1865 年 4 月 15 日，星期天的早晨，林肯躺在一家简陋公寓的卧房中。 这公寓就在他受狙击的福特戏院对面。　　瘦长的林肯，躺在一张短窄而下坠的床上，靠床的壁上挂着一幅朋汉“马 群展览会”的复制品画，一盏煤气灯散发着幽黯惨淡的光亮。　　林肯即将去逝的时候，陆军部长斯坦顿说：“躺在那里的，是人类世界 上最完全的统治者。”　　林肯应付人的成功秘诀是什么？　　我曾花了 10 年左右的时间，来研究林肯一生的生活状态，并且整整费了3 年的时间，撰述了一本有关他的书，这本书题名为《人们对林肯尚未清楚 的一面》。　　我相信我已详细地研究了有关林肯的人格和他的家庭生活，已到了任何 人可能做到的极限。我又找出有关林肯应付人的方法，作了特殊的研究。　　林肯是否曾任意的批评过人？ 是的，当他年轻的时候，在印第安那州的鸽溪谷。他不止批评，还写了信和诗去讥讽人家。他把写好的东西，扔在一定会被人捡到的街路上，其中 有一封信，甚且引起人们对他终生的憎恶。　　当林肯在伊利诺州的春田挂牌做了律师后，他还在报纸上发表文稿，公 开评击和他敌对的人，可是诸如此类的事他只做了一次。　　1842 年秋季，林肯讥笑一个自大好斗叫希尔滋的爱尔兰政客。他在春田 的报上，登出了一封匿名信讽刺他，使全镇的人哄然大笑。　　希尔滋平时就很敏感和自豪，这件事激起了他心头的怒火，当他查出写 这封信的是谁时，立即跳上马去找林肯，要来一次决斗。　　林肯平时不愿意打架，更反对决斗，可是为了顾到自己的面子而无法避 免下来。希尔滋要他自己选用武器，两条手臂特别长的林肯，就选用了马队用的大刀，他在西点军官学校曾学习过刀战。　　就这样到了指定的日期，他和希尔滋在密西西比河的河滩上，准备一决 生死。就在最后一分钟的刹那，两方面的助斗者阻止了这场生死斗。　　那在林肯来讲，是件最惊心可怕的事。可是也就因为这件事，使林肯在 处事待人的艺术上，得了一个很宝贵的教训。　　他永远不再写凌辱人的信，也永远不再讥讽别人。从那时候开始，他对 任何一件事，任何一个人，都不再加以批评。　　美国内战的时候，林肯屡次委派新将领，统率法脱麦克军队，却一个一 个都遭到沉痛的惨败？？于是林肯怀着失望又沉重的心情，单独一个人在屋 子里踱步。　　全国几乎有半数以上的人，激烈指责这些不称职的将领，可是林肯依然 保持着他平和的态度。　　他最喜欢的一句格言就是“不要评议人，免得为人所评议。” 当他的妻子和有些人刻薄地在谈论南方人时，林肯总是说：“不要批评他们，相信在同样的情形下，我也会像他们一样的。” 可是，如果有人想找批评林肯的机会的话，这里就有了。我们来看看下面这个例证：吉地司伯之役，是 1863 年 7 月开始三日的战事。　　7 月 4 日晚上，南方的李将军开始向南边撤退。当时全国两水域泛滥成 灾，而李将军带领着他的败军列波托麦克，看到前面暴涨的河水，无法通行，而胜利的联军又在身后。李将军和他的军队，正进退维谷的处在围困中。 看到这种情形，林肯以为这正是个极好的机会，可以把李将军的军队俘掳，立即就结束这场战争。于是他满怀着希望，命令弥特不必召开军事会议，立刻袭击李军。 林肯先用电报发令，然后又派特使要弥特马上采取行动。然而那位弥特将军，又如何处理呢？ 弥特采取的行动，正好和林肯的命令相反。他先召开一个军事会议，违抗了林肯的命令，还一直迟疑不决的延宕下去。他用了各种借口复电，实际 上是拒绝进攻。最后河水降低，李将军和他的军队就安然地逃逸而去。　　“弥特这么做究竟什么意思？”当林肯知道这件事后，震怒已极。他向 他的儿子劳白托大声嚷道：“老天，这是为什么？？？南方军已在我们掌握中，只要一伸手，他们就是我们所有的了？？在那样的情形下，任何将领都 能带兵把李军打败，就是我自己去，早已经把他们给捉住了。”　　沉痛的失望之下，林肯写了封给弥特的信。 林肯在他一生的这段时间里，是极端保守的，用字亦非常拘谨，所以说在 1863 年时，出自林肯手笔的这封信，该是最严厉的斥责了。信的内容，是 这样的——“亲爱的将军： 我不以为你能意会到，由于李军的脱走，所引起的不幸事件和重大关系。　　他本已在我们的掌握中，如能轻易地将他捕获，再加上我们其他地方的胜利， 立刻就可以结束这场战争。　　可是照现在的情形推断，战争将会无限期地延长下去。上星期一你无法 顺利地袭击李军，如今又如何能再向他进攻呢？？我不奢望你还会有多大的成功，因为你已让黄金般的机会消失了，这使得我的心情无限沉痛。“　　据你的猜想，当弥特看了这封信，将会如何呢？ 然而，弥特却从没有看到那封信，因为林肯并没有把信寄出去。这封信是在林肯去世后，从他的文件中发现到的。 我有这样的想法，这也许只是我的猜想——林肯写了这封信后，望着窗外喃喃自语：“且慢，或许我不能这样匆忙。我坐在这宁静舒适的白宫里，要命令弥 特进攻，是一件多么轻而易举的事。可是如果我到了吉地司伯，我也看到上星期弥特所见到的血腥场面，也听到死伤者的呼叫和呻吟，必然地会因此激 动得不急于向李军进攻？？如果有跟弥特一样虚弱的个性，或许我所做的，会和他做的一模一样吧！　　“而现在水已流至桥下，无法挽回，如果我寄出这封信，固然可以解除 我心里的不高兴，可是弥特也会为他自己辩护。在这样的情形下，他会谴责我，引发他对我的恶感，还会损害了他以后做司令官的效果，甚至还可能逼 他辞去军队的职司。”　　如我想像的那回事后，林肯没有把信寄出去，而把它搁置一边。因为从 他经历的痛苦经验中，林肯知道尖锐的批评、斥责，永远也不会有效果的。　　罗斯福曾说过，当他任职总统，遇到了难以解决的问题时，他就坐在座 椅上往后面一靠，仰起头朝办公桌对面壁上那幅很大的林肯画像望去，然后自问说：“如果林肯处在我目前的困境中，他会如何？他将如何去解决那些问 题？”　　