“细雨濛濛夜沉沉，梁上君子进我门。腹中诗画有万卷，床头金银无半文。”那位梁上君子正准备跳入屋内行窃，突然听到主人说的梦话，起初他并不在意，后来惊觉这是主人在警告他，于是他伏在梁上，连大气都不敢喘一口，他知道自己今晚可能又要白忙一场了。正当他准备溜出去之际，郑板桥又吟起诗句：“出门休惊黄尾犬，越墙莫损兰花盆。天寒不及披衣送，趁着月色赶豪门。”小偷逃走的时候，正要过门，突然想起来主人说门边有一只恶狗，吓得赶紧停步折回，只好从围墙上翻出去，果然发现一盆兰花。他想这主人可能是疯了，不仅没有吆喝追赶，还处处提醒他小心，以免被邻居发觉。可他却不知郑板桥其实是强压恐惧心理，故作镇定地演出这场精彩的双簧，让小偷无形之中不得不配合他的指令行动。犯罪心理学家分析，窃贼之所以有恃无恐，原因在于了解被害人有“担心被杀伤”的心理，郑板桥乃一介文弱书生，当然也害怕窃贼会因为被发觉而狗急跳墙伤害他，所以他选择另一种高明暗示的手段，出乎意料地与小偷打起招呼，并坦言自己阮囊羞涩的窘境，提醒他小心为妙，不要惊动旁人，此举成功地掌握了对方的软弱心理，最后对方在不敢轻举妄动的情况下，只好落荒而逃。通常被害人一旦发现这种类似情况，总是大声疾呼或立刻逃跑，这种下意识的反射行为，小偷早就见怪不怪，因此并不能有效遏止其进一步的行为。但如果你的反应出奇地冷静，反而会令对方大惊失色，自乱阵脚。日本女作家曾野绫子的住所被小偷光顾时，她正巧一个人在家，但她尽量压住恐惧感，佯装轻松地说：“你尽管拿吧！想要什么就拿什么。”结果，小偷听到后拔腿就跑。这位女作家平时十分胆小，但她却相当了解每种人的心理状态，于是用一句很平常的话就吓跑了小偷。如果你在银行上班，突然之间有人用枪或刀指着你，要你交出钱财，你该如何应付这突如其来的状况呢？英国有次发生一起银行抢劫案，该行的女主人不仅没有惊慌失措，反而对着强盗哈哈大笑，弄得对方莫名其妙，她镇静地说：“先生，请不要开这种玩笑，今天不是愚人节，我们还在上班呢！”这时，所有的职员一齐大声嘲笑起来，弄得那罪犯狼狈不堪，原本想跳上柜台去抢劫，却因为心虚而摔得灰头土脸，最后只好垂头丧气地离开。这也是一个典型的攻心而制胜的说话例子。某地的治安状况一直不好，经常发生一些抢劫案件。一次有位医生深夜出诊，回家经过一条幽深黑暗的巷子时，突然窜出一个蒙面歹徒用枪指着他，医生起先吓了一跳，但他很快便镇定下来，不仅没有逃走，反而朝歹徒迎面走去。他指着自己的脑袋说：“喂！先生，你这种距离打不死我，应该近一点瞄准这儿。”歹徒在黑暗中怔了几秒，然后转身飞快逃跑。其实，在这种月黑风高的夜晚遇上持枪歹徒，任何勇敢无畏的人都不免心慌意乱。但这位医生却克制住自己的恐惧，装出一副毫不在意的样子，让对方摸不清虚实，终于吓退了歹徒。掌握他人心理弱点的方法不胜枚举，另外还有一种“模糊印象”的方法也十分奏效。如果分别让两组人观察一幅抽象画，观察者得出的结论会因指导者的暗示而各不相同。例如，指导者说：“你们看这幅画像时钟吗？”又问另一组：“你们看画的是不是螃蟹？”第一组观察者会说：“是啊，画的的确是时钟。”第二组观察者则会说：“太像螃蟹了，你看那两边突出的指状物，不正是螃蟹的螯吗？”也许这幅画既不是时钟也不是螃蟹，但由于指导者采用先入为主的暗示策略，对尚未确定的事物预先暗示作结论，强化对方的疑心，结果俘虏了对方的心理。【032】[32]脆弱的顾客心理防线在现实生活中，有许多冥顽不灵的人，一般人很难说服他们，这些人的潜意识中，无时无刻都有一种说“不”的念头。对付这种人不能硬碰硬，而必须巧妙地用攻心语言战术，掌握他的心理去劝导他，使他渐渐无法再坚持“不”的回答。当你走在大街上，说不定突然会冒出一些小贩向你推销某种商品，也许你担心那些商品是从不合法的途径来的，也许你认为在大街上廉价叫卖的东西肯定有品质问题，因此你常常以一声“没兴趣”回绝。在你眼里，这种回答既是客气的，同时又含有某种尊严在内。其实，这种简单而冷淡的回答会使对方极不舒服，但事实上，你又不可能像大慈大悲救苦救难的观世音菩萨一样，买下每个小贩所推销的东西。偶尔从那些人手中买下一件东西时，你可以感受到对方的愉快，而这种舒畅的情绪也会呈现在你的脸上。我们可以明确地知道，经常说“不”与经常说“是”的人，这两者的表情和心理状态有很大的差别，这完全是个人内心感受不同的缘故。如果你想让对方愉快，又不想让自己受委屈，最好的方法就是利用说话技巧去引出对方的弱点，必要时他的“要害”自然会暴露出来。举个例子，当你问对方：“兔子比乌龟跑得快一些，对不对？”对方只有回答：“是。”你又问：“乌龟比蚂蚁跑得快，是吗？”又问：“蚂蚁虽然跑得很慢，但理论上它可以跑到任何一个地方去，对不对？”对方明知你的话语暗中设下了某个圈套，却不得不回答：“是！”你再问：“如果蚂蚁趁兔子睡觉的时候继续跑，便会跑在它的前面，对吗？”对方也只得回答：“是。”“那么，乌龟也会跑到兔子的前面去对不对？”对方无法说出“不”来，因为你所说的事情在理论上都是肯定的，所以你的目的就达到了。这种说服方法对女性特别有效，因为大多数女性在这种说话策略下最为脆弱。如果你要说服某位女性，不妨用这种语言技巧，即使是很难说服的女性也一定会陷入你的圈套。如果对方是容易感到满足的人，可以把一些小过失故意暴露出来让对方抓住，此时对方往往会陶醉在胜利的快感中，而松懈了戒备心理。报纸上经常刊登这样的新闻：某某人不小心被一名黑市的生意人所骗。我有位很好的朋友，曾经因为一时的不小心而遇上这样不愉快的事，那天他在街上行走，有辆小型货车突然停在他的身边，起初他并没有在意，以为对方想向他问路，不料从车上下来的一位小姐却拉住他，向他推销廉价的西装，价格只有百货公司的二至三成。我那位朋友认为世上根本没有这样的好事，便没有理会那位小姐，但那位小姐突然很委屈很小声地对他说：“先生，事情是这样的。我先前去百货公司送货，没想到被对方发现服装上不起眼的小毛病，他们拒绝收下这批西装，如果我原封不动把这些衣服带回公司，老板肯定会大发雷霆。我刚上班不久，不想这么快被炒鱿鱼，所以只有悄悄将货品卖完，然后回去交差。先生，我希望你能够帮助我，发发慈悲心。”