我觉得农行有点可怜。 在心里想着,幸亏我比他聪明,没有这样没头没脑地去向中行表白。 否则的话,现在被人可怜的,就该换成我了。 好处和代价 正觉得日子过得还算不错,就来了一个让人目瞪口呆的坏消息。 工行这个家伙,宣布改革信用卡的利息计算。 以前,只要在免息期内没有全额还款,就要全额罚息。就是说,如果欠了100块钱,那么,只要有一分钱没有还,就要对全部的100块钱支付利息。 现在,工行决定,从今以后,只收取未清偿部分的利息。 就是说,只为那没有还的一分钱支付利息就好了。 乍听起来很不错,是吧? 可是对信用卡业务来说,是致命的。 信用卡是我最重要的业务之一。 他不想盈利,没有人管他,可是不要来搅乱整块市场行不行? 我有感觉,他就是故意要让我觉得不舒服。 他为什么总想把我往绝路上推? 我的银行倒闭了,对他到底有什么好处? 我可不觉得我这小小的一块市场会被他看在眼里。 越想越生气,越想越窝火,所以我所幸拿起外套,去工行家里质问他。 后来的事实证明,这是个极端错误的决定。 我应该做的是去银监会的家,填表格,检举他。 但是,当时的我杀气腾腾,完全没有意识到之后的悲惨。 工行一开门,看见是我,笑了起来,很是得意的样子。 “我就知道你会来”,工行说,“多说一些好话,我会考虑取消那个决定”。 “让我说好话?你做梦!” 我怒气冲天。 “工行,你自己发神经没有人管你,不要把大家都拖下水行不行?”我问道。 工行的脸一下子黑了下来,大概是因为我的反应和他预想的完全不同。 他说,“客户可都很高兴呢,媒体也是一片赞扬的声音。” “客户当然高兴。媒体除了吃还知道什么!”我截过他的话:“谁也没有骗他们,全额罚息,写得清清楚楚!他们有最长51天的免息期,是他们自己选择不全额还款的!” 我觉得自己对工行不满的情绪涨的满满的:“既然一开始有51天的时间不用缴纳利息,那之后自然要吃一点亏!不能在得到好处之后来向我要求公公平平!既然得到了好处,之后就要付出代价!” 我竟敢对着工行大吼,之前从来都没想过。 我也有头脑发热的时候。 可是我不能一而再,再而三地,让几年的辛苦白白毁在工商银行手里。 工行的表情一下子变得很可怕:“得到好处,之后就要付出代价,是吗?你可真天真。那我现在就要些好处,看看之后会付出什么代价!” 话一说完,工行就一把把我甩到床上。 我的头磕在床板上。 眼前正晕晕的,工行又一步跨上来。 把我的两只手都捆在床头。 我一直到这个时候都不明白他想做什么。 直到他一把撕开我的衬衫,把手伸进去,在里面摸。 我尽全力发出一阵嚎叫。 “开什么玩笑”,工行说,“这可是我家。除了我谁也听不到。” “喂,工行……”,我刚才的气势一下子全都不见了,“你放开我,不要胡闹。” 工行又笑:“我没胡闹。我可是正正经经的想了好久呢。这件事要怪也只能怪你自己。” 怪我什么? 工行的动作可以说是粗暴,他抽出我的皮带,扯下我的裤子。 我脑袋空空,根本就没有什么想法。 我觉得自己应该感到很屈辱,所以假装抽泣了两声。 可是事实是,我当时真的什么也想不到。 疼痛也不是不能忍。 “哦,我被工行强要了。” 这就是我当时唯一的想法。 雷曼病危 结束的时候,工行亲了亲我,把我抱在怀里。 我想要挣开他,我想回家。 但是工行力气很大。 我觉得很累,挣着挣着,竟然就睡着了。 我想,我可能真的没太把这当做一回事。 