3. 很深的行业背景。埃德蒙心想，这个行业外资进入没几年，哪里有这么多符合要求的人才啊！他自己面试了几个，都不怎么满意。不是行业经验不足，就是英语不好。当他看到丁约翰的简历的时候，不禁眼睛一亮，有行业背景，英语也好，还有海外工作背景。看来这个人可以谈谈。第二天，丁约翰就如约来到了埃德蒙的办公室。回国之后，丁约翰继续担任红光机械厂出口科长的职位。方局长和乔总经理总归要保他的，不会将他一撸到底，但也不会再重用他。红光厂现在正在和外方谈合资的事件，照道理丁约翰英语好，应该积极介入这件事情，但现在，这件事他丁约翰一点都不沾边，方局长、乔光明和马经理也都有意无意地和他保持距离。所以丁约翰也知道，他被打入冷宫了，他在这个集团的仕途是彻底完了，因此他也到处在外面投自己的简历。人总是要往高处走的嘛！结果丁约翰的简历一下子撞到了埃德蒙手上。其实丁约翰的简历是埃德蒙的助理挖掘出来的。猎头也有个圈子，圈子内经常交换Namelist（名单）。见面寒暄之后，埃德蒙首先让丁约翰做个自我介绍。丁约翰说：“我从学校毕业后，从红光机械厂基层做起，一直做到外贸科科长。外贸科业务从零开始，我接手之后每年业务保持40% 的增长。后来集团任命我到集团美国分公司做总经理。由于海外业绩出色，我还被评为集团劳动模范。”“那么你为何回国？”埃德蒙问道。“一是家庭原因，孩子还小，需要照顾；二是国家宏观调控，美国分公司业务重组，只需要一个办事处功能，在美国也就没有我用武之地了。”丁约翰撒了个谎，掩盖了他被迫离开美国的真实原因。“那么你是否有外企工作经验？”埃德蒙继续问道。丁约翰到底是机灵人，脑子一闪，说道：“集团美国分公司其实是集团和美国商人乔治的合资企业，我有两个老板，一个是美国人乔治，一个集团销售副总裁。”丁约翰继续撒谎。埃德蒙对丁约翰的回答很满意，让他回去修改一下自己的简历，劳动模范就不要提了，说是优秀员工，否则外国人也不懂啥叫劳动模范。最后埃德蒙给了他一份其他人写的简历模板供其参考。送走了丁约翰，埃德蒙想，这个候选人基本素质可以，只要好好包装一下。学习了下别人的简历，丁约翰心里有底了，就这样写道：xxx 年到xxx 年General Manager of XXX Co., Ltd a joint venturewith xxx Company ( 美国分公司总经理，这个分公司是和美国xxx 公司的合资企业)Job Responsibility ( 工作职责)*Total responsible for the foundation and legal set up ofthe JV and the feasibility study of North America business( Totalinvestment planned XXX Mio USD) 完成开拓北美市场可行性研究并全面负责合资企业创办的一切法律事物（企业总投资达XXX 万美金）*Handling the whole operation，including purchasing, financeand order handling. ( 负责企业所有的运营，包括采购、财务和订单)Achievements（业绩）*Set up Group North America Strategy ( 制定集团北美拓展战略)*Successful reset Group North America distribution channel ( 重新设定集团北美销售渠道)*Increased the business more than 40% annually. ( 每年保持40%的增长)xxx 年到xxx 年Sales Manager of Hongguang Mechanical Co., Ltd（红光机械厂销售经理）Achievements（业绩）*Created the highest personal sales record in the companyhistory. 创造公司最佳个人销售业绩*Leading 10 sales & application engineers. Responsible for6 million USD businesses. Increased the business more than 20%annually. 带领10 个人的销售团队，年销售额达到600 万美元，每年增长达到20%Chapter 7　猎头（2）这里丁约翰大胆地做了如下的夸大：首先，他不是红光机械厂的销售经理，他只是个出口科科长；第二，他的销售团队也没有10 个人；第三，美国分公司不是合资公司；第四，美国分公司创立的可行性研究报告也不是他写的。至于别人会问，既然你是美国分公司的总经理，为何分公司的采购、财务和销售一把抓。丁约翰早就想好了答案：我们是扁平化管理、虚拟团队。美国公司运营成本高，我在美国只负责接单，具体业务的事情，都是国内在操作。“扁平化管理、虚拟团队，这些名词，老外肯定爱听。”丁约翰想。丁约翰急于改变自己的命运。当时在红光机械厂不死不活的处境，迫使他背水一战。这反而使他能放得开，什么大话都敢说。埃德蒙收到更新过的简历，很满意，并据此完成了对丁约翰的评估报告。“猎物”的评估报告是猎头的重要功课，是对候选人的初步评估。在评估报告中，埃德蒙强调了丁约翰的领导能力和市场开拓能力。根据埃德蒙的理解，领导能力和市场开拓能力是这个岗位最需要的能力。多年后，丁约翰总结道：“任何人被提拔到一个新的岗位上，即使能力欠缺点，做久了也会像模像样的。这社会有时候就是饿死胆小的，撑死胆大的。”可惜，红光机械厂工艺科长一直没有领悟这一点，直到现在，他还在这家公司（现在已经合资）做技术科长，向一个比他年轻很多、懂外语的部长汇报。这个部长是硕士毕业，跳了两次槽，跳到了现在这个岗位。工资和职位是跳槽跳高的，不是待在那里慢慢涨高的。这也是职场的一个游戏规则。企业往往等一个人提出要辞职了，才发现这个人身上所具有的价值。这个人若不走，他的能力可能永远不会被挖掘。当然，也不能为了跳槽而盲目地跳。到底要不要跳槽，不是仅从工资待遇一个角度去考虑，应该从多个角度综合考虑，如新旧企业的价值观、自己的职业满意度和职业兴趣等。无论是选择离开还是坚守，我们要“像当场要离开一样准备好，像永远要留下来一样工作”。丁约翰坐在CF 公司敞亮的会议室里。他对面坐着CF 公司中国区总经理安东尼、中国区人事经理海伦和亚太区销售总监西蒙。安东尼和西蒙都是德国人，海伦是新加坡人。安东尼五十多岁的样子，在CF 公司入职多年，从基层做起，一直做到公司总部的中层经理，并被外派到中国。安东尼在总部有极好的人脉资源。西蒙在CF 公司待了不到三年。CF 亚太区在新加坡，海伦在CF 亚太区担任人事助理很多年了，算个“黑里俏”的美女，一年前被派到中国来做人事经理。面试的这个职位既要向CF 中国区总经理安东尼汇报，又要向亚太区销售总监西蒙汇报。