以后如果我们想要批评别人时，让我们从口袋中拿出一张 5 元的钞票， 看看钞票上林肯的画像，也这么样自问，“如果林肯也遭遇到这类的事，他将会如何去处置呢？”　　你所认识的人，你希望他能改变、调整和进步吗？是的，那当然是最好 不过的了。　　然而为什么不先从自己身上开始呢？ 从自私的立场看来，由自己开始要比去改进别人，获益更多！　　鲍宁说：“当一个人的争论激辩起于自己时，他在某些方面已不是寻常的了。” 在我年轻的时候，就很想人家知道我，我曾写了一封信，给美国文坛上一位颇负声誉的作家，他叫戴维斯。那时我准备为一家杂志社写些有关文坛 作家的稿件，所以我就请戴维斯教给我有关他写作的方法。　　几个星期后，我接到一封信，信上附着这么一句话：“信系口述，未经 重读。”这引起了我的注意，相信写这封信的人，一定是位事务繁忙的大人 物，而我却挺闲散。　　可是，为了要引大作家戴维斯的注意，我就写了一封短信，后面也加上 附言：“信系口述，未经重读。”　　戴维斯不屑给我写回信，只把我那封信退了回来，并在下面潦草的写有 几个字：“你这种恶劣的态度，那只是你所有的。”　　是的，我承认做错了一件事，应该得到这样的斥责。 可是，人情却又如此，使我深切的痛恨，而对他怀着极度的愤恨。甚且10 年后，我知道了戴维斯去世的消息时，心里还在暗自咒骂他，而我却羞于 承认他所给我的创痕。　　明天如果你要激起一腔愤恨，使人痛恨你 10 年且持续至死，倒可以放任 地做出对人们具有刺激性的批评。　　当我们与人应对时，应该记住，我们不是面对有理性的动物，而是在应 付感情的动物。　　批评人，是危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸，有时会置人于死地的。 就有这样的例子——胡特将军为人所指责，又被禁止带兵去法国，此举对他自尊有着严重的 打击，几乎缩短了他的寿命。　　苛刻的批评，曾使得敏感的哈代——一位英国文坛上最优秀的小说家——使他永远失去执笔写作的勇气。 富兰克林在年轻的时候，并不机灵，可是后来却成为极有手腕，处世待人都很有技巧的人，他并且担任过美国的驻法大使。 他所透露的成功秘诀就是——“我不说任何人不好，我所知道的，是每个人的好处！” 任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人——同时，绝大多数的愚笨者，也都在这么做。 若是需要宽恕和谅解，那就在于人格和律己上了。 卡当尔曾说过：“一个伟大的人物要显示他的伟大，就要看他如何对待那些卑微的人。” 强森博士说：“在世界末日前，上帝还不打算审判人呢！” 既然如此，我们又何必要批评别人呢？　　你想要什么呢？　　在这世界上，就只有一个方法，能使得人们肯去做任何一件事你有没有 平静下来，仔细的想想这件事？　　是的，就只有这个方法，叫人愿意去做任何事。 请你记住，再也不会有其他妙计了。 当然，你若用一支左轮手枪抵住人们的胸脯，那人可能会乖乖的把手表给你。你也可以用恫吓解雇的方法叫一个部属跟你合作。还可以用鞭打或惊 吓让孩子们做你所要他做的事。　　然而，这些笨拙的方法，都可能产生极端不利的后果。唯一可行的就是， 我叫你做任何事而把你所需要的给你。　　你想要什么呢？　　维也纳一位 20 世纪最享盛誉的心理学家佛洛依德曾这么说，“凡你我所 做的事，都起源于两种动机，那就是性的冲动和成为伟大的愿望。”　　美国一位著名的哲学家戴威教授，对上面所用的语句，又有稍微不同的 见地。戴威博士说，“人类天性中最深刻的冲动，就是如何成为重要人物的 欲望。”　　别忘了“成为重要人物的欲望”这句话，你从这本书中将看到很多关于 这句话的字句。　　你想要什么呢？——并不是很多的东西，可是真正所需的几样东西，都 是不容拒绝的。那是你坚持且迫切追求的，差不多每个正常的成人都需要的。　　那就是—— 一、健康和生命的保障。 二、食物的供给。 三、充足的睡眠。 四、金钱和金钱所能买到的一切。 五、生命的后顾。 六、性生活的满足。　　七、健全的下一代。 八、自重的感觉。　　所有的这些欲望差不多都能满足，但是其中有一种欲望，几乎跨越食物 和睡眠，同样的深切需要，却很难令人满意的，那就是佛洛依德所言“成为 伟大的欲望。”　　也就是戴威所说的“成为重要人物的欲望。” 林肯有次写信，曾有这么一句起头语：“每个人都喜欢为人恭维。”　　威利。贾姆斯也讲过，“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。” 他并不是说“希望”，或是“但愿”，还是“期待”，而是说“渴求”为人所重视。 这是一种痛苦，而且是待解决的人类的“饥渴”，如果能真实的满足人们这种内心饥渴的人，就可以将人们掌握在他的手掌中。 寻求自重的欲望，是人类和动物间一项重要的差别。就有像这样的一个例子—— 当我还是密苏里的一个农家小孩时，我父亲饲养一种品种优良的猪和一种白面牛。那时在乡县牲口展览会中，常阵列着我们的猪和白面牛，也曾经 获得几十次的冠军。　　我父亲就把蓝缎带的奖章，用针别在一条白布上，当有亲友来访时，父 亲就拿出这条布来，我握着这一端，他握着那一端，让亲友们赞赏中头奖的 蓝缎带。　　猪和牛并不在乎它们所赢得的蓝缎带，可是父亲却十分重视，因为这些 奖品使他十分自豪。　　假如我们的远祖，没有这种“自重感”炽烈的冲动，我们将不会有文化， 也就跟动物差不多了。　　就是这种自重感的欲望，使得一个没有受过很好教育的人，一家贫困的 杂货店的店员，为了研究这个问题，从木桶下找出 5 毛钱，去买了这一类的书籍，苦心钻研——你或许听过这杂货店店员的事迹，他便是林肯。　　