从零到亿万-6

与此同时,和田一夫马上着手办了如下两件事,一是为28名八佰伴人员向巴西政府申请永久居留权,二是在圣保罗市招聘2/3以上的巴西人职员。  这是赴巴西开店所需要预先办好的最后的手续了。  没有大的障碍,按常规,经过各种关卡办理手续总得三几个月的奔波。  和田一夫像一名身经百“战、骁勇善斗的战士,做好了二一切应急的准备,武装到了牙齿,随时准备出击!。  令人奇怪的是,风消雨霁,事情办得出乎意料的顺利。12天之内,一切手续完全办妥!  在他筹划八佰伴赴巴西开店过程中,一直神鬼莫测、时常跳出来作祟的坎坷、险阻、困难、波折,全都销声匿迹,不见影踪。  和田一夫又搭上了顺风船。  其实说怪也不怪,这些繁杂的手续能办得如此顺利,是因为巴西的圣保罗市长、州长以及一些部长,都对和田一夫的投资计划感到满意,提供了大力支持,从中帮了不少忙。  八佰伴到巴西开业,可谓顺乎天时地利,利己利人,对八佰伴本身和巴西的当地社会都有好处,这是巴西政府和民间都欢迎八佰伴到圣保罗市开设分店的主要原因。  1970年4月16日——一个和田一夫终生不会忘怀的日子,一个值得大书特书的日子。和田尚己带领着第一队人员——包括他们的家属,由日本飞往巴西。  铭记这个难忘的日子,并非说,此一去巴西,便开创了如何辉煌的事业。事实上,巴西分店几经风雨飘摇,效果远不及后来的一些分店理想。  但重要的是,它是第一次,是八佰伴迈开土生土长的双腿走向世界的第一个脚印!是八佰伴在国内困境面前,“掉头东去”跳出意识的樊笼,走向国际比企业的第一步。  人们往往珍爱人生中的“第一次”,是因为第一次往往伴随着激动、新奇,更因为第一次往往需付出加倍的勇气、胆略来启动,成为一个了不起的开端。  对于和田一夫来说,更是如此。是他以超乎常人的勇气。胆略和巨大的努力,一手策划和导演了这个“第一次”。  极富戏剧性的是,此时正是他巴西考察的一周年。  和田尚己带领的巴西八佰伴队伍,乘银鹰,腾尘凌空,呼啸而去。  望着这缕远去的祥云和它掠起的征尘,和田一夫犹如倚马枕戈日久的战士,终于得到一个休憩和停顿,与倦累同时涌上心间的是苦辣酸甜的依依往事。  亦不过一年的时间,365天。很短的光阴,但感觉却很漫长。  漫长的感觉是因为过多的经历扩充了时间的内涵,使它在感觉上停顿得过长,变成了“慢镜头”……  这一年间,和田一夫可谓步履艰难,重重困难向他扑来、压来、袭来,无处躲避,无人援手。  他孤军奋战,做了大量工作,先后设法说服他的父母、董事、职员们,支持他把事业拓展到巴西去的计划。  又历尽苦辛,披荆斩棘,进行了大量开创性的前期准备工作。挑选人才,筹足资金,申请官方批准,最后还得在第一批人员到达巴西之前,作可靠的市场调查、预定店铺建设等等。  全部具体的工作,都在一年内完成。  除了这些有形的工作之外,无形的外界压力和反对者的歪曲误解带来的无尽烦闷,亦一古脑地向和田一夫压来。  和田一夫提出去海外开拓市场的计划后,马上遭到了外界强烈的反对,包括长年跟八佰伴有来往的制造商和批发商,都认为这是冒险的行为。  外界的批评更是五花八门。一些人泼冷水,说八佰伴在这么困难的情况下,跑到地球的另一边去闯天下,根本就是舍近求远不切实际的做法,铺大摊子,只能拖垮八佰伴。  更有些别有用心者恶意中伤,说和田一夫是知难而退,想拍拍屁股跑掉。  真正是“黑云压城城欲摧”呀,换了旁人,恐怕早阵脚大乱,乖乖缩回去,委曲求全地过安稳日子去了。  这仅是个开头。谁也没想到,热闹的好戏更在唇头呢。  1969年10月,日本公营电视广播公司(NHK)的国际广播节目了,播发了八佰伴将在巴西开设分店的消息,立刻在全国范围激起了轩然大波。日本的同行各界,都备感震惊。震惊之余,指责、攻击之声顿起,和田一夫似乎成了冒天下之大不韪的叛臣逆子。  说他冒险的,说他有勇无谋的,说他好大喜功的,说他不知天高地厚的,什么都有。