在外企，这叫矩阵式结构。说白了，矩阵式结构就是一个职位有两个老板。矩阵式结构最初的设立是代表了围绕产品线组织资源及按职能划分。Chapter 8　背景调查（1）组织资源二者之间的一种平衡。最初是20 世纪50 年代在美国开始出现，六七十年代步入流行。而进入20 世纪80 年代后，矩阵式的组织结构也遭到很多非议。甚至有人说，矩阵式结构是问题最多的管理体系，因为这个职位上的人要平衡两个老板不同的利益点。风水轮流转，在90 年代后期特别是新世纪，矩阵又走上了复兴之路。跨国公司一直是成功实施矩阵的领头羊。矩阵管理给这些公司带来三个公认的最大好处：第一是资源共享。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用。研究表明：一般用这种管理模式的企业能比传统企业少用20% 的员工；第二大好处就是它能迅速解决问题，这点非常重要。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起；第三则是员工自己能有更多机会接触自己企业的不同部门。CF 公司的优势就是能向其行业用户提供完善的覆盖全亚洲乃至全球的供应链解决方案，因此就采用了矩阵式结构以平衡中国区销售资源和亚太区销售资源二者之间的冲突。在这之前，丁约翰已经过了一轮的面试。第一轮，丁约翰是和海伦谈的。海伦就根据简历，了解了下丁约翰的情况。今天是第二轮，也是最后一轮。西蒙主持着这场面试。他首先发问：“请先介绍一下自己。”丁约翰经过一轮面试和猎头的面试，自我介绍已经驾轻就熟。在自我介绍中，他突出了自己的专业背景、海外就业经历和多年的行业背景。丁约翰还强调说，他善于开拓市场，率领的团队取得了骄人的成绩。西蒙继续问：“你为何考虑离开现在的公司？”丁约翰说道：“我原来担任集团美国分公司的总经理，这家公司是一家合资公司。是集团和美国商人乔治一起开的，公司里除了我，其他都是外国人。我非常喜欢外国公司这种平等的文化。后来由于集团战略调整，将这个分公司降级为办事处。我又回到了原来的国企。在外企过习惯之后，在国企非常不适应，这种不适应是由不同企业的文化冲突所造成的。因此我想回到外企工作。”丁约翰其实没撒谎，美国分公司只有他一个中国人，还有一个员工就是洋妞索非亚。安东尼插嘴问道：“如果让你做CF 的销售经理，你将如何拓展业务？”丁约翰早就料到会有这个问题，侃侃而谈道：“CF 是国际大公司，其品牌是一个知名的品牌，其产品也比国内竞争对手贵20%，但是我有信心让国内的终端用户使用我们的产品。因为我们这20% 的溢价其实就是品牌溢价，是我们产品高质量的保证，用户使用了我们的产品将极大地提升他们产品的品牌形象。我有多年渠道管理经验和海外市场拓展经验，相信这必将帮助CF 中国区的业绩更上一个台阶。”人事经理海伦这时候问道：“请你做一个自我评价”。“我是一个自我激励和充满激情的人。我做事的风格是永不妥协。我崇尚团队精神并能够带领所有团队的成员一起成长。”丁约翰慷慨激昂地回答道。安东尼最后问道：“你还有啥问题需要问的吗？”丁约翰说：“我个人的工作态度是非常积极的，我喜欢挑战，因此我不习惯在一个很保守的环境下工作。请问我的作风适合贵公司吗？”“Your positive working attitude is most welcomed in thiscompany.”（我们非常欢迎你这种积极的工作态度），西蒙抢先回答。这个问题是丁约翰精心准备的。在面试前，埃德蒙对丁约翰进行了一次面试辅导。他告诉丁约翰这家公司上任销售经理就是因为工作态度消极而被解雇的。丁约翰离开之后，三个人简单地讨论了一下。都认为丁约翰基本符合这个职位的要求。最后西蒙对海伦说，做一个Reference Check ( 背景调查)，没有问题的话，就给出Offer Letter。所谓的背景调查，是外企招聘高管的一个必要的程序。主要是看看这个面试者在面试的过程中提供的信息有无对招聘公司撒谎。一般背景调查是通过非该项目的猎头公司的第四方公司做的。但或许是海伦想给埃德蒙公司多做些业务，或许这个职位招聘也有大半年一直没找到合适的，海伦不想把事情搞得太复杂，想早点结束这个Case。最后海伦把这个背景调查的任务交给了埃德蒙的公司。Chapter 8　背景调查（2）该公司当然把这个业务交给了最熟悉这个Case 的埃德蒙来完成。虽然许多工作都有严格的程序，但有时候人是会偷懒的。埃德蒙让丁约翰提交几个名字，他进行电话调查访问。丁约翰想了想，提供了方局长和美国商人乔治的联系方式。这两个人他都事先打好了招呼。接到埃德蒙的电话后，方局长想丁约翰这个人知道得太多，放在集团里迟早是个祸害。他自己走，最好。乔治想，丁约翰所有的故事我都知道，若我说实话，丁约翰不能走的话，今后我和红光机械厂的生意难道不做了？他离开，对大家都有好处。方局长和乔治都是业界有话语权的人物。他们都给了丁约翰非常正面的评价。他们说丁约翰是一个锐意创新的人，具有极强的领导能力和国际化的视野。丁约翰具有战略眼光和极强的冲劲。丁约翰是一个非常正直的人，方局长补充道。埃德蒙对这些回答非常满意，他给丁约翰的背景调查报告写得相当完美，资料非常详实。递上这份报告的时候，埃德蒙知道这笔业务的奖金将很快到手了。被猎的人，猎头的行话是叫“猎物”。一旦猎物完成和招聘公司签约，招聘公司将支付等额于猎物三个月的工资的费用给猎头公司。而猎头的收入都和业绩挂钩，因此成交是他们追求的目标。当然若猎物没有通过试用期的话，招聘公司已经支付的猎头费就打水漂了，但招聘公司的招聘经理会对猎头公司的专业性有一定的看法。但即使如此，“铁打的营盘，流水的兵”，更多的猎头关注的是自己个人短期的收益而不是公司长久的收益。由于猎头的行业进入门槛比较低，现在有点做坏了。按照国际惯例，猎头公司是要收定金的，但由于竞争，很少有招聘公司愿意预先支付定金。有的岗位的猎头费用已经下降到猎物一个月的工资了。海伦对报告也很满意。从来没有见过一个人物的前上司如此高调地评价一个员工。征询了安东尼的意见后，海伦根据这个职位的上限工资给丁约翰offer。“千军易得，一将难求”，这个职位的人他们找了很久。在正式给出Offer Letter 之前，海伦决定让丁约翰做一个性格测试。在测试前，丁约翰再次请教了埃德蒙。埃德蒙说：“在500 强企业，每个重要岗位的入职者都要进行入职评估，入职评估一般分为性格测试和智力测试两部分。这次，你不必进行智力测试。所谓性格测试，就是问你一些问题，比如从善良、果断、热情、勇敢、孤僻、激情等描写性格的词语中分别勾出符合你对自己的评价和朋友对你的评价的词语。可不要认为尽挑一些褒义的词语就肯定通过，因为对于不同的人格类型而言，没有‘好’与‘坏’之分，每一个人都是一个独一无二的个体，都有其特别的优势和劣势，但问题的关键在于如何认识这些优势和劣势。根据你的选项输入，电脑会制作出个人性格评估报告，从中能看出某人的发展潜力和远期竞争力。”