若是肯老实说的话——都必然会归功于曾经作过大多太多的差劲决定所致。在参加我研讨会的学员经常会问我这个问题：“你认为我得花多久时间，才能熟练那些特别的技巧?”我会立刻回答：“那得看你愿意花多少时间在这上面?”如果你一天练习十次(假设学习绩效和练习时间成正比例的话)，而别人一个月只练习一次，那么你一天的学习绩效就等于别人学习十个月，很快地学会这门技巧是必然的。不过令人气急的是，当你学会之后，别人却会认为你不是天份好便是运气好。　　我之能成为一位极优秀的演说家，乃是尽可能一天安排三次演讲的机会，而不是一个星期只有一次。我公司里的其他讲师通常一年只排四十八场，这个场数一般只够我讲二个星期，所以我若讲上一个月，就能拥有他们二年的经验，讲上一年就能拥有他们十年以上的成长经验。我的同事常常羡慕我有演说的天份，可是我却告诉他们这句话：熟练一样技巧的程度和所花的时间成正比。事实上我的演说技巧还并不算好，可是我很用心地从每次演说中汲取经验并且不断改进，直到今天能面对各行各业侃侃而谈。　　不管你对人生有多少准备，我敢向你保证一件事，就是在这条人生之河中你必然会碰上不少礁石。当你碰上了礁石可别一味自责“失败”了，而要记得人生中并没有“失败”这一回事，而只有“结果”。如果你没得到所想要的结果，那么就从这个经验中学习，好在未来能作出更好的决定。　　人生要想永远快乐，你必须作一件重要的决定，就是善用人生所给你的一切。如果你确实明白自己努力的目标、如果你真愿意奋力去做、如果你知道什么方法有效、如果你能适时调整做法并好好运用上天给你的，那么人生就没有任何做不到的事。　　任何一位获得显著成功的人，都必然是遵行了上述的说法或按照“必定成功公式”的步骤，在这些成功的故事当中，我最喜欢的一个便是本田宗一郎创办本田汽车公司。就跟其他所有的公司一样，不管它的规模有多大，本田汽车公司的发迹也是因为本田先生的那一念及不懈的毅力所致。　　一九三八年本田先生还是一名学生时，就变卖了所有家当，全心投入研究制造心目中认为理想的汽车活塞环。他夜以继日地工作，与油污为伍，累了倒头就睡在工厂里，一心一意期望早日把产品制造出来，以卖给丰田汽车公司。为了继续这项工作，他甚至变卖妻子的首饰，最后产品终于出来了并送到丰田去，但是被认为品质不合而打了回票。为了求取更多的知识，他重回学校苦修两年，期间经常为了自己的设计而被老师或同学嘲笑，讥为不切实际。　　他无视于这一途上的痛苦，仍然咬紧牙关朝目标前进，终于在两年之后取得了丰田公司的购买合约，完成他长久以来的心愿。他能如此，全因为清楚知道所追求的目标、拿出行动、密切注意成效、适时调整不当之处、乃至达成目标为止。此后一切并不就一帆风顺，他又碰上了新的问题。　　当时因为日本政府发动二次大战而一切物资吃紧，禁卖水泥给他建造工厂。问他是否就此放手了呢?没有。他是否怨天尤人了呢?他是否认为美梦碎了呢?一点都没有。相反地，他决定另谋它途，而和工作伙伴研究出新的水泥制造方法，建好了他们的工厂。战争期间，这座工厂遭遇美国空军两次轰炸，毁掉了大部分的制造设备，本田先生是怎么个作法呢?他迅即召聚了一些工人，去捡拾美军飞机所丢弃的汽油桶，称其为“杜鲁门总统所送的礼物”，因为日本战时十分欠缺各种物资，而这些汽油桶刚好提供了本田工厂制造用的材料。在此之后他们又碰上了地震，夷平了整个工厂，这时本田先生不得不把制造活塞环的技术卖给丰田公司。　　本田先生实在是个了不起的人，他清楚知道迈向成功该怎么走，除了要有好的制造技术，还得对所做的事深具信心与毅力，不断尝试并多次调整方向，虽然目标还不见踪影，但他始[8]第一卷 第八章终不屈不挠。　　二次大战结束后，日本遭遇严重的汽油短缺，本田先生根本无法开着车子出门，买家里所需的食物。在极度沮丧下，他不得不试着把马达装在脚踏车上，他晓得如果成功，邻居们一定会央求也给他们装部摩托脚踏车，果不其然，他装了一部又一部，直到手中的马达都用光了。他想到何不开一家工厂，专门生产所发明的摩托车，可惜的是他欠缺资金。　　一如既往地，他决定无论如何要想出个办法来，最后决定求助于日本全国一万八千家脚踏车店。他给每一家用心写了封言词恳切的信，告诉他们如何借着他发明的产品，在振兴日本经济上扮演一个角色，结果说服了其中的五千家，凑齐了所需的资金。然而当时他所生产的摩托车既大且笨重，只能卖给少数死硬派的摩托车迷，为了扩大市场，本田先生动手把摩托车修改得更轻巧，一经推出便赢得满堂彩，因而获颁“天皇赏”。随后他的摩托车又外销到欧美，赶上了战后的婴儿潮消费者，于七十年代本田公司更开始生产汽车并获得佳评。今天，本田汽车公司在日本及美国共雇有员工超过十万人，是日本最大的汽车制造公司之一，其在美国的销售量仅次于丰田。本田汽车之能够有今天的光景，可说全是本田宗一郎个人始终凭着决心和毅力，不畏艰难而有所成就的。本田先生深知所作的决定或所采取的行动有时候只够应付跟前的状况，然而要想成功就必须把眼光放远。成功或失败都不是一夜造成的，而是一步一步累积的结果。决定给自己订定更高的追求目标、决定掌握自我而不受控于环境、决定把眼光放远、决定采取何种行动、决定继续坚持下去，这种种决定作得好你便能成功，作得不好你便会失败。把你的目光放远大些，没有哪个人或企业是因为短视而成功的。　　以下这些书都因卖得很成功而出名，可是在出版前都遭到冷嘲热讽的拒绝。　　《动物农庄》，乔治·奥韦尔著　　──“在美国不可能有关于动物故事书的市场。”　　《安妮的日记》，安妮·弗朗克著　　──“就我看来，这个女孩似乎并无使读者对这本书感到好奇的能耐。”　　《苍蝇王》，威糜·戈尔丁著　　──“我们不认为你已经成功表达出一个公认为有可能的想法。”　　《壹泰莱夫人的情人》，劳伦斯著　　──“这是为你好，可别出版这本书。”　　就美国当前的困境来看，皆起自于未能看到先前所作决定的潜在影响，这些危机像是官商勾结、贸易失衡、预算赤字、教育失败及吸毒问题严重等都是决策短视的结果。这就有如政府得了尼加拉瀑布症，在这条波涛滚滚的河流中，光看见不远的礁石以防止碰撞，却未考虑到如何避开更远的致命瀑布。　　就美国整个社会来看，我们一切都讲求速效，往往所拿出来的办法只在应付眼前，却未想到会带来更长远的问题。在学校里我们的孩子无心听讲，成天把精神和时间放在电动玩具、电视节目或KTV等这些能及时满足快感的活动上。目前我们全国的胖孩子数目创了历史的高峰，因为他们吃下太多太多的汉堡、薯条、可乐、布丁、蛋糕、糖果等高热量的垃圾食物，严重影响这一代的健康。至于美国企业的短视尤其严重，艾克森石油公司旗下油轮ValdeZ号在阿拉斯加的漏油事件就引得舆论大哗。原本这艘船的设计是想采用双层船壳，以防止若是与其他船只发生碰撞而致漏油，可是该公司只想节省船的造价而不作长远的考虑，结果不幸真的碰上了船而漏出大量原油，严重破坏了阿拉斯加的生态环境。为了收拾残局，艾克森石油公司花了美金十一亿元作为对破坏阿拉斯加及其周围海域生态环境的补偿，至于日后的影响之重，怕就不是区区金钱之数所能计算得了的。　　要作长远的打算还是短期的打算；这个决定跟你人生中作任何一个决定是同等的重要，如果你的决定不当，不仅使你蒙受金钱和名誉上的严重损失，同时也会赔上社会成本。掌握作决定的威力在此让我告诉各位六个能很快掌握住作决定的秘诀，使之在人生中能发挥无比的威力：　　一、记住作决定的真正威力。当你有心想改变整个人生之际，别忘了作决定是你可以运用的一个工具，一旦你作了个新的决定，就会给你带来一连串新的方向、新的行动、新的结果、乃至于新的人生。每一个新的决定都会为你展开一页新的人生，别忘了日后若是你心情很低落、不知何去何从或是倒楣临头，只要静下心来好好想一想并作个决定，就可能改变现况。一个决定是不是有用要看你有没有后继的行动，如果没有则表示你根本未作决定。　　二、要完成一件事最困难的一步，便是下定决心作个真正的决定。作决定永远是比后续的行动要来得困难，所以在作决定时要多用脑子，不过也不能太花时间，更别光是穷担心怎么去做或做了之后会有什么后果。根据调查显示，大多数成功的人作决定都很快，那是因为他们早已清楚明白自己的人生观以及人生所要追求的是什么；调查另外还显示，他们在作了决定后不轻易更改。从另外一方面来看，通常失败的人作决定多半很慢，可是改变主意又快得很，可说是优柔寡断。要想成功，一定得具备快刀斩乱麻的果断。“决定”本身就带有行动的意味，所以当你作了一个真正的决定时，记得后面跟着的就是有关的行动。我一直就信守这条重要的法则：若是没有想好实现结果的具体行动，就别更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[9]第一卷 第九章贸然作决定。　　三、要经常作决定。你作的决定越多，就越能作出好的决定。这就好像身上的肌肉是越用越强壮，而作决定的“肌肉”也是如此。把迟迟未作决定的那些事作个了断吧，你将会发现所获得的能力是何等地大。　　四、从所作的决定中学习。有些时候不管你考虑得多周到，总难免会有意外发生，这时可别为所作的决定懊恼，而应从其中汲取教训。你不妨问问自己，到底这对我有什么好处? 我能从其中学到什么?往往这样的“失败”可能是一个你料想不到的祝福，使你在未来得以作出更好的决定。你可别只看一时的挫折，而应学习如何节省时间、金钱，少走冤枉路，让自己拥有在未来得以成功的能力。　　五、坚守所作的决定，但行动及作法上可得保持弹性。一旦你作好决定，可别死抱着一定的作法，那可能会害死你。经常有些人作好了决定，便死抱着自己认为是最好的作法，而听不进去其他的建议。在此我要告诉你，脑袋不要弄得太僵化，要学习怎样保持弹性，听听其他善意的建议。　　六、享受作决定的乐趣。要知道你任何时候所作的决定，都可能改变自己整个人生，所以别轻易忽略了队伍中排在你后面的人，别忘了注意飞机上坐在你一旁的人，也许你下一个所打的或所接的电话、下一部所看的电影、下一本所读的书、甚至于本书的下一页都有可能为你开启人生的新机，你过去一直所期待的种种也可能会霍然开朗。　　如果你真希望有个多彩多姿的人生，日常生活中就得对人生抱着有所期待的态度。数年前我曾作了一个似乎是微不足道的小决定，未料结果却大大地改变了我的人生。那次我作的决定是到科罗拉多州丹佛市去上一堂课，没想到却遇见了一位名叫贝琪的女孩子，如今她改姓罗宾斯，是上天赐给我最好最好的礼物；在那次相同的旅途上我决定出版第一本书，如今那本书已经翻译成数十种语言；那之后没几天我决定出差到德州去主持一场研讨会，上了整整一个星期的课，结果一毛钱也投拿到，原因是主办人溜掉了。跟我接头的是一位他所雇的女士，也遭了池鱼之殃，后来成为我的法定代理，协助出版了我的第一本书。　　有一次我贸然地决定找了一位事业合伙人，事先根本没有调查他的过去，结果在一年之中他侵吞了公款二十五万美元，同时还使公司亏了七十五万八千美元，这笔钱得要我主持二百场以上的研讨会才能赚到。这件事使我损失惨重，大家都劝我宣布破产然后东山再起，可是我决定不这么做而另谋他途，结果不但使公司起死回生，同时还大放异彩。　　“人生要不是大胆地冒险，便是一我所获。”