格力量本身对别人也是一种鼓舞。快乐的人能用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离,融化人与人之间的矛盾,释解敌对情绪,生活中没有人会拒收微笑这一“贿赂”。快乐的人能不惜代价让对方快乐起来。谁不希望自己快乐?如果你是能给对方带来快乐的人,你也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐,你应多寻找一些引起人快乐的方法,有时,为了让别人快乐,可以不惜一切代价。快乐的人能让幽默在尴尬场面触发笑声。幽默是快乐的杠杆,是生活幸福的源泉,是社交的润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬局面,最神奇的武器往往是幽默,幽默的语言常常给人带来快乐,你要推销你的快乐,最好的广告就是幽默。快乐的人能说出令人高兴的话语,让人喜欢与你交谈的前提是能使谈话顺利地进行下去,重要的是选择符合对方兴趣、年龄、工作的话题。例如,对于女性,问人家“有恋人了吗?”“今年几岁?”人家只能认为你是“神经质的人”。若有位男士对你刨根问底,那你一定也不会对他产生好印象。所以在开始谈话时应先问:“怎么样,喜欢体育吗?”,“这件衣服非常好看呀!”等等对方感兴趣及爱好的事情,从对方有兴趣的触发点开始进入话题。因此,一定要避开以身体的某一特征为话题的谈话。必须注意不要谈论身体太胖啦、头发太少啦等对方比较在意的东西。另外还应避开政治、宗教、思想等方面的话题,因为对于每一个人都会有不同的生活方式和想法。如果你想要自己快乐,也能使别人快乐,那么你要经常自我检查一下,你是否话说得太快?如果是,可能会给听众一种神经质的印象;你是否讲得太慢?如果是,可能会给听众一种你对自己所讲的话题缺乏把握的印象;你是否含糊其辞?这是一种缺乏安全感的明确标志;你是否用一种牢骚的语调说话?这是一种自我放任和不成熟的标志;你的声音太高而刺耳吗?这是神经质的又一种标志;你用一种专横的方式说话吗?这意味着你是固执己见的;你用一种做作的方式说话吗?这是一种害羞的标志。快乐的话语是诚挚自然的,包含着信心与精力,还隐含着一种轻松的微笑。如果你掌握了这个诀窍,那么你的朋友和你都会快乐似神仙。送他一颗“迷魂药”生活中,人们对那些拍马屁的人总是投之以鄙夷的目光,殊不知,他们何曾没有拍过什么马屁么?其实,拍马屁无非是对他人的一种恭维,文雅点说,是一种赞美。在人与人关系之中,拍马屁自有其独特的“历史地位”。拍马屁只是为了生存的一种手段,为了达到目的的一种谋略,为了搞好人际关系的一种技巧。如果你有满腹经纶,而又怀才不遇,可是你又不肯或者不晓得如何对人讨好拍马屁,你就永无出头之日。“伯乐”难以发现你这匹千里马。晋武帝登基时,测字摸到个“一”字,很不高兴,“点”太小了。侍中裴楷进言道:“陛下,这个‘一’摸得好,是大吉兆。因为天得一则清,地得一则宁,君王得一则天下忠。”拍得晋武帝转忧为喜。而这个侍中裴楷也在新皇帝心里留下了好印象。这种无关痛痒的马屁,说白了就是一些安慰人、鼓励人,或者赞美人的话,它犹如一块砖头,铺垫了自己未来的生存之路。所以,必要的时候,拍拍马屁,既无伤大雅,又增进友谊,何乐而不为之呢?无论如何,人总是喜欢别人奉承的。有时,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜。这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。在这个社会上,会说奉承话的人似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好。”