终有一天开创了自己的事业，那就更该懂得谦虚待人了。要笼络到一批有实力的人来为自己做事，就要学会容忍别人的过失、冒犯甚至伤害，目的是让别人帮助自己成就大业。　　可见，无论何时，谦虚都是做人的准则。　　第20节：协作共赢(1)　　第三章 协作共赢　　□ 两人一心　　越国人甲父史和公石师各有所长。甲父史善于计谋，但处事很不果断；公石师处事果断，却少有心计，常犯疏忽大意的错误。因为这两个人交情很好，所以他们经常取长补短，合谋共事。他们虽然是两个人，但好像是一个心。这两个人无论一起去干什么，总是一帆风顺。　　后来，他们在一些小事上发生了冲突，吵完架后就各奔东西了。当他们各自行事的时候，都在自己的政务中屡屡失败。　　一个叫密须奋的人对此深感惋惜。他哭着劝戒两人说：“你们听说过海里的水母没有？它没有眼睛，靠虾来带路，而虾则分享着水母的食物。这二者互相依存、缺一不可。恐怕你们还没有见过双方不能分开的另一典型例子，那就是西域的二头鸟。这种鸟有两个头共长在一个身子上，但是彼此争斗，互不相容。两个鸟头饥饿的时候互相啄咬，其中的一个睡着了，另一个就往它嘴里塞毒草。如果睡梦中的鸟头咽下了毒草，两个鸟头就会一起死去。它们谁也不能从分裂中得到好处。下面我再举一个人类的例子。北方有一种肩并肩长在一起的‘比肩人’。他们轮流着吃喝、交替着看东西，死一个则全死，同样是二者密不可分。现在你们两人与这种‘比肩人’非常相似。你们和‘比肩人’的区别仅仅在于，‘比肩人’是通过形体，而你们是通过事业联系在一起的。既然你们独自处事时连连失败，为什么还不言归于好呢？”　　甲父史和公石师听了密须奋的劝解，对视着会意地说：“要不是密须奋这番道理讲得好，我们还会单枪匹马受更多的挫折！这是何苦呢！”于是，两人言归于好，重新在一起合作共事。故事解读：　　要想获得事业上的成功，主要有两个关键。首先，在工作中，同事之间要相互学习，取长补短。其次，在工作中，我们要讲求配合。应用之道：　　俗话说：孤掌难鸣、独木不成舟。一个涉入社会生活的人，必须寻求他人的帮助，借他人之力，方便自己。一个没有多少能耐的人必须这样。一个有能耐的人也必须这样。就算我们浑身都是钢，也打不了几个铆钉。何况我们大多烂泥一团，没有多少真材料。不过，“他人”只是一个泛泛的概念，有些不着边际，而且这些“他人”大多都是你的陌路人，不太熟悉的人，关系很一般的人，他们大多都不能实际地帮助你，具体地帮助你。“他人”中只有一种人能够实际地帮助你，具体地帮助你，那就是——朋友。这些贴近你的亲朋好友，总是给你各种各样的帮助。你遇有危难紧急，总是他们帮你排忧解难，渡过危急。或者当你吉星高照时，也是他们为你抬轿唱喏。朋友，是一个特定的圈子。圈子虽小，作用却难以估测。　　一个人，无论在工作、事业、爱情和消闲哪方面，都离不开人与人之间的相互帮助。朋友就是如此。因为各人的能力和局限，以及人际关系所不同，而必须相互帮助。借朋友之力，正是一个人高明的地方。在自然界，也是这样，动物们相互帮助，以有利于捕猎、取暖和生殖。兽王更是利用了彼此之间的相互关系，以及在这种关系基础上建立起来的秩序和习惯，以享受最大的优越：可以吃得最多最好，可以占有最美的雌性和最年轻的雌性等等。而耍单的动物，被淘汰者居多，无论其多么凶猛强悍。如老虎、狮子、独狼等等。群居动物（相互利用了对方的长处和力量，哪怕是极微弱的力量）则容易繁衍和生存，如蚂蚁、蜜蜂、家鸡等。　　一个人在社会中，如果没有朋友，没有他人的帮助，他的境况会十分糟糕。普通人如此，一个成就大事业的人更是如此。如果失去了他人的帮助，不能利用他人之力，任何事业都无从谈起。　　借朋友之力，使用他人为自己服务，以让自己能够高居人上，这是一个人很难能可贵的地方。尤其对自己所欠缺的东西，更要多方巧借。黄巾乱世之中，刘关张邂逅相逢，桃园结义，成就了千古美名，也奠定了西蜀王朝的根基。以后三分天下，西蜀称帝。刘备始为皇帝，关张也成开国元勋，西蜀重臣。回头看看，刘关张结义之时，三人均是下层草民。刘备虽是汉室皇亲，却落得流浪街市，贩席为生。张飞只是一个屠夫，粗人。关羽杀人在逃，无处立身。三人结义后，彼此借重，相得益彰。董卓之乱时，吕布称枭雄。刘关张大战吕布，却只打成平手，可见吕布何等英雄。但吕布匹夫无助，枉自豪勇，最终被曹操所杀。而刘关张却在三国中彼此相仗，日益得势，最终立国树勋。这是借朋友之力的一个典型例子。西汉刘邦，也是一个善借朋友、他人之力者。刘邦出身低微，学无所长。文不能著书立说，武不能挥刀舞枪，但刘邦天生豪爽，善用他人，胆识无双。早年穷困不名时，他身无分文，却敢独坐上宾。押送囚徒时，居然敢私违王法，纵囚逃散。以后斩白蛇起义，云集四方豪杰，无论哪种背景的人或敌方的人，最后都为他所有。如韩信、彭越、英布，这些威镇天下的悍将英雄，原先都是他的死敌项羽手下的人。至于刘邦身边的谋臣武将，如萧何、曹参、樊哙、张良等，都是他早期小圈子里的人，萧何、曹参、樊哙更是刘邦的家乡故邻，亲戚六眷。他们在刘邦楚汉争战中，劳苦功高，最终帮助刘邦建立了西汉王朝，也可以说刘邦利用他们成就了自己的帝王之业。　　第21节：协作共赢(2)　　不仅帝王将相需要借他人之力（帝辇虽高，却须将帅垫托），就是平民百姓也离不开个三朋四友。这样，平时有个三长两短，紧急偶然，也有几个说话的，帮衬的，遇事方能应付。俗话说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。好汉也离不开帮手，篱笆要站稳，离不开几个桩。这都是在讲利用他人之长，借用朋友之力。　　□ 祷告的手　　《祷告的手》是一幅画的名字，更是真爱的名字。　　丢勒和奈斯丁是一对好朋友，都是在奋斗中的画家。由于贫穷，他们必须半工半读才能够继续学业。可因为工作占去他们许多时间，两人的画艺进步很慢。梦想的遥遥难及撕扯着两个人。困惑了良久，两个人想出一个办法，决定以抽签的方式决定，一个人工作来支持彼此的生活费，另一个人则全心学习艺术。　　丢勒赢了，得以继续学习。而奈斯丁则辛勤工作，供应两个人的生活所需。不久，丢勒前往欧洲各城市学习，奈斯丁继续无怨无悔，任劳任怨地工作着，赚取着两个人的生活及奈斯丁的学习费用，守卫着自己的承诺。几年后，丢勒成功后，按照两个人当初的约定找到奈斯丁，履行支持奈斯丁学习的协议。可他发现，由于为了支持自己而辛勤工作，奈斯丁那原本优美敏感的手指已经僵硬扭曲，遭到终生的损坏，已经不能灵敏地操作画笔了。丢勒心痛如绞。奈斯丁却宽厚地笑着，他竟丝毫没有因为自己无法完成自己艺术家的梦想而难过，心中却尽是为朋友成功的兴奋。　　这天，丢勒去拜访奈斯丁，发现奈斯丁正合着双手，跪在地上，安静而诚挚地为他做成功祷告。天才艺术家双眼潮湿，将朋友那双祷告的手画了下来。这幅画成为举世闻名的《祷告的手》。故事解读：　　每一个成就者的背后，其实都有着一双，或者更多双这样的手，值得那些取得辉煌成就的人们铭记，也值得那些没有成就的人铭记。珍惜我们的成功，包括通往目标路上的机会，因为我们的踏梦而行不只蕴聚着我们的汗水，还凝聚着很多身旁的人们的心血。应用之道：　　在多数的情况下，想成功，必须仰赖合作者的帮助。与你合作的人越多，你的优势就越明显，如果你又能正确地选择对你有帮助的人，成功必定指日可待。　　存在于你和合作者间的，不是利害关系，而是“友谊”、“相互的尊重”。　　其次，不可对合作者的才能持过高的期望，或强求合作者具备他所没有的才能。　　每个人都有其擅长和不擅长的部分。如果一味要求对方达到你的标准，不管对方是否有能力做到，只知要求，不知体谅感恩，甚至斥责对方、贬损对方，不但于事无补，还会使人心背离，失去优秀的合作者。　　不过，如前所述，有些合作者是为了自己的利益才接近你的，对于此类伪合作者，一定要小心防范。　　虽说如此，却不能因此对所有合作者都持怀疑的态度。　　合作者的能力虽有高低，但对你有害的“有心人”，毕竟只是少数，切莫一杆子打翻一船人。　　如何才能具备吸引合作者的魅力呢?　　其实一点也不难。只要学会下列三项秘诀，你就能成为别具魅力的人。　　1．给予金钱的利益。切莫轻视利益的重要性，因为利益是吸引合作者助你一臂之力的要素，但是，过分重视利益也会破坏友谊的纯度。　　不给对方利益，会毁损你的魅力；给太多则可能适得其反。这之间的尺度，就靠你自己去掌握。　　2．满足情感的需要。所谓情感需要，主要系指友情、彼此的伙伴意识。满足对方对友情的渴求，对方自然乐意助你一臂之力。　　3．提高自我重要感。在提高自我重要感方面，要明确地让对方知道，你多么需要对方的帮助，而且除了对方没有人有能力帮助你。这样能大大地满足对方的优越感，乐意为你效犬马之劳。　　如能将上述三项秘诀铭记在心，你便会散发出无比的魅力，吸引优秀的合作者向你靠近，助你迈向成功之路。　　□ 一臂之力　　香港亿万富翁陈玉书，是公认的世界景泰蓝大王，其创业经历有着传奇的色彩，可以说他成为富翁的第一步，是得益于一件偶然的小事。　　第22节：协作共赢(3)　　20世纪70年代初，由于政治上的原因，陈玉书离开了任教的北京某中学，身上只有50元钱，携妻远赴香港寄身岳父“篱下”，做地盘工人。　　一天，辛劳了一个星期的陈玉书到维多利亚公园游玩，看见一位妇女将孩子抱上秋千，因为体弱无力，几次都无法将秋千荡起来。见此情景，陈玉书走上前去，加力推了一把，秋千立刻大幅度地荡起来，孩子被荡得高高的。母子俩高兴得眉飞色舞。在交谈中陈玉书得知这位太太是印尼华裔，其夫在印尼驻香港领事馆工作。　　真是无巧不成书，在公园与那太太相遇的第五天，陈玉书遇见了另一位印尼华侨。