━━海伦·凯勒　　看了上面我所说的，你可获得什么重要的启示吗?　　请记住，是你的决定而不是你的遭遇，主宰着你的人生。你从这本书中所看到的一切都不管用，你从其他的书中所看到的、从录音带中所听到的、从研讨会中所学到的也都不管用，除非你决定要好好去用，因为惟有真正的决定才能发挥改变人生的力量，这个力量任何时间都可支取，只要你决定好要去用它。　　为了证明你的决定，此刻你要把一两件搁置许久的事作个决定，看看有没有什么困难，如果决定好了就要立刻采取行动，不达目的誓不罢休，这么做可锻炼你的“肌肉”，增强你改变人生的意志。　　在你人生的前面必然横亘着一些问题，但如果你想脱离围墙的羁绊，你可以攀越过去、可以凿穿过去、可以挖地道钻过去或者找扇门走过去。不管一道墙屹立得多久，终究抵挡不住人们的抉心和毅力，迟早是会倾倒的。人类的精神是难以压制的；只要有心想赢、有心想成功、有心去塑造人生、有心去掌握人生，就没有解决不了的问题、没有克服不了的难关、没有超越不了的障碍。当你决定人生要由自己来掌握，那么日后的詹展就不再受困于你的遭遇，而端视你的决定为何，你的人生将因此改变，而你也就有能力去掌握……　　第三章影响人生的力量　　“人乃是为内心所形成的各样感受而活。”──托马斯·布朗爵士　　她才慢跑了半个多小时就出事了，不知从何处冒出十来个年轻人堵住了她的去路，在她惊魂尚未甫定之际，便被这群人架到树林内，一阵拳打脚踢使得她血流满面，随之又被轮暴，待这群人离去时她已奄奄一息。　　我相信大多数人都听过这则新闻，因为它就发生于数年前的纽约中央公园内，当晚我刚好也因业务而待在纽约。对于这令人发指的暴行我不仅感到震惊，更痛心的是这件事竟然是由一群家境不错的十来岁年轻人所犯下。跟我们所想的相反，他们都不是来自于破碎的家庭，反而念的是昂贵的私立学校，有的是棒球队队员，有的是铜管乐队队员。当天他们之会犯下滔天大罪，并不是因为行为偏激，也不是因为吸毒而神智不清，只是因为好玩而使一位二十八岁的女性几乎丧命，对于这件暴行他们还沾沾自喜地起了个名字：找乐趣。　　就在离华府四百公里远的国际机场发生了一场空难，有一架民航客机在暴风雪中起飞而失事，撞上了波多马克河上的一座桥，当时正是下班的高峰时刻，立时造成大乱。只见救护车在人群中来回穿梭，救护人员忙着为伤者包扎急救，现场一片狼藉，令人惨不忍睹。就在岸边有一个人，默默地抢着将救生衣递给落水的乘客，结果救了不少人命，但并未包括他自己，当救难直升[10]第一卷 第十章机从河底捞出他的躯体时早已冰冷。这位义行可颂的人士，为了救助那些全然不认识的人，结果却牺牲了自己宝贵的生命。到底是什么原因，让他如此重视别人的生命━━那些人和他素昧平生━━却不惜以自己的生命作为代价?　　到底是什么原因，使得一个家境不错的人犯下不可饶恕的重罪?又是什么原因，使得一个人为了救助全然不认识的陌生人，勇敢地奉献自己的生命?是什么因素，造就出一位英雄、一位罪犯、一位义士或一位懦夫?是什么因素，决定了每个人不同的行为?在过去的日子中，我一直都在探索上述问题的答案，让我认识了一点：人不是个无从捉摸的动物，他所做的每件事都必然有他的原因。或许我们还不能完全确定其中的原因，但是无庸置疑地，每个人的行为背后，必然有一个主要的推动力量，这个力量影响了我们生活中的每个层面。各位可知道这个影响你目前井将来的力量是什么吗?那就是“痛苦与快乐”，我们可以说人生中所做的每一件事，不是为了逃避痛苦便是为了寻求快乐。　　经常我们会听到有些人谈起，希望人生有所改变，可是就是做不到，结果徒然使自己失望、祖丧、甚至于生起自己的气来。虽然他们知道要有所变，可是就是拿不出行动来，其中只有一个原因，就是他们弄错了对象，因为要想改变得从“因”找起，而行为乃是“果”，本末倒置怎么会有效呢?　　了解并利用痛苦和快乐这股力量，你就能立即且永远地改变自己的行为，追求到所企望的人生。然而你若是不懂得利用这股力量，未来就注定不在自己的掌握之中，只能像动物或机器人般地受环境摆布。或许你会觉得我说的没有道理，然而不妨想一想，为什么有些事你明知道该去做而没做呢?　　你可知道拖延是什么意思吗?那就是你知道应该去做而迟迟未去做。何以会有这样的行为呢?答案很简单，那是因为觉得此刻去做会比日后去做来得痛苦，因此便拖延了下去。然而你是否又有这样的经验，一件事拖到某个时候，忽然发现再不去做，压力就会大到痛苦的地步，于是你就赶忙去做了?为何你会有这样的改变呢?那是因为痛苦和快乐在你心目中的位置互易之故，突然之间你觉得再不采取行动将会比拖延下去更令你痛苦。　　“一个人在事还没做好之前便想逃避，待事到临头会觉得更痛苦”━━塞尼卡　　是什么原因让你不敢去接近朝思梦想的人?是什么原因让你不敢着手进行计划已久的事业?为什么你一直迟迟不节食? 为什么你不赶快完成论文报告?是什么原因妨碍了你实现美梦的行动?　　答案很简单，就算是明知道那些行动对你绝对有好处，能带给你许多的快乐，却未去行动的主要原因就在于你有些瞻前顾后，以致于错失掉大好机会。难道你担心想接近的人会给你吃闭门羹吗?难道你害怕新事业若失败会连累到目前的工作吗?难道你担心节食会使肚子饿得难受，最后受不了而吃得更多，结果体重反而更增加?难道你怕投资失败而蒙受金钱的损失吗?如果所担心害怕的都不幸猜中，那为什么又要去尝试呢?　　对于大部分人的感受来说，“得到”所会带来的快乐远不如“失去”所能带来的痛若。请问，尽力防止十万元被偷跟努力去赚十万元，你会选择哪一项?事实上大多数的人宁愿多花精神守住他们已有的，而不愿冒险去追求心里所希望的。　　“成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。”━━安东尼·罗宾斯　　对于这股孪生力量，经常有人会问起我一个有意思的问题：既然痛苦对我们的影响较快乐为大，那么为什么有的人已经吃过苦头却仍不改呢?答案是他所吃的苦头还不够，也就是说他所承受的痛苦尚未达到“临界点”，因而不足以使他改变旧有的行为。如果你曾经因某种行为让人受不了，后来却改掉了这种行为，那很可能是你感受到没有朋友的痛苦达到了临界点，而不想再承受下去的结果。当痛苦能把我们的感受带到这种地步时，它就成为我们的朋友，促使我们为得到快乐而拿出新的行动，终于产生新的结果。这种现象并不限于人际关系方面，在生理方面很可能你就会有过这样的经验。譬如你因为身体胖得挤不进飞机的座位、穿不下过去的衣服、上楼梯就猛喘，终于有一天你气急败坏地喊道：“我受够了!”然后就作出了个减肥的决定。是什么原因让你作出那样的决定呢?是不是因为你不想再受这样的痛苦，而想得到未胖之前的快乐所致呢?　　当然，痛苦和快乐尚有程度之分，譬如说“屈辱”就是一种较强烈的痛苦，而“不痛快”就是一种较轻微的痛苦，然而不管痛苦的程度是强或是弱，总都是我们作决定时得考量的一个因素。同样地，快乐在我们作决定时也扮演和痛苦一样的角色，我们生活中的许多行动就是因为对快乐有所期望而展开。快乐也有程度强弱之分，然而什么样的快乐是强、什么样的快乐是弱，那就有赖各人的主观认定。譬如说午餐时间你要到外头去吃饭，途经公园时正好有一个交响乐团在演奏贝多芬的曲子，你是不是会驻足聆听呢?这很可能得看你对音乐的喜好而定了。你若是喜欢古典音乐，就有可能坐下来而顾不得去吃饭，因为能听到这样的音乐，对你而言实在是一件再快乐的事不过了；然而你若是喜更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[11]第一卷 第一十一章欢热门音乐，很可能只是瞄一眼便走了，因为那提不起你多大兴趣；然而若是你的肚子实在是饿的难受，此时就算是你对古典音乐再有兴趣，很可能多待一会儿都是痛苦了。在我们每日的生活中，经常会出现类似这样的事，而我们得不时想一想该采取什么样的行动，算一算它会给我们带来何种后果。　　人生中最重要的一课　　就是痛苦与快乐这股力量，影响了唐纳德·特朗普和德丽莎修女的人生。或许你会说我是不是弄错了，他们二人怎可以相提并论，事实上我说的一点都没错，他们都是被这股力量所驱使，只不过二人的价值观分别处在两个极端，二人对于痛苦和快乐都有不同的诠释。人生中我们所学到最重要的一课，便是懂得什么使我们快乐、什么使我们痛苦，就因为每个人所学到的不同，因而才有不同的行为。　　到底是什么力量，驱使了唐纳德·特朗普的整个人生呢? 是那追求快乐的力量。他希望拥有世界上最大且最豪华的游艇、买下最昂贵且最雄伟的办公大楼及精明地成交每一桩生意，说得简单一些，就是他一心想赚得巨大的财富。在他的心目中什么是最痛苦的呢?他认为在任何事上屈居第二把手是最痛苦的一件事，那无异于就是失败。推动他不断往前冲的主要动力，乃是因为他极力想避开这样的痛苦，这个推力远大于他想追求快乐的推力。见到特朗普从他的王座上跌落下来，他的对手都非常快乐，因为这是特朗普最大的痛苦。　　然而德丽莎修女却和特朗普截然不同，她十分关心贫苦的人，当见到他们受苦就有如自己也一同受苦，当见到印度不公平的社会阶级制度，她的心就如同刀割，惟有对他们能伸出援手，她才觉得痛苦减轻。就德丽莎修女而言，人生的意义在于帮助印度加尔各答━━印度语的意思是快乐之城━━的贫苦大众，在这里拥挤地住着上百万饱受饥饿和疾病肆虐的赤贫百姓。在她看来，快乐乃是跋涉过及膝的烂泥和臭水，进入肮脏简陋的低矮小屋，抱着为疟疾和痢疾所苦的瘦弱孩童的躯体。她悲天悯人的胸怀，驱使着她去帮助下层阶级的人脱离痛苦，而她的痛苦也才能消减，相对来说这也才能使她感到快乐。她认为人生真正的意义，就在于把自己奉献给需要帮助的人，那是人生中最高的情操。　　拿特朗普这种重视物质享受的人和德丽莎修女这样高贵的人道主义者相比，大家很可能会认为有些不伦不类，然而若是从痛苦和快乐这种角度来看，他们二人的行为还真是有脉络可寻。虽然他二人的生长环境和家世背景多少会影响他们人生的选择，不过最根本的原因在于他们都有自己认定好坏的标准。　　是你所认定的痛苦和快乐　　决定了你的人生　　影响我人生最重要的一个决定，便是在很小的时候便认为求知乃是生命中至高无上的快乐。我认为只要能找出改变人们行为和观念的知识，那么我想要什么就能有什么，而求知就是我避开痛苦和得到快乐的秘诀。过去这些年来的求知，使我了解了人类行为的奥秘，这帮助了我改变人生，把我和许多人连结在一起。求知也让我学会了“舍”。随时把握机会把真正有价值的与周围的人分享，这使得我感到快乐和满足。这种给予的方式让我衍生出另外一种快乐，就是把自己所学到的知识教给别人，使他们也能得到高品质的人生。这就是我人生的目的，也是我人生最高层次的快乐。　　痛苦和快乐是怎么样地影响我们的人生呢?就以吸毒为例，我们对于它的痛苦或是快乐，认知会影响我们的人生至深。同样地，这个道理也可用在你对饮酒上、抽烟上、人际关系上、甚至于你对于人的信任上。　　如果你是一位医生，是否就是因为多年前认为从事这样的行业能带给你快乐，因而便作了“将来作个医生”的决定?