目睹种种现状，我们不得不承认，每天在职场奔波劳碌的乙们真的很了不起。他们忍气吞声，千方百计地为生存而努力。至少在大企业，即使短期之内不工作，也还是可以生存下去。如果级别低，则可以避开结构调整之类的“雷阵雨”。不管怎么样，公司在继续运转，工资照发不误。但是从长远来看，乙们的生活却不稳定。不久之后，很多人就会被“废弃”。但是，职场人士却意识不到这个事实。他们从来没想过结构调整或名誉退休的对象会是自己。理查德·道金斯在自己的著作《自私的基因》中讲过这样的故事，把对生存的强烈渴望表现到了极致。“南极的帝企鹅常常暴露在海豹的视线之内。海豹藏在水中，排队站在岸边的企鹅们犹豫着要不要‘游泳’。只要有一只企鹅跳进去，就能知道里面有没有海豹。企鹅都等待其他企鹅跳进水中，有时它们甚至互相推搡，将其中的一只推下水。”为了生存，乙们必须学会生存之道。学习企业需要的风格，不断适应企业的需要。不过，努力适应某个企业的风格，这也是冒险行为。适应某个特定的企业，在企业中得到了认可，这种业务能力可能会在其他企业中产生负面的影响。换句话说，在一家企业工作时间太久未必是好事。而且在当今的社会生活中，想要在一家企业中工作到退休，也几乎是不可能的。要想生存，乙应该经历多个企业，得到不同的锻炼。但是，这里又存在另外的问题。离开公司的瞬间，公开招聘的优势也随之消失了。如果以跳槽职员的身份进入公司，那么和公开招聘的职员相比就会处于不利地位。这不是薪水的问题，而是长远的生存问题。在一家公司坚持不懈地努力工作、逐渐成长的乙，和经过多家公司得到不断锤炼的乙，究竟哪一个更有利呢？只要乙的目标是拥有幸福的后半生，那就要深思熟虑，在两者之间做出选择。乙的最终目标是生存。不管身处何地，都需要为未来做准备，为生存做准备。目标是生存“要想成功，不仅要接受社会，还要超越社会。”——迈克尔·科达（Michael Korda）第14节：屈辱也是生存战略屈辱也是生存战略前不久，我见到了正在某企业做部长的后辈。我们喝酒的时候，他对我说“我想辞职”，原因是新来的理事总是欺负他。又喝了几杯酒，后辈气愤地说：“我受不了那个理事，我要辞职。”这种话通常是职场人士随口说说的话，本来可以不用放在心上，但是我作为前辈，不能充耳不闻。于是我问他：“你是甲，还是乙？”“我，当然是乙了。”“你知道在生意场上的乙应该怎样生存吗？”“不知道。”我给后辈讲了一件事。那是我在创业之初和一名前辈企业家的对话：“如果有人可以让你赚到钱，你愿意在甲面前下跪吗？”他毫不犹豫地回答：“岂止是下跪！企业家应该像中国成语说的那样，像韩信那样忍受‘胯下之辱’。刚开始我也觉得这不可思议，但是为了生存，不得不这样做。”我问我的后辈：“你能在上司面前下跪吗？”后辈难为情地摇了摇头。大部分人都觉得下跪是莫大的耻辱。如果必须下跪才能维持职场生活的话，很多人都会觉得“太龌龊，太可耻，必须辞职”。但是，也有人对此怀有不同的看法。这就是“清醒的乙”。他们把下跪行为看作是自信的表现。放弃自尊的行为，从反面来说也是竖立人生自尊的表现。你追求的人生目标是什么？成功？名誉？不管你的目标是什么，要想实现目标，首先都要“活下去”。死了也就意味着一切都完了。社会生活也是这样。如果不能在商业世界中生存下来，什么成功、什么名誉、什么金钱都不可能得到。所以，乙的目标首先应该是生存。为了生存，应该不择手段。屈身并不是屈辱，而只是为了生存而采取的“战略”。生存有道也许还有职场人士会说：“即便是这样，我也绝对不会下跪。”清醒的乙们会这样反驳：“是吗？我看你还是没饿着肚子……”社会是那么险恶，那么残酷，让你无法保持自尊。很多时候，自尊心比树枝更容易被折断。有一天，我遇到了这样的事情。一名员工做错了事，我正在批评他。这时，电话铃响了。我看了看电话号码，是非常重要的甲。这种情况下不应该接电话，可是毕竟是甲打来的，又不能不接。缓解了冷冰冰的表情和语气，我接起了电话：“啊，是的，原来是这样，好的好的，我明白了。”刹那间，我在职员面前无地自容。但是话说回来，我又能怎么样呢？总不能为了瞬间的面子而放弃生存的机会吧。这种情况还算是好的呢。如果甲因为我某件事没做好而打电话指责我，那才真的让我无地自容。本来应该在职员面前竖立权威，结果却自己把威信摧毁了。挂断电话，无奈袭上心头。尽管这样，我还是要忍耐。为了生存，我什么都可以做。低头并不算什么大事，只要能活下来就好。如果你把人生的基准定位为“生存”，你的思绪就会豁然开朗。