缓渐的缩手动作同样值得关注。不久以前的一次晚宴上，我们大家围坐在桌边聊天，聊着聊着就聊到了金融。两个朋友告诉我，他们在资金方面遇到了困难。妻子抱怨说：“钱好像一下子就没了。”同时，她丈夫的手慢慢地撤离了桌面，慢慢地缩了回去，最终放到了他腿上。这种远离动作是心理逃跑的线索。这种行为通常发生在我们遇到威胁时。显然，这位丈夫隐瞒了什么。事后我得知，这位丈夫从家庭联合账户中盗走了一部分钱用于赌博，这种恶习最终让他失去了这段婚姻。FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（1）谈到情绪，我们可以说，脸是思维的画板。我们的感觉会在我们的一颦一笑中表露无遗，其中的细微差别是无法测量的。多亏了进化，让我们从众多的生物中脱颖而出，成为了这个星球上最具表达力的动物。面部表情比其他任何部位的表达都要丰富，它们是一种普遍使用的语言，是一种跨文化的通用语。从人类发展之初，这种国际通用语言就成为了一种有效的交流方式，它能够帮助我们理解那些语言能力较差的人。人类的面部肌肉十分丰富，它们能够帮助人类做出各种不同的表情。据统计，人类能做出的面部表情达上千种之多。不管是婴儿、小孩、青少年、成人，还是老人，他们表达不舒适的表情都是一样的，这种表情全世界通用。同样，我们也能识别出各种舒适的表情。虽然我们的脸能够非常诚实地表现我们的感觉，但它们却不必一直那么做。因为，我们能够从一定程度上控制它们，也就是说，我们可以做出违心的表情。其实，我们一直在接受这样的教育。小时候，父母总是警告我们不要做鬼脸，哪怕是碰到难吃的饭菜，哪怕是遇到自己不喜欢的人，也要勉强装出笑脸。于是，我们越来越习惯和擅长“说谎”。所以，尽管面部表情可以提供各种有意义的信息，让我们了解别人的思想和感觉，但是，我们要谨记，这些信息有可能是虚假的，需要我们认真地辨别。消极表情我们的各种消极感情，包括不愉快、厌恶、反感、恐惧和气愤等，都可以在我们的脸部表现出来。这些情绪会让我们紧张，因此，我们可以通过一些线索发现这些情绪：颚肌紧缩、鼻翼扩张、眯眼、嘴巴颤抖或嘴唇紧闭（嘴唇好像没了一样）。如果能够进一步观察，你还会发现，紧张的人目光焦距是锁定的，脖子是僵硬的，头一点都不会偏。一个人可能说自己不紧张，但是他身上的这些线索却能表明，他的大脑可能正在处理一些消极的情绪问题。当一个人心烦意乱时，这些非语言信号就会出现，它们可能一目了然，也可能有点模糊和短暂，还可能会持续上几分钟或更长时间。我们可以想一想克林特?伊斯特伍德（Clint Eastwood）在西部片中斜眼看着对手的表情，一想就全明白了。当然，演员是经过训练的，他们的面部表情十分容易识别。然而，在现实世界中就不是那么简单了。有时候它们发生得很微妙，有时候是在故弄玄虚，有时候却只是被忽略了（见图55）。人们常常口中甜言蜜语，脸上却显示出各种消极的非语言信号，这让我十分惊讶。在一次聚会上，一位客人说他的孩子都找到了不错的工作，他很是高兴。他在讲这话时带着刻意的笑，颚肌却明显紧缩，这让我深深怀疑他的话。后来，他的妻子私下告诉我，几个孩子也只是勉强混日子，工作并不怎么样，她丈夫也很不满意。我们要记住一点，人们常常会隐藏他们的情感，不仔细观察，我们就无法发现这些线索。另外，面部线索可能稍纵即逝，尤其是我们所说的细微姿势，它们是很难被发现的。在一段随意的谈话中，这些微妙的行为可能意义不大，但是，在一段重要的人际（可以是情侣间、父母与孩子间、商务伙伴间或面试双方间）交流中，这些看似微不足道的紧张信号就很可能反映出更深层次的情感冲突。由于我们的意识大脑可能会试图演示我们的边缘情感，所以，我们要抓住任何到达表面的信号，因为它们很可能会产生反映一个人内心深处的思想和意图，这种反映通常具有很高的准确度。FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（2）积极表情我们来看一下积极的感情。大多数快乐表情都容易辨认，但是，出于各种不同原因，这些非语言信号会被抑制或隐藏。举个例子，在玩扑克牌过程中，即使手里的牌不错，我们也不愿意得意扬扬，就像我们不愿意让同事知道我们拿的奖金比别人多一样。有时候，从面部实在无从发现什么，但敏锐的观察者会通过一些辅助证明，比如脚部的非语言信息，来辨别一个人的真实情感。不久前，我正在机场等待飞往巴尔的摩(Baltimore)的航班，站在我不远处的一位男士得到了一个好消息：他换到了一等舱。他极力抑制自己的笑容，因为在其他等待换舱的乘客面前，显现出得意之情是一件非常不礼貌的事。对观察者来说，仅凭面部表情就断定一个人的情绪未免有点武断。然后，不久，我听到他打电话给妻子，虽然他把声音压得很低，但是他的脚一直在上下弹动，就像是迫不及待要打开生日礼物的孩子那样。他那幸福的双脚为他的愉快状态提供了附加证明。发自内心的、不受抑制的幸福感会溢于言表，包括脸上和脖子上。额头上皱纹的伸展、嘴角边肌肉的松弛、嘴唇的完全呈现（没有挤压或双唇紧闭），因周围肌肉的放松造成的眼部区域的扩张，都是积极情绪的信号。当我们感到放松和舒适时，我们的面部肌肉就会放松，头就会倾向一边，向外展示我们最脆弱的部位，即脖子（见图56）。这是一种高度舒适的自然反应，在不适、紧张、怀疑或威胁的状态下是无法模仿出来的。试想，与一群陌生人同乘一部电梯时，试着将头倾向一侧，并在乘电梯的这段时间始终保持这个动作，对大多数人来说，这是件很难的事情。眼睛的非语言行为我们的眼睛被称为心灵的窗户，所以，通过观察这两扇窗户，一定能感知一个人的情感或思想。虽然歌词中常出现“你说谎的眼神”，但是这也从侧面说明，我们的眼睛的确能表达出大量有用的信息。与脸部的其他部位不同，眼部动作的反射性很强，在几千年的进化中，眼部周围的肌肉得到了很好的改良，它们能保护眼睛免受伤害。例如，眼球内部的肌肉能够收缩瞳孔，以保护眼睛免受强光的刺激，而当有危险物品袭来时，眼睛周围的肌肉会立刻合上眼帘（见图57）。因此，眼睛成为了我们脸上最诚实的部位之一。消极的眼部动作当我们被激发时，或是突然遇到什么让人吃惊的事情时，我们的眼睛就会睁大——不只眼睛宽度增大，瞳孔也会迅速扩张。这样做的目的是，最大限度地吸收光亮，从而向大脑输送足够的视觉信息。然而，一旦我们对这些信息做出处理，或对它们做出消极的认知，我们的瞳孔就会立即收缩。通过收缩瞳孔，我们能够精确地将面前的一切聚焦到眼前，这样，我们能看得更清楚，从而有效地保护自己（见图58）。1989年，我们抓住了一名间谍。他很合作，但不愿意供认自己的同伴。为了忠于自己的国家和人民，他做好了自我牺牲的打算，这让我们无从下手。我们必须尽快找出这个人的同伙，他们仍对美国构成了很大的威胁。被逼无奈，情报分析师马克?瑞瑟建议，我们可以通过非语言行为收集所需要的信息。我们向这位间谍展示了32张卡片，每张卡上都写着一个与他一起工作过的人的名字——这些人很可能是他的同伙。我们要求他看每张卡片的同时讲述他所知道的情况，其实，我们对他所讲的内容并不感兴趣，因为知道他肯定不会说出真相。我们关注的是他的非语言信息。当他看到两个人的名字时，眼睛突然睁大，然后瞳孔迅速收缩，并轻轻地眯了一下眼。显然，在潜意识里，他并不希望看到这两个人。这成了我们唯一的线索。最终，这两个同犯被找到了，并在审问后供认自己参与了此次犯罪活动。直至今日，那个间谍依然不知道我们是如何找出他的犯罪同伙的。FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（3）几年前，我和女儿一起散步时遇到了一个女孩。女儿朝她低低地挥了挥手，同时轻轻地眯了一下眼。我猜想她们之间一定有什么过节，于是问女儿她们是怎么认识的。