单位时，都有这样的困惑：新单位是重点学校，是保持一个骨干教师的姿态呢？还是表 现出调入教师的谦恭？其中的分寸不好把握。黄老师我行我素，保持本色，结果新同事 有嘲其“不知天高地厚”的。束老师一改往日孤傲性格，待人唯唯诺诺，谦虚恭谨，结 果不仅让人看轻他，还有人怀疑他的能耐。只有张老师洞察交际环境，不动声色，妙得 自然，不断调适自己的交际位置，不仅很快进入了新角色，还很快赢得了人们的尊重。 摆正自己新位置，是一个精深的过程，并不是每个人都能做得成功的。这其中需要交际 悟性，需要良心的心理素养。保持平常心往往在自己位置调适中起着突出的作用。 ③采取沉稳简约的姿态。磨合期是一个双方逐步熟悉，互相适应，彼此认同、悦纳 的过程。人与人的差异情形万千，总存在着这样那样的矛盾和冲突。你作为一个新面孔， 在进入陌生的交际领域的时候，一开始就无所顾忌，目空一切，张牙舞爪，是无法与他 人磨合的。这似乎是外向性格者、青年人常有的现象，也是应该克服的问题。采取沉稳 简约的交际姿态才是得宜的，更有助于实现你与新环境的磨合。这是一个以静观动的方 法，在你自我保留节制中，你会对新的交际环境作个全面细致深入的观察和把握，从而 有针对性有实效地实现与新环境的契合和交融。表面上看来这是一种消极的方式，实质 上是一种策略，是一种更积极有效的技巧。那所重点中学专为调人的三名教师开了个欢 迎会，气氛十分热烈。这所学校的老师表现出很好的素质，唱念做打、弹拉说唱，样样 像模像样。热情的老师们当然不会冷了新来的教师，纷纷要他们“来一个”。黄老师坐 不住了，操起乐器，亮起嗓子，摆开把式，真刀实枪地拿出了看家本领，将其才华横溢 的本色表现得一览无余。张老师在这种气氛中安然地欣赏着别人的表演，在大家再三鼓 噪下才慢条斯理地开始诗朗诵，那（春夜喜耐刚念了四句，就躬身“谢幕”了，怎么着 也不愿“就丑”了。张老师的做法恰到好处，给人一种“整坛醋不晃”的感觉，大家都 对他产生了好感。 ③保持适当的距离。人际关系密切程度通常是表现在人际距离上的。双方关系亲密， 相互间距离较近；双方关系疏浚，相互间距离较远。与新同事新朋友初处，彼此不熟识、 不了解，关系刚刚形成，距离自然是较大的。你若生硬地去与人亲近，则有违交际规律， 对方不仅不会作出友好表示，还会产生反感情绪。这种适得其反的效果，会把你置于被 动地位。保持适当的距离，能给对方冷静地观察你认识你的机会。你们会在逐步熟悉和 了解中，实现思想的沟通，情感的交融。你们的关系慢慢亲密了，彼此的距离就会悄然 隐去。保持距离重在适当，掌握在对方认可接受的范围内，并能有效地促使双方互相吸 引。束老师到了新学校一开始就想建立亲密的人际关系，见到每一位教职工都做出亲热 的表示。有时他还装出很随意的样子，大方地到陌生老师家拿这拿那，结果把自己弄成 一个很令人讨厌的角色。黄老师则正好与柬老师相反，对任何人都昂然相对，担人于千 里之外。还是张老师做得合适，把自己的热情控制在一定程度上，把人与人之间的距离 保持在一定的水平上，显得自然得当。 ④有效地实现角色转换。变换了生活空间，人的社会角色会随之改变。若心理调整 不过来，行为不能重新校正，你就无法适应新环境，左右碰壁，别人也会对你产生诸多 误解和非议，你就难免成为一个与新环境格格不入的人。人是能动的，环境是不以人的 意志为转移的，人应主动适应新环境，没有理由要求新环境去迁就你个人。所以进行角 色转换应是一种自动行为，而且尤其应在有效二字上下些功夫，实现角色适时适当的成 功转换，将自己完完整整、及时可靠地变成新环境中的新成员。张老师是一位语文教师， 在普通中学时年年高三把关，到了重点中学，情形不一样了。这里出类拔萃的教师很多， 高三把关自然没有张老师的份。即使你有绝顶能耐，别人也有个认识的过程。所以张老 师想得很开，不像黄老师去争去吵，而是要求带高一。他这一合情合理的做法，是基于 对自己价值重估、角色校正的。结果他再次赢得了人们的好感。而黄老师那有欠斟酌的 举动，让领导和同事产生了误解。 ⑤培养交际勉力。交际的最高境界是人与人之间互相吸附，难舍难分。寻求磨合途 径当然要在这方面想办法。