这种自重感的欲望，激发狄更斯创作了他不朽的小说；这自重的欲望， 使华伦完成了他的设计；也由于这自重的欲望，使洛克菲勒积存了让他一生 花用不尽的财富。　　钱，也就是这欲望，让你成为城里的首富，建造一座叫太太喜爱的巨宅。 这欲望还会使你穿上最新颖的服饰，驾驶最威风的豪华轿车，谈论你聪明伶俐的孩子。 同时也因为这欲望，使许多青少年成为盗匪。前任警察总监玛罗尼，曾这么说：“今日一般的青少年罪犯，都充满了自尊性。在他被捕以后的第一 件大事，就是要求阅读那种把他捧为英雄的不入流报刊。他只要能看到自己的照片和爱因斯坦、林白、托斯加尼或罗斯福等人一样，在报刊上大占篇幅， 就根本不会想到，进受刑室坐电椅那回事了。”　　如果你问如何得到你的自重感，我可以告诉你，他是何等样的一个人， 确实你的性格，对你来说是桩最重要的事。　　就如这两个例子—— 洛克菲勒捐钱给中国，在北平建造最新式的医院，帮助了许多他从未谋面，也永远不会遇见的贫民，借此得到了他的自重感。 警方人员搜捕狄林克时，他奔进了人家的农舍里？？因为他是市民们的公敌，所以他大声叫着：“我是狄林克？？我不会伤害你，因为我是狄林克！” 是的，狄林克和洛克菲勒最大的差别，就在于他们争取获得自重感的方法不同。 历史上很多有名的大人物，为了争取自重感，常造成许多好笑的趣事。 华盛顿在世时，甚至愿意人们称他是至高至上的伟大领袖；哥伦布向皇家请求，以获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；凯撒琳向来拒绝拆阅 不称她“女皇陛下”的信件；林肯夫人在白宫，对格兰托夫人像母老虎般发威吼叫：“我没有请你前来，你竟敢坐在我面前！”　　曾有一位百万富翁资助白特将军去南极探险，他的附带条件是许多冰山 要取用他的名字。　　而夫古甚至曾经希望，要把巴黎改称他的名字。 人们为了取得同情和注目，而造成一种“自重感”。　　誉如麦金利夫人，强迫她任职美国总统的丈夫，放下重要的国家大事，偎倚在她床边，拥抱着她，抚慰她入睡，如此常常要耗去几小时的时间，麦 金利夫人借以得到她的自重感。　　还有麦金利夫人坚持在她看牙医时，麦金利总统一定要陪在身旁，以此 满足她医牙痛楚时希望被关心注意的欲望。有一次麦金利和强海有约，不得不让她一个人留在牙医诊所，而使得她大发雷霆，生气不已。　　琳哈特夫人有一次告诉我，有位年轻能干的少妇，为了要得到自重感， 而让自己变成一个病人。　　琳哈特夫人说：“有一天，这妇人不得不面对一种事实？？或许是年龄 的关系，使她永远不能结婚的事实，孤独的晚年即将展开在她眼前，可期望的美好事物，实在太少了。”　　“她躺在床上有 10 年之久。她年迈的母亲每天上下 3 层楼，捧着盆盘去 侍候她。终于有一天，她母亲因过度的疲惫而倒地去世。床上的病人，沮丧了几个星期后，她穿上外衣，身上的病霍然而愈。”　　有些专家曾做这样的见解—— 人们会神经的失常，都是因为在疯狂的梦境中，去寻求苛刻的现实，那是在人世上所得不到的自重感。 在美国医院，神经病患的数目，要比其他病例合起来的总数还多。 如果你年纪在 15岁以上而住在纽约州的话，你可能会有二十分之一的机会，在你的一生中要住 7 年以上的疯人院。 精神分裂的原因何在呢？没有人能回答出一个总括的原因，不过我们可以了解到，有某些疾病？？如性病，会摧残伤害脑细胞，而导致癫狂症。 实际上，大约有半数以上的神经病可以归咎于这类的生理原因，如脑部受损、酒醉、中毒和一些其他原因所造成的伤害。 可是另外那半数——这是令人害怕的部分——那些其他半数疯狂的人，很明显的，他的脑细胞并没有任何病态。在他们去世后解剖实验，以最高性 能的显微镜研究他的脑细胞组织，发现他们的脑细胞竟和正常人完全一样。　　那么，为什么这些人会神经错乱呢？ 近来，我曾向一位精神病院的主任医师提出这样的疑问。这位医师有渊博的精神病理方面的学术理论，使他获得最高的荣誉。可是他老实对我说， 他也不明白何以人们会精神错乱。　　但是，他作了这样的解释——许多的精神病患，在他疯癫的世界里，找到了真实生活中所无法获得的 自重感。他告诉我一个真实的故事。　　“医院里有一个病人，她需要爱情、孩子和社会上的声望。然而，她的 婚姻是一幕悲剧，现实生活中，并没有赋予她梦幻中的希望。　　“她的丈夫不爱她，甚至拒绝跟她一同进餐，同时强迫她服侍他在楼上 房间吃饭。她没有孩子，也没有社会地位。终于造成她的精神错乱。　　“现在在她疯癫的梦幻中，她已跟她丈夫离婚，恢复她少女时代的姓名。 她以为她自己已嫁给英国皇家贵族，并且坚持要人家称她斯密司夫人。　　“至于她所渴望的孩子，在她的幻想中也有了。每次我去为她看诊时， 她总是说‘医生，昨夜我有了一个孩子。’”　　这个很悲惨吗？我不知道。 那位医生对我说：“如果我真能帮助她恢复她的清醒，我也不会愿意去那样做。她现在似乎已获得了她真心所盼望的快乐。” 以整体来说，精神失常的人，多半要比你我快乐。既然许多人以疯癫为快乐，那么为什么不让他们去形成这类的情形呢？ 那是他们已解决了他们自己的问题？？他们可以轻松地签出一张百万元的支票给你。或给你一份介绍信，去见有名的人物，帮你完成一件事。 在他们所创造的梦境中，已找到了心里所期望的自重感的满足。　　如果有人对自重感是这样迫切需求，甚至真成了精神失常而去获得。试想，若能在人们尚未疯癫以前，先给他真诚的赞扬，那么你我的成就，又将 是多么不得了的奇迹？！　　据我所知，有史以来，年薪百万的人只有两位，那就是克雷斯勒和司华 伯。　　恩地。卡内基何以要付司华伯年薪百万元，亦即 3000 余元一天呢？ 为什么呢？因为司华伯是位优秀的天才吗？不，不是的。　　那么是由于司华伯对钢铁铸造有特殊的专长？不，也不是的。司华伯曾对我说，在他手下做事的人，有许多对钢铁方面的知识比他知道的还多。 