清楚自己的个性和特长，寻找与他人的不同点和相关点，这样才能认清周围的环境，辨别自身所处的竞争地位，千万不要像下面这个人一样，不顾自身条件而为别人生活。一个人一心一意想升官发财，可是从年轻熬到白发，却还只是个小职员。他为此极不快乐，每次想起来就掉泪，有一天竟然号啕大哭起来。办公室新来的年轻人觉得很奇怪，便问他因为什么难过。他说：“我怎么不难过？年轻的时候，我的上司爱好文学，我便学着做诗写文章，想不到刚觉得有点小成绩了，却又换了一位爱好科学的上司。我赶紧又改学数学、研究物理，不料上司嫌我学历太浅，不够老成，还是不重用我。后来换了现在这位上司，我自认文武兼备，人也老成了，谁知上司喜欢青年才俊，我……我眼看年龄渐高，就要被迫退休了仍然一事无成，怎么能不难过呢？”很多人也跟上面这个人一样，一切行为听安排，或是由“天意”。什么都知道一点，但没有一样是自己的专长，没有自己的特色。你要明白，你所做的一切都应该是为充实自己，而不是为了迎合别人的意旨或随时因潮流而盲动，否则目的不能达成事小，白白糟蹋了一生的光阴才最可惜。如果你在财务、英语、计算机等方面有一技之长，周围的人就会在这方面认可你，遇到问题就想到你，离开你就不行了，这样才能体现出你的价值。反之，如果你在每个方面都是个可有可无的人，别人解决不了的问题你也解决不了，甚至给同事和朋友带来负担，被视为累赘，那么你的一生也就只能“混”了。因此，你必须保证自己有某方面的优势，不断地学习，不断地积累，而且适时地展现。如果你对现在的处境还比较满意，千万不要睡在成功的温床上，否则一旦你醒来，会发现别人早已走到了你前面。哪天在睡梦中就被人淘汰了。培养自己的核心能力，首先做事要有主见，然后不断地扩充自己的能力，向有经验的人学，向书本学，经过长时间的积累磨练，你处理问题就会变的老练起来。年轻人要在社会中脱颖而出，至少要训练下面这些能力：1．技术能力比如计算机、会计、法律、外语等，这些能力能直接影响到你的前途，是你必须要重视的能力培养。2. 决策能力决策就是依靠自己的知识和智慧进行选择。正确的决策要以你的知识储备为基础，以你的洞察分析能力为条件。3. 交际能力交际能力是指明确而有效的沟通能力，比如口齿清晰、说话有逻辑、能准确地表达自己等，以及建立有效的合作关系的能力，比如说话办事机敏、圆通等。4. 组织能力组织能力与技术能力一样重要，因为团队的力量更强大。如果你个人的能力有限，那么不妨发挥自己组织他人合作的能力，同样也能达到最终目标。另外，当你的这些能力超越其他人的时候，还要勇于把别人不敢做的大事承担下来。只有在别人棘手无策时你出手从容镇定地把问题解决，别人才会对你另眼相看。所谓“危难时刻方显英雄本色”。高难度的工作或许隐藏着失败的可能，但是敢于挑战的精神是值得肯定的。一个人的能力与胆量相结合才更容易成功。把事情做到细致把事情做到细致是一种负责任的工作态度，既是对别人负责，更是对自己负责。几年前，小徐和他的一个同事同时打算跳槽，他们都接到了一家公司的面试通知。由于在原单位工作并不顺心，所以小徐抱定了离开的念头，他用心准备了简历，把自己的基本信息、特长、工作时参与过的项目、工作成效等都清晰地列举了出来，唯恐自己的能力不能在这张纸上展现出来。最后，为了展示自己的一手漂亮钢笔字，他还特意手写了那份简历。而他的同事却抱着无所谓的态度，他的简历上仅仅写了自己的基本信息、工作过的单位和职务。他边看着小徐的简历，边笑小徐啰嗦老土。他说，反正面试的时候，面试官要当面问你的，有必要写这么详细吗？面试的时候，所有应征者都同时进行。面试官看看他们的简历，又看看他们，没有说话。最终，他的眼睛停留在小徐的简历上，久久没有移开。或许是小徐详细的工作经验吸引了他，或是钢笔字引起了他的注意。果然，他第一个向小徐提问，“这上面的字是你自己写的吗？”小徐说：“是。以前在学校做过宣传工作，所以练过字。”他点点头，继续看小徐的简历。那一天，面试官向小徐提的问题最多。几天后，他就收到了该单位的上班通知，而且薪水比想象的要高。那次小徐第一次意识到，把事情做到细致，可以吸引别人的关注，进而为自己获得机会。不管什么事情，只要用心去做，把它做好，总不会错。在我们的工作中，更需要细致，细致而出色地完成任务，得到领导的好感，会为自己赢得更多的展现机会。比如，当领导要求我们写一个产品推广计划书的时候，有可能需要大量的调查和数据统计。这个时候，会出现两种做法。第一种：因为该计划是领导已经敲定的，所以在制定计划之前，全体员工都知道了大致的计划方向和市场情况。写计划书的时候，依照常或往年数据规估计个大致的数据就可以了，至于调查取数、经过各种烦琐的途径查阅资料，就大可不必了；媒体的选择，更好办了，公司有固定的媒体资源，联系这些媒体就行了。这样会减少你很多工作时间和精力。第二种：尽管该项目已经是老板钦定项目，在推广之前，还是应该了解市场情况，了解同类产品的具体销售情况，以及销售中出现的问题，哪些区域销售理想，哪些区域欠佳等等。做到所有数据都有来历，而不是旁听道说或根据往年数据；而媒体的选择，公司当然有固定的媒体资源，考虑一下这些媒体资源中哪些适合、哪些不适合这个项目的推广，还有哪些新的媒体资源可以开发。而这将花费你不少的时间和精力。　　