因为在帮比尔@伯恩翻译，以及与他共进晚餐当中，能让我学到更多东西。的确如此，如果我只是现场的观众，以旁观者的立场，不一定能学到这么多。在演讲结束后，我没有提出任何要求，可是他们仍然付给我一笔相当优厚的酬金，并且又给了我两张一场国际大师的演讲会贵宾票，那也是我本来就准备花钱去听的课程。开始，我并没有想到这种种的好处，我只是保持着一个服务别人的心态，永远做得比他们要求的更好一点。没想到很多人愿意为我引荐，没有想过机会大门也会为我而开。在此我要感谢这些曾经帮助我的朋友。我也想借此告诉大家，做人要存有这种感恩的心态。因为，每一个顶尖人士都有这样的想法，都在想如何可以付出更多？如何可以做得更好？如何做到最好？还有哪里不够完美？不家哪里需要再改善？他们愿意做所有的事情，愿意帮助别人生活得列好，所以，他们自己也会过得更好。法则 56“想要”和“一定要”是有区别的!你若一定要成功，你会怎么做？一定要的决心是成功必备的条件上，也是一般人跟成功者最重要的差别。只要你下定决心，做出承诺，你也可以做出任何想的事情。法则五十六“想要”和“一定要”是有区别的!多年前，当我存款薄上的金额是000.00的时候，朋友介绍我去上一个课程，我回答他：“这个课程很棒，可是我没有钱去上课。”结果那个教师问我：“你到底是想要成功，还是一定要成功？”我说：“一定要。”他又说：“若是一定要，你会如何解决？”因此，我下定决心，借钱去上课，后来这些课程对我的帮助非常大。一个月之后朋友又告诉我，有一个中级班的课程更棒，大概需要两万台币的费用。可是这对一个二十一岁身上毫无分文的年轻人来说几乎是个天文数字。我告诉他：“这个课程很好，我打算明年再上。”老师又问我：“你到底是想要成功，还是一定要成功？”我说：“一定要。”他又说：“你若一定要成功会怎么做？”于是我又下定决心，再去借钱来上课，结果这堂课又对我产生非常大的帮助。后来，我又知道他们有一个讲师班的训练，十四天的课程，费用是四千三百五十块美金。对一个二十一岁，身上毫无分文的年轻人来说，根本是一个不可能的天文数字。教师又问：“你到底是想要成功，还是一定要成功？”我又能回答：“我一定要成功。”他又问我：“假如你一定要的话会怎么解决？”于是我了解，一定要的决心是成功必备的条件，也是一般人跟成功者最重要的差别。一个顶尖人士，也许真的懂得比别人多，然而，大多数的人都有非常丰富的知识，却为什么没有成功呢？因为他们只是想要改变，不是一定要成功，“一定要”和“想要”正是超级成功者跟一般人最大的差别。如果你希望在自己的领域中非常成功，、非常有成就，你希望成为行业中的佼佼者，你希望自己的梦想能够成真的话，你就必须下定决心：一定要成功！不要只是想要，一定要从内心深处，不只是随便说说而已。在我上一本书《自己就是一座宝藏》未出版之前，我一直想要写一本书，想了好久，却一直没有把它写出业，直到有一天，出版社告诉我：“我们打算要帮你出一本书，大概在几月几日要交稿…”当我知道这是一定要做的事情的时候，我在一个月内就把他写完了。出版之后，这本书非常的畅销，我也得到很大的鼓励，我时常收到一些来信，读者告诉我，他们看后受到很大很大的影响。只要下定决心，做出承诺，你也可以做出任何想要的事情。一般人只是想而没有行动，记住！只有行动才会让你成功，你必须模仿成功者是如何行动，他们采取什么样的行动，如法炮制之后，你也会得到相同的结果。法则 57待人要诚实、要客气。只要你看这个人如何对待小人物，你就知道他是不是大人物。你必须对自己百分之百的诚实，对自己的人生百分之百的负责任。每一个人对我来讲都是贵宾。法则五十七待人要诚实、要客气。很多成功人士的态度非常非常好，而且我目睹了这些世界级成功人士，他们待人的态度比任何人都还要好，对每一个人都非常亲切。我以前听过一句话：“只要你看一个人如何对待小人物，你就知道他是不是大人物。”因为越是顶尖的人物，他的态度起是很好，越是底层的人，却时常抱怨、怪罪别人，不愿意自己负责任。你必须对自己百分之百的诚实，对自己的人生百分之百的负责任。对别人千万千万要客气。