司华伯之所以能领这样高的薪金，是因为他有特殊的应对能力。　　我问他如何担任这个职位，他亲口告诉了我说？？ 这些话该刻在永久保留的铜牌上，然后悬挂在全国的每个家庭、学校、商店、办公室里。 这些话在孩提时候，就应当熟记？？如果我们真能照这些话去做，你我的生活方式就完全不一样了。 司华伯曾说：“在我认为，在人群中能激发出热力的能力，那是我所具有的最大资源？？我充分发展每一个人才学的方法，就是用赞赏和鼓励。” 他又说：“世界上最容易摧毁人们志向的，就是上司所给予的批评。我从来不批评任何人，只给予他们工作上的鼓励。我总是先予称赞而迟于寻错，常常我所说的话，无非是给予嘉奖和称道。” 那是司华伯平时常做的，正跟一般人完全相反。面对一件事，人们总喜欢去挑剔寻畔，一旦找不出错处，又三缄其口，不肯多说了。 司华伯说：“在我一生广泛的结识世界各地的知名人士中，我还没有找到一个人，无论他如何伟大崇高，不是在被称许的情形，要比为人批评的状 况下，更能成就宏伟的大事，尽他的全力而为。”　　是的，他所说的，是恩地。卡内基惊人成就的一项最重要的原因。恩地。卡内基并非只是私下如此，他常是公开地称赞他的同仁们。 甚且在墓碑上还称赞他的助手，卡内基曾在墓碑上刻上了这样的文字：“埋葬在这里的，是一位如果理事，比他自己聪明的一个人。” 诚挚的赞赏也是洛克菲勒处世为人的一大成功秘诀。 例如这样的一件事——当他的一个伙伴裴德福，措施失当在南美做坏了一宗买卖，而使公司亏损了 100 万元时，洛克菲勒并没有对他有什么批评或指责。 他知道裴德福已尽力而为了，同时这件事也已告一段落。于是他就找些可赞许的事——向裴德福祝贺他已保全了他投资的 60%. 洛克菲勒说：“那已经不坏了，我们做事不可能事事都能称心如意的。”　　齐格飞，这位煊赫于百老汇最有成就的歌舞剧家。他由于使美国女孩成名的技巧而大大有名。他屡次把人们不愿多看一眼，很不起眼的女孩，改变 成舞台上一位神秘诱人的美女。　　他处理薪金很实际，他增加歌舞女郎的薪金，从每周 30 元到 175 元。他 注意每一个小细节，在富利斯歌舞剧开幕之夜，他会发贺电给剧中的明星，并且送给每一位表演的女郎一朵美丽的玫瑰花。　　我曾有一次被流行的绝食迷惑，有整整 6 天没有吃下任何东西。其实那 并不困难，当第 6 天的时候，好像还比第 2 天还不觉饥饿。可是我们都知道，如果有人让他的家人或是部属，6 天都没有东西吃的话，那他可就犯了罪。 可是他们却会 6 天，6 星期，或是 60 年不给家人或属下期盼中有如食物的赞赏。 当爱尔法利特。伦托在舞台上演出时，曾这样说过：“我最需要的东西，是我自尊心的滋长。” 我们照顾到了孩子、朋友和员工们身体所需的营养，却吝啬给予他们自尊上所期望的滋润。 我们给他们牛排、洋芋等丰盛的食物，以培植他们的体力，却忽略了应当给予的赞赏和一些温柔的话语。 读者们看到这些话，可能会觉得——“这还不是老套，恭维，谄媚，拍马屁，我都尝试过了，这对受过教育 的知识分子是一点都没有用的？？”　　当然啦，拍马屁那一套，对于心里明白的人，是很不容易收到效果的。 那是浅薄、自私、虚伪的，那该失败也经常失败。　　可是，有些人对于赞赏的需求，尤其是出于内心的赞赏，那可就太需要 了。　　以下有个例子—— 屡次结婚的狄文尼兄弟俩，何以能在婚姻方面有这么炫耀的成果？何以这所谓“白马王子”型的狄文尼兄弟，能与两位美丽的电影明星和一位著名 的歌剧女主角，另外还有一位拥有数百万家产的哈顿结婚呢？　　究竟是什么原因？——他们是怎么进行的？ 圣约翰曾在自由杂志上发表说：“狄文尼对女人的魅力，这许多年以来，始终是人们心里的一个谜？？” 他说：“玛格蕾这女子能识别男人，她是一位有内涵的艺术家，她有一次向我解释说：”他们很知道恭维和谄媚的艺术，比我所看到的其他所有人 都成功。所谓恭维的艺术在现在这幽默感充斥的时代，几乎为人所遗忘，狄文尼对女人的吸引力，或许就在这与人不同的地方吧。“ 而赞赏和谄媚的最大区别？？那很容易可以识别出来，赞赏是出于真诚的，而谄媚则是虚伪的。 一个是由衷而言，一个只是嘴上说说；一个是无私的，一个则是偏私的。　　所以赞赏为人们所钦佩，而谄媚则遭人不耻和扬弃。 最近，我到墨西哥的吉伯尔铁匹克宫去，看到了奥伯利根将军的半身像，那尊像下面，刻有奥伯利将军的名言，“不要害怕攻讦你的仇敌，须提防四 周谄媚的朋友。”　　不，我可不是要人们学习谄媚，那相差太远了。我是在说明一种生活方 式，一种新的方法。　　英皇乔治五世有一套格言，共有六条道理，悬告在白金汉宫的墙上。其 中一条即是说，“教我不要奉承接受卑贱的赞美。”　　所谓“卑贱的赞美”就是谄媚的意思了。 我曾看过一句关于谄媚的话，很值得记下来。它说，“谄媚即明白的告诉别人，他心中只想到自己的种种”。 利夫华尔特。爱默逊也说过：“以任何言语，你所要说的，总离不开自己的形影。” 如果我们所要做的，就是恭维和谄媚的话，那么任何什么都可以学会，也都可以成为“人类关系学”的专家了。 一旦我们不从事于某些确定的问题时，常会用我们的百分之九十五的时间来思考自身。而现在要我们一刻停止不去想自己的问题，开始想想别人的 优点；我们不必措辞卑微，虚伪，话未出口时，已可以发觉是误谬的谄媚了。　　爱默生说：“凡是我四周的人，有哪些地方胜过我的，我就向他学习这个部分。”他这样的见解，是十分真确的，也很值得我们大家重视。 让我们停止思想自己的成就和需求，去研探别人的优点，把对人的恭维和谄媚的态度收起，予人由衷的，发自真心的诚挚赞赏吧？！ 如此人们对你所说的一切，都将重视和珍惜，且终身牢记赞诵？？即使你已把此事遗忘了，他却依然深切的铭记在心，永难忘怀呢！　　必做之事每年的夏天一到，我都会去梅恩钓鱼。