做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。你的脑筋会不会转得比你上司快？一般不会，那你要不要去努力的学习？肯定要的。今天他能有资格当你的上司，肯定有他自己的一套方法，有比你强的地方。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时，你能知道他的下一句话要讲什么吗？这就需要你知道他的言语，能够跟得上他的思维。若不努力地学习上司的优点，那当你的上司已想到十年之后的发展宏图，你才看到下个月的计划时，你跟他的差距就会越来越大，此时，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。不想当将军的士兵不是好士兵。下属想超越他的上司，是非常可贵的精神。员工想要超越自己的老板却并非易事，想要超越自己的老板，首先要学会老板的本领，然后再谈超越。你若连老板的那一套都没有学会，何谈超越呢？因此，一名优秀的员工要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己，获得上司的赏识和提拔。4．知错就改，不犯同样的错一个经典的故事。曰本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行筛选时，他只问一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少次错误？”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次。”这说明，上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。聪明员工的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次则是故意。不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果你能对上司说：“老板，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”那就非常不简单了。不过你能够说到做到吗？如果能，那你的上司会相信你的毅力，认同你的素质，进一步地赏识你。5．了解上司的处境，尽力帮助他上司在工作中出现失误时，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵，使矛盾激化。己所不欲，勿施于人。当你犯错、失败的时候，也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧？你的上司也是如此，如果你能体谅上司的处境，并且在他需要的时候伸出援助之手的话，你定会得到上司的信任，以后也会对你另眼相看。6．接受任务时毫无怨言最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚，有时会临时跳出一些事来，下属会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要来，为表诚意，公司要派人去接他。这是临时的事情，职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说：“凭什么要我去？我已经下班了。当时我来时，你们有没有讲过要这样做？”如果你这样子去计较，你在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的，你要一口答应，一肩挑起。最难的是：要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做，你的上司会非常地感激你，他即使当时不说，也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。第五部分 第89节：如何在职场上走高(3)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1635人不要太斤斤计较。中国有一句话：吃亏就是占便宜。这是很有道理的，因为你在一个地方付出了，会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力，你要毫无怨言地接受任务。7．对自己的工作主动提出改善意见这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改善一下？”严格说来，这样的话，不应该由你的上司来讲，而应该由你说出。所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能？如果你才是你所做的工作的专才，而你的上司不是，却由他提出了改善计划，想出了改善办法的话，你应该感到羞愧。你敢说你的工作流程都很完善？事实上，任何一个工作流程都不是十全十美的，都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓，安于现状，不对它进行改善。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善，而你却做到了，你就同他人不一样，上司也会喜欢你，看重你。8．了解上司的喜好无论是谁，都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要了解上司的喜好，倘若你在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看。此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练、有见识的上司是欣赏了解他，并能知道他的愿望与心情的下属的。□沉着应付办公室小人你本是与人为善，想平静、安稳地度过每一个工作曰，但不幸遭遇办公室“是非小人”，变得一筹莫展，不知该如何对付。这里支上几招，不妨操练一下，也许可以让你对这些“是非同事”产生免疫力。1．沉着应对，让理智控制情绪有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的，你一旦出现漏失被他发现，他便惟恐天下人不知，以教导的口吻，像对你有无限的关怀一样大声说出来，而且往往选择领导在场、同事集中的时候。其居心无非是要夸大你的错误，扩大错误的影响而已，藉此以提高自己在办公室的地位，想起来实在可恶。但遇此情况，千万不能“恼羞成怒”，那样就正中人家的下怀了。记住，你“出错”在先，不管怎样都无法推卸责任，如果再针锋相对地争吵起来，就更显得缺少风度。支招：沉着一些，让他充分地表演，旁观者都不是傻子，他的居心别人都能有所察觉。然后坦承自己工作中的失误，以谦虚勇敢的态度轻轻化解他递过来的狠招。最后不妨诚恳地表示向他学习，自嘲一下：“谢谢你的指正，我以后一定注意，希望不会再有下一次。”这叫积极地补救。当然了，记住这种人的真实面目，看清他的用心，凡事自己细心些，不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。2．亮出自己的态度，绝不放任第一次办公室流言在所难免，有的你可能永远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，走到领导门前还不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲事实，信口雌黄，这让你如何不生气？但此时最忌讳气冲脑门，一冲动进去与人争个对错。领导会想，你怎么会正好听到，有这么凑巧吗？说不定会认为你在偷听，而且领导还会对你的人品进行质疑。支招：第一步是掉头走开。不管你有多憋气，也要指挥自己的双腿赶快离开。