再醒来之后,已经是第二天早上了。 工行叫我起来吃饭。 问我是喝豆浆还是牛奶。 我觉得他的态度很不对劲。 怎么说呢,好像把我当做了他的情人,就是这样的感觉吧。 我再不把这当回事,也不至于跟他一起吃早餐。 用不大不小的声音吼了一声之后,我把桌子掀翻,摔门而去。 我没回家,直接去上班。 光大一看见我,就问:“民生,你怎么了?” 我吓了一跳,每次对光大说谎都很令我头疼,因为光大比我还了解我自己。 “到底怎么了?你不对劲。”光大又追问到。 “没有什么,只是有点心灰意冷。我向中行表达心意,中行说他没有兴趣。不是原话,大概就是那个意思吧。呵呵。” 中行,对不起了。 光大似乎相信了这个说法。 他的眼睛暗了一暗。 “别难过了,你还有我呢。”光大摸了摸我的头。 下午,建行的美国小情人告诉大家,雷曼兄弟要死了,让大家赶紧拔备避险。 中资银行有7亿多雷曼的相关资产。 我很高兴这下工行有的忙了。 我也不知道自己是个什么心情。 很怕看见他。 如果工行来找我,我大概会立即躲起来。 但是又希望快点把这个问题解决掉。 因为搁置在那里的话,无所谓的是他,日子将会变得很难过的是我。 并且,要解决起来的话,真的很容易。 办法就是我当做什么都没有发生过。 不然还能怎样呢? 大叫着我不原谅不原谅然后跑开? 除非我不想再混下去。 虽然很不甘心,但是工行说的是对的。 他可以从我这里拿走一切,不需要付出任何代价。 过去的很多年,现在,以及未来那漫长的时间里,我都只能忍气吞声。 渐渐有点不知道事业到底是个什么东西。 明枪暗箭地厮杀,换来了什么,真的不太好说。 连雷曼兄弟都病危了。 经过了那么光辉的150年,却在顷刻之间坍塌。 一切回到原点。 150年的心血,建立起来的传统,将在一夜之间灰飞烟灭。 那么,这么拼命,到底是为了什么呢? 这些年来,我都一直只想着把银行做大做强。 可是现在我想,如果倒闭了,那说不定也是一种解脱。 虽然我不会主动去做那样的事。 以前光大问过我,最难的事情是什么,当时我回答他说“放弃”。 现在也是一样,光大说我是个喜欢钻牛角尖的人。 我真的是。 我一直在不停地坚持坚持坚持。我可以为了一个目标反反复复地做同一件事。 就像对中行。 我自己都不知道,不能放弃的究竟是那个目标,还是我自己投入的努力。 我就是这样的一个人。一旦开始付出,就再也无法停下来。 所以,在有些事情上,我失去的越来越多。 明明很清楚,却深陷泥潭,无法自拔。 事业部 做梦都没想到,工行会主动来向我道歉。 “那天是我做错了,一时糊涂。”工行摆出一副不大在意的样子说道。 “你骗人”,我反驳说,“你明明说想了好久。” 听了我的话,工行露出一脸困惑的样子,盯着我看了我好一会儿,才问:“想了好久和一时糊涂有冲突吗?” 我接受了他的道歉。 可是我也认清了一件事。 我大概是工行手底下的一件破玩具。 闲着没事就拿过来看一看。 要说丢了,还有那么点舍不得。 就像小孩子一样。 把不喜欢的玩具放在满是灰的橱柜里。 不愿扔掉,也不愿下什么特殊的工夫。 有谁会尊重这样的东西呢? 过去我觉得工行很讨厌,又想不明白他为什么总是喜欢招惹我。 现在我有些明白了,那大概就是“有趣”。 就像古时候,官位居高的人经常把别的人当做游戏的一环。 说明白点,就是太自我中心。 可是我又没有权利去苛责。 我能做的,无非就是清醒一些。 小心警惕,保持距离。 不要再那么傻了。 