蔡瑁说：“您先别发火。还有第五种负面影响呢，由于我们缺乏一支能征善战的子弟兵队伍，致使我们无法主动地去追求利润。”刘表看着天花板，半晌问道：“依你看，我们该怎么办呢?”蔡瑁说：“曹操不是传了一份商务公函给您吗?人人都知道趋炎附势、趋吉避凶，我们为什么不投靠曹操这座大山，却要和刘备这棵弱不禁风的小树绑在一起呢?”长尾猴、斑马和狮子的故事刘表惊讶地问：“你怎么知道曹操的商务公函?”第二十一章 长尾猴、斑马和狮子的故事- 141 -蔡瑁说：“今天在座的各位几乎都收到了这份公函的附件，大伙都等着您的答复呢!”刘表深深地坐进椅子里，一边若有所思，一边缓缓地说：“在草原上有一只斑马，准备挑选一位伙伴，一起合作狩猎。狮子的力量大，猴子聪明。在他们两个之中，你们认为谁是斑马的最佳选择呢?”蔡瑁说：“自然是万兽之王的狮子啦!”刘表从讲话稿下面抽出一本《管理寓言》，翻到有折痕的一页，从会议桌上推到蔡瑁面前，说：“你看看这个故事。”长尾猴和斑马一起合作狩猎。长尾猴爬得高望得远，容易发现目标。斑马跑得快，能够及时捕获猎物。有一天，斑马和长尾猴闹了别扭，于是愤愤不平地想：“猴子这家伙太狡猾了，专门挑轻巧的活儿干，却总是让我卖苦力。”斑马离开了长尾猴，去找狮子做搭档。斑马认为，他们可以一起奔跑，谁也不会偷懒。没想到，有了收获以后，狮子把猎物分成了三份．对他说：“因为我是万兽之王，所以要第一份；我帮你狞猎，所以我要第二份；如果你还不快逃走，第三份就会成为使你丧命的原因。”蔡瑁看完了，又把那本故事推了回来。刘表说：“我们公司也是一头斑马，选择跟谁合作是一个关系到生存智慧的大问题。”蔡瑁不以为然地说：“刘备不一定是猴子吧?”刘表说：“刘备可能不是猴子，但曹操肯定是一只残暴的狮子。”蔡瑁问：“您可以把曹操比喻成残暴的狮子，我也可以把他比喻成温和的海豚．这些比喻都是很片面的，无法解决任何一个具体的问题。既然曹操有诚意跟咱们合作，您又何必用一则蹩脚的寓言拒绝他呢?”刘表勃然大怒道：“曹操是你哥还是你姐夫?怎么跟他有这样深厚的感情呢?”蔡瑁说：“看过《三国演义》的人都知道，您才是我的姐夫。《三国演义》第四十回‘蔡夫人议献荆州，诸葛亮火烧新野’中的蔡夫人，就是我姐姐呀!”刘表冷笑道：“莫非你又要和你姐姐议献荆州不成?”蔡瑁反问道：“怎么啦?难道我和我姐姐还会害您吗?”刘表说：“你们当然不会存心害我，可是因为无知，你们却很可能被别人利用，成为祸害我和荆州集团的工具。”蔡瑁一脸无辜的样子，说：“您要怎样才会相信我呢?”刘表想了想，说：“你去告诉曹操，如果他真有诚意，我们也不是不可以合作。但有两个条件，荆州集团必须拥有新公司的控股权和人事权。”当天晚上，蔡瑁就把刘表的意见通过E-mail传给曹操。好久，曹操都没有反应。几经催促，曹操也讲了一个故事。狮子爱上了一只年轻的母斑马，向她求婚。母斑马不愿意把终身托付给猛兽，又不敢拒绝，就想了一个办法。于是，母斑马对狮子说：“你是动物王国的英雄．我很愿意嫁给你。但是，我很害怕你的尖牙利爪．如果你剪掉他们，我将立即与你结婚。”狮子立刻答应回去剪掉尖牙利爪。可是如此一采．母斑马就再不怕狮子了。当狮第二十一章 长尾猴、斑马和狮子的故事- 142 -子再次来到他的心上人跟前时，母斑马居然转过身去，用后腿一下把他踢倒在地。曹操在故事后面说：“一只狮子之所以是狮子，正是因为尖牙利爪。