“你真是很会讲话!”即使事后冷静地回想,明知对方所讲的是奉承话,却还是抹不去心中的那份喜悦。因此,说奉承话是与人交际所必备的技巧,奉承话说得得体,会使你更迷人!奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理,因而有口无心,或是轻率的说话态度,很容易被对方识破而产生不快的感觉。再者,奉承别人时,也不可以讲出与事实相差十万八千里的话。例如,你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的孩子时,却对他的母亲说:“你的小孩看起来很聪明!”对方的感受会如何呢?本来是奉承话,却变成很大的讽刺,收到了相反的效果。若你说:“哦!你的小孩像很健康的样子。”是不是要好些呢?所以,奉承别人时要坦诚。这样,你所说的奉承话会超过一般奉承话的水平,成为真正夸赞别人的话,听在对方耳中,感受自然和一般奉承话不同。得理不饶是傻子有一种人,反应快,口才好,心思灵敏,在生活或工作中和人有利益或意见的冲突时,往往能充分发挥辩才,把对方辩得脸红脖子粗,哑口无言。这种人不管自己有理无理,一旦要用到嘴巴,他绝不会认输,而且也不会输,因为他有本事抓你语言上的漏洞,也会转移战场,四处攻击,让你毫无招架之力;虽然你有理,他无理,但你就是拿他没办法。在辩论会、谈判桌上,这种人也许是个人才,但在日常生活和工作场合中,这种人反而会吃亏,因为日常生活和工作场合不是辩论场,也不是会议场和谈判桌,你面对的可能是能力强但口才差,或是能力差口才也差的人,你辩赢了前者,并不表示你的观点就是对的,你辩赢了后者,只凸显你只是个好辩之徒罢了。而一般常见的情形是,人们虽然不敢在言语上和你交锋,但对的事情大家心知肚明,反而会同情“辩”输的那个人,你的意见并不一定会得到支持,而且别人因为怕和你在言语上交锋,只好尽量回避你。如果你得理还不饶人,把对方“赶尽杀绝”,让他没有台阶下,那么你已种下一颗仇恨的种子,这对你绝对不是好事。人有好口才不是坏事,但运用不当则会坏事,因此你若有好口才,建议你:1.把口才用来说明事理,而不是用来战斗。不过当有人攻击你时,你当然可以“自卫”。2.有好的口才,也必须要有相对的内涵,否则别人会笑你全身只有舌头最发达。3.要驳倒对方,保卫自己的意见时,点到为止即可,切莫让对方“无地自容”,换句话说,要给对方台阶下。4.别人得罪你时,你虽理直气壮,但也不必把对方骂得狗血淋头。5.若自己的观点有错,要勇于认错,并接受对方的观点,切莫用辩论的技巧死命反击,因为黑就是黑,白就是白,硬辩只会让人看不起你。不过有好口才的人,常会因“所向无敌”而忽略收敛的重要,因为他把“逞口舌之快”当成一种“快乐”,这是这种人最大的悲哀。争出技巧与人发生争论时,要使你的观点被对方认可,关键在于你是否能够把自己的想法,不露痕迹地输入对方的潜在意识里面。在对方的潜在意识之前,有所谓的哨兵在监视着。因此,一旦你得罪了这个哨兵之后,不管你如何使出浑身解数,他总是不会让你通过的。为了不得罪这个哨兵,灵巧地通过这一关,你应该注意一些什么呢?1.仔细地听取对方的想法首先,你不妨使对方先说出他的想法,以便仔细地听取它。否则,他总会感觉到受到了伤害,于是态度也就变得越强硬了。而且,人有一种欲望,那就是尽量地把心中的话倾吐出来。当这种欲望未得到满足时,是无法去倾听别人的意见的。因此,当你要对方听取自己的意见时,不妨先听听对方的话。如果可能的话,不妨叫对方重复一下他的意见,并问他是否还有什么话想说。2.在答话之前,不妨稍停顿一下当受到质问时,有不少人会即刻答复,速度之快,可以用“间不容发”来形容。事实上,这并非上乘的方法。这时,你不妨先看看对方的脸,隔一会儿之后才答复。