陈玉书在与这位印尼华侨的叙谈中，无意中得知他遇到了一大困难：由于领事馆的商业签证问题遇到麻烦，一批准备运往印尼的货物迟迟不能起运，时间一天天耽误，令其十分焦急、苦恼。　　陈玉书听完诉说，突然灵机一动，脑海里显现出公园里认识的那位太太，便毛遂自荐地表示愿意走一趟，看看能否帮上忙。　　最终，陈玉书接过文件，带上礼物，来到那位太太的家。这位太太也看在那一臂之力的份上，将陈玉书引见给她丈夫，这位领事馆的官员了解个中原委后，没让陈玉书多费口舌，补了一些手续，便把商业签证办了。　　朋友得知这个意外的喜讯，兴奋得不得了，当即给陈玉书5万块钱，充当谢礼。这5万元的酬金，相当于陈玉书当时工资的10年之和。得到这笔钱后，陈玉书把它当做资本，涉足商场。商海搏击10多年来，他稳扎稳打，形成特色，成为拥有14亿资产的世界景泰蓝大王。故事解读：　　人生处处有机会，机会常和关系形影不离。陈玉书获得成功得益于最初的一臂之力这桩事，至少留下这样的启示：一切关系，都从零开始，帮助别人，就是帮助自己。应用之道：　　你发财了!这里面凝聚了你的心血，所以你并不必对别人客气。对别人说你是“暴发户”的嘲讽，更不必理睬。　　不过，你应该自知：你不是凭单独一己之力赚到钱的，持有凭一己之力便能赚大钱的想法，那是夜郎自大。　　个人的力量，毕竟有限。能赚大钱的人往往最知道如何借重别人的力量。当他遇到困难，非自己能解决时，就知道如何获得别人的援助，他自己决不做过于繁重的工作。知道分工合作，他只做那些别人不会做的事。　　请记住这个要则：你要获得别人帮助，必先帮助别人。帮助别人愈多，未来的收获也愈多，惟有愚蠢的人才想尽方法，去奴役他人，希望他人毫无条件地为他尽力。　　曾经名震一时的德国史订尼斯公司后来为何失败?就因为创办人史订尼斯先生虽然有超强的能力，组织了规模庞大的公司，但因他未训练和提拔合作者及职员，始终大权独揽，等到他死后，公司便随之而倒。　　这种结局是必然的。史订尼斯犯了一个大的错误：他自以为靠本身力量就能赚到大钱。　　有位朋友发了大财。他却从不敢存这种自大的心理。　　他讲了一件特别的事情。　　他的办公室比入口处稍微低一点，这是他特别设计的。　　这种设计的主要目的是：当客人由入口进入办公室时，他站在较低的客厅迎接他们。这是种谦虚的表示法，也是种诚意的表现。　　直到现在，这位朋友经商没有失败过。这都有赖于顾客、下属、朋友等鼎力协助。所以这位朋友时时怀着感谢之心，回报大众。　　有了这种想法，就有可能避免独断专行，能坦然地接受他人的批评意见。　　如果你树起了此类信誉，你的竞争对手会过来跟你真诚合作，而你的敌对顾客也会变成你忠实的顾客。　　□ 可以帮帮我吗？　　两个人结伴外出旅游，走到一处山谷里，一个人陷入了沼泽地，他越陷越深，很快地他就只有一个头露在外面了。　　他的同伴听到了他的呼叫声，“我就要死了！我就要死了！”同伴回头，吃了一惊，连忙转过身，说：“不要急！快！快！快把手伸给我！”他向陷在泥潭里的人大声呼喊：“我一定能把你救上来！”　　可是那个人依然在那里狂叫：“我就要死了，我就要死了！”　　第23节：协作共赢(4)　　“把你的手伸给我！我就能帮你！我就会把你救上来的！”上面的人焦急而耐心地重复了一遍又一遍。　　“我临死怎么还能欠你一个人情呢！你还是不要帮助我了吧！”　　泥沼下的人仍旧没有伸出他的手，悲惨的事情发生了，当他的同伴把这个消息带给死者的家人时，他说：“如果他把他的手伸给我就好了，但是他说不想欠我人情！”　　老人听后号啕大哭：“他真傻啊！人活世上哪有不求人的时候呢？……”故事解读：　　人并不都厌烦别人的求助，更多的时候，他们希望能给别人帮助，在这个过程中实现自己的价值，证明自己是个重要的人。　　很多朋友都是开始于求助，发展于帮助，最后以建立深厚友谊而圆满结局的。应用之道：　　人活在世上，哪有不求人的？这也许是老人大半生的经验所得。　　所有人都需要别人的帮助，但是不到万不得已没有人喜欢请求别人的帮助。也许是害怕欠下人情债，有朝一日还需要自己偿还；也许是害怕别人麻烦。但是，事实上，从人性的弱点看来，人并不都厌烦别人的求助，更多的时候，他们希望能给别人帮助，在这个过程中实现自己的价值，证明自己是个重要的人。因此，你也不必独自硬撑着困难，必要的时候，轻松说出：“可以帮帮我吗？”这非但不会损害你的人际关系，反而有利于提升你的人缘。　　有这样一个故事。哥哥在城市工作，弟弟在乡下种地。哥哥收入丰厚，常常明里暗中帮助弟弟，后来弟弟凭借着勤劳和智慧创办了一家企业。当了老板的他计划万事不求人，但有一天还是忍不住对哥哥说：“虽然我现在什么都不缺，但是我还是有件事要求你……我求求你，你求求我吧！我求你求我吧……”　　之所以讲这个故事，只是想说明，其实每个人都渴望在帮助他人的过程中证明自己，找到一种成就感。　　问问你自己，当别人向你请教某个问题，或者需要你给予帮助的时候，你的内心深处是不是激荡着欣喜和些许的得意？　　“别人向我求助，一定是我身上具有某种能力，能够解决他的问题，一定是我的某些品质让他信任我！一定是我有某些潜力让他对我有所期待……”几乎每个人都会这样思考，求助实际上是对求助对象一种变相的赞美和认可。　　学生请教老师，是因为老师的博学；下属遇到麻烦，转向上司，是因为上司的权力和决策能力；行人迷路求助于交警，是因为交警的热心和对路况了如指掌；当你出现意外，求助于某个朋友，是因为他有解决相关事情的能力，或者是因为他的友好和耐心……　　总之，没有无缘无故的求助，任何一个求助的背后都包含着求助者对求助对象的信任、期望和认可。因此，大多数人在被要求给予帮助的时候总是愿意尽心尽力，所以，不必担心你的求助会引起别人的反感，尽管说出“你可以帮帮我吗？”这句话。只要你的要求不过分，不让对方觉得为难，别人会乐于帮助你的，甚至以帮助你为荣。　　“可以帮帮我吗？”这句话把别人供奉在比你高的位置，别人自然会喜欢。被帮助的人充满了感激，帮助别人的人充满了成就感，而且在帮助的过程中，你和他为了解决同一个问题而共同努力，相互鼓励，增加了接触的机会，加深了彼此的印象，增进了双方的感情。　　事实上，很多朋友都是开始于求助，发展于帮助，最后以建立深厚友谊而圆满结局的。小说中常有美女求救于英雄，“无以为报，以身相许”的情节，最后往往成就一段美好姻缘。那么无疑，必要的时候，对别人说：“可以帮帮我吗？”向别人求助，自然会带给自己好人缘。　　□ 固执的神父　　夏天的一个雨季，山洪暴发，洪水将要淹没一个村落。教堂里有一个神父正在跪着祈祷，洪水已经漫到他的膝盖。救生员驾着舢板来到教堂，对神父说：“神父，赶快上来吧！不然洪水会把你淹死的！”神父说：“不！我深信上帝会来救我，你先去救别人好了。”　　过了不久，洪水已经淹过神父的胸口了，神父只好勉强站在祭坛上。这时，有一个警察开着快艇过来，对神父说：“神父，快上来，不然你真的会被淹死的！”神父说：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。”　　第24节：协作共赢(5)　　又过了一会儿，洪水已经把整个教堂淹没了，神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。一架直升飞机缓缓飞过来，飞行员丢下了绳梯之后大叫：“神父，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！”神父还是意志坚定地说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我同在！”　　洪水滚滚而来，固执的神父终于被淹死了……　　神父上了天堂，见到上帝后很生气地问：“主啊，我终生奉献自己，兢兢业业地侍奉您，您为什么不肯救我？”上帝说：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板来救你，你不要，我以为你担心舢板危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第三次，我派了一架直升飞机去救你，结果你还是不愿意接受。所以我以为，你是急着想要回到我的身边来陪我……”故事解读：　　遇到困难或危险时，我们应该首先想到的是自救，如果有人帮忙的话，我们应该大方地接受别人的帮忙，不要太固执。应用之道：　　任何一件大、小事业的完成，绝对不可能是单独一个人的力量所造成的，即所谓众志成城。　　凡是参与这件成功事业的人，都是我们的伙伴和朋友，跟我们息息相关。可是我们却常常有意无意间失去了朋友。要知道，损失一个朋友像损失一条胳臂；时间可使创口的痛苦减除，但失去的永不能补偿，失去一位好友是相当遗憾的一件事。　　我们务必要深深地检讨：为什么会失去我们的朋友呢?　　可能是他们发现了我们的缺点多得使他们吃惊，错误大得使他们无法容忍，虽然他们再三规劝，可是我们仍然是我行我素，丝毫没有改过的意思，他们在失望之余，悄然离开了。当我们发觉时，已经失去了一位朋友。　　知道吗?那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。因为他们为我们着想，才甘冒不讳，希望我们改善无法立足于社会的缺点。这样的朋友，我们应该紧紧抓住，好好的跟他相处，多从他们那里得到忠言。　　但是，所谓“忠言逆耳”，大多数人的耳朵是听不进刺耳忠言的。它最喜欢听到阿谀、赞美，最高兴戴高帽，分不清是真是假，陶醉在美丽的谎言中。一听到刺耳的真心话，便认为这个朋友故意揭他的疮疤、有意跟他过不去，嘴里不说，心里不服，渐渐躲避那个朋友了。　　请转换一个角度想想，假如我们有这样一个朋友：他喜欢说谎，不守信用，很多朋友都对他的缺点感到不满。