一个人在交际中形成对别人的吸引力表现为他的交际勉力。 这是一个内容丰富的综合体。包括人的形象、知识、品德、能力、语言、幽默等多层次 多方面的内容。一个充满交际魅力的人，别人会主动亲近他、接受他、适应他，人际之 间的差异、矛盾会得到有效消除，人际关系磨合会呈水到渠成之势。所以面对新环境、 新朋友，根本的主要的还是培育出自己独特的交际勉力，给自己创造一个有利的交际环 境，给自己带来一个理想的交际地位。黄老师和束老师起初交际情况并不美妙。由于准 备不足，调控失当，在新学校并没有有效打开局面，有不少教职工对他们有误解。但他 俩到底是骨干教师，在一些方面颇具独到之处。比如束老师书法堪称一绝，利用业余时 间为大家表演书法绝技，给人美不胜收的感觉。这给束老师增添了不少交际光环。再如 黄老师很会说笑话。别看他平日趾高气扬的样子，但他在三人一堆五人一伙中，三言两 语便会把人逗弄得忍俊不禁。不知不觉中，大家忘了他的傲慢劲，对他渐生好感。现在 柬老师和黄老师都与张老师一样实现了与新同事的磨合，成为新学校中受欢迎的教师。 最近张老师还因群众关系好，业务能力强，被提拔为副校长，成为一个令人信服敬重的 人。第32计 施威计 ——如何巧妙地给对手施加压力 1．借法律之剑压压人 15岁的宁共从同学处回到家时，发现房门洞开，里面传出搬动东西的声音。胡里～ 看，一男子在翻箱倒柜，似寻钱财。那男子也抬头发现了宁某，他当即操起事先备好的 菜刀，瞪眼逼视着宁某。宁某面对高过自己一头的窃贼，怒目对视了一阵，突然大喝～ 声：“把刀放下！”这一声竟镇住了窃贼。 “告诉你，如果你真动了刀，那性质就变了，那就是抢劫，少说也得判个三年五年 的！要是你放下刀，我给你个投案自首的机会。告诉你，我的三个同学正在门口锁车子， 我可以马上招呼他们把你抓起来。你把刀贴地扔过来！” 宁某气势夺人的喝斥，降服了窃贼，使窃贼乖乖地把刀扔了过来，并且在邻居们的 帮助下，把窃贼送到了派出所。 15岁的中学生宁某面对个高体壮又手持凶器的窃贼只几句话便将其降而擒之，这不 能不令人赞佩之至。细析之，宁某可赞之处有三： 首先，以恐吓镇住了窃贼。宁某针对窃贼色厉内在的本质，先发制人，断然大喝： 把刀放下！给惶急乱神的窃贼造成来者不善的威压气势，他自然不敢轻举妄动了。宁某 借此改变了自己个小力薄的不利局面，还传出声响给了邻里，更加暴露了窃贼。 其次，用恐吓击垮了窃贼的心理防线。当窃贼手中举起了菜刀时，宁某没给窃贼喘 息定神的机会，随即举起了自己所掌握的法律知识的宝剑：如果真的动了刀，盗窃就变 为了抢劫，性质恶劣了，处罚必加重；若顺从就擒，可算投案自首，当然能减轻处罚或 免于处罚。“两罪权衡取其轻”，窃贼的行凶杀人的欲望自然就得到了抑制。宁某接下 一句：三个同学在门口锁车，可马上招来抓你。兵不厌诈，对贼也适用。这一诈，破灭 了窃贼拼死出逃的微薄希望，使之明白自己已是“瓮中之贼”了，只能放下菜刀，走投 案自首一条路了。 再次，少年又心细如发，锦言一句，急缴贼械。宁某智计连用逼得窃贼势消神沮， 随即又命令：“把刀贴地扔过来！”“贴地扔刀”，限定了扔刀的方式及力度，也断绝 了敌人借扔刀之机再次行凶的可能，真是“谨言一句”，化险为夷啊。这种以法律这把 “尚方宝剑”来恐吓歹徒的方法也可以用来劝诫头脑发热者。 在现实生活中，人与人之间一旦发生激烈的矛盾冲突，当事人在冲动情绪之下，很 可能干出蠢事来。每当这时，同事、亲人、领导必然会出面进行规劝，帮助他们恢复理 智，使问题得到正确处理。能够增强劝导语言力度的说法很多，其中有一种值得我们特 别注意：这就是善于运用法的威力，强化说理语言的刚性；借助于法律的权威与严肃性， 唤起当事人的法律意识，约束自己的言行，最终达到说服目的。具体说来，有以下几种 方式可以借鉴： ①借助法律的权威性，加强劝说语言的威慑力。 面对头脑发热的人，劝说者可以站在法律的立场上，以严肃的口吻，威严的神态， 着力强调对方行为可能造成违法的危险后果，借以增强语言的威慑力，引起对方的警觉， 能有效地避免事态恶化。