我遇见好多医生告诉我，医生这门行业带给他们无比的快乐：停止了患者的痛苦、治愈了病人的疾病、救活了人们的性命，除了这些快乐之外他们尚且得到社会的尊重，这对他们又是另外一层的激励。音乐家们之所以愿意奉献心力于这一行，乃是很少有其他事能比音乐更使他们快乐的了。至于企业家们的快乐，则来自于所作的决定，带给社会更多的就业机会、生产更多社会所需要的产品、更加提高人们的生活。　　我们不妨去看看那些过世的知名演艺人员，例如约翰·贝路希、佛莱迪·普林兹、亨德里克斯、猫王艾维斯·普雷斯利、詹尼斯·查普林和吉姆·莫里森，他们的快乐和痛苦是什么呢? 为了逃避痛苦他们求助于各种烟毒，然而这只能使他们获得暂时的快乐，结果却使得演艺事业走下坡，这全是因为不能好好控制自己的情绪和理智所付出的代价，然而在他们未吸食毒品之前却有上百万的歌影迷呢!很早以前我就对烟酒和毒品避之犹恐不及；你可别以为那是我聪明，而我只能说那是我比较幸运。我之不喝酒，乃是因为在我还是个孩子时，有一次在家里见到有人喝醉酒而吐得一塌糊涂，那种痛苦的模样留给我极深刻的印象，让我知道喝酒实在不是，件好事。我还有一个对喝酒印象不佳的经验，便是一位好友的母亲留给我的，她胖得实在是不像话，约有二百公斤重，每当她喝醉酒便会紧紧地搂着我，使我的脸上和身上沾满了她的口水。因而这使我对酒感到深恶痛绝，如今只要闻到别人嘴里所呼出的酒气，便会使我极不舒服。　　然而啤酒对我来说又是另一桩故事。在我还是十一二岁时并不把啤[12]第一卷 第一十二章酒当酒来看，那是因为家父喜欢喝，而他又从来没有过像我那位同学妈妈的坏毛病，事实上家父喝起啤酒来的模样还真不赖，就因为他喝的也不多，所以我对啤酒的印象始终不坏，甚至于也希望学学家父喝酒的架式。　　有一天我就真学起父亲，想试试喝啤酒的滋味，于是请妈也给我来上一罐。一开始她不同意，说酒不是什么好东西，可是我并没接受，因为在我的印象里，爸爸喝酒的模样似乎告诉我啤酒实在是很好喝。经常我们会听不进别人的话，只相信自己的看法，而那天的经验我认为使我成长了不少。妈最后经不起我一再的央求，相信若是不给我个难忘的教训，迟早我是会到外头买来喝，于是她说：“好罢，你是要学你爸爸是吗?那么就得像你爸爸那样的喝法。”我不解地问道：“这话是什么意思?”妈妈回道：“你得一次喝足六罐啤酒。”我听了自信满满地说：“没有问题！”　　当我尝了第一口啤酒，那种味道实在是难喝，跟我先前所想的完全不一样，可是为了面子我可不敢向妈承认，只有硬着头皮喝下去。当我喝完第一罐便跟妈说道：“好了，妈，我喝够了。”然而母亲可没那么轻易便饶了我，表情木然地说：“这还有第二罐。”随之便又拉开了一罐，接着一罐又一罐，当我喝完第四罐时反胃得厉害，我相信接下来的故事各位都能猜得出来，我把胃里的东西全吐了出来，弄得厨房是一片狼藉。这一阵折腾让我把啤酒的气味和呕吐的不舒服连在一块儿，从此便对啤酒打消了先前的好印象，因而再也没沾过一滴啤酒。像这样在神经系统中所建立的“情绪链”，或是称之为“神经链”，对于我日后在面对啤酒时都能作出不喝的决定。　　也由于类似的经验使我没染上吸毒的坏毛病。那是在我读小学三四年级的时候，有一次警察先生到学校来，放映了一部有关吸毒可怕的电影，只见片中人物在吸毒后神智不清，甚至于疯狂地跳窗坠楼而死。当时我就把吸毒和吸食后的变态及死亡连在一起，日后连想尝试一下的念头都不敢。可以说并不是我聪明，知道吸毒的可怕，而是有幸很早便有人告诉我，因而没有染上吸毒的恶习。　　从所举的例子中各位能学到什么呢?那就是如果能把极大的痛苦和任何行为或习惯连接起来，那么我们便会想尽一切办法革除那样的行为或习惯，而我们若是能利用痛苦和快乐这一股力量，那么就能使整个人生大大地改变。　　“如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，你可在任何时刻都振奋起来。”──奥雷柳斯　　人类是地球上惟一能够过着丰富内在生活的动物，他经常不看外在的环境怎么样，而是凭着自己的诠释，来认定自我和决定未来的行动。我们人类之所以不同于其他生物，乃是因为具有极强的改造能力，可以把任何东西或想法转换或改变成能让自己觉得快乐或有用。而我们最强的能力，便是能把自己的一手经验结合别人的经验，创造出完全不同于任何人的方式，展现在生活的各种层面上。因而也只有人能够改变脑中的神经链，使痛苦化为快乐或快乐化为痛苦。　　不知各位是否记得有一则新闻，有一个人把自己关在笼子里绝食抗议，他为了某个理由有三十天没有进食任何食物，结果还能活下去。在肉体上他所承受的痛苦非常大，然而此举却能吸引大众注意，他因而得到快乐，结果所受的痛苦便为快乐所抵消。若把范围再缩小一点，有些人之所以愿意忍受肉体的折磨，乃是因为这样能得到锻炼身体的快乐，使严格克己的磨炼转化为个人成长的满足，这也就是何以他们能长久忍受那样的痛苦，因为他们能得到所要的快乐。　　我们不能随着环境的变化而起舞，因为那样就不能决定自己人生的方向，这种情况就有如一部公用电脑，任何人都可以输入乱七八糟的程式一样。我们每个人的行为，不管是有意或无意，都受到痛苦和快乐这股力量的影响，而这个影响的来源有儿时的玩伴、自己的父母、老师、朋友、电影或电视影片中的英雄以及其他种种，不知不觉中它们对你造成了影响。有些时候可能是别人说的一句话、学校发生的一件事、比赛中的一场胜利、一次尴尬的场面或门门科目都是八十分以上的成绩，这都可能对你曾造成莫大的影响，因而塑造了今天的你。由此各位怎能不同意我说的这句话：我们的人生乃掌握在对于痛苦和快乐的认定上。　　当你回顾过去，是否能够回想出有那一次经验所形成的神经链对你造成今日的影响?你对那次的经验赋予了什么样的意义?如果你当时未婚，你是把婚姻看成一件愉快的探险呢，还是把婚姻视为是沉重的家累?当晚上坐在餐桌上时，你把用餐视为是一次给身体加添补给的机会呢，还是把大吃一顿当成快乐的惟一泉源?　　“不管是男人或是女人，经常都是被心而非脑所指挥。”──切斯特·菲尔德爵士　　这句话我们可能不大会同意，然而事实上我们的行为确是痛苦或快乐的直接反应，跟理智全然没有关系。譬如理智告诉你巧克力吃多了对身体不好，可是我们还是猛吃，为什么呢? 因为我们的行为并不受理智的约束，而是受控于神经系统中对于痛苦或快乐的直接影响，这就是神经链的作用，它决定了我们该怎么做。虽然我们都相信做事当凭理智，然而绝大部分的例子中是受控于情绪，它决定了我们做事的想法。　　许多时候更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[13]第一卷 第一十三章我们希望能不受情绪所支配，就像是节食对胖子身体有益，可是就是有很多人做不到，因为他们觉得那样很痛苦。所以我们若是想解决一个问题，却不能针对造成这个问题的“原因”来处理就定然不会有效。什么原因呢?那就是痛苦或快乐，我们若不能把痛苦套在旧的习惯上及把快乐套在新的行为上，那么任何的改变就不能持久。你别忘了在前面我们曾经说过，人们想逃避痛苦的意愿远大于得到快乐，就像是单凭意志节食只能产生一时的效果，因为要得到美好身材的快乐远不如忍受食物当前的痛苦。要想能持之以恒的节食，我们必须把痛苦套在爱吃高热量及高脂肪的行为上，使得以后再也不敢多吃，同时把快乐套在吃营养食物上，那些身材适中且身体健康的人，就是因为笃信食物味道再好也不如身材好，因而“喜欢”进食有营养的食物。　　从这个道理中我们可以晓得，只要能把痛苦或快乐跟任何事物连接在一起，我们就可以很快地改变自己的想法、情绪或习惯。譬如说就以戒烟为例，你得把痛苦套在抽烟上，而把快乐套在戒烟上，这件事你绝对有能力做到，可是由于你长期把快乐套在抽烟行为上，以致一谈到要戒烟时便会觉得痛苦，因而戒烟难有成效。然而你若是跟那些戒掉烟瘾的人一谈，便会晓得抽烟的行为其实可以在一天之内便能戒除，只要你能实实在在地改变抽烟的意义，让它不再是一种快乐而是一种痛苦。　　如果人生没有计划那么就任由他人摆布吧　　纽约有一条麦迪逊大道，它主要的任务便是影响我们对于痛苦或快乐的认知，在那条路上的每一家广告公司或公关公司都清楚地知道，影响消费者的行为不在于人们对于产品的理智认识，而在于他们对产品的情绪反应。基于这个观点，这些公司都擅长利用各种音乐、影像、色彩及其他工具来挑起消费者的情绪反应，进而达到销售的目的。他们的作法是将人们的情绪带到最高潮的时候，适时连续闪出产品的影像，使其和人们的高亢情绪连在一块儿。　　百事可乐公司就极为擅长利用这种技巧，结果从对手可口可乐公司抢去了不少市场。百事可乐是从迈克尔·杰克逊的表演中得到的灵感，这个年轻人是演艺界炙手可热的天王巨星，透过舞台表演把他自己的声音、舞蹈、肢体、表情综合投射在歌迷的身上，使他们的情绪达到沸腾的地步，因而塑造出举世惊人的成就，每当他的唱片一出来就造成热卖，因为歌迷们听到他的歌声就情不自禁地提高了自己的情绪。有鉴于此，百事可乐就想到何不把歌迷们对迈克尔·杰克逊的热情投射到百事可乐的身上呢?他们这么做的理由是，如果歌迷能够把对迈克尔·杰克逊的喜爱转移到百事可乐上，那么他们就会去买百事可乐，犹如他们去买迈克尔·杰克逊的唱片一样。之会有这样的作用，乃是因为每当人们的情绪达到高亢的时候──亦即他们觉得极为痛苦或快乐时──这时只要不时出现重复的影像，就可把它跟高亢的情绪连在一起，而以后每当出现那个影像就自然能够勾起人们高亢的情绪。　　很可能你曾听过十九世纪末叶苏联科学家巴甫洛夫所作的一个诱因反应的实验，这个实验最引人注意之处便是当他给狗喂食时会摇一下铃铛，其目的乃是把狗的食欲和铃声连在一起；这样反覆做过几次就能在狗的神经系统中造成神经链，日后只要巴甫洛夫每摇一摇铃铛，就自然使这条狗不自觉地流下口水，即使在狗的面前没有放任何食物，也是会呈现相同反应。　　百事可乐公司是怎样把巴甫洛夫的这套道理用在自己的产品上呢?首先是他们利用迈克尔·杰克逊来扮演刺激人们情绪的媒介，其次是在适当的时候闪出百事可乐的影像，然后以交错出现迈克尔·杰克逊及百事可乐的方式，将歌迷们的情绪和百事可乐连在一起。然而各位可知道迈克尔·杰克逊从来不喝百事可乐这件事吗?他甚至在摄影机前连手握个百事可乐空瓶的纪录都没有，或许各位会想百事可乐公司是不是脑筋短路了。否则怎么会花一千五百万美元去请一位从来不喝他们产品的家伙来促销呢?这是不是一件很讽刺的事呢?这则广告按常理来说是有些不合逻辑，可是那个点子确是了不得，百事可乐的销售量因而攀升到有史以来的最高点，高到甚至于连洛杉矶的吉尔公司都愿花费两千万美元的高价，聘请迈克尔·杰克逊来拍他们的广告。就由于迈克尔·杰克逊有改变人们认知的神奇能力，今天他已被日本索尼公司所属的美国广播公司签下了长达十年的广告合同，据估计所付出的签约金可能高达十亿美元。　　迈克尔·杰克逊改变人们情绪的能力虽然高达天价，但其中的奥妙基本上乃是把人们对于快乐的感受投射在特定的产品上，使人们误以为用了这种产品就能产生快乐的感受。这也就是何以我们所见的广告会这么说，如果你开BMW的汽车就能成为具有不凡品味的绅士、如果你开韩国现代企业的汽车是最聪明而省钱的、如果你开丰田的汽车会别有体会。