我们怕他如此下去，会失去很多朋友，而陷于孤立。于是基于一片好处，诚诚恳恳地劝告他，希望他知道自己的过失，下决心改过。我们把他当做自己的亲兄弟般，怀着“人溺己溺，人饥己饥”的心里，苦口婆心的去规劝他。　　尽管我们说得非常诚恳，非常得体，但一语道破他的隐私，一下子触着他的疮疤，他是会感到很痛楚的。如果他能够忍着痛楚，立下决心改过，我们会很高兴。因为我们的劝告发生了作用，使一个不守信用的朋友变好，如同老父亲看见浪子回头般，既难过又欢喜。　　反过来，假如我们的朋友对我们的劝告感到不满，认为我们是存心揭他的疮疤，因而态度恶劣，出言不逊，相信我们会难过得勃然而起，拂袖而去。同理，我们如果用这种态度去对待敢于规劝我们的朋友时，我们等于是“自绝于人”，从此失掉一位好友了。　　生意场上的人应明白：那些私下告诉你错误的人，才是真正的好友!　　□ 沙漠同行　　有两个人结伴横穿沙漠，水喝完了。由于天气干燥，沙漠中又没水喝，其中一个中暑生病，不能行动。剩下这个健康而又饥饿的人对同伴说：“我亲爱的朋友，我们现在已经没水喝了，你在这里等着，我去寻找水源。”　　临走前，他把枪塞在同伴的手里说：“枪里有五颗子弹，记住，三个小时后，每小时对空中鸣一枪。听到枪声，我会找到正确的方向，然后与你会合。”　　两人分手以后，一个充满信心地去找水源，一个满腹狐疑地躺在沙漠里等待。他眼睛盯着表，按时鸣枪。除了自己以外，他很难相信还会有人听见枪声。他的恐惧越来越深。　　第25节：协作共赢(6)　　一会儿他认为那个同伴可能找水失败，也许中途渴死。一会儿他又相信同伴找到水，弃他而去，不再回来。　　到应该鸣第五枪的时候，这人悲愤地思量：“这是最后一颗子弹了，伙伴早已听不见我的枪声，等到这颗子弹用过之后，我还有什么依靠呢？我只有等死而已。而且，在一息尚存之际，秃鹰会啄瞎我的眼睛，那是多么痛苦的事啊，还不如……”他用枪口对准自己的太阳穴，扣动了扳机。　　可是几分钟后，那提着满壶清水的同伴领着一队骆驼商旅循声而至。他们见到的只是一具尸体。故事解读：　　有时候，由于我们对自己及他人或者乃至整个社会存在着这样那样的不信任，才使我们失去了许多本该得到的东西。应用之道：　　前苏联卫国战争时期，在远离城市、人烟稀少的西伯利亚关押着一群被流放的罪犯。有一次，看守他们的人在迫不得已的情况下，决定派两名剽悍又有胆量的犯过抢劫罪的人，携带一笔巨款到千里之外去完成一项紧急而又非常重要的任务。当时，在决策会中有不少的争议，因为没有其它办法，最后只好决定这样做了。　　两名犯人当时做梦也没有想到，会把这么重要的任务托付给自己，并且还配给了马匹和枪支。他俩为了不辜负这超乎寻常的信任，冒着肆虐风雪的袭击，凶残猛兽的围追，在极其险恶的环境里足足挣扎了一个多月，其中一人因饥饿和寒冷而死去，另一个人在完成了任务时已奄奄一息。　　可见，信任具有多么强大的力量。一个人只有被他人充分理解、信任之后，才能最大限度地发挥自己的能力，甚至会创造奇迹。　　信任一个人，往往需要有宽宏博大的胸怀和高尚的品德。齐桓公未登上王位时，管仲曾向他射过一箭，结下了生死之怨。而齐桓公登上王位后，经鲍叔牙举荐，任命管仲为卿。　　不难看出，“德高容乃大，无私天地宽”。一些历史人物在信人、用人上不计前嫌，敢于坚持正确的见解，不怕得罪人，是值得我们称道的。然而我们身边的有些人，却宁肯愿意相信自己，也不愿轻易信任他人。这一方面是因为有些人确实很难让人信任，但更多的时候原因在于我们自身。有一个异国的故事也许更值得我们思考。　　从前有一个猎人，养了一条很忠实的狗，一天他外出打猎时，把狗留在家里看护自己年幼的儿子。等他回来后，发现儿子不见了，那条狗却满嘴是血，猎人顿时火起，认为是狗把儿子吃掉了，便一枪把狗打死了。这时，儿子从床底下钻出来告诉父亲，有一条大蟒蛇要吃自己，是狗把蟒蛇赶跑了。猎人后悔不已，为了纪念那条忠实的狗，特意修建一座塔，据说那塔至今还矗立在印度的加尔各答。　　猎人因为缺乏信任，失去了一条忠实的狗。想想我们自己，是否曾经因为缺乏信任，而失去过人才、友谊、爱情和一些成功的机会呢？　　□ 信任而不是猜疑　　莎士比亚著名的悲剧《奥赛罗》中有一个悲惨的爱情故事。　　奥赛罗，一个在威尼斯军队里服役的黑人，他骁勇善战，在和土耳其的浴血奋战中屡次建立了赫赫战功，因此，他被提拔为将军。　　奥赛罗性情耿直，粗犷豪放，元老勃拉班修的女儿苔丝德梦娜对他颇有好感，很快就爱上了他。温柔美貌的苔丝德梦娜不顾父亲和社会舆论的反对，和出身低微的奥赛罗结婚，婚后生活美满，非常幸福。　　但是好景不长，奥赛罗部下有一位军官名叫伊阿古，阴险的伊阿古一心想除掉奥赛罗，先前就曾经向元老告密，不料却促成了两人的婚事。现在奥赛罗结婚了，他又心生一计，开始挑拨奥赛罗与苔丝德梦娜之间的感情。　　这个阴险的小人想方设法伪造了一些假象，然后告诉奥赛罗，另一名副将凯西奥与苔丝德梦娜关系不同寻常，并出示了所谓的“定情信物”。奥赛罗开始了猜疑，最后他也觉得似乎真的有那么一回事。最后，奥赛罗信以为真，认为妻子背叛了自己，他越想越气愤，在愤怒中掐死了自己的妻子。　　可是，等到他弄清楚事情的真相后，一切都已经晚了。奥赛罗后悔莫及，伤痛不已，最终他拔剑自刎，倒在了苔丝德梦娜的身边。故事解读：　　第26节：协作共赢(7)　　猜疑如同霜雪，能让春意盎然的友谊之花颓然萎缩。应用之道：　　猜疑足以酿造让世人捶胸顿足的悲剧，伤害自己原本应该最信任、最亲近的人。等到人们幡然省悟，意识到猜疑的危害的时候，一切都已经晚了。伊阿古是个卑鄙奸诈的人，而这种人并不是只出现于书中，在我们的生活中，也有他们潜藏的痕迹。只要有这样的人存在，就会有类似的悲剧发生，或者是友谊的伤害，或者是爱情和婚姻的破裂。　　人与人之间最可贵的是信任，最有害的东西是猜疑。也许是因为可贵，信任似乎很难做到，而猜疑的心理不仅容易产生，而且杀伤力也非常大。　　产生猜疑大概有以下几个方面的原因：　　——我在你心中排第几？“猜疑”，“猜疑”，乃是由猜测疑问引发而来。“我把他当作我最好的朋友，而他会不会把我当作他最好的朋友呢？猜来猜去，答案无从知晓，怀疑便产生了，信任便消失了。　　——我不应该排第一吗？有的人妄自尊大，觉得自己比任何人都要聪明，朋友没有理由不把自己放在最重要的位置。在这种人眼里朋友是附庸，需要服从自己。如果一旦发现朋友还有别的朋友，或者没有对自己言听计从，猜疑就产生了：“他是不是对我怀有二心呢？”　　——难道他真的没有把我排第一？这是典型的受到挑拨后的怀疑。生活中不乏奸佞小人出于某些不可告人的目的，从中作梗，离间别人和朋友、爱人之间的感情。很多人出于“不怕一万，就怕万一”的心理会权且相信，甚至有的头脑简单，轻信谣言是非。要知道，信任就像一道帷幕，徐徐拉到两边之后，悲剧就开始上演。　　如何消除猜疑，培养信任？　　首先要真正了解友情的真谛，既不要独占友情也不要觉得别人是自己的附庸，以一颗平等和宽容的心去对待身边的人，那就是给予最大的信任。　　不要轻信别人的谣言，不要妄下评论，等弄清楚了事实的真相再做冷静的决定。　　信任就是阳光，它能消除人们脸上的“冬色”！而猜疑如同霜雪，能让春意盎然的友谊之花颓然萎缩。　　□ 协作的力量　　在印度流传着这样一个故事：一次，国王问大臣：“为什么世界上只有成群的羊而没有成群的狗呢？”聪明的大臣没有正面回答国王，而是做了一个实验。快到傍晚的时候，他陪着国王来到两间屋子前，命人先将100只羊放入一间屋子，并在里面放上一些青草；又命人将100条狗放入另一间屋子里，并在屋子里放上了许多肉饼。然后将门锁好走了。次日清晨，他请国王观看两间屋子。第一间屋子里的羊们安然地睡着，那几捆青草早已被吃光了；当打开第二间屋子时，国王惊呆了，里面血腥扑鼻，许多狗已经奄奄一息，而那些肉却仍然完好地躺在食槽里。国王迫不及待地问大臣为什么？大臣平静地说：“羊在利益面前，善于协作，而狗则勾心斗角，为利益相互残杀，可能这就是为什么世界上只有成群的羊而没有成群的狗的原因吧！”　　温柔的羊似乎无论从哪方面看，都不如那些自视强大的狗，可是，正是这些温柔的羊才能够享受到美好而和谐的群居生活。故事解读：　　合同是一种形式，合作是一种方案，而协作则是一种技巧和能力的综合。看来，在这个相互依持、联系的社会上，善于协作也是一种不可忽视的力量啊！应用之道：　　在今天这个社会上，谁都想追求完美，然而我们的生活空间却注定是一个不完美的世界。一个重要的原因就是：我们在利益面前总是产生分歧，而不能达成一致；不能相互配合，反而相互拆台。有些时候，即使我们能够做到合同、协作，却又总会偏离方向，走上歧路，从而不能形成合力。　　每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。　　清末名商胡雪岩，自己不甚读书识字，但他却从生活经验中总结出了一套哲学，归纳起来就是：“花花轿子人抬人。”他善于观察人的心理，把士、农、工、商等阶层的人都拢集起来，以自己的钱业优势，与这些人协同作业。由于他长袖善舞，所以别的人也为他的行为所打动，对他产生了信任。他与漕帮协作，及时完成了粮食上交的任务。与王有龄合作，王有龄有了钱在官场上混，胡雪岩也有了机会在商场上发达。如此种种的互惠合作，使胡雪岩这样一个小学徒工变成了一个执江南半壁钱业之牛耳的巨商。　　第27节：协作共赢(8)　　自己力量是有限的，这不单是胡雪岩的问题，也是我们每一个人的问题。但是只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。　　每年的秋季，大雁由北向南以V字形状长途迁徙。