吃了大亏,就要长点脑子。 一想到“那方面的经验就只有被人强要过”这件事,我就觉得很窝火。 有的时候我会想要不要掀开光大的被子钻进去。 当然只是想想而已。 真的那样的话,会吓到光大的。 我自己也会被吓到。 于是日子又回到从前最平淡的时候。 中行忙于奥运会的售票工作。 农行再也不来找我。有时偷偷摸摸地看两眼。无伤大雅。 我和光大在一起上班。 每天只想着管好自己的事。 和其他人之间可是说是古怪的联系,一下子全都消失不见了。 就好像从未发生过一样。 拜这样的平淡所赐,我的事业部改革终于完成得七七八八。 四面又是一片骂声。 其他银行仍在采用单一的总分支行的管理模式。 重头全在支行。 一个小小的支行,是否能把所有的业务都管理得井井有条,实在让人存疑。 改革过后,我将组织结构改成了由地产金融事业部、能源金融事业部、风险管理部、信用卡中心等等一系列事业部门组成的新集体。 从支行回收了部分精英和管理权之后的第二个月,我就看到各个媒体的负面评价。 我引起了总支分行之间的利益冲突。 我在自己银行的内部发动战争。 我的改革招招见血。 之类的吧。 说实在的,我真是看不起他们。 他们永远不想做出改变。 只要没到实在撑不下去的那一天,他们就不敢去尝试一些新的什么。 害怕冲突。 害怕引起矛盾。 害怕这种改变会带来什么不好的后果。 千方百计地寻找维持现状的理由。 对这样畏手畏脚的人来说,最好的办法,就是向他们证明,你是对的。 所以,我要向其他银行证明,虽然我的出身并不好,但是我也可以发出光亮。 开幕式 好久都没有看见中行了。 他大概在忙着印制卡片。 奥运会的最后一轮售票工作正在进行中。 好多人为了抽得门票办了好多好多张银行卡。 所以今天的会议让我很雀跃。 这么长时间没见,有那么一点点想瞧瞧中行。 开会的过程一如既往的无聊。 但是在会议结束,中行站起来低头收拾材料的时候,突然问了一句,开幕式还有一张门票,谁去? 大家都一脸无聊地看着中行。 突然间,我觉得很紧张。 好像很怕有人说“没人去那给我吧”这类的话。 稍微想了一想之后,我把一沓材料竖起来,放在桌子上磕了一磕,装作毫不在意的样子问:“你只有一张门票,让人怎么去?一个人坐在那里,怪傻的。” 中行抬起眼睛看了看我,笑了:“怎么是一个人?我当然也会去。” 很糟糕地,我好像更紧张了。 半晌,还是没人表现出对这张门票的偏爱。 这满屋子的人,可能除了我,都对“单独和中行一起看什么开幕式”这件事兴趣缺缺。 我坐在凳子上犹豫,摇摆不定。 “没人?”中行又问道,眼睛却看着我。 大概他觉得,我是唯一有可能令他推销成功的潜在顾客。 虽然知道姿势一定别扭并且怪异,我还是努力摆出懒洋洋的样子靠在椅背上,又努力发出懒洋洋的声音说:“给我好了,别浪费了。” 听到我这样说,中行笑了一声。 到了开幕式的那天,我穿上新买的衬衫,打上我最喜欢的一条领带,站在马路边上等他。 远远地,看见写着“中国银行”的大车开过来,我跳上去,没看见中行。 我非常非常的失望甚至是惊恐。 幸好,当车门再打开的时候,我看见他站在外面等我。 “抱歉”,中行说,“这边还有点事情,所以我先过来。” 这真是太好太好了。 我跳下车,中行打量了我一下,问:“你怎么穿成这样?生怕别人不知道你是银行里的?” 一边说一边开始动手解我的领带。 他有点凉的手指碰到我的皮肤。 我却觉得这个炎热的夜晚更加闷热。 