唯独没有支持他、赞成他的,一个都没有。  和田一夫不改初衷。说什么随它去,他不为所动,只坚韧不拔地撑着他的顶风船,只是心中异常地孤独与苦涩。  他以“乱云飞渡位从容”的气度,有条不紊地开展工作。最后家人、董事及八佰伴的全体职员,都全力支持他,成了抵抗外界反对意见的坚强防线。  和田一夫非常感激他们的支持,认为“这是促成八佰伴在世界各国顺利发展的一股无穷力量”。  和田一夫凭着坚定的信心,在外界声势巨大的反对与低毁声中,走过了这艰难、崎岖的路程。  “一年了,不容易的一年啊!”和田一夫思绪悠悠,感慨良多。  “但事实证明,我说得对,‘一个人最大的敌人不是他人而是自己’。”和田一夫战胜了自己,赢得了事业。  他说,他人生的目的,就是通过大家的力量,为人们争取财富和战胜挫折。  离开日本的第1年5个月零8天。这个日子在成为了巴西人的巴西八佰伴队伍眼中,伴随着艰苦卓绝的工作和操劳,显得是那么姗姗来迟。  1971年9月24日终于来到了!  这是巴西圣保罗市彼尼雅各斯八佰伴开张的日子。它是巴西八佰伴的第一间百货公司。  彼尼雅各斯八佰伴商店门前张灯结彩,巨幅的彩色广告张贴在商店光洁的墙上,洋溢着喧闹的气氛。  广告上是职员田中明子的巨幅照片。广告上以职员的口吻娓娓动人地说:“我叫田中明子,父母是日本人,不过我是百分之百的巴西人。我服务的八佰伴百货公司,订在9月24日开张,欢迎光临!”  这张格式简单的广告,如山野的小花般纯朴动人,格外引人注目。在此两个星期前,它便以整页的篇幅刊登在《圣保罗日报》上。  八佰伴商店的厅堂光洁如镜,新崭崭的店堂内部似还带着原料的气息。彼尼雅各斯八佰伴犹如精心盛装的新娘,半含期待半是不安地恭候着神圣时候的到来。  一早,和田一夫便仔细察看了天象。不好,天阴沉着,小雨浙沥。  按在日本的经验来说,新开张当天如果遇上小雨,势头决不太妙,起码顾客会受雨水阻滞,来观礼和购物的人数就会减少。  和田一夫正暗自担心,却见一位职员跑进办公室来:“社长,不得了啦!”  “什么事?”他以为出了什么差错。  “整条大街都站满了人,等我们开张!请过来看看吧。”  职员说完,拉着和田一夫就往店外跑。  和田一夫出去一看,几乎吓了一跳,只见人山人海,熙熙攘攘,都在等候着11点正的开张剪彩呢!  多少的辛苦,多少的操劳,在此刻都化成了一丝惬意的轻烟,在心中飘浮升腾。和田一夫不禁双手合十,心中充满了感激之情!他暗自对自己说:“我来巴西投资实在太对了!”  和田一夫转回店里,仔细巡察,只见一切已经准备妥当。又见250名巴西当地的雇员,列作两队,做好了开张准备,准备迎接大批顾客。  3个多月前,招聘当地职员的情景又浮现在和田一夫的眼前。  八佰伴为了工作的需要,最初打算招收200名当地职员。  念及第一次到圣保罗市考察时,马赛百货公司给他留下的无礼的恶劣印象,和田一夫特别强调:巴西八佰伴要给巴西人热情诚意的服务,参加八佰伴的工作,要有思想修养。  这么说时,和田一夫有些担心这样的条件会把人吓跑。结果,没想到申请人数比聘用人数竟多出了10倍!  八佰伴从申请报名的2150人中,认真审查,选取了合格的250人,比预定的指标多收了50人。  为了保证质量,合乎八佰伴的职业要求,和田一夫没有把这些巴西新职员送入西雅罗伯集训中心(美国人办的专门的职业训练公司)去集训,而是把他们送入了圣保罗“生长之家”道场,接受集训。  和田一夫亲自负责这一集训。集训的5日4夜中,和田一夫和他们一道研究、唱歌、谈笑、用膳和运动。  经过5日4夜的共同生活,这些多种族多宗教的巴西职员,都表示愿意遵守八佰伴的经营精神,为工作献出心力。  如今,眼前这些巴西职员,面貌都已焕然一新!  11时正,隆重的时刻终于来临!开张剪彩正式开始!欢声雷动,人潮汹涌!八佰伴在日本国外的第一间分店正式开业!  成千上万的巴西民众拥来观礼。