于是这位朋友便以1500元买下她的一套西服。而他回家仔细一瞧，才发现这并非什么名牌西装，而是连外行都看得出来的低级品，这位朋友不但损失一笔金钱，还被太太责怪一番，真是得不偿失。任何人都有不同程度的戒备心理，他们在过于夸张的语言面前几乎都能保持一定的警戒，但如果对方掌握你的心理弱点，就会用些手段使你放松戒心。现在的商家经常运用这种方法来销售产品，比如以“出清大拍卖”、“跳楼销售”、“倒闭拍卖”、“小毛病大减价”等夸张语言来诱骗顾客，让消费者在不知不觉中失去防备心理。人心都是健忘的，那些崇拜明星的人，虽然对明星所说的谎言不全然相信，但其中若有百分之一的真实性，则其余的百分之九十九就会被忽略。奇怪的是，智商愈高的人反而愈容易被这种战术所欺骗。这种“以一真掩九假”的说话术，在生活中应用很广泛，假如你为朋友介绍相亲对象，一定不可以这样说：“这位先生是某某大学毕业，身材高大，品性也很好……”这种常见的语言根本无法引起对方的兴趣，倒不如一开始就说：“他虽然算不上美男子”或“他虽然毕业于一般的学校”这类的话，也许效果要好得多。【033】更多热门小说，请访问[33]林肯的“矛盾策略”林肯是美国第十六届总统，他在当选总统之前，是美国著名的大律师。当时，有一位叫阿姆斯壮的人，被法庭指控谋财害命，林肯出庭为他进行辩护。此案的原告是一位有钱人，他收买一位名叫福尔逊的人作伪证。在法庭上，福尔逊发誓他亲眼看见被告开枪杀人，被告一时有口难辩。林肯仔细研究全部案卷，调查了案发现场，掌握了大量确凿的证据。在法庭上和原告进行辩论时，他运用了丰富的自然知识和严密的逻辑推理，施展他说话技巧的高招，揭穿了证人的谎言，终于使被告得以无罪释放。林肯首先问证人：“你确定开枪杀人的果真是阿姆斯壮吗？”福尔逊答：“是的，我可以把手放在《圣经》上发誓。”“你当时是在草堆后面，而被告是在大树下，对吗？”“是的！”“草堆和大树之间有三十公尺的距离，你确信没有看错人吗？”“没有，我看得清楚，因为当时月光很亮。”林肯又问道：“你敢肯定不是从衣着或身材上确认的吗？”福尔逊：“不是，我看见了他的脸，因为那时月光正好照在他的脸上，我看见他脸上充满杀气，拿枪的手不停地颤抖。”“那你能说出当时确切的时间吗？”“当然可以，因为我回到屋里时，闹钟正好响起，时间是深夜十一点。”林肯马上面对听众和法官说：“可敬的法官和陪审团，我敢百分之百地说，这名证人是个彻头彻尾的骗子。他一口咬定他在10月18日晚上十一点时，在明亮的月光下看清楚被告的脸。请各位想一想，按照天文历法来计算，10月18日那天晚上应该是弦月，到了晚上十一点时，月亮就不见了，哪里还有明亮的月光？再者，假设证人对时间有些糊涂，那时月光还很亮，但他站的方位是东边，被告人站在大树旁是在西边，月光也应该从西边往东边照射。如果被告脸朝大树，月光可以照在他的脸上，但证人只能看到被告的背影而不是他的脸。如果被告面对着证人，月光只能照到被告的后脑，证人又怎么能看到被告被月光照射的脸呢？”林肯的话一讲完，全场掌声雷动，连法官也不禁微微点头称是。林肯的说话策略，其实就是所谓的“以子之矛，攻子之盾”的战术。如果你遇到一位对你久有积怨的人，那人的心胸又十分狭窄，虽然几年未见，却仍然不肯放过羞辱你的机会，而你自然不愿在这种人面前低头讨饶，那应该怎么办呢？假使那人对你说：“几年不见，你还没有死啊？”你又该如何回答？如果你和他激烈地争论或恶言相向，就正好中了他的圈套。而这种人又是毫无道德可言，说不定什么事都做得出来。此时你只要巧妙地运用一下说话技巧，就能轻轻松松击败对方，你不妨这样回答他：“喔！不，我还不能死，因为我还等着为你送葬呢！”这时，对方必定会摸摸鼻子，自讨没趣地走开。【034】[34]没有策略的求职者，等于拿自己著名的美国科学家哈利?艾默生?佛斯迪在《洞察力》一书中说：“刚毕业的就业青年都是赌徒，他们必须为此赌一生。”的确，当你从学校毕业后，或者不幸失业时，你所面临的最迫切的事情，便是如何谋求一份好职业。这一点你也许曾经想过，也许要事到临头才会想起。不论是刚出校门的学生，还是一些年轻有才学的人，他们自以为条件不错，于是满怀着绮丽的梦想及豪情壮志踏上人生旅程。但是，他们很有可能还没有到不惑之年便会失望、沮丧、雄心顿失。最糟糕的是，现今社会上的年轻人，大多数并不知道自己该做什么，他们并没有正确地认识到自己的优点和缺点，也不太了解自己最适合做何种工作。但是，这些人在求职时，或者慷慨激昂，或者信誓旦旦，用钢铁般的声音对主考人员说：“相信我吧！”但是在选择职业时，他们却无法作决定。摩根集团是美国著名的大财团之一，在20世纪，它甚至越超了洛克菲勒集团和杜邦集团，是美国产业的第一支柱。该集团每年都要筛选数以千计的各类人才。当记者向集团询问应聘人员的情况时，主管人事的官员却摇头说：“这些来应征的人就知识而言，都是一流的，但他们最大的悲哀就在于：他们根本不知道自己最想做什么样的工作。”他接着又说：“他们来到公司，第一句话问的不是我要做什么工作？而是公司有什么空缺？”世界上最可怜的人，想必就是为薪水而工作的人；世界上最快乐的人，一定是为工作而工作的人，可惜这样的人并不是很多。求职者在谋求工作时，给人的第一印象是相当重要的。而表现这一点的重要因素便是语言。如果你与另一个人正在等待面试，试想：你们都没有办法说服自己全心投入你最想做的工作，又如何能够说服主考官或老板呢？因此，说话的技巧在你求职时更显得重要。如果你懂得用说话技巧给主考官留下深刻印象，善用避实就虚策略，淡化自己的弱点，突显自己的优点，相信主考官一定会对你另眼相看。否则，你就会失去一份理想的工作，失去豪赌人生的筹码。如果我是主考官，当有两个以上同等学历的人需要选择时，我也会从他们回答问题的方式去决定要选谁。要知道，这个社会到处充满竞争，也充满了有学问的人才，求职时也适用“优胜劣败，物竞天择”的残酷法则。古代有一位哲人说过：“人的表情有两种，一种是表现在脸上，一种是表现在语言上。”语言和表情同样传达着人类的内心情感，你的说话技巧是否高明，从一两句对话中就能清楚明白，没有魅力的语言会使人昏昏欲睡，甚至想得失忆症，洗掉脑中你的存在。