两份产品推广计划书，大致的结构一样，重要的条目一条不少，里面列举的数据资料可能也差不多，但老板审阅时就会发现其中的区别。他希望看到的是一份详细的实施计划以及解决问题的方案，而不仅仅是一堆数字表现出来的口号。如果你接到如此任务，你会选择哪种做事方式？自作聪明，做事浮躁、懒惰的人常选择第一种，这样使他们不必费什么事儿就能交差；做事沉稳、踏实的聪明人会选择第二种方式，他们在这项工作中损失的时间和精力会因结果的完美而得到弥补，而且在这个过程中，他们又得到了一些前者无法得到的信息以及学习的机会。把工作做到细致，意味着会碰到一些琐碎，细小的事情。实际上，“细致”并不代表“细小”，而代表着“细心”。工作因细致而卓越。任何时候，都要告诉自己，“细致，再细致一些。”这样不仅能减少工作中的失误，而且能给自己创造不少机会。你可能听过这样一个故事。美国标准石油公司曾经有一位小推销员阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，并不是老板交待的任务，但阿基勃特却主动地做了。这只是一件很小的事情，一件轻而易举的事。这行字有可能让人注意不到，或者嗤之以鼻，但也可能为阿基勃特带来一笔大的订单。事实上，它为阿基勃特带来了与董事长直接交流的机会。把大事做细，把小事做好，正是我们需要做的。多做有用功少做无用功每天都很忙，却总是没有业绩；付出很多，得到的却只有老板的白眼；把所有的时间都交给了工作，工作仍是令人不满意。如果你感觉事情太多，压力太大，身心疲惫仍一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法。这就等于你在无意中浪费了自己的时间和青春。每个人都想减压，而最好的减压办法不是减少工作量，是“增效”。效率提高了，压力自然就减下来了。要提高工作效率，就要保证少做无用功，多做有用功。你每天做的事情并不会有多么大的意义，如果你能有意识地把自己做的无用功降低到最低点，那么，你的这一生肯定会更有意义。下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高工作效率提供一些有益的参考：1. 知道每件事要达到的目的再去做我们清楚地知道，吃饭是为了不饿，喝水是为了不渴，睡觉是为了不困，但很多时候不知道工作是为了什么。别人说做什么就做什么，别人说怎么做就怎么做，从来不去思考为什么要这么做。因为目的不明确，所以做了很多费力不讨好的事情。一个工程施工中，师傅正在紧张地工作着，徒弟在旁边学习。这时，师傅对徒弟说：“去，给我拿一个改锥来，我要……”还没等师傅说完，徒弟一溜烟就去了工具间。师傅等啊，等。过了很久，徒弟气喘嘘嘘地回来了，拿着一个大号的改锥，说：“改锥真不好找啊！”师傅一看，不对。生气地说：“谁让你拿这么大的改锥？”徒弟很委屈，心想：我又不知道你要改锥干什么，这难道不是一把改锥吗？害得我白白跑一趟。“再去拿把小的来！我要固定这个螺丝钉！”师傅一边说，一边把小小的螺丝钉递给徒弟看。徒弟只得再跑一趟。想想，我们的工作中是否也经常出现这样的情景？老板让你写个材料，你辛辛苦苦完成后交给他，他却告诉你，不是他想要的；同事邀你一起去参加一个会议，花了一整天的时间，你却发现这个会议跟你毫无关系。其实，一件事有很多种做法，目的不同，做法也不相同。这个徒弟跑来跑去，做事讲究速度，却毫无效果。如果他在拿改锥前，先听师傅把事情说完，或者自己主动问师傅需要多大的改锥，用于做什么。那么，他就不会多跑一次了。要知道，高效率的无用功，比低效率的有用功更可怕。一件事，我们只有明白了为什么去做，才知道如何高效地把它做好。2. 第一次就把工作做好你经常会碰到一些别人让你去做而你又不感兴趣的事，也经常碰到你需要去做但又没有时间或懒得去做的事情。对于这些事，你经常会先凑合地做着，遇到问题也会放一放，希望哪一天自己有了兴趣、灵感和时间的时候再去做，或者等别人发现了其中的不妥，再去修改和完善。而实际上，等你再次面对这类问题的时候，你却发现自己还是跟以前一样没有兴趣和时间，而且更是没有了开始做的心境。做事千万不要敷衍，要么不做，要么第一次就尽量把它做好。海峰办公室的复印机总是卡纸，老板让他找人修理一下。经过修理人员的检查，发现原来是搓纸轮老化造成的。修理人员更换新的搓纸轮后，复印机可以正常运转了，但修理人员发现复印机的定影器也有点问题，问海峰是否需要更换一个新的。海峰认为既然复印机现在已经修好了，也就没必要再动别的零件，再说自己下午还有别的事要办呢，哪有时间陪他们修这个。他心想，等有了问题再说吧！于是，就打发修理人员快走。修理人员走时，对他说：“现在不换，过一两个月后你还是得换！”一个月后，当老板复印一份重要文件的时候，发现复印机居然彻底不工作了。他大发雷霆，叫来海峰：“你是怎么办事的！上个月才修了一次，现在就不能用了！上次修的时候你彻底检查了吗？”海峰想起了上次修理人员的提醒，觉得理亏，马上打电话让修理人员过来，可对方说太远，而且连续几天的工作都安排满了，如果他着急的话，只能他自己把机器拖过去才行。海峰只得灰头土脸地找出租车，找人搬机器……第一次能解决的问题，他没有重视，非要等到问题出现了再次去解决，最后不仅累了自己，还给领导留下了个“做事靠不住”的印象，海峰真是后悔不已。