就连那些愤怒、委屈和苦恼的事情，只要想到是“为了生存”，也可以洒脱面对。反而可以全神贯注地投入工作，把原来被鸡毛蒜皮的小事牵绊的时间也投入工作，不可能不成功。诚然，我所说的为了生存什么都可以做，并不是让大家跨越界限。我可以放低自己，可以让自己吃亏，但是绝对不可以伤害别人。虽然生存至关重要，但也应该有所为、有所不为。我在创业初期为自己规定了“三件绝对不可以做的事情”，犯罪、伤害别人、羞耻的事。因为我要在法律面前、别人面前，以及我的孩子面前做一个堂堂正正的人。最后我得出了这样的结论，“从事对人有利的事业，从事能够得到别人赞美的事业”。下跪并不是耻辱，“三十六计，走为上策”，这也是兵法里常说的战术。为了自己的生存而伤害别人，这才是真正的耻辱。即便你把生存作为自己的目标，也要有个起码的底线。第15节：商务世界的两个车轮，“甲”和“乙”PART 2商务世界的两个车轮，“甲”和“乙”社会承认成功的人为“甲”，但是如果没有“乙”，商业本身也就不存在了，因此“甲”也就无法生存。而且在商务世界中，乙占据的比重远远高于甲。甲提供资源或资本，乙提供劳动力，从实质上促成生产活动的进行。商务世界是靠极少数的甲和大多数的乙共同推动前进的。也就是说，甲和乙不可分割，彼此都不可能独立生存。不管是正面也好，还是反面也好，两者终究是要互相影响，“共同生存”。面对甲的威胁，乙义愤填膺，恼羞成怒，却还是不得不忍气吞声，就是这个缘故。这不是“卑屈”，而是“生存战略”！在这一章里，我们来了解甲和乙是以什么方式结成关系的，以及对待不同类型的甲的策略和乙需要具备的姿态。甲乙之间的游戏很悲惨“如果负责做出重大决定的领导者无知，就会扼杀手下职员们的才思。”——熊津集团会长尹锡金甲的威胁渐趋“智能化”甲乙关系是一种不公平的合同关系，证据就是横行于各个角落的甲的威胁。甲手里掌握着随时可以“裁掉”乙的刀柄。乙需要承受的灾难多得超出想象。仅仅从合作企业乙在大企业甲那里受到的不公平待遇就知道了。甲会把可能削弱竞争力的市场变数，比如油价或汇率、原材料价格等费用压力转嫁给合作企业乙。甚至连劳资纠纷带来的损失也转嫁给乙。即使某个乙不能接受甲的提议，也会有条件更好的乙可以更换，所以甲的气势与日俱增。甲打着“维持稳定的供给体系”的幌子，促使众多乙之间进行竞争，导致价格下降。乙之所以必须默默忍受不合理的条件，打掉牙往肚子里咽，原因也正在于此。生存是乙的首要目标。这种事例多如牛毛，其中最典型的例子就是“搭售”。一部分银行在向顾客发放贷款的同时，劝说顾客购买基金，从而得到优惠利率。储蓄客户是银行的甲，而贷款客户则是银行的乙。大型电影发行公司在把著名电影发行权给电影院的同时，搭售没有人气的电影，也属于这样的情况。这在影视界也屡见不鲜。不久前，电视台和策划公司还属于甲乙关系。但是随着经纪公司的规模不断扩大，情况逐渐发生了逆转。邀请明星出演作品越来越难，电视台自然而然地沦为经纪公司的乙。越来越多的经纪公司在同意人气艺人出演作品的同时，要求给新人演员出演作品的机会。电视台和广告商之间的关系也能证明甲的气焰越来越嚣张。广告商乙希望自己的广告能够插进受观众欢迎的节目，但是电视台不可能所有的节目都受欢迎。乙只能把自己的广告插入不受欢迎的节目中。这种事还算程度轻的，严重的甚至把公司的损失全部转嫁给乙。某银行甚至发生了信用卡被无端冻结的事故。顾客的信用卡信息被盗用，几千万元资金遭到冻结。对于这种情况，银行方面把责任推到了负责代理电子交易支取冻结业务的企业，声称是因为该企业的保安系统薄弱而引发的问题。部分总公司和分公司之间的关系也经常出现这类问题。有的甲还让乙负担促销费用，双方针对市场费用的分担问题争论不休。折扣店同样具备这种甲的形态。众多生产企业被折扣店方面强迫要求调整价格，直到满足折扣店的要求为止。有时甲还会对乙“兔死狗烹”，比如把建筑物或网络空间租赁给对方以后，如果判断对方的生意可能会兴隆，就直接去经营。有时甚至直接侵占原本属于乙的利益。甲和乙约定，乙提供劳动力，所得收益与甲均分，而甲隐瞒销售材料，虚报销售额，本来应该分给乙的利益却不给乙。这是在收益率低的情况下，甲为了自己的生存而采取的策略。虽然都知道这种行为不恰当，但是在特定领域，这却是甲的职员之间公开的秘密。甲的威胁不仅表现在面对下属企业或供货商的时候，在公司内部也泛滥着各种形式的胁迫。最典型的例子就是任何事务都以上司为主。如果上司喜欢打台球，员工们就会突然频繁出入台球室。