其他诸如：如果你用了什么香水就会怎么样、喝了什么样的饮料就会怎么样、穿了什么样的衣服又会怎么样。像这类的广告可说不胜枚举。　　广告业者也知道，如果能在消费者的心目中建立起快乐的感觉，那么他们就不在乎可能会有的痛苦，这也就是何以有些广告被人们称之为具有“销售：‘性’”，因为他们的产品在杂志上或是在电视上都是从“性’的角度来祈求人们快[14]第一卷 第一十四章乐的感受。就以蓝色牛仔裤的销售为例，你可知那是什么玩意?以往它只被人们当成工作裤来穿，难登大雅之堂，然而今天它呈现出什么面貌呢?早已成为国际间的宠儿，代表着个性、时髦和朝气。你看过李维牛仔裤五○一型的广告吗?是不是让人看得眼耗缭乱而不知所云?可是看完这个广告后你一定会对这种牛仔裤留下鲜明的印象，因为它很有个“性”。你想知道这则广告的效果吗?好的惊人，无怪乎李维牛仔裤今天在美国雄据市场销售的第一名。　　这种改变人们认知的方法是不是只限于软性饮料、汽车和牛仔裤的销售呢?当然不是，譬如说它也适用于毫不起眼的葡萄上。有一年加州葡萄大丰收，当时没有人会想到那是葡萄干业大恐慌的开始，此后每一年它的营业额都直线下降。在苦无对策下，业者只好求助于广告公司，结果得到的答案很简单，就是要改变葡萄干在人们心目中的印象。根据前葡萄干协会理事长罗勃·芬尼所说，葡萄干在一般人们的眼中是个干瘪、乏味、瑟缩的印象，如果说要它给人们好感，那就是要赋予它一个健康而富活力的形象，能让人们有兴趣食用它。为了达成满足人们的“需要”，广告中绝对不能出现葡萄干传统的面貌，因为那根本就提不起人们的兴趣。　　就在葡萄干业者苦思如何塑造出扭转人们对葡萄干的新形象时，刚好有一首老歌重新风迷全国，这给了葡萄干业者一些启示，心想既然这首歌受到大家如此喜欢，那何不利用它把人们的喜欢转移到葡萄干上呢?于是业者就聘请了威尔·文登来为他们的葡萄干谋划形象的改换。他共设计出三十个不同造型的葡萄干泥偶，每一个都是饱含朝气和活力的模样，终于加州葡萄干又有了新的生命力。当第一个广告出现在电视上时，观众立刻就爱上了这些葡萄干泥偶，其热烈的程度超出葡萄干业者先前的期望。当人们看见这些泥偶像合唱团般地唱着歌、跳着舞，就根本忘记了它先前给人的乏味感觉，而代之以欢乐、活泼的印象，这彷佛暗示人们若食用了加州葡萄干也能有同样的感受。你想知道后面的结果吗?葡萄干业者的困境一扫而光，而后每年的营业额都以百分之二十的比率上升。　　当然，这种利用广告改变人们认知的方法也不是仅适用于有形的产品，它也可以用之于政治方面，而在这方面最擅长的莫过于罗杰·艾尔斯。罗杰是一位政治分析家和民意营造师，他曾在一九八四年的总统大选中帮助里根击败蒙代尔，于一九八八年帮助布什击败杜凯·吉斯。罗杰所设计击败杜凯·吉斯的策略是，把杜凯·吉斯塑造成三个不利的形象──国防上、环保上及打击犯罪上软弱，这使得美国人民把他和痛苦连在一起。有一则短片罗杰把杜凯·吉斯拍成是坐在坦克中玩战争游的孩子；另一则短片则把波士顿港口的污染怪罪到杜凯·吉斯的身上；而最狠的一部短片就是指控杜凯·吉斯把在麻州监狱的罪犯假释的一幕，在这群释放行列中最引人注意的罪犯，是那位造成全国轰动大新闻的威里·荷顿，当时这个作法在麻州(译注：杜凯·吉斯时任该州州长)引起轩然大波，而事后果不其然，荷顿在假释届满后未返回监狱，并且于十个月后再犯下恐吓、强暴及伤害等罪。　　有许多人对于这些丑化杜凯·吉斯的短片不敢苟同，而就我来说也深觉不当，可是凭心而论，它还真发挥了打击对手的功效，这全是因为运用人们对于逃避痛苦远大于得到快乐的心理所致。正如艾尔斯所说：“就算是人们对于短片的每一寸都没放过，但负面的消息往往比较容易留下印象，那就有如大部分的人不会放慢车速去浏览高速公路边的美丽景色，可是路上若发生车祸，则投有人不会放慢车速去看。”无怪乎艾尔斯的策略能够得逞，最后还帮助布什赢得历史上总统大选最大差距的胜利。　　这个能影响世人观点和消费者购买习性的力量，其实也就是影响我们行为的力量，至于我们是否要控制这股力量以决定我们的行为，那就全看我们是否有此意愿，如果我们没有这样的打算，那么就只好受到有心人土的控制。然而我要告诉各位，如果我们希望由自己来掌握人生，那么就得在心中学习广告”的影响力，而这是我们可以马上做到的。你只要把痛苦和所不想要的行为连在一起，并且使这种意愿达到极强烈的程度，随之把快乐和所想要的行为连在一起，透过这样反复地练习，最后你必然能够很自然地完成行为的改变。　　大多数的人在作决定时都只考虑眼前而不顾未来，结果快乐没得到却得到痛苦，事实上人世间一切有意义的事若想成功，那就必须忍受一时的痛苦。你必须熬过眼前的恐惧和引诱，按照自己的价值观或标准面把目光放在未来。你要记住，任何事都不会使我们痛苦，而真正使我们痛苦的是对于痛苦的恐惧，同样的道理，也没有任何事会使我们快乐，而真正能使我们快乐的是对于快乐的把握。任何事都不能影响我们，面真正影响我们的乃是自己的“认知。”　　我们若是把目光只放在眼前，那么未来就难以掌握；我们若是想获得长久的快乐，那么就必须忍受暂时的痛苦。就好像如果你想有健美的身材，那就得下苦心锻炼，或许一开始你会觉得有些受不了，不过过一段时间后就会甘之如饴。任何的成就都需要忍受痛苦，例如事业方面、人际关系方面、个人自信方面、身体锻炼方面及赚钱方面，然而你要如何去忍受痛苦、激发意志以达成更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[15]第一卷 第一十五章自己的目标呢?首先就是要下定决心，只要你能够不时调整自己，迟早痛苦会化为快乐。　　在此我向各位介绍一个只看到眼前，而造成很可能是美国历史上最大一桩财政错误的例子，那就是最近所爆发出来的存放款危机，据估计这桩案子可能会造成所有纳税人高达五千亿美元的惊人损失，而目前大部分的人还不晓得这个大错是怎么造成的。这个损失──至少是经济上的痛苦──很可能得由我们每个人承担，不分大人、小孩、男人、女人、甚至包括未来的子孙。到底是什么原因造成的呢?我们可以说这十足是一个头痛医头、脚痛医脚的典型例子。　　这个错误大约是在七十年代末、八十年代初开始的，在此之前银行和信托公司的来往对象多半为企业及个人，它们的营收主要是来自于放款所得，亦即放款的利率必须大于存款的利率。问题的开始，是因为当时银行正面临多项困难，特别是有些大企业插足银行先前最主要的放款业务，那乃是大企业发现彼此可用纸上作业的方式进行放款，而放款利率可因此较低，有利于降低利息的支出。由于这种作法在大企业之间十分流行，因而夺走许多银行这方面的放款业务。　　在此同时，美国的消费者在大件购物付款上有新的作法。传统上，消费者买了汽车或大型家用设备时；都很不愿意到银行去借款，因为那些负责贷款的银行人员彷佛都带着不信任的眼光再三刁难，我相信大多数的人都有过这种不受欢迎的不愉快经验。基于此，汽车公司为了促销他们的汽车，因而直接贷款给消费者，使得消费者可以较低的利息很方便地买下汽车，而汽车公司也可因此大大提高业绩。这一来银行消费性贷款的业务可说停顿，因为消费者不须去向他们贷款买车，而只要和汽车公司一接头便会得到很和气的招呼，马上可以较低的利息方便地买下所喜欢的车子。结果是通用汽车公司辖下的一个子企业，很快地便成为全国最大的汽车贷款公司之一。　　至此，银行的最后据点便只剩下了房地产放款，可是当时的利率随着通货膨胀也节节上升，吓得没有人敢贷款，因为这么高的利息很少有人能够付得起。结果各位可能猜得到，那就是银行的房地产贷款也乏人间津。　　转眼之间银行一连失去了企业放款、消费者购车放款和购房放款等三方面的业务，而屋漏又偏逢连夜雨，由于通货膨胀，银行存户要求提高存款利率，可是银行正愁利率过高而放不出去，没有了营收又怎么有能力提高存款利率呢?这一来就影响存户继续存款的意愿，只见银行的存款一日日减少，银行为了生存采取了补救措施，首先就是降低放款对象的审校标准，原因是他们认为若不降低标准就找不到放款的对象，如果放不出款就没有营收，而没有营收他们就有痛苦得受了；相反地，若是他们放款的对象有能力偿付那就可高枕无忧，就算是到时候付不出，他们也没什么损失，因为最后还是我们纳税人──也就是指你或我──得替他们料理善后。经过银行这么的最后分析实在是没有什么好担心，于是便勇气十足地把他们的资金(还不是我们的?)投了下去。　　这些银行和信托公司同时也向国会施压，期望能伸出援手帮助他们摆脱困境。接下来大银行发现他们可以把钱放给那些亟需资金的国家，只需要吃顿早饭就可轻轻松松地贷出五千万美元，并且可以赚得可观的利润，省得麻烦和成千上万的小额贷款户周旋才能有相同的放款额。为了扩大放款金额以赢得绩效奖金，银行及信托公司的经理便借着放款对象标准的降低而大肆放款，根本不顾放款品质的好坏，就像是巴西这样负债累累的国家都给予贷款，也不考虑其能不能偿还，事实上他们之中还真有不少人毫不在乎呢。为什么他们会有这样的想法?还不是我们纵容的结果：我们似乎在鼓励他们去跟联邦储备银行赌一赌，如果后者顺从了，那么他们便有得赚，如果后者不从，则我们纳税人会收拾这个烂摊子。这对于那些大银行来说，是不是一点风险都不必担负呢?　　然而对于那些小银行而言却找不到可以放款的外国，只有退而求其次地放款给国内的商业大楼建筑商，同样地，他们也降低了放款对象的审查标准，使这些建筑商不必像以前那样，得缴交二成贷款的抵押。这么一来，建筑商几乎完全是用别人的钱，而自己根本没有什么风险。在此同时，国会又对商业大楼的兴建给予减税的优惠措施，这使得建筑商更有恃无恐，根本不再去好好分析市场是否适合再建大楼，就算是建了也不大考虑地点是否合宜、大小是否得当。结果是建筑商大肆盖楼，远超过市场所能吸纳的能力，而当供给远大于需求时，这个市场便开始崩溃。这时建筑商只能对银行双手一摊说：“对不起，我付不出钱。”然后银行也只能对纳税人感到抱歉地说：“对不起，我们付不出钱。”很可悲的是我们却找不到人可以去诉苦。在这种有气无处发的情况下，大家开始相互责怪，凡是任何人有钱就会被视为一定是占了其他人的好处，而首当其冲的便是那些做生意的人，他们被指控为奸商。事实上他们真是如此吗?难道大家忘了就是有了他们，才提供这个社会就业的机会，也才使美国成为世人的梦想之国?这整个大混乱正足以说明，我们实在是未能清楚认识痛苦和快乐的道理，往往以一时的办法去解决长远的问题。　　“大自然把人置于‘痛苦和快乐’这两位主人的管辖之下，它管制了[16]第一卷 第十六章我们的一切所为、所言及所思，那怕我们费尽一切力气想摆脱掉它的控制，但最终仍无济于事。”──本瑟姆　　为什么人们对于现况明明不满意，可是却不愿意努力去改变呢?那是因为他们知道任何改变都会把他们带向另一个未知，而大部分人对于来知多抱着一种恐惧的心理，惟恐它会带来预料不到的痛苦。像这句俗话说：“认识的魔鬼总是比不认识的魔鬼要好一些。”或另外一句俗话说：“一鸟在手，胜过二鸟在林。”这都足以证明人们喜欢做自己熟悉的事，也无怪乎大家都不愿拿出行动，去改变自己的命运。　　如果你想有良好的人际关系，那么就得去克服被人拒绝或伤害的恐惧；如果你想建立起属于自己的事业，那么就得冒着失败的风险。