在合作中，如果我失去了控股权和人事权，和一只狮子放弃尖牙利爪又有什么分别呢?”蔡瑁像一只胆怯的斑马似的大吃一惊。他呆呆地看着电脑屏幕，就像看着一只狮子的凶恶脸孔。○作○者○评○说在企业重组的游戏中，绝对不会有美满的“婚姻”——即使有，那也是昙花一现的假象。当甲方掌握了控制权，他就再也不会关心乙方的利益。然而，乙方之所以放弃控制权是有原因的。也许，他已经无力于改善公司的管理，必须选择一种失败的方式，面企业重组是其中貌似最佳的选择。也许，他采取了一种以柔克刚的诈术，作为一种交换条件，他放弃了控制权，但他同时也实现了新的目标。在不久之后，他要么黯然逝去，要么筹划着用另一种形式重出江湖。无论你是甲方还是己方，你应该清醒地意识到：1．企业重组是一种解决问题的办法，你还可能找到别的办法；2．不要去压制问题——就像病毒一样，你越是压制它，它就越是加大对你的攻击；3．你惟一需要的，是解决问题的技巧。第二十三章 如何完成任务的学问- 143 -第二十二章管理是一种文化活动古者率民，必先札信而后爵禄，先廉耻而后刑罚，先亲爱而后律其身。故战者必本乎率身以励众士，如心之使四肢也。——《尉缭子》诸葛亮的激将法话说曹操意欲吞并荆州集团，一直在耐心等待机会。与荆州集团隔江相望的，则是小霸王彩电的大本营----东吴集团。从曹操的战略策划上，荆州集团一旦人袋，就足以威慑东吴，继而一统天下了。曹操的企望很快有了回报。老斑马刘表突然中风，荆州集团立即风雨飘摇了起来。让皇族公司最头痛的事情终于还是发生了。诸葛亮说：“刘表年事已高，这次病倒恐怕再也起不来了。荆州集团将会更换新的主人，我们还得早做打算才是。”刘备说：“我的一点事业基础全在此处，即使大难来临，我又能如之奈何?”诸葛亮说：“只好暂时投奔东吴的孙权。曹操一旦得到荆州集团，下一个目标必然是东吴。只要他们拼杀起来，我们就有机可乘。”刘备说：“东吴集团可是一个大型企业，里面人才济济，他们会容得下我们吗?’诸葛亮说：“孙权大敌当前，已经有所反应。昨日，东吴集团的市场部部长鲁肃给我打过一个电话，探听荆州的动静。我已跟他约好，去东吴见他们的老总孙权。”刘备说：“既然如此，你赶快到东吴去一趟，和他们建立友好关系。一旦荆州有变，孙权那边也许会给我们一根救命稻草。”诸葛亮立即订了去东吴的火车票。还没有动身。刘表就去世了。曹操和电子工业部的官员亲临荆州，为刘表敬献花圈。第二天下午，在鲁肃的引见下，诸葛亮会见了东吴集团董事长孙权。孙权阀：“听说曹操和荆州联姻，你怎么跑到我这里来了呢?”诸葛亮反问道：“我是皇族公司的员工，曹操和荆州联姻，关我什么事呢?”孙权笑了笑，叉问：“曹操是搞资本运营的高手，如今吞并了荆州，不知下一步吞并谁。先生既然是当今诸葛亮，对目前的局势必然有自己独到的见解。’’诸葛亮说：“曹操得了荆州，雄视江南，下一个目标不是东吴又是谁呢?”孙权继续问道：“依先生之见，我是像荆州集团一样答应跟曹操合组呢，还是跟他在市场上一决高低?”诸葛亮说：“我此次前来拜会孙董，原以为孙董是一位英雄。现在孙董如此见问，显然没有什么信心。既然这样，我劝孙董还是主动投降曹操算了。”孙权一愣，冷笑道：“先生这是在挖苦我吧?请问先生；刘备为什么不投降曹操呢?”诸葛亮说：“刘表活着的时候，曾经把曹操比做残暴的狮子。与狮子为伍，不是送肉上砧板吗?