如果你正好需要一份工作，初次和主考官见面的交谈，就是展现你拥有说服力的最好证明。语言技巧直接反映你自身的素质，若对方是经验丰富的主管或老板，单从你的语言就可以判断你是否能胜任这项工作。自我介绍是一种最单纯的说话艺术，但在实际生活中，却很少有人能中肯得体地完美表达。求职中的自我介绍尤为重要，一个漂亮的自我介绍，除了有外表作前提，声音作为有效辅助外，关键就是语言的技巧。我有位朋友是求职高手，他的实际工作能力很不错，而他的语言能力更加高明，只要有适合他的职位，通常不会有什么问题，三言两语就能使主考官频频称道。他曾说，当你发觉某一个位置能够发挥你的特长时，你就不要在主考官面前谈论你的棋艺是业余几段，或者说你的身世多可怜之类的话，你应该以实击虚，把火力集中在一点进行突破，只介绍你在这方面的长处，忽略其他的细节，主考官便会在你这种攻心术面前颔首称许。他的这席话归纳起来，就是说话要说重点，不要有废话，尤其是和主题无关，或是人家不想听的，最好少说或不要说，在有限时间内，尽可能传达最多有效的讯息给对方，那么，对方的脑袋就会做出你所要的判断。这，就是成功完美的“攻心”说服术。【035】更多热门小说，请访问[35]“对不起”不可以随便说说在某次竞选活动中，有一个地区的选民分为两派，双方的助选员为了替自己的拥护者争取到更多的选票，不惜使用一些卑劣的手段。在某天的竞选演说上，乙方的助选员突然发现一名前几天承诺要投他们一票的人，站在那里听甲方的演说，便气势汹汹地上前质问：“你是不是忘了自己的诺言？”那人回答说：“你看我是那种人吗？如果你认为我像，那就当我们不认识好了，我也不再替你们出力了。”这句不软不硬的话，使质问者顿时失去攻击的目标，再也无法兴师问罪，最后只有笑笑说：“我只是问问罢了，千万不要当真啊！”这个被质问的人的回答可说是无懈可击，一来他没有承认，也根本没有道歉，二来他还反问对方是否不重视他这张票。因此，关键在于“对不起”三个字；据我了解，很多人的口头禅就是“对不起”，常常事情还没搞清楚，只要有人指责你或觉得你有嫌疑，就先道歉，如此一来，就等于承认自己犯错，往后就算你要上诉，也会被人抓住把柄，一辈子无法翻身。一般人碰上这类事情，通常会直接回答：“是又怎么样？”事实上，这种回答对问话者而言是最无法忍受的，说不定对方会抓狂一拳挥过来。当然，还有另一种简单的回答是：“没有啊！真的，请相信我，我不是那种没有诚信的人。你千万不要误会，不要听别人瞎说。”这种睁眼说瞎话的辩解，就好像被人捉奸在床，明明你和情妇赤裸裸躺在一起，还要硬说是天气热脱衣服纯聊天，同样地无济于事，对方反而会觉得你把他当白痴。也许有人会说：“如果自己一开始没有坚定反驳对方的质疑，就会处于下风，还能期望有什么好结果呢？”其实不然，因为你在表面承认或赞同对方的说法时，是用一种反讽和质问的语气来回答对方，对方根本不知道你的真实意图，看起来好像附和，实质上却是质疑和否认对方的指控。有一对年轻男女在交往了几年后，男的觉得女的太啰嗦太计较小事，且管他管得太紧，便主动提议要分手。女的听了，又哭又闹指控男的欺骗她的感情；这事愈闹愈大，闹到双方家长亲友出面介入，女的不想分手，仍强烈指控男的始乱终弃，但男的从头到尾没说一句道歉，只说他发现两人个性不合，纯粹就是这样，没有欺骗和拋弃。然而，女的一直哭闹，双方家长也被搞得一头雾水；这时，女的想到一招“以退为进”，突然温柔地说：“我知道你还是爱我的，就看在你以前对我这么好的份上，只要你承认是欺骗我的，跟我说声道歉，我不会和你计较，也不会再纠缠你，我会成全你的想法……”这话一出，男方家长认为这是女的要给自己儿子一个台阶下，就劝儿子过去认错道歉。这时，男的还算脑筋清楚，死也不肯道歉，直说他没有错为什么要道歉。后来，双方僵了一天，女的也累了，双方家长各自带孩子回家休息。过了一阵子，由于男的一直不承认有错，女方也没有办法，事情就这样不了了之。事实上，男孩子的“对不起”这三个字，是这场闹剧和谈判的成败关键；如果男的为了息事宁人脱口说出道歉，女的一定死咬这句证词，来证明男的确实是有欺骗在先，恶意抛弃在后，如此一来，不管女的是否遵守诺言不再追究，大家在维护道德公义的立场上，都一定会臭骂男的一顿，然后再逼男的回到女的身边，日后更要对她好，这么一来，男的就永远逃不出女的手掌心了。在法国，说得最多的一句话是“对不起”，但最不敢乱说的字眼也是“对不起”。譬如你在路上行走，不小心踩到对方的脚，或者在餐厅将侍者的托盘碰到，都会听到有人说“对不起”。这句话就像日本的鞠躬礼和“请多关照”一样普通。但如果是碰上比较严肃的问题时就不一样，这时，每个人都会相当谨慎，绝不轻易说“对不起”，并且会一直坚持自己的立场。例如，有位先生上街买酒，在回家的路上不巧被一位匆匆赶路的人撞了一下，酒瓶掉在地上摔碎了。若是在其他国家，这根本只是小事一桩，各负一半责任就解决了；但在法国，那位路人会说：“你走路怎么如此不小心，把我的酒撞翻了。”马上将责任推给对方。切记！在这样的场合，如果你承认错误说了“对不起”三个字，你就应该负责赔偿，因为一句“对不起”就表明了责任在于你，所以法国人一般不轻易向对方道歉。老实说，不仅在欧洲，即使在东方，许多人也将道歉看得非常重要。有一个负责处理交通事故的警官说：“那些肇事的司机大部分都是很倔强的，就算是压伤小孩后，任凭对方父母破口大骂，他们也不说一句道歉的话，只是低声下气地劝对方和解。”那位官员还说，事实上有些交通事故，错误不完全在于司机，因为常有一些小孩突然横穿马路，这些都是无法预期的状况，就算再优秀再谨慎的司机也不敢担保他不会碰上这种倒霉事。当事故发生后，由于主管人员尚未实地调查，事故原因也还没有明朗化，所以也就无法随意说句“对不起”。那些司机通常只说：“事情发生得真是太突然了，虽然我已经尽量刹车，但是结果……”这时他们的用字遣词相当慎重，从不肯轻易说出半句道歉的话，只是从他们的表情上隐约透露出一点点歉意。还有一种说法也值得司机参考：“你的心情我能理解，但谁是谁非还有待调查，然而单就这件意外来讲，我也感到遗憾。”