日本驻巴西大使夫妇、政府首长及政界、商界要员都作为嘉宾,前来祝贺八佰伴的如期开张。  和田一夫与和田尚己带领着全体职员一边频频鞠躬,一边不断地说着:欢迎光临,欢迎光临!  顾客成群地拥进店来。剪彩后不到1小时,已经有超过1万人进入店内,店内挤得密不透风,连身都转不过来。  在热烈的气氛中,八佰伴隆重推出了“开张日珍珠大派送”活动。当兑奖台的小姐捧出莹白光洁的日本珍珠当众展示时,顾客们欣喜沸腾了!这无疑为店内的气氛锦上添花!  兑奖活动规定:凡是购买超过50元巴西币的货品,就可以换取一粒日本珍珠。  “珍珠大派送”取得了绝佳的效果,它成为了开张的最大号召。借这粒晶莹圆润的珍珠,八佰伴开业的消息,远播圣保罗市及临近的地区。消息不胫而走,市民人人皆知!  这个好生意是和田一夫灵机一动的灵感。那天,他在往手上戴他的结婚金戒时,不禁脑筋一动:人们往往用特别的礼物来纪念特别的日子,这是人们感情的寄托。巴西八佰伴的开业,何不也找个纪念品呢?  他想到了日本珍珠。在下意识中,似乎以此来象征八佰伴服务巴西社会一片纯洁的挚诚,很有中国唐诗所称“冰心玉壶”的意蕴。  于是,他预先从日本运来18000粒珍珠,并以日本人特有的细致与求实风格,从日本请来珍珠方面的专家,当众宣讲说明珍珠的养殖、采撷和正确的选珠方法。  气氛空前热烈!顾客汹涌如潮!  结果,原来准备好全日供应的货品,在开张后4个小时就已全部售完!  接下来的每一天,顾客都人头涌涌,把商店内挤得水泄不通。不得已,干脆把相邻的一片土地买了下来,准备进行扩建项目。  巴西八佰伴的出现,弥补了当地没有同时售卖百货和食品的商店的空缺。八佰伴商品齐全,吃穿用一店俱全。这种全面的服务,极大地方便了顾客,令人耳目一新,成为八佰伴吸引顾客的强烈的魅力!  开张10日后,即1971年10月3日。  《圣保罗日报》辟出全版,专文评述了八佰伴的经营。文中惊呼八佰伴把新的经营观念带进了巴西,造成了百货业一个空前的紧张局面。文章不无忧虑地指出,原有的百货超级市场,如果不作改变,恐怕会在日本式的服务狂潮中倒闭!  和田一夫最初的愿望业已实现,他把日本商业的先进观念和八佰伴的优良传统,成功地带到了巴西,大功告成!  这篇专题报道,多少含有批评八佰伴的意味。它认为八佰伴的服务会宠坏顾客,伤及同业。但它无疑起到了推波助澜的宣传效应!  10天过后,八佰伴的生意依然像开张时一样旺盛。  和田一夫不得不修改保守的计划。  开张时预计年营业数字是10.7亿日元。由于生意超乎寻常的旺势,预计营业目标马上修正为20亿元了。  一年后,扩建部分投入营业,店面比开张时扩大了3倍。  八佰伴成为圣保罗市最大的百货公司。  1973年8月,在索洛加巴地区,开了第2间八佰伴分店。  1975年,第3间八佰伴分店开张。  1976年10月,第4间八佰伴分店在巴西国际中心开始营业。这个商业中心,是拉丁美洲最大的购物市场。  巴西八佰伴的艰苦经验,成为后来各地八佰伴的经营指南。  这是八佰伴迈向世界的艰难的第一步。  与此同时,和田一夫的“环太平洋经营构想”开始启动,实施。                和田一夫说  我接触过许多事物,但要将这些事物转化成启迪,从我的经验来看,必须经受锻炼,也就是要亲身体验看到某一事物从中获得启迪的过程。这样经历几次,就能从所有事物中获得启迪。当然,并不是说这样得到启迪全部能付诸实行。但偶尔获得某一启迪,它如能与八佰伴经营战略挂得上钩的,我就会马上实行,而且一干到底。从零到亿万--第八章 虎山独行 善爱感化新加坡第八章 虎山独行 善爱感化新加坡  和田一夫计划投资新加坡之际,正是东南亚反日浪潮风起云涌之时。和田一夫明知山有虎,偏向虎山行,以喜爱诚感化了新加坡人。他宣称,日本人在新加坡欠的债,现在是偿还的时候了,并打算万一失败,店铺就归新加坡政府接收。