如今刘表刚剐去世，荆州集团就沦落人曹操之手，刘表的寓言也就要应验了。皇族虽然是个第二十二章 管理是一种文化活动- 144 -小公司，但我们刘总却很有骨气．当然是宁死不屈，怎么会投降呢?”孙权勃然大怒道：“难道我在你眼里，竟然是个贪生怕死之辈吗?”一边说，一边站了起来，快步走出会客室。把诸葛亮一个人晾在那里。过了一会儿，鲁肃进来，责怪诸葛亮说：“我们孙董是个很宽宏大度的人，你怎么把他气成这个样子呢?”诸葛亮说：“是他自讨没趣，怪不得我。我到这里来，是为了商讨怎样对付曹操，他却不问正题，我还生气呢!”鲁肃说：“先生有何妙计?我这里就代孙董向您请教。”诸葛亮说：“曹操虽然表面上势力很大，在我眼里不过是一群蝼蚁罢了。只要我一举手，就能把他们碾成粉末。”张飞吼断霸王桥的奥秘鲁肃就到董事长办公室去见孙权。孙权说：“原来诸葛亮早有良谋，故意用激将法激我。我一时浅见，险些误了大事。”于是重新来到会客室，向诸葛亮致歉。诸葛亮立即还礼，说刚才言语多有冒犯，也请孙董海涵。孙权握着诸葛亮的手，提议去喝下午茶。鲁肃跟在后面。三人一起来到“千堆雪茶艺馆”，选了一个靠窗的位置．点了一壶新采的雨前，一边品茶，一边谈兵论剑。鲁肃说：“适才听先生讲，有妙计可破曹操，能不能说出来让我们孙董听一听?”诸葛亮说：“从表面上看，曹操似乎是在迅速崛起，成为一个巨人企业。可事实上，他不过是虚胖。当年赤壁一战，孙刘联军不是一把火烧了他八十三万大军吗?多么不可一世，竟然禁不起一把火。看来，今天他仍然没有吸取教训，照样会输个落花流水。”孙权“喔”了一声，说：“此一时，彼一时也。先生切莫用老皇历看人哪!”诸葛亮说：“企业做得是否成功，关键是看它有多强。而不是有多大。曹操公司如今虚有其大，实则体弱多病，哪里禁得起一击呢?”孙权说：“你说曹操公司体弱多病，可有什么内情?”诸葛亮说：“曹操公司患了‘昏头自大综合征’，这种病有两大典型症状，一日‘头晕目眩耳根硬’，二日‘腰酸背痛气血虚’。”孙权问：“何谓‘头晕目眩耳根硬’?”诸葛亮说：“所谓‘头晕目眩耳根硬’是针对曹操公司的经营决策而言。曾几何时，作为创业者的曹操，行动谨慎，头脑冷静，善于把握机遇和规避风险。大家一定还记得‘曹操献刀’的故事，曹操本来是持刀谋杀董卓的，眼看情况不对，急切中把宝刀当做礼物送给了董卓。可是，如今曹操再也不是当年那个谨小慎微的青年人了，成功让他冲昏了头脑。由于资本积累到了一定的规模，他变得财大气粗，似乎天底下没有他做不了的事，容易产生盲目扩张的冲动。由于这种‘头晕’症状，他早已失去了对市场的敏锐洞察力，以致在战略选择上出现‘目眩’，想当然地‘歌以咏志’；在战略决策上则沿用过去的经验，我行我素，耳朵僵硬不听忠告。急剧膨胀的野心和不切实际的虚妄目标，已经使得公司的经营风险与日俱增。稍有不慎就会引发‘地震’，落得一个可悲的下场。”孙权又问：“又何谓‘腰酸背痛气血虚’呢?”诸葛亮说：“所谓‘腰酸背痛气血虚’是针对曹操公司的工作绩效而言。公司草创时期，管第二十二章 管理是一种文化活动- 145 -理层次较少，内部信息沟通及时顺畅，各职能部门的协作意识也比较强。但是，当企业发展到一定的规模之后，管理事务千头万绪，分支机构一盘散沙，公司内部人际关系复杂，管理人员忙于勾心斗角。这个时候。许多要害部门的经理人不思进取，表面上唱高调，暗地里损公肥私。