清醒的甲这种类型的人有风度，遵守规则，具有普遍和常识性的思维。他们知道作为甲的特权，但是从来不滥用，而是努力遵守合同关系。他们并不因为自己是甲而觉得自己应该受到乙的侍奉。从某些角度来看，他们甚至显得有些固执和迂腐。虽然他们处于甲的位置，但是他们很清醒地意识到自己随时都有可能从甲的位置上跌落。从乙开始，经历过清醒的乙，最后成为清醒的甲，也属于这个范围。伟大的甲从乙出发，最后成为真正的甲的人是伟大的甲。他们吃过被眼泪浸湿的面包，经历过人生的低谷。他们知道社会并不单纯，也承认山高水深、人生具有多样的面孔。他们知道现在做出的行动能够决定自己的未来。最重要的是，他们能够认识到人生的宝贵，知道一分耕耘一分收获的严峻现实，因此可以用“清醒”来形容这类人。领导能力、激情、挑战精神、活力、奉献、眼光，这是他们具有的美德。如果以链条形式表现这几类人，最下面的应该是沉睡的乙，上面是清醒的乙，然后是沉睡的甲，清醒的甲，最顶端的位置属于伟大的甲。但是，如果我们考察谁能生存到最后，位置就要发生些许的变化。沉睡的甲生存的可能性要比清醒的乙更低，他们和沉睡的乙一样，很容易陷入危机。如果沉睡的甲离开公司，首先要经历乙的生活，然后成为清醒的乙，继而成为清醒的甲，最后到伟大的甲。而清醒的甲离开公司以后，即使成为乙，也会直接成为清醒的乙。沉睡的乙发展成为清醒的乙的道路并不平坦。从生存角度来看，沉睡的甲虽然身份是甲，却处于清醒的乙下面的位置。对于生存而言，甲或乙的身份并不重要，重要的是清醒与否。乙的构成比例大约是20∶80，20%是清醒的乙，80%是普通的乙或沉睡的乙。如果再仔细分析的话，这80%中的10%是马上就应该裁掉的严重“问题乙”。为了在商业世界中生存，我们必须保持清醒。看看我们的周围，仔细观察我们社会的各个部分。不管在什么地方，取得成功的人全都是清醒的乙或清醒的甲。他们像穿过水泥钻出来的新芽，用新颖的思路改变着世界。我是甲，还是乙？（甲—乙诊断法）问 题Y（是）N（否）我需要拜托别人的事情很多，需要别人的帮助。出于义务感，节日期间我要发出几十条短信。年底年初需要发送贺年卡的地方很多。别人请我吃饭喝酒的时候不多。几乎很少有机会坐在上席。不愿意大胆说出公司的名称。需要打电话的人很多，对通话内容很伤脑筋。参加聚会的时候，总是我主动向别人问好，主动找对方索取名片。除了家人和朋友，需要送礼物的人还有很多。聚会中很少有人把我介绍给别人。几乎很少和人碰杯、干杯。收到电子邮件必须回复。习惯性保存电话号码。打出的电话比接到的电话多得多。常常因为手头拮据而找别人借钱。偶尔需要请别人打高尔夫球。很少被人邀请参加聚会。经常浏览报纸上的企业动态和公告栏。认为打电话的时候应该注意礼节。※ Y的答案越多，越接近乙；N的答案越多，越接近甲。甲乙的内部力学关系除了拍着翅膀飞来飞去，还有很多飞行技巧可学呢！蚊……蚊子才那样做的！只是他们看不到吗？他们没有想到我们真正学习飞翔时所感受的荣耀吗？第24节：清醒的乙战胜沉睡的乙——摘自李查·巴哈《天地一沙鸥》清醒的乙战胜沉睡的乙可以毫不夸张地说，大部分职场人士都是沉睡的乙。很多人都知道自己应该为了创造更美好的未来而做些什么，但是真正付诸实践的人却少之又少。要想成为清醒的乙，至少要比普通人士多付出2倍的艰辛。李查·巴哈《天地一沙鸥》中的海鸥乔纳森·利文斯顿拒绝平凡的人生、毫无意义的生活，拒绝枯燥无味的日常，不断地磨炼飞行术。他的目标是梦、理想和幸福，以及更有价值的人生。乔纳森·利文斯顿就是清醒的乙。职场中清醒的乙们就像乔纳森一样拒绝此时此刻。他们的目标是与现在截然不同的生活、比现在更美好的人生，所以他们能对职场的错误形态积极地提出自己的意见，追求自我反省和变化。但是，这些清醒的乙们的道路并不平坦，就像追求自由和自我实现的乔纳森·利文斯顿。他们会受到其他职员的集体排斥和疏远，严重的甚至会被赶出公司。这是沉睡的乙们对清醒的乙做出的反抗。清醒的乙的呐喊对于沉睡的乙来说只是怪异的举动，是对集体稳定性的威胁。要想维持公司的正常运转，稳定和团结的重要性丝毫不逊色于变化和改革。稳定和团结是沉睡的乙的武器。面对他们的攻击，清醒的乙们常常伤痕累累，有时甚至不得不离开公司。最后的胜利属于清醒的乙。沉睡的乙只有在形成群体的时候才能发挥出力量。个人的力量极其微弱。而且当他们独处的时候，常常选择明哲保身。因此，沉睡的乙绝对无法成为公司的主人，甚至没有能力进入领导层。在别人手下服从命令和领导别人有着天壤之别。相反，清醒的乙却越到顶端越能光芒四射。当他们领导别人的时候，他们特有的判断力和执行力才能淋漓尽致地发挥出来。那么，清醒的乙又是如何诞生的呢？他们的清醒意识和积极性只是与生俱来吗？每个人成为清醒的乙的时机可能不同，但是清醒的乙绝对不是天生，而是后天形成的。职场人士乙在不断升职的过程当中，开始拥有了越来越多的手下员工乙。指挥这些乙的时候，他们赢得了成为清醒的乙的机会。一旦成为上司，就能看到以前看不见的世界。眼里看到的不仅是个人成果，更多关注的是公司业绩：更多的销售额，具有高附加价值的产品（或者服务）的生产等等。