5分钟看穿人心作者：李抗1. 市场 市面上对于人际沟通的图书已经有了一定的接受度，人们也越来越多地意识到良好的沟通技巧对于职场生存和日常生活的重要性和必要性。 2. 内容 人际交往的技巧很微妙，人们也越来越重视对这方面知识的获取，越来越希望建立更好的人际关系网络，这本书正好契合了大部分人的心理需求。 3. 易读实用 本书是一本趣味性很强的读本，书中用的全是易读易懂的生活案例。读者可以随时随地，从任何一个章节开始阅读，并迅速掌握看透人心的诀窍。编辑推荐练就识人的眼力和心力，读懂对方的性格和心理，掌控人际交往的主动权，成为左右逢源的交际达人。如果你想在职场交往中游刃有余，本书将为你解读各种职场暗语的深层含义； 如果你想在开始谈话的几分钟之内就了解对面的陌生人，本书将教你最简单有效的读心术； 如果你还不了解自己和别人的性格，本书将引导你看透人性的深处； 如果你对日常人际关系感到苦恼，本书将帮你建立更加积极的人际关系。 > 目录 前言 第1章 闻声瞬间可以识人——顺着声音潜入他的灵魂 1 一开口就谠“老实说”的人，也许最不老实 2 留意语速变化，就抓住了他的内心变化 3 突然变得健谈可能是为了逃避话题 4 有理不存声高，声调高的人不一定有理 第2章 会说话的脸——面部表情是解读内心的密码 1 点头不是YES，摇头不是N0 2 右脸比左脸更会笑 3 神奇的“目光语” 4 显示情绪变化的瞳孔信号 5 鼻子代表你的心 6 咬嘴唇的人心里到底在想什么？ 7 别让你的下巴出卖了你 第3章 管好你的手——如果嘴巴沉默，手将“喋喋不休” 1 十指交叉可能是心情愉快，也可能是怀有敌意 2 摊开的手掌最诚实 3 奥巴马演讲时为何总攥紧拳头， 4 叉腰的男人雄心勃勃，叉腰的女人河东狮吼 5 双臂合抱是在建立防御工事 6 手摸下巴会泄露天机 第4章 腿脚上的蛛丝马迹——如果手指静止，腿脚动作也会暴露内心 1 爱人与贼人最诚实的地方都是腿脚 2 “快乐的脚”就像一个要去迪士尼乐园的孩子 3 交叉的双腿是在休息还是在伪装？ 4 腿叉得宽些是为了获得更多的领地 5 脚尖冲门的时候他已经在准备逃跑了 第5章 好马配好鞍——穿着打扮也能揭示人的性格 1 “非主流”的年轻人在?求什么？ 2 喜欢自衬衫的人是保险工作者还是现实主义者？ 3 世界上最小的手铐——戒指 4 戴帽子的理由——是遮阳保暖，还是耍酷？ 第6章 沟通始于了解——如何尽快了解身边的人 1 首因效应：第一印象是长期交往的基础 2 1米还是20厘米：从空间距离看心理距离 3 字如其人：笔画中透露出他的性格 4 从交换名片中看清对方的性格 5 从握手方式观察对方的性格 6 桌面的摆设充分反映了一个人的个性 第7章 成功的密码——如何解读职场暗语 1 意味深长的开场自 2 “我只告诉你”的弦外之音 3 注意！看他是否发出了怀疑的信号 4 上司说话时不看着你，这是个坏迹象 5 办公室里的四大“手语” 6 标签效应：贴什么样的牌，就会成为什么样的货 第8章 失败的伪装——生活中的小细节出卖了你 1 越是没钱的人越是把口袋里的铜板弄得叮当响 2 接个电话也能透露人的品性 3 吃相如面相，从就餐礼仪看性格 4 你用什么摆脱无聊？ 第9章 大人物的“隐身术”——如何让别人看不透你 1 为什么赌王总是戴着墨镜出场？ 2 有时实话也是一种欺骗 3 严肃点，微笑也许会让你处于劣势 4 把手平静地放着不动最安全 5 用简短的句子和平静的口吻与对手交谈 第10章 女人的心思就要猜——她要给你一个吻，还是一个巴掌 1 读唇识女人 2 女人的第三性感符号：腰语 3 闻香识女人——1秒钟知道她的性格气质 4 包包装着女人的心 5 “放电”有迹可寻：女人最常用的示爱信号 第11章 “坏”男人心理学——看穿男人的“谎言” 1 男人忌妒权威，女人忌妒外表 2 看一?勇人的品位，就看他的袜子 3 男人追究你的往事，是希望能独占你的一切 4 风流成性的丈夫最体贴：反作用行为 5 领带可不是用来饭后擦嘴的 6 别只盯着他健硕的身姿，看看他的运动爱好吧 后记 > 前 言 古人说，人不可貌相。其实，人是可以貌相的。实际上，可以观察的不单单是相貌，一个人的言行举止、眼神、小动作，都是很有价值的观察对象。 有些人的口头禅是“老实说”，那么他这个人是真老实还是假实在？ 一个平时沉默寡言的人突然变得健谈，这是什么原因？ 咬嘴唇、摸下巴，这些小动作又代表着什么？ 对一个双手抱臂的人讲话，为什么他几乎一句也听不进去？ …… 我想，这些问题都是我们所关心的。问题中所体现的细节都是人体在潜意识中发出的信号，如果你误读了信号，那么也许这笔生意就要告吹，也许会多树一个敌人，也许会因此造成爱人的离开。生活就是由无数小细节组成的，如果不注意这些细节，那你将无法掌控生活。 不要以为识人是件简单的事，人心隔肚皮，谁也不会把自己的真实想法写在脸上。学会透视人心，将对你大有裨益。我不能保证你看了这本书之后变得比FBI（美国联邦调查局）的人还厉害，能一眼就将对方看得清清楚楚。毕竟，人是感情动物，你的看法可能会因当时的心情或其他状况而不够客观；而且如果对方是个懂“反侦察”的人，故意用动作去撒谎，那么也会使你得到错误的信息。 不过，再高明的演员也有露出马脚的时候，只要你擦亮眼睛，必会读出一个真实的对方。当你掌握了观人术，学会了读心法，那么只要对方不是职业说谎者，你对对方的判断应该还是八九不离十的。 ?记得多年前的一个夜里，我跟朋友到附近的银行去提一大笔款。正当我忙着操作提款机的时候，我眼角的余光突然瞄到我后面有一个健壮的男子，他手里并没有拿银行卡，眼神却一直盯着我的手。当时我心头一惊，决定取到钱后以最快的速度离开此地。 等我分几次拿完现金，取出银行卡后，便立刻和朋友快步奔向车子，迅速离开了。当我在车里回头看那位男子，发现他悻悻然地走了，并没有使用提款机。当时我心中非常庆幸，好在我相信自己的直觉！ 后来朋友问我，怎么知道他的动机的？我说，行为、神情、气氛，再加上直觉。 出于职业?惯，无论到哪里，我都会先看看四周的环境和场景特征，留意一下都有哪些人，他们的穿着打扮和表情如何，他们都在做什么，以及彼此的互动情况如何，等等。这让我在之后的交往中能和他们相处得更和谐。 人与人之间就是这样，如果你多长一只眼睛，就能掌握更多的主动权。 不论你从事什么工作，扮演什么角色，每天都会接触许多陌生人，尤其是服务行业的人，更是必须要与陌生人打交道。如果能掌握快速识人的方法，那么就能更加顺利地与人交往。如果你想成为一个交际高手，那么我建议你把本书从头至尾详详细细地阅读一遍，相信你一定有很大的收获。本书会给你一双慧眼，让你将一切看得清清楚楚、明明白白。 > 一开口就说“老实说”的人，也许最不老实 经常说“老实说”的人，十分在意对方对自己所陈述的事件的评价，并且会很担心对方误解自己，因此喜欢用这三个字来强调事情的真?性，以期得到对方的认可。那么，为什么他会很担心对方误解自己呢？为什么他一再强调自己所陈述的事情的真实性呢？为什么他那么害怕得不到对方认可呢？如果不是过分谦卑，那答案恐怕只有一个：他谎话连篇，经常虚构事实。说简单点，他一点都不老实，就是个骗子。 人是一种理性的动物，但在很多时候却会被本能所支配，所以才会时有“下意识”、“不自觉”等情况出现。语言在很多时候就是被人的本能所支配的，虽然绝大部分时候，谈话的绝大部分内容都是人们经过思考和逻辑整合才说出来的，但几乎不论何时，人们在谈话中总会穿插一些简短?