如此一来,将能够给对方一种满足感,他认为自己所说的话,值得你思考一番。这样当然就有利于你。不过,只要稍停顿一下就行了。如果你停顿得太久的话,对方会认为你不肯明确答复,或想避重就轻,甚至认为你无意回答他的问话。即使你不得不反对对方的想法,亦不应间不容发地提出反对之词。这么一来,你无异是在告诉他:“你的想法是不足取的,根本就没有考虑的价值。”3.不要百分之百地胜过对方每逢争论之时,每一个人都会认为自己的想法是正确的。至于对方的想法呢?则往往会认为是荒谬的,完全错误的。其实不管是何种争论,每个人都差不多有正确的意见,也有不正确的想法。因而,当你与别人展开争论时,不妨对对方的某一项意见表示让步,这么一来,你必定能够在某一部分找出双方一致之点。你这样做之后,对方也会对你的某些意见表示让步。在这种场合,你不妨使用“是的……然而”的说话技巧。你可婉转地说:“是啊,关于这一点,我同意你的意见,不过除此之外,不是还有这样的方法吗?……”或者:“唔……你说的不无道理。不过,采取此种方法,不是更好一些吗?”如何呢?你已经知道了此种方法的要领了吧?那么,就请你赶快把它派上用场吧!4.温和地说出自己的想法与人争论时,切勿感情用事,换句话说,当对方反对自己的意见时,切勿不顾一切地使他们接受自己的意见,因而展开了激烈的争论,甚至采取过火的态度。这种方法是不会产生很好的效果的。因为人们对这种恫吓的态度,往往会产生反感,当然就更不想改变自己的想法了。相比之下,如果能够心平气和地道及事实的话,则更能够产生效果。同时,千万别摆出“这是绝对错不了的”的态度,最好是能够以“我的想法或许有错”的谦逊态度去说话,这么一来,对方将会听取你的想法,不知不觉地接受你的想法。5.让第三者代你说话当你与别人展开争论之时,最好让第三者代你说出自己想说的话。例如,母亲教导孩子时,总是说:“老师不许你如此做的。”或者“这样做,老师会处罚你的……”等等,总比以自己的想法教导他,效果要大得多。因为每一个人都有一种心理倾向,那就是:很难于信服“卖瓜者说瓜甜”的说法。经过第三者的透露之后情形就不同了。在这种场合里,即使主张与你的想法不同,但你也不至于刺激了对方的自我。例如你这么说:“据说美子的丈夫打从戒烟之后,饭量增加了,上下楼梯也不会气喘如牛了……”其实,你之所以这么说,只是想要自己的丈夫戒烟而已。又如,你想要丈夫把工资原封不动地交给你的话,不妨如此说:“据统计,把工资原封不动地交给太太的丈夫,目前已达到了97%以上……”。6.保全对方的面子当你与别人展开争论时,有一件事是非记牢不可的,那就是要保全对方的面子。因为一个人在讲了自己的想法之后,即使察觉到自己的想法有差错,然而,却很难于自认错误,或者改变想法,因为一旦承认了自己的错误之后,往往会疑心生暗鬼,惟恐他人会认为自己是撒谎者,或怕别人因此瞧不起自己。因此,为了保全对方的面子,你最好为他制造下台阶的机会。例如,你可以推说:“这也难怪,因为你不明了那一件事,当然会如此想了。”或者:“只要不明就里,大家都会如此想呢!”又如,当对方弄错时,你不妨推说那是无可奈何的事,“这不算什么,以前我也屡犯这方面的错误。只要熟悉了之后,自然就能够熟能生巧,再也不会有错误了。”或者:“在那种条件之下,谁都会弄错哩!”“直来直去”不是优点对人说话,有种种不同方式,这些方式,就方式本身而论,无所谓好坏,也无所谓得失。而从听的人方面看,却有合与不合的问题,合则听从,不合则拒绝,对方如果听从,便是你的成功,若是拒绝,便是你的失败。现在暂且不谈听的人个性如何,以及说话方式应该如何配合,先谈说话的几种方式:第一种方式是流利。说话时轻巧灵活、婉转如意,处处表示亲切,表示巧顺,措辞周密,条理井然,旁征博引而丝丝入扣,连类及物而能就近取譬,始终是文采斐然,娓娓动听。