以我个人而言，我喜欢吃杨梅和 奶油，然而基于某些特殊原因，我发现水里的鱼爱吃水虫。　　所以在钓鱼的时候，我就不作其他想法，而专心一致的想着鱼儿们所需 要的。　　我也可以用杨梅或奶油作钓饵，和一条小虫或一只蚱蜢同时放入水里， 然后征询鱼儿的意见——“嘿，你要吃哪一种呢？”　　为什么我们不用同样的方法来“钓”一个人呢？ 有人问到路易特。乔琪，何以那些战时的领袖们，退休后都不问政事，唯独他还身居要职呢？ 他告诉人们说，“如果说我手掌大权有要诀的话，那得归功于我的心里明白，当我钓鱼的时候，必须放对鱼饵。” 怎么我们会扯到这上面来，那是无知的，不近情理的？世上唯一能够影响别人的方法，就是谈论人们所要的，同时告诉他，该如何才能获得。 明天你希望别人为你做些什么，你就得把这件事记住，我们可以这样的比喻：如果你不让你的孩子吸烟，你无须训斥他，只要告诉孩子，吸烟不能参 加棒球队，或者不能在百码竞赛中夺标。不管你要应付小孩，或是一头小牛、一只猿猴，这都是值得你注意的一件事。　　例如—— 有一次，爱默生和他儿子想使一头小牛进入牛棚，他们就犯了一般人常有的错误，只想到自己所需要的，却没有顾虑到那头小牛的立场？？爱默生 推，他儿子拉。而那头小牛也跟他们一样，只坚持自己的想法，于是就挺起它的腿，强硬的拒绝离开那块草地。　　这时，旁边的爱尔兰女佣人看到了这种情形，她虽然不会写作文章，可 是对于这些，她颇知道牛马牲畜的感受和习性，她马上想到这头小牛所要的 是什么。　　女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吸吮着她的拇指，然后再温 和的引它进入牛棚。　　从我们来到这个世界上的第一天开始，我们的每一个举动，每一个出发 点，都是为了自己，都是因为我们需要而做。　　如果你捐助给红十字会 100 元的话，你会怎么样？ 是的，那也不例外，你捐赠给红十字会 100 元，是一桩善举，是很神圣的事？？然而，或许只是你不能拒绝，才不得已捐助的。 或许因为一位主顾，因为你的捐赠可以决定一项事情。你捐款，是由于你需要什么才捐助的。 哈雷。欧佛斯托教授，在他一部颇具影响力的书中谈到，“行动是由人类的基本欲望中产生的？？对于想要说服别人的人，最好的建议是无论是在 商业上，家庭里、学校中、政治上，那是在别人心念中，激起某种迫切的需要，如果能把这点做成功，那么整个世界都属于他的，再也不会碰钉子，走 上穷途末路了。”　　恩地。卡内基早年是个贫苦的苏格兰儿童，当时他工作的酬劳，每小时 只有两分钱，可是他后来布施给人们的钱财却多达 3.65 亿元。　　最早时他就已经知道了影响人的唯一方法，那就是以对方所需要的而 言。他只经过了 4 年的学校教育，可是他学会了如何与人应对。　　恩地。卡内基有桩启发人的事迹—— 他的嫂嫂的两个孩子在耶鲁大学念书，然而却因为他们的事情较忙，而把家信给疏忽不写了。却没有想到家里忧思挂念的母亲。 恩地。卡内基知道了这件事后，就给两个侄儿写了封闲谈的信寄去，他还在信上附上一则，说是给他们每人寄上 5 元的钞票一张。不过他却没有把 钱装入信封？？很快的回信就来了，两个侄儿谢谢他们叔父的关心，但他们也在信上附言说没有收到钱。　　明天当你要向某人劝说，让他去做某件事时，未开口前你不妨先自问，“我怎样使他要做这件事？” 这样可以阻止我们，不要在匆忙之下去面对别人，最后导致多说无益，徒劳而无功。　　我租了一家饭店的大厅，每一季要用 20 个晚上来举行一些演讲研究会。 有一季在开始的时候，我突然接到那家饭店的通函，告诉我得多付三倍于以往的租金。可是，在此之前，我早已公布通告，入场券也都印发好了。 自然我是不愿意付出增加的租金，但是，和饭店谈到我的立场又有什么用呢？ 他们所注意的，不过是他们的需要，于是两天后，我去见那家大饭店的经理。我向他表示说，“我接到你的信后，很觉得有些意外？？当然我是不 会怪你，如果以我处于你的地位，也会写出类似这样的信。以你做经理的职责就在于怎样使饭店盈余，要是你不如此做的话，你可能得离开这个职位， 同时也应该辞职的。现在我们拿一张白纸来，写上所有有关你的利害得失？？　　如果你依然坚持要加租的话。“　　我拿了一张纸，划出一条线，经过纸上的中心点，上端是利，另一边是 害。在利的那行我写上了“大厅闲着”，再接着对他说：“你可以自由的出租大厅，为跳舞之类的聚会之用，即是一笔很不错的 收入。像那样的话，你可能会比租给一个以演讲集会所获利更多。而我在这 一季中，占用了大厅20 个晚上，你一定会失去那些有更多盈余的收入。”　　我又再说：“现在我们再来谈谈另一方面？？因为我无法接受你的要求， 可能要减少你的收益。而对我而言，因为我不能如数付给你所要求的租金，只得在别处举行演讲。　　可是，你也该明白另一项事实，我相信你该想像得到。我们的演讲研讨 会，会使上层社会的知识分子都群集到你的饭店来。这在你来说，无异做了一次极为成功的广告？！　　事实上，就算你付出 5000 元的广告费，也招徕不了像我们研讨班里的那 么多人。这对你们而言，不也是很有价值吗？——你以为呢？“　　我说这话时，把这两种情况都明白的写在纸上，然后交给那位经理，对 他说道：“关于这两种情况，希望你能仔细的考虑考虑，等你作了最后的决定后，再给我一个通知。”　　第二天我接到那家饭店的信，他们告诉我租金是加 50%，而不是 300%. 上面我所叙述的，有些值得你注意的地方——我没有说出一点有关我要少付租金的事？？我不过告诉对方，该如何得到他们所需要的。 照普通一般人的做法，可能要闯进那位饭店的经理室，跟他们据理以争。　　大声地说：“我入场券已经印好，通知也已公布了，你们突然增加租金三倍，到底是什么意思？300%，天，太可笑了？？简直不近情理，我不付！” 