领带被慢慢地从衣领下面扯出来的时候,我甚至感到它滑过的地方要着起火来。 中行向旁边的人要了一件上面写着“中国银行”的大体恤衫,对我说,你会坐在赞助商的位置上,穿上这个。 “里面很热”,中行说:“所以得把这个脱了。” 说完拧开了我衬衣最上面的一颗扣子。 我感觉到锁骨露出来了一点点。 “那边有更衣室,但是可能排队,你将就一下,换好到12台找我。”中行指了指我身后更衣室的位置。 我没吭声,接过体恤衫,拔腿就跑。 我想我的脸一定很红。 又丢人了。 换好衣服之后,我回去找到了中行,开幕式也已经开始了。 我心想我平时一定是一副很认真很无趣的形象。 所以在这里应该表现得幽默潇洒。 我拿起组委会发的小扇子故作风流地摇了几下。 可是实在太热了。 在我自己都没注意到的情况下,已经用力扇出呼呼的大风。 我一边扇,一边对中行发表我的意见和看法。 中行话很少,可是很博学。 我大概天生就不是幽默的料子,说了半天自己都觉得内容很无趣。 赚钱之外的事情,我懂的实在不多。 “这里的衔接有些僵硬呢。”我说。 “嗯?” 大概是因为太吵,中行听不清楚。他斜过身子,把头和肩向我这边靠过来。 我打蛇随棍上,立即也靠上去,中行没有动。 他没有坐回去。大概是没有意识到吧。 我就这样靠着和他说话,一直到结束。 好像做梦一样。 开幕式2 散场之后,我跟在中行后面,准备回家。 我正弯着身子上车的时候,突然感到领子一紧,被人硬生生地从车上拖了下来。 失去平衡,差点摔个四脚朝天。 工行把我往后面一甩,探头进去,说:“中行你出来一下。我们要商量那个,防止奥运之后经济急速下滑。” 中行笑了一下,好像很了然似的说道:“央行是前天通知的吧?之前不着急,现在大半夜的,怎么突然想起来要商量了?” 工行也假惺惺地笑了:“我也叫了农行,他已经在等我们了。” 中行看了我一眼,说了句抱歉司机会送你回去。好像也没什么不高兴,立刻就下了车。 我呆呆地站在那里。 刚刚才想了几个可以在路上讲给中行听的笑话,现在用不上了。 工行转头看了看我,好像很鄙夷似的,说:“我们很忙,有大事情要商量,你自己回去。还有,晚上做梦别笑醒了。” 我没理他。 他对我很不好。 又是个变态。 还是少惹为妙。 没想到工行还没完没了。 瞅了我两眼,又说:“还穿着这T恤干嘛?装什么中行的人?想装,中行还不要呢!” 我有很不好的感觉。 被神经病抓住了把柄。 我几乎确定,工行已经知道我对中行的感觉了。 这可真糟。 看来是向中行要门票的那天,被他看了出来。 这个人脑子虽然有问题,可是毕竟是很聪明的。 暴发户恶俗,可是大多数都不笨。 就像工行,给自己的招牌写上大红字,给自己的卡片取名叫牡丹卡。 但是这更像是性格上的问题,而非智力上的缺陷。 两只耳朵听见工行还在继续说:“金融危机,当心关门大吉。” 这可是我最大的忌讳。 我扒开车门,上了车,回头看看工行,还是没忍住,不高兴地说:“还是担心担心你自己吧。” 灯光有些暗,看不大清。但是工行好像笑了。 模模糊糊的笑容,居然很帅气。 我觉得,他好像也希望回到从前的样子。 装作什么也没有发生过。 不过,当然,最大的可能还是他真的没把那当回事。 回去的路上,我把头靠在窗子上,向外看。 差不多每条街上都有几家银行。 自从中行用了个钱币当标志之后,几乎所有银行的标志都是钱币。 有的时候,谁是老大,从这些小事上就可以看出来。 