公司的目标就是个人的目标。带着这些目标鼓励和督促员工，在这个过程中，清醒的乙自然而然地诞生了。在一个集团内部，升职和成为清醒的乙的过程并不成正比。各个集团、各个职员的情况都不相同。尤其是在没有竞争的团队，在具有特权的团队，上级下级全部都是沉睡的乙。比如过去被称为“旱涝保收”和“铁饭碗”的公务员就是最典型的例子。但是，公务员社会也发生了变化，他们通过民间交流制度到企业工作，改变甲乙关系的立场，换一种思考方式。这就是所谓的唤醒“沉睡的公务员”的制度。清醒的乙的世界到来了！第25节：清醒的甲因为沉睡的乙而痛苦清醒的甲因为沉睡的乙而痛苦白科长是一家银行客户资源部的科长。他管理客户网站，同时从下属企业获得数字信息。他手里掌握着下属企业的“生命线”，因此经常受到下属企业的款待。但是对他来说，这些却并不重要。最重要的是工作，他认为提交有用的信息才是乙的义务。但是最近，一家提供信息的企业令他大伤脑筋。那家企业通过专员不断地提交信息。不管是“后台”也好，还是其他原因也好，只要能提供有用的信息，就没有问题。现在情况并不是这样，问题很严重。如果信息不能满足顾客的要求，那些信息也就算不上是信息了。白科长试图寻找其他下属企业，但是并不容易。这家企业虽然业务能力不强，但是对甲的控制能力却相当出色。他们与公司的管理者有着直接联系，白科长也不敢随便招惹他们。后来，他找到了一家能够提供公司所需信息的企业，于是他通知乙，准备解除和他们之间的合同关系。不料没过几天，专员就打来了电话，最终没能更换企业。沉睡的乙令清醒的甲痛苦不堪。他们并不注重产品或服务的质量，而是通过关系接近甲，通过贿赂维持合作关系。他们习惯于制造业务以外的商务，或者要求不正常的交易。他们认为喝酒和打高尔夫要比真正的工作更重要。因为把精力过多地用到别的地方，工作自然不可能做好。作为清醒的甲，那就很难办了。他们不能接受，却又不能不接受。乙用与管理者的关系作武器，逼迫他乖乖就范。有时，如果清醒的甲不肯妥协，他们甚至以报告上级领导相逼。下面就是清醒的甲因为沉睡的乙而吃亏的例子。一家以电子商务著称的韩国企业在积极促进移动网络的项目。这种交易将会成为今后最有前途的收益来源，所以率先占领市场是他们的战略。项目已经完成了，然而负责这个项目的职员南先生却碰上了棘手的事情。“移动通信的网站出了问题，下属企业设计出现错误，导致下载时间过长，很多交易都发生了致命的障碍。但是，如果我把这些事情如实汇报给公司，领导肯定会大发雷霆，最后把所有责任都推到我的头上。所以我不能说，但是心里却战战兢兢。我真恨当时负责这项业务的乙。”因为甲遇到了错误的乙，结果导致公司和个人蒙受巨大的损失。但是，这种情况并不少见。甲在交给下属企业任务的时候务必要全力以赴，对于乙把任务又转交给自己的下属企业的情况也不能轻易放过。一定要检查清楚选择的是不是正规企业，否则只会给自己出难题。关于清醒的甲，通过最近备受关注的伦理经营企业的事例更容易说清楚。部分企业坚决不接受交易伙伴的任何礼物，因为请客、列队迎接、送礼等行为很容易影响公平交易。乙提供的服务将会转化成甲的竞争力。因为请客或列队迎接等徒劳事务的费用势必降低乙的服务质量，也就意味着丧失甲的竞争力。刚刚开始施行这种制度的时候，乙怀着半信半疑的态度，部分乙仍然习惯性地送礼。但是过不了多久，礼物就会被退回来。这些清醒的甲是很值得乙们感激的。清醒的乙因为沉睡的甲而头痛清醒的乙和沉睡的甲，对于清醒的乙来说，这种关系真的很让人恼火。任凭怎么说，对方也听不明白，真是无比郁闷。不管是交易伙伴也好，还是上司也罢，怎么说也是地位高于自己的人，所以又不能指责对方，只能让乙在心里承受煎熬。无能的甲已经让乙头晕脑胀，还有浅薄的甲也来折磨乙。浅薄的甲使乙倍受折磨的时候似乎更多。我认识的一名职场人士对我说过这样的事情：“甲中间有一些所谓的‘混账’。明明是他们主动请求帮忙，可是等到你真正过去帮忙的时候，他却像使唤下人似的颐指气使，仿佛他在大发慈悲。虽然我是乙，也实在看不过去了。”还有一名从事庆典、活动工作的企业家，也讲述了类似的尴尬事。他说自己遇到过一名负责为某物流网站更新的网络代理师，那个人表示想把这名企业家的庆典内容用于网站。甲口口声声说他们更新的网站肯定会很成功。乙毕竟也是做生意的人，怎么也看不出那个网站有成功的迹象。这个网站唯一的用途就是让顾客从这里购买火车票，就算把庆典内容放到网站，估计也没几个人能看到。更大的问题是，甲要求在网站走上正规之前无偿使用庆典内容。如果拿不到钱，也就是甲对乙不付出任何代价的话，甲乙关系本身就无法成立。不过，甲的傲慢态度令他颇为不快。后来，他们第二次见面了。甲仍然坚定地认为“无偿使用乙的创意，对他来说已经是巨大的恩惠”，同时还提出更多苛刻的条件。“既然是无偿提供我的创意，那么对方就不能成为我的甲，当然也就不应该在我面前行使甲的特权。他要从我这里‘无偿’获取信息，反而是他应该对我尊重有加才对。可是他就好像成了我的上级似的，骄傲蛮横。我忍无可忍，没等他把话说完，先夺门而出了。”