如果上司喜欢喝酒，即使不擅喝酒的下属也开始疯狂喝酒。如果情况更严重些，上司以喝“炸弹酒*（韩国特有的喝酒方式，洋酒和啤酒、白酒掺着喝——译注）”为乐的话，手下员工就只能舍命陪君子了。相反，如果上司不喜欢喝酒，那么不管多么喜欢喝酒的职员都只能忍着以水代酒了。如果部长是高尔夫球迷，不会打高尔夫的职员就要暂时受到冷落。只有上司甲的喜好和兴趣才是重要的，根本没有人考虑乙的状况和想法。以结构调整为名减少职员的薪水，这是身为甲方的企业对乙施加的压力。“你是想要被裁掉，还是降低工资，帮助公司分担困难？”如果企业这样威胁员工，员工当然别无选择。啊，甲的威胁越来越多样，越来越复杂了！第16节：乙的对策，“荒唐生存法”乙的对策，“荒唐生存法”忍受着甲的威胁，乙当然是“生不如死”。如果不想被炒鱿鱼，就不能和上司对抗，只能默默地忍耐。但是，偶尔也会有人寻找荒唐的生存方法。虽然只是荒诞无稽的战略，但神奇的是在企业里竟然行得通。让我们看看这些能够对抗甲的威胁的荒唐生存方法究竟是什么。表现得无能朴经理是个普普通通的职场人士，每天提前10分钟上班，认真完成自己的工作任务。即使完成工作，他也不会主动要求部长给自己布置新任务，更没有在会议上发表自己意见的时候。因为他很清楚，如果公司里对自己的工作做出好评，那就意味着工作量要增加。一旦出了问题，就要拿出解决方法，随时都有新的业务落到自己头上，很容易就会疲惫不堪。相反，那些工作不是很让人放心、做事也不痛快的职员却不会被安排做太多的业务。处理适量的工作，自然也就不会因为业务过多而疲惫。不过，如果把表现得无能作为求生手段，还需要相当的忍耐力，承受各种各样的耻辱。甚至还需要厚脸皮，对周围的挖苦和打击置若罔闻。适度出风头金先生有个外号叫“滑头”。部长发火批评他的时候，他也会唐突地说出自己想说的话，但是他表现得并不过分。工作当中也适当地“挑肥拣瘦”，但是不至于到无能的程度。和上司发生几次冲突的职员，很容易被上司视为眼中钉，所以大部分职员对普通的不公正待遇都不会计较。如果受到核心集团的排斥和疏远，职场生活就很难维持下去了。但是，这样的职员却会长久地生存。公司发展势头良好的时候，自然不用担心被炒鱿鱼。即使公司遇到困难，这种职员幸存的可能性也更大。一旦在上司面前出了风头，升职自然就会缓慢，因此可以避开结构调整的浪尖。听起来不可思议，但是结构调整的矛头的确常常指向薪水和地位相对较高的人。但是要注意一点，出风头不能太过分，一定要适度。即使工作能力不强，但对公司有帮助许部长最近遇到了烦恼。他在制作员工成绩表，南先生工作虽然不是很出色，却不能给他太低的分数。上次公司举行活动的时候，南先生担任主持人，很受员工们的欢迎，就连公司领导层都认识他。他和其他部门的人相处得也很好，在业务方面需要其他部门协助的时候，常常派南先生出面去公关。公司员工需要在自己负责的业务范围内取得成绩，不过也有一些人，他们会在许多奇怪的地方释放光芒，常常在业务范围之外的领域表现出惊人的能力。有些人虽然是管理层，但是可以利用自己的人脉把销售领域的事情做得很出色。还有的职员可以利用自己的亲友关系为工作开拓新的合作伙伴，或者找到销路。这样的职员虽然在本职工作方面的能力较差，但是因为能够给公司创造利益，所以还是会得到承认。对上司好早晨刚走进办公室，李经理就呆住了。同事们正在喝咖啡、闲谈，看到他进来，连忙停止说笑，坐回自己的位置了。李经理知道同事们的这种态度是因为前不久的人事变动，但是他感觉很委屈。“为了升职，我对部长那么好……”李经理不理解同事们有什么不满。职场人士最难忍受的是看起来不如自己的同事升职或者发展得比自己好。不过这样的职员肯定有他们的过人之处，要么就是付出了非同寻常的努力，对上司的忠诚也值得一提。不但逢年过节的时候，连上司家里的红白喜事也都记得清清楚楚；平时也对上司极尽忠诚，把上司的困难当成自己的困难，努力帮助上司解决问题。没有哪个上司会因为这样的职员工作能力不强而把他裁掉。裁掉这样的职员和砍掉自己的手脚没什么两样。能言善辩，善于包装自己张科长不但是部门内部出了名的演讲专家，而且在整个公司里也具有很高的知名度。他的能力算不上出众，但是在说明会上，她总是能够通过流畅的口才和干练的态度赢得客户们的心。上次的课题发布会，虽然工作都由杨经理完成，但是真正陈述课题研究成果的人却是张科长。第17节：可恶也是生存之道语言是表现一个人的能力和人格的交流手段，因此至关重要。