人性是很诡异的，除非是重大事故或是涉及人的生死问题，否则只要等对方愤怒的情绪缓和下来，双方就都会冷静，从而比较理性地讨论如何解决事情。因此，要记住“对不起”三字不可以随便说，只要不说就有立场可以翻身。这也是“攻心”说话策略应用在生活中最常见也是最重要的一个法则。【036】[36]政治家的五位小老婆人生在世，有时候难免会受到别人突如其来的攻击，此时你需要保持冷静，选择适当的反击语言和谈话技巧，才能化解危机。据说过去在日本有一位叫三木武吉的保守派政治家领袖，不但有过人的口才，还有随机应变的智慧，是当时日本政坛上独领风骚的人物。某次会议上，他受到一名在野党议员凌厉的人身攻击：“三木先生，你身为公职人员，应当为人表率，而你却金屋藏娇，拥有四位姨太太，真是太过分了。”三木武吉不慌不忙地说：“我看这位议员先生大概是文员出身，不太精于算术，而且说话也欠考虑，我并非只有四位姨太太，而是五位。你难道忘记我娶第五位姨太太时还寄一张烫金请柬给你？”话一说完，整个议会堂顿时爆笑如雷，而那位议员也失去了再次咄咄逼人的立场及气势，最后只得草草收兵，不了了之。未成年人由于初出社会，常常不知天高地厚，颇有初生牛犊不畏虎之气势，因此说服这种人更需要掌握其心理。社会上经常有一些青少年组成的小帮派，不是到处酗酒打架，便是横行乡里，闹得地方鸡犬不宁。这些小团体许多都以“宗旨”、“崇高理想”或“入帮誓言”的精神口号作为凝聚力。但这些口号不但毫无根据，也没有科学道理，完全是青少年盲目地乱叫罢了。然而奇怪的是，这些令我们感到荒唐可笑的“思想”，对那些不懂事的年轻人却有着不可思议的吸引力。古往今来，罪恶的渊薮都是龙蛇混杂，这些小帮派也不例外，其中不乏一些上当受骗以及一些被胁迫来参加的少年，虽然整日跟着帮派行动，却又觉得这些并不合乎自己内心所想，只不过碍于一些誓言和帮规而难以脱身，心中的无可奈何是可以想象的。在这些“理想”、“宗旨”、“誓言”的背后，每个人或多或少都隐藏着一些自己的本意，但真正遇上问题时，多半还是靠自己灵活处理，而不能完全以固定的框架去套用。如果你想去教化这些年轻人，就必须先击倒对方赖以依存的思想支柱。最好的办法不是你讲一番为人处事的道理和原则，而是让他们对自己信仰的宗旨作出具体说明，等对方说完后，你便不屑地说：“原来这就是你们的精神支柱啊。”这时，对方会因你的回答而突然间觉得自己变得很渺小，他难免会垂头丧气，以后再做任何事时必会仔细思考一番。在谈判场合，愈是强硬的语言，愈容易导致两败俱伤，只有保持灵活的说话策略，才可以不仅保持自己的立场，还能打击别人，“不要把话说死”，这也是“攻心”说话术的一个重要法则。【037】更多热门小说，请访问[37]训导主任的“借力使力”台北市某中学有一位品行极差的A学生，整天无心上课，常常纠集校内外一伙游手好闲的中学生，到处横行霸道，专门打架闹事，甚至很多老师都曾被他捉弄，更甭说劝导他改邪归正。于是A学生更加肆无忌惮，在校园里胡作非为。A学生的父母忧心如焚，不知道如何教育儿子走向正途。新学期开始，从高雄转来一位老师，他是位成人教育的专家，据说在对学生训育和生活指导上有相当的成绩，于是校长便派他去指导那位全校出名的“刺猬”。训导主任从A学生的父母那儿了解到：A学生从小自尊心极强，总喜欢出人头地。于是训导主任想到一个妙法。他发现平时常有一位B同学寸步不离地跟着A，便想借助B同学来帮助A。他像平常一样把A学生叫到他的办公室来，A学生心想肯定新老师又是训斥他，因此他一进办公室就不停地东张西望，一副满不在乎的样子。然而训导主任并没有责备他，还为他倒了一杯水，然后装出为难的神情说：“唉，真不知怎么说，老师现在有点事要麻烦你。”A学生听到这番话大感诧异，并且有些高兴地问道：“什么事啊？”训导主任说：“我听说B同学一直不求上进，最近还有人说他经常欺负小学生，我刚到这里，不熟悉他们的情况，无法顺利展开辅导工作。我听你父母说你对人有一副热心肠，所以找你帮忙，替我劝解他。”A学生一开始是抱着听训的心理而来，没想到新来的训导主任非但没有责备他，反而还非常信任和器重他。回想以前的那些老师，对自己不是恶语相向，便是冷若冰霜，心里便有些感动，认为这位新老师很够“朋友”，自然一口答应老师的请求。一个人一旦对周围环境和与人相处的态度有所改观，他的处事方法自然也会随之而改变。A学生从此成了助人为乐的少年，自己的恶习也一天天减少，不但达成了老师想要的目标，自己也获得了新生。大禹治水，是因为疏导有方而成功，如果只是正面填堵，洪水就只会猛涨，终会有决堤的一天。教育好比登山，无论是多么高的山，当快要抵达山顶时其山势都必然更加陡峭，登山者大多会在此时半途而废、功亏一篑。这时领队的作用就发挥出来了，如果他能激动地对登山同伴说：“山顶上的风光真是太美丽了，我这一生能上来一次，就死而无憾了，加油！你再坚持20分钟就成功了。只要20分钟，你就成功了！”经过这样的激励，相信每个人都会信心大增，一鼓作气登上山顶。相对的，没有享受到这种成功的人便会气馁地说：“登山太辛苦了，简直没有什么乐趣。”但这些情况对于经常登山的人而言却不然，由于有良好的身体基础，又有成功的体验，那种登上顶峰后登高临下的成就感，是具有相当诱惑力的。只要是搭过公车的朋友必定有过这种经验，当你上车时车上的乘客已经爆满，却还有人奋勇地往上挤，“拜托各位往里面挤一挤”，这是很多司机常说的一句话，但往往效果不佳，任司机如何喊破嗓子也无法说服乘客挪动一步。如果司机改用另一种说法：“里面还有许多空位……”则多数乘客都会移动他们的脚步，即使发现受骗也不会在意。若对方固执地坚持己见，你不妨直接说出你的意见，让对方暗自权衡一下利弊得失。当你想说服某个人时，若能先将利害关系说出，让对方内心拿不定主意，则更容易达到你的目的。譬如你只是说：“赶紧将这份工作完成。”倒不如说：“你若能尽快将此事完成，就会有更充裕的时间休息。”虽然辛苦一点，但如果有充分的时间可以休息，我想这种诱惑是任谁也无法抵挡的。说话者技巧的高明之处，在于他们总会先将对方的心理揣摩一番，发现对方防守的要害，用攻坚或软化的方法破坏其防线，以求达到“攻心为上”的效果。