仿佛一个虚胖的病人，每走一步都气喘吁吁，好像随时都可能中风或心肌梗死的样子。”孙权说：“您说曹操公司患了‘昏头自大综合征’，可有实证?”诸葛亮说：“你们听说过长坂坡上的两位英雄吗?”鲁肃说：“当然听说过。一位是赵云，单枪匹马在百万军中七进七出．救出了刘备的儿子阿斗，罗贯中有诗赞道：‘曹操军中飞虎出，赵云怀里小龙眠。’另一位是张飞，也是单枪匹马，立在霸王桥上一声大吼，吓得曹操诸军众将一齐望西奔走，人如潮涌，马似山崩，弃枪落盔、自相践踏者不计其数，罗贯中也有诗赞道：‘一声好似惊雷震，吓退曹操百万兵。’刘备公司虽小，却有这样杰出的人才，也足以令人感佩呀!”诸葛亮轻松地一笑，说：“赵云为什么能够单枪匹马在百万军中七进七出呢?除了他的勇敢之外，另一个原因就是曹操的公司员工缺乏团队协作精神。俗话说‘双拳难敌四臂’，别说百万大军，只要百十号人齐心协力，区区一个赵云又能狠到哪里去呢?”孙权若有所总地点着头。诸葛亮说：“至于张飞那一声吼叫的结果，简直令人不可思议。这就说明曹操公司虚有其大，却仿佛一介病夫，禁不起一点惊吓。”孙权说：“原来曹操如此外强中干，可究竟是什么原因造成的呢?”诸葛亮说：“曹操所擅长者，不过投机取巧。他从创办乡镇企业出身，继而用国有民营的方式承包经营山东究州塑料制品厂。接着在河南许昌搞房地产开发。后来投靠汉献帝，摇身一变成丁东汉国有资产经营总公司的总裁。说实在的，他折腾到现在，可能还不知道什么叫企业管理。”孙权说：“我昨晚在网上也看到了中国企业家调查系统第七次向卷调查的结果，大多数企业经营者都是用多年打拼的经验管理企业，没有接受过全面系统的工商管理培训，对科学的管理理念、方法和技能都很陌生。这些缺陷最初尚不明显，当企业发展到一定阶段，就会越来越危险。”诸葛亮说：。孙董说得很对。管理企业，说到底是一种文化活动。企业合组，如果两个企业在文化上不能融合，必然会起冲突。当初曹操兼并袁绍，虽然创造了蛇吞大象的奇迹，可这头大象在他的胃里至今都没有很好地消化。时至今日，仍有许多袁绍旧部心存导志，并未真正归附于他。如今他好大喜功，叉新纳了荆州，又得让他的肚子疼上好一阵子了。”孙权想了想，问：“先生认为，我们究竟应该如何出招呢?”诸葛亮说：“咱们先得做好应战准备。曹操的信念是以速度求发展，他必然会强忍胃痛，又来贪吃东吴这道大餐。既然张飞能一声吼叫吓退百万曹兵，我们就能再来一把火把他烧了!”丑闻烧红了电视机的屏壁，故名赤壁诸葛亮忽然想起一个人来，问道：“孙董，怎么不见东吴集团新任CEO周瑜周总啊?”孙权说：“他呀，参加中央电视台广告竞标大会去了。今天上午我们还通过电话，明天下午乘飞机回来。”周瑜带回了关于曹操的最新消息。在这次中央电视台广告竞标大会上，曹操公司力挫群雄，第二十二章 管理是一种文化活动- 146 -当仁不让地坐上了标王的宝座。而在现场频频举牌的，正是曹操的幕僚蒋干。标王曹操的大手笔立即震动了全中国。英雄牌系列电器纷纷亮相，几乎垄断了中央电视台最好的广告时段。由于广告投放非常密集，简直把电视机的屏壁都烧红了，因而人称“赤壁大战”。孙权紧急通知周瑜、鲁肃和诸葛亮一起商议对策。周瑜和诸葛亮客套了几句，很快进入正题，说：“曹操这是在烧钱哪!简直疯了，可怕得很哪!”诸葛亮笑道：“曹操歇斯底里，自取灭亡，你怕什么?”周瑜一怔，问道：“先生能否细说端详?”诸葛亮说：“我们先说广告。广告的作用是什么?