如此看来，第一次就把事情做好也是一种智慧。无论是学习，还是工作，第一次把事情做对，代价最小，收效最大。所以，在工作中，你应该时刻这样提醒自己：能做到最好就不要做到差不多！或许你会说，我又不是神仙，怎么可能保证第一次就把事情做好呢？工作中怎么可能不容许一点误差或差错呢？确实，人非圣贤，在工作中难免会出一些错误，有一些过失。这里说的“第一次就把事情做好”是指一种追求精益求精的工作态度，一种力求完美的工作态度。一个人如果在做事前就抱着“犯点错没关系”、“有误差是很正常的”、“等有了问题再说”的态度，那么他绝对做不好一件事。3. 再忙也要留出思考的时间因为太忙，所以没时间思考。殊不知，越是缺乏思考，越是让你忙碌。有时候，一个小时的思考可能胜过你一个礼拜的忙碌。思考能帮助你从无效走向有效，从有效走向高效。在工作之前，你需要思考的是：哪些事情值得做，应该如何做，什么时候做。不经过思考和调查而盲目行动，很容易做无用功，对于不喜欢思考的人来说，“忙”不是为了完成该做的事，而仅仅是一种习惯。很多忙“上瘾”的人，做事总喜欢“先做了再说吧！”等做出来后，却发现所花的心思毫无用处，于是又“先放着再说吧！”放的时间长了就将这件事忘记了。这其实是对自己的劳动成果不尊重的一种表现。因此，千万不能拿忙碌作为不思考的借口，越忙越要抽空思考。你会发现，一个小时的停步思考，可能会比一整天无头苍蝇般地乱撞乱转有用得多。不妨放下手中的事情，找个安静的地方，看看夕阳、喝喝咖啡、沉淀自我，好好地思考一下手头的事情！尽快适应职场潜规则张玮跳槽到一个私营企业做文案工作，两个月没干完就遇到了烦心事——工资没有按时发放，他已经断炊了。年轻人总爱泡在网上，聊MSN、QQ。因为张玮的工作并不忙，所以聊天的时间也比较多。这两天，他逮到人就诉苦水：“前天就应该发工资，可今天还没动静。我怀疑我们公司都要倒闭了！”“当老板的为什么总喜欢拖欠员工工资！”抱怨中带有发泄。没半天时间，他的同学、同事、前同事、朋友都知道了他的公司“财务状况不景气”。有的劝他早点离开，有的为他愤愤不平，有的笑他进了个“皮包公司”。张玮是个“月光族”，没有存钱的概念，每个月到了月底就盼着发工资。这次工资没有按时发，他有点不知所措了，加上他一向口无遮拦，想说什么就说什么。结果，牢骚发完，心情好像好了一点。让他松了一口气的是，第三天就发了工资。原来发工资那天正好会计的老家出了点事，请假回去了，所以推迟了三天发工资。可是，张玮领到工资的当天就被老板委婉地辞退了。老板说：“我们不需要对公司没信心、没耐心、没爱心的人！”张伟怎么也想不明白，老板怎么会没头没脑地说出这样一番话来。后来经打听，他才知道公司的一个同事是老板的远房亲戚。这个同事很快就把张玮的话传给了老板。在这种情况下，如果张玮坚持几天，或是控制自己的情绪，不到处说公司“倒闭”、老板“黑暗”之类的话，他的结果就不会如此了。就像每个游戏都有游戏规则一样，在职场，同样也有一些不成文的规则。经常犯规的人必然受到规则的惩罚——同事不会说你，但他们会疏远你；老板不会批评你，但他会直接开除你。有些人干得好好的，莫名其妙地就被开除了；有些人很有才华，却总得不到升迁的机会；因为他们光知道埋头苦干，却不懂得遵守职场“潜规则”。所谓的“潜规则”，就是指规章制度以外的规则，不成文，却需要自觉遵守。没有人教你，却是前辈们难得的经验。它像“一只看不见的手”，在职场上，可以向上推你一把，也可以向下拉你一把。因此，进入一个行业，就要适应这个行业的一些规则，比如下面的这些：规则1：摆正自己的位置在职场要摆正自己的位置。即使你如何的自信，如何的看不起你的领导，但他的位置始终高于你。作为下属，要有做下属的样子。懂得维护老板的威严。可能私下里老板对你表示过“兄弟”情谊，但只要在公司，你就是下属，他就是上级。千万不要在同级和客户面前，对老板称兄道弟。在上司面前不要太露锋芒。在一些场合，比如与客户交流，向高层领导汇报、聚会应酬等，上司在时不要喧宾夺主，要分清大小和主次。不论是私底下还是公开场合，对你的上司表现出傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到你自己。比如，打断老板的笑话、公开纠正他的错误，以及质疑他的决心都是标准的不智之举。规则2：不要以为没人注意你在公司里，不要以为每个人各司其职，老板不在背后就没人注意你。其实，你的一举一动都在同事和老板的眼皮底下。因此，随时都要注意自己的形象。有的公司对员工有服装上的要求，需要穿正装。即使你的公司没有这样的规定，也要尽量穿得正式一点。服装虽然与你的才干没有什么关系，但能表现出你的精神面貌。太夸张、太休闲的服装在你眼里没什么，可在老板眼里就是不严肃的工作态度。用公司的电话煲电话粥，是很多年轻人喜欢干的事情。再大方的老板也会在意你的这个小动作，他关心的不仅仅是那点超支的电话费，更多的是你用在这上面的时间，以及你对公司的态度。规则3：忠诚比能力更重要老板喜欢两种人，一种是有能力的，一种是对他忠诚的。如果你的能力很强，但不可靠，他会对你留个心眼；如果你能力不够，但很可靠，他会给你一些机会。孙统是个能力很强的产品策划人。