甲和乙的关系并不是一成不变。在商务世界里，只有合同关系才能形成甲乙双方。如果不了解这点，任何时候都把自己当成甲，当然会引起对方的反感。在正式合同关系形成之前，甲和乙的地位相对平等。不清楚这个事实的人，自然是浅薄的甲。第26节：沉睡的乙和沉睡的甲，清醒的乙和清醒的甲沉睡的乙和沉睡的甲，清醒的乙和清醒的甲从“天衣无缝”的角度来看，这两种关系没有什么区别。他们互相需要，而且比其他人更清楚对方的立场。每次见面都很愉快，很开心，目标相同，生活方式也差不多，合作起来自然很默契。但是，如果对两种关系进行认真的观察和分析，还是可以发现两者之间存在着重大的差异。沉睡的乙和沉睡的甲之间是彻底的款待和受款待的关系。一个热情款待，一个接受款待，彼此的内心里都充满了喜悦。其实他们个人都失去了发展自我、提高竞争力的机会，由此看来，他们是危险的。不过更大的问题是他们的这种关系使公司，甚至使社会陷入病态。两者之间的关系不是以工作为中心，而是换成了其他，事情当然不可能正常进行，不是吗？这种关系迟早会濒临毁灭。这里有个事例可以明确地验证上述观点。2005年，国内屈指可数的移动通信公司中负责移动通信课题的职员做出了不良举动，从而引发了世人的关注。这件事发生在形象相对纯洁的IT行业，因此更加引人注目。主人公甲是负责审查“付费成人内容”的门户网站部科长。现在这种情况已经不复存在，但是在当时，手机还是成人内容的宝库。手机的特点就是移动性，用户可以享受偷窥的快感。这个甲从多个乙提供的内容中进行选择，然后放在手机用户容易看到的位置。他的这个举动令乙们欣喜不已，纷纷请客，甲每天都在高档沙龙里尽情享乐。他戴上了价值2300万韩元的卡地亚手表，开上了价值近亿元的奔驰240，收取现金13亿元左右。直到东窗事发，甲和乙都被拘留了。他们所属的公司也都蒙受了巨大的损失。这件事情造成了强烈的轰动，移动通信公司迅速减少了成人内容。简而言之，甲和乙的行为就是自掘坟墓。从亲密度来看，清醒的甲和清醒的乙之间的关系与沉睡的甲和沉睡的乙之间的关系存在着相似之处。但是关系的本质却有天壤之别。沉睡的甲和沉睡的乙之间的关系是消费型，而清醒的甲和清醒的乙之间的关系则是生产型。两者有共同语言，持续交换信息，互相为对方着想，为对方考虑，尊重对方，彼此间的亲密度也超出其他任何关系，彼此志同道合。只要见面，两个人就才思泉涌，激情澎湃。他们为公司的未来担忧，总是埋头寻找解决问题的方案。他们努力促进公司的变革，分别朝着更好的方向发展，努力提供更新的服务和产品，不断满足客户的需求。由此看来，这是由“双赢战略”形成的“相生关系”。不过，清醒的甲和清醒的乙之间的关系也有危险的时候。他们常常会成为沉睡的甲和沉睡的乙们嫉妒的对象。他们的关系容易被贬低为某种交易，因此传出绯闻，或者有人向公司揭发。这是表现过于出色、头脑过于聪明招致的迫害，也是因为我们社会在甲乙关系方面尚不透明而产生的副作用。清醒，才能成功我们都是需要脱胎换骨、破蛹成蝶的毛毛虫。我们必须变成蝴蝶，展开翅膀，向着光明飞翔。——摘自贝尔纳·韦尔贝尔《巴比龙》第27节：从底层做起从底层做起每天都要过屈辱生活、每天都反复做同一件事情的人是乙。追求快乐、拈轻怕重、只顾眼前利益的人也是乙。相反，从不考虑别人、虚张声势、懒惰傲慢的人，以及不懂得付出和服务于他人的自私自利的人则是甲。当然，并不是所有的甲和乙都这么典型。上面列举的这些只是扭曲的甲和乙的典型。这类人应该努力成为清醒的甲和乙，否则是绝对无法生存的。目前享有的平稳和安静、从容和富有将会像海市蜃楼一样烟消云散。如果没有准备，就无法摆脱乙的身份。如果不能高瞻远瞩，迟早会从甲的位置上跌落。没有忍耐，就无法在乙的位置上取得成功。只有永远不满足现状，才能成为成功的甲。那么，怎样才能成为真正的甲和乙呢？方法应该有很多，但是都需要经历一个过程，那就是“从底层做起”。不过也有很多人坠落到深渊，从此一蹶不振。也有些人从来没见过底层的风景，却因为有好父母而得到巨额财产，接受高等教育，丰衣足食地度过一生。如果你不属于这些“特例”，那么从底层做起就是你必须经历的过程。经历过底层生活的人，不会轻易被风吹倒，懂得怎样忍耐和克服困难，懂得金钱和人的可贵。因为他们经历过一无所有的状态，经历过绝望的时刻。当你经历过最底层的生活，你的人生就会发生变化，看世界的视角和态度也会不一样，无异于获得了新生。为了浮出水面而付出刻苦努力的人是无所畏惧的。普通人，尤其是普通的职场人士，并不容易得到体验底层生活的机会。因为他们太害怕让自己坠入深渊了。我这里说的让大家体验底层生活，并不是劝大家辞职，或者故意失败。不管处于什么样的环境，都要怀着从头开始的心态去面对，就可以得到和真正坠入深渊一样的效果。忘记目前拥有的一切，怀着坠落深渊的心情工作。艰辛和困苦会把乙磨炼得更加坚强。有过深渊经历的人不会再次坠落。即使发生这样的事情，也不会觉得那就是深渊，因为反正自己能够克服。乙的世界里流传着这样的玩笑：“看来你还没跌到底儿，还得再吃些苦头才行。”电影《死神来了》讲述的是一群想要改变命运的人们的故事。