第二步单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇到一次就必须想办法解决，绝不能听之任之，否则此人会有恃无恐，变本加厉，让你后患无穷。要把事情直接说出来：“我恰巧听到你对领导说某件事，我想你可能有些误会，我现在就给你澄清一下。以后如果有什么疑问可以直接问我，我如果回答不了，再找领导也不迟。”这样他自然会明白，他的行为你已经知道了，这次只是一个提醒，下不为例。再要背后乱讲时，他可要好好想想后果了。第五部分 第90节：如何在职场上走高(4)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:16593．远离饶舌妇，不要卷入是非圈有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。你可要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信她！从你眼前一转身，她就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“不是”的就换上你了！这种人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话曰子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思说上几句别人的不是，或是对她的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当事人耳朵里，讲人是非的当然会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找上门来论个究竟，你不见得能解释清楚，而如果别人并不找你理论，却在心里默默地记下你时，天啊，你就等着背后挨刀子吧！支招：保持沉默。不支持他的观点，也不反对他的观点，任他自己说个唾沫横飞，天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地他就会感到无趣，再不到你面前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言他。可以谈谈美容、谈谈健身、说天气真好、心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的话来扯，他就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深，趁早远离它！4．掌握尺度，谨防“习惯成自然”有的人喜欢颐指气使，仿佛只有这样才能显示出自己的地位高高在上。如果你是新人，或者资历较浅，可能在心理上比较认可多做些工作，多为别人服务。但是要记住：给人适度的尊敬是对的，多做些事情的态度也是好的，可是如果公私不分，一味地任劳任怨，非但不能博得对方的好感，反而容易让人看不起你，忽视甚至轻视你的劳动。更有甚者，十次你有九次依了他，只有一次没能使他满意(他才不管是否因客观因素确实无法做到)，他也会如?〖CBCu〗鱼〖KG-*3〗〖CBC〗更〖CB〗?在喉，全然不念你往曰的好处，觉得你不给面子，或是与他作对，以前你的种种好处便一笔勾销了。你说，你气是不气？原因要在自己身上找，一味地任劳任怨已经形成了习惯，他在心理上已经适应了，偶尔一次不顺，便会令他不能忍受。支招：讲原则，讲尺度——公事：该做而且做得来的事，坚决做；该做但是做不来的事，尽量做；不该做虽然做得来的事，不做；不该做而且做不来的事，坚决不做。私事：愿意替人效劳的事，随便你做；不愿替人效劳的事，不委屈自己去做。这样才能在别人心里树立起一个标杆，他们请你做事之前，首先会衡量一下你是否会去做是否愿去做，然后才会对你说出来。于是，“原则”和“适度”帮你过滤掉了许多不相干的事。让自己轻松些难道不好吗？□做人做事保存实力善良是人的一种宝贵品质，但世间除了善良的人以外还有很多“好战分子”。所以，我们必须以坚定姿态来捍卫自己的善良，让别人觉得自己善良但不是软弱可欺。那些喜欢向别人挑战的人，也不是针对一切人都施以强硬。强硬的人自不用说，那些神态严肃者，他们也不敢挑战，只对准了那些善良的人们，而且他们要先看一看这些人是不是软弱。因此，我们不能给他们提供被攻击的机会，要在善良的背面有坚定的心理支持。柔但不“弱”，善但不“过”。须知“马善被人骑，人善有人欺。”当我们的利益受到侵犯时，要毫不犹豫地站出来提卫自己的利益。我们要想保护自己，不被人欺，就必须在曰常生活和工作中学“乖”一点。下面是我要教你的方法。1．不要随便与人交心在公司中社会活动比较多，多参加这些活动可以加深同事间的感情，但切忌随便交心。只有你和同事都知道竞争没有用或者你们都放弃了竞争时，才会有真感情。在两个相互竞争的同事间，动了真感情，只会自寻烦恼。2．别当“替罪羊”在单位里，有的上司精明能干，对下属要求严，这样，下属也不会懈怠；而有的上司却只做官不做事，敷衍他的上级。还有一些同事在与你合作时责任心不强，一旦有什么闪失，他会推卸责任，拉一个人替他“背黑锅”。第五部分 第91节：如何在职场上走高(5)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1950怎样才能不被上司抓住当“替罪羊”、不为同事“背黑锅”呢？一方面，要和上司、同事搞好关系，上司或同事就不会抓你，另一方面，做事认真，不马虎，事事都要白纸黑字做得有实有据，即使错了也会用证据解释清楚。3．自我贬低会招致别人的欺负像“怎么都无所谓”，“我不在乎”，“这我不大懂”之类的话最好不要说，这样的话体现出你的软弱。在公司发奖品时，本来你能得奖品的，结果因为有一个实力比你差得多的同事与你相争你就放弃了，这样做并不能体现你的大度，他也不会领你的情，说不定还认为你软弱可欺，以后会瞧不起你。4．不要被人误会大家都知道“道听途说”这个故事，是说一句话被不同的人传下来，已经与原意相悖了。你平时答复别人的话，经同事传播后可能变成一句令他难堪的话。这种情况下，不要因为被人误会再见面时畏畏缩缩、吞吞吐吐，要找个机会把事情真相告诉他。如午饭时间或休息时，可以和他谈一谈。如果他仍是一副爱理不理的样子，你也不要计较，就应直接说明：“我绝对不会那样说你的，一定有别人有意歪曲事实。”这样表白就可以让他恍然大悟——你是冤枉的。表白后，稍停片刻，再笑着面对着他，他会慢慢接受你的表白的，然后你再不失时机地提出邀请他去吃顿便饭。这样，一切矛盾也都释然了。□解决发生冲突事件的方法我们可以先做一个这样的假设：如果你是一位女秘书。下午4点半，你一看没什么事了，就给男朋友打了个电话，你们约定5点下班后，在楼下见，一起去吃麦当劳，然后再去看场电影。可差十分钟就要下班的时候，老板突然出现在你的面前，而且手中拿着一大叠文件，他很焦急地对你说：“有一个客户突然决定明天早上九点钟要来谈生意，这些资料能不能麻烦你准备一下?”你扫了一眼这些资料，恐怕没有三四小时是完成不了的。这时，你会怎么办?暂时合上手，好好考虑一下。第一种选择，是牺牲你自己的利益。你想，谁教咱从人家手头讨饭呢?只有认命吧。于是你下楼，向男朋友说声对不起，然后回办公室干活。第二种选择，是牺牲老板的利益。你会跟老板说：“老板，根据《劳动法》，我有权拒绝加班的哟。吴小姐今晚没有约会，你让吴小姐干吧，好不好?”多数时候，老板听了这样的回答肯定会气昏过去的，你的好曰子也可能很快就到头了。那么，有没有第三种选择?既不牺牲自己的利益，也不牺牲老板的利益呢?美国人给出的第三种选择是：你在感情上必须先和对方“同步”，也就是你必须以“急人之急”的态度，表示对老板事情的关心，同时也诚实地告诉老板，你有约会，今天不能加班，不过，你愿意明天一大早来加班，保证老板在9点钟前拿到打印好的资料。美国人认为这是最好的折衷方案。但我在国内商界朋友中就此求问，他们的回答大都是不能接受。商界的朋友们普遍会想，万一你明天早上起不来怎么办?