在这种情况下，又能如何呢？——争吵和辩论就这么开始了。结果会如何？ 即使如我所说的，饭店经理可能知道他自己是错误的，然而，由于他的自尊让他觉得，承认自己不对是个很大的困难。 人与人之间建立良好关系的艺术，这里告诉你一个不坏的主意。　　亨利。福特曾这么说过：“假如说有个成功秘诀的话，那就是如何去想办法，站在对方的立场，从他的观点着手，就如同是你的想法一般。” 不错，我把福特的话再说一遍：“如果说有个成功秘诀的话，那就是在得到对方‘立场’的能力，就如同是你自己的观点一般。” 那是如此简单又如此明显，任何人都能够找得出其中的原理来。可是，有 90%的人，却会演变到把这件事情给疏忽了。 我举一个例子——明天早晨你会看到这样的一封信，你就可以看出，的确有很多人违反了 这种常识的规律。就拿这封信来说，那是一家在全国各地都设有分公司，极具规模的广告公司里无线电部的一位主任，写给各无线电台负责人的信。（像这样的括弧，是注明对每一节文句的见解和反应。）　　“亲爱的白莱克先生： 本公司希望在无线电界，能保有广告业务领袖的地位。”　　（谁关心你公司的希望，我正为着自己所遭遇的多种困难烦恼呢！—— 银行要取消或房产的赎取权？？害虫正啃害我的花草？？昨天交易市场混乱 不堪？？早上我误了8 点 15 分的火车？？昨晚强斯家的舞会没有邀请我参 加？？医生说我有高血压和神经炎的毛病？？）　　“本公司全国广告的帐户，是初步营业的保障，这以后我们所要的电台 时间，已保持我们每年都在各家公司之上。”　　（你倒颇自大，还炫耀有钱，一切都自有道理，对不对？你究竟想怎么 样？　　就算你像全国汽车公司、全国电气公司、美国陆军总部都合起来那么大， 我也不去理会。要是你只是一知半解，那你就该知道，我觉得自己是多么“大”，而不是你如何“大”。）　　“我们希望以无线电台近来播送的讯息，来服务我们的客户。”　　（“你”希望！“你”希望！你这笨驴。我并不注意你所希望的，还是 墨索里尼所希望的，或者平克劳斯贝所希望的，我不如这样告诉你，我注意“我”所希望的？？在你这不近情理的信里，就不知道该提到这样的字。）　　“所以你且得将本公司列入优先名单？？每周供给电台消息，凡对于广 告公司，消息登记时所有有用的每一项节目。”　　（“优先名单”，你尽快替你的公司自吹自擂，我就那么渺小？？？你 要我将你列入优先名单，像这样的时候，竟连“请”字也不说一句。）　　“速予函复，以提供我们关于你们最近的活动，当有利彼此。”　　（你这呆瓜，你寄了一封普通的复印信件给我，这种分发各地的通知函， 就像秋天里的落叶一样多？？你要我正处于房地产抵押，血压太高的情况下，还要坐着给你写亲笔信，以回答你那封油印函，同时还得速予函复。　　‘速予’是什么意思？——难道你不知道我也和你一样忙，我倒要问问 你，是谁交给你这样一个权力来吩咐我的？你说‘彼此有益’，最末你才知道要提到我的立场，而又如何对我有益，你却交代不清，不多加说明。）　　“再启者，随信附上白莱克维尔报的复印本，提供给你参考，当可选在 电台广播用。”　　（在这一则附启上，提到了可以帮助我的事情，为什么不以这些做为你 这封信的开端？！　　可是，那又有些什么效果呢？——你们所有的广告公司，都犯了你寄来 的这封蠢信中的呆毛病，我想你的脑神经必定不正常。）　　要是有个一生致力于广告事业者，自以为有影响别人的力量，但是却写 出那样的一封信来，叫人如何能给他更高的估价呢？　　在这里有另外一封信，那是一位极具规模的货运站总监，写给我研讨班 里一个叫夫姆雷的学员的。　　这封信对一个收到信的人来说，会有什么影响呢？ 先看看这封信，我们再谈！　　执事先生： 敝处的外运收货工作，因为大部分交运的客户都在傍晚时分把货送来，让敝处很觉　　困扰。　　由于这样的情形，会引起货运停滞，而使得我们的员工延迟工作时间，将影响卡车 的运送速度，终至形成交货缓慢的结果。　　11 月 10 日，我们收到贵公司交运的 510 件货物，时间是在下午 4 点以后才送到。　　为了减少货物迟交所导致的不良影响，我们希望能得到贵公司的充分合作。　　以后如有大批货物交运时，是否能请尽量提早时间交货给敝处，将部分货物在上午 以前送达，可否！　　这项措施，当有益贵公司的业务，使你们的载货车得以迅速往返；同时，敝处绝对 保证，收到你们的货物后，立即发运。　　总监强。皮谨启首雷格公司的推销主任夫姆雷看完信后，注上了他的感想，交给了我。 他这样写着：“这封信所获得的效果，正和对方的原意相反。起头他们说出自己站务 的困难，一般来说，这是不需要提醒我们的。　　接着他们要求我的合作，可是他们却一点都没考虑到，是否会对我们有 所不便？　　信上末尾一节说到，如果我们跟站方合作，驶出的卡车可以快速来回， 且保证收到货物后，立刻交发。　　换句话说，我们所最注意的重点，在最后才提到，使得整个效果起了相 反的作用，不再理会他们所说的合作精神。“　　我们现在来看看，这封信是不是可以重新改写，我们不必浪费时间提到 自己的问题，就像亨利。福特说过的？？让我们“得到对方的立场，由对方的观点来看事物，就如同我们自己的观点一般。”　　这里有一个修改的方法，也许不是最好的，能不能将情况改善过来呢？ 夫姆雷先生，首雷格公司转， 前街 28 号， 白洛克林，纽约。　　亲爱的夫姆雷先生：贵公司是我们所欢迎的主顾，往来密切已有 14 年了。当然，我们对于您的照顾，一 向十分感激，并且很乐意将贵公司应得的，迅速有效的回报给您。　　然而，我们非常抱歉须得跟您谈一件事，即是当贵公司的卡车，如果像 11 月 10 日 那天的情形，在傍晚时才运到大批货物，将会带来一些不便！　　原因何在呢？ 由于有很多其他客户，也都在傍晚时交货，像这种情形，就容易使货运停滞。