不过，如果仅仅是口才好，当然也无法在职场中生存下去。业务能力是对职场人士的基本要求，如果业务能力差，就不可能在企业中存活。但是，也有人单纯凭借出色的口才坚韧地生存着。他们通过自己非凡的口才与上司进行有效的交流。如果很多职员都对你的观点持反对意见，却有一个人能够真正理解你、信服你，你当然会把他当成“自己人”。可恶也是生存之道何部长是出了名的“恶婆婆”。一年前做了人事部长以后，他就更是气势汹汹了。自己什么事情也不管，却到处找事让手下的员工做，看来他折磨人的能力是与生俱来的天赋。这种事员工们已经不放在心上了。安排工作无所谓，只祈祷他能给自己充分的工作时间。折磨属下员工的上司是恶上司的典型。直到下班时间才安排职员工作，而且要求第二天上午完成；事无巨细都要认真检查——这些自然都是员工们最不愿遇到的上司。如果哪名员工想要抗议，他就不断提醒你，自己是人事考核的评价者。不过，这种上司的生存能力却相当了不起。因为上级领导看到的是他能够压制下属的能力。澳大利亚邦德大学研究组在网上对职场人士进行调查的结果现实，64.2%的回答者认为“像暴君一样的上司非但不会遭到谴责，反而升职之路走得格外顺畅”。递交辞呈，反而获得生存机会金经理的升职比同事晚了3年，再加上他的沉默寡言，就更容易被人忽视了。有一天，金经理突然递交了辞呈，同时给每个人发了一张名片，上面写着著名登山用品企业科长的职务，是金经理的新名片。金经理对登山几乎是无所不知，只要谈起登山，他就比任何时候都更充满活力，结果被那家公司挖去了。在公司里无法发挥能力的乙们，如果离开公司，反而会有所发展。因为人们看他的视线发生了变化。在公司内部，人们只会根据他所从事的业务对他进行评价，但是在公司之外，乙却可以发挥多样的潜力。有人会提出建议：“你要不要尝试一下这项工作？”本人也会有更多的机会审视自己的能力，从而挖掘出自身的潜力。到其他行业重新就业，也许意味着崭新道路的开端。公司会使乙得到锻炼“成功的只是少数有能力的人，具有不断开拓自己的野心和毅力的少数人。”——赫伯特·卡森（Herbert N. Casson）公司会毁掉乙LG经济研究院曾经对“当好不容易挖掘到的外部人才或内部有能力的人才没有创造出成绩，或者跳槽到其他公司”的现象进行分析。根据调查结果，公司内部的集体疏远、企业不给机会和不能容纳失败的文化是这种现象产生的原因。无能的领导和上司，以及同事之间的矛盾也是很重要的原因。当今社会竞争越来越激烈，更让人紧张的是，乙们已经不仅仅是普通人。企业也需要形成更优秀的职场文化。因为人们都很清楚，如果公司方面没有能力，就会造成人才的流失。不过，我们的社会虽然意识到了问题的重要性，但我们的企业文化还是过于生硬和不合理，非但不能留住优秀人才，连普通职员都常常感到烦乱，甚至留下深深的伤痛。职员的能力无法发挥李科长认为是公司毁了自己。他以英语成绩最优秀者的身份进入公司，所以理所当然地期待公司安排自己从事海外业务，不料却被安排在了一个根本不需要英语的部门。10年过去了，他的英语实力已经退化了。也许有人会问：“为什么不自己继续学习英语呢？”语言这种东西就是这样，如果不经常使用，很快就会忘记。而且每天都忙于公司事务，想要同时学英语，可不是件容易的事情。不给职员全力以赴投入工作的机会韩经理在一家小报社做记者。公司知道他在策划方面很有能力，偶尔也会让他做策划业务。负责策划的职员突然辞职，或者碰到其他突发事件的时候，就由他替代。虽然他不愿意，但是上司的命令也不能违抗，策划业务在他工作中所占的比重越来越大。几年过去了，他的记者工作已经耽误了很多。作为记者的直觉和写作能力也有所下降，以记者的身份跳槽已经成为想都不敢想的事情了。第18节：抹杀个人梦想抹杀个人梦想罗先生曾经梦想成为一名小说家，后来他到电视台做了一名节目编辑，因为他知道做专职作家很难生存，才做出了这个现实的选择。但是，他从来没有放弃过发表小说的梦想。最开始他抽空练习写作，没有松懈，但是节目越来越多，他想成为小说家的梦想早就失去了光泽。而且，他想做纪实类的节目，不料上司却总是安排他负责娱乐节目，像小说这样的长篇作品想都不敢想了。他想写的文章都是工作中不需要的。榨取职员的精气程序设计师宋经理在一家互联网公司工作。他凭借在辅导班学到的知识，在公司里积累经验，成为有能力的程序设计师，这是他最初的目标。他以为真像公司发布的招聘广告中说的那样，自己会成为程序设计师，但是他现在负责的工作就是管理网站、升级网站内容。