词句，这些词句往往没有什么实际意义，对谈话内容也不构成什么影响，并且不需要经过思考，因此完全可以被忽略掉。 但是，如果说话者与你的利益息息相关，那你一定要注意了。因为相对于其他经过思考和逻辑加工的内容，这些简单的词句完全出于说话者的本能，因而更能反映他的真实意思，甚至是品性。“老实说”就属于这一类，经常以此作为过渡的说话者，实际上是在不停地提醒你相信他。可以想象，只有没有十足的底气，甚至企图掩饰事情真相的人才会如此。 经常以这三个字来赢得思考时间的说话者，实际上是在向你透露这么一种信息?我一定要想出更合适的“事实”或“语句”，让你觉得我更可靠、更可信。 另外，如果在说这三个字的同时，说话者还伴以摸嘴、摸鼻子等典型的撒谎动作，则几乎可以百分之百断定：这个人不可信，他在欺骗你！ 当然，上述分析并不绝对，经常说“老实说”的人并非一定在骗人，有时候反映了说话者的不自信，有时候反映了说话者的恳请之心，有时候则反映了说话者“真老实”的本性。至于你面前的这个人属于哪一种，只要再结合他的性情和其他日常行为就可以判断了。 > 留意语速变化，就抓住了他的内心变化 阿强是个口才很好又幽默风趣的人，同事们都特别喜欢跟他在一起，因为有他的地方就有笑声。但是阿强也有自己的烦恼，那就是一旦自己?恋的美女同事小娟在场，他就会思维迟钝、说不出话。如果恰好小娟正在看他，他就更会面红耳赤、不知所措，甚至连最基本的逻辑和语速都不能保证。每次他想在小娟面前一展自己的幽默天分，以期获得她的好感，结果总是适得其反。对于自己屡屡的“临阵怯场”，阿强真是郁闷透了。 许多人在面对自己喜欢又未曾表白的人时，都会出现上述事例中这种“大脑一片空白，说话颠三倒四”的情况。这证明了一点：当心里有事，尤其是这事与对方有比较密切的联系时，我们往往会在说话尤其是语速上表现出来。推而广之，人们内心的状态会通过说话反映出来?而内心状态的变化，又可以直接反映在语速的变化上。 语速很快的人，一般性情直率、精力充沛，同时可能有点自我和固执。相反，语速很慢的人则往往老实厚道、行事谨慎，有时甚至有谨小慎微和过于敏感之嫌。若语速突然由快变慢或由慢变快，则表示说话者的内心正在起着变化。 既然人们的语速会随着自己想要表达的情感和心情状态而发生变化，那我们就可以由语速的变化洞悉说话者的心理变化，揣摩探知他的心理状态。具体说来，有以下两种情况： 语速突然变快 如果一个人平常说话慢慢悠悠、从不着急，而在某一时刻忽然?声又较快速地说话，甚至很急迫地进行反驳，那么很可能是对方说了一些对他十分不利并且是无端诽谤的话，语速的加快表达了他内心的不满、着急和委屈。 但如果是正在读一篇富有激情的战斗檄文，或者发表慷慨激昂的演说时，人们加快语速则只是为了表达自己内心强烈的情绪。 语速突然变慢 如果一个人平常语速很快、口若悬河，可某一刻突然支支吾吾、前言不搭后语，则很可能是对方触及了他的一些短处、弱点甚至是错误，要不就是他有事瞒着对方。语速的减慢反映了他底气不足、心虚、卑怯的内心状态。 但如果是正在读一?文辞十分优美的抒情散文，或者是在回忆某件美好的事情时，则人们语速的舒缓、悠扬只是在体现自己对美的感受。 此外，如果不属于上述两种情况，平常语速慢者突然提高声音、加快语速，或者平常语速快者突然放慢语速时，则表明他们是想强调正在说的内容，希望通过语速的变化引起别人的注意。如果是在辩论会上，这种情况则属于一种“挫对方锐气，增自身信心”的策略。 > 突然变得健谈可能是为了逃避话题 张峰从小就十分内向沉默，结婚后还是这个样子，有什么事都不跟老婆交流，气得老婆动不动就骂他是“锯了嘴儿的葫芦”。 可就是这六一个“闷葫芦”，最近两个月突然跟换了个人似的，变得健谈了。原来老婆唠唠叨叨时他从来都不理，可现在老婆一开口，他就笑嘻嘻地跟她扯，而且还净扯些不着边际的话。 吃过晚饭后，老婆的习惯是拉着他一起看爱情电视剧，并且还特别喜欢边看边评论：“你瞧，小雪多漂亮、多善良，遇到这种美女，大亮这种老男人还不珍惜呢……”不过，这是以前的情况，现在张峰从来都不让老婆有评论的机会，他会想尽办法让老婆陪着他说话，而不是看电视剧。他甚至专门准备了一个小本子，上面写满了新听来的笑话或好玩的事，从吃完饭到睡觉前，他会不停地?老婆讲故事，逗老婆发笑。 对此，张峰老婆感到十分诧异，她一方面为张峰的转变感到高兴，一方面又担心丈夫遇到了什么事情。直到有一天，她偶然在张峰的手机上读到一条暧昧的短信，一切才真相大白。原来，张峰之所以如此，是为了封住老婆的嘴，免使她提起与爱情有关的事，以免让他不小心露出马脚。 现实生活中，上述故事中的“突然转变”其实也是时有发生的。一个木讷的小男孩，在某次考试考砸后，一到父母跟前就会不停地讲学校里的新鲜事；一个原本比较沉默的女孩子，在喜欢自己的男孩子约自己出去时，会不停地说话，甚至让对?除了附和自己，没有任何提起新话题的机会…… 仔细琢磨上述种种，你一定会发现一个问题：突然由沉默变得健谈的人，往往是刚遇到了一些事情，并且这些事情均是他们不愿意再次提起的。说得再明白一点，就是他们心里有“鬼”，为了不再面对这个“鬼”，他们会想尽办法引开话题，把对方的思维引向别处。至于那个在喜欢自己的男孩子面前突然变得滔滔不绝的女孩子，则很可能是因为她不喜欢对方，不希望听到对方表白，以免使自己陷入一个难以推托的境地，引发双方尴尬。 看来，一个原本沉默寡言的人，忽然变得健谈，在某一场合中或某?个人面前变得口若悬河，反映了他的一些小心思—要么是想转移对方的注意力和思维方向，避免其提起某些令自己不快的话题；要么是怕对方提出自己有可能无法应付的新问题，所以以这种方式来阻止对方讲话。 但是，如果没有什么顾忌，原本沉默的人突然在某个场合中变得健谈，则多是由于该场合出现了某个特定的人或特定的事件，他想引起这个特定人物的注意，或者他对这个事件超乎寻常地感兴趣。 > 有理不在声高，声调高的人不一定有理（1） 某咖啡厅里，顾客们正在享受着美好的下午时光。忽然，靠窗位置的一个男人大声叫起来：“小姐，小姐，你给我过来！来看看你们的牛奶，这根本就是过期的嘛，都结块儿了还卖，白糟蹋了我的一杯红茶！”服务小姐迅速走过来，一边微笑着赔不是，一边说道：“对不起先生，我马上给您换一杯新的。” 很快，新红茶端上来了，跟前一杯一样，配着新鲜的柠檬和牛奶。服务小姐再次微笑着对那个男人说：“先生，我是不是可以建议您，如果放了柠檬，就不要再加牛奶呢？因为柠檬酸会造成牛奶结块儿，使它看起来像坏掉了似的。”说完，服务小姐便轻轻退下去了。座位上，那个男人满脸通红，只见他迅速端起茶杯，强作镇静地喝了几口，然后起身就走了。 角落里，刚才那位服务小姐的同事替她抱怨道：“明明就是他错了，居然还那么粗鲁地嚷嚷，你为啥不直接说他，给他一点颜色看呢？”服务小姐回答：“正因为他粗鲁，所以我才用委婉的方式对待他，否则不就吵起来了吗？再说，道理一说就明白了，根本用不着大声说啊。” 看完这则小故事，你是不是和我一样，顿悟了“有理不在声高”这句话的内涵呢？确实如此，声调的高低并不代表一个人有理与否。实际上，理不直的人，常用气壮来压人，而理直的人，常用和气来交朋友。 理不直，为何声高？ 人们常说“理直气壮”，意思是只要你占了理儿，说话的气势就可以很盛。但是在现实生活中，我们却常常看到相反的情况—明明是他无理，却不见“理屈词穷”之象，反而比理直的一方更加有底气，甚至气壮到了嚣张跋扈的程度。