她告诉我，她们是高中同学，曾经吵过架。她挥手是出于礼貌，而眯眼则出卖了她的消极情绪和厌恶感（积蓄了七年的情绪）。我女儿并没有意识到自己泄密了，而在我眼里，这些信息就像灯塔一样明显（见图59）。同样的现象还会发生在商务活动中。如果你的客户突然眯起了眼睛，说明他们在某个方面有所疑惑，正在做思想斗争。其实，人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会在自己的眉毛上做文章。弓形的眉毛表现的是高度自信和积极的感觉（这是一种背离重力的行为）。而压低的眉毛则通常表现的是低度自信和消极的感觉。有研究表明，罪犯会通过在新狱友脸上寻找这种面带困惑、压低眉毛的表情，以判断哪些人比较软弱或不安。积极的眼部动作表达积极情感的眼部行为很多。小时候，当我们看到妈妈时，眼睛会显示出一种舒适感。在出生后的72个小时里，孩子的眼睛会一直追随着自己的母亲。当母亲走进房间时，孩子的眼睛就会睁大，以此表明自己的兴趣和满足。同样，慈爱的母亲也会睁大眼睛。这时，孩子会一直注视着妈妈的眼睛，好从中获得些安慰。睁大的眼睛传递出了一种积极的信号，它们说明这个人正在观察一种令她舒适的人或物。瞳孔扩张表达的是一种满足感，或其他一些积极情感。这种情况下，大脑仿佛在说：“我喜欢现在看到的东西，让我看得再清楚些吧。”当人们因为看到某人或物而由衷地高兴时，他们的瞳孔就会扩张，眉毛会上挑（或弯成弓形），眼睛会睁大，从而让眼睛显得更大（见图60、图61、图62）。另外，有些人还会竭力睁大自己的眼睛，这种表情通常被称作“闪光灯眼”。Box 10：当“闪光灯眼”消失的时候当我们看到自己喜欢的人时，或偶然遇到久违的朋友时，我们会竭力睁大眼睛，越大越好，同时扩张瞳孔。在工作中，当老板睁大眼睛看着你时，你可以假设他或她比较喜欢你或对你做的事情很满意。不管是追求异性，还是在做生意，或只是试着交朋友，你都可以使用这种确定行为判断自己的方式是否得当。想象一下恋爱中的女孩带着爱慕的眼神凝望对方时那夸张而梦幻的样子，就是那样。简单说就是，眼睛睁得越大，好感越多。另一方面，当看到别人眼睛缩小时，如眼睛眯起、眼眉下垂或瞳孔收缩，你就该想想如何改变战略了。这里，我要给点警告：瞳孔扩张和收缩很可能与情绪或状态无关，如光线的调整、健康状况或某些药物反应等。这些都要考虑进去，判断时要小心，否则你可能会被误导。眉毛上挑和眨眼也是积极情绪状态下的一种动作。它们是“闪光灯眼”的变种，发生得都很快，就像断奏一样。另外，它们还被用来强调重点和表明强烈程度。我们常常看到，人们在说“哇！”时眉毛就会上挑或者眨眨眼睛。一个讲故事的人讲到高兴处，或者是关键情节时，眉毛上挑的动作也会出现。这既反映了一个人真实的情绪，又拓宽了一个人的视野。连续眨眼/跳动眼睛当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，我们眼睛眨动的频率就会提高；当我们放松下来，它又会恢复常态。一连串的眨眼动作反映的可能是一种斗争，或是与我们的表现的斗争，或是与信息的传递和接受的斗争。FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（4）在社交或商务会议中，行家们会通过寻找这种行为评估其他人的舒适度。眼皮颤动的人一定是遇到了什么麻烦，有些人甚至刚一遇到麻烦就会立即出现这样的反应。例如，在谈话中，眼皮开始跳动说明这个人可能对正在讨论的问题产生了疑问或完全不认同，或是正在准备转换话题。如果你想让你的客人感到宾至如归的话，千万不要大意。事实是，不管一个人是不是在说谎，当他感到压力时，他眼睛眨动的频率就会增加。我注意到，克林顿总统在绯闻案期间的眨眼频率是平时的五倍，这完全是压力的结果。嘴部的非语言行为和眼睛一样，嘴也能为我们提供很多有价值的信息。