如果把中国各家银行的标志放在一起看,就可以感受到浓浓的贪财的小宇宙。 至于我的标志呢,是一个“S”,上面也有两个钱币的小孔。这个“S”就是两个不完整的钱币。 从一枚钱币变成两枚,我想,我还是有所创新的。 只要可以做到,我什么都想比别人多一点。 四环堵得很厉害。 我在车上没有事情做,就忍不住胡思乱想:是不是就因为我有两个不太完整的钱币,所以我比别人更爱钱,又比别人更辛苦? 那光大呢?我回忆了一下,他好像一个钱币都没有…… 想着想着,就靠着窗子睡着了。 员工大会 第二天是我的。 谁有什么解决不了的问题,需要请示的事情,都可以和我说。 员工们8点钟就要坐好。 我在办公室喝茶,等到8点半还要多一点,才装作很忙的样子赶到会议厅。 既摆足了架子,又不至于让人非常不满。 进屋坐定,等大家的掌声结束以后,我对最近一段时间的业务进行了总结。 还是历来的三部曲:赞扬表现优异的事业部,指出未来一段时间内将要面临的挑战,表达战胜一切的信心和决心。 废话过后,就是这个会的重点。为大家答疑解惑。 其实在平时,大家也可以通过内部网络,向我请示各种各样的问题。 可是我还是希望能够将他们聚在一起,看看别人的困难,学习一下我思考问题的方式方法。 信用卡中心的业务扩展得最快,事情也最多。 “很多拖欠欠款的持卡人的单位、地址或者联系人电话都变了,这给催收工作带来了很大困难,怎么办好呢?” 我觉得有一点忧郁。 这么简单的问题,解决方法就算没有100种,至少也有50种。 我说:“你先不要催他们还钱。骗他们,告诉他们,为了更好地为客户服务,我行要更新一下客户的个人信息。核对了这些资料之后,再让他们还款。” 信用卡中心的代表一副了然的样子点点头。 “那,我还有一个无法解决的问题……一开始我们的策略失误,告诉持卡人终生免年费。但是后来……” 听了这句话,我惊得差点从椅子上跳起来:“终生免年费?!疯了吗你,那我们赚什么!” 信用卡中心的代表被吓得一缩脖子:“后来发现不行,改成了三年。可是……前期的宣传已经做出去了,很多持卡人上门投诉,说我们不守信用,说话像……像……这、这又该怎么办呢……” 我点点头,觉得更忧郁了。 眉毛撇成八字,看着他。 拿着这么多工资,怎么脑筋一点都不会转? “你告诉他们”,我说:“信用卡的期限就是三年。任何银行都是。三年之后转的卡和前面的当然不是同一张啦。三年到期,可不就是终生嘛。” 看着员工们长大了嘴的样子,我好发愁。 很想长叹两声。 他们应该出门左转再向左,去做农行的员工。 这样,这个“惺惺相惜”的“惜”就可以改成“傻兮兮”的“兮”了。 到了下午,我精心培养的一个得意员工向我提交了一份方案。 顿时觉得这个银行里面还是有亮光的。 他说,为了宣传我行的借贷,可以搞这么一个活动,意思大概是帮助大家实现梦想。搜集大家的梦想,选一些优质的客户,贷款给他们。在电视上播出,弄得煽情一点,体现民生银行关心民生的良好形象。 不愧是我看中的员工。 我真是喜欢。 选取一些优质客户,贷款给他们,等于什么损失都没有嘛。 白赚到一个关心民生的良好形象。 我立刻大笔一挥,签上我的名字。 “民生”。 龙飞凤舞的。 我喜欢把“民”字的最后一笔写得很长。 想起光大曾经向我抱怨过,“光大”两个字不管怎么写都显得很丑,因为这两个字本身就丑。 我倒觉得还好。 是他自己太过追求完美了。 他就是那样的人。 