他不是程序设计师，而是网络管理员。尽管偶尔抽空学习编程，但是因为和业务无关，所以越来越疏忽了。进入公司3年，宋经理的编程能力仍然止步不前，说不定还退步了。刚开始进入公司的时候，本来应该积累经验，慢慢发展，结果却在与程序设计毫不相关的工作上消耗了自己的激情和能力。不关心职员的私生活黄社长在一家物流公司的海外分公司工作。一般来说，这种工作最多不会超过3年，但是他却打破这个惯例，至今已经工作了8年。如果在总公司工作，现在应该已经升为副总经理了，但是因为他在海外分公司工作，所以仍然是科长。要想升职，赚更多的工资，他就要回总公司。不过有个问题，因为孩子们已经适应了当地的生活，而且国内的房价加上私人教育经费的昂贵，使他不得不打消回国的念头。黄科长在不知不觉中成了移民人士。不考虑职员的特性李科长进入汽车公司工作，他的性格本来并不适合做销售。但是根据公司的传统，新职员都要被安排在营业部。这是一个培训的过程，过些时间之后，就会转到其他部门。结果呢，他卖出的汽车太多了，不料埋下了祸根，他竟然牢牢地扎根在了销售部。人们都称赞他销售做得好，公司里也多次表彰他为优秀员工，可是他为了达到销售目标耗费了太多的精力。再加上每周都要喝三四次酒，本人疲惫不堪。本来他是那么期待进入这家公司，现在却因为对公司的热情消减，而不得不认真考虑跳槽的问题。不考虑职员的未来池经理毕业于会计系，后来就职到了人寿保险公司。会计方面的业务适合他的性格，他也感兴趣，所以他为自己确定了长期发展计划，就是成为一名能力卓著的理财师。但是，公司却因为他外貌出众而把他安排在了与专业毫不相关的秘书室。他做了5年秘书，也曾想过转到财会部门，使自己的专业学有所用，然而毕竟年纪不小了，也不敢考虑再从头开始学习新的业务了。前面说过的这些事例，各位也听说过吧？是的。所有的事例都是我们乙的真实生活。这些都是我从身边的人们那里听说的事情，可能也发生在你的身上。不过，如果我们认真回味这些故事，就忍不住回想起希腊神话里的普罗克拉斯提斯的床（Procrustes?s bed）的故事。普罗克拉斯提斯抓来路人，把他放在铁床上，如果那个人个子比床小，就用力拉长；如果个子比床大，就削去一截。职场这个组织用整齐划一的规范训练所有的成员，和普罗克拉斯提斯的铁床有什么区别呢？置之不理，甚至从根源上进行封锁，使人的个性和能力无法发挥，甲的鼠目寸光和无能真是令人惋惜。障碍越多，乙会变得越强大有一件事很神奇，公司似乎打定主意要削弱职员的能力、磨平职员们的棱角，然而越是这样，职员们就越会变得越强大。甲设置障碍的时候，乙跨越障碍，摸爬滚打。在这个过程中，乙对痛苦产生了抗体，因此变得坚强了。前面提到的那些事例中的职员，他们在为公司工作的过程中失去了很多，但也收获了很多。韩经理的写作能力虽然下降，但是策划能力却提高了。池经理在做秘书期间积累了人际关系的技巧，可以借此探索别的道路。企业对员工施加压力，同时也为职员提供了锻炼自己的机会，进而发现自己的新潜力。至于职员能不能把压力当机会来使用，那就是乙自己的事情了。只有那些积极地把自己的工作和处境当成机会来利用的乙，才能生存。否则，就只能耗尽体力和精力。和上司的关系也是同样的道理。上司的类型多种多样，无法预测，下属员工需要采取的行动也要有所不同。如果你把为上司服务当成令人讨厌的事情来做，你就不会得到发展。根据上司的不同类型寻找对应方法，其实是有利于提高自己的职场竞争力的好事。如果是能够满足各种类型的上司的职员，那么无论走到哪里，都会受欢迎。学会应对上司的方法，也就意味着我们乙得到了纵横驰骋于职业战场的新武器。第19节：本人能力不足但是精于管理的上司本人能力不足但是精于管理的上司这种类型的上司喜欢不停地折磨和纠缠下属。他们中的大部分人都很固执，并不注重创意性的构思，而是要求“正确答案”。他们最重视实际业绩，很难对付，其下属员工必然会面对更多的压力。乙的对策：既然精于管理，那他肯定喜欢数字。只要乙能以具体数字为根据，提出有逻辑的意见，就能取得胜利。盲目行动的上司这样的上司大多做事顾前不顾后，盲目草率。他们和一丝不苟相距甚远。想到什么，就立刻付诸实践。这样的人有个特征，那就是不愿意听取不同的意见。乙的对策：正面对抗是绝对禁止的。暴风雨来临的时候，最好的方法就是躲避。首先附和他的意见，然后再小心翼翼地提出自己的看法。偏心的上司这种类型的上司会露骨地对职员进行比较，对某个职员表现出明显的偏爱。