雁在飞行时，V字形的形状基本不变，但头雁却是经常替换的。头雁对雁群的飞行起着很大的作用。因为头雁在前开路，它的身体和展开的羽翼在冲破阻力时，能使它左右两边形成真空。其他的雁在它的左右两边的真空区域飞行，就等于乘坐一辆已经开动的列车，自己无需再费太大的力气克服阻力。这样，成群的雁以V字形飞行，就比一只雁单独飞行要省力，也就能飞得更远。　　人只要相互合作，也会产生类似的效果。只要你以一种开放的心态做好准备，只要你能包容他人，你就有可能在与他人的协作中实现仅凭自己的力量无法实现的理想。　　有一句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬得最高。”如果你帮助另一个孩子上了果树，你因此也就得到了你想尝到的果实，而且你越是善于帮助别人，你能尝到的果实就越多。　　□ 西拉斯的故事　　有个名叫西拉斯的人，面临着想不到的危机，进退维谷，差点儿砸了全家的饭碗。　　此人在一个小镇上开着杂货铺。这铺子是他爸爸传下来的。他爸爸又是从他爷爷手里接过来的。他爷爷开这铺子的时候，南北两边正在打仗。　　西拉斯买卖公道，信誉很好。他的铺子对镇上的人来说，就像手足，不可缺少。西拉斯的儿子在长大，小铺子就要有新接班人了。　　可是有一天，一个外乡人笑嘻嘻来拜访西拉斯，情况便变得严重了！　　此人说，他想买下这铺子，请西拉斯自己作价。　　西拉斯怎舍得？即便出双倍价他也不能卖！这铺子不光是铺子呀，这是事业，是遗产，是信誉。外乡人耸耸肩，笑嘻嘻地说：　　“抱歉。我已选定街对面那幢空房子，粉刷一番，弄得富丽堂皇，再进些上好货品，卖得便宜。那时你就没生意了！”　　西拉斯眼见对面空房贴出了翻新告白，一些木匠在里面锯呀刨呀，又一些漆匠爬上爬下，他心都碎了！他无可奈何却又不无骄傲地在自家店门上贴了张告白：敝号系老店，九十五年前开张。　　人们做一对比，无不在心里暗笑。　　新店开业前一天，西拉斯坐在他那阴暗的店堂里想心事，他真想破口把对手臭骂一顿。　　幸亏西拉斯有个好妻子。　　“西拉斯，”她用低低的声音缓缓地说，“你巴不得把对面那房子放火烧了，是不是？”　　“是巴不得！”西拉斯简直在咬牙切齿，“烧了有什么不好？”　　“烧也没用，人家保险过。再说，这样想也缺德。”　　“那你说我该怎么想？”西拉斯火冒三丈。　　“你该去祝愿。”　　“祝愿大火来烧？”　　“你总说自己是个厚道人，西拉斯，可一碰到切身事就糊涂了。你该怎么做不很清楚吗！你应该祝愿新店开业，祝愿成功。”　　“你这是脑筋出问题了吧，贝蒂。”话虽这么说，西拉斯决定去一次。　　第二天早晨新店还没开门，全镇人已等在外边。大家看正门上方赫然写着“新新杂货店”几个金字，都想进去一睹为快。西拉斯也在人堆里，他快快活活，跨到台阶上大声说：　　“外乡老弟，恭喜开业，祝你给全镇人添方便！”　　他刚说完便吃了一惊，因为全镇人都围上来朝他欢呼，还把他举起来。大家跟他进店参观。谁都关心标价，谁都觉得很公道。那外乡老板笑嘻嘻牵着西拉斯的手，两个生意人像是老朋友。　　后来，两家生意都做得兴隆，因为小镇一年年变大了，像老西拉斯的年纪。故事解读：　　真正要做成大事的人，总是把对手当做自己的伙伴，在竞争中提高自己的智慧和能力。你的对手不仅是敌人，也是学习的对象。向你的对手祝愿成功，携手走向辉煌。互相拆台只会两败俱伤。但是由于各种各样的原因，有的人把对手当做死敌，嫉妒对手的成功，结果用各种卑鄙的手段去攻击对手。这种做法非常不可取！应用之道：　　第28节：协作共赢(9)　　成功人生和心胸宽广有着很大的联系。一个胸怀宽广的人，很善于包容别人的缺点，很会体谅他人的难处，同时也很善于宽容他人的过错。具备了心胸宽广品质的人，适应他人应该是很容易的事儿，可如何才能让自己变得心胸宽广呢?这里涉及到一个人的情商问题。　　许多人认为，高智商是一个人取得成功的最为关键的因素，但一些国外权威机构的研究表明，在一个人成功的因素中，智商(IQ)只占了约20%的作用，而另外80%则决定于个人的人格因素和社会因素，也就是最近几年我们炒得沸沸扬扬的所谓的情商(EQ，即人的感情意志和人际关系等)。这一结论的提出和被大多数人所认可，打破了以前那种所谓“智商决定人终身成就”的结论。事实也的确如此，美国著名的心理学家韦克斯勒曾经对40多位获得过诺贝尔奖的科学家做过考察，结果发现他们中大多数人的智商处于中等或中等偏上。他们所取得的巨大成就并非先天决定，而是来自于后天的非智力因素，即情商。　　情商并不受先天的限制，可以随着个人的成长而增长。情商高的人，无论做什么事情，都能够以乐观积极的心态去对待，因此，这些人的生活较常人要快乐得多，他们的成功机会也大大增加了。　　大多数渴望成功的人，往往都比较争强好胜，他们追求自己事业的完美和成功，有着强烈的忧患意识和竞争意识。当然不能说这是坏事。但是，在强手如林的竞争社会里，这种竞争意识和忧患意识很容易给人造成精神紧张，压力过大时还会导致心理失衡，甚至造成心理疾病。有人曾说过：“没有一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦。”这话一点儿也不假。心理脆弱、人际关系紧张、精神压力过大的人纵然能力和知识超人，也难以品尝成功的喜悦。　　□ 铁锅与沙锅　　铁锅建议沙锅与它结伴旅行，沙锅委婉地说，最好还是呆在炉火旁，对它来讲，哪怕稍有点磕碰或不小心，就将粉身碎骨，变成碎片一堆。“与你比，”它说，“你要比我硬朗，没有什么使你受损。”　　“我可以保护你，”铁锅说，“假如有什么硬东西要碰撞你，我会将你们隔开，使你安然无恙。”　　沙锅终于被铁锅说服了，就与铁锅结伴上了路。两个三条腿的家伙一瘸一拐在路上行走，稍有磕碰，两口锅就撞在了一起。沙锅难受死了，走不到百步，还没来得及抱怨，就已被它的保护者撞成了一堆碎片。故事解读：　　择友要选择和自己趣味相投的人，否则我们将会落得像沙锅一样的下场。有人说，择友不慎等于自杀，朋友除了要与自己趣味相投外，还要记住：“勿交恶之，不与贱人为伍；须交善友，应与上士为伍”。应用之道：　　选择共事的人是重要的。朋友的选择也是很重要的，特别是在你日后能取得什么样的成就和你将来会拥有什么样的选择机会这两方面，朋友的影响尤为重要。　　对孩子的交友，父母总是很关心，甚至孩子感到这种关心是不是有点过分了。但是，你的父母现在懂得，你自己以后也会知道：我们相处密切的人对我们生活的影响比什么都大。关于这一点，理由很多，但是最重要的一条是，我们总是以其他的人作榜样的，并以他们的言行作为我们行动的指导，而亲密的朋友其榜样作用又是最强有力的。　　因此，你要考察一下你的四周，你将来的生活方式与你朋友现在的生活方式很可能是相似的。原因之一是，你自觉、不自觉地模仿你朋友的生活方式。如果你的朋友太年轻，谈不上什么一定的生活方式，那么，就注意一下你朋友的父母吧，他们预示着你几年后的生活方式。这种预示当然远非正确的；但是，它是你现在可能效法的生活方式中最有可能性的一种。　　无论你在以后的几年中选择什么团体为伍，你的倾向、举止和观点将变得越来越像团体中的人(他们也变得越来越像你)。例如，一个艺术专业的学生搬进一间宿舍，这间宿舍住的是学别的专业的学生，譬如说学的是自然科学，而且他们在宿舍中占主导地位。这样，那个学艺术专业的学生就会倾向于自然科学，甚至改变原有的专业去学自然科学。假如他长期生活在这间宿舍里，他对自然科学的情感就会超过那些只跟本艺术专业交往的人。久而久之，少数派变得像多数派了。这变化并不必然是普遍的、确定的，但是一般的倾向是如此，并且包你也会遇到。好些年后，你将变得越来越像你的大多数朋友了，而他们也变得更像你了。　　第29节：协作共赢(10)　　另外一个重要的含意是：你要相当审慎地选择好你的朋友。因为这对你的行为有很大的影响，通过与那些你希望效法的人密切接触，你会朝着你自己满意的方向变化。　　相反地，你交往的人是些有问题的人，你可能会发现你自己也变成有问题的人了。假如你的朋友是一群失败者，假如他们总是违法乱纪，假如他们胖得不成样子，假如他们是穷光蛋，假如他们经常酗酒，大量吸烟，严重吸毒，假如他们在学校总是闹事，假如他们每天浪费时间看电视，假如他们试图粗鲁地解决他们的大部分问题，那么，你有可能滑到同样的坏习惯之中去。交这类朋友，你只会染上众多恶习，而不可能得到什么好处。　　幸运的是，事情总有好的一面，假如你的朋友是有才能的人，假如他们学习成绩很好，假如他们体贴别人，假如他们身体很棒且体形健美，假如他们适可而止地饮酒、抽烟及服药，假如他们是幸福的，假如他们积极地参与诸如唱歌、跳舞、体操、美化环境、科学竞赛等活动，培养有益的爱好，或者工作干得很不错，那么，你也很可能积极地参加这些活动。　　尽管这些意见是针对学生而提出来的，但这些因素在你整个一生都发挥作用。不管你是17岁，还是37岁、67岁，朋友都会对你的生活有很大的影响，特别是对你人生态度和观点影响很大。　　另外，你应该懂得交朋友。最会交朋友的人常常最不需要他的朋友帮助。假如你把战友当拐杖，假如你经常依靠别人，不能自立，假如你从友谊中获得的东西多于你给予友谊的，大家就不会欢迎你参加他们的圈子。令人遗憾的是：那些只是拼命从朋友中获得东西的人朋友最少，这正如其他领域中的事情一样。　　□ 人生难得觅知己　　有一次庄子去给一位朋友送葬，经过惠子的墓地，他不禁回过头来对跟随的人说：“讲件事儿给你们听听，好不？”大家静静地听着……　　有个泥水匠，他的鼻尖上沾上了一点白灰，这点白灰薄得就像苍蝇的翅膀。这样一点白灰在鼻尖上虽不碍什么事，却也不怎么雅观。