第二种方式是激切。不知忌讳,不避嫌疑,认为非的便直斥其非,认为是的便直称其是;所言率直,坦白无私,知无不言,言无不尽,听的人是否发生意外反应,丝毫不加顾虑,完全用亢直来表示自己的人格。第三种方式是高速。所说的话专从大的远的着眼,好讲高深的理论,把类似哲学的议论当成立说的根据,与普通人的说法绝不相同,而且随手引证典故以证实所言非假。这并不是表示你的学富五车,不同凡俗,而在表示你的理论,信而有证。第四种方式是浅近。所说的话专从小处着眼,就家常小事,陈其利弊,指其得失,根据经验,陈述办法,不尚理喻,而在实际。这种话完全合于现实生活,为一般人所乐道。第五种方式是质直。说话者的态度十分恭敬,精神十分敦厚,既不肆意高谈,也不婉转如簧,言语虽然朴实无华而言必有中,虽然简单而语必扼要,所有问题中的重要意义,都有微言显示,都以约语表达,说话十分老实,朴而不文,直而不曲。第一种说话方式,是以说话技术见长,完全用外交辞令;第二种说话方式,是以忠实亢直见长,像是忠臣义士的辞令;第三种说话方式,是以学问渊博见长,是饱学之士的辞令;第四种说话方式,是以熟谙家常琐事见长,完全是富于生活经验的辞令;第五种说话方式,是以诚恳温厚见长,完全是忠厚长者的辞令。如果你希望兼有几种说话方式,那么你得具备相当深的处世经验,但这谈何容易?既要受限于你的个性,又限于你的学问与生活经验,如此多,哪能做到?天性木讷的人,要学流利的说话,难若登天;天性谨慎的人,要学亢爽的话,也觉得太难;至于天性直爽的人,要学谨慎的话,恐怕会如有鲠在喉般的难受;那些有学问的人,不屑去谈家常小事,也是人之常情了。丢开了对方的个性不谈,就说话方式而论,第一种说话方式最讨人喜欢,为多数人所乐于接受。第二种说话方式最是吃亏,往往反而使对方恼羞成怒;第三种说话方式会使对方以为你是喜欢空谈,不脱书生本色;至于第四种说话方式,往往使有地位的对方认为你俗不可耐;而第五种说话方式,却又会使对方以为你是忠诚有余,能力不足。每个人踏入社会都要与人接触,而接触的工具当然是说话,说话技术与一生升沉荣枯大有关系,凡是有心人士,都得把它当做重大课题好好地研究一番。与人说话,先要明白对方的个性,他喜欢婉转的,应该说智慧的话;他喜欢亢直的,就应该说激切的话;他喜欢有学问的,那么就说高雅的话;他若是喜欢琐事的,便要说浅近的话;他喜欢诚恳的,那么就应该说直率的话。说话方式能与对方个性相符,自然能一拍即合。但是只明白对方的个性还是不够,还得估量一下彼此的交情,交情未到相当的程度,说话方式虽然合乎对方个性,但是说话是否发生了效力,仍是一个疑问。话是说得对了,你的交情资格还是不对,交情资格不对,就是犯了“交浅而言深”的错误。如果你说流利的话,却被对方以为你是华而不实、虚而无用,甚至认为你是别有用心,一旦有此反应,你所说的话便是等于零了。你要是说了激切的话,对方可能以为你是气焰万丈,大有“肆酒骂座”之意,一定心中大不快意。认为你借题发挥,句句拂逆,声声刺耳,你是太不客气,太不留情了。有了这种反应,你的话又等于零了。再者,若说高远的话,对方便以为你是大言浮夸,无当事实,不近人情,虽有引证,也不过是卖弄你的渊博知识而已。若是有这些反应,你的话,还是等于零。然而若说浅近的话,对方却又以为你是鄙陋而庸俗,目光如豆,不足与言大事。一有这种反应,你的话,当然毫无效果。最后再说率直的话,对方反而以为你是观察不精,分析不细,只知大概,不知内容。有些反应,不等于说你的话直如东风过耳,怎能得人重视?其实这些都是对方的心理作用,而心理作用之所以如此,是因为彼此的交往还未达到相当的程度,“不可与言而言,是以言聒之地。”聒耳之言,自然会使人觉得讨厌!