提高知名度，对吧?但是，仅有知名度是不够的，还需要有美誉度。如果美誉度不高，能有多少人看了广告会去买他的产品呢?”周瑜颇感兴趣地说：“先生说到点子上去了。就像做人一样，有的人流芳百世，有的人遗臭万年，同样是高知名度，可结果却截然相反。”诸葛亮拿了一支笔走到会议室前方的黑板面前，说：“分析知名度和美誉度之问的关系，我们可以发现下列几种情况。”他在黑板上写道：1．知名度=美誉度>0此所谓名副其实，是品牌营销的最佳状态，反应了知名度和美誉度的协同成长，有利于品牌健康发展。2．知名度>美誉度>O此所谓名过其实。此时．企业应该减少过度宣传，脚踏实地，苦练内功，着重抓好品质管理和企业文化建设，挤掉品牌中的泡沫。3．知名度>美誉度美誉度=0这叫名不副实，是一个绝对的品牌泡沫，一旦破灭，便一无所有。4．知名度>0 美誉度<0这就是人们常说的臭名昭著，这样的品牌必将跌入万劫不复的深渊．再也难见天日。诸葛亮说：“目前，曹操的英雄品脾，显然是名过其实了，里面的泡沫成分很多，必然有许多不可告人的内情。一旦能够捅穿其中的黑幕，曹操必定臭名远扬，陷于死无葬身之地。”周瑜说：“这个好办，我马上派黄盖去卧底。”于是，周瑜和黄盖便上演了一曲好戏。在一次高层会议上，黄盖建议周瑜投降曹操。周瑜勃然大怒，责骂黄盖散布失败主义言论。两人为此发生了激烈争执。争执的结果，周瑜责令黄盖写检讨，黄盖立即向周瑜递交了辞职信，跳槽到曹操公司任职。事实上，周瑜担任东吴集团的cEO才刚刚半年。由于资历浅，曾经引起过许多公司元老的极度不满。如今黄盖跳槽，曹操毫不奇怪，反而委以黄盖重任。时间很快到了岁末年终，也进入了电器销售的旺季，万事俱备、只欠东风的孙刘联军终于等到了下手的时机。这个时候，三国经济日报等各大媒体在国家技术监督局的支持下，联合展开了令人瞩目的三国质量万里行活动。12月25日，是西洋人的圣诞节，黄盖在《吴国经济日报》发表了题为《揭开英雄的面具，看清曹操的嘴脸》的专题文章，用大量的事实，反映了曹操公司管理混乱、产品粗制滥造的内情。其中最令广大消费者愤怒的是，曹操公司打着新产品低价促销的幌子，卖出了大量的劣质第二十二章 管理是一种文化活动- 147 -库存机，并酿成因彩电爆炸引发火灾的惨剧。就像多米诺骨牌游戏一样，这篇文章所造成的连锁反应，简直让人应接不暇，灾难接二连三地降临到了曾经不可一世的自诩为英雄实则为狂人的曹操身上。在各个频道，关于曹操公司的丑闻报道再一次烧红了电视机的屏壁。与此同时，得意洋洋的周瑜率领兴奋不已的东吴将士，趁势出击，大规模地抢占市场份额。借鸡生蛋，演绎商战三国赤壁大战之后，东吴集团的月销售量每刨新高，乐得孙权合不拢嘴。可是，有一天他又遇剜了一件烦恼事，叫来周瑜一块儿商量。他告诉周瑜，刘备在找他借钱。周瑜问：“为什么借钱?”孙权说：“曹操经此一役，已经无力顾及荆州。原来荆州集团的几条生产线，也已经停工。刘备想趁机低价收购那几条生产线。”周瑜说：“这可不是一笔小数目啊!”孙权叹了一口气，说：“要说刘备这回可帮了东吴的大忙。理应有所回报才是。” ．周瑜说：“我们可以用别的方式回报他们。咱们借钱给他们收购生产线，那不是培养竞争对手吗?”孙权说：“我也这么想。可是，刘备神通广大，居然骗得了我妹妹的欢心，我妹妹又搬动我妈吴国太向我施压，我可怎么办呢?”周瑜说：“此事关系重大，您可千万要顶住。”