主人公看到了朋友们的死亡，为了改变他们的命运而拼尽全力。面对朋友们预告的不幸，主人公感到绝望。但是有些人却在这种显而易见的命运前毫不动摇。他们就是沉睡的乙。你想想吧，职场人士乙的未来并不难预见。“为了业务改革付出多少努力”，“为自己投资多少”，“拥有怎样的梦想”，这些基本决定了自己的未来，不是吗？职场人士乙最大的不幸就是失去工作岗位。如果他们知道这就是自己的未来，他们会怎样呢？相信他们肯定会努力改变自己的命运，充满激情地发展自己，用心思考赚钱的方法，或者为创业做好充分的准备。为了赢得想要的未来，需要付出巨大的努力，而且必须马上付诸行动。诚然，20多岁的乙很难产生危机意识，感觉未来就像别人的事情。随着时间的流逝，未来越来越快地扑向我们。一天就是一生，一生就是一天。如果这样改变对人生的认识，就会感觉人生短暂，做出选择的时候会更加慎重，变数也会减少，未来变得更加明确。第28节：痛苦使人成熟痛苦使人成熟如今的金社长已经成为一名中年企业家。望着日历，他总是会感到无比悔恨。因为他以乙的身份工作的时光在他心中留下了痛苦的回忆。他曾经做过进口医疗器材的生意，创业初期因为资金不足而遇到困难。产品卖不出去，堆积在仓库里，他在经营困难中苟延残喘，不得不向周围的人们借钱。这些人都成了金社长的甲。他视信用为生命，计算着日子支付利息。日历上写满了应该还利息的日期，他把还利息的日子熟记于心，一天也不拖延。不过，他还是担心会忘记，所以才记在日历上。每天上班，他要做的第一件事就是看日历。现在，只要看到日历，他就感觉心痛，就是因为当时的痛苦往事。看到金社长，就知道“痛苦使人成熟”的真正含义了。在乙的工作和生活中，他经历了峰回路转，经历了柳暗花明，理解了需要理解的各种人生道理。因为自己遇到过困难，所以他能够理解别人的痛苦，而且尽心尽力去帮助别人。直到现在，他也未曾忘记当时成为他的甲的那些值得感激的人们。“如果没有他们，不知道我现在是什么样子”，正因为有了那些相信他、帮助他的人，才有他的今天。可以毫不夸张地说，他把那些人的名字牢牢刻在自己的心底，到现在也已经回报了很多，他还要继续以各种形式回报他们，直到他们说“好了，到此为止吧”。对于金社长来说，信义就是他的事业，就是他的人生。因此，他的公司名称中自然而然地加入了“信用”两个字，信用是是他发展到今天的最重要的美德。还有另一名企业家朴社长，他说创业以来最痛苦的事情就是开除员工。在他的企业里，“每两年就要裁掉一部分人”。只有这样，职员才会害怕老板，公司气氛才会紧张，公司才更具竞争力。可是要付诸行动，真的很残忍。“经营公司的过程中，最苦恼的并不是生意不顺的时候。生意有顺利的时候，也有不顺利的时候。即使出现赤字，我也相信总有一天会解决。虽然辛苦，但还能承受。只有在不得不缩减职员工资的时候，以及裁掉阻碍公司发展的职员的时候，我才会感觉到难以忍受的痛苦。如果这是成为甲必须经历的锻炼过程，我只能接受。”有位企业家这样说道，生意是前生犯过罪的人必须承受的刑罚。也有很多人，每当听说身边有人要做生意就极力劝阻。还有人感叹，做生意简直就是罪孽。相反，也有些企业家认为，只有做过生意的人才能了解人生。总之，做企业家很不容易，这是毋庸置疑的事实。不仅是企业家，以乙的身份生活和工作也是为了把自己锻炼得如同钢铁般坚强而修行的过程。不知道从什么时候开始，我养成了用甲和乙的视角看世界的习惯。我总是观察甲和乙是不是真正的甲和乙，是不是所谓的清醒的甲和清醒的乙。也许这么说听起来有点儿夸张，有时候我觉得成长为清醒的乙和伟大的甲的过程，就是成为一个真正的人的过程。所以我从来不为自己是乙而感到耻辱，我充满信心。因为我亲身体验到了甲不可能知道的人生教训和智慧。现在我过着乙的生活，却感觉比以往任何时候都更激动、更幸福，你们相信吗？耐心等待时机有些企业家不懂得用长远目光看待业务，常常着急，试图暴富。比如只顾外观，一味扩大企业规模。这种类型的企业家擅长迷惑别人，骗取金钱。吸引人们投资之后，如果资本耗尽，就过分包装企业，为了得到其他人的投资。企业家金社长对于这种人深有感触，他说了下面这番话：“我觉得这些人就和那些浓妆艳抹勾引男人的女人没什么两样。也许我这种想法是错误的。因为他们也是乙，也需要养家糊口，这种方式也是生存战略。然而这样做真的很危险。我觉得做生意就像飞驰的自行车。速度越快，风险越大。也就是说，越是大规模的企业，失败时蒙受的损失也就越大。因此，急速成长就意味着与巨大的灾难抗争。在经验和智慧不足的情况下，能否克服危机，这是个很重要的问题。”有人说，从开始做生意那天算起，如果能够坚持3年以上，就算是成功了。事实上也是如此，3年之内倒闭的企业不计其数。生意就是这样，连维持下去都很困难。我做生意3年之后，在我之前踏入商界的后辈对我说：“大哥，我第一次听说你要做生意的时候，不知道有多么担心，你能理解我的意思吗？大哥你太出色了。”超过3年，这就算出色了，做生意有多么艰难可想而知了吧。3年是播种的时间。大部分乙面临的土壤都是贫瘠的荒地，甚至让人怀疑“这里真的能开花结果吗”。