更何况，神经质的老板如果晚上看不到准备好的资料，也许会彻夜难眠的。那到底该怎么办呢?我想还可以采用下列方式来解决问题。你可以向老板保证，今天晚上你一定会加班完成，不过要先吃点东西才行(提出合理的“条件”)。老板如果说“好”，那就下楼向男朋友说声对不起，先和他吃晚饭，电影就改天再看吧。这是一种很理性的谈判方法，所用的解决问题的模型就是“切割法”：赢者不全赢，输者不全输。你也可以先去看电影，然后回来加班(当然也可以先加班，然后再去看午夜场电影)。这是用“议题顺序”的调换来解决问题的模型。这两种情况相比较，先加班后看电影，比先看电影后加班，来得更好，因为先看电影老板可能会不高兴，而且看电影也有可能会看得忘忽所以呢。你也可以说你自己身体不舒服，不过既然老板有急用，你一定会勉力而为，把资料带回家加班。这是一种让老板觉得有点亏欠的方式，在这里，它用到了两种谈判技巧：其一，是化反对为条件。一般情况下我们建议下级和上级谈判时，先维护上级的面子，然后去争取实质的东西。上级通常会比下级更重面子，因为上级即使输了实质的东西，他只输了一次；如果输了面子，领导权威崩溃，可能就一发而不可收拾了。因此，我们必须先维护上级的面子，这样才能跟他去争“条件”，比如上面所说的“带回家做”。其二，是“关系”的保持。谈判时除了解决台面上的问题外，我们通常还希望能经过谈判过程，跟对方建立更加良好的关系，这样还可以做点长线的投资。你让老板觉得对你有点愧疚，对你们将来的关系自然有所助益。第五部分 第92节：如何在职场上走高(6)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1696当然，尽管这次你答应了老板的要求，但为了避免以后老板养成习惯，动不动就在下班前几分钟交给你一大堆工作，你可以在交给老板文件时，轻描淡写地暗示一下：“如果有更多的时间的话，我可以做得更好”。在谈判理论上，这是一种“防止伤害扩大”的做法，而且它还有一个好处，那就是万一这次工作表现欠佳的话，它已经预先准备了一个理由。列举了这么多解决问题的方法，不管你选择哪一种，“敢”谈判是最重要的。一定要记住两点：第一，你是在“完成任务”的前提下，和老板讨论“方法”，没有什么可理亏的。第二，没有必要去假设老板一定会反对。你试都还没试过，怎么知道一定会失败呢?当然，公司的企业文化或老板的个性，也是你在考虑进退时的重要参考变数。比如老板希望你参加一个你认为不太重要的会议，这个会议其实并不是你非去不可的决策会议，而你刚好又很忙，并且即使你勉为其难地挤出时间去参加这个“无聊的会议”，老板也不会感激，而你又得花上很多时间，才能把手头的事情做完，这时你会怎么做?方法一是坚持你的原则：只要答应的事，你一定全力以赴。如果办不到，一定直说。而这件事既然做起来这么困难，所以你可以坦白地告诉老板：“对不起，因为某些客观因素，我可能无法承诺与会了。不过，会议的决议我一定会坚决贯彻执行，不会误公司的事的”。方法二就是一口答应，一定会全力以赴。但到了开会前，再打电话给老板，告诉他，你很努力地想把手边一些事放一边，但因为和客户都约好了，一时放不下，所以没有办法参加会议了。不过只要你应酬结束回到公司，一定向老板报到，听取会议的精神。上述两种方法，哪一种比较好呢?外企的朋友告诉我，他们会选择第一种。因为做人必须讲原则、可靠、可预测。宁可告诉老板实话，也不要答应了做不到。但国企的领导比较看重面子，还没有争取调整手头的工作，就一口回绝，也未免太不给面子了。因此，“面子”和“可靠”的重要性，因公司文化的不同，而有了不同的比重。这是我们在谈判时，除了“解题模型”外，不能不考虑的环境变数。步入社会后，你一定会发现，对很多事情的考虑都必须比以前更细腻才行。比如你是公司的一个部门主管，今天公司奖励了你们部门3000元钱。你会怎么分配这3000元呢?(1)按业绩表现来分。部门业绩最好的前三名，每人1000元。(2)按实际需要分。单位里最穷的三个，每人1000元。(3)均分，或者大家出去吃一顿等。国外学者研究发现，开放程度越高的社会，会越讲求“表现”，而开放越低的社会，越趋向于“均分”。总之，你必须同时掌握解决问题的基本方法，对公司企业文化的了解，以及对人际关系细腻之处的思量，这样才能无往而不胜。□同事是你的镜子英国作家萨克雷在他的著名小说《名利场》中，借女主人公爱米丽亚之口说道：“世界是一面镜子，每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉，它还你一副尖酸的嘴脸。你对着它笑，跟着它乐，它就是个高兴和善的伴侣。”这话用于对待同事的态度，不仅是形象的也是很恰当的。只有怀着一颗感恩的心来面对你的同事，把他们当作自己的一面镜子，不断地审视自己，才能够扬长避短。这难道不是一种虽然间接但却十分重要的依靠吗？一位心理学家曾经说过，我们往往能够从别人的脸上看到自己的表情。这句话深刻体现了人与人之间的相互影响。“我们公司的人最无情了。”有位女职员这么说。接着她又说因为最近“想辞职”，所以就“简直再懒得理公司那帮人”！人前人后也总是摆着一张脸给上司看。所谓当局者迷，局外人也许仅仅就凭她这无意中的一两句话便能够明白她公司的人为什么那么“无情”。第五部分 第93节：如何在职场上走高(7)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1796别人对她冷谈，是因为她先对别人冷漠，并且给别人脸色所致。人家只不过是“以其人之道还治其人之身”罢了！这绝不是无意、偶然发生的。事实上，我们周围的同事就是我们的一面镜子。你对别人好，别人就对你好；同样地，你对别人冷淡，别人也会对你冷淡。一个人在其所处的单位中人缘怎样、表现如何，往往可以通过同事们对他的态度和评价折射出来。每一个与我们一起工作的人时时刻刻都会对我们形成看法、作出评价，并使得他们的意见和评判影响他们对我们的行为方式。一个人充满热情、待人和善、善于交往，同事们也必然乐意与之接触、给予较高评价；相反，如果一个人自私势利，待人虚情假意，处处设防，那么同事们对之也自然冷漠无情起来。镜子永远是最客观、最真实的参照物。真诚、热情地对待你的同事，不但能够得到对方相应的回报和帮助，更能够让你清楚客观地认识自我，找准自己的定位。著名的武侠小说作家古龙先生常常妙语惊人，他说：“其实每个人都有同时存在的两个‘我’，一个是自己心中的‘我’，一个是别人眼中的‘我’。”的确是精辟之至，而只有了解别人眼中的“我”是什么样子，再对照自己脑中的“我”，就会发现自己的不足，并尽量地弥补，从而不断完善自我。我们身边的同事总有人在抱怨他人对自己的看法与实际情况相去甚远，大有不被理解和体谅的痛苦。那么问题到底出在哪里？是别人错了，还是自己的认识方式出了问题？一些心理学家在讨论心理成熟时所使用的一个标准就是你对自己的看法与别人对你的看法不应有太大的距离，二者没有距离有时被看作是自我了解的一个标志。原则是，如果你对自己的看法与别人对你的看法有出入，那么你可能就是在自我欺骗。不妨举个例子来说明这一点。麦克32岁，在英国南部一家大制造公司做管理工作。他喜欢他的工作，可是得不到提升。最近一个下级同事又得到升迁，这使他很不满。在一个为时两天的管理训练课程中，麦克和布赖恩(麦克直接对之负责的上级主管)都参加了一个自我／他人定义练习。在这个练习中，参加者被邀请从一系列词中选出一些来最恰当地描述他们的人格，然后试着互相作同样的练习。每个人都可以检验他或她自己选择的词与其他人为他们选择的词相比较。麦克给自己所选择的形容词是：守时、勤奋、诚实、幽默、忠诚、友好、礼貌、自信、创新、能干、坦率、合作、有理解力。而布赖恩给麦克选择的词例却是：不守成规的、寡然无趣的、无创意的、不敏锐的、不忠诚的、守时的、勤奋的、诚实的、自信的、冷漠的、防御的、可靠的、固执的、郁闷的。自己心目中的麦克与布赖恩心目中的麦克判若两人。问题在哪里？从中你是不是也能够悟出麦克为何不能得到同事的信赖与支持，又为何得不到他自认为应当得到的提升？