泥水匠就叫他的好友木工师傅匠石替他把白灰削去。　　匠石很高兴地答应了，说话间便提起斧头，用力挥起，呼地一阵风响，泥水匠站着一动不动地让匠石砍削，斧头刃口过去，鼻尖上的白灰尽数削去，鼻子却完好无损，泥水匠依然若无其事地站在那儿，脸色未变，心也没狂跳。　　宋国的君主听说有这奇事儿，便召见匠石，说：“请试着为我表演一次。”　　匠石回答道：“我确实能用斧头削掉鼻子上的石灰。虽是这样，但我所削白灰的那个朋友已离开人世，所以现在我无能为力了。”　　庄子讲到这里，长叹一声说：“自从惠施老先生过世以后，再也没有能和我一起深谈的人了。”故事解读：　　认真地做事，自然地做人；不要奢望，不要苛求。应用之道：　　人是有感情的，人是有个性的，正因为人的个性世界才多姿多彩。世界总会接受你，但不是每个地方都接受你，这个特定的地方，要你自己去找，去碰。不是每一个漂亮的女人，每个男人都爱；也不是每一个丑陋的男人，每个女人都不爱。奇迹总会发生的，但一般不会重复出现。这就要看口味是否对上了，机缘是否碰上了。　　人生知己难得，但不可缺少朋友。而交朋结友，也不是见人就好，是人就交，而应慎交。选择朋友时要经过周密考察，要经过命运的考验，不论对其意志力还是对其理解力都应事先检验，看其是否值得依赖。此乃人生成败的关键。但世人对此很少费心。虽然多管闲事也能带来友谊，但大多数友谊则纯靠机遇。人们根据你的朋友判断你的为人。智者永远不会与愚者为伍。乐于与某人为伍，这并不表示他们已成知己。有时我们对一个人的才华并没信心，但仍能高度评价他的幽默感。有的友谊不够纯洁，但能带来快乐；有些友谊真挚，其内涵丰富，并不能孕育成功。一位朋友的见识比很多人的祝福可贵得多。所以朋友要精心挑选，而不应随意结交。聪明的朋友会驱散忧愁，而愚蠢的朋友只会聚集忧患。此外，若想让友谊地久天长，不要总希望你的朋友升官发财。　　俗话说：“过了这一村，就没了这一店。”现实生活中有时也确实如此。因此，世人无不感叹，人生得一知己足矣！　　正因如此，钟子期死了，伯牙再不弹琴，因为不再有人能站在他面前，对着他悠扬、激越的琴声，说“志在高山”“志在流水”了。　　第30节：以心换心(1)　　第四章 以心换心　　□ 将心比心　　母亲给我讲过这样一件事：一次她去商店，走在她前面的一位妇女推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。当她道谢的时候，那位妇女说：“我妈妈也和您的年纪差不多，我只希望她遇到这种情况，也有人为她开门。”　　一天，我因患病去医院输液。年轻的小护士为我扎了两针也没把针扎进血管，眼看着针眼处泛起了青包，疼得我正想抱怨几句，却抬头看见小护士额头上布满了密密的汗珠，那一刻我突然想起了我的女儿。于是我安慰她说：“不要紧，再来一次！”第三针果然成功了。小护士如释重负，连声说：“阿姨，对不起。真得感谢您让我扎了三次。我是来实习的，这是我第一次给病人扎针，太紧张了，要不是您的鼓励，我真不敢给您扎了。”我告诉她，我也有个和她差不多大的女儿，正在医科大学读书，她也将有她的第一位患者，我真希望女儿的第一次扎针也能得到患者的宽容和鼓励。　　将心比心，这是老百姓常说的一句善解人意的俗语。如果我们在生活中多点将心比心的感悟，就会对老人生出一份尊重，对孩子怀有一份怜爱；会使人与人之间多一些宽容和理解，少一些计较和猜疑。故事解读：　　先不用说老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，就是我们每个中、青年人，也会有许多角色转换，在此地你是强者，在彼地可能就是弱者，此时你是服务者，披时就可能是被服务者……我们希望别人怎样对待自己，就最好先去怎样对待别人。应用之道：　　什么东西能把人心与人心连在一起？是对他人的关心，只有关心他人才会得到报偿，只有关心他人才能获得尊重。要知道，尊重别人是人交往的第一准则。尊重他人意味着对别人的人格、权利、职业、劳动成果、家庭、生活方式、兴趣爱好、愿望和要求给予充分的肯定和赞扬。　　理解人是人际交往中所提倡的基本态度。只有设身处地地考虑他人的处境和心态，才能与人建立和谐友好的关系。没有理解，便没有人与人之间顺利的沟通。真诚的关心别人，是与人愉快交往的诀窍。表示真诚的关心，不仅能够使人对你产生好感，而且能够使你赢得很多朋友。　　真诚的关心别人，才会得到别人同样的回报，才会感到自己被大家所需要。而关心他人的开始，就是当别人遇到困难时，要主动提供力所能及的帮助。如果你希望在生活和工作中与人愉快地相处，并得到周围人的尊敬和信赖，就不要忽视他们在日常生活中所遇到的困难，并尽可能给予帮助。在小事上能够帮助别人的人，才会在大事上表现出非凡的气概，得到人们的尊敬和赞誉，别人才愿意与之结交。　　人在交往中，总是希望得到他人的承认和尊敬，获得一种重要感，当个人这种需要得到满足时，会从中受到激励而表现得更加出色。而一个不信任别人的人，在生活中一定过得很孤独。关心他人的人不要求别人都按自己的意志行事。因为每个人都有权利维护自己的生活方式和兴趣爱好，与人交往也应尊重别人的独特性，不要把个人的观点、好恶强加于人。　　如果你能够欣赏别人与自己的不同之处，就能与各种各样的人愉快地相处。每个人都有其值得称道之处，就看你是否留意。要谦和待人，如春风化雨，使人倍感愉快，再大的怒气在心境平和的人面前也会烟消云散。　　俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，人们往往通过你所交往的人来评价你的为人，做个有思想、有个性的人，让周围的人因结交你而感到自豪。这样你要广泛吸取各方面的知识和信息，增强自己在人际交往中的实力。事实上只要你每天留心一下广播、电视、报纸、杂志，就会觉得自己明天比今天更加见多识广。　　在适当的时候，与人讲讲心里话，向别人展现真实的自我。当你感到别人愿意接受你的内心世界的时候，你会变得更愿意与人交往，成为一个乐观、开朗、健谈的人，这正是大家所喜欢的一种交往伙伴。　　第31节：以心换心(2)　　□ 自己和别人　　一个十五六岁的少年去拜访一位德高望重的长者，少年问：“我怎样才能成为既能让自己愉快，又能给别人快乐的人呢？”　　这位长者笑着说：“孩子，在你这个年龄有这样的愿望，已经很难得了，许多比你年龄大得多的人，从他们问的问题本身就可以看出，无论怎样解释，他们都不能明白人生在世真正重要的道理。好的，我送给你四句话吧。第一句是，‘把自己当别人’，你能说说它的含义吗？”　　少年听后，马上回答：“哦，是不是说，在我感到十分悲伤的时候，如果我把自己当成别人，这样一来，我的痛苦自然就减轻了，反之，当我欣喜若狂之时，仍把自己当成别人，那些狂喜也会变得平和一些？”　　长者点了点头，接着说：“第二句话，‘把别人当成自己’。”　　少年沉思了一会儿，轻声回答：“这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助？”　　长者两眼放光，继续说道：“第三句话，‘把别人当别人’。”　　少年默默思索着，大声回答道：“这句话的意思是不是说，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地？”　　长者哈哈大笑：“很好，很好，孺子可教！第四句话是，把自己当自己。这句话理解起来太难了，你留着以后慢慢品味吧！”故事解读：　　世上之人，熙熙攘攘，为利而来，为利而往。然而，多少人懂得站在自己和别人的立场去领悟人生呢？这样一来，我们又如何寻找内心向往的人间幸福呢！平时人们所说的处世，其实质就是“处人”，与人相处得是否融洽，是否通达顺遂，一要靠理解，二要靠理解，三还要靠理解。应用之道：　　人都会体贴自己，为自己打算，将自己的一切都摆在第一位，自然而然地以自己为中心。有一首名为《让世界充满爱》的歌，词曲听起来都实在令人神往。但是，如何才能让世界充满爱呢？这倒是一个令人深思的问题。在几十年的人生经历中，我对这个问题有所体验和感悟。如果人们希望让世界充满爱，首先要解决人与人之间相处时的最大问题——自我中心。我个人认为，为解决自我中心，首先要解决两个重要的心理问题：一是待人如同待自己，二是要常常感到对人的亏欠。　　待人如同待自己。有一句话说得好：“无论何事，你愿意人怎样待你，你也要怎样待人”。这句话为我们提供了一个待人如同待自己的最简明的方法，不必另订条文细则。一方面我所愿意的就体现在人身上：我要什么，就给人什么；我所怕就不要给人；我们需要人爱护，就先去爱护人；我们需要别人以诚相待，我们就先以诚相待。另一方面是我所不愿意做的，就不要强加于人：我怕被人欺侮，我就不要欺侮人；我怕人亏待自己，我就不要亏待别人；我怕别人议论我，我就不去议论别人。　　孔子说：“己所不欲，勿施于人。”这句话有些消极。因此，应改为“你们愿意人怎样待你，你们也要怎样待人”，即：己之所欲，施之于人，似乎比较积极一些。这就是爱人如爱己之理。人没有不爱自己的。许多时候，人总是主观自私的，从来不肯为对方设想，而替自己想得太多，找许多理由为自己辩护。所以，你要问如何爱人，只要问你如何爱己。这样，人与人之间的隔阂就会消除了。这也是让世界充满爱的最佳途径之一。　　要常常感到对人的亏欠。西方先哲说：“要常以为亏欠。”在日常工作和生活中，尤其是在与人相处的时候，要常觉得自己是个欠债的人，不要老觉得别人欠你的债，这种欠债人的观点是非常宝贵的。你既欠债，你就把自己放在债务人的地位，这个地位一旦确定，你的看法、做法就大大不同了，你就会原谅人，就会体贴人，也肯为人牺牲。