可是，孙权感到自己顶不住。没有办法，他只好又去找鲁肃。鲁肃说：“这件事啊，您还真得帮忙。理由有五：第一，刘备正在跟您的妹妹孙尚香谈恋爱，你们早晚会成为一家人；第二。那几条生产线刘备不买，还有别的人买，与其让别人买不如让刘备买；第三，曹操虽然败了一局，可毕竟还在喘气，我们还需要刘备的合作；第四，虽然刘备也可能成为我们的对手，但他却是一个对我们有益的对手，可以和我们形成一种竞合关系，鞭策我们做得更好；第五，我们帮助刘备也是要讲条件的。”孙权说：“依你的意思，应该让刘备答应什么条件呢?”鲁肃说：“只需要一个条件。这笔钱以高利贷的形式给刘备，两年之内连本带息全部还清，但要求用皇族公司的全部资产做抵押。如果没办法还清，就要把皇族公司的全部资产赔偿给东吴，包括那几条生产线。”孙权问：“为什么要提这个条件呢?”鲁肃说：“诸葛亮不是说过，企业合组容易造成文化冲突吗?依目前的情势来看，只有刘备才是荆州最好的新主人。等他们把荆州治理妥当了，再移交给我们。如今借钱给他们收购生产线，不过是让他们代劳罢了。”孙权疑惑地问：“如果他们到时有钱还呢?岂不是竹篮打水一场空?”鲁肃说：“万一刘备还清贷款，我们仍然可以赚到一笔可观的利息，怎么是竹篮打水呢?”当刘备看到鲁肃传来的贷款合同时，也不禁吓了一跳。他问诸葛亮：“这么高的利息，我们还得起吗?”诸葛亮反问道：“咱们还有别的路可走吗?”刘备沉默无语。第二十二章 管理是一种文化活动- 148 -诸葛亮深沉地说：“贷吧。贷吧。那几条生产线可是印钞机，有了印钞机还怕还不起利息吗?这就叫‘借鸡(机)生蛋’。再说了，万一鸡飞蛋打，他们既然敢贷，咱们也就敢赖，怕什么呀?一旦孙尚香小姐成了你的老婆，她和你丈母娘吴国太还能在中间说说话呢!”春暖花开的季节，皇族营销有限公司变成了皇族电器股份有限公司，粉刷一新的生产车间又重新忙碌了起来。虽然大部分员工都是原来荆州集团的老人，但都跟刘备很熟，于是都怀着一种朋友的情感投人到新的工作中去。从此，彩电市场就形成了三国鼎立的格局。○作○者○评○说在企业的日常管理中，一些主管往往会姑患自己或员工的某些恶习，以至于公司里总是臭气熏天。可是，他们自己往往并不觉得，为什么呢?中国有句老话“久而不闻其臭”。说的就是这种现象。通常，这种臭气只有新来的员工才能闻得到----可是，日久天长，新员工也会“久而不闻其臭”的。在一种浑浊的企业文化里，失败是一种必然的结局。除非你翻然悔悟，并有改革的决心。第二十三章 如何完成任务的学问- 149 -第二十三章如何完成任务的学问凡兵，制必先定。制先定则士不乱，士不乱则刑乃明。金鼓所指，则百人尽斗。陷行乱陈，则千人尽斗。覆军杀将，则万人齐刃。天下莫能当其战矣。——《尉缭予》诸葛亮是一位职业经理人话说孙刘联军巧借“三国质量万里行”的东风，大败曹军。奠定了三国鼎立的市场格局。而刘备更是双喜临门，一方面在事业上逢凶化吉，一方面又收获了孙尚香小姐的爱情。洞房花烛之夜，刘备一脸的喜悦，贴著孙小姐的耳朵说：“春风得意马上飞，英雄赚得美人归。刘备今日能有你相伴，真可谓是如愿以偿啊!”孙尚香嗔怪道：“什么叫‘赚得美人归’?你把我当成什么啦?当成你经营的生意和利润?”刘备慌忙解释说：“失言了。失言了。都是跟诸葛亮学的，他老是喜欢用市场营销和追女人做比方。”孙尚香说：“传说诸葛亮足智多谋，原来他的学问都是追女人得来的呀?”