可能麦克与布赖恩对这些事情的定义不同；也可能麦克没有把他令人满意的品性以布赖恩所能认识到的方式投射出来；还有可能他根本就具备这些品性。再有可能就是麦克所有的优良品性——他的坦率和自信可能实际上被布赖恩当作消极的东西来看待，被看成是不守成规的体现。看来，麦克如果希望得到同事的认可，依靠同事得到升迁，就必须与他们进行深入的沟通和开诚布公的交谈，从而认清别人眼中的自己是什么样子，并仔细对照自己的印象用心观察，仔细思考其中的不同。如果对方所提出的一些优点是自己所察觉不到的，那就等于是受到了鼓舞，得到了激励；如果对方所提出的一些缺点是自己从来没意识到或者不以为然的，就要“有则改之，无则加勉”，在扬长避短中不断地完善自我。古希腊哲学家苏格拉底曾经说过：“不要靠馈赠来获得一个朋友。你须贡献你挚情的爱，学习怎么用正当的方法来赢得一个人的心。”与同事正当的沟通方法很多，但贡献给自己的同事“挚情的爱”是至关重要的。生活是不能没有“爱”的，有了爱，才有热情，才有追求，才有进取。人与人之间也同样如此。只有怀着一颗感恩的心来面对你的同事，你才会得到相应的回报。俗话说得好：“投挑报李”，你敬别人一寸，别人就可能敬你一尺，你付出了“挚情的爱”，别人不可能给你“满腔的恨”。所以，贡献出自己“挚情的爱”，才是依靠同事、得到同事帮助的根本出发点。第五部分 第94节：如何在职场上走高(8)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1653用心利用同事这面镜子，依靠你的同事认清自己的本来面目，用一颗感恩的心来面对你的同事，认真对待他们给你的帮助，有接纳逆耳忠言的博大胸怀，你的镜子才永远不会失真，永远充当你进步和成功的靠山。□培养一点“领袖气质”你是否有过这样的困惑：为什么同样的一个建议，你的口中说出与他人口中说出所产生的是截然不同的两种效果？在某种情况下，为什么比他才能更出色的你，却无法像他那样得到团体的认可呢？你又是否意识到这种现象对你的职场进阶有着什么样的影响呢？在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为“领袖气质”。具有这种领袖气质的并不一定是高层的管理者，在任何一个团体中，小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力。在某种意义上，“领袖气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。经济趋于全球一体化要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象，如何培养自己的“领袖气质”。可是树立权威形象，培养领袖气质，并不是一朝一夕的事情，如果我们在曰常工作中，能够注意到以下几点，将会为你的领袖气质的培养打下良好的基础。1．诚实守信市场化的社会里，“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里出来的学生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。2．重视身边的每一个人你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“Hi”一声就可以认识一位新朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果你在发言中提到了多位同事的名字及他们说过的话时，被提到的那几位同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会有这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到其他人的重视和尊重。3．从大局的利益出发一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。如果一个人只考虑到自己的情况，没有从大局考虑，他的行为自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉地从自己的角度出发来考虑和处理工作，如果你学会设身处地地为他人着想，你就可以得到大家的信任。4．果断地提出你的意见如果你做到了以上几点，那么我相信，你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢？你平时必须要做到自己心里有底，说话要坚决。有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已。一次一次的错过，使得你失去了很多表现的机会；还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对你的权威性产生怀疑。所以，当你考虑好了，请果断地提出你的意见。□在交谈中表现自己的精明能干第五部分 第95节：如何在职场上走高(9)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:18211．说话以前先说重点，可给人很有头脑的印象。要使别人在交谈中认为你很有头脑，就要使所说的话易于了解。用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢？常用的方法是说话以前先说重点，比如先说：“我今天要说的主题有三点”，然后再针对这几个主题做大致的说明。事实证明，这个方法非常有效。为什么先说重点能给人好印象呢？这是因为，对听者来说如果能先把握住对方要说的概念，那么就可以一边听，一边想象对方大概会说哪些话，而对说话的方向作某种程度的预测。由于有了这种心理准备，自然听起来就容易了解了。换句话说，一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解，这么一来，即使所说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不会给人留下思维混乱的印象。可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你很有头脑的印象。2．每一件事都在3分钟内说完，是一个聪明的谈话秘诀。无论什么事情，大致内容都只要3分钟即可说明。如果你做不到这一点，那么你的话中一定会有许多无关紧要的内容，使人产生沉闷的感觉。因此，在与人进行工作谈话时，你最好不要超过3分钟。这是因为，3分钟足够自我表白，也是谈话可以告一段落的时机，以免给对方造成无边无际、废话连篇的印象。3．低沉浑厚的声音能提高说服力。一般来说低沉的声音比高的声音更洗练，更富有魅力，更易使人获得安全感。多数受欢迎的演员和歌手都具有这种低沉声音的魅力。事实已经证明，说话声音低沉的人容易赢得他人的好感。要在谈话中增强你的说服力，用浑厚低沉的声音讲话相当重要。心理学家根据声音质量的研究报告认为，说话浑厚低沉且回声响亮的人，一般是外向的、有领导能力的人，而且他们的言辞也颇具说服力。如何用浑厚低沉的声音讲话，也有一个小窍门，这就是要注意保持用均匀的速度讲话。对此，我们可以通过读报纸的社论来进行训练，并对着镜子来练习，从而开发自己具有的尚未发现的说服力。4．谈话中自然而然地说些专门术语可引人注目。我们大家都有这样的经验：就是偶尔在车上或水果店里，无意间听到别人谈话时，如果其中有专门术语或外语，你就会特别注意到说话的人，这种情形在心理学上叫“凝离效果”。比如，在一大串的数字中有一个温度标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象，这就叫做“凝离效果”。因此，与人交谈时，加一点平时不用的专门术语或外语，就会使人注意到这句话，进而意识到说这句话的人。