他觉得自己给公司创造的效益远远大于自己的收入，加上有足够的业余时间，于是就给同行业的另一家公司做着一份兼职。有时候本职工作做完了，就在公司做起别的事情来。一天，他的“小动作”被老板发现了。老板认为他“吃着公司的饭，干着别人的活”，还可能把公司的一些创意泄露出去。于是，把他辞退了。老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品质，而品质中最关键的就是忠诚度。人们宁愿信任一个能力差些却足够忠诚敬业的人，也不愿重用一个能力强却不忠诚的人。如果你是老板，你肯定也会这样做。规则4：不要随意“倒苦水”、露隐私有些人一点话也藏不住，见到人就大吐苦水，“我在这个部门真是倒霉……”，要不就是背后批评“我们那个经理啊，真是糟透了……”，这样只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑而送给他人一个自己不适合本职岗位的理由。千万不要逞一时的口舌之快而泄漏别人的隐私。也不要因为自己一时感情脆弱而向同事吐露心声。别人不愿意说的事，你要识时务地闭嘴，不要追问到底。即使一不小心发现了老板的“秘密”，也要学会“装聋作哑”，“见怪不怪”。所谓“言多必失”，如果在错误的时间，错误的地点，与错误的对象说了一句错误的话，那后果真的始料不及。规则5：无法改变的规则，就认真遵守每个单位都有自己的规章制度，所谓制度，当然是有约束力的。或许你对其中的几项很不满，上班打卡、加班没有加班费、员工之间不能谈恋爱。如果你在公司的地位和能力还不足以改变这些规定，那么你再抱怨也没有用，不如遵守。第五章 好的处世方式更让人接受你我们生活在一个复杂的社会关系网中，每个人都必须与外界交流，拓展自己的人际关系，提升自己的人脉竞争力。如果不想处处碰壁，我们就须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧。要想在这个社会立足，不仅要会做事，更要会做人！不良个性是前进路上的绊脚石一个人的个性可能会决定他的一生。很多优秀的年轻人之所以“怀才不遇”，多吃亏在自己的性格上。比如性格开朗的人往往比性格孤僻的人容易获得成功的机会，有耐性的人往往比浮躁的人容易获得最后的胜利，个性要强的人比性格温顺的人做起事来更有魄力，而热情的人要比冷漠的人更容易获得人们的好感。机会面前并不是人人平等，机会只属于那些性格好、勤奋，而且努力进取的人。好性格有很多方面，正直、乐观、热情、友爱等等都在其中。其实，每个人的个性都是复杂、多面的。并不能说某一种性格就好，而另一种性格就不好。我所理解，凡是在一定时间内让别人喜欢你，而且对自己的生活起到积极作用的都可称之为好性格。年轻人处世，千万不要做下面这四种人：第1种：内向软弱、与世无争的“乖乖仔”虽然与世无争的人心态都比较平和，但我并不认为这是一种好性格。这种人在周围人眼里是个“听话的孩子”，他对任何事情都没有太高的要求，工作中，不是他做不好事情，而是他不肯充分发挥自己的潜能。他每天只是做好本职工作，不想做得更出色，也不积极发挥主动性。或许他认为这种安定、随遇而安的生活很好，远离了别人争权夺势的硝烟战场，乐得个自在。可是，他错了。社会的竞争并不会因为他的斯文而不存在。一个人如果没有一点欲望，那么他的生活中也很难充满激情。某一天，当那些在他眼里“好斗”的人们升职加薪，开上了轿车，住上了别墅，他很可能还住着平房，骑着自行车，不知道被别人淘汰过多少次了。年轻人不要一副“看破红尘”的态度，应该是“力争上游”，这样的生活才会“热火朝天”。第2种：有求必应、笑脸相迎的“老好人”性格随和的人容易受人亲近，但凡事过犹不及，随和过了头，自己的日子是很难过的。别人请你帮忙，你总是放下手中的活去支援，为他人牺牲不少时间和精力，但却很少得到他人的赏识。这种人最大的特点是没有主见，依赖性强，凡事“我听你的。”在一家广告公司从事设计工作的小李就是这样的人。他在工作中对每个同事都异常客气，很谦让，不管是别人给他的设计提出修改意见，还是请他帮忙做一些本不该他做的事情，他总是说：“行！我听你的。”常常因为几个人的意见不统一，他要把一个方案修改很多次，也耽误他很多时间，但他从来没有任何怨言。时间一久大家给他起了一个绰号：老好人。那一年，公司换了领导，为了提高效率，老板要求大家独立完成工作，多提好创意。而小李已经习惯了别人替自己拿主意，自己已经不敢提也提不出任何想法了，顿时他感到压力很大。在连续几个方案都被老板否定之后，他不得不辞职离开了。他走后，每当同事们活多的时候，总是想起这个“老好人”来，不知道这个连自己饭碗都不懂得如何保护住的人又在哪里做着“好人好事”呢？有时候你虽然充当了“老好人”的角色，但你的内心是挣扎的。比如，刚到一个新的环境，想处理好人际关系，所以你对每个人都大献殷勤，其实有些事情你并不愿意做。这样固然能拉近你与他人的距离，但是很多时候却是委屈了自己，而且很容易留给他人一种“没有能力”“可以敷衍”的印象，反而因此受到他人的忽略。第3种：愤懑抱怨，消极悲观的“苦瓜脸”每一种情绪都是会传染的。快乐的情绪让人心情舒畅，而紧张的情绪让人烦躁不安。