至于贵公司载货的卡车，就难免会在码头受阻，而耽搁了运货。 这种不好的情形，又当如何避免呢？　　那就是说，如果可能的话，麻烦贵公司能在上午以前，把货物交送到码头。 这办法可以使贵公司的货运卡车能够迅速的继续流动，您所交运的货物，我们就能立即处理，而敝处的工作人员也都可以早些回家，温馨的品尝贵公司出口的鲜美面食。 希望您看了信后不要介意，并非敝处要建议贵公司改善业务方针；不过请求您，让敝处对贵公司作更有效的服务。 无论贵公司的货物何时到达，我们都愿意尽快的为您服务。您事务繁忙，请不必多作答复！ 强。皮谨启今早的推销员，一个个疲倦，沮丧，入不敷出，徘徊道上，究竟为何？ 所有的一切，都起因于他们永远只知道替自己打算，只为自己着想，而没有注意到他们推销的东西是不是人们所需要的东西。 人们要的东西，会自己出去购买，原因是人们所注意的，无非是如何解决自己的问题。 假如有这么样的一个推销员，他的服务和货物，能帮助人们解决所需，那他根本无须多费唇舌，人们自然会主动的买他的东西。 人们往往有这样的习性——喜欢自己主动去购买，而不愿意由推销而买。 还有一些人，付出一生的光阴在销售工作上，却不知道要站在买主的立场来论断事情。 现在就有这样的例子——我住在纽约市中心，有林木小山的住宅区。有一天，当我正走向车站的 方向，碰巧遇到一位房地产代理商，他在长室一带作房地产生意已有很多年 了。　　他对我住的那个住宅区很熟悉，于是，我就请教他，我住的那种房子是 以什么材料建造的。他告诉我说不知道，却说了些我早已清楚的？？他说我问的事情，可以去问我那住宅区的询问机构。　　第二天一早，我接到他的一封信？？他是要把我问的事情告诉我吗？——那倒不必写信，花 60 秒钟，拨个电话给我不就得了。 他倒并非要回答我的问题，只叫我去找住宅区的询问机构，最终目的却是要我让他办理我的保险业务。——他不知道如何帮助我，而只想要达到他 自己的目的。　　我实在该给他两本“梵许。杨”名著的小册子，那是《去赐予》和《幸 运的分享》。他如果看了书能履行其中的哲学，相信他的获益必千倍于为我办理保险的利益收入才是。　　那些专业的人们，也常犯有同样的错误？？那是数年前，我去费城，在 一位著名的喉鼻医师的诊疗室。这位医师还没有诊看我的扁桃腺前，先问我 的职业。　　他不去关心我扁桃腺有没有异状，却注意到我的钱袋大小。他所关心的， 不是如何帮助我解除病痛，而是他最有关的——从我的小钱袋中，可以得到多少钱。结果，他什么也没有从我身上得到。　　我轻视他人格的缺陷，放弃了请他诊治的念头，不回头的走出他的诊疗 所。　　世上就是充满了这些人，他们掳取，自私。然而那些难得不自私，肯服 务他人的，却相反的得到很大的利益。　　欧文曾经说过：“一个能站在别人立场，了解他人意念所在的人，他不 必考虑将来，前途必然是可观的。”　　如果你读完这本书，你只能得到一个启示—— 你将永远站在别人的立场，去打算，设想，由对方的观点中，去寻得事物的趋向。如果你真能获得这本书上所强调的那件事，很可能将是你一生中 重要的转捩点。　　许多受过大学教育的人，苦心钻研深奥的学理，可是，他们却从未发现， 自己的内心是如何的在起作用的？！　　有一次，我替一个大学毕业、在一家冷气装置公司工作的年轻职员，举 行一种“有效力的演讲术”的课程，我找出一些资料，作了个比喻：有个人要别人和他打球，他就这么说：“我要你们去打篮球，我喜欢篮 球。不过前几次在体育馆，因为人数不足，无法分队对垒，我们就二三个人作掷球游戏？？一不小心，我的眼睛就被打紫了，所以我希望你们明晚能来， 我想打篮球。”　　他曾说一句，你需要什么？ 你不去那谁也不要去体育馆了，是不是？ 你不关心他要什么？？别再把眼睛打紫了。 他有告诉你，去体育馆你能得到你要的什么东西？　　是的，激发精神，加强食欲，让头脑清晰，那是有趣的游戏？？篮球。 欧佛料托教授有这样明确的见解：“先激起对方的某种迫切的需要，如果能够做到这一点，那么整个世界就属于他的，而不再碰钉子和穷困潦倒了。” 在研讨班中有一位学员，很是忧虑他的孩子；原因是他的孩子太过瘦弱，又不肯听话进食，于是这对父母就总是这样责骂孩子：母亲要他吃这个，吃 那个，父亲希望他快快长大成人。　　而这孩子听得进那些吗？——他才不管什么，就像你不会去注意那些与 你无关的盛宴一样。　　一个没有什么常识的父亲，常常会希望一个 3 岁的孩子，会对他 30 岁的 父亲的见解有所反应。可是，那父亲终究要知道，那是完全不合情理。　　所以他就问自己，“那孩子需要的是什么？——如果能将我所想的，和 他所需要的连贯起来，那该多好？！”当他开始这么想时，问题就容易解决 了。　　他的孩子有一辆三轮车，那小孩喜欢在家门前的人行道上踩玩这辆三轮 车。而离他们家不远的邻居家有一个很坏的大孩子，常常会把那小孩推下车 去，自己骑走。　　于是那小孩就哭着跑回家告诉母亲，他母亲就出来把那个很坏的大孩子 赶跑，再让自己的小孩坐上三轮车，诸如此类的情形，天天层出不穷的发生。　　这孩子需要的是什么？——不复多作探索，他的自尊和他的愤怒，来自 他的自重感，这强烈的情绪，会激起他的报复心理，希望能痛击那坏孩子的鼻子！ 如果他父亲告诉他，只要吃母亲要他吃的食物，就会快快长大，有一天就可以把那个很坏的大个子一拳打倒。这么说了以后，那么吃东西就不再只 是饮食问题了！　　现在，这孩子什么都爱吃了，菠菜、白菜、咸鱼和任何其他营养。他希 望自己赶快长大，好去打倒那个一再欺负他的“暴徒”。　　这问题之后，又有另外一个问题，困扰着这位父亲——这小孩有尿床的 坏习惯。　　小男孩和他祖母睡在一起，祖母早晨醒来，换了床单，问这男孩说：“强 尼，你看看昨晚你做了什么？”强尼总是回答：“不，没有，我没有尿床，那是你自己做的。”　　