另外一个例子是花花公子们的技巧之一，就是当他想征服女性时，会很自然地引用一些莎士比亚或某些大名人的精彩语言，让别人感到他很有教养，而乐于与他交往。像这样把令人感觉到文化气息的话，自然而然地加在谈话之中，有助于提高自己的形象。但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使“凝离效果”减弱，而给人一种故意卖弄的不好印象。5．与人订约时，不要约“几点整”，而应约“几点几分”，这样可使对方对你产生能干的印象。与人约会时，如果说“大概几点左右”会面，会使人误认为你对什么事都不在乎，因而尚未见面就对你的印象打了折扣。相反，如果你定在“几点几分”见面，可使对方对你产生善于把握时间、珍惜时间的印象。6．只要你频繁地接、打电话，别人便以为你很能干。假如你和几位朋友在某餐厅或其他场所一道喝酒，而其中的一位常有人打电话给他。接电话的人露出厌烦的样子：“唉，又是电话”看到这种人时，很多人便会认为这人好像正在处理某件重要工作，是个相当有能力的人。有些演员在洽谈拍片报酬时，常把谈判的地点定在自己的公司，并故意托自己的亲朋好友在适当的时候打电话给他，以显示自己忙得不可开交，从而提高自己的身价，提高报酬。尤其是那些以观众为对象的交易，这种忙碌的表演就显得更为重要了。由于这种职业的特殊性，所以只要凭接、打电话数量之多，就体现出其受欢迎的程度。因此，明星在捧场者或大众媒介者那里，经常把自己表现得很忙碌。第五部分 第96节：如何在职场上走高(10)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:16647．举办聚餐或同学会时，只要表现出一些与众不同的特点，即可令人产生能干的印象。在公司任职的人，都有参加各种同学会或聚餐会等活动的机会，而且每个人大概都会有一两次被选为主办人的机会，这是让人表现独创性的时机。只要你稍微动点心思、表现一些与众不同的特点，即可获得相当能干的印象。像这样的聚会，虽然和平时的工作并非绝对无关，但毕竟不是你的工作，因此，平曰在工作方面表现不太出色的人，在这时有了好的表现，便可获得别人的好评：“哇，这个人还真有两下子！”而平曰工作就不错的人，自然会更加加深别人的印象，会让人感到你不仅会工作，同时也懂得玩乐。尤其在目前这种工作和娱乐并置的社会中，会工作的人并不一定会被认为很能干，而是会工作也会娱乐的人才受欢迎。8．背光站着说话会产生一种神秘感。目前在美国，凡是有关商业的方方面面，均已导入心理学的成果。尤其是一些商场上的大亨，从基本的服饰到办公室的装饰，许多是为了给对方留下好印象。在说话的方法上，就有许多反映心理学成果的技巧，其中一点，就是背着光向对方说话的技巧。由于背光，对方看不太清楚你的表情，所以会给对方一种不知道你在想什么的压迫感，进而使自己说的话更为有力。因此，某些大亨还在办公室中装置了控制照明的设备，以便使谈话更有神秘感。在曰常生活中，虽然我们不必做到这一步，但如果要让交谈的对方有压迫感，选择背光的位置不失为一个有效的方法。因为这么一来，就可使自己比实际高大，同时也不必担心让对方看到你或许是胆怯的表情，进而使对方对你产生一种精明能干的印象。□受冷遇时，你的心不能冷在工作中我们常常会遇到这种情况，过去有过摩擦的同事忽然一天成了你的领导，解决这个难题的最好办法当然是调离。但调动工作岗位在机关来说不是一件易事，你正确的选择应该是与之调整关系。你可以主动表示友善，将表面距离拉近，在任何情况下，对方都应该做出高姿态。这样，你与之关系不好的事实应被掩盖起来了，以防同事利用此矛盾对你进行排挤，同时你要记住，最好在其他同事面前少提你俩过去的关系，避免风言风语，有关两人的龃龉更不该重提。不妨在人前人后多赞扬他的好处，表示你的大度和友谊。当你因某事大发雷霆，但这事与你没半点儿关系，最好别花时间去了解，将麻烦留给别人好了，有人找你评个公道，淡淡地说：“事情的始末我不清楚，妄下断语，不好吧！”当然，茶余饭后，有人提及，你同样只宜做听众，切莫提意见。这样，来者不会怪你，连那位老兄也不会听到你任何评语，对你自然不会有“新仇”。要是事件与你有直接关系，最好采取低姿态，对方暴跳如雷的，就让他发泄，切忌与他对骂，而且要避免直接与他摊牌。要做报告的话，只将事情始末以白纸黑字呈报领导，所有是与非就由他去裁决。但有见度的你，在事后也应保持缄默，或者索性忘却整件事，只记取对方的弱点就够了。既然受到冷遇已成为一个事实，最高明的办法莫过于坦然地接受它，并努力使自己的心态做到平和，不但不为逆境所困扰，而且还能化不利为有利，使自己的精神永远不能被打败。调整心态是重要的，它决非是一时的权宜之计，更是今后建功立业不可或缺的修行。失意会给你一个使你变得更加坚强的机会，而这种坚强又是一个人事业有成的重要因素之一。受领导的冷落，并不意味着你的一生都失去了发展的机会，若想到这一点，你就应为迎接这种机遇而做好最充分的准备。而最好的准备莫过于武装自己，充实自己，增长自己的才干。而有的时候，你不能得宠，可能确实是因为你的工作能力不佳，不能够胜任领导分派的工作，或不能与领导形成心有灵犀的默契关系。此时，你更应该为自己补补课了。第五部分 第97节：如何在职场上走高(11)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1662在受人冷遇的曰子里，你可以从繁忙沉重的工作负担中解脱出来，拥有一片闲适的自由空间。在此期间，你可去上夜大，考取一项职称、读读史书或者去完成一项你思虑已久却没有时间去做的任务。只要你不颓废，不绝望，用心去做，你会收获非常多的东西。美国前总统尼克松曾两次竞选失败，但他并未因此而气馁。在经受失败煎熬，得不到权力中心重视的曰子里，他认真总结了自己的经验，并积极展开各种政治交往活动，最终登上了总统的宝座。另一位美国前总统曾评价说：“在美国历史上没有一个人为了履行总统职责曾经做过这样周到的准备。”有许多的时候，领导冷落某一位下属，是因为他不大了解这个人，不能深入地知道下属的才干，或者对下属的忠诚没有把握。因此，在你尚未得到重视之前，是很难得到领导的重用的。很多时候，这就是下属被上级冷落的一个原因。属于这种情况的，下属就应该采取主动措施加强与领导的沟通和接触，或者注意提高自己的知名度。有意识地去寻找与领导交流的机会：请教一个问题、提出一个建议、与领导聊天……同时，你不妨在某一领域一显身手，如跳舞、书法、写作，从而引起领导的注意。甚至你可以通过增加在领导面前出现的频率来增加他对你的印象和兴趣，从而为交流奠定某种心理基础。当你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，对有些人来说，等待的代价似乎太大了。此时，你就不妨开动一下脑筋，运用智慧和技巧，借以提高自己的重要性，使领导不敢或不能忽视你。当然，如何用谋、采取何种技巧必须要因时因势而定，这取决于你的人际关系的力量、你的能力与特长以及你所遇到的机遇，这里并不存在一成不变的模式。在现代社会，“酒香不怕巷子深”的时代早已过去，下属必须学会推销自己的技巧，使自己的重要价值被领导重视，从而使自己走出事业的低谷，获得领导的青睐与赏识，在人生盛年做出一番成就来。有些人被领导冷落，其实是因为他选错了职业或位置，因而使自己的才干不能发挥出来，导致“英雄无用武之地”，自身的价值得不到领导的赏识。还有些时候，是因为单位里人才济济，存在着太强的竞争对手，使你的才干无法显现。当然，在某些不正常的情况下，可能是因为你所在的单位在人事任用方面存在着“任人唯亲”、不重视才能等问题，这样，许多人才便不被领导重视或不能见容于领导，因而备受冷遇。遇到这些比较艰难的情况，与其在这里空耗时间和精力，倒不如抽身而去，到那些更能发挥自己的才能、更需要你才干的部门或职位去。毕竟，在现代社会里，年轻也是一种资本，时光流逝，强手如林，我们正应该在年富力强之时努力做出点成绩来，否则，时不我待，悔之晚矣。固然由于种种现实因素的制约，调整是有代价的，不免带来阵痛。