这样的人凭借着自己的“三寸不烂之舌”，把无理强扭成有理，活生生地将黑白颠倒过来，最终使得有理的一方委屈至极、无处申冤，真是“声高不一定有理”的活证据。 那么，既然理不直，这类人为何能够如此气壮呢？原因一般有三： 1. 为了掩饰内心的虚弱。其实，自己有理没理，他们内心是最清楚的，没理时还强辩三分，多半是强撑，以便挽回眼看就要丢失的面子，给自己找个?阶下。 2. 不管他们自己有没有意识到，他们实际上是在利用人们“趋弱避强”的心理，企图以凌人之势来压倒有理的对方，获得自己不该获得的利益。 3. 他们并没有意识到自己的错误，而把罪责全部推到对方的头上。 遇到这类人时，我们该怎么办呢？ 如果是第一种，我们完全可以报以微笑，沉默着去看他的“表演”。当他挣足了面子，或者自觉无趣时，自然会偃旗息鼓。若是遇到过分飞扬跋扈之辈，那我们不妨用低头来显示自己的修养和大度，公道自在人心，旁观者看到你占了理还低头，自会为你喝彩，对你心生敬意。换个角?来想，与人方便等于与己方便，给别人留足面子或搭个台阶，从长远来看，也是一桩绝对不亏本的“生意”。 如果是第二种，我们便要保持住自己的立场，维护自己正当的利益，不要被对方虚张声势的表面情况吓住。就像困难常用它骇人的表象来使人知难而退一样，这类人也不过是在张牙舞爪地显示“威力”。事实上，如同困难一击便败一样，他们也不过是个绣花枕头，你只要坚持立场，他们很快就会败下阵去。 > 有理不在声高，声调高的人不一定有理（2） 如果是第三种，我们完全可以像开篇故事中的服务小姐一样，微笑以对，以平和之态点明事件关键，让无理者自己“惩罚”自己去。 在处理这类事情时，无论遇到上述哪一种人，最关键的一点是我们自己一定要保持冷静平和的态度，切不可被对方的无聊之态激怒，未战而先乱了分寸，须知对方也许正想趁你大乱之时来达到他的目的。保持冷静和清醒之态，我们才可能强化自己的优势，赢得对自己最有利的结局。 理直，何必声高？ 我们常常在超市里看到这么一幕：某人因为自己所买的商品出现问题，找到服务台气愤至极地据理力争，甚至大声斥责。当然，因为他占理，最后事情可能会得到合理的解决。但问题是：第一，解决的过程可能不会让这个消费者那么舒服。因为任何人都是有尊严和脾气的，你大喊大嚷甚至出言不逊，服务人员难免会“投桃报李”，对你有不满或冷漠之态。第二，即便遇到修养良好的服务人员，始终和风细雨地对你进行微笑服务，旁观者眼中的不屑或鄙夷之态恐怕也会让你不怎么畅快。你的处事方式已经透露出你不佳的修养和低下的素质，别人又怎么会对你尊敬有加呢？ 这就告诉我们：如果有理，就心平气和地跟别人讲道理，不必高声大气。 当自身的正当权益遭遇损害时，勇敢维护是值得鼓励的。但即便是维权，也要讲究一个方式方法。俗话说“大事讲原则，小事讲风格”，对于一些小纠纷、小摩擦，完全可以采用平和的方式达到预想目的，毕竟大部分人还是讲道理的。如果情绪激动，认为自己占了理便可以无所顾忌、咄咄逼人，讲话跟吵架一样，甚至采取极端方式，则往往会使有理变成无理，使结果适得其反。 另外，行为是人们自身素质的最直接体现。一个人综合素质如何，看他在日常生活中如何处理小事就足以评定了。当自身利益受到影响，需要跟他人交涉时，你的个人修养往往会在这一过程中一展无遗。俗话说“一瓶子不响，半瓶子晃荡”，如果你肆无忌惮，甚至粗俗不堪，即便你赢得了“战争”，也会失去人心，大大损害你在对方和旁观者心里的形象，得此失彼，这恐怕也不是你想要的结果吧？ 记着，我们的目的是解决问题，而不是使问题变得更糟，更不是制造新的问题。因此即便理直，也不必过分气壮，不需要跟别人大喊大嚷地理论，毕竟委婉地说出问题更容易让人接受，更利于问题的解决。更何况“骂人先输五分理”，我们何必于胜券在握时自造不利局势呢？所以，还是避免“叫嚣式”的讲理套路，做一个广受尊敬的高素质人士吧。 > 点头不是YES，摇头不是NO 一位先生去印度某大学做演讲。到了预订的宾馆后，他对那所大学派来专门接送他的司机说：“明天早晨八点，请你准时来接我。”司机冲他摇了摇头。 “明天早晨八点，请你准时来接我。”这位先生有点迷惑地重复道，他看到司机又冲他摇了摇头。 这位先生很是郁闷：“明天早晨八点，请你准时来接我。你为什么不？”司机有点害怕，赶紧又冲他摇了摇头。 终于，先生火了，他大声斥责道：“为什么你不？你是××大学派给我的司机，为什么不能来接我？” 司机显然十分委屈，只听他说道：“我一直在摇头说‘好的’，为什么你还要骂我？” 原来，在印度，摇头才是“是”的意思！ 大部分文化中，人们都用点头来表示肯定或者赞成，用摇头来表示否定或者反对，甚至连先天性聋哑或失明的人都会用点头摇头来表达这些意思。用这两个动作来表达肯否态度，似乎是人们与生俱来的本能。但是如果你因此便认为所有人的点头都是表示肯定，所有人的摇头都是表示否定，那你可就大错特错了！ 开篇的小故事已经告诉我们，在印度，人们会用摇头的动作来表示肯定，用点头的动作来表示否定。与此相似的还有伊朗、保加利亚和希腊的部分地区。即便是近在咫尺的日本，他们的点头的意思也跟我们有着显著的差别。与人谈话时日本人会频频点头，但是这个动作的意思多半是“你说的话我听到了”，或者“啊？是吗”等，而不全意味着“你说得对”、“我明白了”之类的肯定含义。而在阿拉伯国家，单一的点头动作是用来表示否定态度的。 不要觉得他们的风俗令人费解，要知道即便在我们所熟知的日常生活中，点头也未必是完全用来表示肯定之意的，同样，摇头也未必完全用来表达否定之意。具体地说： 缓缓点头：如果听者每隔一段时间就向说话者做出点头的动作，并且速度较缓，每次点头两到三下，表示他对谈话内容很感兴趣。 快速点头：快速点头的动作能传达出“你说的太对了”、“我十分同意你的观点”等非常肯定的意思。但是有时候，它也可能是在告诉说话人“我听得很不耐烦，你不要再说了”，尤其是配合着“好好好”、“我知道啦”等语言时。另外，它也有催促之意，即催促说话者快点结束发言，以便听者自己来表达。注意，如果听者不但点头速度很快，而且点头频率很高，那么一般来讲，他是对你的谈话不感兴趣，希望你快点闭上嘴巴。 缓缓摇头：缓缓摇头一般是用来表示否定之意的，比如“我不同意你的观点”、“我没有听懂你的意思”、“我不会按你所说的去做”，等等。 快速摇头：快速摇头除了表达否定之意外，有时也会被女孩或一小部分男孩用来表达“害羞”和“腼腆”。但表达后一种意思时，摇头的幅度多会比较小。如果在小幅度较快摇头的同时还伴有低头的动作，则可断定必是“害羞”无疑。 看来，我们应该改一改既定的思维习惯，从交谈的具体场合，再结合对方的具体反应，去理解其点头或摇头的意思，而不是一味地认为“点头yes摇头no”。 明白了点头、摇头的复杂内涵，我们就要注意，当想对说话者表示我们对他所说的很感兴趣时，就应该向对方缓缓地点头两三下，同时表现出认真深思的态度。如果老不点头，就会让对方觉得“这个人不好说话”。如果对方不轻易向你敞开心扉，而你又希望和他深谈，你更?在他说话时稍稍提高点头频率，因为这样会激发说话者的表达欲望，甚至能够让他比平时健谈三四倍，而当我们希望对方快点闭嘴，又不想用语言来引发他的不快时，则可以用快速点头的方式来传达我们的意思。 同样，你也可以按照摇头的更多内涵来强化自己的相关动作，以便利用它传达更丰富的意思，获得最理想的交谈效果。 需要特别提出的是，你不用担心对方“听”不懂你的动作语言，这些天生的、源于本能的动作基本上是人类通用的沟通工具，只要你做出来，对方就会在不知不觉中领略你的意思，从而迅速调整自身的状态。 > 右脸比左脸更会笑 上个世纪30年代，有位叫做沃尔沃的德国科学家做了一个测试。他把同一个人的同一张面部照片做了一些小小的处理—把这个人的面孔沿中线分成左右两半，然?把右边面孔与右边面孔相连，又把左边面孔与左边面孔相连。 结果，沃尔沃发现了让人吃惊的事实：他看到根本就不是一个人，新合成的两幅照片显示的是表情迥异的两个人。原照片上的人物本来是微笑着的，新合成的照片上，两半右脸相接的那幅像上的人物依然微笑着，而两半左脸相接的那幅像上的人物却显出了近乎恐怖的模样，他虽然嘴巴张开，貌似在微笑，但是整体表情一点也不放松、不开心。 这是为什么呢？原来，我们的左右两半脸有着不同的分工。左脸直通人的心灵，表露的常常是内心的真实感情，因此是“隐蔽的”面孔；而右脸则如?一副面具，会按照理性的指引做出假笑、假悲伤、鬼脸等表情，而将内心真实的喜怒哀乐隐藏起来，因此是“公开的”面孔。如此说来，许多时候，我们左脸所显露的信息，正是右脸所要掩饰的。上面提到的科学家之所以会看到两张表情完全不同的新照片，是因为照片中的人物原本就是不快乐的，他在假笑。你瞧，他拘谨忧郁的左脸已经向我们展示了他的内心。 由此，我们可以学到一个新的读心术—探知一个人的真实情感时，要分别看他的左右脸，并且着重看其显露本心的左脸。比如想判断一个对你报以微笑的人是真笑还是假笑，你就可以把目光集中到他?左脸而不是右脸上。左脸的肌肉、纹理、左眼的眼神，均可告诉你事情的真相，让你知道对方是不是在骗你。不过，你可别以为这是一件简单的事情，人类的右脸之所以会“表演”，是因为人类的左眼更敏锐一些，因此面对对方时，我们更容易观察其右脸，并且从右脸去判断对方整张脸的表情和内心情感。 让不甚敏感的右眼去面对与心灵相通的左脸，让敏锐的左眼去面对善于“表演”的右脸，似乎是上天的一种安排，也是人类的一种自然选择—当我们想隐藏一些情感的时候，当然不希望被洞察力较强的左眼一下子给看穿。既然如此，我们在明了如何判断他?真假表情的同时，也可以得到另外一个启示—利用人类这种“先天弱势”，玩点小花招儿，用假笑骗倒所有的人，为自己赢得更有利的局面。别忘了，微笑能够让人放松戒备、消除敌意，而绝大多数人无法准确区分真笑与假笑，只要看见有人冲自己微笑，他们的内心便会很自然地升起一种满足感，而不会思考这笑容究竟是真是假。所以，如果你能时刻以微笑示人，不管这笑是真是假，都能赢得别人对你的好感。 如何避免因为假笑过假而让他人反生不快的情况呢？很简单，站到镜子面前，努力笑一下，看看自己在假笑时左右两半张脸各会出现什么样的反应，?细观察左右脸的不同，然后努力让左脸模仿右脸的表情。如果觉得不论怎么练习，自己的假笑也不够自然的话，那就找一件让你想起来就想笑的事，或者一个让你想起来就想微笑的人吧，把它（他）牢牢记在心里，当需要微笑时，去想它（他）即可—当微笑真正发自肺腑时，我们的左右两半脸的表情是没有任何区别的。这样，无论何人，都不会再发现我们的“秘密”。 > 神奇的“目光语”（1） 眼睛是心灵的窗户，丰富多变的目光语，比语言更能透露我们内心的秘密。心里高兴时，眼睛会眯成一条线；内心疑惑时，眼睛会眨个不停；感觉吃惊时，眼睛会瞪得很大；不屑一顾时，眼睛会避免看对方或只做斜视；等等。 目光语不仅丰富多样，而且适用于任何一种场合。懂得目光语，有助于我们迅速看透人心，应用目光语，有助于我们顺利达成目的。下面我们就以各种场合为例，来探讨各种目光语的内涵及使用规则。 日常交际 表示礼貌 与人交谈中，要看着对方的下巴；听人说话时，要看着对方的眼睛；被介绍与他人认识时，只能看着对方的面部，而不能上下打量对方。 表示倾听 要看着对方，不可东张西望，更不可以频频看表。 表示恳求 当?求于他人，等他人回答时，眼睛宜略朝下看，即俯视，这样可以让你显得更加诚恳。 表示打断 想要对方快点闭上嘴巴，可以将目光转向他处。相反，如果是希望对方继续说下去，则可以将散漫的目光收回，重新集中到对方的脸部。 表示未知 如果知道对方有烦恼的事，与之打招呼时要避免与其目光相撞，否则对方会以为你发现了他心里的秘密，而这可能会让他感觉不舒服。如果对方身上有缺点，也要使目光尽量避开这些缺点，否则对方会很反感，而且一旦对方有了反感的情绪，即便你再予以赞美，也会给人以做作、虚伪之感。 表达逃避 谈话时长时间不看对方通常被视做一种失礼行为，同时也容易被理解为是在躲避，这意味着你企图掩饰或心里隐藏着什么事。如果你不希望对方这样猜测你，那就要避免使用这种目光语。 表达抗议 内心不服气或有愤怒之情，并且希望表达出来时，一定要直视对方的眼睛，这样才能给对方以压力，达到最佳抗议效果。 正式谈判 表示公事公办 想象对方的脸上有一个三角形，这个三角形以双眼为底线，以前额发际为顶点。在正式谈判时，如果你一直盯着这个三角形看，会在无形中给对方一种暗示：“我有清楚的底线，我不会破坏原则。” > 神奇的“目光语”（2） 表示认真和诚意 如果是在进行商务洽谈，时不时将目光落在对方脸部的三角形上，会让对方感觉到你严肃认真的态度以及诚意，这有助于你把握住谈话的主动权和控制权。 表示感兴趣的程度 与人交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的一半左右，这样对方会感觉最舒服，也能体会到你对谈话内容比较感兴趣的心理状态。超过这个平均值，对方会认为你对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣，这显然很不礼貌，尤其是对方是异性时；低于这个平均值，则表示你对谈话内容和谈话者都不怎么感兴趣，这显然会引起对方心中不快。当然，如果你确实想表达上述意思，那你就可以这样做。 上台演讲 表示看到了所有听众 以听众席的中间部分为中心线，将视线平直向前然后进行弧形移动，以照顾两边，最后让视线落到最后面的听众头上。这会让所有听众都觉得你注意到了他，因此他们会对你的演讲更感兴趣。值得注意的是，推进视线时不必匀速，而应该配合所演讲的语句有节奏地进行。 表示感情浓烈 有节奏或周期性地从左到右，再从右到左，或从前到后，再从后到前地扫视听众，即让视线在反复的弧形移动中构成一个环形整体，能够向听众传达出你浓烈的情感。使用这种目光语时一定要注意过渡的自然性，以免让听众感觉你的目光是散漫地游离或是刻意在移动。 表示思考 如果所演讲的内容比较复杂，或者需要非常集中精力地描述，则可以运用“仰视”的目光语，它表示思索、回忆。 表达震慑 当听众出现不良反应时，用眼睛直视对方，会对制止听众的骚动情绪起到非常厉害的震慑作用。 表达愤怒、怀疑 “虚视”即目光似视非视，是一种“眼中无听众，心中有听众”的状态。虚视有个中心区，一般将目光放在听众席的中部或后部。使用虚视可以很到位地向听众传达出你内心的愤怒、悲伤、怀疑等负向且强烈的感情。 如果是初次上台演讲或有怯场之感，使用这种目光语也有助于你避开台下火辣辣的眼神，让你克服紧张的心理，不再因此而分神。 表达同情、怜惜 正常情况下，人每分钟会眨眼5～8次，每次眨眼的时间最长不会超过一秒钟，如果超过一秒钟，那就是“闭眼”。闭眼这种目光语可以传达出你的同情、怜惜、难过等情绪。比如演讲中提到英雄人物即将英勇就义时，演讲者和听众都比较紧张，心情难以平静，便可以用闭眼的方式来使听众与自己产生共鸣。 表达与自己特定身份有关的情感 在演讲时老注意听众会显得不甚自然，因此可以根据内容，结合自己的特定身份，运用“仰视”、“俯视”等目光语。