埃德蒙还对丁约翰如此这般指点了一番。海伦给了丁约翰一个网站链接，丁约翰在家里完成了性格测试。题目都是些很简单的问题，但相似的问题总是反复地出现。丁约翰也不明白出题者的思路，就老老实实地回答了，并遵循埃德蒙的教导，尽量“中庸”回答。在最后完成并按了“提交”按钮后，丁约翰如释重负。海伦阅读了这份性格测试报告后，认为丁约翰这个人在性格上还是有一定问题的，情商似乎还可以，但有时候思考问题容易偏激，看来以后要为他安排一下相关方面的培训。尽管如此，海伦在还是很爽快地准备好了Offer Letter。性格测试的结果，海伦在公司里对谁也没说。就这样，丁约翰顺利地拿到了CF 中国区销售经理这个职位的Offer Letter。由于虚构了他在红光机械厂的年薪，他Offer Letter 上的年薪比国营公司的收入涨了一倍。丁约翰原来工作的集团还在500 强的漫漫长路中蹒跚，他已经进入了500 强企业。在最后一天离开红光机械厂的时候，丁约翰回头看了眼工作了多年的工厂，心情很复杂。他也不知道前面会有哪些挑战，只能是“船到桥头自然直”。告别了国企，丁约翰进入了外企生涯。Chapter 8　背景调查（3）丁约翰还留了个心眼，问埃德蒙要了份背景调查报告的复印件。在再三叮嘱丁约翰不要泄露提供者的前提下，埃德蒙答应了他的要求。事实证明，丁约翰确实有高瞻远瞩的战略眼光，这份背景调查报告以后帮了丁约翰许多的忙。丁约翰这次能顺利通过背景调查有其运气好的成分。其实若是CF公司完全遵循背景调查的程序来操作，丁约翰撒谎的问题很容易就被查出来。这样，丁约翰就会上猎头的黑名单，从此职业之路会越走越坎坷。但或许是丁约翰上辈子做了很多好事，这一次他顺利通过了背景调查。职场有时候就是这样的，一步顺，步步顺。佛教讲究前因后果，崇尚生死轮回之说，认为人死后还能再生于来世，教人们不求今生修来世，把富人说成是前世修来的福，把穷人说成是前世造的孽。所以有时候若觉得人生太灰暗了，不如一心向善。简历适当美化未尝不可，但撒谎是职场大忌。因为被识破一个谎言，你所有的话就不会被面试考官相信。有经验的面试考官，在面试的过程中，会先问你一个看似简单的问题，问完这个问题后的某一时间，再有意无意地从另外一个侧面提起。然后通过面试者的表情、语态等判断其表述是否真实。《福布斯》有一篇文章是关于警察、侦探如何识别撒谎对象的十种方法，面试考官的方法也是如此的。方法1：观察肢体语言一般地说，撒谎者的肢体语言都比较僵硬。这是由于撒谎者出于本能的保护意识而使其身体尽量少地占用空间。方法2：注意细节撒谎者编造的故事往往缺乏细节。他们的陈述往往很笼统。因为细节越多，越容易被推敲。方法3：沟通是否愉快调查发现：撒谎者由于自我保护意识过强，在和面试考官沟通的时候，往往表现出不愿意合作的态度。有时候，面试考官问了一个验证的细节，撒谎者往往会以公司机密为由搪塞。方法4：眼神交流说谎者经常避免眼神的交流，因为他们害怕被看穿。方法5：是否紧张调查发现，撒谎者撒谎的时候，往往瞳孔会放大，语调会提升。这是其紧张的表现。方法6：留心对话中的停顿撒谎者要做不实陈述时，往往会将语速慢下来，以做思考。方法7：再问一遍面试者有时候一句简单的Really ？ ( 真的吗) 心理素质不好的撒谎者马上就会惊慌失措的。方法8：提防过分强调的人通常的面试者都认为自己的陈述会被面试考官认为是真实的。撒谎者心比较虚，为了强调其陈述的真实性，表达方式往往会比较夸张。方法9：盘根问底调查发现，只有面试考官不想将事情彻底搞清楚的时候，撒谎者才能蒙混过关。因此，只要面试考官将心中的疑问都一一问清楚，撒谎者将原形毕露。或许是海伦不够专业，或许是丁约翰天生是个的表演者。虽然在第一次面试的表述中，丁约翰也露了些破绽，但海伦都没有识破。在以后的面试中，丁约翰已经将自我带入了他编织的谎言，丁约翰的表演可谓天衣无缝。500 强企业一直是年轻人就业的第一选择。因为这意味着高收入、高福利、完善的培训体系和职业生涯规划。丁约翰也是如此认为的。刚到CF 公司的时候，丁约翰还如履薄冰，害怕吹的牛被识破。待了三个月之后，他发现外企的生存原则其实就和国企一样，只要管理好老板就可以了。管理老板，这也是个舶来名词，中国话就是拍马屁。拍马屁是贬义词，而管理老板是一个中性词。这说明中国传统知识分子过于清高，这种理念已经不适合现代的职场生活。哈佛大学终身教授、领导力问题的权威约翰·科特认为，今天的管理者必须同时处理好三种关系：丁约翰的打拼 第三部分Chapter 9　500 强（1）第一，与自己权力管辖范围以外的人员的关系——在缺乏常规权利的条件下力克阻力、谋求合作；第二，与部下的关系——与各种复杂的人际关系打交道；第三，与老板的关系——如何管理老板。“客户是上帝”这句话你一定不陌生。同样，我们也可以说：“老板是上帝。”管理老板，首先要明确，你们直接有什么样的价值需求。你能给你的老板带来什么价值，而他需要你的价值是什么；反之亦然。既然是基于价值交换，所以下属在心态上首先就要让自己和老板处于平等的层面，积极地了解老板。许多问题要站在老板的角度考虑，尝试去了解老板的内心世界。只有这种积极的“向上管理”的态度，员工才能明确老板的需求。双方的工作才会有默契。至于老板和员工双方之间的相处方式，就因人而异了，要摸索磨合。丁约翰总结了以下几点管理老板的原则：第一，说老板想听的话；第二，干老板想干的事；第三，老板不想听的事情就别说。“I fully agree with you”( 我完全同意你的观点) 是丁约翰的新口头禅。进入CF 公司没多久，丁约翰就注意到像他这个直接向总经理汇报的级别，都是些海龟或者是外国人，没有本土成长的职业经理人。换句话说，平级的这些人都没有中国市场实际操作经验，即便是人力资源经理海伦也是新加坡人。丁约翰明白了自身价值所在——他的任务其实就是翻译，将中国市场实际操作的事情翻译成外国人或者是外籍中国人能够听懂或者希望听的语言；再将500 强的规范操作加上自己的一些想法转化成中国员工能够接受的语言或者是理念。丁约翰将国营公司学到的一套管人的哲学用到了500 强。为了树立自己的权威，他要拉拢一批、中立一批和打击一批。拉拢的一批是那些没有野心、对他的位置没有威胁而且忠诚的人；打击的一批是对他的地位有威胁的人；其他的人要中立他们，让他们不要惹事。丁约翰知道自己肚子里货色其实不多，无任何外企工作经验，更谈不上500 强的从业经验。但丁约翰明白现在自己就是手下员工的老板了，老板就要有老板的腔调。新官上任三把火。丁约翰上任的第一件事情就是让每个员工提交一份书面报告，内容大致是你现在在做什么、你为何要这样做、你准备如何做好它。除了书面报告，丁约翰还要核心员工单独和他过一遍报告内容。丁约翰乘机学了很多东西，并且现学现卖，从甲学到的东西卖弄到乙那里。一下子员工也非常紧张，摸不清新来经理的套路。安东尼觉得新来的销售经理在管理上很有一套，并告诉了西蒙。