说实话，我喜欢乐观开朗的“开心果”，讨厌看到一天到晚一副“苦瓜脸”的人，这种人的脸上随时都写着“我怎么这么倒霉？”“上天真是不公平！”他的内心总是愤愤不平、自卑或自负，且患得患失。他们一边埋头工作，一边对工作不满意；一边接受别人的提议，一边抱怨人家的方案不合理。他们是消极情绪的传播者，当别人兴高采烈地谈论一件事情时，他会一杠子插进来，狂泼冷水。他成天觉得这个领导像个弱智，没有半点本事；那个同事不跟他合作，像个神经病。他们喜欢抱怨，就像抱怨天气一样，并不是想改变什么，只不过是已经习惯了这种消极的生活方式。从心理学的角度来说，内心的不满得到适当的发泄有利于健康，但在不适当的场合不着边际地抱怨、发牢骚，却会影响他人的情绪，当然不受人喜欢。第4种：急躁偏执，不够耐心的“暴躁狂”当小李见完客户，身心疲惫地回到办公室，却听见一阵喧哗声。原来坐在他对面的辉又在发脾气了。尽管辉工作速度很快，效率极高，但是他急躁的性子与火爆的脾气常常使办公室笼罩在紧张的气氛中。连续的阴雨天、客户临时取消了约会、秘书工作上的小小疏忽，都会惹得他大发雷霆。同事们每次试着安慰或劝阻时，总会碰得一鼻子灰；如果有谁敢站出来与他比嗓门，更是会爆发办公室里的星球大战……久而久之，同事们也就对他敬而远之了。有时候一些举手之劳，同事们也不愿意帮助他。有这样一些人，他们非常容易冲动，有一点不高兴的事情就会大发雷霆，喜怒哀乐都挂在脸上，内心里一点事情都藏不住，憋不住。刚有个想法就急着付诸行动，想什么就说什么，经常一说就犯错，说过再后悔，很容易在无意中得罪人。性格急躁的人经常会因为一点小事而发大脾气，因为没有耐心，也容易把事情办砸。急躁不仅不利于处事，急躁的人更是不容易处世。性格虽说是天生的，可是后天如果扬长避短，还是可以在某些程度上改变自己的人生轨迹，不妨在工作和生活中优化自己的性格。年轻更要懂得人情世故“我宁愿每天面对电脑，也不喜欢跟人说话。”“我不知道跟别人说什么好。好像没什么可说的。”对很多年轻人来说，与人打交道是一件无比痛苦的事情。如果率真和纯真在校园里还被人称赞和欣赏的话，那么到了社会上，光靠率直和纯真就想处理好所有的社会关系，肯定是行不通的。如果不懂得一些处世方圆之道，不懂得一些人情世故，你成功的道路上可能要走很多弯路。尽管你非常讨厌那些“虚伪”、“会来事”、“随声附和”的人，但你不得不承认这些人确实在社会中比你这个“直肠子”更招人喜欢。你讨厌戴上面具，觉得那样做人很累，实际上，不戴面具不一定让你轻松。聪明自信的小梁在长辈的帮助下，跳槽到一家大公司做销售业务员，他想利用三四年时间进入公司的管理层。这天，这位长辈又为他引见了行业中的一位“高人”赵师傅。赵师傅是公司的元老，虽然学历不如年轻人，但他的工作经验非常丰富，一直管理着某个车间的生产工作。刚进公司的小梁缺乏的就是对公司产品生产流程的了解，所以长辈希望赵师傅能带带他。在聊天的过程中，小梁发现长辈找的这位“高人”其实并不“高”：他对生产方面内行，但对市场和管理似乎并不太懂；他所说的行业内的信息，网上就能找到，而且有些话题都是行业内的过期新闻。不知是小梁太兴奋，还是急于表现自己，每次赵师傅话说到一半，小梁就会插话，或是打断他的话。“据内部消息透漏，公司今年年底要进军西部市场，小梁可要好好干……”赵师傅吸了一口烟，神秘地对他说。“这个消息我已经在网上看到过了……”没等他把话说完，小梁马上接过话题，分析西部市场有多大，公司应该怎么做。话匣子打开就关不住了，他料定这个“老”赵师傅不会上网，所以把自己从网上看到的信息全部显摆出来。看到赵师傅说不出话来，他还洋洋得意。长辈在桌子下面“踢”了他好几脚。还好，他明白是什么意思，马上停止了话题。这时再看看赵师傅，面色铁青。吃完饭，原打算带小梁去车间参观学习的赵师傅却因为“突然想起还有点事要处理”就匆匆离席了。赵师傅走后，长辈教训他：“人家有几十年的行业经验，在这个行业中多少有些地位，他在你面前展示他的能耐，你要懂得给面子，配合他。别老想着表现自己！这下可好，你自己去找师傅吧！我可帮不了你了。”其实，小梁说这些话的时候，并不是有意要表现自己贬低他人，不过是自己有什么想法就说出来，不懂得拐弯抹角，更不懂得奉承和讨好。小梁觉得自己很冤屈。本来很简单的事情，自己又没有什么恶意，为什么结果却这么复杂呢？很多年轻人都跟小梁一样，想不明白人际关系的复杂。甚至很多人得意于自己的清高，“我才不喜欢巴结别人呢！”“我最讨厌那些拍马屁的人了。”“我又不求他，干吗要对他好？”也许你也会说，不要管别人对自己怎样，只要做自己就行。如果你这样做的话，除非你能把孤独当成一种享受，否则你永远只能活在自己的世界中，得不到别人的认可。比如，当有朋友来家玩时，你干你自己的，对朋友冷淡；当别人跟你打招呼，你仍然“目中无人”，当作没看见。你觉得你的做法很正常、很自然。但如果换个角度来想想，当你主动跟别人打招呼，或是到朋友家拜访时，他们用这种冷淡的态度对你，你又会有什么想法呢？很多人认为朋友疏远自己，感受不到别人的关心和支持。可是你有没有想过是自己不懂人情世故而造成的呢？的确，在生活中“做自己”最快乐。然而，在社会中，一个人即使完完全全地“做自己”，他也不会快乐。如果能懂得一些人情世故、与人相处的方法，会让你在生活中受益不少。