如果你是一名汽车推销员，你如何化解顾客的这种心理：“这家伙又要骗我买他的汽车。”如果你是一位颇有经验的推销员，对方一定会更加防范，认为你卖的车就算不是名牌车，也必定是价格昂贵的汽车，这时你如何应对？一位平时很节俭的老先生有一部老旧轿车，但这部车已经无法再发动上路了，于是有许多汽车推销员整日围着他推销新车，让他不胜其烦，最后造成他强烈的防范心理，常常扭头就走。最后，只要推销员一上门，他就会想：“这家伙又是看上我的钱包，我绝不会上他的当。”由于这些推销员大多没有研究过心理学，更不知如何运用语言的艺术魅力，他们与顾客一见面就自吹自擂自家汽车的优点，每次只会说：“你这部老爷车早就该进博物馆了，开这种车实在有失你的身份。”或者说：“你不如把修车的钱攒起来买部新车，这样才划算。”这位老先生每次听到这些大同小异的商业推销用语，马上反感。有一天，又来了一名陌生的推销员，老先生的第一个反应是：“骗子又来了！”然而，出乎意料的，那位推销员并没有向他夸耀自己的汽车，而是很内行地将老先生的旧车仔细地看了看，然后诚恳地对他说：“先生，你这部车保养得很好，起码还可以用一年半载，似乎不太需要立刻买新车，过半年再买也不迟。”说完便有礼貌地递给老先生一张名片，然后就直接离开了。听他这么一说，老先生心里泛起莫名的亲切感，不知不觉心中的防御系统已冰释瓦解，愈看愈觉得自己应该换部新车了。于是他马上照名片上的电话号码打电话给那名推销员，结果如何，各位可想而知。【038】[38]拳王的智慧打拳和作战一样，靠的其实不是拳头大小或武器多寡，而是脑袋和策略。两军对垒，势均力敌，想要取胜的一方就必须运用智慧，无论哪一种争战，道理都相同。如果要使对方的防备心理松懈，就必须从侧面切入，先降低自己的地位，隐藏实力，使自己具备有利的条件，不到最后关头，千万不要轻举妄动，否则一旦失败，反而会成为别人的笑柄；所以必须耐心等待各方面的时机均成熟时，再奋力击败对方。日本著名拳击手轮岛功一在一次不幸的败北后，拱手让出拳王的宝座，于是他悄悄下定决心，要在下次的比赛中雪耻，重新赢回掌声与宝座。于是他一方面苦练功夫，另一方面放出风声，说他已经年纪大了，并且体弱多病，好藉此误导对方，使对方失去戒心。然后，他还故意安排一次与对方不期而遇的机会，他身着厚重的大衣，戴着口罩，走在路上还频频咳嗽；那位战胜他的拳手正好在附近散步，很“巧合”地碰到他，他立刻表现出一副很虚弱的样子，上气不接下气地和对方打了个招呼便匆匆离开，只听见后头传来那人的叹息声：“可怜的人，病到这种地步。”过了一段时间，他已经确信自己有把握夺回拳王的宝座，便宣布要向当时的拳王挑战。在赛前的记者招待会上，轮岛功一看着对手说：“我要让你趴在地上求饶，我要打得你无还手之力。”对方当然也不是泛泛之辈，立即毫不示弱地说：“轮岛功一先生，我看你是病得太厉害了，或是发高烧胡言乱语吧？”轮岛这时一反过去的病态，中气十足地说：“我自信现在的实力足以打倒任何一位拳王，就是拳王阿里也不例外。此外，我还知道你整天花天酒地，根本没有练拳，你应该被那些女人掏空了吧！真是太不幸了，你的下半辈子恐怕就要靠女人来伺候了。”等到比赛一开始，轮岛功一的双拳便如狂风骤雨般地向对方挥去，果然如他所说，几个回合下来对方就支撑不住，最后不得不交出冠军金腰带。许多人往往就是因为轻敌，而使对方有机可乘。因此，要想取得胜利，就必须懂得先让对方放松防备，然后你再乘虚而入。只要是人，都会有弱点。从心理学和生理学的观点来看，女性在黄昏时分感情最为脆弱，也最容易被说服。如果你要说服某位女性，最好选择这段时间。许多电影和电视剧中都会出现这样的画面：傍晚时分，男主角会将女主角约到小河边或林荫道上，再不就是在咖啡馆的一隅细诉心事。这时，如你懂得去运用“攻心”说话术向对方进攻，相信她是无法抵挡的。古代哲学家王充在《论衡?物势篇》中提到：“亦或辩口利舌，辞喻横生者胜，点面俱到者胜。”也就是说，辩论场合上，口齿伶俐、辞藻丰富、对答如流者，无一不是智慧之辈。“攻心”说话术要求说话者必须有深厚的功力，有取之不尽、用之不竭的“活水源头”，在唇枪舌战的交锋中，才能展现气势、左右逢源。然而，不管你的口才多好，如果你的话不能攻到对方的弱点，那么再快再流利的嘴，也等于是散枪打鸟，只有浪费子弹和力气罢了！因此，找出对方的弱点，或者先让对方失去警戒心，他的弱点自然就会出现，这时你再趁虚而入，相信必然会战无不胜。【039】更多热门小说，请访问[39]如何“恐吓”迟到大王人们对说话时的最后一句，印象总是特别深刻，这种“末句放大”的心理作用，在实际谈判或攻心说话时，有很好的效果。大部分的知名演讲家、政治家或是牧师，都懂得这个道理，而且都运用得很熟练，完全没有破绽。打个比方，如果你想激励一位经常迟到的员工，你一再对他说：“为了你自己的前途和饭碗着想，就不要再迟到了！”而他总是听完就忘，过几天又照常迟到。这时，你不妨换个方式对他说，也就是把他最在意最害怕的重点放在最后：“如果你再继续迟到，我保证你一定会被开除、领不到年终奖金、回家吃自己……”相信他听了，会开始意识到事情的严重性，心里也会特别对“开除”、“回家吃自己”这些句子印象深刻，进而产生恐惧，然后激发出动力，再苦也要准时起床。心理学家表示，每个人都会对谈话的最后一句印象最深刻，因此，如果你在谈话快结束时，出现发人深省的句子，一定能收到良好的效果。成语“朝三暮四”便是最好的实例。古时候有人养了一只猴子，每天给它吃香蕉。后来这人家道中落，无法再像以前那样饲养猴子，便决定和猴子商量，并对它说：“我每天早上给你吃四根香蕉，晚上给你吃三根香蕉，怎么样？”猴子听了后，不高兴地又是抓耳又是摸脸，吱吱乱叫以示抗议。这时，主人换了方式说：“那每天早上给你吃三根香蕉，晚上给你多一根，吃四根香蕉，怎么样？”猴子一听高兴得跳了起来。猴子也和人一样，只注意到后面的香蕉比较多，就很高兴了，不管实际数量总合是否一样。我们小时候也许都经历过这样的事，父母拿着几块糖问：“你们说， 我手中的糖果是一块还是两块？”我们的回答几乎都是“两块”。父母又问：“你再看一遍，我手中的糖果是两块还是三块？”