比如，某监察机关的执法人员到一个村调查处理案件，在离开 的时候，不法分子煽动不明真相的群众闹事，围攻办案人员，还要砸他们的汽车，情况 十分紧急。为了制止事态发展，一位办案的科长站在汽车上，大声说：“我们是国家执 法人员，奉命执行公务，大家应该相信我们是会秉公办事的，千万不要听信谣言。如果 你们围攻势法人员，干扰执行公务，这是一种违法行为，要负法律责任的。请大家马上 散开！”他这样一说，不少群众立即散开，让出一条路来，一场冲突避免了。 ②借助相关法律知识，增强劝说语言的征服力。 有些人平时不学习法律知识，不知法，不懂法，遇事时难免意气用事。对这种人就 要注意介绍法律知识，使他们知道法律的内容与自己言行的关系及其后果。这样的劝说 才有力度，才能服人，才能使对方自觉用法律规范来校正自己的不当言行，最终达到规 劝的目的。 比如，有个战士的未婚妻在家里被人欺侮了，他听说后怒不可遏，当即买了一把刀 子要去报仇。指导员指出其鲁莽行为可能造成两个严重后果：一是违反军队的纪律，为 军队抹黑；二是触犯刑律，受到法律制裁。告诉他要学会运用法律武器作斗争。接着一 起学习了刑法，帮他给姑娘写了信，鼓励姑娘向法院提出诉讼。此外，部队还出面给地 方政府写了信，最终使坏分子受到了制裁，这件事情圆满解决了。 ③借助具体法律条文，增强劝说语言的引导力。 有时候，当事人受了害，因为不知道如何维护自己的权益，也可能冲动蛮干。劝导 者应运用具体的法律条文帮助分析对照，说服规劝，使之心服口服，作出正确的言行选 择。 一个青工的父亲下夜班骑车回家，不幸跌进施工挖的沟中，造成骨折住院，花了数 千元医药费，几个月没能上班，工作也丢了。青工找到施工单位说理要求赔偿，人家说 与己无关。他的蛮劲上来和几个哥儿们商量好要去收拾那个工头，砸那个工地。单位的 书记知道了，拦住他们说：“你可不要胡来，本来你现在占理，一动手就没理了，而且 还违法。”青工听了很反感，说：“你说的好听，我到哪里说理？找谁都说不管。”书 记说：“你不学法，当然找不到理。你看，法律中有这样的条文：‘在公共场所。道旁 或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有明显标志和采取安全措施造成他人损害的， 施工者应当承担民事责任。”’他这样一点拨，对方紧蹙的眉头展开了。他在领导帮助 下状告安装地下管道的自来水公司，在法院的审理下，索回了赔款，解决了问题。他说； “多亏了书记的指点，不然，我就栽了。” 2．用心理高压让他露真相 元朝时，宁海主丞胡汲仲，偶然出去巡视，见到一群老妇聚在庵子里诵经。见到主 丞，有一个妇人投诉说自己丢失了一件衣服，不知诵经的妇女中哪一个所偷。胡级仲叫 人拿来一些麦子，让所有在场诵经的妇女每人手心放上几粒麦子，然后合掌绕着佛像走 圈，口里还是要照旧念经。汲件闭上眼睛端坐在一边说：“我命令神明作法，如果是偷 衣人，绕佛走了几圈以后，手心的麦子应当会发芽。”众妇女合掌绕佛而行，口中依旧 念经，其中有一个妇人，几次打开手掌看手心的小麦粒。汲仲立即命人把她捆起来，通 过审问，果然是偷衣妇。 另有一个类似的故事也极为典型而有趣：刘宰在泰兴当县令的时候，有一个大富翁 的妻子丢了一根金铁，当时只有两个女仆在场。把两个女仆送到县衙，她们都大喊冤枉。 刘宰命令她俩各拿一根芦苇杆，说：“不是盗初的人，芦苇不会长，偷了金锭的，手中 的芦苇会比现在长两寸。”第二天去看那两个女仆手中的芦苇杆，一根与原来的一样长， 另一根已被折掉两寸。立即把那个折掉芦苇杆的女仆抓起来审讯，她供认不讳。 平心而论，能有信心偷东西并加以抵赖的人一般并非愚不可及。他们之所以一下子 被诈得原形毕露，是因为在高度的精神压力下乱了方寸，不由自主地丧失了理智和冷静， 干出了傻事。于是他们被测了出来。给予强大压力，冲破心理防线而得知真相的测黑术， 在现代社会中也得到了应用。 在以了解应征者的人品、对事物的看法等为目的的面试中，为了在有限的时间内正 确掌握对方的情况，会使用各种深层的心理技巧，其中之一“压迫性面试法。”就是想 尽办法提出令对方觉得不愉快的问题，使对方处于孤立状态，或逼他作二者择一的决断， 总之就是“欺负”对方，使他感觉到陷进危机之中了，这时观察他的反应。 