如此可见,最常见的事,最容易做的事,人人都会做的事,偏偏是最不容易运用自如的。与人交谈是人际交往中最直接的方法,你只有认真听,仔细想,反复推敲,才能掌握住适宜于自己的说话技巧。少说一个“我”人们最感兴趣的就是谈论自己的事情,对于那些与自己毫无相关的事情,多数人会觉得索然无味。对你来说是最有趣的事情,常常不仅很难引起别人的共鸣,甚至还会让人觉得可笑。年轻的母亲会热情地对人说:我的宝宝会叫“妈妈”了,她这时的心情是很激动的,可是,旁人听了会和她一样地高兴吗?这是很清楚的。谁家的孩子不会叫妈妈呢?你可不要为此而大惊小怪,这是很正常的事情,如果不会叫妈妈的孩子才是怪事呢。所以,在你看来是充满了喜悦的事,别人不一定会有同感。竭力忘记你自己,不要老是嚷嚷,谈你个人的事情,你的孩子,你的生活,以及其他的事情。人人最喜欢的都是对自己最熟知的事情,那么,在交际上你就可以明白别人的弱点,而尽量去逗引别人说他自己的事情,这是使对方高兴的最好方法。你以充满了同情和热诚的心去听他叙述,你一定会给对方留下最佳的印象,并且他会热情欢迎你,热情接待你。在谈论自己的事情时,和人家较真或与人争辩等,都是不明智的表现。但还有一样最不好的,就是在别人面前夸张自己,在一切不利于自己的行为中,再也没有比张扬自己更愚笨的了。例如,你对别人说,“那一次他们的纠纷,如果不是我给他们解决了,不知要弄到怎样,你们要知道,他们对任何人都不放在眼里的,不过在我面前,就不敢妄动了。”即使这次的纠纷,的确因为你的排解而得到解决,可是你只说一句“当时我恰巧在场,就替他们排解了”的话,不是更使人敬佩?这一件值得称赞的事情被人发觉之后,人们自然会崇敬你的,但如果你自己夸张叙述出来,所得到的效果恰恰相反,人们自然会认为你自己在自吹自擂,大家听了你的自我夸张,反而会轻视你。一句自我夸张的话是一粒霉臭的种子,它是由你的口里播种在别人的心里,从而滋长出憎恶的芽。爱自我夸大的人是找不到好朋友的,因为他自视甚高,鄙视一切,不大理会别人的意见,只会自己吹牛。他一心只想找那些奉承和听从他的朋友。他常自以为是最有本领的人,如果他做生意,他觉得没有人比得上他,如果他是艺术家,他就觉得自己是一代大师。要是他在政治舞台上活动,他会觉得只有他自己是救世主。面子是别人给的,脸是自己丢的。你自己若是具有真实本领,那些赞美的话应该出自别人的口,自吹自擂,其结果是自己丢脸面。凡是有修养的人,必定不会随便说及自己,更不会夸张自己,他自己很明白,个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的,没必要自己去说,人们自会清楚。请你不必自吹自擂,与其自己夸张,不如表示谦逊,也许你以为自己伟大,但别人不一定会同意你的看法,自己捧自己,决不能捧得太高,好夸大自己事业的重要性,间接为自己吹嘘,纵使你平日备受崇敬,听了这些话别人也觉得不高兴。世间没有一件足以向人夸耀的事情,自己不吹嘘时,别人还会来称颂,自己说了,人家反而瞧不起了。千万不要故意地与人为难,有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同。如果你说这是黑的,他就硬说这是白的,如果下一次你说这是白的,他就反过来说它是黑的。这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人,一样都是不老实的,被人看不起,甚至被人们所憎恶,是不忠实的朋友。口才是帮助你待人处世的一种方法,口才的本身并不是我们的目的,没有人愿意做一个口才很好而到处不受欢迎的人,不要为了表现你的口才而到处逞能,惹人憎恨;口才一定要正确灵活地表现,而不是为了自吹自擂张扬自己。