你又毫不迟疑地说“三块”。这就是语言妙不可言之处，那时候的我们不懂世事，只能从父母的声音和表情去揣摩，而能够给我们留下深刻印象的就是一句话的最后几个字。很多人都有这样的经验，临出门前，太太絮絮叨叨地叮咛：“气象预报说今天会下雨，带把伞吧！”你一定会不屑地说：“天气明明这么好，怎么会下雨呢？”太太会坚持说：“可是气象局真的说会下雨。”最后你拗不过她，很不情愿地拿把伞出门，结果一整天下来，根本没有飘下一滴雨来，于是你经常会把雨伞丢掉，不是放在办公室，就是丢在公车或捷运上。事实上，气象局之所以会让家庭主妇误以为一定会下雨，可能是由于天气预报员的语气所导致的。通常，预报天气一般是说“某某地方可能会下雨”而不是说“可能下雨的地方是某某处”。这两句话乍听内容一样，可是给人的印象和感觉，就差了十万八千里。一般人听了第一句，不管前面的地方说的是哪里，印象就记着“会下雨”这个讯息，潜意识里也会开始想着要带雨具或雨伞，以免淋雨而感冒。而第二句话，因为把“下雨”放在前面，而把地名放在后面，除非是提到你居住的地区，否则你潜意识中就会自动删除这个与你无关的讯息。这种语意心理学的作用，在广播中也常被采用。据说，在第二次世界大战时，就有这样的事例发生。有一位电台播音员发布救济物资的配给命令，他开始是这样说的：“发放棉衣的地区有某某地区、某某地区。”结果到指定地点领取棉衣的人寥寥无几。第二次广播时他换了一种说法：“某某地区和某某地区，现在配发御寒的棉衣，数量不多，发完为止。”结果所有的人听了，都挤到离自己最近的发放点去询问或排队。由此可见，光是表达方式，就可以造成如此大的影响。美国的演讲大师卡内基年轻时，曾有过这样的经历：大学毕业后，卡内基在一家公司当推销员，他每天必须搭车到南萨克斯州去推销。这天，他来到车站，由于这里不属于他的业务区域，距离开车时间也还有两个多小时，他便在车站附近来回踱步，并且表情十足地朗诵莎士比亚四大悲剧之一的《麦克白》中的台词：“可以看见那短剑，锋芒朝向这里……你要我去握它吗？……我没有办法，只能看见它，这把短剑……”当他正陶醉在剧情里时，一位巡逻的警察突然朝他走来，厉声责问他：“你的行动举止很可疑，你想抢劫列车吗？”卡内基被问得一头雾水，莫名其妙。原来，附近列车上有一位女孩，一直听见他在念着“短剑，短剑……”，下意识觉得他是个拥有短剑等凶器的坏人，于是就报了警。因此，你如果有某些重要讯息要传达给某人，切记一定要把这些讯息放在最后，因为，最后这个位置自然会有“放大”作用，让人印象深刻、不听也不行。【040】[40]法拉奇式的采访奥莉亚娜?法拉奇是意大利著名的女记者，也是当代最伟大的女性之一。她曾经采访过无数的政府要人，深入无数战火纷飞的战场进行实地采访。60年代美国进攻越南时，她在越南战场上出生入死，留下了许多著名的报导。法拉奇称得上是真正的说话高手，在西方“法拉奇式的采访”受到许多人的崇拜。此外，她还是一名优秀的文学家，以《易子议》一书闻名于意大利文坛，但她最自豪的仍是她的高超说话术，这些成就使她荣冠“政治记者之母”的美名。她成功的秘诀在哪里呢？就在于她善于运用“精准攻心”的语言策略来对付各种被采访者的诡辩。她曾经说过：“我的秘诀是开门见山地打开气势，然后给对方最致命的一击。”伊朗的宗教领袖霍梅尼，在盛行###教的东南亚地区是一位至高无上的神圣者，###教徒遍布世界各地，谁也不敢轻易得罪这位老者。法拉奇第一次采访霍梅尼时，见面的第一句话便是：“我要告诉你，先生，你是伊朗的新沙皇。”在采访这位脾气古怪的老头之前，为了尊重对方的宗教习俗，她不得不违心地穿上伊朗妇女的传统装束，身披长纱，把全身包裹得像一个密实的大粽子。但法拉奇却一直认为，存在于服饰后面的不单是保持一种古老习俗的问题，而是关系到女性的政治地位问题，她内心对这种以宗教之名而行强迫之实的做法非常不满，但为了顺利采访到这位宗教领袖，她还是穿上了这种服装。霍梅尼被这位泼辣的女记者的第一句话给击中了要害，内心恼怒不已，但法拉奇装出满不在乎的样子继续说：“先生，我被人强迫穿上这身衣服来见你，你明白强迫的含义吗？请你告诉我，你为什么强迫那些妇女遮掩自己，把丰满的躯体隐藏在既不舒服也不漂亮的服装里，让妇女们无论工作或是行走都极不方便？在你的国家，妇女们和男子是平等的，她们和男子一样参加战争、受训、坐牢、工作、革命，但为何待遇却是如此不平等？”霍梅尼是高高在上的人物，何曾让人当面责备过。而法拉奇的谈话策略又相当高明，一见面就迅速出击，可以从服饰深入到人权和尊严等话题。霍梅尼被她的语言攻击逼急了，以致说话毫无章法可循，他平时傲视一切的作风不见了，取而代之的是语气有些偏激的怒气：“法拉奇小姐，你必须记住这样的事实：对革命有贡献的妇人，无论过去还是现在，都是那些穿着###服装的女人，而不是像你这般装束的怪女人，涂脂抹粉毫不遮掩地到处招摇，像只蝴蝶般，引来一大群心怀不轨的男人尾随在后。你要知道，在大街当众展现自己脸蛋和身材的女人是不会和国家并肩作战的，她们只知道安逸享乐，从来不懂得为国家分忧。她们不知自爱，用自己的身体把男人迷得神魂颠倒、心猿意马，甚至于姐妹之间还为男人争风吃醋破坏情谊。”法拉奇立刻抓住对方谈话中的“弱点”所在，对方不从正面与她讨论人权的问题，而将她的注意力引向别的论点上，因此她毫不示弱地反驳说：“这不是事实。我并非单指衣服，而是指它所代表的意义，也就是妇女们被歧视的现状。革命以后的妇女们，只能再回到那顶‘破帐篷’里过生活，她们不能到大学里深造，也不能到海滩上享受阳光，她们如果要游泳，也必须从另一处照不到阳光的地方下水，并且还要披上长纱，如果是你，披着一件长纱能否畅快地游泳呢？”霍梅尼忍不住气恼地说：“这不关你的事情，这是我们的风俗，如果你不喜欢###教的服装，你没有必要穿上它，因为###服装是替贤淑的妇女准备的。”法拉奇马上站起来说：“谢谢你的提议，既然得到你的首肯，我现在就要脱下这身可笑的、中世纪的、呆板的粗布……”法拉奇不愧是“政治记者之母”，当她单刀直入地攻进对方的“心理弱点”时，霍梅尼已经处于下风，只有千方百计地诡辩，不但只讲衣服本身，不涉及政治问题，又乱无章法地说女性现代服装是如何没有道理，结果反被法拉奇一击而倒，最后在访谈中尝到败北的滋味。