不管他的父母如何打他，骂他或羞他？？他的母亲时常地告诫他，要他 别再这样，但强尼还是一样尿床！　　谈到这件事时，他的父母就不停的自问：“该怎么样让强尼这孩子，能 好好改掉这尿床的坏习惯呢？”　　强尼究竟是为了什么？——原来他要穿像父亲那种睡衣，而不喜欢穿像 祖母那种睡袍。祖母受够了他夜晚的捣蛋，她每晚总无法舒服的入睡，所以，只要强尼能改掉尿床的习惯，她很是乐意替他买套睡衣。　　此外，强尼还要一张属于他自己的床——祖母对这件事也没有意见。 母亲带着强尼到一家百货公司，她先对柜台的女店员使眼色，还说：“这位小绅士要买点东西！” 女店员即刻温和的问：“年轻人，你想买些什么？”强尼踞起脚跟，站高些说：“我要替我自己买张床。” 当强尼看着他母亲中意的那张床时，她母亲又向女店员投以一瞥，女店员就对强尼解说那张床的可爱处和它的实用，于是，这张床就这么买下来了。 在床送到家的那天晚上，父亲一到家，强尼就飞快的奔到门口，大声的叫着说：“爹地，爹地，快上楼来看，我买的，我的床！” 父亲看到了床，想到了华斯伯所说的，就对这小男孩点头赞许。他低头问他儿子：“强尼，你不会弄湿这张床吧，是不是？”“噢，不，爹地，我 绝不会弄湿这张床的！”　　由于自尊心的原故，这孩子遵守了他自己的诺言？？强尼不再尿湿床 了！　　因为他的床是他自己买的，而强尼穿起睡衣来，就像个小大人一样，他 要做个大人，他做到了。　　还有另外一个父亲，叫特许门，是一位电话工程师，他也是我们研讨班 里的一员。　　特许门所遭遇的难题，是他 3 岁的女儿总不肯吃早餐。即使对这小女孩 责骂、请求或哄骗，怎么也无法收到任何效果。　　这小女孩常爱模仿她的母亲，似乎因此觉得自己长大了。 有一天早上，特许门夫妇就把她放在一张椅子上，让她做早餐的食物——眼前正是这小女孩心中所需求的，当她在做早餐的时候，父亲走进了厨房。 小女孩看到父亲进来，就甜笑的招呼，“嗨，爹地，你看，我在做早餐呢！” 就在那早晨，小女孩不要任何人的哄骗或诱劝，自己乖乖的吃了两碗稀饭。因为她对这件事已感到了兴味，由此而找到了一种自重感，她在作早餐 的时候，发现了自己的一项表现。　　“表现自己是人性主要的需求。” 那么，为什么，我们不在事业上运用同样的心理学呢？！　　二、别人将更加喜欢你　　自我中心意识如果你以为读这部书可以学习交朋友的技巧，老实说，并非上上之策。 还不如向世界上最善于交友的动物学习呢！　　它是谁？ 只要你走在街道上，很容易的就可以遇到它。　　当你远远地看见它时，它便会开始向你摇尾巴，这时，如果你停住脚步， 轻轻地拍拍它，它会很高兴的跳起来跟你亲热，以表示它是如何的喜欢你。　　你要知道，它对你的亲热，绝对是没有其他用意和企图—— 它并不是打算卖你地皮，也不是想同你结婚。 你有没有想到过，狗是唯一不需要为生活而工作的动物？　　母鸡要下蛋，母牛需要付出它的奶水，雀鸟要歌唱报时？？可是，狗活着不能为人们做任何事，它所能做的就是给你友爱。　　我 5 岁时，父亲花了 5 元钱为我买了一只黄毛小狗。 它给我的童年带来了光明和欢乐。每天下午 4 点半左右，它总是静静的卧坐在家门口，睁着明亮的眼睛，注意着门前的田间小路，一听到我的声音 或望见我走在树林的影子，它就像一支箭似的窜上小山，高兴得又跳又叫的 欢迎我归来。　　“迪比”和我做了 5 年的好朋友。我永远无法遗忘，在一个悲惨的夜晚， 迪比在离我仅隔 10 尺的地方，被雷电击死了。　　“迪比”的死，是我童年时代的一幕大悲剧。　　“迪比”，你从未读过心理学，你也没有读心理学的必要。 你那超人的智慧，早已懂得：只要真心的去关心别人，在两个月内所交到的朋友，要比只想到引别人关心自己的人，在两年的时间里所交的朋友还 要多得多。　　让我再说一遍：“记得时时关心你周围的人，那么你在两个月内得到的 朋友，会比只想让别人关心自己的人，在两年中所交的朋友还要多。”　　然而，你我都知道，许多人一生都错在挖空心思想使别人对他关心注意。 当然，这是不会有结果的，人们不但对你不发生兴趣，同时，对任何人也发生不了兴趣，他们整日所关心的，只是他们自己罢了。 纽约电话公司就曾经作了一项调查，研究每天在电话中，人们最常说的是什么字。这个答案也许你早就猜着了，那就是人称代名词──“我”　　“我”这个字，在 500 次的通话中，一共说了 3990 次。　　“我”“我”“我”？？ 当你拿起一张包括你在内的团体相片时，你最先看谁呢？ 如果你还以为别人对你很关心的话，就请先回答这个问题：假如你今晚死了，将会有多少人来参加你的丧礼呢？ 除非你先去关心别人，否则，别希望别人会对你发生兴趣，来关心你。 请拿出你的笔来，把下面这句话好好记下来：“假如我们只想使人注意，要人关心我们，我们永远不会有许多真诚的 朋友。朋友，真正的朋友，不会是那样造成的。”　　拿破仑就曾经这样尝试过，在他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：“约 瑟芬，我是世界上最幸运的人；然而，在今天这个时候，你是这世界上我唯一可信任的人了。” 在历史学家们认为，拿破仑是否真的信赖约瑟芬，还是个疑问呢！ 维也纳著名的心理学家阿德勒，就写过一本书，书名叫“生活的意义”。　　他在这本书上告诉我们：“一个不关心别人的人，他的生活必定遭受重大的阻碍，并且还会给别 人带来莫大的损害。人类之所以会失败，多半都来自这种人性。”　　也许你已读过不少深奥的心理书籍，却可能还未意识到有如此重要的一 句话。我原不喜欢重复，但阿德勒的话实在太富意义了，使我不得不再重提 一遍：“一个不关心别人的人，他的生活必定遭受重大的阻碍，并且还会给别 人带来莫大的损害。人类之所以会失败，多半都来自这种人性。”