你真正做到这一点，常常感到对人的亏欠，你就能把自己从怨天尤人、消极灰心、愁苦烦恼的光景中解放出来。因为你想不到亏欠人，总认为人对不起我，所以就会自怨自艾，烦恼忧伤，发脾气，闹情绪，怨恨人。宽容不是没有理由的，我们常常对人说，人总是讲理由的，如果无理由可讲，即使宽容了别人也是形式，并不是真心。你找到理由了，这理由会支持你去宽容人，这样才能令你自己心悦诚服，宽容他人也是甘心乐意。有一句话说得好，人的宽容心有如降落伞，伞打开人才能安全降落。所以，我们要常常感到对人有亏欠，这是让世界充满爱的第二个途径。　　第32节：以心换心(3)　　□ 什么是真正的朋友　　有两个伙伴一起翻山越岭，到处游玩。他们相互间一天比一天更了解，越来越要好，两人就约定：同生死，共患难，绝不互相遗弃。　　事隔不久，他们在一条偏僻的小道上遇到一只大熊。在这危险关头，一个伙伴飞快地跑向路旁的一棵小树，爬了上去。树很小，另一个伙伴不敢再冒险爬上去了。他一看，再无其他出路，只好马上躺倒在地，屏住气，四肢一动也不动，装着好象死人一般。这只饿慌了的大熊朝他俯下身子，用爪子把他翻过来转过去，舔舔他的脸，看看他到底还有没有气。由于恐惧，这个伙伴早就吓得麻木了，全身的血液似乎都已凝结，以至真的变得冰冷、僵硬，如同死人。最后，这只熊只好从他身边走开了，因为熊是不吃死人肉的。　　直到这头熊走远后，树上的伙伴才爬下来。他问这位装死的朋友：“请告诉我，你躺在地上时，熊伏在你耳朵边讲了些什么？”“它给了我一些有益的忠告。”这个伙伴回答说：“对我最重要的忠告是：我应时时提防那些不忠实的朋友；哪怕只发现他有一点不可靠的地方，也应该尽快地离开他。”说完，他毅然离开了他的伙伴，自管自地走了。故事解读：　　患难的朋友才是真正的朋友。平时的相互吹捧只是朋友交往中的表面现象，到了关键时候能够给予你帮助和坦诚地指出你错误的朋友才最值得深交。应用之道：　　我们现在经常挂在嘴边上的字眼儿，莫过于朋友二字了。其实交朋友不是件简单的事，首先你得有当爹当妈的能力，让人家能靠；另外还得有门路，也就是你得有点关系有点经济能力，否则你就帮不了朋友就不够朋友的档次。如果你实在什么都没有，那你得有胆量，因为在关键时刻你得“为朋友两肋插刀”。我不用说两肋插刀，就是两肋插枣刺儿也会疼得杀猪般地喊叫，怕救不了朋友。但是为了救我，让朋友助条上插两把刀，我更受不住，那还不如把我杀了。也许有人说他交朋友绝对不是交易，不求报答。这我相信。然而这只能是一次或几次的行为。假如一个人永远求你而永远不能给你一点帮助，你的姿态再高，也会不由自主地感到一种施舍的意味。真正意义的朋友绝无一丝施舍的成分。西方的一个名人曾清醒地说过：没有永久的朋友，没有永久的敌人，只有永久的利益。这是无奈的箴言。　　朋友相互亲近又相互帮助，相互愉悦又相互有责任感，形影不离心心相印仅次于恋人。恋人反目，非爱即恨；朋友反目，非友即仇。即朋友之间要是出现纠纷和裂痕，那比与一般的同事和熟人吵翻更伤心更气恨更厉害一百倍。应该说我们对朋友这个字眼儿使用得太随便太随意也太随心所欲了，无论相识不相识，几个人坐在一起，便朋友起来。这往往使我目瞪口呆。不过，朋友的字眼常挂嘴边，好处不少，会使人觉得你亲切，觉得你友好，进而觉得你可信赖。如果是在办事是在谈生意，多“朋友”几个，你的事就好办多了。有一次我们几个作家和一个出版商谈判。那人很老练，张口闭口朋友不止，把同去的几个作家说得不知所措，不好意思与他讨价还价。我当时冷静地说：“对不起，我们不是朋友。我们刚刚认识不到几分钟，就开始为各自的利益讨价还价，不但不是朋友，而且不够朋友！”几句话撕开了彼此的虚假，谈判一下子进入了开诚布公，并坦率和迅速地签订了双方满意的合同。　　我们曾有过一长段不能交朋友或不敢交朋友的年代。那时每个人都心惊胆战地活着，不用说朋友，就是一个毫不相干的人揭发你点什么事，你立即就会被打成反革命或坏分子什么的。一旦你倒了霉，有关部门就会在你的朋友身上狠下功夫，无论你的朋友咬得住牙或咬不住牙，结果都是很悲惨的。为了不给你和你的朋友带来灾难，你的最佳选择是不交朋友。在那个年代，我曾自认交了一个可以终身海枯石烂的朋友，然而在关键时刻，他差点儿毁了我的前程。站在今天的角度尽管可以原谅那个时代的不幸和荒谬，但彼此之间的尴尬却永远难以消失。　　我怕我这辈子不会随意和轻松地说出朋友这个字眼儿，因为这两个字在我心里实在是太沉重了。　　第33节：以心换心(4)　　□ “飞人”的感动　　多年前的一场NBA决赛中，NBA中的另一位新秀皮彭独得33分，超过乔丹3分，成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮彭紧紧拥抱着，两人泪光闪闪。　　这里有一个乔丹和皮彭之间鲜为人知的故事。当年乔丹在公牛队时，皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，自己一定会把乔丹推倒一类的话等。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤，反而对皮彭处处加以鼓励。　　有一次乔丹对皮彭说：“我俩的三分球谁投得好？”皮彭有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28．6％，而皮彭是26．4％。但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。　　从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。故事解读：　　乔丹的流泪让我们仍在错综复杂的人际关系中有了一种美好的向往和感动。尽管你暂时得不到理解，但如果你仍对朋友多一分宽容和谅解，你就会拥有更多人际关系。应用之道：　　谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是青年人，更希望与大众友好相处，获得大众的信任、理解和友谊。然而，良好的人际关系的产生取决于交往双方。一个人不仅要接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会不断发展。如果大家觉得与某人交往并非是一件有意义的事情，或者对某人没有好感，即使某人乐于同他人交往，但人们未必接受某人。那么，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及他的人格魅力。　　一位颇有名气的专家曾很有感慨地说：“有些人生来就有与人交往的天赋，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注重和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，其结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展”。　　所以，只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此，世间凡是智者贤人，常常是把人格的特征极力地表现出来。　　有人说：“这是一种不可言喻的两情相悦，他给予人们的，犹如芳香给予花儿的一样。”要达到这样的地步没有朋友间的相互坦诚交心是做不到的。　　我们要学会坦诚交心，认识到这是一门安抚自我、避免造作的生活艺术。该怎样进行坦诚交心呢？一般来说应注意以下几点：　　如果你觉得坦诚交心的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。当然，这是就夫妻生活而言。切记坦诚交心并非讨好，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有坦诚交心的时候，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞誉方式作出的坦诚交心。　　坦诚交心要堂堂正正，不必奴颜婢膝。有时你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。记住，应该坦诚交心的时候，就马上进行，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。　　□ 最后的留言　　某位乘客在飞机起飞前，请一位空姐给他倒杯水吃药。空姐礼貌地说：“对不起，请稍等，待飞机进入平稳飞行后，我立即将水送过来。”　　一刻钟后，飞机早就进入平稳飞行状态，但是由于太忙，这位空姐忘记了给那位乘客倒水了！突然，她听到乘客服务铃急促地响起来，这才意识到自己的失误。当她赶到客舱，看见按铃的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客前面，满脸微笑地说：“先生，真对不起，由于我的疏忽，耽搁了您吃药的时间，我向您表示歉意。”这位乘客并不领情，指着手表说道：“你怎么搞的，过了多久了，有你这样服务的吗？”而且，无论空姐如何解释，他都不肯原谅她的失误。　　第34节：以心换心(5)　　接下来的过程中，空姐虽然心里感到委屈，但为了补偿自己的过失，每次给乘客服务时，她都会特意询问那位乘客是否需要水，或者别的帮助。不过，那位乘客依然置之不理，摆出余怒未消的样子。　　飞机落地后，那位乘客要求空姐将留言本送过来。显然，他要投诉这名空姐。这名空姐虽然非常难过，但仍然满脸微笑地说：“先生，在分别前，请允许我再次对你表示真诚的歉意，无论如何，我将高兴地接受您的批评。”