事实上我们可以说，人生中大部分值得去做的事都得违反自己传统的想法，虽然这会使你因为不熟悉而感到恐惧，但我们若想有成功的人生，那就得化恐惧为能力。经常我们为恐惧所控制，以致所作的美梦难有实现的一天，就以搭乘飞机来说有些人就不敢，因为他们总是怕有一天它会掉下来，然而这种顾虑实在是没道理。也许他们的恐惧是来自于过去曾有过这样的经验、自己对未来的瞎想或看见报纸刚好有这样的新闻而受到影响，以致于不敢搭飞机，这十足是他们愿意被恐惧所控制。我们应当知道我们不是活在过去的经验里，也不是活在未来的想像中，而是活在现在的事实里。请你记住，任何事都不会使我们痛苦，而莫让我们痛苦的是“以为会痛苦”的念头。　　让我们现在就来改变吧　　首先，你要用笔写下四个已经拖延时日但得马上拿出来的行动。也许那是减肥、戒烟、跟已经绝交的好友谈和或重新联络一位老朋友。　　其次，你要在这四个行动之下各写下这些问题：为什么我先前没有行动?是不是当时有什么困难?回答这些问题有助你认识踌躇不前的原因，乃是跟去做的痛苦有关，因而宁可拖延。如果你认为这跟痛苦无关的话，那么不妨再多想一想，或是这个痛苦在你眼里微不足道，以致于并不认为那是痛苦了。　　第三，写下使你拖延那四个行动而觉得快乐的理由。譬如说你认为应该减肥，那么又为什么吃下三个汉堡、一大包薯条和半打可乐呢?是不是你觉得无法做到为了减肥而得忍受少吃的痛苦，而吃这么多高热量及高脂肪的食物的确能使你快乐，以致你迟迟不拿出行动?你若是希望能有长期效果的改变，那么就得找出能使你快乐而不会有反效果的新方法，这样也才能使你明白什么才是你追求的目标。　　第四，写下如果你不马上改变所会造成的后果。如果你不停止再吃那么多的糖分和脂肪那么会怎么样?如果你不停止抽烟的后果会如何?如果你不打认为应该打的电话会怎样?如果你不每天运动的话，对健康会有何种影响?二年、三年、四年及五年后会生出什么样的毛病?如果你不改变的话，在人际关系上得付出什么样的代价?在自我形象上会付出什么代价?在钱财上会付出什么样的代价?对这些问题你要怎么回答呢?可别只是说，“我得破点财。”或“我会变胖。”这种回答是不够的，你得找出能使你感到痛苦的答案，那么这时痛苦便会成为你的朋友，帮助你推向另一层次的人生。　　最后，你要写下那四个行动后的所有快乐。你要写得越多越好，这样才会鼓起你的劲，想掌握自己的人生，这时你可能会很兴奋地说道：“我将能掌握自己的人生了，我将对自己更有自信了，我将会更健康，我的人际关系将更好，我在各方面将会做得更好，我的人生从现在开始将会比以前更好，并且一直延续到二年、三年、五年乃至十年之后，只要我真采取行动，就必然能实现所作的梦。”这张表你要尽量地把一切有关目前及未来的正面效果都写上去。　　在此我建议各位马上花点时间来做这个练习，这将有助于提高你用心去看这本书的兴趣。人生短暂，不容蹉跎，你在人生中真正能抓住的时间就是现在、就是今天，把这个练习仔细地做一做，必能让你了解痛苦和快乐对你人生所能造成的影响。如果你实在是等不及想看下面二章，那么就去看吧，然而别忘了随后还是要回过头来把这个练习给做了。本章一再重复地告诉各位，痛苦和快乐对于我们人生的塑造居于关键地位，然而我们也可以利用这股力量来改变我们的行动和命运，至于怎么做那就请看下去……第四章信念系统：创造与毁灭的力量　　“我们的想法有如蒙住盖头的面纱，都发自于最根本的信念。”──安东尼奥·马嘉度　　他是一个冷酷无情的人，嗜酒如命且毒瘾甚深，有好几次差点把命都给送了，就因为在酒吧里看不顺眼一位酒保面犯下杀人罪，目前被判终身监禁。他有两个儿子，年龄相差才一岁，其中一个跟他老爸一样有甚重的毒瘪，靠偷窃和勒索为生，目前也因犯了杀人罪而坐监。另外一个儿子可不一样了，他担任一家大企业的分公司经理，有美满的婚姻，养了三个可爱的孩子，既不喝酒更未吸毒。为什么同出于一个父亲，在完全相同的环境下长大，两个人却会有不同的命运?在一次个别的私下访问中，问起造成他们现况的原因，二人竟然是相同的答案：“有这样的老子，我还能有什么办法?”　　我们经常以为一个人的成就深受环境所影响，有什么样的遭遇就有什么样的人生。这实在是再荒谬不过了，影响我们人生的绝不是环境，也绝更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[17]第一卷不是遭遇，而得看我们对这一切是抱持什么样的信念。　　有两位年届七十岁的老太太，对于未来也因不同的信念而有了不同的人生。一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；然而另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于是怎么个想法。于是她给自己订下了更高的期许，在七十岁高龄之际开始学习登山，随后的二十五年里她一直冒险攀登高山，其中几座还是世界上有名的。就在最近她还以九十五岁的高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是大大有名的胡达·克鲁克斯老太太。　　由上述的例子可见，不是环境也不是遭遇能够决定一个人的一生，而得看他对于这一切赋予什么样的意义，也就是说他是用什么样的认知，这不仅会决定他的现在也决定他的未来。人生到底是喜剧收场还是悲剧落幕，是丰丰富富的还是无声无息的，就全在于这个人到底抱持的是什么样信念。　　信念何以对我们的人生有这么大的影响?事实上它可算是我们人生中追求快乐、避开痛苦的引导力量。当我们人生中发生任何事情时，脑海里便自然会浮现起两个问题：一是这件事对我是快乐还是痛苦，{或可说是好还是坏)?二是此刻我得采取什么行动，才能避开痛苦或得到快乐；(或趋吉避凶)?这两个问题的答案如何，就全得看我们所持的是何种信念；信念不是自然生成的，乃是我们从过去的经验中累积而学会的，它是我们生活中行动的指针，指出我们人生的方向、决定我们人生的品质。　　不要小看经验，它可以让我们辨识出事物的共通性，使我们“有把握”敢去做一件从未做过的事。若欠缺这种把握感，生活中就有很多事我们不敢去做了，可以说经验能使我们的生活变得简单，让我们敢于尝试。然而就由于经验所给予我们的把握感，也常常使我们产生“自我设限”的信念，譬如说一个人因为曾在事业上失败过多次，很可能便会就此认为自己是个一无是处的人，一旦他深信这种想法，就真的会变成如他所想的那种人。　　当有了消极的信念后，一个人对于未来就不敢有任何奇寄望，一生也就只能平白过了。我们必须牢记，信念乃是我们根据过去的经验，对痛苦和快乐所柞的主观认知所致。我们很少会留意自己的信念究竟是如何形成的，也不知道那些信念是不是错误认知的结果，更未想想那些信念只不过是个认知而已，竟然把它当成真有那么回事，紧抱着如圣旨般奉行。真是不可思议，我们几乎从未质疑过自己深信不移的信念，它到底是不是真有道理?前面我们曾经说过，一个人做任何事不是没有原因的，也就是说我们做的每一件事都是根据自己的信念，有意或无意地导向快乐或避开痛苦。如果你希望能够彻底改变自己旧有的习惯，那么就得从掌握行为的信念先着手才行。　　信念可以是创造力，也可能是破坏力，端看你是从那种角度去认知。人类对于生活中的遭遇会很主观地赋予某种意义，有的积极、有的消极，前者可使人重拾破碎的心，继续往前迈进，而后者很可能就此便毁掉这个人的一生。人生事十之八九是不如意的，其中甚至于有极为痛苦的遭遇，要想活下去非有积极的信念不可，这是心理医生维克多·弗兰克从奥斯维辛集中营的种族屠杀事件中发现了这个道理。他注意到凡是能从这场惨绝人寰的浩劫中活过来的少数人都有一个共同的特征，那就是他们不但能忍受百般的折磨；并且能以积极的信念去面对这些痛苦，他们相信有一天会成为活生生的见证，告诉世人不要再发生这样的惨剧。　　信念不只适用于情绪及行为上，也可以用在身体上，使之能在短时间内有极大的改变。有一次我和著名的耶鲁大学教授赞尔尼·西格尔博士晤面，他以几个针对多重人格异常的病例为例，告诉了我信念的异能。说来令人不可思议，当那些患者认为是什么样的人时，他的神经系统便会传达一个不容置疑的指令，使他身体的生化机能作出极大的改变。也就是说他们的身体在研究者的眼前很快地变化成另一种新的个体，例如眼珠子的颜色变了、身上的某些记号消失了或出现某种特征，甚至于因此而有了新角色所应有的糖尿病或高血压等病症。　　信念有时侯尚可摆脱掉药物对身体所造成的影响；就在于人们还十分相信药物的疗效时，一门有关于研究人类身心互动关系的“心理神经免疫学”就证实了数个世纪以来的疑惑：信念对于冶病的功效扮演极其重要的角色，甚至于比治疗本身还来得重要。哈佛大学的亨利·毕其尔博士所作的广泛研究，就说明了我们别以为是药物使病体康复，其实真正得归功于病人的信念。　　他这项打破传统观念的实验，是以一百个医学院学生为对象，共分为二组，每一组各五十个人。第一组人分配了红色胶囊包装的兴奋剂，第二组人则分配了蓝色胶囊包装的镇定剂，虽然是这么说，可是实际上胶囊里面的药粉却调了包而并未让学生们知道。结果两组学生的反应都如先前所以为的那样，吃了红色胶囊的一组很兴奋，吃了蓝色胶囊的一组则很平静，由此可见他们的信念压制住了身体服用药物的化学反应。毕其尔博士因此推论；药物的功效不仅得看药性，同时还得看病人是否相信药物的药效。　　“吃药打针不是绝对需要，但康复的信念不能没有。”──诺曼·卡真斯　　大约七年前我有幸和卡真斯先生相会，不幸一[18]第一卷个月后他便撒手与世长辞，在那次晤面中他告诉了我一则信念强烈影响我们生理反应的故事。这个故事发生在洛杉矶市的蒙特利公园橄榄球队身上，当时有几位球员出现食物中毒的现象，经推断可能是贩卖机里的汽水出了毛病，因为这些人都是在光顾了那台贩卖机之后才发现有异样。随之喇叭便开始广播，警告人们注意别去买贩卖机里的饮料，因为有人病了，同时还描述发病的症状。顿时整个观众席便发生恐慌，有人开始反胃、有人昏厥、甚至于有的只是经过贩卖机而什么都没买的人都觉得不对劲了。那天救护车飞驰于球场和医院之间忙着载运病人，后来经过证实贩卖机没有问题，奇怪的是先前的病人竟然都不药而霍然痊愈。　　由这个例子可以看出信念可以使人在前一刻得病，而后一刻又不药而愈，更有文件显示信念还会影响我们的免疫系统。这一切都不打紧，尤其重要的是信念不仅能促使我们采取行动，相反地也会削弱我们行动的念头。就在你看这本书的此刻，你的信念或许正在形成，决定要如何按照书中所说的去懂、如何去学好书中所教的。有时候我们的信念会使我们在某一方面无力，却又在另一方面得力，比如说这个信念能使我们敢于唱歌、跳舞，但却又不敢开车、演讲，像这种只限于单方面的信念我们可称之为专门性信念，相对于适用在各方面的倍念便可称之为普及性信念。　　普及性的信念会影响到我们生活的每一个层面，例如自我的肯定、对别人的看法、工作观、人生观、时间和金钱的使用等等，你可以想见这样的信念其强度及范围着实会影响我们整个的人生。