因为他偏爱的理由不合理，所以别的职员自然会失去工作热情，甚至还会因为自尊心受到伤害而厌倦工作。乙的对策：认真分析其他职员为什么赢得上司的偏爱，自己为什么得不到，还有必要考虑上司是否对自己心存偏见。这种类型的上司多半趋于感性，有失理性，所以不要想着用合理的方法去对应，最好是迎合他的胃口。好上司乍看上去，这种厚道的上司似乎对自己很有好处，然而事实并非如此。这种类型的上司不擅长对属下发号施令，不愿意安排别人做事，遇到什么事情大多喜欢自己处理。属下员工可能会感觉很轻松，但是从长远来看，因为没有机会学习，所以业务能力容易退步。乙的对策：一定要警惕“安逸主义”，太平盛世不会持续太久。一旦换了上司，自己就很可能跟着被换掉了。所以不要过多依赖上司，必须不断开发自己的能力。神经质上司这种上司对任何事都不满，动不动就发脾气。很少称赞下属，更多的是批评和指责。手下的工作很少能痛痛快快地一次通过。有时甚至会说些让人感觉人格受侮辱的粗话，伤害员工的感情。乙的对策：对上司的责备左耳听右耳冒。上司越是神经质，自己越要笑脸相对，这是关键。做事冲动的上司毫无头绪地下指示，把职员搞得疲惫不堪。好不容易完成大部分的工作，上司动不动就喊停。做事毫无计划，随时检查业务进展情况。乙的对策：学会以特有的方式认真检查自己的工作，定期向上司汇报，或者也可以正式要求上司为自己规定做事的前后顺序。不懂业务的上司在有能力的职员看来，和这样的上司共事简直毫无乐趣可言。关于自己的业务，要对上司详细说明，有时甚至还要对上司的业务做出详细的解释。这样的上司偶尔会指示员工做荒唐的事情，令员工不知所措。乙的对策：耐心对待这样的上司。对于上司应该做的事情，在不伤害上司感情的前提下尽量细致而亲切地告诉他，使上司不觉得向职员询问是可耻的事情。如果上司把你当成自己人，你的工作就会变得很轻松。保守的上司这种类型的上司害怕变化，不愿意尝试新的进取性的工作。最讨厌出风头，与改革搭不上边，信任做事慎重、脚踏实地的职员。有悖常理的事情绝对不做，有时甚至会让人感觉郁闷。第20节：随意下指示的上司乙的对策：不要追求新事物，聚精会神地做好目前正在展开的工作。不过，你也可以在原来的规模和性质的基础上逐步做出轻微的改变。随意下指示的上司这种类型的上司不停地下指示，令手下员工疲于奔命。他们以为只要下达了指示，什么事就能迎刃而解了。而且他们的指示内容也不明确，很难明白他们究竟想要达到什么目标。乙的对策：哪怕多问几次，也必须弄清楚上司指示的业务究竟是什么。或者也可以郑重要求上司以书面形式做出指示，因为文字要比语言更易懂。对乙的评价截然相反我们之所以不能安于现状，还有另外的理由，那就是甲对乙做出的评价可能截然相反。同样的性格和能力，因为上司或集团的喜好不同，也会得到截然相反的评价。在一个公司里受到承认的部分，在另一个公司却有可能成为减分的要素。因此，乙必须不停地改变自己。坚定不移地发挥自己的优势，这固然重要，然而更重要的却是要灵活地适应集团的需要，成为集团需要的人才。能力重要，还是成果重要？A很擅长处理公司交给自己的业务，但是并没有创造出显著的成绩。B虽然业务能力有欠缺，却通过决定性的成绩为公司做过很多贡献。如果新上任的上司更注重成绩，那么A的位置就比较危险了。事情是要做得好，还是做得快？A总能把工作做得很彻底，但是他有个缺点，那就是动作缓慢，处理工作需要很长的时间。B很勤劳，做事迅速，接到上级的指示马上就可以做完，但是他做事不认真，常常出错。如果上司是个急性子，结果会怎么样？他们两个人中处于危机状态的人应该是A。是主动，还是被动？因为与生俱来的口才而在会议上崭露头角的A，业务能力比A强但是口才不好的B，如果遇到重视报告的上司，B的能力很容易得到较低的评价。在一个领域崭露头角，还是在所有领域都平分秋色？A在特定领域表现出了其他人无可比拟的卓越能力，B在各方面都做得不错。如果上司喜欢综合型人才，那么A就可能得到欠缺全面的评价。工作做得好，还是人际关系好？A的能力是大家公认的。B性格好，所以在公司里很受欢迎。B在重视协作的集团里容易得到认可，而在重视能力的集团里更容易得到认可的人却是A。做默默无语的老黄牛，还是更重视人缘？A自从进入公司后从来没有迟到过，做事脚踏实地，交给他的任务都能默默地尽力完成。B和上司下属都能打成一片。如果遇到性格外向的上司，A很可能被评价为木讷。进取型，还是保守型？A是一个思想深邃的人，目光长远，为公司的未来担忧。