有一点缺陷的事情,都是不能勉强接受的。 什么都要是纯粹和完美的。 天下哪有那么多好事呢! 再想想中行,他的字很霸道。 标识上的名称也是所有银行里面唯一一家手写的。 我们都是直接在电脑里面直接扯出一种字体,用在标识上。 我不知道别人怎么想。 我考虑的是,万一题字的人以后出了些问题,就很头疼了。还是用电脑自带的保险些。 我没有中行那么厉害,出了问题也可以不管不顾。 反正也不会怎样。 我又在电脑上搜出中行的这个标识,盯着瞧。 突然发现,标识上“中国银行”四个字里面的“银”字看上去很别扭。 左边好像多了一笔。 可是因为字写得比较草,所以我并不敢确定。 我仔仔细细地研究这个字。 眼睛都快对在一起。 还是觉得,很别扭。 这个到底是不是错别字呢? 我又把字放大了一些,继续看。 瞧着瞧着,忽然觉得自己有些可怜。 从昨天晚上到现在,我脑子里想的,全都是中行。 我细细地回味那天发生的每一件事。 中行每一次笑都是因为什么。 他笑起来是什么样子的。 他说的每一句话。我说的每一句话。 每次想起他扯开我领带那时候的感觉,心脏就忍不住砰砰地蹦两下。 身体也会有些发热。 这一天一直觉得挺开心。 同时又笑自己傻。 明明什么事情都没有。 只是恰好多了一张门票而已。 却自作多情地回忆了二十个小时。 这是在干什么呢! 昨晚睡觉前,我也一直在想那时的事。 想到终于觉得困了,就蹭蹭枕头睡过去,觉得脸颊上很舒服。 可是中行呢。 可曾有那么一秒钟,想起过我? 盈利 我的信用卡业务了。 之前,信用卡可以盈利的只有广发和招商。 现在,我也加入到这个队伍中来。 就连四大国有银行的信用卡业务也还没有赚到一毛钱呢。 不过,我心里还是很清楚,四大国有银行没有盈利是因为他们根本不想盈利。 这些家伙不需要靠这小小的一块业务来赚钱。 对于他们来说,实在不缺这几个钱。 所以,他们现在正在做的,就是抢占市场。 在合作的时候,可以将利都割给对方。 比如说,中行刚刚与国家大剧院合作,推出了联名卡。 国家大剧院是我之前不管怎么游说都没有成功的对象。 他骄傲得很,坚持认为自己不需要任何人为他带去的任何客户。 可是现在却不是那么回事了。 据我对国家大剧院这个号称光出生就花了30亿的家伙的了解,中行肯定没从他手里拿到任何好处。 这就是我和中行的区别了。 我需要盈利,谈不成就是谈不成。 中行不需要盈利,谈不成也硬要谈成。 谈成了之后也不做什么,就把新客户往那里一放,随他们去,等过几年有空了再说。 因为信用卡盈利的新闻发布会,我上班晚去了一会儿。 结果在路上看到农行。 他一看见我,哧溜一下就跑到马路另一边。 他知道我在看他,低着头蹭蹭地走。 我故意装作也要到那边去。 结果,农行撒开腿,一溜烟儿地跑了。 我觉得别扭极了。 我当然不喜欢被人缠着。 可是被人刻意躲着的滋味儿也不好受。 我一点也不讨厌农行。 我有很多话憋着想和农行说。 他是唯一一个可以和我聊天的人。 光大自然也可以。 可是和光大说话,内容是要经过筛选的。 我怕光大会讨厌我,怕光大会想你怎么能做那样的事情,怕光大从我的只言片语中发现我不想让他知道的东西。 我也不喜欢光大为我担心,我一直觉得自己欠他很多。不论什么时候,光大都在我身后。再向他诉苦,会让我觉得自己一无是处。 所以,只有在见到农行的时候,气氛才是最轻松的。 他认真听我讲话,给出笨拙的意见。 虽然不需要意见,但是我觉得开心。