丁约翰的两个老板CF 公司中国区总经理安东尼、亚太区销售总监西蒙都觉得这个新来的人和以往的人不大一样。他们哪里知道，职场如官场，丁约翰拿出了过去在国企混的一套拿手的把戏。就这样，丁约翰很顺利地通过了实习期。丁约翰继续向员工灌输，给老板做汇报的时候，要让老板做减法而不是加法；有了问题，要先提Solution（方案），而不是问老板“怎么办”。员工搞不清思路向丁约翰求助的时候，丁约翰列出了五个“为什么”大法，其实他自己心里也没有底。所谓五个“为什么”大法就是连问员工五个“为什么”。这是个查问题Root Cause（根原因）的管理工具。比如说，小明上课迟到了，老师会问小明，你为何迟到啊？小明说，因为我没有赶上七点一刻的公车。老师再问第二个为什么，你为何没有赶上七点一刻的公车？小明说，因为我出门晚了。老师继续问第三个为什么，你为何出门晚了？小明说，我吃早餐晚了。第四个为什么就是为何早餐晚了？因为起床晚了。第五个为什么就是为何起床晚了？因为忘了上闹钟。通过五个为什么，老师找到了小明迟到的根本原因，以后小明只要每天晚上上闹钟并让家长监督就能尽可能杜绝迟到现象。五个“为什么”的管理工具是不错，但员工们不是这么想的。他们往往在被丁约翰问到第三个“为什么”的时候，就崩溃得无地自容了，急着要回办公室面壁思过，忘了到丁约翰办公室的目的是寻求支持的而不是寻找五个“为什么”的。Chapter 9　500 强（2）丁约翰事后给安东尼解释道，他这是在帮助团队成长，让他们有独立思考的能力。但还是有人不服气，就是那些被打击的人。这些人往往是公司元老，业务上有一手。他们认为丁约翰是一只纸老虎，一定要戳穿他。CF 有一个老员工，叫许晓华，一直对没有被提升而感到不满。有一次乘丁约翰说错一句话而公然在部门会议上挑战他，说：“你身为经理，为何这点都不知道？”丁约翰勃然大怒，他藐视地看了挑战者一眼，理直气壮地答道：“这以前都是我手下做的。”下属公开挑战经理的权威是职场大忌。因为领导就是强势的代名词，公开挑战经理就意味着对领导地位的蔑视。从此，丁约翰对他怀恨在心。有一次，他借口许晓华报价单上犯了错误，造成公司一定的损失，就把他给开除了。“把你炒了，大不了赔你两个月工资”，这句话丁约翰经常在他要打击的员工面前提起。许晓华也是个老实人。在之后的面试中，老老实实地和招聘单位说了离职的原因，因为他觉得无法解释清楚这段个人经历的空白。虽然许晓华再三强调是被冤枉的，但面试的单位却不这么想，觉得你这个人和老板的沟通或多或少有问题。在多次面试失败后，许晓华放低要求，在一家小公司从基层从头做起了。可怜的许晓华，身为“房奴”，每个月要还贷三千多，基本工资又大幅下调，生活一下子艰辛了很多，白头发也早早出生。几年后，丁约翰在路上偶遇他，觉得他苍老了很多，几乎认不出来了。其实当时许晓华也看到了丁约翰，但他就当丁约翰是空气一样不存在，俩人就这样擦身而过。按照劳动法，即使劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，用人单位需要提前30 日通知劳动者解除劳动合同，并要支付赔偿金，赔偿金按每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。丁约翰这么做，合法但不合理。鸡一杀，猴子们都乖了。毕竟强出头的人凤毛麟角。500 强企业还有一个特点就是岗位非常细化。这样设置的好处就是除了总监（老板）不可替代，其他人都是可以替代的。丁约翰乘机换了一批不听话的人。丁约翰对老板说：“我是引进GE（通用电气）的末位淘汰制。”安东尼其实只听得懂GE 这个词，末位淘汰制没有听懂。作为老板，他也不敢献丑，问丁约翰啥叫末位淘汰制。想想GE 在500 强中的位置比他们CF 公司高很多，GE 的东西肯定是好东西，所以安东尼也默认了丁约翰的做法。过去在国企，炒个员工多困难，党委、工会讨论，而且往往最后炒不成。外企则不同，不过赔点钱而已，而且又不是从自己口袋里掏出来的。在CF 做个销售经理比在红光机械厂做个总经理人事权力都大。丁约翰在家里关起门，狂笑了三天。跨国公司到中国来之后，首先要为他们那些全球客户服务。这也是像戴尔这种公司在厦门设厂之后，其全球供应商都在厦门附近设厂的原因，其目的是供应链的优化以帮助客户实现成本领先战略。CF 是为行业终端客户服务的。由于其全球客户在中国的业务处在高速发展期。大环境使然，丁约翰来了之后，虽然销售部里鸡飞蛋打，销售业绩却也在飞速增长。一切看结果，安东尼和西蒙对丁约翰愈发信任了。因为他们的位置也是靠着中国区业绩的增长而愈发牢固。他们认为丁约翰是一个有理论、有实践的人，西蒙对丁约翰的评价就是，丁约翰是个Qualified Sales Manager( 合格的销售经理)。人事经理海伦也是个高高在上的女人，骨子里看不起大陆的员工，认为这些人就是Cheap（便宜）。丁约翰这么一做，被逼走的大多是工资高的老员工，招进来的都是低薪的新员工，因此间接地帮海伦做了Cost Down（降低成本）。所以她对丁约翰在销售部换血的事情也不Care( 关心)。“中国啥都缺，就不缺人。”海伦想。招聘广告一登，一个岗位有几十个人应聘，海伦不愁招不到人。“而像丁约翰这样高级的人才则是一定要留住的。”海伦想。到了年底，他们提升丁约翰作为高级销售经理，并根据海伦提供的行业薪酬报告，丁约翰工资又涨了20%，并配车一辆。外企大都如此，公司只要留住他们定义的核心员工即可。外国人到中国来投资，看中的是你们廉价的生产力。时代的变迁，外企、国企、民企，正变得越来模糊。有的时候，国企、民企员工的归宿感比某些外企都高。关于外企、国企、民企的抽象讨论，更像一种血统论的争论，有一定意义，更多的时候却是没有意义的。丁约翰500 强之路非常坦荡，在一些貌似职业化操作的外衣下，一切非道德的东西照样通行无阻。500 强万岁，这是发自丁约翰内心的真挚之言。偶尔夜深人静的时候，丁约翰会想到当初在红光机械厂处处想压制他的潘主任。此时此刻，丁约翰和潘主任有了心灵的共鸣。除了全球客户，对国内的那些客户，CF 主要通过一些渠道代理商来做。丁约翰也将一些原先是红光机械厂的渠道代理商带到了CF 公司。利达商行的夏东民是丁约翰多年的朋友。夏东民是红光机械厂广东地区的代理，能够有代理CF 这种国际品牌的机会，夏东民当然不愿错过。丁约翰原来做的是出口，夏东民虽然和他没有业务往来，但也认识。夏东民本来就是一个机灵人，请丁约翰到广东考察了一次，并投其所好，洗了几把桑拿，唱了几次卡拉OK，就拿到了CF 公司广东地区的代理权。CF 公司原来在广东有一家独家代理商，知道后非常生气，他找到安东尼告状，说丁约翰乱来。安东尼找到丁约翰，丁约翰给安东尼讲了个故事。挪威人爱吃沙丁鱼，而沙丁鱼只有活鱼才鲜嫩可口，但由于沙。Chapter 10　卖友丁鱼不爱动，捕上来不久就会死去。