每一个人都会有生气的时候，当然也包括我在内，但是当我对别人不客气的时候，我会自我反省，自我检讨。因为每一个人都是很重要的，每一个人对我来讲都是贵宾，我会不断地问自己，既然是贵宾，我应该以什么样的态度去对待。以前，当我讲完三天课程的时候，通常已经是半夜二三点了，这个时候，我会请学员围成一个圆圈，复习一下三天的内容，做一些冥想，以便他们回去之后使用的几率会增加。在课程结束的时候，我会走到圆圈中，跟他们一一地握手，向他们鞠躬。因为他们在这三天当中，给予我很大的支持，不管是金钱上、精神上、或是体力上的。当然也感谢我的助教们，他们也给予我不少的协助。最后我会和助教们一起，向大家行一个九十度的礼，表示我内心真正的感谢，没有他们，我就没有存在的理由，没有他们的支持，我就无法继续去帮助别人。这是我做人处事的态度，同时我也希望，能将这个观念带给每一位读这本书的朋友，希望你与每一个人都能保持和善的态度，让他们感觉你真的很棒，这是非常重要的。保持这个待人处事的方法，通常会在无形中让更多人喜欢你、欣赏你，在你需要帮助的时候别人愿意支持你，这些都是需要不断累积的，在未来都会被实现的。它不一定一次就见效，可是，成功者总是把眼光放在长远。法则 58把焦点放在解决方案上，而不是放在问题本身。一般人遇到问题的时候，都不会用纸和笔分析，只是一再地重复问题。如果你不满意目前的结果，表示你过去的努力不够，这是毫无争议的事实。你不可能立刻改变你的结果，但是，你可以立刻改变你努力的程度。法则五十八把焦点放在解决方案上而不是放在问题本身。有很多时候，我听到我的学员在谈论他们的问题：“该如何解决这个问题呢？”我会走过去问他们：“你有什么问题？”他们一直告诉我存在的问题，听完以后，我说：“OK！现在想想看要如何解决？”当我在讲如何解决的时候，他们还是不断地重复存在的问题，这时我又说：“我们一起来想解决的方法好不好？”之后，我要求他们拿出一枝笔和一张纸，开始想解决的方法，当他们把解决方案写出来时，事实上，他们已经没有问题了。一般人遇到问题的时候，都不会用纸和笔分析，只是一再地重复问题。如果他业绩不好，他就一直讲业绩不好，如果是他的市场推广不好，他就会告诉别人，市场推广是如何如何的困难，做业务又是多么多么的辛苦。其他人本来是很好的，听完他的问题之后，也开始有问题了，原先的问题也变大了，于是，一群人就坐在一块讨论问题了。我十八岁的时候，常和一群好朋友在一起讨论如何成功致富，每当我们谈到一个好点子的时候，我就会告诉他们：“这个点子非常的好，我们明天就进行。”等到明天我们聚会的时候，我又说：“这个点子非常好，我们下午再做。”等到下午，我可能会说：“我现在有其他事要做。”不断地拖延，所以我的朋友也是不断地拖延。人家说物以类聚，一点也没错，如果你跟一群普通人在一起，一定会变成普通人。通常成功者都不愿意跟普通人在一起，因为成功者都是跟成功者在一起，即使他要跟普通人在一起，普通人都不愿意，因为，当成功者跟普通人在一起的时候，普通人会感到自卑。很多时候，当我遇到以前的朋友，都会有些尴尬，他们都很少与我交往，因为我现在有一定的成就，而他们才刚刚起步。我并没有排斥以前的朋友，而是他们没有办法面对自己。他们总是以为别人的成功都是运气，别人的成就都是侥幸而来，是靠家庭背景，是靠社会关系。但他们没有想到，自己通过努力也可以成功。我这么说，并不是认为那些人不好，而是希望借由一个小小的亲身体验来分享给各位，让大家知道，每一个成功的人一定都有很多的付出。你今天的成就，是你过去努力的结果，如果你不满意目前的结果，表示你过去的努力不够，这是毫无争议的事实，你同意我的看法吗？你不满意现在的结果，表示你需要更努力，因为你现在的成果不是一天得到的，而是长期积累的结果。当然，你不可能立刻改变你的结果，但是，你可以立刻改变你努力的程度。假如你现在就做决定不把焦点放在问题上，要把焦点放在解决方案上，这样你会发现，一切的事情都是非常的简单。法则 59一定要积极思考所有积极和消极的习惯，都是后天培养出来的。