战国时期，齐国有一位辩士名叫田骈，擅长摇唇鼓舌，喜欢整天用言语攻击别人，人称“天口骈”。此人自命清高，表面装出一副清贫的隐士貌，实际上则食着千钟俸禄，经常出入于豪门大富之家，随从比一般的官员还要多。他还沾沾自喜，整日以“效许由而不入仕”为幌子招摇撞骗、沽名钓誉。于是有人决定要当众揭穿他的伪君子伎俩。有一日，他正与众食客在花园下棋，突然有人走进花园求见。那人先对田骈奉承一番，表示极为钦佩他不在世为官的高尚情操，又表白自己愿意跟在他的身旁做一名小厮。田骈被那人捧得心花怒放，仍不住问道：“你从哪里知道我的这么多事迹？”那人答：“我家隔壁的妇女。”田骈越发自得意满：“你家的邻女怎么这样了解我？”来人正正经经地回答说：“不但了解，还每夜膜拜你。”田骈更加感兴趣，继续追问：“你知道那女人是何许人吗？”那人答：“我家邻女自命清高，常发誓永不出阁。今岁三十，生子有七，虽无婚姻，养子之术比那些结过婚的妇人还厉害。同样的道理，先生常自喻许由，倦厌官场，但为何仍食皇禄、役多人，出入乘驷马之车？先生的行为，岂不是就和那未结婚就生子的妇女一样吗？”“天口骈”哑口无言，羞惭无比，最后只好拂袖而去。这真是“攻心”说话的最好例证。那人起初运用诱导的方法，奉承对方，使其不加防范，然后用一个绝妙的“独身女子善生男”的故事，揭去对方的伪装，使他的丑陋面目大白于天下。总之，和人争辩之时，你只需抓准对方心理的弱点，找出其漏洞，便可一击而中；例如商业谈判之中，对方用虚假的条件来诱惑，你只需揭穿他的谎言，对方就会顿失上风，然后你再运用“攻心”语言策略说服对方即可成功。【041】更多热门小说，请访问[41]律师的“剥洋葱”策略英国人威廉?皮特曾说过：雄辩如火焰，需要燃料，也需要风来助长火势。这样，当它燃烧时就会闪耀动人。台湾曾发生一宗刑案，被告人何君的胞妹何小姐因口角纠纷打伤邻居王君的太太，经双方调解，议定由何小姐赔偿对方医疗费二千元。后来，王君多次上门索讨，而何小姐一直拒绝偿付，二人为此发生争执，王君气愤之余说了一句：“你要钱，还是要命？”这句气话被何小姐大哥何君得知，邀同事黄君闯入王君家中，对已经入睡的王君拳打脚踢，并以铁器击打，王君被打得昏迷过去，最后由闻声而来的邻居送往医院抢救脱险。在法庭上，原告律师和被告律师展开一场语言对抗。首先争论的是谁侵犯了谁，被告律师说：“何君因王君威胁其妹而前去理论时，不料王君拿出匕首欲伤害何君，何君与同事迫于自卫，才将王君打伤，此处有匕首和王君亲笔所写的‘愤恨难消，半夜持刀杀人’的字据为证。”原告律师马上站起来反驳：“这不但颠倒是非，也是对法庭及法官的蔑视。事实上，何君等被告半夜破门潜入王家，将王君拖至地上殴打，并用铁器将其击伤，王君被迫持刀自卫，却被何君夺走，且何君仗着人多势众，反迫王君书写字据。”第二个问题是犯罪现场的血迹，被告律师狡称不知是人血还是狗血，原告律师立即予以反驳：“现场血迹由法医鉴定，与被害人血型相同，且有多位邻人的证词，被告人确实有伤害王君的行为。”被告律师又将话题扯到伤势上，他说：“被害人在伤势治疗期间曾驾车外出，现在又安然无恙地上法庭作证，说明他所受的乃是轻伤，被告并没有构成伤害罪。”接着，原告律师又提出医院验伤单，被告律师的狡辩又一次被戳破。此案原告律师在辩论中对被告律师提出的观点步步化解，像剥洋葱般一层层让事实呈现，使得被告律师企图使当事人逃脱法律制裁的图谋落空。如果你面对的不是两个人，而是一群人，那么在运用这种说话术时不妨先施一些小惠来满足对方的即时之需，使对方暂时无法凝聚力量，然后你再展开多层次的攻势。假如一群来势汹汹的人针对你而来，你最好先满足他的生理需求，设法舒缓他们紧张的情绪，如：“各位大概口渴了吧！先喝杯水再说。”一来先缓和对方的怒气，二来为自己赢得充分的时间做准备工作。在群众参与式的辩论中，当你单独一人面对大家进行辩论时，不妨效法三国时诸葛孔明访问吴国的策略，面对百家之言，不慌不忙，有条有理地逐一辩之。“攻心”说话术在实际应用中有一些原则性的问题。如果面对是与非、美与丑、善与恶等对立的辩论主题，必须从宏观的层次来阐述主题，而不要掉入细节和小地方的争辩。【042】[42]留客的绝招如果你要说服一位朋友陪你过夜，不妨这样问他：“你是要回去呢，还是要住下来？”绝对不要问：“你是要住下来，还是要回去？”除非你心里真正的想法，是要他回去。当一位女性被自己喜欢的男性问及“是否要回去”时，心中便有一种安全感，因为对方似乎很尊重自己，同时又满怀着期待。紧接着对方又问道：“还是要住下来？”此时失望感顿时消失，同时受宠若惊，心花怒放。女性在自己喜爱的男性面前总是保持娇羞的，她们喜欢含蓄的暗示，而不喜欢强迫式的“你今晚一定要留下来陪我”这种霸道语句。如果男士先问“是否要住下来”时，一般的女性，尤其是未婚的小姐必定会产生警戒心，并对你的人格抱持一种怀疑的态度。如果男士接着又问：“还是要回去”，便容易让对方感觉被下逐客令，好像她自己的确应该回去似的。在这样的情况下，即使对方打算留下来，也会因为男士的唐突而不想留下来。在我们平常的生活中也经常遇上这些事情，若是你想让对方选择你所期待的答案，问话时最好将“答案”放在一句话的最后。如果你是售货员，当一名顾客在你商店消费了许多东西后，你便可以问她：“小姐，是要我帮你送回去呢，还是你自己带回去？”大多数顾客听了都会说：“谢谢，还是我自己来好了。”如此不但让顾客有宾至如归之感，同时又替自己节省许多时间和体力。如果有一位平时你并不怎么喜欢的人上门拜访，你就说：“今天是留下来吃饭还是回去吃？”对方多半会回答：“不用麻烦，我还是回去吃好了。”因此，在运用说话术时，不只要清楚自己的目的，还要注意自己所站的立场，权衡哪一种说话术更有利于自己，不能盲目地运用某种语言技巧，否则定会使自己陷入窘境，最后成为对方说话术下的败将。【043】更多热门小说，请访问[43]用“我们”化敌为友说话时，常用“我”开头或代表自己观点的人，敌人只会愈来愈多；而常用“我们”的人，敌人也会变成朋友。