一个偶然的机会，一个渔民误将一条鲶鱼掉进了装沙丁鱼的鱼舱，当他回到岸边打开船舱时，惊奇地发现以前会死的沙丁鱼居然还都活蹦乱跳，渔夫马上发现，这是先前掉进去的鲶鱼的功劳，沙丁鱼要想躲过“被吃”的噩运，就必须在鱼槽内拼命不停地游动，最终大部分的沙丁鱼都能活着返港。这就是管理学界有名的“鲶鱼效应”。取消广东地区的独家代理商资格，就是要引进一条鲶鱼，通过合理竞争，促进销售。听完故事后，安东尼直夸丁约翰聪明。夏东民也是一个聪明人，继续加大在丁约翰身上投入的血本，并拿到了一个很好的代理协议。这天，夏东民来到上海。晚上照例邀请丁约翰聚一聚。匆匆吃完饭后，他们就去洗桑拿。其实吃饭只是个幌子，桑拿才是丁约翰真正的目的。洗桑拿有几个好处，在桑拿房大家裸体相见，彼此都不会防备对方录音，因此可以畅所欲言，啥事都可以谈；另外一个好处就是可以享受异性按摩。怪不得老板们都热衷于桑拿，还美其名曰“通过桑拿排毒和减肥”。蒸完桑拿之后，夏东民和丁约翰就各点了个小姐到单独的按摩房里去了。细节不表。丁约翰突然听到门外一阵喧嚣，还没等他反应过来，他就被人赃俱获，带到了派出所。在派出所，他遇到了夏东民和其他一些人，个个和他一样丑态毕露。原来公安局在“扫黄打非”，冲击了这个桑拿。干警说：“根据治安条例，你们要么缴纳1 万元罚款，要么被拘留15 天。”夏东民哭丧着脸说：“没这么多现金，可以刷卡吗？”干警说：“严肃点，你当这里是商场？”丁约翰也没带这么多现金，他脑子飞转，想到了小舅子李伟。这个李伟其实是柳眉的表弟，丁约翰悄悄地将他拉进来做了CF 的代理商。这种事情，只能找最信得过的人来处理。李伟知悉后，连夜带了1 万元现金到派出所将丁约翰保了出来。丁约翰惊魂未定，千叮咛万嘱咐李伟，这件事千万不要让他表姐柳眉知道。丁约翰到家后神色紧张，倒头就睡，早忘了夏东民还关在里面。第二天，丁约翰就安排自己出差，离开了上海。可怜的夏东民在上海人生地不熟，又摊上这种事情，不熟的人不敢托。在派出所足足待了15 天才出来。出来之后，夏东民背后连骂了丁约翰三天，但当面又不敢得罪丁约翰。从此双方生分了很多。丁约翰也不将小小的代理商夏东民放在眼里，不过是酒肉朋友而已。在上海滩，求他丁约翰的人多了。丁约翰肯陪他吃饭和娱乐，就是给他面子。这一年，丁约翰面试了一个客户经理，叫琳达。琳达是个上海女子，身材高挑，肌肤胜雪，但又柔若无骨。丁约翰看到她不禁一呆，头脑中马上浮现出当年偷窥的一幕，电光火石一般，胸中隐隐作痛。虽然琳达面试的时候很紧张，答非所问，丁约翰却马上拍板要了这个女孩子。丁约翰此时不知道，今后他的命运将被这个叫琳达的女子所左右。这就是所谓的“桃花劫”。命理上，命中注定将遇到女色称为“桃花运”。桃花运能够使你增加异性缘，或者动婚( 不管实动还是虚动)，但它不会带给你噩运。但注定无法躲开的女色又会给你带来不良后果的就是“桃花劫”了。古人云，“色字头上一把刀”，色是万劫之首。在职场上，许多人偏偏不信邪。丁约翰就是如此。这正是“欲居人生无穷意，万花丛中竞风流”。Chapter 11　并购丁约翰高级销售经理的位置还没坐几天，突然听到了一个晴天霹雳的消息，就是CF 公司要和行业中另外一个公司MM 公司合并，合并后的名称叫CFMM。外企就是好折腾，尤其是那些上市公司，董事会只关注业绩的增长，因为股价的提升是靠业绩的增长来支持的。若他们看到，业绩增长没戏了，很简单，并购嘛!MM 是CF 全球竞争对手之一，并购后，两家公司在中国市场的份额达到了50%。CF 公司中国区的业绩好于MM 公司。柳眉也听说了并购的事情。老公的事业刚走上正轨，没想到又起了风波。她赶忙问丁约翰，“两家公司都好好的，为啥合并？”“1+1 肯定大于2。”丁约翰答道。“为啥？”“这叫Synergy（合力）的力量，它能提升业绩。”“为啥Synergy 能提升业绩？”“因为两家公司合并之后，客户增加了一倍，而许多支持性的岗位可以减少，这样成本就能降低。”“哪些算支持性岗位? 你算吗？”柳眉刨根问底地询问道。“妇人家见识就是短，我若是算支持性岗位，公司早就关门喝西北风去了。像你过去在红光厂管理后勤就是支持性岗位，要裁就先裁你，”丁约翰嘲笑着道，“任何公司最后裁的都是销售。”柳眉虽然没有继续问下去，丁约翰也知道她的意思。其实柳眉最关心的是两家公司合并之后，老公丁约翰的职位是否会变化，老公赚的钱是否会减少。问明白后，柳眉放心了，抱起Chihuahua（吉娃娃），就出门遛狗了。自从丁约翰加入500 强之后，她就从红光机械厂主动下岗不上班了，安心在家相夫教子做一个全职太太。丁约翰嘴巴虽然硬，但他忽然想起MM 中国公司的销售经理吉米可是个年少气盛的海龟MBA。再说自己一个人的工资，公司可以养十个公司的员工了。裁员的一个重要原则就是先裁工资高的。想到这里，丁约翰一下子惶恐了起来。外企裁员的原则是裁撤一些缺乏价值创造能力、对公司未来发展作用不大的岗位。因此，裁员风暴一来，首当其冲的就是高工资的老员工，除非你不可替代。相比外企的残酷，国企就稳定许多。在公司里，安东尼低调了很多，西蒙更是找不到人。一时间人心惶惶，气氛也诡异了很多。公司里各种重组版本的说法都有。有的说CFMM 公司中国区架构以CF 为主，有的说以MM 公司为主，且都说得有鼻子有眼的。在这期间，丁约翰也学着安东尼，装低调。对员工也Nice（客气）了很多。只是偶尔咆哮一下。CFMM 的合并，在全球媒体前高调地开了个发布会，会议的主题就是“Synergy Brings CFMM The Future”(合力给CFMM美好未来)。在公司内网同步直播全球发布会的视频系统上，丁约翰也看到这个主题，他一下子觉得自己已经站在全球董事会的角度看问题了。新公司的董事长在媒体见面会上，着重强调了合力将给新公司注入动力。下一个阶段，公司将进行全球性的资源整合，公司将重点关注亚洲等业务高增长区域，并给股东带来丰厚的回报。很快，CFMM 公司新的组织架构出来了。CFMM 亚太区销售总监将由原来MM 公司的罗纳德担任，中国区总经理仍由安东尼担任，丁约翰担任CFMM 公司高级销售经理，吉米担任销售经理，两人同时向罗纳德汇报。海伦却被裁了，接替她的是原ＭＭ中国公司的人事经理，大陆人。他的工资只是海伦工资的二分之一。原CF 和MM 服务部门是本次合并的最大受害者。因为根据新公司的发展战略，这个功能将被外包。CFMM 支付了N+2 的离职Package（离职薪酬包）。所谓N+2，N 就是离职者的服务年数。假若一个员工在CF 公司服务了3 年，那么根据他上年的年收入平均到月收入，他的离职赔偿金就是上年月收入乘以5（3+2）。公司将支付他5 个月的上年度平均月收入的离职赔偿金。这个员工在公司服务时间越长，补偿金越高。这个离职Package 就是为了激发员工主动寻找机遇而设计的，因此，几乎所有离职员工都是高高兴兴地走的，但除了海伦。海伦喜欢上海，再说在新加坡她也找不到这么高收入的工作。丁约翰的销售团队暂时保存了下来，因为罗纳德和安东尼觉得这件事情要等两家公司整合好再动手。