因为慎重，所以他从不轻易行动，不喜欢突如其来的变化。B做事积极，任何事情都走在前面，喜欢挑战和冒险。有时候因为考虑不周，也会做错事。如果老板是喜欢变革的人，A很容易被当作安于现状的人。策划力重要，还是执行力重要？A的策划力很出众，才思泉涌，精于理论。B在构思方面较为逊色，但是实践能力很强，上司做出指示以后马上就能付诸行动。如果遇到重视实践而不重视理论的上司，A就很难得到上司的信赖了。擅长管理，还是擅长销售？A的人际关系好，领导能力强，平稳地引领着部门的发展。B性格孤僻，但是具有出色的销售能力。当公司遇到困难，提高销售额成为当务之急的时候，谁更容易受到重视呢？当然是B的作用更重要。事业上的威胁潜水员进入100多米以下的水中，需要减压设备才能重新回到水面。减压的时候，通常是在名为潜水舱的器械中以每50分钟1米的速度上升。如果因为潜水舱里面不透气而草率露出头来，弄不好会丢掉性命，所以潜水员需要耐心等待很长时间。成功也是这样，需要忍耐和等待。——《成功时代》（我们策划出版社）企业家也是乙第21节：企业家也是乙离开职场的乙，除了选择重新就业，大部分都会走上自主创业的道路。虽然规模不同，但都是做企业家。乙做了企业家，看似成为曾经折磨自己或者曾被自己看不惯的甲，其实并不是这样。前面我已经说过，企业家只是比职场人士水准更高的乙，他们也是被职员们的牢骚困扰、受交易伙伴的压力束缚的乙，仅此而已。企业家需要做好更细致、更周密的准备工作。企业家乙的失败并不是他个人的失败，跟随在身边的众多乙们都要跟着坠入深渊。责任感和压力要比做员工乙的时候增加好几倍。那么，开始创业的时候，究竟需要考虑哪些事项呢？首先要考虑自己的真枪实弹，也就是资金是否充裕。如果你觉得只要筹备好初期创业的资金就够了，那十有八九你会碰壁。至少要确保拥有1年左右的运营资金才行。不管多么好的项目，都很难在6个月之内获得收益。但是，大部分创业者想不到这点，往往疏于准备，导致问题的产生。如果资金不足，会发生什么事呢？面对赤字，即使经营状况良好的企业也不得不关门停业。导致这个结果发生的原因就是未能对现金运营和收益结构做详细计划。虽然资金不足，面临不得不停业的难关，但还是不愿轻易放弃。因为大多数人还心怀不舍，“顶峰就在不远处……”自己苦心经营，马上就要看到成效了，这种时候放弃，谁都难免会觉得遗憾。想要寻求身边人们的帮助，也不容易。任何事情都存在意想不到的变数，连这点都预测不到，这本身就证明你不适合做生意，所以没有人愿意借钱给你。另外，资金不足也证明你的项目未能及时创造收益。既然这样，就有可能是收益模式存在问题。换句话说，也许你的收益模式本身是抽象的。人们开始对创业感兴趣的时候，大多会向前辈企业家征求意见。当你流畅地说完你的构思以后，老练的企业家也许会提出这样一个问题：“那么你的收益模式是什么？”新手企业家多半会哑口无言。最初开始创业的时候，想要确定有条理的收益模式并不容易。做生意的过程中还可能出现另外的问题。有能力的人才都愿意投奔大企业，这是不争的事实。求职者不但关心公司的规模，甚至还要考察上下班条件和工作条件。对于小公司而言，各方面条件当然不能跟大企业相提并论，所以只能错过一些优秀职员。这就出现了低效的恶性循环。不仅如此，招聘到员工之后，还要让他们鼓足干劲，争取创造最大的收益。企业模式很好，但是因为人力管理问题而陷入困境的企业也不在少数。对于市场的错误分析和判断也是导致企业灭亡的重要原因。企业家需要坚持不懈地进行预测和分析交易的模拟工作。最荒唐的事情就是卖出产品却收不到钱。有的行业甚至会拖欠几个月，企业常常因此而陷入资金流通的困境。更让人哭笑不得的情况是交易企业倒闭，或者拿不出钱来。对于这一点，考虑创业的人们应该听听企业家丘社长的意见。“考虑创业的时候，首先应该想清楚一个问题，那就是假如生意失败自己有什么收获。新手企业家大多尝试那种一旦失败就一无所获的项目，这是很愚蠢的事。即使生意失败，也能有所收获，应该做这样的事情。”第22节：怀着跳台心理做事怀着跳台心理做事“做生意就如同站在高层建筑上面往下跳。”这是我刚刚开始创业时听前辈企业家说过的话。那时候我还很糊涂，非但不同意这种说法，反而在心里嘲笑他：“虽然做生意难，但也不至于难到这种程度吧？因为你自己不会做生意，所以才这么难。”这就是当时我听完这句话之后的真实想法。现在回头想想，他的这句话一点儿也没错。最初的梦想和希望使自己充满激情和活力，可是不管怎么拼命地攀登，还是看不到顶峰。