当人处于危机状态中时，会呈现出赤裸裸的自我，掩饰外表的理管也会丧失，不知 不觉地会吐露出真心话。一个外国电视节目中曾经邀请一百个国会议员上电视，试图探 查他们的心理活动。他们坐进在演播室建造的只有正面能看到外界的小小隔离间中，戴 着耳机，陷入既看不见其他人的面孔，又听不到发问者以外的声音的“危机状态”中。 当时，这些议员们的表情真值得一看，有些人甚至露出平常绝对呈现不出来的凶恶模样， 气愤地拂袖而去。 如果你想了解初次见面的对方说的是不是真心话，他对当时的话题具有何种程度的 关心，不妨利用压迫性面试的方法，故意反驳对方的意见。不过，探查对方的真心话固 然重要，但如果缺乏技巧，触怒对方，反而得不偿失。倘若你认为和对方断绝来往也无 所谓，或者自信能平息对方的怒气，恢复和谐的人际关系，那自然另当别论，否则还是 应该慎重为妙。 类似方法还有，在谈判中向对方提出苛刻的条件，以探查对方的真实心理。 把这种施用高压的方法反过来使用，也是一种很好的洞察人心的方法。具体说来， 便是让一个极度紧张。高度警惕的人卸去重压，让他在放松之中显露真相。例如，怀着 偷懒心理的人，本来就对工作既无兴趣，也不关心，却又害怕批评和处罚，一直处于惶 恐状态，紧张到顶点而不能忍受时，为了解除紧张就采取似乎能得到赞赏的行为，就是 说，变成认真的职员，这种行为在心理学上称作“反应形成”。 但是，因为违背了想偷懒的强烈欲望，一直采取相反的行动，这种状态的紧张程度 极强，～有机会，这种反应形成的途径多公露出笑脸。这种人，看上去确实似乎对工作 很热心，而这种热心甚至容易发展为病态地攻击不干工作的人之类的一种扭曲的形成。 要着破真正的懒惰心理，有～种方法那就是，一有机会就反复赞赏他的工作，让他 不害怕批评和处罚，如果是反应形成而热心于工作的话，紧张突然松弛，不久他就会暴 露出迟到之类的懒惰。 3．此时无声胜有声 常看恐怖片的朋友，～定会有这样的体验：最令人毛骨悚然的场景，往往是那些落 一根针都能听见的寂静无声。这个道理在恐吓中也颇为灵验。 对某些气势汹汹来找差的人，如果你不动声色，不理不睬，便会产生比以硬对硬更 大的震慑力量，也就是说沉默成为最为强硬的武器。 一个工人的一位农村亲戚给他带来八只母鸡，为了让这八只母鸡下蛋，就在围墙的 角落上垒了个鸡圈。厂长让人劝其处理鸡子、拆除鸡圈。因为他没有执行决定，厂长就 派人强行抓鸡拆圈。于是这位工人大闹厂长室，厂长则专注地看一份文件，头一直就没 有抬起来。待这位工人一阵大火过后，厂长拉开写字台抽屉，甩出一份处理这件事的决 定给这位工人，并告诉他以后再出类似事件就勒令其搬出厂区去住。说完就拂袖而去车 间了。此时，那工人的气焰全熄了，低着头回去了。这位厂长就是凭借无言无声的力量 占据了心理优势，使对方不战自败。 有些商人不惜重金购买豪华家具暗示自己的实力，老练者更会言谈低调，就更令人 莫测高深，敬畏有加。这正是低声及无声所产生的震慑合力的作用。 军事上的空城计便是以寂静制造恐惧而得以实现的。 三国魏将夏侯渊在定军山兵败后，曹操亲自率军去争夺汉中的地方。刘备手下将领 赵云随黄忠去夺取曹操的军粮，正好碰上曹操大军开出军营。赵云正和曹操前锋交战， 曹操大军随后便迎了上来。赵云一看形势危急，就抽鞭策马，向前冲击曹军阵地，奋力 厮杀起来，且边战边退。赵云所向披靡战无不胜，曹军被打得人仰马翻，落花流水，赵 云打退了敌人，正要抽身回营，见部将张着不幸受伤，便又骑马迎接张着回到自己的营 地。 这时，被打得人马四散的曹军又渐渐合拢，追了上来，一直追到赵云的营地，这天， 酒阳县令张翼正好也在赵云章内，看到这种情况，胆战心惊，想要关闭营门坚守。赵云 却下令部下大开营门，放倒旗帜，停止擂鼓，顿时如同空营，静寂无声。曹操在赵云营 前观望许久，怀疑赵云营中有伏兵，徘徊了一阵后，便下令撤退。 曹军刚一转身，赵云便命令士兵把鼓敲得震天价响，只用弓箭在后面射杀菌军，顿 时，鼓声鸣鸣，利箭咬咬，曹军以为真有伏兵从营中杀了出来，乱成一片，四散逃窜， 自相践踏而死伤不少，跌入汉水淹死也很多，这样，曹军不战而败。 