刘备说：“你可别嘲笑他。想我刘备创业数十载，就像小学课本里下山的猴子一样，掰了玉米摘桃子、扔下桃子抱西瓜．历尽辛苦不说，可总是弄得两手空空。自从有了诸葛亮，情势便为之一变。他这个人哪，的确有学问，尤其是管理企业，简直就像庖丁解牛一样游刃有余。”孙尚香说：“可不是我笑你。一样是公司老总，为什么曹操不请诸葛亮，偏偏你要请个诸葛亮呢?”刘备说：“这你就不懂了。中国的老板喜欢亲自担任CEO，老板是他，老总还是他。在投资决策方面，他们敢于冒险，有魄力，可管理企业往往像小学生。于是我们就会发现，老板亲任 CEO的企业，往往在管理上都是漏洞百出。为什么会这样呢?因为做老板与职业经理人有‘性别’上的要求．就像女人就是女人、永远不同于男人一样，一旦发生‘性意识错位’就会惹出许多麻烦。”孙尚香说：“你还真是诸葛亮的好学生，一张嘴就是男女论。我就不信，同样是人，老板亲任CEO究竟会发生哪些‘性意识错位’呢?”刘备说：“孙子兵法日，兵以正合以奇胜。在管理行为方面，做老板讲究一个‘奇’字，做职业经理人讲究一个‘正’字。做老板喜欢‘伐兵’，做职业经理人讲究‘伐谋’。老板们喜欢求新求变，职业经理人讲究稳健务实。老板们通常都很感性，容易冲动，而理性与自我控制却是职业经理人的一项必要的修炼。老板们看重英雄，职业经理人看重团队。老板们豪情壮志笑傲云天，职业经理人不管风吹雨打稳坐钓鱼船。因此，当老板身兼两职时，由于在两种角色变换之间不容易把握，往往喜欢把许多新、奇、变、异的东两带到日常管理工作中来，造成企业运营上的不稳定。赤壁大战时．人们都说曹操是‘一个疯子率领一群傻子’，为什么呢?就是因为曹操好大喜功，扩张太快，组织结构不稳定，奖励和处罚员工随心所欲，升迁员工职位或辞退员工过于轻率，弄得大伙儿神经兮兮的。结果，只需张飞一声大吼．就能吓得百万曹兵雪崩第二十三章 如何完成任务的学问- 150 -似的溃不成军。”孙尚香说：“你这么说我能理解。将妄动，则军不重，管理学毕竟是一门学问嘛。不过，话说回来，这几年老板们自费攻读 EMBA的也不乏其人，经过系统的学习，不是照样可以自己领军做CEO吗?”刘备说：“不然。老板在企业内部至高无上，如果把决策与执行合二为一的话，由于老板自己喜欢随心所欲，很容易造成朝令夕改。这样一来，员工只能通过看老板的脸色做事．以致许多人认为做员工的本分就是讨好老板，结果让员工们变成了’当着老板是一套、背着老扳是另一套’的两面派。有些员工甚至把陪伴老板打麻将、帮老板娘带孩子当成一种荣耀。大多数老板也能够明白个中利害，事实上却往往因为自己是当局者而迷。”孙尚香“喔”了一声，说：“你不是说赵云吧?我看阿斗倒是跟他亲热得很。”刘备说：“当年在长坂坡，赵云是‘血染征袍透甲红，忠勇谁敢与争锋’啊。然而，这种忠勇和付出却不是为了公事，而是为了我刘家的私事。可是，我能够怎么说呢?百感交集之中，只好把阿斗扔在地上，说一句《三国演义》里的台词：‘为汝这孺子，几损我一员大将!…孙尚香感慨地说：“人们总是指责老板任人唯亲．原来这里面还有这么多感情上的纠葛。”刘备说：“说到感情，我和关羽、张飞桃园结义情同骨肉，可是，关羽竟然会因为私交，在华容道擅自放跑了曹操。你说我处分他吧，怕伤了几十年的兄弟情分；你说我不处分他吧，又怕破坏了公司的管理制度。幸好有诸葛亮可以代理我的职务，让我避免了这种尴尬。”