而且只要稍微停下脚步，就会下降。坠落、起死回生、上升……面对这种过山车现象，新手企业家常常被搞得头晕脑胀。做生意并不像开始想象的那样，必然会遇到很多令人沮丧的事情，但正是这些事情使乙不断得到磨炼，最终走向成功。其实，我们每个人都要站在人生的跳台上。玄觉禅师在《晚行》中这样说道：“你去游泳场跳过水吗？当你走上跳台准备跳水的时候，是那么充满自信，充满对新体验的激动和兴奋。可是当你真的站在跳台上往下看的时候，当你感觉到自己和水的距离的时候，突然会有恐惧扑面袭来，不是吗？不知道如何坠落到那么远的地方。”“跳水瞬间”最生动地表现出了玄觉禅师决定出家为僧时的犹豫不决。每个人在人生中都或多或少有过站在跳台上的经历，尽管跳台的高度各有不同。企业家乙所处的跳台要比其他任何跳台都更高得多，落下去的地面也更危险。只有彻底抛弃从前拥有的一切，抛弃从前的安逸生活，做好可能失去一切的准备，才能跳下去，这就像电影《巴比龙》的主人公。并不是所有站在跳台上的人都会跳下去。有人会完全丢掉最初的勇气和决心，吓得瑟瑟发抖，最后离开跳台。是否从跳台上跳下去，这是自己的选择。只有哪些从高得让人难以承受的跳台上跳下去的人们，才能体会到成功的艰辛和快感。前不久，有位朋友坦言说“我要辞职”。这已经不是什么新鲜事了。这个朋友从几年前就为这件事烦恼，直到现在仍然没有做出决定。看到他犹豫不决的痛苦表情，我对他讲了空中秋千的故事。“假设我们坐空中秋千。要想抓住从远处飞过来的秋千，就必须放开手里正在抓着的秋千，是不是？如果不松手，绝对无法坐上新的秋千。那也就谈不上什么空中秋千了。”你呢？现在你正站在跳台上吗？正在准备跳水吗？还是吓得瑟瑟发抖，犹豫不决？不管你做出什么样的决定，有一个事实都是显而易见的，那就是在做出决定并且付诸实践之前，你的世界里什么事情都不会发生。甲和乙的5种类型“要从企业成员中选出最优秀的20%，进行几种培训。另外80%中，70%是虽然不优秀却也被公司所需要的。而另外10%则是要被淘汰的人选。”——杰克·韦尔奇（Jack Welch）甲有天壤之别，乙也存在天壤之别我们所有人都可以划分到甲和乙两个类别，这种说法毫不夸张，至少在商务世界里是这样。不过肯定有人认为：“我既不是甲，也不是乙……”这是因为看不清自己而产生的反应，但是这个世界上并不存在“既不是甲，也不是乙”的人。准确地说，这是因为自己分辨不出自己是甲还是乙。我们的社会上能够自由摆脱合同关系的人又有几个呢？分不出自己是甲还是乙，这样的人可以说是“沉睡中的人”。因为他们睡着了，所以不能期待他们对自己的状况和处境做出清晰而准确的判断。沉睡中的人，他们的世界是梦境，而不是现实，但是我们所处的社会却并不是梦，不是一觉醒来就可以全部遗忘的虚构的世界。因此，生活在现实世界中的人们首先要具备的就是要保持清醒。这听起来似乎理所当然，但是在现实世界里，生活在激烈的商业竞争社会中的甲和乙，的确还存在“清醒”与“沉睡”两类人。是否保持“清醒”直接决定了本质和思考方式，以及行动方式的不同。沉睡的乙这些人明明是乙的身份，却认识不到自己是乙；或者虽然意识到了，却不愿意为摆脱乙的身份而努力。他们的视野很狭窄，梦想和希望都封存在陈旧的仓库里，蒙上了厚厚的灰尘。他们懒惰、脆弱、没有思想，甲让做什么就不假思索地做什么。不管是为了生存也好，还是无可奈何地选择也好，他们的确是在浪费时间。他们没有足够强烈的斗志与即将到来的危险抗争，这也是他们的问题所在。当变化的风吹来的时候，沉睡的乙没有受到丝毫影响；危机来袭的时候，他们也不能通过自身力量加以克服。清醒的乙这些人清楚地知道自己是乙，并且为改变命运而不断努力。他们知道社会不容低估，也不是那么简单，所以不管有没有别人在身边，都能做到不遗余力地发展自己。他们相信命运掌握在自己手中，相信有梦就一定能实现。他们相信一分耕耘一分收获，所以用心播种。他们可以称为用挑战精神和激情、思想武装起来的有准备的乙。他们懂得成功的喜悦，也具有为身边人们着想的美德。第23节：沉睡的甲沉睡的甲他们把自己甲的身份看成理所当然。他们自以为是，傲慢地以为世界应该围着自己转。因为他们总是认为自己就是甲，所以没有机会学习到人生应该学习的教训，也无法明白真正的人生价值。他们不懂得弱者的悲伤和痛苦，从来不想着帮助别人。从甲的位置换到乙的位置的时候，他们需要很长时间才能除去“水分”。他们把甲乙关系看成是单纯的从属关系，所以对于乙来说，这种类型的甲非常难以对付。