当然了，嘴也受大脑的操纵，也会向我们传递一些虚假信息。因此，在解读的过程中我们一定要格外小心。真笑与假笑大家都知道，笑可分为真笑和假笑。只要你肯下工夫练习，用不了多长时间，你便能分辨出真笑和假笑。有一种方法可以推进你的学习进程，即根据你周围的人对彼此的感觉，观察他们打招呼的方式。例如，假设你知道你的一位业务伙伴喜欢A君但不喜欢B君，而两个人都受邀参加这位伙伴举行的聚会，那么注意观察一下他在门口接待这两个人时的表情，你一定能立刻找出这两种笑的区别。一旦你掌握了微笑晴雨表，你便能酌情处理与他们的关系。你还可以通过观察别人脸上的笑，估算对方对你的想法和建议的态度。得到真笑的想法值得进一步开发和跟进，而得到假笑的建议则应重新评估，或被暂时搁置。这种微笑晴雨表适用于朋友、配偶、同事、孩子，甚至是老板。它能够反映人们交流过程中的各种感觉。嘴唇的消失、挤压和呈倒U型即将出庭作证的人总是把嘴唇藏起来，这说明他们的压力很大。我说这话时把握十足，因为，在压力状态下，藏起嘴唇是再普遍不过的一种反应了。我们常常做出挤压嘴唇的动作，仿佛是大脑在告诉我们闭上嘴巴，不要让任何东西进入我们的身体。嘴唇的挤压是消极情感的一种反映，它清楚地表明一个人遇到了麻烦，或某些地方出了问题。这种行为很少有积极含义，可能从来都没有（见图65~图69）。但这不表示做这一动作的人存在某种欺骗行为，只能说明他们当时压力很大。我在上课时曾叫学生在隐藏或挤压嘴唇的同时对望。经我一点拨，他们很快认识到，他们能藏起自己的嘴唇，却只能将其抿成一条线。大部分人做不出倒U型口型。为什么？因为这是大脑的一种边缘反应，它是很难模仿的，只有当我们真正处于苦恼或悲伤的时候，它才会出现。嘴唇缩拢注意观察一下，你或别人说话时有没有人做出缩拢嘴唇的动作（见图70）。如果有，说明这个人不同意你们所讲的内容，或是他正在酝酿着转换话题。了解这一信息，有助于我们继续自己的描述、调试自己的提议或主导一段谈话。这种动作在审讯中时有发生。当一方律师陈述时，另一方律师常常会缩拢嘴唇以表示意见不同。法官如果不同意律师陈述，也会做出这样的动作。另外，嘴唇的收缩还发生在警察审讯的过程中，特别是当掌握的关于某个嫌疑犯的信息不准确时。嫌疑犯会缩拢他的嘴唇表示不同意，因为他知道调查人员弄错了。FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（5）在商务活动中，嘴唇缩拢的动作屡见不鲜。例如，当有人读出合同上的某一段内容时，反对者会立刻缩拢他们的嘴唇。再或者，在讨论晋升人选的过程中，当不太受青睐的名字被提及时，有些人就会缩拢嘴唇。冷笑跟斜视一样，冷笑同样也是一种表达轻视的举动，而且在世界范围内通用。当我们冷笑时，颊肌（位于脸的两侧）会一起将嘴角拉向耳朵的方向，使脸上露出嘲笑的表情。这种表情清晰可见，哪怕只是片刻的出现，也能让人感受到其中的用意（见图71）。华盛顿大学的研究员约翰?葛特蒙发现，在已婚的夫妇中，当一方开始冷笑对方时，他们的感情很可能已经出现了问题。我也注意到，在联邦调查局的调查中，嫌疑犯常常做出这种动作，因为他们认为自己知道的比调查者多，或感觉到官方并不了解整个案件的真相。舌头的动作舌头能发出各种信号，同时能为我们提供大量有价值的信息。当压力很大时，我们会感到口干，于是用舌头舔舔嘴唇，好让它们滋润些。同样，不舒服时，我们也会用舌头反复摩擦嘴唇，以此达到自我安慰的效果，并让自己冷静下来（见图72）。当我们专注于某项任务时，也可能会伸出舌头。例如，伟大的篮球明星乔丹起身灌篮时就曾做出这样的动作。露舌尖行为发生在人们侥幸成功的时候，或被发现正在做某件事的时候（见图73）。跳蚤市场上经常发现这种行为。此外，这种动作还经常出现在街道小贩间、拉斯维加斯的牌桌上或联邦调查局的审讯中。