他们不想由于销售人员大量离职而给业绩带来冲击。混外企就是怕不稳定。在外企，有时候即使企业赚钱，有些部门不赚钱，还是要被裁。集团层面发生并购了，中国区也要裁人；公司战略调整了，也要裁人；行业衰退了，更要裁人。有的外企，为了CostDown（降低成本），甚至一边裁员一边招人。好在总体来说，外企的裁人离职补偿还是比较规范的。但偶尔也有不和谐的声音见诸于媒体。作为员工，要有自我保护意识。CFMM 新的销售经理吉米可是一个年少多金，风流倜傥的主。家里本来就有钱，在国外读完MBA 后就到MM 公司做销售经理。第一天到CFMM 公司上班，吉米就开着他的宝马X5 来了。也是凑巧，就停在丁约翰的桑塔纳2000 旁边。害得之后丁约翰总是将桑塔纳2000 停得远远的。从此丁约翰害上了一个心病，每次到停车场都像做贼一样，他最怕吉米的宝马X5 在他身边呼啸而过。从相貌上，吉米也比丁约翰帅了很多：吉米年轻，热爱运动，是个肌肉男；丁约翰则显得是“空心萝卜”似的。他们俩若一同出现，女孩子总是会吝啬目光在丁约翰身上停留的时间。丁约翰的劣势是全方面的。从学历上讲，丁约翰只是一个第二工业Chapter 12　偷 拍（1）大学的委托培养大学生，和吉米这种海龟MBA 相比，整个一土鳖。吉米喜欢红酒，在公司的第一次晚宴上大谈品酒之道。吉米说品红酒的乐趣之一就在于将红酒清吸入口，让它在口中打滚，最后再全部咽下，那种丰满、强烈的结构感便在瞬间俘获味蕾。而这么风雅的事情，丁约翰说不来，他只能说一些别人都笑不出来的冷笑话。工作上，吉米和丁约翰也不合拍，经常有冲突。丁约翰的想法是他和吉米各自为界，和平相处，而吉米想整合所有销售通路，这肯定会造成双方的利益冲突。让丁约翰烦恼的是，每次冲突亚太区的罗纳德总是站在吉米这边，而中国区的安东尼碰到这种事情就躲得远远的。最后，罗纳德同意采取吉米提的架构，撤销原来的架构，采取大客户制度。由丁约翰负责大客户，吉米负责其他客户的开拓。对于没有负责业绩大头的大客户，吉米很不满意。他找罗纳德评理，罗纳德说：“你负责大客户，让丁约翰干吗？难道向你汇报？”最后，罗纳德安抚吉米，意味深长地说：“你还年轻，有的是机会。”吉米决定先忍一下，先瓦解一下丁约翰的追随者。由于吉米比丁约翰年轻，和部门里的年轻员工共同话题多，经常讨论时尚的元素，所以都处得不错。有好几次，丁约翰都看到自己招进来的琳达在走廊里和吉米说话，气得丁约翰哇哇乱叫。“这样下去可不行，吉米的支持者会越来越多的。”丁约翰想，“人心散了，队伍就不好带了，我一个光杆司令迟早要回家的。”丁约翰回家的路上，到书店买了本《三十六计》，回家后钻进书房就看书。柳眉也觉得丁约翰最近比较奇怪，外面应酬少了，回家后居然开始看书了，还以为从此丁约翰转性了，高兴了好几天。丁约翰看了几天书，慢慢地有了点头绪，如此这般开始了自己的计划。丁约翰的转变，吉米马上就感觉到了。在工作上，丁约翰对吉米大力配合，真可谓“要钱出钱，要人出人”。丁约翰一直自勉道：“忍一忍，就和谐了。”吉米也很高兴，借机会在罗纳德面前也说了丁约翰几句好话。看到The integration power of new sales force (新销售团队整合的力量)，罗纳德也很高兴，他想，看来今年中国区的销售将会大幅提升了，他在新公司里的位置也能坐稳了。罗纳德当初不让吉米管理大客户团队就是怕中国区的销售团队会乱。若这样的话，他自己的位置就保不住了。至于丁约翰和吉米之间的矛盾, 他只要巧妙地利用，就能坐收渔翁之利。平衡之术，每个领导都会的。丁约翰放手让吉米整合销售团队，而自己一点也不掺和。看着部门里原来那些围着自己转的员工都围着吉米转，丁约翰背地里恼怒地想，“总算知道哪些是叛徒了。”在销售部，吉米已经锋芒毕露了，每次销售会议都是由他主导，丁约翰则以附和为主。吉米也一直向亚太区要资源，借口是完成业绩需要。吉米不知道，他的高调有点让罗纳德愠怒了。因为罗纳德担心，这样下去将对吉米失控，功高震主啊!在这几个月中，丁约翰的小舅子李伟也听从丁约翰的安排招了个公关经理。CFMM 中没有一个人知道李伟是丁约翰的小舅子。一是李伟本来就是一个低调的人，最主要的是丁约翰也想做个伏笔。这不，这招棋就能用上了。李伟的公关经理南希绝对是个人物，要美貌有美貌，要智慧有智慧，轻轻几句，就能把男人把玩在掌心。据说她大学毕业后，就进入卡拉OK 行业，从小姐做到妈咪，赚够后又上岸经商。李伟花了很大的力气，才请出她来客串这个角色。南希的名片印的当然不是公关经理，而是客户经理。作为经销商的客户经理自然要拜访一下CFMM 公司，以协调下厂方和客户之间的关系。南希第一次来到CFMM 公司，整个销售部就轰动了。销售部的琳达算是一个美人，但和南希比，一下子就被比下去了。南希可谓是艳光四射，风情万种，娇滴滴的声音引男人竞折腰并为之疯狂。琳达只能算一个秀丽的冷美人，男人在她面前都能保持理智和克制。南希有礼有节地和吉米就客户的一些问题向CFMM 公司提出交涉，平日里口齿伶俐的吉米竟然给南希说得哑口无言，全盘接受了南希提出的解决方案。南希非常高兴，马上约吉米晚上饭局。吉米再三推辞，但架不住南希的不依不饶，最终答应了。Chapter 12　偷 拍（2）从此，南希经常出现在吉米的办公室，对外的说辞是了解产品。CFMM 公司堂堂的销售经理吉米居然每次都耐心地给她讲解产品，让其他急于向他汇报的手下等在外面。没多久，公司里就有了南希和吉米的绯闻。吉米是个有家室的人，在听到吉米的绯闻时，丁约翰还煞有其事地怒斥了传播者。又过了几天，公司又传南希在吉米的支持下自己要做代理商，连安东尼也听到了这个传闻，外企最讲究重视家庭这种道德观，他旁敲侧击地找丁约翰询问，丁约翰说：“我不知道这件事。”安东尼只好忍而不发。又过了几天，吉米的太太居然跑到了公司，两个人在吉米的办公室吵了半天。外企都是些玻璃房。员工像看马戏一样，看着玻璃房里手舞足蹈、吵着架的夫妻。吉米还是有手段的，最后竟然牵着老婆的手，两人翩翩离开公司。留下满场目瞪口呆的观众。正在大家以为吉米是“外面彩旗飘飘，家里红旗不倒”的厉害角色的时候，事件在总导演的策划下慢慢地走向了高潮。一天，CFMM 员工来上班，居然发现所有人的电子邮件信箱里有一组照片。照片虽然不像陈冠希的艳照事件那么露骨，但也是裸露的两个男女。男主角看得非常清楚，就是吉米；女的就看不清楚了，不知道谁是女主角。因为CFMM 公司其他员工都没有看过吉米老婆的裸体或者是传说中的绯闻女主角南希的裸体。这一天，CFMM 公司所有员工的神情都古古怪怪的。吉米看到邮件后，马上跑去向安东尼解释，说电脑被黑了，自己和老婆的私人照片外泄了。安东尼早就看到了照片，恼怒异常。他让吉米立刻到他办公室，并责成他先写一份书面的报告。打发了吉米，安东尼独自在办公室里生闷气。电子邮件事件算是搞大了。虽然丁约翰在看到这些照片后，马上E-mail IT，让他们删除服务器上所有的照片，防止进一步扩散。但花边新闻就是传得飞快，比刘翔跑得都快。