最坏的打算结出最好的成果:八佰伴成为新加坡全国最受消费者喜爱的首选商店。到1979年,八佰伴成为新加坡最大的百货企业。                和田一夫说  其实经营者的工作之一,就是要在对外交流中以及在与员工的交往中,建立一种心灵相通的良好信赖关系。造就人,即教育亦如此,其关键便是能否建立信任关系。在人际关系上,不管手段多么高明,也不一定能处理得好。人们会观察你是讲真话还是讲假话,是奉承客套还是心怀诚意。  和田一夫是顶着外界的一片反对之声、冒着经营失败的风险远赴巴西开店的,用“如临深渊,如履薄冰”来形容他当时的心情,一点也不过份。他正是抱定“只许胜不许败”背水一战的坚定信心,事无巨细,均必躬亲,踏实认真地做好了每一个细节的工作。  终于,皇天不负苦心人。自圣保罗市第一家八佰伴分店开张营业以来,不过两三年时间,巴西的几家八佰伴百货公司,都顺利开张营业,销售额不断上升,形势喜人!  和田一夫信心大增!挟着成功的威势,奋翼鼓翅、雄心勃勃地准备迈出第二步、第三步,直到实现他的“环太平洋构想”!  他把目光投向了太平洋另一端的新加坡。  新加坡是太平洋上的一个小国家。它位于马来半岛的最南端,隔着窄窄的马六甲海峡,与苏门答腊岛隔海相望。  在1:25000000比例尺的地图上,新加坡只是一个点,相当于一个城市所占的位置。与它邻近的吉隆坡(马来西亚首都)相比,亦不过是个规模大一些的城市。  在地图上,新加坡的领土面积显得相当可怜,仅有立锥之地。它远不能与我们熟知的越南、老挝、柬埔寨等小国的面积相比。  新加坡人形象地形容新加坡之小,说一架从新加坡起飞的飞机,即使马上降落也一定是在别国的领土!新加坡连每日饮用的自来水都是从国外进口的。  就是这么一个面积狭小、资源贫乏的小国,在他们卓越的领导人李光耀总理的带领下,励精图治,上下齐心,在正确路线的指引下取得了举世瞩目的成就。  它在70年代实现了经济上的起飞,成为了发展迅猛的国家、亚洲四小龙之一。新加坡以清洁、文明的新风貌成为世界闻名的“花园城市”,成为太平洋上一颗难灿的明珠!  颇有预见性的和田一夫兴致勃勃地开始了他的计划。  1973年2月。  早春季节,尚是春寒料峭时。和田一夫向新加坡发展的意图,开始有了些微的进展。  他委托日本野村证券公司在新加坡的分公司,替八佰伴在新加坡寻找发展机会,做些初步试探。  此时,新加坡发展银行正在建设一座大型购物中心。野村公司便向银行方面打听,看他们是否有意于经营大型百货公司。  野村公司的打听很快有了结果:新加坡方面有意于经营百货业,已有几家日本大公司有意于此。  和田一夫正准备振作精神、一试身手时,不利的消息按踵而来。  原先打算在新加坡投资的几家大百货公司,如高岛屋、大荣及大丸等,相继撤军。  他们打退堂鼓的原因,是觉得新加坡还不是个可以安心投资的地方。  而最直接的因素,是新加坡的投资回报率太低。发展银行建造中的购物中心,要抽取一成的营业数目,如果年营业额以35亿日元计算,去了一成,等于没有了利润。  恰在此时,日本首相田中角荣到东南亚各国访问,引起了一连串的反日示威行动。  日本帝国主义在二战期间,为了实施它的侵略计划,曾提出“大东亚共荣圈”的口号,对东南亚国家进行了疯狂的侵略和残酷的掠夺,奴役杀害东南亚的人民,给东南亚人民造成了深重的战争创伤。  日本首相的出访,犹如导火索,重新唤起了旧日的仇恨情绪,引发了许多激烈的行为。  泰国大学生主张罢买日本货。印尼的反日示威演变成暴动,群众放火烧日本车和太阳旗。新加坡的反日情绪也一触即发。  形势对日本确实很不利。  在这种情势下,为了慎重起见,和田一夫棋缓一着,先委派二弟晃昌带领一个调查团到新加坡进行实地调查,准备依照具体情况,相机行事。  不料调查团带回来的仍是坏消息。二弟晃昌经过实地考察,态度尤为坚决,他认为此时不适合去新加坡发展。