比如，对着后辈演讲，你可以不时把视线向下转，即俯视，以表示对后辈的爱护、怜悯和宽容等；而对着同辈或前辈演讲，你可以将视线稍向上转，即用仰视来表示尊敬或撒娇之意。 需要注意的是，在演讲中使用目光语，一定要按照内容的需要，结合感情的节拍来进行，并需配合以手势、身姿等身体语言。 此外，教师等相关职业者在目光语的使用上可以参考该部分，并应注意保护学生的心灵，尽量避免消极目光语，如对学生怒目而视、蔑视、漠视、垂视等。 > 显示情绪变化的瞳孔信号（1） 一位任职于美国FBI的警察曾经给人们讲过这么一个故事： 1989年，我们抓住了一名间谍。审讯时，他态度很好，很合作，但始终坚持自己?一个人行动，不肯供出自己的同伴。显然，为了忠于自己的国家和人民，他做好了自我牺牲的打算。 这一度让我们束手无策，因为他们对美国的国家安全构成了很大威胁，我们必须尽快找出他的同伙。正在这时，我们的情报分析师马克·瑞瑟建议说，我们可以通过非语言行为收集所需要的信息。 于是，我们向这位间谍展示了几十张卡片，每张卡片上都写着一个与他一起工作过的人的名字—经过调查，我们认为这些人中很可能有他的同伙。我们要求他在看每张卡片的同时都要讲述他所知道的这个人的情况。当然，我们对他所讲的内容并不感兴趣，因?他肯定不会说实话，我们关注的，是他在看到卡片的一瞬间以及在叙述过程中的非语言反应。 我们注意到，当他看到某两个人的名字时，眼睛突然睁大，然后瞳孔迅速收缩，并轻轻地眯了一下眼睛。显然，潜意识中，他是不希望看到这两个人的。由此我们断定，这两个人肯定是他的同伙。 最终，我们找到了这两个同犯，经过审讯，他们供认自己参与了此次犯罪活动。时至今日，那个间谍仍然不知道我们是如何找出他的犯罪同伙的。 奇怪吗？如果你懂得相关的心理学知识，你肯定不会对上述故事表示惊讶。瞳孔能够显现人类的感情，并通过?大或缩小表现出来。开篇故事中的警察之所以能够通过案犯的眼睛及瞳孔变化捕捉到重要信息，就是利用了这一点。下面我们来具体分析 一下： 消极的眼部动作 当看到自己不喜欢的人或事物时，我们的内心就会产生消极的感受，相应地，我们的瞳孔就会立即收缩。通过这个反应，我们能够精确地将面前的一切聚焦到眼前，这样我们就能看得更清楚，从而有效地保护自己。这可以被称做消极的瞳孔反应。比如面对推销员时，许多人会眯起眼睛，来表示他们对其推销的产品有所疑惑，或者正在为买还是不买做思想斗争。 当然，人类很?有完全独立的、不牵涉其他器官的动作，眯眼也一样。当由于反感等负向情绪眯起眼睛时，人们的眉毛也会加油添醋地做帮凶，向外界传达主人内心的不快，如耸起眉毛，或压低它们等。 了解了这些知识，我们读心的功力就又增了一分。它至少提示了我们三点： 1. 当对方向你表现出这种反应时，你或者应该识趣地闭上嘴巴，赶快离开，或者应该准备好应对措施，因为接下来对方可能就要发威，以表达其内心的不满，甚至对你进行攻击。 2. 如果你想向某人传达你对他的厌恶之感，又不想用相关语言导致对方不快，甚至撕破脸皮、引发冲突?，那么你便可以让瞳孔和眉毛来帮你的忙。 3. 如果你确实对对方并无此意，这种反应只是你的习惯动作，那么你最好还是想办法改掉它，以免日后引起误会。 积极的眼部动作 当我们心情激动，或是突然遇到让人吃惊、兴奋的事情时，我们的眼睛就会睁大—除了眼睛的宽度会增大外，瞳孔也会迅速扩张，这样能使我们最大限度地吸收光亮，从而向大脑输送足够的视觉信息，使内心的快感更强烈，也持续得更久一些。 当然，表达积极情感的眼部行为很多，不仅仅有瞳孔放大，“追视”也是属于这一类。很小的孩子尤其是刚出生不久的婴儿，非常喜欢睁大眼睛，一直看着妈妈的脸，如果妈妈走动的话，他们甚至会努力转着脑袋以便继续看到妈妈。睁大的眼睛、追视的动作，也传递了一种积极的信号，透露出主人的舒适、愉悦。 消极的眼部动作会关联眉毛，积极的眼部动作也会伴随着眉毛形状的一些改变。当人们十分惊奇或喜悦时，伴随着“真的”，或者“哇”的一声，他的眼睛会睁大，瞳孔会放大，同时眉毛也会上挑形成弓形，从而使双眼瞪成“闪光灯”的样子，这让他们内心的快乐一展无余。 > 显示情绪变化的瞳孔信号（2） 由此，我们可以得知两点： 1. 当别人睁大眼睛、眼神亮亮地看着自己时，表示他非常喜欢我们，或者对我们所说的话、所做的事表示非常?兴或十分肯定。可以这么说，对方眼睛睁得越大，他对你的好感就越多。这是一个十分实用的知识，在做生意、谈判、跟老板对话、谈恋爱等场合，你都可以以此来获悉对方的心理，判断自己的交流方式是否得当，或需要怎样调整。 2. 如果局势稍显紧张，而我们希望交谈继续进行下去，或者我们希望对方能够感知到我们内心的愉快以及对他的好感，便可以有意使用此动作来缓和气氛。 但是，我们同样要给出一个重要的提示：瞳孔扩张以及收缩并不是必然与情绪或状态相关，当光线发生变化、健康状况出现问题，或者对某些药物出现不良反应时，我们的瞳孔也会以放大或缩小来表示。如果属于这种情况，你可千万不要被“情绪”之说误导。 > 鼻子代表你的心（1） 在相互交流中，一个人的心理活动往往会从鼻子的变化中显示出来。比如谈话过程中，对方的鼻孔稍微扩大，多半是在表示得意心理或不满情绪，当然也有可能是正在压制某种情感。关于这一点，下面这个小故事是一个极好的证据： 年轻时，我在一家超市里工作过。那期间，我曾经遭遇过一宗未遂的抢劫案。 当时，作为促销员的我正站在距离收银台不远的一处大货架下。我注意到一个男人，他站在收银台的旁边，两眼紧盯着收银机。我之所以在众人中唯独看到了他，是因为他似乎不应该站在那里—他没有买任何东西，也没有排队。而我之所以格外注意他，是因为他并没有沉默地待在原地，而是在某一刻忽地鼻孔扩大了，这表明他正在深呼吸，准备好要采取某种行动。 他的这个动作立刻引起了我的警觉，几乎是在他行动的前一秒钟，我冲着收银员大声地脱出而口：“小心！”伴随着我的喊声，发生了三件事：一，收银员刚完成一次结账，收银机的抽屉刚好打开；二，那个男人迅速向前将手伸进了收银机的抽屉；三，收到警告的收银员一把抓住了他的胳膊并将其反拧过来。结果，钱从那个男人的手里掉出来，其他结账的人则协助收银员抓住了这个抢劫犯。 一起完全可能得手的抢劫案，就这样全盘输给了抢劫犯扩大的鼻孔。 一般而言，人的鼻孔张大是出于愤怒或者恐惧，因为当人处在兴奋或紧张的状态中时，呼吸和心跳也会加速，相应地，就会产生鼻孔扩大的现象。上述故事中的促销员之所以能够提前对抢劫犯有所警觉，正是因为他在潜意识中意识到这个小动作背后的危机。如此看来，小小的鼻孔，除了具有替人体交换内外气体的重要功能外，还担负着传达主人内心秘密的额外任务。 当然，鼻孔扩大并不是绝对表示内心的兴奋或紧张，只是一种意图线索，或者是使劲儿时的一种自然反应，比如在骑车爬一段陡峭的山坡、搬动重物等需要用力的场合，鼻孔都会随着力道的使出而扩大。但是如果不存在这些情况，并且你身处一个危险的环境中或紧张的氛围下，对方又出现了鼻翼扩张的行为，那你一定要小心了。 除了上述两点外，鼻孔还往往与“轻视”、“不屑”扯上关系。有一个成语叫“嗤之以鼻”，说的就是通过鼻孔出气吭声来表示蔑视、嘲讽。还有一个词叫“鼻孔朝天”，这几乎是全人类都认可的一种形容不高兴或拒绝的身体姿态—当看到某人板起脸，将鼻子高高耸起，鼻孔张大时，我们的直觉就是他很傲慢、倔强、妄自尊大。 日常生活中，与鼻孔息息相关的还有一种动作，那就是“挖鼻孔”。