第二天，大洋彼岸的总部也知道了这件事情。上市公司最怕这种丑闻，总部发话了，这件事情一定要严查。IT 部门连忙查发信的IP 地址，汇报说这是从网吧发的。要继续查的话，就要报案。因为网吧是实名上网的，上网的人是要登记身份证的。但这只能让公安查，公司查别人不配合的。安东尼想这一报案，事情可就真的闹大了。弄不好案子没破，媒体倒先知道了，这就要闹得满城风雨，搞不好火会烧到自己身上。这条线索断了。安东尼找丁约翰商量，问他有何主意。丁约翰说，解铃还需系铃人，只能找吉米，让他提供线索。吉米正在琢磨书面报告的措辞，听安东尼说，让他提供破案线索，怒道：“这明明是IT 在陷害我，我找谁评理去。”吉米顶撞了安东尼之后，安东尼找了CFMM 亚太区总裁以及人事一合计，得出结论，为了平息传闻，只有让男主角吉米走人。此时，吉米原来的领导罗纳德也没出声支持吉米。情色事件，在外企若公开了，谁都不想沾边。罗纳德这时候站出来保吉米，这就等于将自己的前程压在吉米身上。但连罗纳德也觉得，吉米越来越不可控了。既然如此，罗纳德乐得明哲保身，让吉米自生自灭。安东尼找吉米谈话，说他违反公司的相关规定，将私人不雅照片在公司里到处散发。吉米说，我又没有主动散发，这种事情谁主张，谁举证。我可也是受害者啊！我的肖像权被侵害了，照片里的人可是我的老婆。安东尼说，这种事情一出，已经给公司造成了极大的负面影响，网络上也流出了部分照片，只是没有点明是来自于CFMM 公司的。因此，为了维护公司荣誉，你，吉米，必须主动离开。说最后一句话的时候，安东尼的语调也不由得高了起来。吉米一想，也对。此事一出，他一直在想，谁是幕后主使者。照道理，从这件事的可能得益者角度看，是丁约翰。但看丁约翰的表现又不像。此事一出，丁约翰马上写邮件让IT 删除照片，丁还写邮件严禁手下员工公开谈论此事，否则开除。丁约翰还安慰了自己几次。难道是自己平日里得罪人太多了？自己有敌人都不知道？吉米最后想，事情闹到这种地步，和安东尼吵架或者不吵架，公司里也无法待了。还是和公司谈妥价格，辞职吧!和安东尼讨价还价的结果是，CFMM 给了吉米3 个月的赔偿金，吉米主动辞职。吉米就这样结束了在CFMM 公司的职业生涯，潇洒地走了。丁约翰站在窗口，目送吉米的宝马X5 驶离停车场。不知道是心理因素还是角度问题，丁约翰觉得这一天吉米开的只是比X5 体型小一号的X3。吉米直到离开还不知道，所有的事情的起源就是自己的那部宝马X5。吉米辞职后，美女客户经理南希也消失了。过了段时间，也没有人谈及吉米和南希了，每天有更多的新闻可以作为茶余饭后的谈资，吉米和南希只不过是一两个符号而已。偶尔有八卦者说，周老虎是假的，吉米的照片可能也是假的。大家嘘声一片，说：“你还想着南希？”吉米走后，柳眉明显感觉丁约翰情绪高涨。手捧《三十六计》，丁约翰总结道：“知识就是力量。”吉米事件对丁约翰还有一个触动就是“做人要低调”。处处高调，树敌太多。丁约翰本来准备换奥迪车的，现在想，这部桑塔纳2000 还可以再开几年。“不怕贼偷，就怕贼惦记。”丁约翰想。从此，丁约翰对待手下的态度也略微收敛了一些。他夹起尾巴，刻意要做一个低调而有型的男人。这几天，丁约翰车上放的最多的歌就是Raidas ①的《低调感觉》。在职场中，丁约翰也在每天不断进步。① RAIDAS 乐队：乐队由两位成员组成，黄耀光负责作曲，陈德彰负责主音。可惜昙花一现，很快就解散了。——编者注吉米事件后，丁约翰养成了每天禅定的习惯。所谓禅定，也就是抽空在书房里，将脑中的琐碎排空，静静地思考问题。丁约翰觉得有必要制定一个纠正、预防措施。否则哪天再空降一个吉米，自己还不是给弄得手忙脚乱的。同样的计谋又不能用第二遍。纠正、预防措施是一个管理的常用方法，意思是发现有问题，首先要制定纠正措施，以解决问题；然后要制定预防措施，以杜绝类似的事情再度发生。麦当劳有一个经典的案例。有个美国老太太到麦当劳去买热的咖啡，当时的咖啡杯是没有盖子的，结果咖啡撒了，老太太被烫伤了。老太太去告麦当劳，说麦当劳的产品设计有缺陷。麦当劳抗辩道，是你没拿稳烫伤的，为何说我们有问题？美国的法院居然判老太太胜诉，麦当劳要Chapter 13　EMBA（1）赔一大笔钱。法院判了，麦当劳只能接受。他们制定了纠正措施，就是以后所有咖啡杯上都要配个盖子；不光如此，麦当劳还举一反三，制定了预防措施，就是以后所有热的和冷的饮料杯子上都要配盖子，这样不仅不会烫伤也不会冻伤。学历一直是丁约翰的软肋。当初都考不上大学，现在就更加考不上大学了。MBA 现在很时髦，吉米不就是海归MBA 吗？凭这点在公司里就非常抖！丁约翰研究了一下，MBA 分好多种。最硬的就是吉米读的海外名校商学院的全职MBA，但这点立刻被丁约翰排除了。放弃现在的工作，海外读了两年，回来还要找工作，吃饱了撑的。国内联考的全职MBA 或者半脱产MBA，这些都是中文授课。读的人大多是一些工作经验少想换环境的年轻职员。和这些小娃子一起读书，丁约翰也不愿意。角度决定深度，和这些小娃子没啥好谈的，丁约翰想。看着看着，一则广告吸引了丁约翰，这是国内名校举办的EMBA招生广告。所谓的EMBA，就是Executive MBA（高级管理人员工商管理硕士）。这是吸引高级经理人的MBA 项目，和一般MBA 项目相比，EMBA 学费贵，课程少。丁约翰想：我不就是高级经理人吗？读的人肯定都是高级经理人，我要加入这个圈子。这是个精英圈子，这样漂白一下，我就不是土鳖了，交友层次也提高了。一看学费，丁约翰被吓了一跳，这不是抢钱嘛！三十多万。原来这个Executive MBA 项目本来就是针对高薪的高级管理者，这些人往往对价格不敏感。就像奢侈品，价格越贵，买的人越多，所以EMBA 项目的价格是不会便宜下来的。脑子一转，丁约翰想出了办法。他跑去和安东尼谈，要公司替他出这笔读书的钱。说本来给他的奖金要缴税的，还不如直接付学费，做到合理避税。安东尼一想，也在理。公司本来就有政策鼓励员工读书的，只不过丁约翰这次的费用大些，但丁约翰对公司的贡献也大呀！安东尼就答应了下来。根据CFMM 的相关政策，公司人力资源部要求丁约翰签署一份补充协议，保证在公司服务五年，否则的话每早走一年，按一定比例的贴现赔公司多少钱。丁约翰签了。入学面试对丁约翰来说是小菜一碟，无非是先坐在一起讨论一下案例，老师观察考生在讨论中的角色扮演和逻辑分析能力，然后老师对应试者一个个面试，以评估面试者的综合素质和管理潜质。至于笔试，只要一个GMAT ①成绩就可以了。丁约翰顺利地通过了。知道丁约翰要去读书，柳眉好奇地问：“谁来帮你做作业？”丁约翰没好气地回答：“让你做你也做不出。”柳眉气死了，觉得丁约翰越来越小看她了。柳眉和丁约翰吵了一顿，发泄了一番。柳眉的生气是有原因的，因为她觉得丁约翰读了书之后更加拽了。随着时间的推移，男人是在升值，女人是在贬值。柳眉担心控制不了丁约翰。儿子是丁约翰心中的宝贝，柳眉决定将儿子牢牢抓在自己手上。