孙尚香恍然大悟，说：“人们都说诸葛亮是策划大师，原来他还懂得管理。”刘备说：“这是人们对诸葛亮在一定程度上的误解。事实上，与其说诸葛亮是一个聪明的策划人，不如说他是一个优秀的职业经理人。”把铃铛挂上猫的脖子孙尚香有些吃醋似的轻笑道：“诸葛亮究竟有何才能，让你如此看重他?”刘备把她拥人怀中，问道：“喜欢听故事吗?”孙尚香点点头。刘备说：“我给你讲一则英国寓言，你听完就明白了。”老鼠的天堂在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。它们在这里谈情说爱，安居乐业，过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感叹说，这里简直就是老鼠的天堂。忽然有一天。尖厉的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑猫来到这里．给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。于是，老鼠们聚在一起召开动脑会议，商量怎样对付这只可恶的黑猫。老鼠们纷纷哭诉黑猫的暴戾，要找到一个有效的办法来逮避猫的魔爪。那只有学问的老鼠摸了摸胡须，说：“我有一个主意，只要在猫的脖子上挂一个铃铛，就万事大吉了。这样，每当猫凡走近．我们就能听到铃铛的叮咚，及时地迭之夭夭。”“这个主意太好了!”全体老鼠欢声雷动。“可是，”另一只老鼠疑惑地问道，“怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上去呢?”刹那间，所有的老鼠都闭了嘴。第二十三章 如何完成任务的学问- 151 -这个故事说明，仅有想法是无济于事的，你必须找到有效的执行方法。刘备解释说：“在诸葛亮出山之前，我就像一只喜欢幻想的老鼠，那些幻想仿佛白云一样在空中飘来飘去。虽然有时会起一阵风，有时会下一点雨，可幻想就是幻想。在现实生活中，很多人也是这样，有想法，没办法。诸葛亮不一样，他知道怎样能够把铃铛挂到猫的脖子上去。”孙尚香打趣说：“你们一个想，一个做；一个负责战略，一个负责战术。这么说来，你和诸葛亮倒是一对绝配呀!”刘备笑道：“是啊，在工作中我和诸葛亮是一对绝配，在生活中我和你也应当是一对绝配吧?”孙尚香跳下床去，拉上窗帘，回头用挑衅的口吻对刘备说：“我可是一个激情燃烧的女人，你配得来吗?”如何完成任务的学问赤壁大战之后，曹操痛定思痛，加强了企业文化的建设。历史记载：建安十五年春，造铜雀台成，操乃设宴庆贺，武官比试弓箭，文官进献诗章。可想而知。场面是何等壮观与热烈。曹操连饮数杯，不觉沉醉，唤左右捧过笔砚，欲作《铜雀台诗》。刚才下笔，旁边一位叫程昱的秘书把刘备新婚的消息告诉他。曹操听说，慌得连笔都掉在了地上。程显把笔捡起来搁在砚台上．同道：“曹总何故如此心惊呀?”曹操说：“刘备，人中之龙也，今得荆州，是困龙入了大海呀!安得不心惊哉?”程昱说：“刘备有何才能，敢与曹总相比呢?其所恃者，乃诸葛亮也。曹总如果有心，也可以在员工之中培养自己的诸葛亮。”曹操问道；“此话怎讲?”程昱说：“有一句广为流传的格言说，好的想法是成功的一半。事实上，成功的另一半却往往不像动动嘴皮子这么容易。通常，人们习惯于提出问题，而将解决问题的‘烫手山芋’扔给