如果并非鼻孔需要清理，那么该动作多数时候都是在传达一种紧张不安的情绪。人们企图通过这种自我接触产生一种安慰感，缓和内心的不安。 > 鼻子代表你的心（2） 不起眼的鼻孔居然能传达出这么多隐秘的信息，实在令人吃惊。那么，推而广之，是不是整个鼻子更能体现人的内心呢？没错！请看下面的分析：鼻头冒汗 如果并非天生容易鼻头冒汗，那么这种现象应该是由于人们内心焦躁或紧张所致。或许他正在着急如何达成协议，心里盘算着无论如何一定要完成这个交易；或许他正在着急如何掩饰自己的错误，以免遭受惩罚；或许他正在焦虑如何摆脱对方的纠缠，逃到一个能让人身心得到放松的地方去；等等。 鼻子泛白 一般情况下，人的鼻子颜色不会发生变化，除非内心情绪波动比较强烈。比如，情绪十分消极、畏缩不前时，人整个鼻子都会泛白；向异性表达爱情却遭到拒绝时，许多男子都会鼻子泛白；当自尊心受损、有罪恶感或者相当尴尬时，许多人也会鼻子泛白。 摸鼻子 从心理层面上，这是一个非常有意义的动作，它一般会传达出四种意思： 拒绝 当你请求他人帮助你完成某桩事情，对方一边犹豫着答应一边摸鼻子，甚至未答应，只是用手摸鼻子时，你应该知趣地意识到，他接受你请求的可能性不大，或者说，他已经在潜意识中通过这个动作拒绝了你。 不耐烦 如果对方觉得与你谈话很无聊，要想尽快结束，那么他多半接二连三地摸鼻子，如果再伴随着不断变换身体姿势等动作，就是你该闭上嘴巴的时候了。 怀疑 你说出了某些话，而对?用手去摸鼻子，并且身体做出了前屈的动作，那么就等于是在说：“不会吧？”表明他对你所说的话心存怀疑。 内心挣扎、困惑或不知所措 遇到难题时，人们往往会不自觉地去摸鼻子。因此如果在谈判中，对方听完你的话去触摸鼻子，那就表明你的提议有可能被他接受，他正在犹豫要不要接受，这时候，你只需要适时再进一步，协议就很容易达成了。如果故意去问一个孩子他不懂的问题，他大多也会做出用食指擦鼻子的动作，这表明他对你的问题感到困惑，不知道该怎么回答。 捏鼻梁 捏鼻梁和摸鼻子的动作比较容易混淆，但二者所表达的意思是完全不同的。这个动作表示对方正在深思你说的话，内心处于一种冲突中。如果是正在谈判的商人，这个动作则多表明“不要打扰我，让我想想”的意思。 > 咬嘴唇的人心里到底在想什么？ 司空见惯的咬嘴唇，实际上是一种含义十分丰富的肢体语言。在不同的场合，人们会用它传达不同的内心状态： 内心紧张 有些人?内心感觉紧张时会咬嘴唇，比如犯了错误的小孩在面对老师或父母时，十分内向的人需要对众人发言时，等等，都容易出现咬嘴唇的动作。之所以如此，可能与人体在紧张时的生理反应有关。紧张时，人的心跳会加速，血液的流动会加快，流经唇部的血液也会相应增多，导致人的嘴唇出现一种微胀感或微痒感，这种热乎乎的感觉会让人下意识地去碰触它，而碰触嘴唇最简单又最隐蔽的方法，当然就是上齿轻咬下唇了。 暗示焦虑 内心感觉焦虑时，人们也容易咬嘴唇。一个非常典型的例子是，2001年“9·11”恐怖袭击事件发生后，获悉此消息的布什就下意识地咬住了嘴唇。后来在许多场合，只要涉及该事件时，布什都出现了这个下意识的动作。而且在其他一些场合，当局势让他感觉有压力时，他也会用这个小动作来掩饰自己的焦虑。 感觉恼怒 有恼怒之感时，有些人也会出现咬嘴唇的动作。最明显的例子就是在赌场，当某人不幸拿到一手烂牌时，他多会鼻子轻皱、轻咬嘴唇。如果恰好其对手还是个深谙人们心理的人物，那这局对于他来说就十分危险了。 自我惩罚 如果仔细观察，你会发现运动场上的运动员们在遭遇失利时，多会做出咬嘴唇的动作。这种场合中，咬嘴唇除了表示焦虑外，也可以说是在进行自我惩罚。再比如，有些比较要强的孩子在考试考砸后，甚至会将自己的嘴唇咬出血泡或干脆咬破，这种反应都属于自我惩罚的行为。 强做隐忍 被人误解或侮辱时，许多人也会很自然地做出咬嘴唇的动作。显然，这是人们心存不满，但又希望能够控制自身情绪的一种隐忍的表现，也可以看成是他情绪爆发的前期阶段。 除了咬嘴唇外，有些人在内心紧张，感觉不安全、不舒适时，也会去下意识地咬笔杆、咬指甲等，以期获得心理安慰。这些动作可以看做咬嘴唇的变体，与其有着相似的含义。 总结上述种种，不难看出，咬嘴唇在一般情况下都传达了一种消极的意思，使动作执行者在无形当中透露出自己内心的负向情绪。正因如此，很多人都希望改掉动不动就咬嘴唇的毛病，避免被对方看透内心。那么，如何才能改掉此类动作呢？ 首先，你可以利用心理暗示。心理暗示有强大的效用，当你一遍遍地告诉自己“我不紧张，我不紧张”时，在很大程度上，你的紧张感就会被缓解。因此，针对自己最容易出现咬嘴唇动作的心理状态，你可以设计一句简短的有助于舒缓情绪的语言，在每逢那种心理出现时便反复默念。 其次，你可以试试心理疗法中的“系统脱敏疗法”。具体来说，你可以在每次咬嘴唇时，就强迫自己去做一个令自己不舒服又比较隐蔽的动作，如用指甲狠狠地掐自己一下，或者使劲咬一下自己的舌头等。长此以往，你就会渐渐消除这个动作。 最后，必须提醒大家的是，如果你正在参加工作面试或者初次与异性约会，那么无论如何，你都要避免此类动作，不仅因为它们看起来不美观，还因为它多半传达的是一种负向信号，会让对方对你的印象大打折扣。 > 别让你的下巴出卖了你（2） 关于这一点，我们来看下面这则小故事： 一所精神病院里，某教授正在进行一个实验。 和医生们一样，他穿上了白大褂，以显示出?的威严。接着，他有计划地侵入了许多病人的私人空间，比如紧挨着他们坐下、在他们在的时候随意走进他们的房间或休息室，等等。 他的行为妨害了所有的精神病人。这些更容易显露出本性的病人几乎立刻就做出了反应，比如把教授从自己最喜欢的椅子或座位上赶走、在椅子上移来移去以求尽可能远地离开教授、不停地用手指敲椅子或沙发的靠手等，某些比较狂躁的病人，甚至直接低下头，将下巴垂到胸前，然后眼睛上翻着，恶狠狠地盯着教授，显然，他们是在表示：“请你走开，我不希望你在这儿，你是一个侵犯者，侵入了我的私人领域！” ?实生活中，人们常常对那些精神萎靡不振或刚刚遭遇不幸的人说：“扬起下巴来！”或者“抬起头来！”就是对这种肢体语言的一种利用。显然，大家在潜意识中都知道，下巴紧贴胸部表达的是消极负向的情绪，而下巴上扬传达的则是一种积极正向的情绪。 上述理论同样适用于鼻子，人们常常通过抬起或压低鼻子来传达正向或负向的内心感觉。当然，这也可以被作为抬高或收缩下巴的一种连带反应—帮着下巴来加强相关情绪的传达。 还有一个与下巴或鼻子直接相关、不可不提的肢体语言是—触摸下巴或鼻子，这常常被作为判断说话者正在撒谎的标?。其实，除了可以作为撒谎的证据外，它同时也透露了说话者十分紧张的心理状态，因为自我触碰常常被看做自我安慰的肢体反应之一。当年美国总统尼克松卷入“水门事件”后，在接受记者采访时，他做出了诸如频繁摸下巴、弄脸颊等一系列动作，这些小动作可是人们此前从未在他身上发现过的。显然，尼克松的这些动作，就直接透露了他与该事件的密切联系，尽管他矢口否认这一点。 > 十指交叉可能是心情愉快，也可能是怀有敌意（1） 日常交谈中，我们经常会看到或在无意中做出十指交叉这个手势。这一动作貌似简单，实则内涵十分丰富。我们先来看一个刑警所讲的小故事： 几年前，我们专案组曾经接手过一个重大的连环杀人案件。犯罪嫌疑人被抓以后，审讯很快就成了一件十分棘手的事情。因为那是一个极其聪明而且反侦查能力很强的男人，他的态度十分配合，可以说是有问必答，但是，他说的显然有很多都是假话，可恨的是他的谎言滴水不漏，我们无论如何都发现不了破绽，也确认不了他的话究竟哪句是真，哪句是假。