第二天，刘备来到赵云的营地，对部下说：“赵子龙一身都是胆啊！”从此，刘备 军中就称呼赵云为虎威将军。 敢冒风险以恐吓敌人，没有浑身的胆子，没有高超的操纵人心的技艺，没有对于敌 手心理的洞察，是会弄巧成拙的。第33计 下台计 ——如何借助台阶摆脱窘境 1．其实‘台阶”并不难下 唐朝武则天时期，严禁捕杀动物，连河里的鱼也在被保护之列。御史娄师德被派到 陕西任职，刚到陕西，厨师用肉招待了他。娄师德问：“全国都禁止宰杀，怎么会有 肉？”厨师毕恭毕敬地回答说：“是豺把羊咬死的。”师德说：“这豺真懂事。”过了 一天，庖厨又为御史娄师德献上鱼。娄师德又问这鱼怎么来的，庖厨说：“这鱼是豺咬 死的。”娄师德叱责庖厨说：“你真是太蠢了，不会说是獭咬死的吗？”看来要借口找 得巧，说法给得妙，少了机智还真不行。 欧阳修不喜欢佛教，如有人当他面谈佛事佛书，他往往给人家脸色看。但他小儿子 的小名却叫和尚。有人问他：“您既然不喜欢佛，又排斥和尚，但为什么给您儿子起名 为和尚呢？”欧阳修答道：“这正是因为我看不起和尚的缘故。就像如今人们常常用牛、 驴来给幼儿起名字一样。”提问的人不禁大笑，对欧阳修的口才称赞备至。 显然，欧阳修找寻的理由，并非真正理由，但他却在一般人无言以对的时刻，找出 如此令人信服的借口，这正是机智的表现。现将找寻借口的灵计巧智分享如下： ①借题发挥。就是错话一经出口，在简单的致歉之后立即转移话题，有意借着错处 加以生发，以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛，使听者随之进入新的情境中 去。曾有一个新毕业的大学生去某合资公司求职，一位负责接待的先生递过来名片。大 学生神情紧张，匆匆一瞥，脱口说道：“膝野木石先生，您身为日本人，抛家别舍，来 华创业，令人佩服。”那人微微一笑：“我姓股，名野七，地道的中国儿”大学生面红 耳赤，无地自容。片刻后，神志清醒，诚恳地说道：“对不起，您的名字使我想起了鲁 迅先生的日本老师——藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理，让鲁迅受益终生。 希望膛先生日后也能时常指教我。”胜先生面带惊奇，点头微笑，最终录用了他。 ③将计就计。即利用对方的计策向对方使计策。一天在电影院门前看海报的夏姑娘 被三个家伙缠住。经过一家点心店时，夏姑娘走了过去，店里人很少，姑娘在一方桌前 坐下。三个家伙也随之在方桌的三面坐下，眼盯着她，好像等她决策。夏姑娘的心阵阵 乱跳，但故意装出一副媚态，眼睛在三个家伙脸上慢慢扫描。然后，眼睛看着对面的家 伙，两只脚却在桌下分别踩了一下另外两个家伙的脚，神秘兮兮地笑笑，小声说：“晚 上七点，平安电影院门口，好吗？”姑娘同时发出三个暗号，三个家伙都自以为她是对 自己说的，各自得意洋洋地走了。夏姑娘甩掉了“尾巴”，平安地回了家。 ③无中生有。一次，小张下班回家。只见妻子和母亲为一株着该花闹翻了天。他母 亲流泪指着小张说；“都怪你给家里带来了一只母老虎！”妻子则声嘶力竭地冲着小张 叹道：“你们娘俩合伙来欺负我！”此时，婆娘俩拉开了决战的架势。此情此景，小张 若上前劝架恐怕无济于事。猛然，他急中生智，大叫一声“病死我了！”然后双手捂着 肚子往下蹲，哼个不停。这招真灵，婆娘俩立即停止了“内战”。妻子问丈夫怎么样， 母亲急忙拿药，还问要不要请医生。等他“胃疼”过后，她俩的一场“干戈”也偃旗息 鼓了。 ④幽他一默。不论做主人或做客人，你都有必要去应付不合理的要求、令人不快的 行为，或者闹得不像话的场面。用你的幽默力量去和平解决吧，尽量避免争端。例如， 你想平息餐桌上的争论，就说：“不要吵了。该不会是刚刚吃下去的鸡在作祟吧！这里 可不是在斗鸡！”对情绪过于激昂的人，就说：“一个人总得相信些什么，我相信我要 再喝一杯。” 2．给人台阶下，救场如救火 北京饭店有个名叫朱殿华的老理发师，曾为周恩来理发20多年，两人成了好朋友。 周恩来理发多在工作空闲时夜间顺便到饭店来，如遇到顾客太多，理发师忙不过来的时 候，顾客们都说总理太忙，争着让他先理。