但是，如果3年的时间里持续耕耘和播种，也就是不断地倾注努力与激情，一定会有所收获。只要坚持不懈地播种，过一段时间，就会看到有绿色的东西从地里冒出来，那种喜悦无法用语言形容。不过这种喜悦也很短暂。茎叶长出以后会不会被暴风雨吹倒，会不会因为干旱而枯死，每天都生活在担心和忧愁之中。如果没有经历这些过程，一下子就长成了参天大树，那可真是值得庆贺的事情。也许你确实是做生意的天才，也许是因为有巨大的幸运伴随着你。不过这也不一定是好事。如果没有经历从播种到长成参天大树的过程，种植新树的时候肯定会遇到挫折。前面提到的金社长这样说：“没有积累内功成长起来的乙早晚会崩溃。只有经历过小的危机，才有能力克服大的危机。千辛万苦经营企业的乙不会轻易被危机击倒，经历过峰回路转才能成为真正的乙。只有留下密密麻麻的年轮、在风雨中纹丝不动的大树，才是真正的巨木。”每个人都必须忍耐乙的过程。想想童年时光，心情就释然了。我们在小溪边学游泳，在附近的水库或小河里积累实力，然后才能大胆地在海洋里遨游。商务世界也是这样，应该耐心等待，一步一步按照固定的顺序前进。规律，这个词的出现是有道理的。第29节：乙需要具备的5种心态(1)乙需要具备的5种心态“你对自己的认识，决定你的命运。”——享利·大卫·梭罗（Hernry David Thoreau）modest：放低自己“成功者都有个共同点，那就是谦虚。谁都不知道他们是因为谦虚才成功，还是因为成功了所以才谦虚。只有一点是显而易见的，他们都具有谦虚的美德。”这是在报社打拼多年的中年记者说过的话。现实生活中成功的商人，他们大多对自己的成功并没有表现出自满，反而把自己放得很低。单纯看来，似乎可以说成谦虚是成功人士的共同点。但是，现实并没有这么简单。谦虚也是高水准的战略。商人的最终目的是盈利。他们之所以谦虚，是因为这是“不亏本的生意”。如果傲慢对生意有利，他们的共同特征可能就是傲慢了。“在商务世界里，如果不谦虚，可能很难生存。不管多么成功的人，如果不懂得放低自己，都无法得到认可。那么，难道说企业家和商人是故做谦虚的吗？不是的。在乙的世界里生活久了，谦虚自然而然地变成了习惯。”是的。放低自己，这是乙的世界里不成文的规矩。如果不谦虚，就无法忍受甲的牵制和乙的嫉妒，也就很难取得成功了。不懂谦虚的人很难得到别人的尊敬，即便是拥有巨大权力的甲也不例外。人们只会在他面前吹捧他，在背后可能会对他大肆诽谤。那么，如果有一天他成为乙，结果会怎么样呢？也许人们会讨回曾经在他那里受到的全部屈辱，而他必将受到人们的蔑视和鞭挞。我周围有很多谦虚的乙，有位年过古稀的朋友竟然称我为大哥。我比他年纪小很多，真是无地自容，但是对于这位总是放低自己、抬高对方的长者却情不自禁地生出敬佩之情。有位在我的网络报社担任市民记者的职员，每次见面都向我举手敬礼，跟我说“忠诚”。其实他的年纪比我还大5岁。他的问候是对老板表现出来的礼节。我生活的公寓里的保安，在我每天上班的时候都向我问好，目送我离开。看到上年纪的人表现得如此彬彬有礼，我真是不知道如何是好了。他们才是真正实践谦虚美德的人。作为甲的我，总是想着有没有什么地方可以帮他们。像他们这样，不管年龄、性别和资历，把甲当作甲来对待的姿态，就是清醒的乙所具备的姿态。“You First”挂在嘴边在社会生活中，总会遇到上下相差一两岁，说不说尊敬语都很尴尬的情况。这时候，假设对方首先对我使用尊敬语，我自然也会尊敬对方，也就形成了相互尊重的关系。我们的合作公司中有一个人，他每次都弯腰90度向我行礼。其实他是我的甲，但是他对我总是极为尊敬，这是我学习的榜样。“跟我有交易往来的日报社广告部长原来是个记者。当过记者的人该有多么难缠，可是这位部长每次见到我的时候，都给我行90度的大礼。刚开始我真是坐立不安。因为以前我是乙，他是甲。不过现在他的广告需要托付给我，所以对我尊敬似乎也是理所当然，不过点头致意和弯腰鞠躬是截然不同的。这让我感觉他是一个很了不起的人。”这是某公司管理人士对我讲过的事情，故事中的广告部长就是清醒的乙。他具备真正的乙的心态。放低自己，打动甲的心，这就是真正的乙应该具备的姿态。偶尔也会遇到一些人，他们明明是乙，却表现得很不谦虚。在这个连甲都表现得很谦虚的时代，这种人应该算是逆潮流而动的群体了。有位企业家就遇到了这样一个不懂谦虚的乙，结果大发雷霆。“有时候，确实会碰到没有礼貌的乙。有一次，我给一个认识的乙打电话，想介绍一个甲给他，不料对方接电话的态度竟然冷冰冰的。我把打电话的目的说出来以后，他也没有表现出欣喜。我是想做一件对他有利的事情，他却用这种态度对我。如果我要介绍的那个甲对他没有任何帮助，还不知道会怎么样呢。即便是这样，他也应该对试图帮助自己的人以礼相待啊。有一次表现得无礼，这种印象就深深地扎根到对方心中了。谁也不会再给他打电话了。”第30节：乙需要具备的5种心态(2)也许这个乙刚刚成为乙不久，还是个新手。也许他还没有意识到自己成了乙。但是，商务世界是残酷的，没有人考虑每个人的特殊情况。