新加坡的反日情绪,使得现在在新加坡的日本企业都小心谨慎,还是不要去凑这个热闹为好。  和田晃昌的调查报告,同行们的退缩行为,以及其它种种的不利消息,使得八佰伴赴新加坡发展的计划,遭到一致的否决。  接下来召开的八佰伴海外发展策略会议上,大家达成了共识:无一人赞成去新加坡开设八佰伴。  负责巴西八佰伴业务的大弟和田尚己,干脆说:“晃昌的分析很有道理,我们没有必要去新加坡冒险。如果有钱,倒不如投入巴西,去开更多的分店。”  初春天气,乍暖还寒。诸多不利因素犹如一阵阵“倒春寒”,给和田一夫热气腾腾的理想降温、加压、泼冷水。  八佰伴进军新加坡的计划眼见着被晾在了一边,搁浅了。  事情一开始,就遇上了麻烦,看来比去巴西开店还要困难。至少去巴西的计划是得到了巴西国内的大力支持,一路绿灯呢。  真可谓“世上没有两片相同的树叶”。原以为巴西的成功,会使后边的开拓计划顺利些呢!——和田一夫有些悻悻然地想。  但是,和田一夫坚持己见。  “说一千,道一万,”和田一夫分析说,“新加坡的经济增长,是令人信心十足的因素。”  新加坡经济发展的情况,和田一夫了如指掌:进入70年代,新加坡的经济迅速成长,国民收入在亚洲仅次于日本。  加上新加坡政治稳定,又是贸易大港和新的国际金融都市,是个潜能巨大的市场。  更重要的是,研究其经济发展的轨迹,和田一夫发现,它与早期飞跃成长的日本十分相似。由此,和田一夫乐观地预言,新加坡将面临一个重大的快速发展时期——这已被后来的事实所证明。  “我们有什么理由不去新加坡大展拳脚呢?”和田一夫力排众议,坚持他的观点。  为了说服众人和寻求更充分的信心,和田一夫准备亲往新加坡实地考察。  临行前,他做了充分的思想准备。  这也是投资前的准备,一个新计划的开端。相似的情景,令和田一夫不由自主地想起了那趟去巴西的考察。  和田一夫认为,百货业与当地民众的生活密切相关,尤其是八佰伴这样倾向于平民化的生意更是如此。实地体验当地人的生活实况和买卖习惯,是任何第二手材料无法替代的。  和田一夫还反复比较了巴西之行与新加坡之行的异同。  巴西之行所面对的问题是八佰伴在国内的困难,和是否有胆略去遥远的异域投资。地域遥远、环境陌生、缺乏经验是主要的困难。  新加坡之行的主要难题则是投资环境是否相宜。问题在于客观因素,关键在于能否化解当地的反日情绪,其它的不利因素便都可解决。  日本帝国主义在二战期间对东南亚人民犯下的滔天罪行,虽被日本当局多方掩盖和推倭,但毕竟是不争的事实。新加坡人民在战争中遭受的苦难和牺牲,演变成现在强烈的反日情绪,和田一夫觉得,他是能够理解的。  尽管和田一夫理解的史实,避讳了日本当年对新加坡的侵略,只轻描淡写地说成是:二战期间,日军与英军在新加坡展开大战,令新加坡人民无辜受害。  但和田一夫以他从“生长之家”学到的善意,设身处地地理解了一个遭受了无辜伤害的国家,是有理由向伤害它的国家表达愤怒情感的。  八佰伴要在新加坡立足,首先必须理解当地人民的这种情感,尊重他们,最终赢得他们的信赖和好感。  想到此,和田一夫心里一亮:对,化解敌对情绪,就以此为突破口!  一条妙计涌上心头。  翌日,新加坡机场。  和田一夫精神抖擞地走下飞机,立刻拦了一辆出租车:“去战争纪念碑。”  司机以惊异的目光打量着这位刚下飞机的日本人。  和田一夫说:“日本过去在新加坡打仗,伤害了新加坡人民。我头一次到新加坡来,应该先去参拜战争纪念碑,向无辜受害的新加坡人民致哀,表达一个日本人的歉意!”  司机听了,大为动容!惊异与冷淡的表情立刻为友好与亲切所取代,他动情地说:“我父亲也是其中一个牺牲者。”  他大概很少见到这样善意和友好的日本人。的确,日本国在全世界热爱和平的人们理性地思考和批判那场惨烈的第二次世界大战时,一直采取着抵赖、推卸、狡辩等极不诚实的态度,其政府要员参拜侵略者的纪念碑——靖国神社的举动,一再在世界舆论界激起轩然大波和引发强烈的谴责!  