幸好，像这样的信念若能改变其中使你设限的部分，那么在很短的时间内便能使你的人生整个改观。请记住，信念一旦被接受，就有如对我们的神经系统下了一道紧箍咒，它可能扩展也可能毁掉你的现在和未来。　　如果你希望主宰自己的人生，那么就必须好好掌握自己的信念。第一步就是你得知道信念是什么?它是如何形成的?　　信念是什么　　信念到底是什么?在日常生活里我们常常脱口便脱口说出一长串的话；其中到底有投有什么意义可并不是十分清楚，就像“信念”这个字跟大家都常用；可是不一定人人都知道它的真正面貌。信念者，乃是对于某件事有把握的一种感觉，譬如说当你相信自己很聪明，这时说起话来的口气便十分有力量：“我认为我很聪明。”当你对自己的聪明很有把握时，就能充分发挥脑力，作出好的成绩来。对于任何事每个人都有自己的主见，即或不然也船从别人那里问得答案；然而自己若是个优柔寡断的人，亦即没有坚定信念或对自己实在是没有把握，那么就很难充分发挥所拥有的各样能力。　　要想了解信念并不难，不妨可以从信念的最初形式──念头──来谈起，每个人日常中都有许许多多的念头，不过可不都是深信不疑，就以你自己为例来作个解说，或许你认为长得挺吸引人的，当你说：“我很吸引人。”这可能只是个突发的念头面已，若要成为一个信念还得看你相信这句话的程度而定。如果你说：“我并不怎么吸引人。”这话童思就有如：“我没多大信心自认为长得吸引人。”　　然而你要怎样才能把念头转化为信念呢?在此我可以打个比方，假设你把念头想像成是一个没有桌腿的桌面，当一个桌子没有了桌腿就不足以称之为桌子，同样地，信念若没有支撑就不足以称之为信念，而只能算是个念头而已。如果你自认为长得吸引人，请问你何以敢如此有自信?难道你是有什么样的“依据”支持你这么说吗?若是有，这就构成你信念的支撑，使你有把握敢这么说。　　你到底是有什么样的依据呢?是有人告诉你很吸引人吗? 或者是你从镜子中所见并跟周围那些也具有吸引力的人比较过?还是走在街上不时有人向你投以羡慕的一瞥?不管你有多少这类的依据；除非你把它们归之于“你有吸引力”这个念头的名下，那才足以构成这个信念的支撑桌腿。　　一旦你明白了我所说的这个比方，不妨可以检视一下自己的信念是如何形成的，同时也想想如何可以改变所不喜欢的信念。从上面所说的可以知道，只要有了足够的支撑──足够的依据或参考──差不多没有什么是不能建立成信念。在此我要请问，你相信人性本恶，当与人打交道时常常担心会吃别人的亏，还是你相信人性本善，只要对人好别人也会同样地对你好?从多年的经验中或从别人处得知，相信你的心里已经有数。　　问题是这两个信念到底哪个才是对的呢?答案是你别管哪个是对，哪个是错，重要的是哪个能帮助你过得更快活。也许周围的人可以提供你答案，让你对自己的看法更有自信，不过这些是否能使你日常的生活过得更积极呢?不错，个人的经验是最有用的，然而你这些经验又是从何而来的呢?是看书、听录音带、看电影、听别人说的、还是纯粹发自于自己的想像? 这些再来的依据必然会激起我们的情绪反应，其程度的强烈自然会影响到支撑我们信念的强度。个人的痛苦或快乐经验会造成情绪上很大的反应，其越强就提供信念越坚固的支撑；另外个人类似经验的多寡也深深影响信念的强弱，不用说支持一个信念的依据越多，所形成的信念就越强固。　　这些构成你信念的依据得精确到什么样的程度才能为你所用呢?其实这没什么关系，不管它是真实的还是虚拟的、是坚定的还是摇晃的更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[19]第一卷 第一十九章，因为经过个人的认知，就算是再强固的个人经验也必然会被扭曲的。　　由于人类具有这种无中生有的扭曲本领，因而要想寻找构成信念的依据可说是没有穷尽。我们不要管这些依据的出处、不要管它是真的还是假的，只要把它当成是真的去接受就能发挥效果。当然，若是我们的信念是消极的，哪怕是再假的依据也会造成极大的负面影响。既然我们有能力运用想像的依据来推动自己向前追逐美梦，那么只要想像得越活灵活现，好像它就是真的一样，就能使我们越容易成功。何以会有这种现象呢?那是因为我们的脑子根本分辨不出何为真实，何为生动的想像，只要我们相信的程度越强烈，并且反复地练习，我们的神经系统便会把它当成真的，即使它是百分之百想像出来的。在我所拜访过的每一位有杰出成就的人都有这种能力，他们能无中生有出可用的依据，因而有充分的把握，做出别人认为不可能的事来。　　凡是使用过电脑的人相信对“微软”这家公司不会陌生，然而大多数的人只知道它的创始人之一比尔·盖茨是个天才，却不知道他为了实现自己的信念而孤独地走在前无古人的路上。当时盖茨发现在墨西哥州阿布凯基市有家公司正在研究发展一种称之为“个人电脑”的东西，可是它得用BASIC程序语言来驱动，于是他便着手开始进行写这套程式并决心完成这件事，即使他并无前例可循。盖茨有个很大的长处，就是一旦他想做什么事，就必有把握给自己找出一条路来。在短短的几个星期里盖茨和另外一个搭档竭尽全力，终于写出了一套程式语言，因而也使得个人电脑问世。盖茨的这番成就造成一连串的改变，扩大了电脑的世界，三十岁的时候成为一名家财亿万的富翁。的确，有把握的信念能够发挥无比的威力。　　不知你是否曾经听说过一英里四分钟的故事?数千年来，人类便一直认为要四分钟内跑完一英里是件不可能的事，不过在一九五四年，罗杰·班尼斯特就打破了这个信念障碍。他之能创造这项佳绩，一来得归功于体能上的苦练，二来是得力于精神上的突破。在此之前他曾经在脑海中多次模拟以四分钟时间跑完一英里，长久下来便形成极为强烈的信念，因而对神经系统有如下了一道绝对命令；必须全力完成这项使命，果然他做到了大家都认为不可能的事。谁也没想到班纳斯特的破纪录；却给其他的运动员带来无比的影响，在此之前没有一个人打破四分钟跑完一英里的纪录，可是在随后的一年里竟然有三十七个人进榜，而再后面的一年里更高达三百人之多。之所以会有这个现象，乃是他的成就提供了其他人一个新的依据，大家所认为的“不可能’实际上是可能的。　　“就我而言，信念最真实之处便是让我能充分发挥所长，将美梦付诸行动上。”──纪德　　人们常常会对自己本身或自己的能力产生“自我设限”的信念，其中的原因可能是因为过去曾经失败过，因而对于未来也不敢寄望会有成功的一日，出于这种对失败的恐惧，长久下来他们便开始学得“务实”。有的人经常把“务实一点”这句话挂在嘴边，事实上他乃是害怕，惟恐再一次遭到挫败的打击。长久以来内心的恐惧成为一个根深蒂固的信念，当遇到事时便踌躇不前，即使做了也不会尽全力，不用说结果必然不会有多大的成就。　　伟大的领导者很少是“务实”的，他们够聪明，遇事也拿捏得准，可是就一般人的标准来看可绝对不务实。然而什么叫作务实呢？那可全然没有个准，就甲看来是件务实的事，可是换成了乙就全然不是那回事，毕竟是不是务实，那全得看是以什么样的标准而定。印度国父甘地坚信采取温和的手段跟大英帝国抗争，可以使印度获得民族自决的权利，这是以前从未有过的事，就很多人来看过可是痴人说梦话，不过事实却证明他的看法极为正确。同样的情形，当年有人放话要在加州橙谷建造一座有特色的游乐园，让世人在其中能重享儿时的欢乐，有好多人都认为那简直是在作梦，可是沃尔特·迪斯尼却像历史中少数那些有远见的人一样，把神话里的世界真的带到这个并不美丽的世上。　　如果你打算人生中做出一件错误的事，那么就低估自己的能力吧(当然，那可不能危害到自己的生存)，不过这件事可并不容易做，毕竟人类的能力远大于所能想像的程度。事实上根据许多调查，发现悲观的人与乐观的人在学习一样新的技能时有很大的差异，前者只想做到合乎要求即可，可是后者往往却想做到超过能力所及的地步，就是这种对自己不务实的要求造成后者的成功。何以最终前者会失败而后者会成功呢?因为乐观的人心里根本就没有成功或失败的依据，即使有他们也刻意不去注意，从而就不会产生像“我失败了”或“我不会成功”的念头。相反地，他们不断加强自己的信心、不断地发挥想像力，期望后面的每一步都走得更好，以至于终于成功。就是这种特质和不寻常的观点，让他们得以坚持不懈，以期达到所企望的成就。成功之所以让那么多人向往，乃是因为他们在过去并未有过足够的成功经验，可是对于那些乐观的人来说，他们只有一个信念，就是“过去并不就等于未来”。一切伟大的领导者，不论他们是在人生的瞩个领域中有杰出成就，都知道全心追求理想所能发出的力量是无比的，哪怕他们丝毫不知首要怎么去做。如果你能拥有积极信念，其所衍生的信心必然[20]第一卷 第二十章能使你完成各样的事情，即使是别人认为不可能的。　　“各种真理惟有透过人的想像力，才能发挥它存在的价值与真实性，想像力，实在是艺术与人生的超级大师。”──康拉德　　每个人在一生中都有一门重要的学问要学，那就是怎样去面对“失败”，处理得好坏往往就决定了一生的命运。要记住这句话：“面对人生逆境或困境时所持的态度，远比任何事都来得重要。”有些人在历经了一些挫折失败后便开始消沉，认为不管做什么事都不会成功，这种消极的信念蔓延开来让他觉得无力、无望、甚至于无用。如果你要想成功、要想追求所企望的美梦，就千万不可有这样的信念，因为那会扼杀你的潜能，毁掉你的希望。像这样具有摧毁性的心态在心理学上是这种称呼：无用意识，这是指一个人在某方面失败的次数太多，便自暴自弃地认为是个无用的人，从此便停止任何的尝试。　　宾州大学的马丁·塞利格曼教授就会对这种现象作过深入的研究，在他所著的那本(乐观意识)一书中就指出，有三种特别模式的信念会造成人们无力感，最终便毁掉了自己的一生。这三种信念是永远长存、无所不在及问题在我。　　有许多人之所以能无视于横亘在跟前的巨大困难或障碍而做出伟大的成就，乃是他们相信那些困难或障碍不会“永远长存”，不像那些轻易就放弃的人，把即使是小小的困难都看得像永远挥之不去。当一个人相信用难会永远长存时，那就有如在他的神经系统中注人了致命的毒药，你别指望他会拿出任何力求改变的行动。八年前在我人生最低潮、处于极度绝望的时候，我以为这样的困境将永远没有尽头，因而每天都过得极为痛苦，甚至有一度差点想结束自己的生命，如今想起来实在是很蠢，今后再也不这么想了。同样地，我也不希望各位和我当时一样，如果你听到别人跟你说这个困难会没完没了的话时可千万别轻信，最好离他远一点。不管人生中遇到什么不顺的事，你一定要记住：“这件事迟早是会过去的。”只要你能坚持下去，终必会有云散天开见月明的一刻。　　人生中的赢家与输家、乐观者与悲观者的第二个差别在于是否相信困难的“无所不在”，乐观的人从不相信人生处处都是困难，因而不会单为一个困难便把自己绊住，反而把困难视为是一种挑战。相对于那些悲观的人，只因在某一方面失败，便死心眼地相信在其他方面也会失败，结果就真的如他所想在金钱方面、家庭方面、工作方面、乃至人际关系方面都出现了问题，他们既无能管好自己的信念，当然对其他的事情也就无能为力。相信困难“永远长存·”且“无所不在”是很伤人的，所以当你碰到用难时一定要确信自己能找出解决之道，并且立刻拿出相对的行动，就必然能很快地消除这些消极的信念。　　