如果自己未能及时醒悟，说不定会莫名其妙地走向毁灭。乙放低自己，这其中也包括抛弃欲望。比如说，在聚会上多说话的人应该是甲，乙不能先说话，也不能说得太多。在一次聚会上，我正在堂而皇之地介绍某个项目，有位前辈企业家批评我说：“乙不要说得太多。”这句话牢牢地刻在我心里，让我久久难以忘记。“您先请（You First）”，这是乙应该具备的姿态，而且是必须具备的姿态。service：无论何时何地，多为别人做些什么有位老人在海边散步，看到一名少女正在往海里扔海星。老人问她在做什么，少女回答说：“我在救海星。”老人又问道：“这么多海星，你怎么救得过来啊？反正也不能全部救活，那救活一两只和不救又有什么区别呢？”少女笑着回答说：“至少对这只海星来说区别很大，您愿意帮忙吗？”这个故事说明，即使一个微不足道的举动，也可能成为决定一个人生死的大事。即便达不到这种程度，至少你的奉献会对别人产生正面的影响。不管你做的是大事，还是小事。奉献必须付诸实践。刚开始可能很难做出决定，但是做得越多，越会感觉到快乐，这就是奉献。环顾我们的周围，很多人自己身陷困境，却还是积极地帮助他人。大部分都是走到哪里都只能成为乙的人。有一次听收音机，忍不住大吃一惊。当时我听的节目是MBC FM的《走进卞昌立的世界》，“这个人的世界”栏目介绍了一家洗衣房的老板崔先生。他把出了故障的生活用品或家用电器修好之后，送给贫穷的邻居。当这个节目即将结束的时候，崔先生介绍的“针的哲学”令我拍案叫绝。“往针眼里穿线的时候，也许会有些吃力，但是只要穿进去了，就会很有用，不是吗？”那些以实际行动为他人做事的人，他们的人生本身就是意味深长的，为他人奉献的生活姿态也深入骨髓。只要具备奉献精神，不管遇到多大的困难，都会有足够的勇气去面对。在同病相怜的情况下帮助别人，这种行为会更加光彩夺目。不过，我之所以说奉献应该成为乙的基本姿态，成为生活目标，原因并不在这里。做生意的时候，偶尔会感觉自己吃了亏，心里充满了委屈。如果这种时候也能想着这是为别人奉献，心情就会轻松多了，问题也就迎刃而解。也就是说，乙为了在乙的世界里生存下去，需要为他人奉献。在这个过程中，自己也会感觉到幸福。看到别人因为自己而幸福，作为乙的悲哀和忧愁也会有所缓解。帮助别人是无所谓甲和乙的。并不是说甲就应该多帮助别人，乙可以少帮助点儿。没有金钱、没有权势的乙要想拥有比有钱有势的甲更丰富的人生，唯一的途径就是奉献。“重要的是以奉献精神武装自己。不管走到哪里，都应该主动挑起重担，这种姿态非常重要，而不能强迫自己去奉献。如果你接受命运，就会发现自己新的一面。”这是企业家尹社长说的话。他所说的“让奉献成为习惯”绝对不是随口说说那么简单，我们不能左耳听右耳冒。很多乙在各种聚会场合都主动担当起“总务”的责任。这种事做起来很麻烦，有的人是出于商业目的才这样做，但是怀着这些狡猾的意图是很难持续做下去的。只有把帮助别人当成乐趣的人，才能长期坚持。也只有这样，才能得到承认。第31节：open mind：拥有开放的心态open mind：拥有开放的心态开放的心态，这是我们常说的一句话。这句话大概有4种意思：抛除偏见的思维、不与人为敌的心理、乐观的视角、接受和理解他人的姿态。我们常常通过外貌等肉眼看得见的东西判断某个人，但是这种偏见会给我们带来巨大的损失。下面是企业家金社长的故事。“有一次聚会，我认识了一名年轻的企业家。他的公司听起来很陌生，他所从事的行业我也不熟悉，所以我觉得这个人没什么了不起。但是后来才知道，他是销售额达几百亿的大企业的CEO。外表看上去寒酸的人，很难被人看成是甲。但是，如果怀有这种偏见，犯错误的可能性就会更大，就像我一样。真正的甲并不会摆出甲的威风，需要乙自己去识别和判断。”偏见容易成为阻挡乙的前程的障碍，所以应该趁早抛弃。乐观的思考方式也至关重要。尤其是乙，最好不要看到每件事的阴暗面，而是用乐观的视角去看待事情。对乙来说，阴天要比晴天更多，可是忧愁和烦恼是藏也藏不住的。谁会喜欢总是阴沉着脸的乙呢？谁会相信脸上布满哀愁的乙，把工作托付给这样的人呢？所以说，乙必须往好的方面去想。表情明朗，脸上不失笑容，别人会理解成充满自信的表现。对于表现得“我能行”的乙，甲会从他们身上看到“一定行”的潜力，从而把工作交给他们来完成。那么，为了拥有乐观的思维方式，我们应该怎么做呢？著有《脑内革命》的春山茂雄在自己的书中主张“正面思考”。如果经常乐观地想“我能行，一定能行”，成功的可能性就会高于没有这种想法的人。正面的思考会促使大脑分泌良性荷尔蒙，使人充满斗志，强化人的忍耐力和创造性，对健康也很有帮助。印度哲学也有类似的理论。祝福可以产生正面的力量，带来好的效果。相反，诅咒却会造成相反的状态。仔细想想，恶语来自邪恶的心，这样的心会让身体和灵魂陷入病态。开放的心态，简而言之，就是敞开心灵，接受和理解别人。商人必须具有开放的心态，因为只有这样，才能防止与人为敌。在商务世界里，敌人要比朋友更重要。一旦成为敌人，以后就很难再改变这种关系了。因此，我们要努力不树敌，在这方面付出的努力甚至应该多于交朋友。