周恩来总是婉言谢绝，坐下来看报纸，耐心 地排队等候。 有时候，由于周恩来工作实在太忙，抽不出时间到饭店去理发，不得已才请朱师傅 到他家来理发。有一次，朱师傅在给周思来刮脸时，周恩来突然咳嗽了一声，剃刀把总 理的下巴割了一个小口子，流出了血。朱师傅见状神情紧张，连忙向周恩来道歉。周恩 来却和颜悦色地宽慰他说：“这怎么能怪你呢！怪我咳嗽没有事先和你打招呼。还幸亏 你刀子躲得快呢！”朱师傅听了很感动，也很内疚。周总理为了安慰老朱，还特地派人 请他吃了饭。 乐意给人台阶，让对方能下来台，不单单是个技术问题。没有容人雅度，凡事总爱 冒坏水，见别人落入尴尬便幸灾乐祸，就不可能成为一个圆场高手。当然，没有圆场的 机智，也会使人力不从心。 1993年的“9．23之夜”，北京电视台在五洲大酒店设立直播现场，首都各界名人 应邀出席。一旦北京“申奥”成功，这里狂欢的画面将通过卫星传到全世界。北京时间 9月24日凌晨2点15分，国际奥委会主席萨马兰奇出现在屏幕上，所有在电视机前的中国 人都期待着他说出“北京”两个字。老萨确实说了，但他是用英语说的“感谢北京… ·，、”。有人仅仅听到了“北京”就以为申办成功了，旋即开始了狂热的欢呼，情绪 热时传遍全场，人群沸腾了，记者一拥而上准备采访…… 应邀做压轴演出的台湾“急智歌王”张帝先生也沉浸在狂喜之中。但他突然发现 CCTV的转播屏幕上是悉尼街头的欢呼场面。他的心～揪，赶忙告诉周围：“冷静，可能 有误！”——场上静得一点声息也没有了。 张帝艰难地站起来，这位见多识广、阅历丰富的急智歌王，平生第～次感到太难了， 那张饱经沧桑的脸上表情异常复杂—— “各位，刚刚一听到北京，我的心多么狂喜，我以为我们得到了这份荣誉；但最后 的结论是悉尼……可我要说，其实北京已经胜利了，真的我们赢了！（场内爆发出热烈 的掌声）各位从电视转播中看到，北京已经成为世界的焦点，奥运是参与，我们已经走 上国际舞台，这就是我们的骄傲、…各位朋友，我是台湾来的，但我代表了全中国、全 世界华人的心声：祝福我们北京在象征着自由与和平的方向上，永远迈开大步，走向胜 利！刚才有位朋友说了，有朋叽的把握，这是中肯的。我们在短短时间里让世界一下子 了解我们是不够的，我们努力了，脚步还要加快，北京就要朝这个方向走……” 张帝炉火纯青的圆场，给全世界华人找了台阶，救了杨子，这与他在关键时刻能够 保持冷静，从容不迫地应付有不可分割的联系。 让人下不了台的事大多发生在人们料想不到的时候，但是，只要能及时转换角度， 巧说妙解，不但能给自己找个台阶，甚至能给生活增添某种乐趣。有一对夫妻因小事争 执不下，在家吵闹不休。正当妻子向丈夫作狮吼状时，有一对朋友来访，丈夫尴尬得无 他自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子，看朋友到来连忙呼口。但对丈夫来说，终究一 时无法从窘境中摆脱。朋友见状，笑着说：“听你俩交流还挺热烈，我来的可真不是时 候啊！”此话一出，其妻先红了脸，无语离去。其丈夫马上调侃地对朋友说：“打是亲 骂是爱，我们刚才是在打情骂俏呢！别看她刚才那么凶，其实正表示她对我的关心，不 信你问她。”这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈，争吵便化为云烟。 夫妻之间这种圆场，同样要具备两种素质方能达到：一是要有包容、忍让的雅量， 乐于给人台阶，二是要善于应变，就象救火的消防队员们那样临危不惧，才能迅速地对 难堪境地作出反应，找到应付办法。 在社交场合，每个人都展现在众人面前，因此都格外注意自己社交形象的塑造，都 会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下，他会因你使他下不了 台而产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。同样，也会因你为他提供 了台阶，使他保住了面子、维护了自尊心，而对你更为感激，产生更强烈的好感。