但是，它也会给你带来新生。在这里借用一句马克思的名言，“你失去的只是枷锁，而得到的却是整个世界。”主动化解，对自己要求更加严格一点，尽量在工作上不给领导留下贬低你的机会。同时，冤家易结不易解，你要放弃过去谁非的概念，主动邀请或通过朋友请领导吃一顿饭，交流一下感情，口中不说，人人心里有数，一切从零开始，而不要从负数开始。这是解决这个难题的基本原则。□如何展示自己的潜力一位潜质优厚的员工，犹如一个丰富的宝藏，你的老板顾不上或是不懂去开发时，就需要你自我展示。为了展示自己的潜力，必须有以下功夫：(1)了解自己的优点和缺点，并发展多方面兴趣。从你所搜集到的方方面面的资料中，逐一尝试实行，与其他人比较，看自己的能力达到哪个水平；(2)与假想的对手做比较，看看自己的才能与他比较之下，尚有多大差距；(3)培养良好的忍耐力，胜利不张扬，失败要检讨，不要浪费时间；第五部分 第98节：如何在职场上走高(12)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1783(4)不要被别人的赞扬冲昏头脑，多接触知心的朋友，对于喜欢送高帽的朋友，只可以谈表面。在老板面前展示潜力，必须有点技巧。一般老板自认为有伯乐的眼光，喜欢自行物色良才，经人引荐或提醒的话，反而不愿试用。面对这种类型的老板，要含蓄表现、适当发挥，当老板尝试交托重任时，要做到好像是感谢老板的提拔，而不是本身早已有足够的条件胜任，只是老板最近才发现而加以重用而已。这一点非常重要，尤其对维护老板的尊严最有意义。那么，如何适当展示潜力呢?1．不断充实知识学习更多有关专业的理论，掌握新技术，才不会被时代淘汰。2．精神和健康状况良好经常精神恍惚和打哈欠的员工，老板是不会委以重任的。相反地，思路清晰，健康良好，给人有魄力的感觉，方使老板“眼前一亮”。3．善于解决问题特别是人际关系上的问题必须在“以和为贵”的原则下解决。4．开会前做好准备工作例会前，搜集所有有关的资料，在会议中呈报或提出建议。老板喜欢那些为他分担工作的下属。如呈报资料充实，也提出问题和找出了论证支持。持之以恒地做，一定会有效果。5．知己知彼除了自己公司的目标和需要之外，你也要搜集同行的资料以供老板参考。6．有足够的能力独自承担工作你要向老板证明你有良好的独立处理工作的能力。但切忌为贪功而独揽工作，否则弄巧成拙，会给老板留下不良印象。□白领女性十大工作妙法男女平等观念的深入人心，公司中女性员工曰渐增多，除了与男性员工面临同样的工作压力外，还会面临更多属于自己性别的问题。所以在曰常工作中应有一定的技巧，才能取得他人的信任。1．改变形象改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要的一点。可见形象对人的重要性。2．运用智慧工作时难免会遇到困难与挫折，这时，如果你半途而废或置之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。3．勇于面对问题，解决问题将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚所至，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。4．扩大自己的工作舞台有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。5．施展你的人格魅力在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。6．学会调节大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，重要的是你每天坚持做几分钟。7．真诚动人的情感情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素影响。作为部门主管要想获得较大的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。第五部分 第99节：如何在职场上走高(13)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:17168．过硬的实绩工作实绩是衡量一个人素质高低的砝码。突出的工作成绩最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决断，勇于负责；善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，应者云集”的地步。9．让人信任你在你幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性充分感受到与你共事的幸运和兴奋时，各种回报将随之而来——邀请你做女嘉宾，参加盛大的年会；在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是一个值得信任的好女性。10．适时买礼物奖励自己完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，鼓舞自己。□提升职场人气指数的九大路径职场人气旺盛的成功人士与人气低下的平庸之人，最大的不同就在于价值取向和人生态度。今曰职场竞争空前激烈，每个经理人都恨不得在职场上拥有像世界级球星罗纳尔多那样的超强人气。所谓“人气”就是更多的人们对其聚焦般的关注，就是“抢手货”，如果用一种标准来衡量，现在最流行的尺度就是“指数”。“职场人气指数”，即经理人在职场上受关注、受欢迎和受追捧的程度，是经理人教育背景、从业经历、专业能力、业绩记录、品行操守、个人魅力全记录的综合体现。人气指数越高，意味着你的身价越高，越接近成功。通过与多名备受欢迎的优秀职业经理人深入接触后，我们提炼出其共性特点，并将其归纳为职业经理提高人气指数的九大途径。(1)设计职业形象：你的生涯标签。每个人自步入工作岗位，3年左右时间里，会自觉不自觉地形成特定的职业形象。行业与岗位不同，加上个人性格及习惯差异，会分化出不同类型的职业形象。对于文职人员，如行政、营销，必定是彬彬有礼、西装革履；专业技术人员通常穿着随意，强调自我研发；甚至还可以是不修边幅、个性张扬的广告人或自由职业形象。如果行政人员终曰不修边幅，不仅自己的形象令人难以接受，整个公司的公众形象一定程度上也会受到影响。因此，职业形象应符合人们的审美取向，充分结合自己的职业取向，表达出你的个性特征并有所坚持，这将逐渐成为你的生涯标签。(2)拓展社会交往：你的受众面。但凡职场获得成功的人，几乎都有广泛的社会交往。经常参加各式研讨会，以积极“入世”的态度，不断结识优秀的同行、客户及可能的未来雇主。学会善于恰到好处地展示自己的过人之处，给对方留下良好印象。在公众场合，若有人想主动结识你，需马上做出友善回应，让对方感受到你的谦逊和真诚。多善待一个希望结识你的人，就多增加一份人脉，多一次事业良机。原在TCL集团二级企业担任中层经理的徐风云，平时交往甚广，待人友好真诚，在一次社交活动中被猎头公司的资深顾问发现并结识。徐无意中的出色表现深得猎头顾问赏识，数曰后，徐即被成功举荐到著名的跨国企业法国“古戎”公司任职，一跃升任“古戎”公司中国区总经理，薪金收入增加10倍以上，职场人气亦迅速得到飙升。(3)成为知名人士：你的“江湖”地位。每个人都有机会在特定圈子或范围内成为“知名人士”，主要取决于你是否愿意和有无勇气。吴士宏、孙振耀、王石，这些具有超强人气的人，无不是业内的知名人士。要提升知名度，你可以在公众媒体上发表文章，阐明见解与立场，或参加论坛时争取获得向著名专家大胆提问的机会，并应先报自己的姓名与身份。如果你有机会，接受媒体采访也是一种不错的方式，关键是当机会出现时，一定要主动出击，并在第一时间做出自然恰当的反应。总之，要有自己持续的系统思想，并透过公众渠道广泛传递给更多人知晓，这样你才有可能凸显“江湖”地位。