这种状态僵持了数天之久，我们想了很多办法都无能为力，眼看着再找不出证据就只能“放虎归山”，我们全组都焦急不已。后来，一个曾经搞心理学的同行给了我们一个重要提醒，我们开始使用他所说的办法。 再次审讯时，我们安排了专人在一旁摄像，然后我们开始提出各种各样的问题。审讯结束后，我们反复看审讯过程的录像，其实我们只是在总结一点—回答哪些问题时，该犯罪嫌疑人的手势做了改变。结果我们发现，在回答一部分问题时，他的双手会比较自然地放在腿上，而且一般会一动不动；而回答另外一部分问题时，尽管他的眼睛依然会十分镇定真诚地看着我们，回答的内容也让我们挑不出任何毛病，但他的双手却会在不自觉中做十指交叉状，而且不断用一手拇指轻轻摩擦另一手的手背。 我们以此为线索发现了许多问题，最终将这个罪大恶极的家伙绳之以法。也许，直到临死，他都不明白我们到底是怎么破解他的谎言的。 你知道故事中的刑警是如何破解犯罪嫌疑人谎言的吗？如果懂得“十指交叉”所暗喻的心理，你就会完全明白了。这个手势是个比较复杂的动作，搭配其他不同的动作，会传达出完全不同的意思。 十指交叉，自然放置 十指交叉后自然放置，多是说话者比较自信的信号。使用这种手势时，人们往往会神情坦然并且面带微笑。英国的伊丽莎白女王在出席皇室访问以及参加公众活动时，就经常使用这个手势，在做这个动作时，微笑的女王常常会把双手优雅地放在膝盖上。 十指交叉，双手紧握 这常常是拘谨、焦虑、消极、否定等心理的外现。由此可知，当在谈判过程某人使用该手势时，则证明该人已经有了挫败感，连他自己也认为自己的话缺乏说服力，开始自我否定。 > 十指交叉可能是心情愉快，也可能是怀有敌意（2） 我有一个做商务谈判的朋友，有一次，他因为丢了大单而懊恼不已，不断向我倾诉。结果我发现，在复述那件事的过程中，他的双手十指交叉握到了一起，并且越握越紧，以至于他的手指都开始泛白了，他的双手看上去就好像被焊在了一起一般，动弹不得。看得出，这件事使他相当沮丧和焦虑不已，他甚至因此产生了比较严重的自罚式消极心理。 十指交叉，自然放于身体胸腹部之间 这是一种传达“拒绝”心理的手势，也在一定程度上意味着挫败感。如果在交谈过程中，对方出现了这种手势，那么进一步的沟通就会相对困难。这时候，如果你希望交谈进行下去，就要立刻采取一些行动，解开对方那些缠绕在一起的手指，比如给他一杯饮料，或其他需要用手握住的东西。不然的话，他交叉于胸腹部的双手会像交叉于胸前的双臂一样，将你所有的观点和想法全都拒之门外。 十指交叉放于大腿，两拇指尖相顶 这种手势表示说话者不知如何是好，也就是当下的情境或话题让他感觉进退两难。如果遇到这种手势，你去观察一下，伴随着这个动作，对方往往还会有放缓语速，甚至有咬下唇的动作出现。 十指交叉，一手拇指向上伸直 跟上一个动作不同，这个动作中只有一只手的拇指向上伸直，或者即便是两手拇指都向上伸直，两个拇指尖也不会顶在一起。这个动作的含义是：我很自信，我对自己所说的话十分有信心，对我们所谈的事情也报以十分积极的态度。 十指交叉，眼睛盯着对方 这个动作是一种忍耐之态，多表示该人正在努力压制自己的不满或反感之心。 十指交叉，置于面部 十指交叉时双肘撑起，从而使交叉的双手被置于脸前时，是一个很明显的“敌意”动作。该动作表示对对方已经心存不信任等消极情绪，不希望谈话再进行下去。 十指交叉，一手手指摩擦另一手 十指交叉在大多时候表现出的是一种负向心理。当处于怀疑或压力状态下时，人们多会在这个动作基础上用一只手的手指（通常是拇指）去摩擦另一只手的手掌。按照心理学的说法，这种自我接触会产生一种安慰大脑的功效，因此，他揭露了做动作的人内心的焦虑不安和复杂多变的心理活动。开篇故事中的警察之所以能够由犯罪嫌疑人的此动作推知其心理，就是应用了这个心理学知识。 > 摊开的手掌最诚实（1） 在用来传递肢体语言信号的身体部位当中，手掌是最容易为我们所忽略的，但是其作用实际是最大的。借助手掌来传达内心的动作主要有三种：手心向上、手心朝下以及有一根手指在外的握拳状。当我们开始说心里话或说实话时，我们会在不自觉中把手掌张开，并且把手心向上或者把手心展现给对方。 你应该有印象，乞丐在空手乞讨时，他们所用的手势无一不是手心向上的，除非他们的手部有残疾。这表明，伸出双手且手心向上，带有“服从”、“弱势”和“乞求”之意。 除了这个意思外，把手心显示给对方还常常被人看做一种表示善意和妥协的手势。比如在遥远的古代社会，人们就通常以此来告知对方：“我没有携带武器，我是善意的，你不必害怕我或防御我。”在现代，被击败的一方则常常以手心冲向对方摆手作为请求结束的动作。犯罪分子在被警察逮捕时，也常常被勒令或自动做出手掌张开、手心冲向对方的投降姿势。 在日常生活中，手掌摊开的动作有时也会被用来表示“谈话权的移交”，比如两个人谈话，当一方发表完自己的观点后，往往会同时做这么一个动作：张开手掌、手心向上、手指端冲向对方，然后将整只手轻轻平推一下，表示“我说完了，该你说了”。如果谈话内容涉及第三者，而第三者恰好在场，那么对着第三者做这个动作，就表示“就是他”之意，而且在表达这一种意思时，这个手势还会传达出一种意思，那就是谈话者非常尊重这个第三者。 另外，当人们开始说心里话或正在说实话时，这个手势也会被视做一个标志性动作。为了表示自己的清白或者自身的诚意，人们通常会摊开手掌，把手心显示给对方，然后向对方说一些诸如“我真的没做过”、“我给你说实话”之类的话。这似乎是一个无意的动作，却与大多数肢体动作一样，传递着说话者内心微小但真实的信息。当看到这样的动作时，大部分人的直觉会告诉他：这个人没有撒谎。 由此我们会想起生活中的许多现象，比如当一个孩子撒了谎或心里有什么事，在面对老师或父母时，他们通常会把自己的双手藏在身后或攥成拳状。如果你为人父母或是个老师，那么，你就可以依此判断孩子是不是有撒谎的嫌疑。 再比如，在推销培训课程中，老师会告诉推销员们：如果你的顾客拒绝接受你的推销，你可以通过观察对方双手的举动来判断他的理由是否真实。假如对方拒绝购买的理由是真实的，他们通常会将自己摊开的手掌暴露于你的视线之内；假如对方只是想找个理由搪塞你，他虽然也可能说出同样的一番话，但是却会将自己的双手隐藏起来，躲开你的视线。 > 摊开的手掌最诚实（2） 看到这里，有人可能会问了：我在说谎时不把手藏起来，而是像在说真话时那样把手摊开给对方看，这样对方是不是就会相信我所说的话了呢？这个问题的答案是“非常正确”，也可以说是“非常错误”。因为如果你的谎言天衣无缝，其他肢体动作也配合得恰到好处，那么摊开手掌的动作就能够为你锦上添花，让对方对你深信不疑。相反，如果你的话是个破绽百出的弥天大谎，你的语气和眼神等已经把你出卖了，如果再做这个动作，即便人们不懂相关知识，潜意识也会告诉他：你绝对在撒谎。而且越做这个动作，越让人们感觉你不可信。 正是因此，以“骗”为业的撒谎者才会有意去训练自己，将原本无意识的肢体语言转变成有意识的动作，使其能够为自己的理性所控制，为说话的内容服务，以达到让对方深信不疑的目的。从利用肢体语言行骗这一点来说，这些高手们掩饰的技巧越娴熟，他们行骗成功的几率就越大。 不过有一个有趣的现象：这个让我们看起来更加坦诚，能够为我们赢得更高信誉度的简单动作，一旦被养成习惯经常使用，就会在一定程度上促进个人的坦诚度，从而使自身说谎的几率大大减少。