那位乘客没有开口，接过留言本写起来。　　等到所有乘客离开，空姐以为这下完了，没想到，她打开留言本，却发现那位乘客写的是如下一段热情洋溢的表扬信，在信尾，那位乘客说：“小姐，在整个旅途中，你表现出的真诚歉意，特别是你的第12次微笑，最后深深震撼了我，让我将投诉信最终改为表扬信！如果有机会，我将一定再次乘坐你的这趟航班！”故事解读：　　一个人要生活得健康，开心，快乐，需要他具备一些优秀的品质，其中，最重要的是拥有一个积极、良好的心态。　　当你带着这种心态全力解决一个棘手的问题时，往往发现事情并不像自己想象得那么糟糕。无论多么严重的事情，只要朝最好的方向争取，一个好的开头一定有一个好的结尾。应用之道：　　处世者最根本的一条，就是要培养一颗真诚的心。真诚的心就是不被迷惑的心，既不被自己的利益和情感迷惑，也不被自己的知识和成见所迷惑，以公平的心去评价和判断事物。　　真诚的心有诸多好处。比如，真诚的心让人透视现象看到了事物的本相。没有真诚的心，不免有偏见，以偏见之心去看事物，就如同戴着色眼镜看事物一样，必然不会看到事情的本来面目。以真诚之心去观察事物，一般都比较准确，比较不容易犯判断失误一类的错误。　　真诚的心，容易使人谦虚地听取别人的意见。如此，当然就能集合众人的智慧，以此弥补自己智慧的局限。这样，不仅能够正确判断、决策，也能顺利地解决问题，完成使命了。　　真诚的心，让人宽于待人。如此，则可以忽略别人的短处和不足，充分看到、发掘出别人的长处来。这种善用一切人事的情态，当然是人生、事业成功必要的助动力了。　　真诚的心固然很好，固然必要，但是培养起来却颇不容易。常常被利害和感情左右，是人性弱点之一，克服起来非常困难。要培养，就要从日常的生活中做起，时时事事检点是否感情用事、是否本位主义，经常反省自己的言行，不断培养和提高。　　□ 错过的好运　　从前，有一个人，他梦到一个神仙，神仙告诉他：“不久你将有机会得到很大一笔财富，并在社会上获得卓越的地位，而且还能娶到一个漂亮的妻子。”　　这个人终其一生都在等待这个奇迹的发生，可是什么事也没有发生。最后他死了，在西天他又看到了那个神仙，他对神仙说：“你说过要给我财富，很高的社会地位和漂亮的妻子的，我等了一辈子，却什么也没有。”神仙回答他说；“我从来没有这样说过，我只承诺过要给你机会得到财富，一个受人尊重的社会地位和一个漂亮的妻子，可是你却让这些从你身边溜走了。”　　这个人迷惑了，他说：“我不明白你的意思。”　　神仙回答道：“你记不记得你曾经有一次想到一个好点子，可是你没有行动，因为你怕失败而不敢去尝试。”这个人点点头。神仙继续说：“因为你没有去行动，这个点子便给了别人，于是别人成了最富有的人。”　　“还有，你应该记得，有一次城里发生了大地震，很多人被埋在废墟下面，你本来有机会拯救那些存活的人，可是你却瞻前顾后，畏首畏尾，结果错失良机，当然你也不可能获得荣耀和尊重。”　　神仙继续说：“你记不记得还有一个头发乌黑的漂亮女子，那个曾经令你着迷的女人。可是你认为她不会喜欢你，更不可能答应跟你结婚，你因为害怕被拒，就让她从你身旁溜走了。”这个人又点点头，可是这次他流下了眼泪。　　神仙说：“我的朋友啊！就是她！她本来应是你的妻子，你们会有好几个可爱的小孩，而且跟她在一起，你的人生将会有许许多多的快乐。”故事解读：　　第35节：以心换心(6)　　我们每天身边都会围绕着很多的机会，包括爱的机会。可是我们经常像故事里的那个人一样，总是因为害怕而停止了脚步，结果机会就溜走了。我们因为害怕被拒绝而不敢跟人们接触；我们因为害怕被嘲笑而不敢跟人们沟通情感；我们因为害怕失落的痛苦而不敢对别人付出承诺。应用之道：　　人们常常发出这样的叹息，因为在跋涉了几十个春秋之后，回首看一看四周，究竟有多少知心的朋友，究竟有多少知心人时，却心中黯然，于是就痛苦地发出寻求知音的呼唤。　　中国古代先哲孔夫子曾说“三人行，必有我师”，这是说在普通的人中就可以找到老师，其实我们又何尝不可以说，三人行，必有我友。　　在生活当中，如果我们有心用自己的心去接触别人的心，那么我们就能得到真诚的友情，结交可信的朋友。　　有一次，一个作家独自去看电影，然而看到一半时却停电了。他感到十分难受，因为旁边没有一个熟人可以交谈，没想到身边的人却开口与他搭腔：“喂，没电真讨厌，咱们聊聊好吗?”这正合作家的心意，本来他正想不出如何来打发这无聊的时光，准备起身离开电影院。于是两人就海阔天空地交谈起来，最后电影散场时两人竟然成了好朋友，而且后来还保持联系。事后作家感叹地说：“原来，友情就在一句话里。”　　友情究竟是什么，如此复杂的问题，如此难以圆满解释的定义，说开来，居然如此简单。　　每个人都是一个丰富的世界，每个人的经历都是一部精彩的小说。假如我们能与陌生的朋友发展友情，了解一下他们的内心世界，一定会发现有许多新奇的感受，学到许多有用的知识，就能产生一种赏心悦目的快乐。　　比如我们每天上下班都在街头遇到的执勤警察，我们每天上下班都见面的汽车售票员，甚至我们住处旁边的卖香烟的老太太，他们都是一个个富有个性的人。假如能用一点业余的闲暇，与他们交谈一下，就可以发现很多以前我们所不知道的，但又十分精彩的东西。这种发现并不比哥伦布发现美洲新大陆有多大的逊色，甚至可以使我们觉得自己所生活的世界，充满了生机。　　大凡喜欢旅行的人，总是想找个伴侣，以打发旅途中那难忍的寂寞，帮助克服旅途中的各种困难。然而当今的西欧、北美，却出现了一种陌生者旅行团，团中的成员在以前都互不相识，只是临时被编在一起参加旅行。每个人的生活阅历、家庭背景、旅行目的，都不尽相同，但必须在一起共同生活，一起克服各种意想不到的困难，一起互相适应各自不同的处世方法和生活方式。这样通过旅行，大家都能认识新的朋友，了解不同的人物性格，打破各自以前的生活方式，发现许多以前不曾发现的生活情趣。大家在短暂的旅行以后，都会惊奇地发现：原来在自己的生活圈子以外，还有一个非常精彩的世界。自己并不是孤立无援地活在大千世界上，很多表面上素不相识的人，其实都是热心肠的好伙伴，自己更不是一个妄自菲薄的自卑者，因为我们居然能给别人以生活的勇气和精神帮助。　　所以，本来萍水相逢的陌生人，只要其中的一个先伸出友谊之手，陌生人也许就会变成好友。　　人在旅途，如果是单枪匹马，往往是寂寞乏味的，两个人一起旅行就会有互相照顾的伴儿了，而三个人的旅行就充满了欢乐和阳光。　　真正的友情在于执着的寻觅，也在于慷慨的奉献。　　□ 赞美的魔力　　戴伦是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。有一回，在公司的会议上，有一个同事提了一个报告，他的报告寻常无奇，现场也没得到任何掌声，散会后，戴伦和这位同事在厕所相遇，他对那位同事说：“你刚才的报告很好，简单扼要，我很欣赏你！”　　这位同事本来就不指望自己的报告能得到谁的注意，但戴伦的几句话，却让他心情愉快了一天。　　每个与戴伦相识的人，都会很快与他建立友谊。戴伦也常对别的同事表示他的欣赏，碰到男孩子穿了新衣服，他会不经意地说：“哦，真帅！”碰到女孩子换了新发型，他也会故意睁大眼睛说：“原来是你，我以为是哪个美人来了！”可以想像的是，戴伦与公司里每一个人都相处得很好，而良好的人际关系也给他带来了很多便利。故事解读：　　第36节：以心换心(7)　　关于赞美的功用，想必是人人都清楚的，那也不必多说了。但一个有趣的事实是：所有人都喜欢听到别人赞美自己的话，但不是所有人都爱去赞美别人。应用之道：　　很多人不去赞美别人的内在原因就在于：他担心他需要为这种赞美负上道德意义上的责任。因为在人的心理中，主动去赞美别人，可以获得好处，是一种投机行为，那就可能是一种“小人行为”，只有小人才可能会一心去讨好别人。他心中对于赞美别人的第一个反应，可能是“君子坦荡荡，小人常戚戚”或“君子之交淡如水”等。　　这种想法不仅存在于他们身上，一些性格内向的人的想法也是如此：害怕去做更多的进取的事，因为担心这种进取会造成道德意义上的责任。　　如果你的心中存有这样的误区，那么，我要告诉你的是：你多虑了。　　世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系，早已经把赞美对方作为一种常用的、合适的交往方式使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，你也该赞美别人才对。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好！　　以下就来说说赞美别人的诀窍所在。　　首先，赞美要自然、顺势，不必刻意为之，太刻意会显得另有所图，可能对方不领情，反而弄巧成拙！此外，也不必用大嗓门赞美，这反而变成酸葡萄，有挖苦的味道了！最好是私下向对方表示你的看法，这种表示方法也比较容易造成双方的情感的共鸣！　　其次，赞美要看对象，像爱漂亮的女孩子你就赞美她的打扮，有小孩的母亲最好赞美她的小孩，慈母眼中无丑儿，赞美她的小孩聪明可爱准没错！工作型的女孩子除了外表之外，也可赞美她的工作绩效！至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的脑力、耐力。　　另外，用语不要太肉麻，能恰当地表达你的意思就可以了，而且也不宜太夸张，太夸张也会成为挖苦。一般来说，不错、很好、我喜欢之类的用词就够了！　　最后，多赞美小人物，当他们有一点小表现，赞美他们两句，你一定能够收获他们的好感，因为他们平常欠缺的就是赞美！　　□ 你开车开得好极了　　最近，我在城里和一位朋友同乘一辆计程车。