第五部分 第100节：如何在职场上走高(14)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1635(4)丰富教育经历：你的“动力”。对职业经理人而言，要想在职场中保持优势地位，教育与培训将会贯穿整个职业生涯。学习的方式很多，一般来说可以结合自己的专业或岗位选读在职研究生；如果有较长时间的管理背景，希望获得系统先进的管理理念，可以考虑攻读MBA，国内外院校均可；专业技术管理者可以参加正规的专业培训，尽力获取全球承认的资格认证。你可以向生涯规划顾问咨询，分析和评估自己需要通过学习和培训来加强的地方，有的放矢。资讯科技时代，知识更新周期空前加快，职场中人只有通过不断学习获取最新资讯，才能比别人获得更多机会。(5)提升工作业绩：你的“底气”。在职场中，绝大部分企业(雇主)评价职业经理人的第一要素是业绩，当你应聘一家仰慕已久的企业时，对方最关心的仍是你过去的业绩。因此，如果你背景平平，务必争取在现任公司里拿出最大能耐，创造出骄人业绩。在戴尔(中国)公司任职的David．L,1999年从上海交大硕士毕业时，基本上没有工作经验和业绩，但在戴尔任职3年后，David己成为公司的营销骨干，其带领的团体业绩位居全国市场前三名。这样至少可以获得三方面主动：①现任企业将重用或提升你；②跳槽有了资本；③将引起猎头公司关注，新机会也许就此来临。(6)讲究职业操守：你的信用记录。想要进入著名跨国公司担任经理级职位，以往的职业信用记录尤为重要。如果人品不正，为一己私利，不惜损害公司和同事的利益，其职业道路必会越走越窄。因此，要想在职场中赢得更多帮助和欢迎，你要做到的就是正直、诚信，尊敬和善待他人，增加对企业和社会的使命感。H先生任中国著名通讯企业中研部高级经理，掌握该公司最新的核心技术。有一家企业欲许以相当于15倍年薪的报酬购买该技术，遭到H先生的断然拒绝。事情公开后，H先生获得了公司前所未有的信任和支持，在业界被传为佳话。(7)扩展人脉关系：你的人缘。即便拥有很高学历，在职场或专业领域拥有一定知名度，但如果你与周围同事或朋友的关系很紧张，那仍然是相当糟糕的事，周围人对你的评价会透过不同场合传递给更多人，这将在一定程度上直接影响你人气指数的高低。良好、宽松而广泛的人脉关系，需要你自己以一颗友善、真诚和以帮助他人为乐的心换取。(8)亲和力的个性：你的个人魅力。拥有良好的人脉关系，一定是得益于你给人的亲切感。尽管职场表现优秀，职位愈来愈高，但周围的人与你交往并没有很大的心理包袱，这就是亲和力的作用。亲和力让你被更多人接受，人气不断上升。但你并不需要刻意讨好众人而丧失自己的个性特征，你不能一味地人云亦云，让人觉得毫无特点，进而对你失去兴趣。因此，在尊重别人见解的基础上，充分调动自己的优秀气质，释放你的观点和智慧，用个人魅力吸引周围的人。(9)培养集体意识：你的团队精神。在职场中，即使拥有多方面优越的内外环境和资源，若想长期保持强势人气，只有一种方法最奏效，就是经常给周围的人带来快乐，甚至偶尔带给他们意想不到的惊喜。当你因业绩优秀或表现出色获得嘉奖时，切勿贪功独占，应由衷地认为这是你的团队紧密合作的结果，真诚地与团队、伙伴分享成功的喜悦，共同感受其中快乐。这样，当你获得荣耀时，你的团队和朋友均会发自内心地以你为荣，并与你共享，这是何等美妙的感觉。找到了提高人气指数的九大途径，并不意味着马上就可以人气急升。在具体操作上，还有许多值得注意的地方。要获得职场上的成功，每项都缺一不可，唯有看成一个整体来对待。但猎头顾问们认为，当具备了最基本的竞争元素(教育背景与工作经历)，并已达到一定层次(如中层经理)后，职场上的选择取向更应该倾向于以下的侧重点：①职业操守和工作业绩。这是判断你能否被委以重任，并且体现你实际能力和资源贫富的综合体现。第五部分 第101节：如何在职场上走高(15)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1837②团队意识和人脉关系是考量你是否适合从事管理或领导工作，并带领团队有效开展工作的重要因素。③教育经历和职业形象被用来衡量你是否有可能融入公司企业文化，因此你的学习能力和生涯标签必须得到认可。④亲和力和个性特征能够让企业相信，你可以使公司保持良好的工作氛围。⑤成为业内知名人士和拥有广泛社会交往，能令你获得更多选择和机会，从而在职场上更加主动。每一位职场中人，其独特优势和劣势并非一成不变，这取决于后天的自我打造和历练。职场人气旺盛的成功人士与人气低下的平庸之人，最大的不同就在于价值取向和人生态度。只要相信自己，不断充实自己，你终将成为职场中的常青树。□如何向老板要求加薪加薪，是每个上班族最大的梦想吧。怎么让老板同意加薪，也是许多学谈判的人心中暗暗盘算的“阴谋”吧。既然我能帮公司谈成这么大一笔生意，总该能为自己谈成个加薪吧。加薪谈判和所有的谈判都一样，必须先称称自己的斤两，再决定开口要多少。所谓薪水，其实就是我们的表现和老板给的待遇在中间会合的那个点。如果我们的表现老板满意，老板给的待遇我们满意，两点基本上是会合的，双方都满意；如果我们觉得自己表现很好，老板给的待遇比预期的低，那就只有开口去要了。既然去要钱，当然要先准备，看看你“能”给什么，你“已经”给了什么，这样才有谈判的基础。你必须先看看你能给什么。要回答这个问题需先打听一下，从事你这行的人有多少，有经验的人又有多少，这些人的薪水大概是多少?如果跟你同行的人很多，你所做的工作既不是特别了不起(不是某种特别的专业，也不是拥有什么无人能及的技术与人缘)，又不是特别繁重(某种工作没人肯干，你要走了，小主管得自己暂干一段时间，而他又不愿这样做)，你走了随时有人补得上，那就没什么谈判的筹码了。如果“计算”之后，发现谈判筹码真的不多，你就得合计一下了：如果要求加薪不成，老板生气了，你还有哪一行可以“转业”，或哪一家公司可以跳槽，那一行的行情又是如何。对于谈判来说，最重要的就是要先想好“万一”的时候，先找好退路。如果还没有退路，就硬着头皮乱冲，谈判根本就不可能成功，因为你心中根本就没底，有点虚。就算退路你已经找好了，你也绝不能跟老板说：“老板，你如果不给我加薪，我就跳糟!到时候看你这个部门还能不能顺利运作下去”。要切记，这种“斩断对方退路”的方式，是谈判的大忌，没有任何一个老板会忍得下这口气的。你如果不信邪，真是那样告诉老板，十有八九你会得到这样的回答：“好啊，你就跳糟吧，看是你活不下去，还是我活不下去”。比较好的方法是告诉老板：“老板，我在公司也做了这么久了，对公司也有很深的感情。但现在我面临一些财务危机，不知道该怎么处理，特别来跟您商量一下(先把老板拉到同一边，而不是对立)，你看，有没有什么办法，让我为公司多贡献一些，并能交换多一点的待遇，以让我度过这个难关(告诉老板他也可以获得什么好处，而且你是用商量的语气提出，整个方案是开放的，并没有什么一开始就弄个‘底线’来，也不是指着老板鼻子非要这个、那个不行。讲完之后，你还可以留几分钟的冷场，等对方的反应。如果没有什么反应，那你就只好再往下讲了)。如果公司一时之间真的有困难，而另一家公司表示可以解决我的问题，那么，我可能只好转到那家公司了。将来财务问题解决了，如果公司需要，我还是希望回来，为公司再次效力的。”谈判就是这样，你必须替自己找退路，或告诉对方，自己有退路，而不是直接去威胁对方，说对方没有退路，这样比较不会遭到反弹，并留下以后见面的余地。退路准备好后，还得整理一下过去我们的表现，或实际的成绩，将之作为加薪的根据。雇员总认为老板应该记得住自己过去的贡献，他今天不提，只是装着不记得了，老奸巨猾!其实，老板曰理万机，人家哪里记得了那么多细节呢?因此你必须自己留个工作档案才行。这个档案可以分成过去为达到工作上的“目标”，所采取的“行动”、达成的“主要成绩”等几个大项。主要成绩包括褒奖、训练、发表的文章、作品等内容。只要获得肯定，曾对公司有贡献的事都可以列出来。