不要抹杀人家的一切意见,在生活中也要这样做,如果抹杀了人家的一切,别人的好处一点也不承认,这样,谈话就可能不融洽,要再继续谈下去也有困难。无论你的意见和对方的意见距离有多远,冲突得多么厉害,我们要表现出一种可以商量的胸怀,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法,使双方不致造成僵局。尽管什么都可以谈,但是在到处都可以航行的谈话题材的海洋里面,也有一些小小的礁石,要留心地避开它。对于你所不知道的事情,不要冒充内行。你知道多少,就说多少,没有人要求你作一个百科全书式的专家。即使是一个最有学问的人,也不可能无所不知。所以,坦白承认你对于某些事情的无知,决不是一种耻辱,相反的,这会使别人对你的谈话,认为有值得参考的价值,没有吹牛,没有浮夸,没有虚伪。不要向陌生人夸耀自己的私生活,例如:你个人的成就,你的富有,或是老向别人说自己的孩子如何了不起。不要在一般的公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料,不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。做人的基本态度应该是这样:有着宽容豁达的胸怀,并且愿意使大家相处融洽,尽量不出现僵局。少说话多做事如果你是个初出茅庐的年轻人,或是个刚出校门的年轻人,纵然满腹经纶,大有主张,但是,你所有的不过是从书中得来的理论,可惜对目前现实的社会却无多大的帮助。现实的社会富有特殊性,这些社会特殊性,是现实之所以成为现实的重要因素。社会的特殊性,必不包含在你所读的书本之内,书本上的理论,必不能适应社会的特殊性,你想专靠书本上的理论来认识社会、应付社会,绝不会收到丰硕的成果。你必须根据书本上的理论,再去做认识社会、应付社会的功夫,才能彻底明白现实社会的特殊性。一般年轻人一踏入社会,便处处碰壁,饱尝世态炎凉,再不敢有所云云,有所作为。推其病源,实在是由于过分信任书本上的理论,以为到处可通,而忽略了现实社会特殊性的关系,于是才有和社会格格不入的感觉。因此,当你进入社会以后,应该要立即开始学习现实社会的特殊性,只要你虚心求教,随处留意,今天学一些,明天学一些,积少成多,整个现实社会的特殊性,自有彻底明白的一天,碰壁的事情,自然就减少,遭遇的挫折,自然就减轻,如此你的朝气才会得以保持,你的成就才能较丰硕。如何学习现实社会的特殊性呢?现实社会就是课本,现实社会的每个人就是师长,孔子说:“三人行,必有吾师焉。”其实不论他人地位高下,知识深浅,但他的专业经验,总有一部分值得你去学习。向甲学习一些,向乙学习一些,把片段零星的,渐渐组织起来,联贯起来,整个现实社会的特殊性便真实的展现在你面前了。因此你对于任何人、任何事,要多用眼睛仔细地看个明白,精细地看、观而且察,必能有所得;你对于任何人、任何事,要多用耳朵来听,要细心的听,才能“含英咀华”,才能“取精用宏”,得其精华,才是实在的宝贵收获。长于世故的人,不是说“一天学一个乖,一年三百六十五天可以学得三百六十五个乖”吗?如何学乖?就是多看多听。学什么乖?就是学习社会的特殊性。你所看到的,所听到的,不论是正的特殊性,或是负的特殊性,都要牢记在脑里,不要任意地批判。你所得到的还只是社会特殊性的片段而已,所以还没有批判的资格,但是要去思考是否有相符之处?是否有相关之处?是否有出入之处?用现实社会的特殊性来补充书本上的理论,完善书本的理论,实践书本上的理论,跟现实社会的特殊性逐渐打成一片。特殊性有了理论的根据,书本上的理论有了现实的根据,你的应世手段便比一般的人高明,你的发展便能比一般人有希望。如果你是初入社会的,你必须记牢———多看多听少开口。3.脸皮厚,吃个够