下车时，朋友对司机说：“谢谢你。你开车开得好极了。”　　司机愣了一下，然后说：“你是在说俏皮话还是什么？”　　“不，老兄，我不是开你的玩笑。交通那么拥塞而你却能保持冷静，我很佩服。”　　“噢。”司机应了一声便开车走了。　　“这是怎么回事？”我问。　　“我是想使人们恢复爱心，”他说，“只有这样才能拯救这个城市。”　　“一个人怎能拯救这个城市？”　　“不是一个人，我相信我已使那个计程车司机今天整天都心情愉快。假定他今天要载客20次，他将会因为曾经有人待他好而待他那些客人也好。然后他那些客人也会如此而待他们的雇员、店主、侍者甚至自己的家人更加和颜悦色。而那些人也会因此而待别人好。到最后，这份好心善意可能传达给至少一千人。这样并不坏吧，是不是？”故事解读：　　情绪是会传染人的，我们的爱心也会在彼此的交流沟通中相互传递。举手投足之间的善意可以带给别人快乐。只要我们相信，只要我们去努力。应用之道：　　人都有一种强烈的愿望——被人欣赏，欣赏就是发现价值或提高价值，我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。　　一家成功的保险公司经理在谈到成功的秘诀时说，很重要的一条是：我们欣赏我们的代理人。　　欣赏能给人以信心，能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力，就是因为两个人互相欣赏对方，欣赏对方的优点，甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里，对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的，可以想象他是何等兴奋，所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的，充满自信的。许多大企业家告诉我们，他们在提升一个人之前，喜欢了解这个人妻子的有关情况，他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠，而主要在于她是否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种感觉：她和丈夫在一起是愉快的，那么，每当丈夫回家时，他就能在她的臂膀中得到一种自信和激励，第二天，他能充满自信地面对生活。　　第三部分　　第37节：以心换心(8)　　欣赏能使对方感到满足，使对方兴奋，而且会有一种做得更好以讨对方欢心的心理。如果一个员工得到经理的欣赏，他肯定会尽力表现得更好，而如果是一个小孩得到别人的欣赏，那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上刻画而遭惩罚，心理学家为他买来雕刻工具，并且教他如何使用，如何设计，还赞赏他：“你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕的都好。”一天，小孩使任何一个人大吃一惊：没任何人要求他，他把自己房间打扫一新，当问他为什么时，他的回答是“我想你会喜欢的”。　　欣赏别人也得懂得一些技巧。首先要尽量去欣赏别人一些他自己不很自信或不被众人所知的优点，如果一个国家级运动员和你第一次见面，你表示欣赏他的运动成绩，除了让他一笑以外，不会产生什么特别的感觉，而如果你表示欣赏他的风度和气质，他会非常高兴。　　欣赏别人也不能无中生有，对方根本没有的优点甚至是缺点，而你还大加赞赏，他会怀疑你是否在讽刺他，要么会认为你这人是个善于说假话、奉承拍马的人。　　另外，单独对待每个人总能让人有种被欣赏的感觉。当你到朋友家作客，朋友向你介绍了他的三个孩子后，你不是点头微笑而是走过去一一握手并问好，他们马上会对你产生好感。　　□ 一条腿的烤鸭　　有一位商人喜欢吃烤鸭，就高薪聘请了一位有名的烤鸭厨师。　　有一天，商人奇怪地发现厨师端出来的烤鸭只有一条腿，一连几天都是如此，商人也不好意思问。　　这天中午，商人发现鸭子又是只有一条腿，他实在忍不住了，就问厨师：“这鸭子怎么只有一条腿？另外一条腿哪里去了？”　　厨师回答说：“老板，鸭子本来就只有一条腿。”　　“胡说！”商人生气了。　　“不信我带你去看。”厨师说。　　于是商人就跟着厨师到后院。当时正值中午，天气很热，鸭子都在树下，缩着一条腿而以单腿站着休息。　　“老板，你看鸭子不是都一条腿吗？”　　商人实在很生气，就用力拍拍手，鸭子受惊了，就站起来逃了。　　这时商人反问道：“你看，鸭子不是有两条腿么？”　　厨师回答说：“老板，你如果早点拍拍手，那么鸭子早就有两条腿了。”故事解读：　　不吝于赞美别人，把你的掌声和鼓励不失时机的送给那些喜欢它的人。他们受到激励后，也会更加努力的对你，你也将可以得到更多的回馈。应用之道：　　人类行为有一条重要的法则，如果你遵循它，就会为自己带来无比的快乐，如果你违反了它，就会陷入无止境的挫折中，这条法则是：“尊重他人，满足对方的自我成就感。”　　人们最希望自己能受到重视，我认为就是这股力量促使人类创造了文明。　　哲学家们经过了多年的沉思，悟出了人类行为的奥妙，其实这不是一项新的发明，古圣先贤一再教导我们：己所不欲，勿施于人，己所欲者，亦施于人。　　你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真诚的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令；你希望别人怎么待你，你就怎样去对待别人。　　不要想等你当了大官，干了大事业后才开始奉行这条法则，随时随地只要你遵循它，都会为你带来神奇的效果。　　每个人都有他的优点，都有值得他人学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能化解许多冲突与紧张。如果你希望别人即刻喜欢你，那么诀窍就是：尊重别人，让对方认为自己是个重要的人物，满足他的成就感。　　如果你想每天得到快乐，不能责怪你太太的治家本领，也不能拿她去跟别的女人比较，相反的，你要经常赞美她把家庭治理得井井有条，而且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人，即使饭烧糊了，菜没放盐也不要埋怨，只说这些东西做得没有她平常的那么好，她就会在厨房里拼命努力，以便达到你所期望的程度。　　如果她长得不太漂亮，只要你用欣赏的眼光去看她，自然也就能在她身上找出一些优点，并进行赞美，只要你这样做，再苦再累她也心甘情愿。　　第38节：以心换心(9)　　不要突然开始这样做——否则她会怀疑的。　　你可以从今天晚上或明天晚上开始，买一束花或一盒糖，多说些关心的话，多对她温柔地微笑……如果每对夫妻都能这么做的话，世间还会有这么多离婚事件发生吗？　　如果觉得你太太不太喜欢你，经常给你一副难看的脸色，不妨用这种方法一试，肯定会收到很好效果。有好多人说，首先几天还很灵，过几天又是一回事，其实这只能怪你自己没有坚持去用。要真心实意持之以恒，才能悟到其中的真谛。　　□ 让微笑成为寻常的事　　威廉·史坦哈是纽约证券股票公司市场成功的一员，他说他年轻的时候是个讨人嫌的家伙，他脸上没有微笑，不受人们的欢迎。　　后来他自己决定，必须改变他的态度，他决心要脸上展现开朗的、快乐的微笑。于是，在第二天早上梳头时，他对着镜子中满面愁容的自己下令说：“毕尔，你得微笑，把脸上的愁容一扫而光，现在立刻开始，微笑。”于是，威廉·史坦哈转过身来，跟他的太太打招呼：“早安，亲爱的。”同时对她微笑，她怔住了，惊诧不已。史坦哈说：“从此以后你不用惊愕，我的微笑将成为寻常的事。”　　过了两个月，史坦哈每天早上都对妻子微笑。结果怎么样呢？微笑改变了他的生活，两个月中他在家所得的幸福比以往一年还要多。　　现在，史坦哈对大楼的电梯管理员微笑；对大楼门廊里的警卫微笑；对地铁的售票小姐微笑。当他在交易所时，对那些从未见过他的人微笑。于是他发现每一个人都对他报以微笑。　　史坦哈带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。过去很讨人厌的家伙，变成了一个受人欢迎的人；过去很棘手的问题，现在变得容易解决了。　　毫无疑问，微笑给史坦哈带来了许多的方便和更多的收入。现在，他发现以前同别人相处很难，现在可完全相反，他学会赞美、赏识他人，努力使自己用别人的观点看事物。从此他快乐、富有、拥有友谊与幸福。　　不会微笑的人在生活中将处处感到艰难，这就是史坦哈自己的体会。故事解读：　　微笑不花费什么，但创造了很多成果。它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的口令。应用之道：　　古人云：“笑开福来”。微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生，即“情动于中而形于外”。办事儿时，只要你时时超越自我情绪的困惑，你就能保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑，并感染他人，而且他人的微笑又反过来强化你的愉悦和微笑，促使你与他人之间的人际关系形式良性循环。　　我曾经是一个常常闷闷不乐的人，为一些小事而烦恼忧愁。在那段日子里，我觉得生活总是灰色的，见不到阳光，没有色彩。见过我的人都说我像山一样的严肃，整天见不到笑脸。我也很少在镜子前看到自己的笑脸。