塞利格曼教授所指的第三个不当的信念就是“问题在我”，这个意思乃是认为自己才是问题的所在。如果你不幸失败了，不但不把它视为是调整行动的好机会，反认为是自己能力的不足，那么很快地你就会投劲再做下去。请问你到底要怎么去改变自己的人生?那不是比单单改变行动来得更困难吗?千万别把一切的问题都怪责到自己头上，毕竟一味地打击自己并不能使你振作，不是吗?　　当你一直死抱着这些不当的信念，那就有如成年累月地服食少量砒霜，你的人生可说已经完了。也许你不会马上完蛋，可是只要不丢掉这些信念，那就注定不会有好的结局，因此你要竭力抛掉它们。请注意，只要你有了某种信念，它就会自动导引你的脑于去过滤掉一切跟它相违的讯息。只接纳能跟它相容的讯息。　　“好坏、悲欢、贫富皆辨之于心。”──斯宾塞　　如何改变旧有信念　　一切个人的突破都始于信念的改变，然而我们要怎样改变旧有的信念呢?最有效的办法便是让脑子去想到旧信念所带来的莫大痛苦，你必须打心底体认这个旧信念不仅在过去及现在带给你痛苦，并且也确信未来仍然会带给你痛苦；在此同时，你要想到所换成的新信念能带给你无比的快乐和活力。这个训练是最基本的，在日常生活中你要不断反复去练习，日久便自然能看到它的成效。别忘了前面我们曾说过，我们所做的每一件事，不是为了避开痛苦，就是为了得到快乐，只要我们把任何信念跟足够的痛苦联想在一起，那么便能很容易地改变这个信念。我们之所以对某些事合抱持不渝的信念，惟一的理由只不过是不相信它会带来痛苦。　　第二种改变旧有信念的方法便是对其产生怀疑。如果你不怕丢脸，请问你是不是以前拼死地相信某些信念，而现在想起来倒觉得可笑?会有这样的改变是不是因为你有了新的依据，还是你终于发现先前的信念其实是行不通的?当我们有了新的依据，就会对以往所持有的信念产生疑问，进而打乱先前的把握感，用新的依据来建立新的信念。　　不过新的依据也不见得必然会使我们改变旧有的信念，往往我们会发现所得到的依据跟旧有的信念相互矛盾，可是我们总会自圆其说地给自己找理由来支持这个信念。伊拉克总统萨达姆在波湾战争中就做过这样的事，他明明看见自己的军队经不起联军一打，同时所在地也被联军飞机炸得稀哩哗啦，可是他就是厚颜无耻地宣称伊拉克赢了。新的依据要想改变一个人的信念，惟一之途便是要能造成对旧有信念产生怀疑才行，别忘了一个信念的形成必然是我们对它深更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[21]第一卷 第二十一章信不疑。当我们对信念开始产生质疑，对其就不再有充分的把握，那就有如在撼动我们所认识的那张桌子的桌腿。你可曾怀疑过自己做某件事的能力吗?你是怎么想的?很可能是你自问了这样的问题：“如果行不通怎么办?”或“如果我做不到怎么办?”很明显地，问题问得好具有很大的力量，如果你把它用来质疑自己的信念，很可能会发现原来是糊里糊涂相信的。事实上我们有许多信念都是来自于他人，只是当时没有好好探究，如果我们能重新去认识，就会发现有些信念其实根本没有道理，而自己却人云亦云地相信了那么多年。　　若你曾使用过英文打字机或电脑，就必然会恍然大悟我所举的这个例子。何以你会认为全世界百分之九十九的传统键盘其字母键、数字键及符号键都是相同的排列方式?你应该知道Qwerty这六个英文字母键是在键盘的左上方，它们之所以这么排列是不是因为打起字来最有效率、速度可以最快?大部分的人从来都没想过这个问题，直觉就认为应诙是如此，毕竟英文打字机问世已有一百一十年。事实上这种排列方式是最及有效率的了，像Dvorak这种改良型键盘就证明远比传统排列方式的键盘更能减少错误、速度也加快甚多。其实像Qwerty的排列方式只会减慢打字的速度，特别是当打得很快时常常会使字模卡在一起，因而降低了打字的效率。　　何以我们会坚持Qwerty的排列方式长达一百一十年之久呢?于一八八二年时人们打字仍然采用左右食指边找边打的方式，可是当时有位女士发展出八指敲打键盘的方式。因而便参加打字比赛接受别人的挑战。为了赢得胜利，她雇用了一位专业的打字员，并且要他牢记每个健的相对位置。比赛当天这套方法果然奏效，打败了群雄而赢得第一，从此它便成为追求“打字速度”的标准，没有人质疑它是否真符合效率的要求。在日常生括中你有多少个信念曾好好思考过它的出处?你所认定的一定对吗?很可能在这些信念中就有几个正是阻碍了你更上—层楼的原因，而你根本还不知道呢!　　如果你对任何事物不断地提出问题，没多久就会开始对它产生怀疑，这包括那些你深信不疑的事物。我们的信念按其相信的程度可分为几个等级，清楚知道它们的等级十分重要，而我是给它们分成三个等级：游移的、肯定的以及强烈的。　　游移的信念乃是指其十分不稳定，即使相信也往往只是一时性的，很容易便会倒向。在我们桌子的比喻里，这种信念所构成的桌腿甚不牢靠，常常是摇摇晃晃的。比如说布什总统说话的语气十分温和，因而先前美国人都以为他这任总统可能是个“软脚虾”，然而当人们从电视上看到他居然能取得世界各国领袖的支持，对萨达姆入侵科威特采取强硬立场，民意调查就立刻有了大幅度的改变，他的声望攀升到近代几位美国总统之中的最高峰，然而就在你读到本文时他又是什么下场，便可知人们的这种倌念是多么不定。游移的信念有个特性，就是它左右摇摆，全凭当事人一时之念。　　至于肯定的信念在那张桌子的比喻里乃是有更大范围的支撑，特别是对既有的依据有较高程度的相信，因为它使相信的人更有把握。前面我们说过，这些依据可以是各个方面的，近可取自亲身经验，远可取诸其他来源，即使是个人凭空想像出来的也行。具有这样信念的人因为对所相信的都很有把握，所以不太能够接受新的依据，可是你若能赢得他的信任，就有可能改变他排斥新依据的可能。一开始他会对所相信的产生些许动摇，当疑惑越来越大就会松动旧有的信念，而在心里就可能挪出接纳新依据的空间了。第三级强烈的信念乃是信念的极致，其主要是对一个念头抱持近乎至死方休的强烈程度。当一个人拥有这样的信念时，不仅坚信而不动摇，假使有人对其怀疑，还会惹得他因而动怒。这种人对于所持的信念不容有一丝的怀疑，百分之百地排斥新的依据，其强烈程度到了几乎冥顽不灵的地步。譬如说，历代的宗教狂热分子就只相信他们所信的神才是世上惟一的真神，若有人敢怀疑，他们不惜生命也要维护这个信念。往往这类的狂热信念使得野心分子自封为救世主，在神圣的名义下行其残害他人的意图。这也就是何以很多午前有一个名叫吉姆· 琼斯的疯子，在圭亚那用剧烈毒药诱骗其数百名“人民圣殿”的信徒集体自杀，造成举世震惊的大新闻。　　当然，强烈的信念并不只限于狂热分子才有，任何一个对于某种思想、信仰、主义愿意奉献牺牲的人也都具有这样的信念。一个反对地下核子试爆的人必然是有他的看法，然而若他拿出大多数人不愿参与也不敢投入的行动，在试爆现场附近或执行机关前抗争，那么他可算是有强烈的信念；有的人不满公共教育的现状，那必然也是有他的看法，可是那人若自愿投入推动扫除文盲的计划，那就非得有强烈的信念不可；一个人成天在想若是有一天能拥有一个冰球队有多好，这可能是个游移的信念，可是他若千方百计地买下了一个球队，没有强烈的信念是不会成功的。你可知道肯定的信念跟强烈的信念不同之处在哪里?不用说是在于是否有行动的意愿，事实上一个有强烈信念的人对于所相信的必然很执着。为了达成这个信念，他们不怕被人三番两次地拒绝，也不怕被人讥笑是个傻瓜。　　造成肯定的信念和强烈的信念最大的不同，或许在[22]第一卷 第二十二章于后者相信的程度通常较强烈，那是因为其在脑海里形成强烈肯定的结果，这种信念最后很可能就是这个人活着的惟一目的。抱持强烈信念的人最可悲的，就是他根本就不相信这个信念会有错误的可能，因此便一味死抱着不放，结果很可能败得一塌涂地。由此观之、有时候肯定性的信念或许是比强烈的信念要妥当得多。　　不过强烈的信念也有它正面的一面，就因为它确实能激励人心，所以会促使我们拿出实际行动。耶鲁大学心理学及政治学教授罗伯特·埃布尔森曾说过：“信念乃是一种动力，而强烈的信念乃是更有价值的动力，让一个人持久不懈地努力，以完成跟大众或个人有关的目标、计划、心愿或理想。”　　你若是想在人生中有一番成就，最有效的办法便是把信念提升到强烈的地步，因为只有达到这种程度才会促使你拿出行动，扫除一切横在前面的障碍。肯定的信念固然在某些时候能发挥一定程度的作用。可是有些事还真需要像达到强烈信念那样的程度才能成功，就像是不想胖得痴肥这件事来说，惟有强烈的信念才能迫使人下决心，只选择对身体健康的食物，让生活不再是种痛苦，甚而避开心脏病的侵袭。当你强烈相信自己是个有能力掌握人生的聪明人时，这个信念就可帮助你度过人生中各种艰苦的时光。　　现在你要如何来建立一个强烈的信念呢?第一，你得先有一个起码的信念。其次是你得不断吸收新且有力的依据，以强化这个信念。在此让我们假设你打算从此不再吃肉，要想强化这个决心你不妨去请教吃素的朋友，问问他是什么原因促使他改变成这样的饮食习惯?这对他的健康及生活方面造成何种影响?除此之外你还得去找资料，了解动物性蛋白质对人体有什么样影响。第三，给自己找一个印象深刻的例子或自创一个，让自己充分明白若不这么做可能得付出何等代价，并且不断质疑以逼使这个信念达到深信不疑的地步。就譬如说你决心抗拒吸毒，要想建立这样的信念最好的办法，就是绐启己一个对吸毒有强烈痛苦感受的经验，你可以去看这类的影片　　甚至更好的作法是亲自去见识受此毒品折磨的人；如果你想戒烟，不妨去拜访医院的加护病房，观察一下患肺气肿而躺在氧气罩里的病人，或者看一看老烟枪肺部的X光照片。诸如上述的经验相信定然能使你建立真正强烈的信念。第四，付诸行动，因为每一次的行动必定会强化这个信念，使你有更强的决心持有这个信念。　　怀有强烈信念的人，其信念的建立是因为别人的热情所致，他们之所以相信得那么坚定，乃是因为别人也这么相信，这种现象在心理学上有个称呼叫作群体现象。当人们对于某件事没有把握时，常常会看周围的人是什么个做法，然而这并不一定真有帮助，因为别人可能是错的。在罗伯特·查丁尼博士所著的《影响》一书中曾举出一个例子，那是个很独特的实验，就是由一个女人在大街上向一位不知情的路人大叫：“救命!有人强暴!”而旁边另外再安排两位乔扮的路人，对此呼救声不闻不问而依旧往前走去。这名被当作实验对象的不知情路人在听到呼救声时，所作的反应不是立刻前去搭救，而是转头看看旁边的两个人有何动静，可是当他看到的是一脸的漠然，他也就无动于衷。　　像这种跟着大家走的群体现象会妨碍一个人的发展，而影响最大的群体现象就是太过于相信专家，难道专家就永远是对的吗?我们不妨以医生为例，就在不久之前，一些受过最现代化教育的医生还绝对相信水蛭吸血的医病效果，另外，前不久医生还流行开给孕妇一种能治早晨精神不振的药，结果后来造成胎儿畸型。为什么医生会开出这样的药呢?还不是因为相信了药厂专家的话，告诉他们这个药是当前最有效的。从这里你便可知道，一味地相信专家还不如没有专家，不过你也别盲目地相信我所说的一切，专家的话固然可信度较高，可是你在相信之前最好先求证一下，这是否有道理呢?　　