这些， 对于今后的交往，会产生深远的影响。给人台阶，及时救场，如同为人灭火。 3．把丢掉的“脸”找回来 人许多时候应多为自己打算。有些人并不会体谅你的处境，很多人更是见到你尴尬 便乐不可支。所以，打圆场不但要替人解围，更得要为自己找台阶，脱离窘境。自找台 阶之术，不可不修，下面略予探讨。 现实生活中，常常会有因说错话而陷入尴尬困境的情况。这或多或少会给人际交往 带来负面的影响。因而错话说出以后如何进行补救就显得尤为重要了。为了使错误能够 及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的是掌握必要的纠错方法。 将错就错不失为一个好办法。这种方法就是在错话出口之后，能巧妙地将错话续接 下去，最后达到纠错的目的。其高妙之外在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听 者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着我之思维而思维，随着我之话语而调动情 感。某次婚宴上，来宾济济，争向新人祝福。一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季 节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机 器……”其实他本想说“新机器”，却脱口说错，令举座哗然。一对新人更是不满溢于 言表，因为他们都各自离异，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生的本意是要将一对 新入比作新机器，希望他们能少些摩擦，多些谅解。但话既出口，若再改正过来，反为 不美。他马上镇定下来，略一思索，不慌不忙地补充～句：“已过磨合规。”此言一出， 举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风 里。”大厅内掌声雷动，一对新人早已笑若桃花。 这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口，索性顺着错处续接下去，反倒巧妙地改 换了语境，使原本尴尬的失语化作了深情的祝福，同时又道出了新人间情感历程的曲折 与相知的深厚，颇有些点石成金之妙。 有些公开场合，因为以前你曾犯过的错，有人或别有用心或不明就里，当面质问你 的不光彩历史，揭你的疮疤。如果你去直接解释，大概没多少人会原谅你，况且在自己 的错误上纠缠更会越搞越糟。这时你可用比喻、暗示等，让大家为你没身处地体会你当 时犯错的情景。 由于赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人，他批评斯大林后，很多苏联人都 怀有疑问：既然你早就认识到了斯大林的错误，那么你为什么早先从来没有提出过不同 意见？你有没有参与这些错误行动？ 有一次，在党的代表大会上，赫鲁晓夫再次批判斯大林的错误，这时，有人从听众 席上递来一张条子。赫鲁晓夫打开一看，上面写着：“那时候你在哪里？” 这是一个非常尖锐的问题，赫鲁晓夫的脸上很难堪。他很难做出回答。但他又不能 回避这个问题，更无法隐瞒这个条子，他也知道，许多人有着同样的问题。更何况，这 会儿台下成千双眼睛已盯着他手里的那张纸，等着他念出来。 赫鲁晓夫沉思了片刻，拿起条子，大声念了一遍条子的内容。然后望着台下，大声 喊到：“谁写的这张条子。请你马上站起来，走上台。” 没有人站起来，所有的人心怦怦地跳，不知赫鲁晓夫要干什么。写条的人更是忐忑 不安，心里后悔刚才的举动，想着一旦被查出来会有什么结局。 赫鲁晓夫又重复了一遍他的话。全场仍死一般的沉寂，大家都等着赫鲁晓夫的爆发。 几分钟过去了。赫鲁晓夫平静地说：“好吧，我告诉你，我当时就坐在你现在的那 个地方。” 赫鲁晓夫巧妙地即席创造出一个场面，借这个众人皆知其含义的场景来婉转、含蓄 地隐喻出自己的答案。这种回答既不失自己的威望，也不让听众觉得他在文过饰非。 