在战争纪念碑前,和田一夫一躬到地,默哀良久!  这犹如德国总理在犹太人墓前的屈膝下跪,即便仅是一种政治姿态,也毕竟带有了感人的内容,为世人所称道,成为了发动侵略的国家反省战争最典范的珍贵一幕。  何况和田一夫颇有诚意。他在做此姿态的同时,心灵受到震动,得以净化!  离开受害者的纪念碑后,和田一夫住在香格里拉大酒店。但司机说的“家父就是一个受害者”,在他耳边久久回响,令他深受触动!  这种实地感受给了他极深的印象!新加坡人民在战争中遭受的苦难与不幸,和田一夫这时有了切肤之感!  他想,他不过是随意拦了一辆车子,便有一位在战争中失掉父亲的人,战争的创伤之深、之广可见一斑!如果说,他参拜纪念碑的行为开始不无几分故作姿态的话,在此时,已有了较深的思想基础,成为必然的举措。  几乎与此同时,他便下定了决心:  “日本人欠新加坡人太多了!今天,是偿还的时候了!为了新加坡的繁荣,日本人有义务尽一份责任!”  一件偶然的小事,竟促发了新加坡八佰伴的诞生,这是现实中并不多见的故事。也算是实地考察带来的收获吧。只是那位仅有一面之缘的司机不会知道这里面有他的功劳呢!  回到日本,和田一夫立即把投资新加坡的意义向八佰伴海外发展策略会议作了详细的报告。  和田一夫特别强调说:  “过去,日本人在新加坡欠的债,现在是偿还的时候了!的确,当地民众在感情上仍然反日,那是因为日本人做了错事。八佰伴去新加坡开店,要优先为新加坡人的利益着想。凭这样的态度去新加坡发展,当地人民就不会反对。”  和田一夫坚决的态度及他对新加坡考察的实地观感、有理有据的分析,感染了每一位与会者。  董事们凭着对和田一夫社长的信任,投了赞成票。  此时,和田一夫做了最坏的打算:万一失败,店铺就归新加坡政府接收,就算尽一份责任吧。  常言说:无私方能无畏。有了这样的决心和心理准备,还有什么事办不到呢?  新加坡八佰伴百货公司进入了紧锣密鼓的筹备阶段。  出资情况,经与新加坡方面反复协商议定,以新加坡当地占55%、八佰伴占45%的方式合作。  也就是说,八佰伴没有取得经营权,八佰伴的职员要协助新加坡人经营。  与巴西的情形相同,也要组织一支专门队伍。  日本八佰伴总公司决定,由左纳明、野末昌由两人担任董事,组成一个8人小队,赴新加坡进行开设第一间八佰伴的筹备任务。  有了赴巴西开店的经验,这些工作进行得有条不紊,顺理成章,忙而不乱。  8人小队临行前,和田一夫授以他们锦囊妙计,这是他考虑此行的实际情况及方方面面,苦思冥想得出的。  指示共有4项:  一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰伴职员要以助理者的身分,协助新加坡人经营。  二、价格与服务,都要做到合乎大众要求的标准。  三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。  四、任何事情都要尊重当地人的见解,一切讲求调和合作。  后来的事实证明,这4项指示起到了重要的良好的作用。  新加坡毕竟是东方国家,不仅与日本的距离没有巴西那么遥远,就是生活方式、风俗习惯等人文景观也与日本有许多相似之处。  因而,8人工作队为了克服语言、生活习惯、商品来源、职员培训、商业消息等方面的问题,虽也辛苦了好一段日子,但比起当日的巴西八佰伴来,在筹备工作上很多时候都要轻松得多。  再加上新加坡已有日本的伊势丹百货公司,工作起来确实方便多了。  前期准备工作态势良好,显示出和田一夫大胆决断、开拓新加坡市场的正确性。但最终成绩如何,仍得以营业后的销售额为试金石。  1974年9月14日。  距和田一夫在新加坡最早的试探仅一年有余,新加坡八佰伴正式开业!

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