因为人们几乎都认可一点：当将自己的双手暴露于对方的视线之内时，说谎就变成了一件不可能完成的任务，即使再怎么努力去让对方相信，也总会有一种对方明知是黑自己还要强说成白的心虚之感，这种压力会迫使许多人不得不说真话。 懂得了这个道理，我们便得到一个启示。先说一个事实，当人出于自卫心理交叉双臂于胸前时，对方会有一种“你在防卫他”的感觉。如果他真的想侵犯你，在知道你对他有所防范之后，就会心生顾虑；如果他本来没想侵犯你，那么他就会表现得更加善意，以便让你放松下来。由此可知，我们在用摊开双手的方式向对方表示坦诚时，也可以以此来“诱使”对方变得更加真实。也就是说，当你主动把自己的双手置于对方的视线之中时，会让对方在无形之中感到一种心理压力，从而不得不说真话。看来，暴露的手掌不仅有助于自己信誉度的提升，还能阻止对方向你传递虚假信息，敦促他对你坦诚相待。 > 奥巴马演讲时为何总攥紧拳头？ 奥巴马当选美国总统以后，在发表就职演讲时，他在整个过程中不止一次出现了“攥紧拳头”这个动作。在后来的许多公开演讲场合中，他也经常?用这个动作。为什么呢？因为攥紧拳头这种肢体动作能够帮助有声语言表达出更丰富的意思，从而使听众更到位地体会你所讲述的内容和你此刻的心理状态。下面我们就来分析一下，这个动作具体都能传达哪些意思。 表示愤怒 在出现激烈的矛盾或纷争时，成年男人通常用攥拳或伸出拳头来展示自己的力量，某些崇尚武力的人，甚至会以“法远拳头近”作为解决问题的理念。在日常生活中，男人们打架的前奏可以为我们证明这一点：愤怒的一方用很大力气攥紧拳头，甚至把手指关节攥得咯吱作响，接着就迅速挥出拳头，朝对方出击。 遏制情? 攥拳头也可以用来表示对内心某种强烈情绪的遏制。比如极度愤怒又不想上升到肢体冲突时，有人便会低着头紧紧攥起双拳。再如，因为听到某个不好的消息而十分悲伤或极度懊恼时，有人会攥紧拳头敲打自己的头部。 表示亢奋 拳头还能表达亢奋和庆祝之意。当运动场上的己方获得胜利时，运动员们常常用振臂握拳加上欢呼来表示庆祝，而作为观众的我们也会用攥拳振臂来表现内心的兴奋。 表示鼓励 在亲友即将进入比赛或走入考场时，我们会用攥拳的方式来给他加油，表示鼓励。运动员们在比赛之前，也会用这个动作来?自己加油，表现必胜的决心。与此相类似的，人们还常采取以拳击掌、互相击掌等动作来表达此意，只是力量稍轻。 表示挑战 遇到使自己不快的人时，或面对对手时，我们会以伸拳头来表示挑战、挑衅或攻击之意。也许正是因此，许多与“拳”有关的成语都表示这个含义，如“握拳透掌”。 表示犹豫 常常不自觉地做握拳手势的人，性格上多属于优柔寡断型，他似乎是在以这种动作来促进内心决定的形成。 表示紧张和防御 当人感觉情势或对方对自己不利，心里紧张不安时，也会将手攥成拳头状。这时候拳头传达出?是小心谨慎、紧张不安和情绪不佳的含义。延伸一下，在做出该动作时，人们的心里实际上已经做好了反击他人、抗击不利情境、保护自己的准备，因此它也传达着防御之意。而婴儿在突然受到惊吓时，很自然会把拳头握起，似乎也证明了以该动作传达此意是出于人类的本能。 > 叉腰的男人雄心勃勃，叉腰的女人河东狮吼 两个吵红了眼的冤家、运动员对待自己即将参加的项目、拳击手在更衣室等待鸣锣开战……这些情形中，我们最常看到的姿势便是双手在腰间，这是一种表示抗议、进攻的姿势。 猫或狗在搏斗的时候，会努力把身上的毛都竖起来，鸟也会抖动自己的羽毛以使自己显得更加强壮。人的体毛不够丰富，没法像动物那样竖起毛发让自己显得更加伟岸，于是只有双手叉腰，这一动作不仅占据的空间更多，能使躯体显得更加挺拔伟岸，而且也显示出了特有的自信，给对方造成一种威慑力。 王华是足球队的教练，这天正带着球员们在食堂吃饭，突然许教练也带着一帮球员进来了。王华带的是一线球员，学校给他的队员配备的均是上等的设备，每个人穿的都是名牌，吃的都是山珍海味。许教练?的是二线球员，相对来讲设备就差了点，球服是旧的不说，连正式的训练场地都没有，只能经常问王华借场地。看着许教练带着这帮一脸菜色的人进来，王华心里就没好气，跟旁边的助理抱怨道：“这帮穷酸鬼，动不动就向我借场地，真烦人。” 话刚说完，许教练就满脸堆笑地走了过来：“王教练，您下午用健身房吗？”王华说：“今天下午我们全体球员都要在健身房锻炼身体，直练到天黑。”“啊！是吗？果然不出我所料，那把那块标准训练场借给我用用吧！”王华一听对方给自己下了套，把双手往腰上一叉就说：“不行！”“王教练，您也太那个了吧?您又不用，借来使一下又怎样。”许教练也把手叉到了腰上。 紧接着，一线和二线的球员都站在各自教练的身后，都双手叉起了腰，不知道的人还以为是在演一出滑稽戏呢。但知情的人都知道，双方这样僵持不下，是在挑衅、示威。这种情况一直持续了十几分钟，直到领导来了才算结束。 叉腰的姿势，有时还被理解为“成功者的姿势”。许多毛泽东的绘画雕塑，都少不了双手叉腰的姿势，或是左手叉腰右手指挥东方，或是反手叉腰；孙中山也有一手叉腰，一手握拐杖的动作。在这样的情境下，叉腰的动作被定格成了一个符号，都是“伟人的动作”?所以许多男人都喜欢用这个姿势来表示自己的雄心勃勃。 在女人面前，男人也用双手叉腰的姿势来表现自己的男子汉气概，以此告诉她，他是上进心强并且主动的男性。但在看到一个男人双手叉腰时，还要结合其他肢体语言进行分析判断，如果他在衣服扣着的状态下做出双手叉腰的姿势，那他当时肯定很沮丧而不是自信；如果他把衣服敞开，要让你看到他结实的胸膛，那就是明显的挑衅；如果他紧握拳头，双手叉腰，两脚均匀地分开，有种台风都刮不倒的姿态，那么攻击性的气息就更强烈了。 女人双手叉腰却经常会给人一种母夜叉的感觉，有河东?吼之嫌。还记得《功夫》中的那位暗藏狮吼功绝技，将租户们吓得话都不敢多说的包租婆么？还记得《食神》中从西贡街追到公众四方街去砍人的双刀火鸡么？还记得《河东狮吼》中那位性情暴躁，把老公打得不敢回家的月娥么？这些“悍妇”最典型的形象，便是在发作之前先双手叉腰。所以，女人就算自信心再膨胀，也最好不要采用这种姿势来表现自己，那样只会把周围的人都吓跑。 然而，并不是说双手叉腰的女人就都不温柔。在一种情况下，女人双手叉腰是在显示自己的魅力，那就是在T台上走秀的模特，她们无不以叉腰的姿势走来走去。有行为学家研究发现，这是模特们在告诉观众，她们穿上这样的衣服是多么自豪、多么自信，心动的人们快快来买。 如果你不是伟人，不是在向一个女人展示魅力的男人，也不是行走于T台上的模特，那么还是少用这种姿势为佳，不管怎么说，双手叉腰的姿势都比较容易冒犯别人。比如，第二次世界大战结束时，在接受了日本的投降后，道格拉斯·麦克阿瑟将军和日本天皇有一张合影。照片上，天皇站在那里双手安静地放在身体两边，不敢造次，而麦克阿瑟将军却无意识地把双手放于髋上，摆了个“叉腰肌”的动作，这在日本人看来是一个极为不敬的标志。 图3–1?麦克阿瑟将军与日本天皇 当然，如果你在与别人聊天时想让自己看上去更有支配性，想给人留下身体强壮、沉着稳定的印象，那就要么双手叉腰，要么单手叉腰，准没错！ > 双臂合抱是在建立防御工事 双臂交叉合抱于胸前，是一个含义比较明确的肢体语言。通常来说，该动作有三种意思：一，表示感觉冷；二，表示内心焦虑不安或紧张恐惧；三，表?防御和拒绝。 当感觉寒冷时，我们会很自然地将双臂交叉合抱于胸前，然后用一手或两手上下摩擦所接触的上臂。这种驱寒方式实际并不能带来多少热量，但它却能够使人通过自我接触获得一种温暖的心理安慰。