这种巧设情景的圆场之所以很奏效，是因为能让人真正地体验，从而快速醒悟他的 质问所存在的强人所难的苛刻之处。 幽默大多不曾失效，可万一失效又当怎样圆场才好呢？ 在这尴尬的时刻，要能自我解嘲，可以这样说：“这个笑话的奥妙之处，得要出动 联邦调查局来发现。”你以这句话笑自己并和听众一起笑。或者：“我们来谈个条件， 如果你们听了这故事就笑，我便答应从此不再讲它。”或者：“在我没讲更多的笑话之 前，我有个主意，如果你听了这个笑话就笑，我便免费奉送五个笑话。” 这类妙语不仅能帮助你我应付讲台上的情况，而且对生活中任何尴尬或困窘的场面 均有解围的效果。 当你在演讲中需要什么帮助，不妨试试下面这些： “我知道你就在那里，因为我听得到你的呼吸声。” “你觉得我讲得太快了吗？” 或者当你看见听众之中某人正对邻座耳语时，你说：“为什么你不回家后再解释给 他听？” 或者这样的一句：“近来你们有时有幸请到一个好的演讲人，有时不幸请到糟的演 讲人。今天你们享有双重的待遇，因为我太太说我这个人既好又糟。” 尽管你的幽默有时会失灵，可它仍是自找台阶巧妙圆标的一剂良药，所以当多练习 自己开玩笑的功夫。第34计 暗示计 如何用委婉的语气使对方知趣 1．说话听声，锣鼓听音 生活中有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得 靠暗示来表达。于是便有一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。 1952年，正在苏联访问的美国总统尼克松将去苏联其他城市访问。苏共总书记动列 日涅夫到莫斯科机场送行。正在这时，飞机出现故障，一个引擎怎么也发动不起来。机 场地勤人员马上进行紧急检修。尼克松一行只得推迟登机。 勃列日涅夫远远看着，眉头越皱越紧。为了掩饰自己的窘境，他故作轻松地说： “总统先生，真对不起，耽误了你的时间！”一面说着，一面指着飞机场上忙碌的人群 间：“你看，我应该怎样处分他们？” “不，”尼克松说，“应该提升！要不是他们在起飞前发现故障，飞机一旦升空， 那该多么可怕啊！”尼克松的话里有辛辣的讽刺、涩涩的挖苦、无声的指责，而这些却 是以貌似夸奖的话传达了出来的，听了这话，除了苦笑，还真什么也说不出来：人家可 没有任何难听的话，何必落个“自作多情”，“神经过敏”的把柄呢。不过，多练习 “解话”、“接话”的功夫可提高你表达言外之意的本领。 接话很简单，可以回答，可以附和。解话似也不难，除了直言明意易于理解外， “听话听声，锣鼓听音”也能帮你听出言外之意来。但在实际交谈中，却并不是每个人 都能解话准确、接话恰当的。 接话的正确与否，除了说话者自身的修养及驾驭语言的能力外，很大程度还取决于 “解话”的准确与否，切不可小看“解话”错误，这不仅是制造几个笑话的小事，还影 响到人际交往是否会产生矛盾和误会。 有时也许别人会忽略你的信息，因为他们没有抓到你话中的真意。我们先来说一则 误解的故事，希望以后你和他人沟通时，能让人明白你这话是对他说的。 小强尼对老师说：“我不想吓唬人，不过我爸说，如果我的成绩再不进步的话，就 有人要挨一顿打了。” 误解的可能性要求我们在表达的时候，不但要注意字面表达是否得体，也要注意可 能出现的会话隐涵是否恰当。例如，有一句流行的广告词“嘉士伯可能是世界上最好的 啤酒”（模仿此句的广告词也有不少）。有人认为这句广告词说得比较实在，没有夸大 其辞，但如果我们从会话隐涵的角度来看，毛病就出现了。根据量的准则，该句话涵 “嘉士伯不一定是世界上最好的啤酒”，意即“嘉士伯可能不是世界上最好的啤酒”， 显然这是广告主和作者所不愿意接受的无用话涵。再以日常生活为例，假如你到朋友家 做客，千万不能对食物或玲珑精品大加赞美，例如不能说“这瓶酒真好，我见都没见 过”、“这打火机挺漂亮的”等等，否则作的朋友会以为你想喝酒或索要礼品了。 不过，万一你说了一句含有无用活涵的话语，那也不必惊慌失措，因话涵有一个重 要的特性，就是可消去性。据英格兰语言学家盖上达的论证，话语的字面所断定的内容