有时候你自己的经验也不见得就一定可信，就以造成甚大影响的波兰天文学家哥白尼事件为例，当时的人都认为太阳是绕着地球在转。为什么他们会有这种看法呢?因为每个走在屋外的人都会指着天空说：“瞧，太阳从东走到西，由此可见地球是宇宙的中心。”然而在一五四三年之际，哥白尼率先做出一套以太阳为中心的太阳系模型，他就跟历史上其他的伟人一样，有勇气向当代专家的“智慧”挑战。虽然他的论点并未为当时的人们接受，不过今天已为举世所公认，成为天文学发展的基石。　　痛苦是改变信念最有效的工具　　我要再说，痛苦的确是改变信念最有力的工具。在莎莉·拉菲尔最近一次的电视座谈会中便有过这样的一个例子，证明了痛苦确有能使信念改变的力量。在节目现场中有一位女士，勇敢地在观众面前声明脱离三K党。而在一个月前她也曾出席这个节目，当时插播了一小段影片，是三K党妇女召开大会的情形，而这位女士亦在其中。在影片里那些妇女激烈抨击所有跟她们没有相同种族观的人，叫嚣着就是因为种族混杂──不管是教育上、经济上或社会上──才造成美国国力与人民素质的低落。何以她的信念会有如此一百八十度的大转变?有两点：　　第一，是在前一次节目的观众席里有一位少妇站出来，哭要求那位女士应该学习种族之间的彼此了解，因为她的先生和孩子都是西班牙裔，她不敢相信更多热门小说，请访问宜搜小说搜索（m）[23]第一卷 第二十三章美国竟然存有对种族如此仇视的群体。第二，是那位女士在返家的飞机上便数落儿儿子、因为当天他也一道上了节目，并且提出和他母亲不同的观点；让那位女士觉得在全国观众面前很失面子。由于那位女士骂得太过火，气得儿子半途便下了飞机，并且向他母亲说了永远不再回家的气话。当那位女士到家之后，回想起白天在节目中有位现场观众向她说的这句话：“此刻正有一些皮肤有颜色的美国军人在波斯湾前线作战，他们不仅是为美国，也是为你。”她又想起飞机上和儿子的争执，事实上她真爱这个儿子，只为了种族的肤色，竟然会口不择言地把孩子给骂跑了，这让她觉得十分后悔，为什么自己会有这么激进的想法呢?她得立即改变想法才是。　　因而她乃第二次上那个电视讲座，当场向所有观众承认自己对种族的看法极为偏狭，并且宣布从此退出三K党，日后她会平等对待各个种族，视他们有如自己的兄弟姐妹。人生中有件重要的大事，那就是你得不时检讨自己所持的信念，是不是能时时激励你奋发努力，勇敢地面对生命中各种艰难而不懈?如果你想知道那些信念拥有这样的能力，不妨去请教那些有成就的人，向他们学习成功的奥秘。　　效法人生赢家的信念　　要想拓展你的人生有一个很好的方法，那就是去向那些已经有成就的人学习。这种方法很有效并且很有意思，你可以在生活中不乏找到这样的人，只要问他这句话：“请问使你成功的信念是哪些?”数年前，我曾看过一本名叫《与成功者有约》的书，运用了其中的一些法则因而得有今日，从此便醉心于探索每位成功者所独有的价值体系、信念和成功的法则。在本书中所提到的许许多多道理并非我独创，而是从各行各业中的佼佼者处学到的，他们在人生路上已经留下了成功的脚印，我们只要顺着走便可收事半功倍之效。所以希望在每天的生活中你要好好注意周围每一个人，向他们学习能使你迈向成功的秘诀。　　大哲学家叔本华曾经说过，一切的真理都会经历下面三个阶段才会为世人接受：　　第一阶段，觉得可笑而不加理会。　　第二阶段，视为邪说而强烈抗拒。　　第三阶段，未加思索而欣然接受。　　在消费者的心里就有一些错误的观念，结果给美国的企业界造成不小的灾难，连带着影响了美国的经济。各位都知道我们的经济正面临来自各方面的挑战，在富布斯杂志上曾刊出一篇很有意思的文章，报导了三菱汽车公司Eclipse型房车的销售量是克莱斯勒汽车公司Laser型房车的八倍以上。或许你会说：“那有什么奇怪，日本汽车早巳把美国打得落花流水。”可是你知道吗，这两款汽车其实根本就是这两家公司技术合作所生产的车种，所不同的是两家公司在销售上分别用不同的名字。或许你会不解地问：“为什么要这么做呢?”根据调查显示，消费者之所以愿意买日本车乃是因为比较相信日本车的品质，上面这篇文章所说人们买Laser的车型远低于买Eclipse，可见他们的信念偏执得厉害，事实上这两种车型的品质根本就是一样。　　为什么消费者会这么想呢?很明显是因为日本车早已闯出高品质的好“名声”，从许多例子中便可以证明言之不虚，长久下来消费者已经到了根本用不着怀疑的程度。日本人之所以对品质会做到如此用心的地步，相信各位一定想不到这竟然是一位美国“出口”的品质大师戴明的功劳。一九五○年时，戴明应联军驻日统帅麦克阿瑟之邀前去协助重振日本的经济，当时他对日本的工业前景没有一点信心，因为战争对日本所造成的破坏，使得连打通完整的电话都不容易。就在日本科学家及工程师联盟的恳请下，戴明开始着手训练日本企业推动“全面品质管制”这套法则，今天日本每一家成功且有规模的跨国企业能有此成就，可说全是相信这套法则之功。　　这套法则共有十四条，其出处是本于这个信念；要想使自己的产品横扫全世界的市场，企业必须每天矢志不懈地在品质上努力提升。戴明所指的品质不是只要符合所订的标准即可，而是要把“品质永不休止地改善”的精神融入企业经营的理念之中，一时一刻都不能偏离。他向日本企业保证，如果能力行他所教的这套法则，不出五年就能生产出合乎品质的产品，十到二十年之间便可成为世界一等的经济强国。　　当时有不少人认为戴明是在说大话，可是日本人却一一遵从，今天日本能有如此的经济成就，可说全是戴明指导之功，无怪乎被日本人尊之为“日本奇迹”之父。事实上自一九五○年以来，日本全国每年便会选出在品质提升上表现杰出的企业，井颁赠“全国戴明奖”；整个颁奖过程都由电视立即转播，告诉全日本哪些产品、服务、管理和员工教育是最杰出的。　　于一九八三年，福特汽车公司聘请戴明博士主持一连串的管理研讨会，其中有一位学员是唐纳·彼得森，后来他成为福特公司的总裁，大力在福特公司内推动戴明所教的法则。彼得森深信这套法则能使福特汽车公司的命运起死回生，当时它一年的亏损高达数十亿美元。戴明一踏进福特公司便改变其传统的信念，不要再从“怎样提高产量、降低成本”着手，而应放眼于“如何提高工作的品质，使品质不再是一个成本升高的问题。”福特公司为了使全体员工重视品质问题(正如其在企业内部所张贴“品质第一”的标语一样)，在推动戴明法[24]第一卷 第二十四章则之后不到三年便转亏为赢，一年盈余六十亿美元，成为汽车制造业的佼佼者。　　福特汽车公司是怎么做到的呢?在处于最恶劣的情况时，他们从日本人那里终于学到了美国人对于品质的观点，例如福特公司为了保持某一车型的经济产量，而把该车型一半数量的变速箱委交给一家日本企业生产，可是在车子销售时福特公司却发现不少顾客指名要买日本制的变速箱，若是缺货他们宁可排队等或多付点钱也没关系。这种现象让福特公司的主管们颇为不快，心里第一个反应便是认为顾客未免太挑剔了，同是按照品质标准而只不过分由美日两地生产的变速箱会有什么样的差异?然而在戴明所主持对这种变速箱的测试下，发现福特美国工厂所生产的变速箱声音比较大，也常出毛病，比起日本工厂生产的变速箱相差不少，后者几乎没有响声、震动、很少出毛病。戴明教导福特员工的一个观念，就是品质永远不会多花什么成本，这跟大部分人所持的观念相左，因为长久以来大家便认为品质只能达到某一水准，超过这个水准便会成本失控。当工程专家把福特所生产的变速箱拆开，量测了所有零件的尺寸，发现都在品质检验的标准内。这个检验标准也曾送到日本生产变速箱那家工厂去，当专家检验他们所生产的零件时，几乎每个零件的尺寸都分毫不差，甚至于可以这么说，若是不放在显徽镜之下量测还真找不出什么瑕疵。　　为什么日本工厂就能做出比合约中所订的品质标准为更高的品质呢?没有其他的理由，就是他们深信品质永远不会多花什么成本；只要他们能做出够品质的产晶，就必然能蠃得顾客，而且是忠诚的顾客，这种顾客可以为他们的产品耐心等待，甚至愿意付出更高的价格。就是本于这个信念，日本企业便全心致力于不断改进品质以满足顾客的需求，因而得以横扫世界市场而鲜逢敌手。这个信念是美国品质大师戴明首创，外销到日本而发扬光大，我们美国人若是想重振衰疲的经济，就必须回过头来好好认识这个信念。　　有一个观念对美国的整体经济造成很大的伤害，这个观念就是戴明所说的“数字管理”。长久以来美国企业便相信利润是由降低成本、增加营收这二项所产生，有一个著名的例子便是受此之害，它发生在黎恩·陶森主持克莱斯勒汽车公司的时候。当时正逢产业界不景气，各家企业的营收都大幅滑落，为了立即提高公司的利润，陶森采取的作法不是提高营收而是降低成本。他辞退了三分之二的工程设计人员，就短期看来他是作了一项聪明的决定，因为利润立刻往上窜升，也因此陶森被全公司视为救星。可是没有几年克莱斯勒就又陷入收支的困境，怎么会发生这种事情呢?其中的原因固然不止一个，不过就长期来看，乃是陶森那个辞退工程设计人员的决定不当所致，因为它严重破坏了克莱斯勒素以设计著称的基础。我们经常会发现伤害公司最甚的是那些作出短视决定的人，可是奇怪的是他们却常领高薪，他们所想出的办法固然可以解决眼前的问题，可是却种下了更大问题的“因”。相对于克莱斯勒这个例子，福特汽车之能扭转颓势就全仗它的工程设计人员，他们因为设计出Taurus这种新款的车种，树立了汽车品质的新标准丽赢得消费者的青睐。　　从上述的例子可知，信念会影响我们所作的一切决定，不管是事业上或生活上，从而主宰我们的未来。我们若希望有个成功且快乐的人生，有一个重要的信念必须接受，那就是得时时不断改进自己人生的品质，不断成长、不断拓展。　　日本企业就很明白这个道理，其之能有今日的风光固然得力于戴明的指导，不过他们不断追求品质的决心也功不可没。他们经常把一个字挂在嘴上，那就是“改善”，这个字在日文上即有“没有休止”的意义。他们常常进行改善，不管是业务上、生产上或是人际关系上，务必日日都有进步。事实上改善有个原则，就是逐步慢慢地改进，哪怕那种改进是多么地微不足道，因为日本人知道只要每天能有小小的进步，长久累积下来便是惊人的成就。中国人有句俗谚：“士别三日，刮目相看。”很遗憾在我们英语的词汇中就没有像日语“改善”这样的字眼。　　当我越认识“改善”对日本企业的影响，就越发觉得这种观念对人生有重大的意义。我能有今日的快乐和成功，全是因为不断改进、不断提高自己对人生的期望。我认为英文中应该有一个字眼，用以时时提醒我们作出“持久不懈地改善”(ConstantandNever-Endinglmprovement)，当我们有了这种意义的字，就能够启发我们积极性的思考，进而影响我们所作的一切决定。　　基于这个用意，我自创出一个简单但却包含了“持久不懈地改善”意义的字眼，那就是CANI！，是ConstantandNever- Endinglmpmveme~这几个英文单字起首字母的缩写，我相信我们人生成功的程度跟是否致力于CANI!有密不可分的关系。在日本，企业非常重视全面品质管制，我也希望我们能够把CAM!用在企业经营上、人际关系上、身体健康上、精神情绪上、赚钱理财上等等，这会使我们乐于追求更高一层的人生。