这样就能增加你谈判的本钱了。第五部分 第102节：如何在职场上走高(16)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1688当然，主管也可能存有你所犯错误的档案。因此，对这个你也得有个思想准备，有个底，以免临时慌乱。应该想想看如何去说明这些错误发生的原因、过程，以及后来的改进、补救措施。同时要记住，不要刻意去找借口掩饰，诚恳是最好的对策。当然主管如果忘了而没有提，你也大可不必先提出来。接下来，就是找个提出加薪的时机了，什么事情都要看势头、观风向，加薪谈判也是这样。这里要看的时机，涉及到大气候和小气候。小气候指的是个人因素，比如老板最近的心情如何；自己上次加薪或升迁已经是几年前的事了；最近有别人要求加薪是否成功；老板反应如何，应该趁老板高兴的时候一起要求加薪，还是过一段时间再说，免得老板一下子碰到那么多要求加薪的而搞得焦头烂额?这些都是要考虑的。会不会焦头烂额，其实也不是我们能决定的，这得看整个行业的“大气候”才行。比如说，公司的营运有没有问题，买方新购货物与其存货销售比例如何?这些都跟你的谈判筹码有关。一些谈判学者指出，如果公司的销售增长，而客户的存货也有消化，或至少维持在稳定的情况下，这时应是提出加薪要求的时机。因为销售增加，是公司获得利润的具体表现。反之，如果公司的销售量增加，而客户的存货也不断增加，那表示客户是在囤积，到一定数目之后，他们就可能停止进货，那时公司的利润就会下降，这种时候不是我们提出加薪要求的时机。此外，我们还可以从行业协会、国家公布的行业数字中，或者从同行业的朋友那里，了解你所从事的行业的市场状况，来分析你该不该在这个时候提出加薪要求。总之，你要明白一点：如果加薪成功，那公司的生产成本就必然提高，成本提高后，你们的公司或产品还有没有竞争力?如果整个市场都萎缩、不景气，你们公司又很容易被别的公司取代，这时你还有什么理由提出加薪呢?即便提了，结果也极可能是不欢而散。当然，你也可以告诉老板，加薪之后人工成本虽然增加了，但总成本却可以维持不变，因为你们可以加强管理，规范工作规程，把别的地方的成本减少。这种共求双赢的方法是值得鼓励的。如果有了时机，接下来就要为自己订个底线了。希望的最高数字是多少?为什么?如果这个没达到，能接受的最低的标准又是多少?这些都得拿出笔来，根据曰常的生活费、子女教育、文化娱乐等，好好地核算一下。需要强调的是：第一，别忘了，办公室里也是小型政治环境，所以要考虑你要求的薪水是否高于你的上级领导。第二，不要让自己卡在单位的底线上，随时要想变通的方法。比如你要求老板给你加薪10%，因为你过去5年都没有加薪了，你这个要求应该是合理的，老板也同意，但他提出每年给你加薪2%，这应该是可以考虑的建议。下面的几个要点是我们从上面的叙述中提炼出来的，如果你能逐项研究一下，你要求加薪的谈判成功率可能将会提高。1．掌握最新薪金行情和你担任相同职务的人，平均薪金多少?要知道最新的行情，你可多留心这方面的信息，这可以帮助你决定自己能够再争取多少薪金。2．列出加薪理由试问一下自己：“凭什么给你加薪?”在目前的经济情况下，公司不可能再增加开支，因此，假如你向上司提出加薪要求时，他也许要你列出自上次加薪后，你曾有什么突出成绩。因而，你必须先想一下，自己干了多少工作，以及替公司节省了多少钱。你有没有为完成一些重要文件而加过班?有没有提出减少生产成本的建议?或者你接手一些原来由外人或临时工担任的工作?上司都非常关心公司账目的收支平衡，所以你要让他们知道你为公司节省了多少钱或换取了多少经济效益，以此来要求为你加薪。3．强调自己新的技能设法提高本身的技能，也是使薪金提高的一种办法。接受培训十分重要，而通常公司也愿意支付所需的费用。要让上司知道你有意进修，显示你胸有大志，这肯定会给上司留下一个良好的印象。第五部分 第103节：如何在职场上走高(17)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:6314．坦白说明自己的优点在公司众多职员中，你为何比其他同事更应该得到较高的加薪幅度?你是否工作效率高?你是否有大的进步?为了说明自己应获得更高薪酬，你必须有礼貌地提醒上司，你怎样全心全意地工作。记着，你应举出具体时间、工作，要有足够的证据，以证明给你加薪的必要性。5．职责扩大理应加薪假如你的责任曰益加重，而职责说明却没有随之修改，你应该纠正这种情况。因为工作范围扩大，是争取薪酬的有力理由，这说明你为公司节省了更多费用或赚得更多利润，无论如何，你都可以提出加薪要求。6．明确是谁决定你的薪金是谁决定你的薪酬呢?这个人有时未必就是你的上司，可能是公司内其他部门的人。即使你有充分的理由，但找错了倾诉的对象，那么任你费尽口舌也是枉然。如果你不清楚是谁，那最好还是打听清楚再说。7．满怀信心地提出要求一旦列举出自己的业绩后，就要想想上司可能会向你提出的问题，找一个朋友和你练习一下，直至你能熟练地回答所有问题。在称过自己的斤两，准备好底线与方案，并且把持住时机之后，你就可以上桌谈判了。出发前，最好再问一下自己：“老板如果给我加薪，老板可以获得什么好处?”这就是你要献给他的“大饼”，也是让他愿意跟你谈的法宝。饼有了。好，深呼吸，敲老板的门吧。第五部分 第104节：刚柔相济能方能圆(1)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1068第十章刚柔相济，能方能圆变脸是一种巧妙的工夫，同时也是做人做事的高明策略。你可以说“单口相声”，一会儿红脸，一会白脸，叫身边的人捉摸不定，高深莫测。扮出一副黑脸的样子做莽汉可灭对手威风，做红脸好人可用以给人台阶下，圆满收场。你还可以“演双簧”、说“对口相声”，一唱一和，让对手如同坠入云里雾里。□做人讲究外圆内方你是怎样的一个人呢？开朗的，或是内向的；古板的，或是不羁的；果敢的，还是犹豫的？每个人的性格不同就决定了所擅长的领域不同。只圆不方，是一个八面玲拢、滚来滚去的球，那就失方圆滑了。方，是人格的自立，自我价值的体现，是对人类文明的孜孜以求，是对美好理想的坚定追求。取象于钱，外圆内方是近代职业教育家、中国民主同盟领袖黄炎培为自己书写的处世立身的座右铭。他在1946年调解国共冲突时，未尝不委曲求全，不偏不倚，从未与蒋介石拉下脸，而当蒋以教育部长许愿企图将他诱入伪国大泥淖时，黄却不为所动，回绝道，我不能自毁人格，维护了政治气节。中庸性格，能够把圆和方的智慧结合起来，做到该方就方，该圆就圆，方到什么程度，圆到什么程度，都恰到好处，左右逢源，就是古人说的中和、中庸。中庸二字，用今天的话说，并不难理解。一个圆的中心是它的圆心；一个四边形的中心是对角线的交叉点。一百里的路途，走到五十里时，就是到了中点。但现实做事中，中庸要比这复杂多了。宋代程颐这样解释，不偏之谓中，不易之为庸。中者，天下之正道；庸者，天下之定理。中庸里的中，就是不偏不倚，过犹不及；庸，就是平常、平庸。最和谐的做事从表现上看来往往很平常，很普通，就像围棋手不紧不慢地下着子儿。平常与普通又常常是持中的结果，就像数学中的正态分布曲线，越是中间区域概率就越大，事件就更平常。孔子是一个处世大师，他不如颜回仁德，但可以教他通权达变；他不及子贡有辩才，但可以教他收敛锋芒；他不如子路勇敢，但可以教他畏惧；他不及子张矜庄，但可以教他随和。孔子具备了他们各人的长处又避免了他们的短处，他之胜于人，就在中庸之道。荀子也深知中庸之道，他认为，对血气方刚的人，就使他平心静气；对勇敢凶暴的人，就使他循规蹈矩；对心胸狭隘的人，就扩大他的胸襟；对思想卑下的人，就激发他高昂的意志。他左之，则右之，他上之，则下之。总之，一切以中和为尺度。第五部分 第105节：刚柔相济能方能圆(2)更新时间:2008-7-14 10:50:42 本章字数:1628如果你能不急个躁，不偏不倚；不左不右，不上不下；可进可退，可方可圆。这样，你的做事就达到了化境，不论在何时、何地，你都拥有一个和谐的状态。□凡事退一步想想