懂得人情世故，不是让你刻意迎合、拍马屁。你不再是校园中那个凡事充耳不闻、只管专心读书的好学生。要记住，现在你已经进入了一个复杂的社会。每个人都生活在这种复杂的社会关系中，人与人之间不可能避免所有的交流，与人相处，你也不可能完完全全“做你自己”。懂得人情世故，就需要注意下面三点：1. 尊重他人，理解他人没有一个人愿意与不尊重自己的人交往。尊重他人是人所具有的一种最起码的修养。很多人仗着自己家财万贯，受领导器重，能力比别人强或是容貌优势，便目中无人。比如，有的人喜欢给别人起绰号，喜欢探听别人的隐私，喜欢戳别人的痛处，喜欢随意更改别人的意见，等等，这些都是不尊重他人的表现。这样的人很难获得别人的好感，更别说得到别人的帮助了。尊重他人，其实也是尊重自己。2．放下清高，让自己稍微“俗”一点即使不同意别人的观点，也要谦虚一点；如果你做不到这点，坚持要清高，那么你至少要懂得尊重别人，礼貌待人。即使不同意别人的说法，也要尊重别人说话的权利。你用不着刻意奉承别人，但你一定要学会真心地赞美和欣赏别人；你不一定要请客送礼，但你至少不要吝啬自己的微笑。你不需要说那些言不由衷的话，但要懂得尊重别人的感受。3. 改变“世界以我为中心”的想法很多20多岁的年轻人都在父母的精心呵护下长大，在家里扮演着“太上皇”的角色。当他们步入社会，很难一下子从这个角色中转变过来，对周围人的关怀和帮助理所当然地接受，他们傲慢、自负，甚至瞧不起条件不如自己的人。久而久之，他们便慢慢将自己孤立了。记住，这个世界上没有谁对谁的付出是理所当然的。即使你再优秀，再有能耐，你也不过是芸芸众生中的一员，别人没有义务围着你转。因此，当受到别人帮助的时候，你最好记得表达出自己的感激之情；当请求别人帮助的时候，你最好不要把头抬得太高。要掌握沟通和交流方式不论是生活上，还是工作中，良好的沟通是处理好人际关系的第一步。有了好的沟通才有可能和他人建立友好的关系。主动与人交流，可以让你获取更多的信息，而这些信息中往往蕴藏着更多的机会，同时也会让你学到很多东西。我刚刚参加工作的时候经常需要去拜访客户，每次出门我都自己带着地图，到了目的地也要寻找很久，有时候想张嘴问问行人，总觉得不好意思，开不了口，结果硬着头皮自己找路，浪费了不少时间。有一次，我跟一个朋友诉苦，说北京城太大了，找个地方真不容易。朋友哈哈一笑，对我说：“不是城市太大，而是你内心的活动范围太小。其实，‘路就在嘴边’。”我说：“我知道，可我总是不知道如何开口啊！”“问路又不是丢人的事情。只要你开口，别人都会很乐意帮助你的。”听了朋友的话，以后再找路时，我都会请求别人的帮助。以前总觉得别人不会帮助我，可实际上，凡是我问到的人都非常的热情，他们不仅给我指路，有的甚至还领我过去。我发现问人要比问地图简单、实用、高效多了。这其实就是与人沟通和交流的好处——获取信息，解决问题。然而，良好的沟通还有更大的好处，它可以缩短心与心之间的距离，减少人与人之间的误会；反之，则容易导致误会的产生。因此，我们要懂得与人沟通，主动与人交流。而沟通却是有着一定的技巧，俗话说“话不投机半句多”就是这个道理。有一个男孩子，非常活跃。上班的时候，他突然闻到一股臭臭的味道。当他跟身边的一个同事说话时，发现原来是同事的口臭，于是，他大声说：“大姐，你今天刷牙了吗？你的口臭都快熏死我了，像死鱼的味道，”他一边说，一边好心地递给同事一块口香糖，“快吃一块吧！”其他的同事都看着他们，有几个男同事还发出了笑声。这个口臭的女同事脸涨得通红，没有接他的口香糖，摔门就走了。从此以后，对他的态度也非常冷淡。这个男孩还觉得有点莫名其妙，自己不过是开了个玩笑，真是好心不得好报！孔子说过“言不顺，则事不成”。在生活中，很多的时候就是因为一句话、一个举动而疏远了你与他人的距离。如果你常常因为说错话而得罪人，或是不知道自己该说点什么、怎么说，那么，你的沟通能力就有问题了。可能你会说，沟通不就是听和说吗？需要什么技巧？沟通虽然只是个听和说的过程，但这个过程并不是想象得那么简单，实际上它却是一个很复杂的过程，而误会也就在这个过程中产生了。这个过程包括：你想说什么（即你希望对方了解什么）→你说了什么（即你是怎样说的）→对方实际听到了什么→对方以为自己听到了什么（经过他的大脑的分析得出的结论）→对方就你说的话做了怎样的回复（即他说了什么）→你以为对方说了什么（即经过你的大脑分析，你对他的话做出的结论）这几个环节中，任意一个地方出了错（有时候是你本意，有时候可能是无心的）都会造成沟通障碍，或是产生误会。黄鹏在某公司做销售，是公司的得力员工，每个月的销售业绩都是有目共睹，他为人厚道、谦虚，所以他跟同事和部门领导都相处不错。由于公司业务扩大，总经理决定在南方一个城市建立销售网络，成立一个办事处。关于办事处负责人的人选，部门经理在总经理面前推荐了黄鹏这个做事稳重的年轻人。那天，当总经理到销售部视察的时候，顺便问了黄鹏关于到南方办事处去的意见。黄鹏心里非常高兴，他早就希望有这么个锻炼自己的好机会了，而且被外派，薪水自然也会增加不少，可他嘴上却不断谦虚地说：“不知道我能不能胜任……我以前没想过要去南方……”总经理听了他的话，点点头，走了。一个月后，调令下来了，被派到南方办事处独当一面的人不是黄鹏，而是公司另一个业绩远不如他的销售员。