为此，我们需要具备开放的心态。下面我们来听听职场人士南先生怎么说的吧。“对于所有事情都感到满意的人制造传言的可能性要比相反的人少得多。也就是说，在商务世界里，对什么事情都不满意的人会制造出更多的传闻。能够制造对我有利的传闻的人固然可贵，但是我们不得不对那些可能制造出对自己不利传闻的人竖起触角。”孤掌难鸣。既然出现了恶性传闻，就不只是散播流言的人的错误了。敌人是怎么产生的？一部分就来自于口舌。辱骂别人的行为无异于吃毒梨，自己说出的脏话迟早会原封不动地回到自己身上。拿到工作中来说，常常会有必须指出对方错误的时候。我们可以在开会的时候，或者酒桌上说出来，但是一定要注意：你说的话中只有批判的部分会被对方记住，前面和后面都会被删掉。如果对方是你的朋友，他会怀疑你平日里对他的友善；如果对方和你并不亲近，他心里就会萌生对你的恨意。我们通常认为，公正的批判能够给对方带来帮助，事实上也是这样。但是，真正做到这点并不容易。很多人都会把批判当成对自己的攻击，感到不快，所以批判常常导致关系的恶化。在批判别人之前，首先需要努力理解对方，这才是开放的心态。因为批判可能刺激对方的自尊心和羞耻心，所以选择称赞和说服的方式也许效果更为显著。脱下行人衣服的不是寒风，而是炽热的阳光。下面是企业家李社长讲述的故事。“我参加过一个聚会，那里有个被称为‘混小子’的成员，大家都讨厌他。但是，经过长时间的相处，我发现他只是行为举止不讨人喜欢，内心却很敞亮。我和他相处得比较好，别人似乎对我无法理解。所以我的处境多少有些尴尬。”清醒的乙不会根据他人做出的评判对人进行评价，也不会为自己树敌。这是乙的生存方法，不仅是为了乙的生存。开放的心态还会使人拥有愉快的心情、变得从容，所以至关重要。第32节：idea：拥有创意性思维idea：拥有创意性思维牧童赶着90只羊走在路上，突然遇到一条河，幸好河边有一艘船。他请船工帮他把这些羊送到对岸。船工要求牧童送给自己一半的羊做报酬。“那就是说，我要给他45只羊……”经过深思熟虑，牧童把羊放到船上过了河，他只给船工30只羊。船工勃然大怒，牧童却说：“你不是说要过河的羊的一半吗？我只让你送60只羊过河，所以给你30只不就行了吗？你要的30只羊在那里。”生活当中，你有没有遇到过这种显而易见的危机呢？如果是羊，损失还算小的，万一是900亿元钱呢，结果会怎么样？如果牧童没有这种聪明才智，没有创意性思维，损失就惨重了。创意就是金钱。不管在职场，还是在生意场，乙所掌握的成功钥匙就是创意。这是任何人都不可否认的事实。但是，要想拿出与众不同的创意，却绝非易事。其实只要努力，谁都可以成为“创意人士”。最简单的方法就是收集创意。从现在开始，你就要收集你所负责的领域或者你感兴趣的领域的创意。关于创意和构思，日本软银的孙正义会长使用了这样的方法。每张卡片写一个单词，然后将多张卡片混合，从中间任意抽取两张。假设我们抽出的两张卡片上面分别写着“汽车”和“咖啡”，我们可以试着组合这两个单词：“可不可以从事为驾驶员消愁解闷的便携式咖啡的生意？”如果我们抽取的卡片是“飞机”和“自行车”，那会怎么样呢？我们可以想到的是“自行车飞机”或“飞机自行车”。接下来可以拓宽思考领域，“可不可以骑自行车在天空中飞翔？”这样一来，说不定就会诞生可以与电影《ET》中的“在月球上骑自行车飞行”相媲美的好创意。那一刻，你和大导演斯皮尔伯格就处于同一行列了。所有的商务项目都来自于创意广告公司的写手们可能为了一句广告词而彻夜不眠。我们漫不经心地看到和听到的那些广告词几乎都是这样诞生的。让我们看看四周，看似理所当然的很多事物，其实都是某个人冥思苦想和创意思维的产物。商务世界中的所有项目都来自于创意。尤其是闯入既有市场赚钱的人，在很大程度上要凭借与众不同的创意决定胜负。人们可以通过创意性思维占领空缺市场。总之，在商务世界里，成功的关键是创意。如果你的脑子里充满创意性的点子，那么当你遇到问题的时候，就会自然而然地想起以前的创意高手们提出的各种“妙计”。创意的应用能力提高了，自然就会产生自己的独特创意。世界上有些光彩夺目的“清醒的星星”，出版社人文部经理金学元（音）就是其中之一。他写的文章是我最喜欢讲给人们听的。“15年来，我出版了500多种图书，如果用一句话来概括这个策划秘诀，那是什么呢？‘多读书、多见人、多思考’，想找到比这更好的答案，几乎不可能了。如果说还有什么特别的秘诀，那就是创建属于自己的策划仓库。一般来说，45个创意点子中能有3个被采纳，其中1个用来生产出产品。经过这个过程生产出来的100件产品中，能有两个在市场上被人评价为特别成功的产品。这是我在30岁出头的时候从书上看到的话，这句话从根本上刺激了我的策划能力。我把这句话付诸实践。只要有空闲时间，我就去书店，记录下我认为必要的新书创意。我不会考虑因为实践可能性低而过滤掉任何创意。结果在6个月的时间里，我收集了1000个创意。”用创意武装起来的乙，走到哪里都是自由的。不管在哪个公司，他都可以充满信心。乙已经具备了有力的武器，即使其他方面的能力稍有欠缺，他也不会很在意。