从这个角度看，这种行为应属于一种沟通行为，仿佛是一种社交活动结束时下意识的反应，其含义也很丰富，但应根据具体环境而定。总体来说，这种动作有以下几种含义：被逮到了、愉快而激动、侥幸做成某事、做了什么愚蠢的事或顽皮。面部的其他信息皱眉头皱眉头，时常发生在一个人感到焦虑、悲伤、专注、担忧、不知所措或气愤的时候（见图74）。这种行为的含义要视其环境而定。例如，我曾经看到一名超市收银员在拉出收银机抽屉准备数点现金时皱起了眉头。她的表情上显示出一种慎重和集中，因为她希望在自己当班的最后时刻理清总账。有一点也很有趣，随着我们年龄的增长和生活阅历的日益丰富，我们前额上的犁沟会越来越深，并最终成为永久的皱纹。我们知道，微笑线是积极的非语言行为累积一生的结果，它反映的是一段幸福的人生。同理，眉毛紧皱的人很可能有一段波折的人生。鼻孔张大鼻孔张大也是一种有效的非语言信息，它表示一个人情绪的高涨。相爱的人常常寸步不离，兴奋和充满期待时，他们的鼻孔就会张大。鼻孔张大还是一种意图线索，表明一个人将要做出某一个动作。这里说的动作不一定是指性行为，可以是爬一段陡峭的楼梯，也可以是移动一个书橱。作为一名执法人员，当我在大街上看到有人同时做出下列几个动作：注视下方、双脚摆成“斗拳姿势”、鼻翼扩张，我会怀疑他做三件事：争论、跑开或打架。如果你身处一个危险的环境中，或者是一个紧张的氛围下，一定要注意观察这种鼻翼扩张的行为。咬指甲咬指甲是压力、无安全感或不舒适的一种信号。当你在议价交涉会议上看到这一行为时，你基本上可以断定这个咬指甲的人对自己很不自信，或是在交涉中处于劣势。参加工作面试或等待约会机会的年轻人千万不要做这种动作，不只是因为它看起来不太美观，还因为它向别人传递出一种“我感到不安”的信号。我们之所以会咬指甲并不是因为它们需要修饰，而是因为这样做能让我们感到安慰。反对信号世界各地的文化背景大不相同，反映这些特殊文化的社交规范也就千差万别。在美国，你在中西部看到的表达反对的表情，一定与你在新英格兰和纽约看到的不一样。大多数反对情绪都会被表现在脸上，这是我们从父母或兄弟姐妹身上获得的最早的信息。我那坚忍克己的父亲就很会使用这种表情，他只需严厉地瞥上我一眼就够了。就连我的朋友也很害怕那种表情。父亲从来不会严厉地骂我们，他只需使出那种“肯定是你”的眼神，我们就自惭形秽了。想知道这种表示厌恶的姿势在揭示我们的内部思想和意图方面的精确度吗？这里有一个私人的例子。有一次，我拜访了一位朋友和他的未婚妻。他给我讲述了他们即将举行的婚礼及蜜月计划。我发现当他讲出“婚礼”这个词时，他的未婚妻脸上露出了厌恶的神色，而他自己全然不知。那个动作只发生在一瞬间，我觉得很奇怪，因为这对两个人来说都应是件高兴的事儿。几个月后，我的朋友打电话告诉我，他的未婚妻逃婚了。的确，她那个简单的动作表明，她的大脑毫不犹豫地记录下了她当时的真实情感，即，一想到即将举行的婚礼，她就会产生一种厌恶感。背离重力的信号古语说“扬起下巴来”（引申为“别灰心”），常被用来鼓励那些精神委靡或遭遇不幸的人（见图75和图76）。这种民间智慧准确无误地反映了大脑对灾难的边缘反应。下巴向下的人看起来不太自信，情绪也比较消极，而下巴上扬的人一般都处于某种积极情绪中。这套判断理论同样适用于鼻子。抬起的鼻子也是一种背离重力的姿势，同时也是一种高度自信的非语言行为。当人们处于压力或沮丧状态下时，他们的下巴（还有鼻子，因为两个部位的行动总是一致的）就不会抬得很高。在欧洲，那种将鼻子高高抬起轻视某人的动作更是屡见不鲜。在一次旅途中，我正在收看法国的电视节目，当一位政客被问及一个他认为有失身份的问题时，他所做的只是抬高了鼻子，然后俯视着那个记者说：“我想我不会回答这个问题。”这种情况下，他的鼻子反映了他的态度。夏尔?戴高乐是个非常复杂的人，但他最终成为了法国的总统，他那种高傲的形象世界闻名。