从心理学角度来说，“我们”、“大家”这类具有共同意识的字眼，容易让对方产生错觉，搞不清你的立场为何，总以为你和他是一方的；这时候，对方要攻击你时，就会投鼠忌器或无法全力以赴，而这正是你想要的结果。在这种情形之下，对方的反击最没有杀伤力，而且他的心防也很容易被你一攻而破，接着你再用“攻心”策略，趁他撤掉心防时，直捣黄龙，相信会有所收获。自古就有许多政治人物或领导者，都利用这种“我们”策略来笼络人心、化敌为友，当他举起手中的刀枪或拳头时，成千上万的听众也会同样地举起拳头高喊他的名字。第二次世界大战时，德国的希特勒、意大利的墨索里尼这些人物，在台上一呼百应，就是运用这种策略，煽动起群众热情的火焰。为什么他们能够靠着演说，将听众紧密地联系在一起呢？秘诀就在于其所运用的语言策略和肢体语言让广大的群众认同他并产生共同意识。演说中，他们总会一直使用“我们”、“我们大家”等字眼，来笼络人心，使听众产生“命运共同体”的感觉。这样的演说策略，会使许多人认为这是攸关大众利害的事情，并非为了个人的利益。每个人的内心或多或少都存有潜在的“自我意识”，谁也不愿意被别人左右。如果他认为你是在说服他，那么他的反抗意识就会更加激烈，而不愿意接受你的看法，即使你说得天花乱坠、头头是道，在他眼中也不过是为谋取私利而进行的伪装表演。经常使用“大家”、“我们”等这类字眼，会使人感觉到大家均是同路人，是生命共同体，于是对方原本顽固的心理防卫会不攻自破，并在不知不觉中认同你的观点。自我意识愈强的人，越容易被对方这种“我们”说话策略所催眠。同样的道理，男女交往时，更要经常用“我们两人”来开头说话，这才会让对方产生亲密感。【044】[44]田忌赛马战国时期，齐威王常与王族公子驰射赌局，大将军田忌的马不及齐威王，每次都输给对方。此时鬼谷子的弟子孙膑在齐国为官，他见田忌的马与齐威王的马相差不大，于是悄悄对田忌说：“你明日与齐威王赌马，我能令你大胜。”第二天，田忌邀齐威王赛马，并以千金为赌注，齐威王笑着对他说：“你每次都输给我，这次不也是送金给我吗？”田忌说：“到时候就知道输赢了。”第二天，各王族公子皆把马车装饰一番，一齐来到赛场，田忌有些担心地问孙膑：“千金赌注，不可为儿戏。”孙膑胸有成竹地说：“没问题！”比赛开始时，孙膑让田忌的三等马和齐威王的头等马比赛，结果先输一场，齐威王暗暗高兴。田忌说：“还有两场比赛，胜负还未见分晓。”第二场，孙膑派上等马和齐威王的次等马比赛，结果田忌赢了这一场。第三场，孙膑用次等马对齐威王的三等马，结果又赢了，齐威王大惊失色，问田忌：“将军今日有此大胜，必定有异人传授秘法？”田忌回答说：“不瞒您说，这是孙膑的计谋。”齐威王从此对孙膑另眼相看，并让他统帅大军。“攻心”说话术也是如此，在关键之时，要以大局为重，不贪小利。虽然这是智谋策略的较量，实际上也包含许多做人的道理。我们在思考问题时，一方面要为大前提着想，另一方面也要从细微处着眼。如果掌握了丰富的谈话技巧，又能从整体和局部切入来找可乘之机，就有办法使对方臣服。譬如你可以说：“其他小问题我们待会儿再讨论”，然后，把焦点锁在关键的问题上，不要让一些细节问题干扰了主题。开始先讨论这些主要问题，然后再注意那些细微而又容易引起争论的小部分，因为一旦全面展开辩论，就会与对方在无关紧要的事情上面发生争执，并增加对方的敌意。如果你这样开头：“为了顾全大局……”、“为了大家的利益……”对方不但原则上会同意你的想法，同时还十分感兴趣，你便可趁机提出你最关心的焦点问题，或许他刚开始不易接受，但权衡利弊之后，最终还是会接受你的意见。有一名商人在市场上出售他饲养的马，另一个商人对他的马很感兴趣，三言两语成交后，便牵着马离去。这时，卖马者叫住对方说：“先生，你既然买了我的马，为什么不连马鞍一起买去呢？我的马久配此鞍，已经熟悉它的压力；二来如果你要买新的，又要花更多的钱。买马不顺便买适合的鞍实在不是好主意。”那名商人听后觉得确有道理，于是爽快地买下马鞍。“既买马，就要买鞍”是利用对方没有防备的心理，一举两得。反之，若像三国孙权“赔了夫人又折兵”，则是大大失策。【045】更多热门小说，请访问[45]如何进“西点军校”？每个人都有自己为人处事的原则，虽然这个道理大家都知道，但是，当你和别人争执时，你却总希望对方接受你的观点。事实上，要对方接受你的想法，被你洗脑，并非不可能。如果你想说服对方，可以请对方先站在你的立场说话，让他了解你的处境和心情，然后从他的言语中找到说服他的论据。我有一位老师，治学严谨，对学生要求相当苛刻，每当学生当面抱怨他时，他总是淡淡地说：“当你们有一天为人师表时自然会明白。”其实当初我们并不明白老师的意思，但步入社会以后，便逐渐能够理解老师当时话中的含义。“假如你此刻站在我的立场，你会怎么做？”这种说话技巧，是说服对方最有力的一个心理技巧。美国有位陆军上校，自幼就一直梦想能进西点军校深造，因为那里是将军的摇篮，有每位士兵梦寐以求的求学环境。套用拿破仑的一句话就是：“不进西点军校的军人，不会是好军人。”这名陆军上校高中毕业那年，正巧遇上全球爆发经济危机，而学校的规定又刚好是免费入学，因此更多人想进校学习。但要挤进这所学校不容易，非得有权威人士的推荐不可。然而，这些条件他都不具备。不过，为了圆自己的梦想，他亲自拜访几位权威人士，并对他们说：“假如您是一位从小就梦想进入西点军校的人，您会怎么做？”你这句话相当具有说服力，让这些权威人士积极地向西点军校推荐他，终于他如愿以偿，并且成就了一番事业。事实上，如果他直接地对每个人说：“请帮我写封推荐函。”那么也许他第一次找人帮忙时就会吃闭门羹。切记！要说服他人，就要先找出对方关心或在意的事情，并且让对方和你产生共鸣，这是佯守实攻的第一步。然后再观察对方热心的程度，探知对方的想法，最后让他了解并支援你的行动，这是第二步。只要走到这两步，一切问题便可迎刃而解。许多催眠师经常运用这种策略来说服对方，直到最后完全控制对方的思维。通常，催眠师会对被催眠者说：“现在你已经心无杂念了。”“现在你脑中空空洞洞，没有什么事来干扰你。”