① GMAT：Graduate Management Admission Test，国外工商管理硕士MBA 入学考试，由美国商学院研究所入学考试委员会委托新泽西州普林斯顿的教育测试中心(ETS) 举办。——编者注学校开学了。丁约翰居然在班级里碰到了两个熟人。第一个就是乔光明，乔光明现在已经从总公司高升到集团做副总裁了，他也来参加这个EMBA项目。丁约翰问乔光明：“学费这么贵，是你自己出还是公司报销？”乔光明微微一笑，低声说：“这项目对国企领导优惠，只要出5 万。而且是单位报销的。”“还看人下菜。”丁约翰愤愤然。“人生来就是不平等的，连花钱读书也是。”丁约翰想。还有一个故人就是美女南希。自从吉米事件后，丁约翰还没有见过南希。几个月不见，南希出落得愈发动人了。一身深色的职业女装，愈发显得干练了。丁约翰问南希，好好的自己的生意不做，读啥书啊？见是旧交，南希悄悄凑在丁约翰耳边说，读书的目的是来找老公的，因为这里成功人士多。丁约翰色迷迷地说：“情人要找吗？”南希呸了他一口，转身走了。班级中像南希这样的女孩居然还有好几个。两年之后毕业的时候，有一个居然还成功地和同班同学结婚了。Chapter 13　EMBA（2）然而虽然南希美艳不可方物，她毕业的时候仍然没有在同学中找到合适的结婚对象。这段读书经历对她来说只不过认识了几个对她事业大有帮助的知己而已，这是后话。在毕业的两年后，南希邀请了EMBA 的许多同学参加了她的盛大婚礼。南希的老公是她公司的一个员工，比南希小五岁。丁约翰私下嘲笑南希说：“你是老牛吃嫩草啊！”南希抬腿作势要踢丁约翰。“新娘子杀人了。”丁约翰笑着逃开了。“女大三抱金砖。”南希的老公可不是这么想的。娶了南希，可以少奋斗十年。再说，南希还是非常美丽的。还没开学，丁约翰就目睹到了生动的营销学案例，“在目标消费群之前，广告的边际效应最大”。比如奢侈品广告在富人中投放，回报最大，因为奢侈品只有在富人堆里才有市场，穷人首先想到的是生存问题。当然广告主有钱的话，奢侈品也可以做大众广告。因为，今天的穷人或许某天也会开始消费奢侈品。上课了，EMBA 的课和丁约翰在二工大的课完全不同，都是案例教学。MBA 管理案例教材大多是由具有多年企业实践经验的管理实践者编写的，对丁约翰来讲，仿佛都是昨天商场上的实战。案例教育的精髓在于在课堂上再现千头万绪、盘根错节的管理实况，以锻炼学员分析复杂实际问题的能力。几乎每一个案例都深深触动了丁约翰，“原来我当初可以这么做。”丁约翰事后诸葛亮般地想。回家写作业是让丁约翰感到最痛苦的事情了。乔光明老实地告诉丁约翰，他的作业都是他的秘书在写。丁约翰虽然也新配了个秘书，但这个秘书只能打打杂，写不来这种作业。总裁秘书的要求一般都不低。在书房里，禅定了一会儿，丁约翰有了主意。他召集部门一些骨干，决定每月和他们开一个Workshop（主题培训）。培训的内容就是他要写的作业。这次的作业是设定一个案例公司的组织架构。丁约翰的手下你一言、我一语地讨论，最后得出结论：案例公司的组织架构应该围绕公司中期战略目标而设定。公司应该建立一个以客户为导向的销售管理流程，并据此重组公司的业务资源，以实现公司的总体战略目标。看着丁约翰和他手下的销售谈论这么复杂的案例，安东尼摇摇头从门口走开。当初招丁约翰的时候，他们曾经由于他的学历而犹豫过，而现在他安东尼要考虑自己的位置是否会被丁约翰抢走这个问题了。在这个EMBA 中，有许多民企老板。不久，丁约翰和他们都混得烂熟。许多人都暗示丁约翰是否考虑过加入他们的集团，他们可以给他股份。丁约翰想，这些股票只要不上市，永远只是烂在手里，民企还是以后再说。500 强好，这点他早就深有体会。有一门课程很有意思，讨论的是商业道德。老师的意思是，在国外有许多严格的法律来规范商业行为，在中国，虽然现在没有。但迟早要规范的。丁约翰虽然不以为然。但想想自己所在的500 强企业，非常注重商业道德。自己虽然也偶尔打打擦边球，但犯不着为手下的人犯的事情而丢了自己的饭碗。于是，第二个月，他特地组织了所有销售员结合上课时候的案例，学习公司的相关规定。这件事在公司的内部网上发布之后，整个亚太区都轰动了。因为老外们一直对中国的商业环境不屑，没想到中国的同事如此重视商业道德的规范，这让他们大跌眼镜。丁约翰现在和乔光明是同学了，一起相聚喝酒的机会就多了。由于两个人现在没有利益的关系，有一次大家都喝高了，说了许多掏心掏肺的话。乔光明向丁约翰说了许多内心的痛苦和迷茫。丁约翰没想到，表面光鲜的乔副总裁肚子里的苦水这么多。丁约翰也和乔光明说了许多外企内部的事情。乔光明想，外企也不见得比国企简单。丁约翰事后总结道，现在，在外企，要像国企里那样混；在国企，要像外企那样混。丁约翰就是所谓“在外企，要像国企里那样混”的典型，管理的许多方面是相通的。国企的那套拿过去之后，老外觉得很新鲜。“像外企那样混国企”，意思是国企的职业化建设也正在起步，如果领导者能够比其他人显得职业素质高一些，那么其前途就不可限量了。因为这种与众不同的管理风格正是转型中的国企急需的。EMBA 项目给丁约翰带来了脱胎换骨的变化。他本来就是一大忽悠，现在加上这么多新鲜的名词，更能说了。罗纳德和安东尼都夸丁约翰的报告越写越好，PPT 已经能够做到用图表说话，用数字说话了。他们不知道的是，丁约翰专门找了个人做PPT。名义上是在市场部，实际上是兼职为他服务的PPT Engineer（指专门做PPT 的人）。虽然一直在言语上讨南希便宜，实际上丁约翰倒是一直和南希啥都没有。因为丁约翰看到吉米的下场后，清楚地知道，陷入这个女人的圈套，他就再也挣扎不出来了。“女人不能太聪明。”丁约翰总结道。南希们肯定不这么想，“男人和女人天生就是不平等的，美丽是女人最大的资本。”丁约翰的EMBA 学习生涯非常愉快。不光是知识的充电，丁约翰的人脉资源一下子覆盖了很广。因为他的同学基本上都是些企业的高管。MBA 教育不仅是“知识的加油站”，更是“人脉的加油站”。读书重要，经营人脉更重要。实际上，自从铲除吉米后，丁约翰又开始在部门里培育自己的力量。吉米事件后，让他认清了许多潜在的叛徒或者说是“墙头草”。丁约翰要的是对他忠诚的人，也就是说对他的忠诚要大于对公司的忠诚。销售部新一轮的换血又开始了。在丁约翰忙着自己部门的事情时，中国区和亚太区的战火燃烧了起来。新组建的CFMM 公司架构如下：所有亚太区的制造基地都由中国区负责，所以说中国区在亚太区的地位很特殊，由于掌控所有亚太区的供应链，中国区的权力很大。中国区的总经理安东尼和亚太区总经理罗杰在一些具体运营问题上分歧很大。Chapter 14　站队（1）罗杰虽然坐镇新加坡，但他喜欢直接插手中国区的事情。因为中国区的业绩将极大地影响亚太区的业绩。对此，安东尼很不爽，他过去能做决定的事情，现在都要向亚太区汇报了。他手中的权力变小了。“这是你们外国人之间的事情。”丁约翰想。所以他一直躲得远远的，懒得掺合。没想到城门失火迟早要殃及池鱼。一天，安东尼居然破天荒要单独请丁约翰下班后吃饭。