黄鹏觉得很失望。他原以为被外派的人非他莫属，结果却并不是这样。于是，他去问部门经理怎么回事。部门经理也纳闷了：“不是你自己不愿意去的吗？”黄鹏摸摸头：“我什么时候说我不愿意去了？”“你亲口对总经理说你不愿意去南方工作呀，还担心自己能力不够，“需要再磨练一段时间！”部门经理说。这时，黄鹏才明白过来，自己当时不当地谦虚，被总经理理解为自己不愿意去了。这么个好机会真是失去得太冤枉了！我相信生活中很多人也常常犯这样的错误。明明想表达的是这个意思，结果却说成了另一个，让别人误解。因此，我们说话时候，要想好了再说，听话的时候，要听明白了再作答。当然，良好的沟通并不只是这几个环节容易出错，我们说话时的语气和倾听时的眼神一样很重要。比如，一件本来很严肃的事情，如果你用一种嬉皮的口吻说出来，对方就会以为你在开玩笑；如果你想安慰别人，却只顾自己逞口舌之快不尊重对方的感受的话，对方就会以为你在嘲讽他。另外，很多人在沟通时经常犯的一个错误就是，不等别人说完就急于打断别人，结果是既没有听好别人所说的内容，也让他人感到非常的不被尊重。沟通，不仅要听，要说，更要知道如何听，如何说。会做人就要会拉近距离我的母亲很喜欢邻居家的孩子，常常夸奖他有修养，“年纪轻轻已经很会做人，为别人着想，又勤快又能干，现在很少有年轻人像他那样会做人。”这个年轻人，不仅与同龄人关系处理得融洽，还很讨长辈们的喜欢。即使是陌生人，在跟他第一次聊天时，也会不知不觉地被他拉近彼此间的距离。他很会处理人际关系，在工作上也是平步青云。他的学历并不高，家人也帮不上什么忙，但他的灵活、乖巧帮了他，让他得到领导的信任。领导出差愿意带着他，应酬也愿意带着他，在提拔人才的时候自然也就想到了他。会做人，首先要懂得如何拉近与人的距离。这样不仅可以缓和气氛，让别人更早地接受你，更重要的是，还能发现对你有帮助的良师益友。下面这几个方面，是拉近与人之间距离的最基本的方法，无论什么时候都适用。1. 要懂得一些社交礼仪有修养的人往往会给人留下好的印象，而有修养，在很多情况下是指一个人懂礼貌、守礼节。前面已经讲过，从社交礼仪可以看出一个人的教养、风度和魅力。有一些年轻人，跟长辈或领导一起吃饭的时候，永远都不懂得让领导先坐下；长辈和领导跟他讲话的时候，他头也不抬，还傻傻地边笑边吃；在得到别人的帮忙后，他永远都不知道说声“谢谢”，甚至一脸不屑地扬长而去；他不会自我介绍，也不会介绍他人；碰到熟人和朋友，他永远不会主动跟人打招呼，低头就走或是装作没看见；接到电话后，永远都是问对方“喂！谁呀？”这样的人，别说有好人缘，恐怕连好朋友也没几个。小谢好不容易找到一份让人羡慕的“白领”工作，可是没想到不到三个月就被老板辞掉了。原因是他不懂得尊重老板。他的工作很轻松，在炎炎夏日，同事们都在高温机器下工作时，他在有空调的办公室轻松地度过。因为办公室的条件很好，所以下班后，他也喜欢呆在办公室，有时候还会叫上几个朋友一起来聊聊天，看看报纸，打打牌。老板想，反正是下班时间，小谢在办公室还可以顺便接听一些业务电话，于是就没有限制他。有一次下班后，老板到办公室来取东西，正碰上小谢和几个好朋友打牌。小谢看到老板突然到来，有些不知所措了。他居然埋头自顾自地看书，没有和老板打招呼，也没有向朋友介绍老板。两个朋友虽然已经停止了聊天和打牌，但坐在那里不知所措，气氛很尴尬。片刻后，朋友起身就往外走了，也没有向老板和小谢打招呼。不久后，小谢就被辞退了。如果小谢懂得大大方方地向朋友介绍老板，而不是偷偷摸摸地和朋友们一起玩，结果肯定不会如此。基本的社交礼仪看似很简单，但在生活和工作中恰恰是用得最频繁的，如果不懂一些基本的社交礼仪，会被认为个人素质不高而不讨人喜欢。2. 距离只是一个微笑微笑是最有效、最真诚的沟通方式。能直接且快速拉近与人之间距离的是你脸上的笑容。很多人不懂得对人微笑，他们想，“我又不讨好他，干吗要对他笑？”“我又不认识他，跟他笑什么？”“我又不是傻子，有事没事笑什么？”如果你是个不太爱交际的人，应该常常会有这样的经历：遇到不怎么熟悉的人，见对方没有做出打招呼的样子，于是自己也会默不做声地离开。就这样两个人就像陌生人一样擦肩而过了。其实，只要你主动微笑，对方也会回敬你一个微笑，进而点头、打招呼、产生好感、建立友谊，产生一种不可言状的温暖。与陌生人交往，微笑是你最好的名片；与朋友相处，微笑是最好的语言。没有人愿意跟一个整天板着面孔，一副苦大仇深模样的人交往，不管这种人心地是如何的善良，性格是如何的温顺，总会给人一种拒人于千里之外的感觉。可能你会说，“我没有这个习惯”，“我天生不喜欢笑。”“对不认识的人，我微笑不起来。”那么，从现在起就开始练习微笑吧，露出你那顽皮的门牙。即使是假装微笑，做作地笑，慢慢的，你就会发现自己真的微笑起来，最终变成一种习惯。3. 不要吝啬自己的美言所谓“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，并不是爱慕虚荣的人才喜欢听一些“美言”，我们每个人都希望自己得到别人的肯定与赏识。真诚的、恰当的称赞是使人内心保持坚强的燃料，它使人快乐，而快乐的人比较容易相处。心理学家的研究结论指出：人最喜欢得到别人的赞美。