因为他相信自己特有的优势。因此，创意这个武器可以算是乙的生存法则中最重要的一个。第33节：创意三阶段创意三阶段我反复强调过了，创意对于乙来说真的很重要。因为创意就是金钱。把创意付诸实践的过程通常分为3个阶段。第一个阶段是拿出创意。看似很简单，其实要想拿出与众不同的创意还是很有难度的，所以在这个阶段能够拿出很多创意的人会让人感觉神奇，甚至显得不同于普通人。要想成为具有丰富创意的人，首先需要学习，而最快的捷径就是努力学习别人的创意。“材料”在脑子里积累多了，经过充分的发酵，想法自然也就会增多。不管遇到多么困难的问题，都会心存希望，“肯定会有办法的……难道就没有好的创意吗？”一个又一个的想法接踵而至，从某一刻开始，创意也就自然形成了。最开始可能没有丝毫用处的创意要远远多过有用的创意。我有个朋友就是这样，他经常和我谈论他的新创意。有空他就打电话给我：“这个创意是不是很了不起？”然后就开始长篇大论地解释他的创意。我把问题一一指出，他也会感到失望和沮丧，但是我从他身上发现了潜力。“是的，这样下去，他迟早会有好的创意。到那时候，他自己就能分辨出哪个是玉、哪个是石了。”第一个阶段就是这样，多种想法相互交错的混沌阶段。这个阶段过去之后，就会有奇思妙想像曙光似的从脑海里冒出来，谁都不能不承认的优秀商务项目就由此诞生了。但这仅仅是第一阶段而已，要想付诸实践，还需要再登上两层台阶。第二个阶段是用创意寻找收益模式。很多人都有好创意，却没有合适的收益模式。要想创建收益模式，需要对相关市场进行了解和考察，制订赚钱的模式。商务知识和经验也是必需的。想要学习这些，也需要一段时日。最后一个阶段是把创意和收益模式付诸实践。不管多么好的商业项目，想要取得成功都不容易。除了电脑系统，市场是不会按照你设想的模式运行的。你要遇到好的交易伙伴和务实的员工才行，此外还需要有好的运气相伴。而且你要顺利生产出产品，最后遇到好的甲，把产品卖出去。即便是这样，也还是不能就此松气。在现金到达账户之前，你始终是如履薄冰。万一甲倒闭了，一切都化成了泡影。甲的倒闭就意味着乙的倒闭。创意是甲不可或缺的资产，但是利用创意实现成功的旅程却如此艰辛。除了创意，还需要坚持到底、永不言败的激情和意志。第34节：passion：胸怀激情passion：胸怀激情“每天我都要尽可能地释放全部的能量。”这是民主劳动党鲁会灿议员的座右铭。“1天的能量，在1天之内释放！”这句哲学压缩了懂得人生宝贵、努力生活的人的觉悟。鲁议员说他每天工作结束后，躺下就能入睡，而且能睡得很沉。中间醒来的情况，3年来只有1次。睡觉做梦，大概5年能有1次就不错了。由此可以猜测，他对事业是多么充满激情。每天都有一定的能量供我们去工作。如果不能全部派上用场，这些能量就像未能消化掉的食物残渣，堆积在体内，最终形成癌细胞，也许会带来后悔的痛心结果。我再说一遍：一天就是人生，人生就是一天，一天一天堆积起来，就成为一个人的人生。每天都能动员全部能量用于工作的人，肯定会活得丰富多彩。关于激情，提出最正确答案的人恐怕要属著有《千金难买的激情》的韩国通用总裁李采旭了。他认为：即便是微不足道的小事，也应该充满激情地去面对。也正是因为他做到了这点，成功之门才向他敞开。简单概括起来，他的主张是这样的：“不要埋没在反反复复的日常生活和熟悉得不能再熟悉的职场生活中，想想当初澎湃的激情。当你回想起最初的心情时，就会有能够战胜任何困难的‘千金难买的激情’叩响你的心门。”《不狂不及》的作者，汉阳大学教授郑珉提出了“癖”论。这里的“癖”指的是想改也改不掉的顽固的习惯，其实也是激情的产物。他反问读者“不疯狂干什么”“我需要的东西，不管走到哪里，我都要找到，心里才会舒服”。郑珉教授就是凭借这种近乎疯狂的投入精神展开蓬勃的教育和著书活动。著有自传《激情时代》的韩国出版市场研究所所长韩基浩也主张激情的人生。他在书中这样说道：“如果没有激情，每件事情都只是繁重的苦役。但是，如果你胸怀激情，不管多么辛苦的事情，都可以当作游戏来做。年龄也不是问题，只要有激情，年过半百也同样可以拥有青春。活力四射的青春秘诀就在于激情，试图改变自己、改变世界的激情。精神和信念在激情中得以成长。”激情不但是活力四射的青春的秘诀，同时也是成功的秘诀。尤其是对于乙来说，激情是到达成功的原动力，同时也是催化剂。我可以断言：如果没有激情，什么事情也做不成。熊津集团的会长尹锡金也是具有代表性的激情派之一。他在创业初期就制订了“周末一定要休息”的规则，直到现在也从来没有改变。“人应该保持‘等待之心’。从创业以来，我始终过着等待周末的日子。”期待周末的生活，换句话说，一周中的5天都要毫不吝啬地发挥全部的精力。只有那些平日里竖起所有的神经、聚精会神工作的人们才能体会到休息日的真正喜悦。包括大企业在内的很多状况较好的公司的领导层，他们一周的生活都极其单调。平日里尽其所能地工作，周末享受甜蜜假日的喜悦。那么，普通的职场人士怎么样呢？平时也像老板那样工作吗？也能全力以赴地工作，倾注全部的精力吗？这样的职员并不多见。