因为只有通过别人的赞美，他才感觉得到别人对他的认可和他自身的价值。比如，某一天，当你换了个新发型，同事们对你投来关注的目光“你的发型真不错！”这会让你的心里美滋滋的；当你的工作出色地完成，领导拍拍你的肩膀说，“好样的！”你会得到很强的前进动力，下次会努力做得更好。而这些赞美过你的人，说明他们关注你，欣赏你，所以，你愿意跟他们相处。赞赏别人并不要说出多么“肉麻”的话，只要把对方的优点（每个人总有自己的优点或优势）从你口中自然地表达出来即可，不要夸大其词，阿谀奉承。除此之外，赞美要真诚。人是很敏感的动物，有强烈的直觉，不真诚的赞美反而会使对方感觉别扭、不舒服，甚至会让他认为你是在说反话。赞美要具体。赞美一个人“很漂亮”不如赞美他“眼睛很美”；夸一个人“很有能力”不如夸他“应变能力很强”，因为前者太宽泛；后者是具体的，使人感到这样的赞美是属于他的，不是敷衍了事的。做事情要考虑后果你小的时候可能玩过这样的恶作剧：有事没事按别人家的门铃，听到主人来开门的脚步声，你便以迅雷不及掩耳的速度逃得无影无踪。看到主人被戏耍的样子，你开心地笑了。因为是孩子，所以游戏玩得再怎么过分，大人们也不会跟你计较，最多归于你的“贪玩”和“淘气”。可是，20多岁的我们，已经不再是小孩子。做任何事，都不能像小时候一样想戏弄谁就戏弄谁，想做什么就做什么，犯了错误之后一笑而过，一跑了之。我们应该对所做的一切承担后果，能够清醒地分辨哪些事自己做得过火，能够清醒地提醒自己哪些事不可以做。人们常常用“血气方刚”和“刁蛮任性”来形容20多岁的年轻人。年轻气盛的人往往有一颗不服输的心，总以为自己就是对的，对别人的见解不屑一顾；为芝麻大的小事就大发雷霆；因为一句话不合，就怒发冲冠；受到一点小委屈就要为自己“打抱不平”，常常因为“咽不下这口气”而对人大打出手，怒火冲天，歇斯底里。有一天，我在一个街道拐角处看到了一场悲剧的发生。一辆桑塔纳小轿车在倒车的时候不小心，后视镜刮蹭到骑自行车的一个小伙子。小伙子被这突然的碰撞吓了一下，很不耐烦，骂道：“你有病啊？会不会开车！”他的话刚落音，年轻的车主马上停了车，从车上跳下来，冲向被撞的小伙子，一把揪住他的衣领，瞪大了眼睛质问他：“你说谁有病了？”小伙子见势不妙，开始出拳攻击，两人扭打成一团，引来不少人围观。最后骑车的小伙子被车主打倒在地，双方都受了一些皮肉伤。车主拉了拉衣袖，准备上车，小伙子也从地上爬了起来。就在围观的人群刚要散去的时候，突然从车上跑下来另一个壮实的年轻人，他气势汹汹地从当街店铺里抓起一个凳子，朝着刚爬起来的小伙子头部一记猛击。小伙子应声倒地，头上有血流了出来。年轻人大概是车主的弟弟，车主也被他的行为吓懵了。这个时候，刚才还打得痛快的年轻人，看到躺在血泊中的小伙子，顿时清醒了一大半，扔下手中的凳子躲进了车里。在围观者的劝说下，车主将小伙子送到了医院。当场有人记住了桑塔纳车牌，并打了110报案。后面的情况，我想应该取决于小伙子的伤势，轻则车主和年轻人赔偿数额不小的医疗费，重则年轻人要遭受牢狱之灾。本来是两个毫不相干的陌生人，彼此间也没有多大的仇恨，只是发生了一点可以忽略不计的小矛盾，就忍不住大打出手，结果造成这样的悲剧。我想，那个打人的年轻人事后一定很后悔，但后悔又有什么用？既成事实就要承担相应的责任，他必须为一时的冲动付出相应的代价。类似这样的事情，几乎每天在我们身边都会发生。因为和恋人分手而怀恨在心，被领导批评几句后心有不甘，一时想不开而打击报复，造成伤亡而后锒铛入狱的大有人在。事情发生之后，细细想来，才发现为了小小的恩怨，失去道德、胸怀和形象，甚至还要赔上自己一生的自由，实在太不值得，从而懊悔自己当初的冲动。这样的后果绝对不是清醒时的自己愿意接受的。早知如此，又何必当初？很多事情不过是一念之差。任性和冲动就像恶魔一样，瞬息之间侵蚀你的灵魂，控制你的举动，等你清醒过来，已经悔之晚矣。凡事冲动，是情感不够成熟的表现。容易冲动的人，往往不善于控制自己的情绪，任由坏情绪在心里蔓延开来，直到这种情绪酝酿成一种破坏性的力量发泄出来后，心情才能平静下来，否则将一直耿耿于怀。其实，情绪是可以管理的，如果你懂得及时调整自己的情绪和心态，就不至于把事态弄得很糟糕。当心情不好，或者情绪激动的时候，不防做个深呼吸，努力先使自己的心情平静下来。不冷静的时候不要做任何事情，只要度过了怒气的顶点一刻，你就能冷静地看问题了。比如，当无故受到别人的误解或伤害，感到委屈的时候，容易冲动的人往往怒火中烧，或舌头或拳头，先为自己“平反”了再说，结果不仅误会没解除，反倒结下了更深的仇恨；而善于管理情绪的人会先给自己倒杯水，然后冷静地与自己沟通，与对方沟通，心平气和地解决矛盾。接着，给自己一些时间梳理思绪。调整情绪是一个循序渐近的过程，没有人能在瞬间无来由地让自己破涕为笑，即使做到了，其内心也必定是不平静的。不妨暂时把自己和外界隔绝开来，认真想想究竟发生了什么，这一切是如何发生的，而不要想着用暴力解决问题。最后，把眼光放长远一点，让胸襟更开阔一些。不要总是维护自己的利益，患得患失，既拿得起，也要放得下，宽容地对待周围的一切。当某一天，你能够成功地驾驭自己的情绪，你才会不被情绪所累，你才能活得更加的洒脱，获得心灵上真正的自由。