我所见过的成功人士，都是积极的思考者。如果你不满意现在的结果，你就必须改变头脑中的思想。法则五十九一定要积极思考你看过消极的成功人士吗？我想没有，很多人说自己开生就消极，我反头问他：“你出生的时候，人家就说你是消极的婴儿吗？”他笑一笑说：“不可能呀!”所有积极和消极的习惯，都是后天培养出来的，既然是后天培养出来的，就一定可以改变，凡事为什么不多往积极面去思考呢？有人听完之后就问我：“想法要积极…难道有了问题，不要去想它吗？“有时候研究问题也是积极的，因为你研究未来可能发生的问题，这并不是消极，我指的是一般人的负面思考，就是只谈问题本身，而不想如何解决。就如我之前所言，我所见过的成功人士，都是积极的思考者。成功者遇到问题的时候会问自己：从这个问题当中可以学到什么？当他们遇到挑战的时候，他们相信自己一定能突破；当他们遇到瓶劲的时候，他们告诉自己：人生就像季节交替一样，问题也一定会过去。他们总是保持着对未来的期望，一定要往好处想，为什么要往坏处想呢？宇宙间有一个最伟大的定律，就是因果定律。因果定律说：“思想是原因，环境是结果。“如果你不满意现在的结果，你就必须改变头脑中的思想。如果你的想法是正面的，你会得到正面的结果；如果把你的想法是负面的，你一定会得到负面的结果。基于这个理论，你只要不断地想象，时常想象目标达成的画面，在拜访顾客的时候，不要想到被拒绝，当你想到被拒绝的时候，已经注定失败了。我有一个朋友，今年三十多岁，条件非常好，可是身边一直没有结婚的对象，有一天，我很好奇地问他说：“你的条件这么好，为什么还没有对象？不忍让把你的条件告诉我，也许我可以帮你介绍几位。“他说：“其实只有中个条件，第一，她的思想必须保守。“他说自己是思想比较传统的人，我想了一下，觉得很好、很明确。“第二，”他方：“她的行为要开放。”我问他：“这不是矛盾了吗？”他继续说：“第三，她的作风必须要大胆。第四，女士必须主动来找我。”我告诉他：“这些根本就是借口，你根本就是怕被拒绝是吗？”他说：“老实告诉你，的确是如此。”我又问他：“每一次想约女孩子的时候，你脑海中是怎么想的？”他说：“我老是想，那个女孩子可能会给我脸色看，会拒绝我。”我头号他：“你有没有想过，万一她答应了怎么办？”他说：“没有想过。”既然要想，为什么不想好的方面？为什么要想坏的方面？他听了以后，对我说：“有道理。”你是不是也时常会有这种负面的想法呢？当你有这样的想法的时候，请立刻做替换。假设你能够持续不断地想象你所想要的结果，不断重复想象，你必须可以实现梦想中的事情，这也是宇宙中最伟大的秘密，也是使你成功的最佳方法。法则 60一定要设立周计划当你在写计划的时候，你一定要把设定目标的的优先顺序排列好。计划是成功的保障，计划是成功必备的条件。成功者之所以成功，是因为他的时间管理方式和一般人不一样。法则六十一定要设立周计划我们都开始，好的开始是成功的一半，很多人为什么没有好的开始，因为他没有在每周结束的时候，把下个礼拜的计划写出来。就好像我们去超级市场买东西，若是没有预先把想要采买的东西详细地列在清单上，那么想要达成原先采购计划的几率是很小的。有些人问我：“为什么不设定每日计划呢？”每日的计划是一定要做的，但关键是，假如你不了解这一个礼拜要做的事情，你就没有办法仔细地规划每天要做什么。因为，今天做的事情，不是为今天做准备，而是在为将来做准备。我个人执行周计划，已经有十几年的习惯了，我发现它对我的效果非常非常的好，它能很清楚地让我知道，下个礼拜需要做哪些事情。尤其是当你在写这个计划的时候，你一定要把设定目标的优先顺序排列好。很多人把每周计划的清单都做了，可是却没有排定优先顺序，因此在星期一开始的时候，他并不知道哪些事情重要，有可能先做其他并不是最要紧的事情，因此，效率仍然很低。计划是成功的保障，计划是成功必备的条件，最重要的是，你是不明已经写好了下个礼拜的计划？如果还没有的话，请你立刻这样做，如果你已经采取这样的做法，你一定知道它的效果。成功者都是善于计划的，他们善于列清单，他们不断地研究清单，不断地做工作计划，而且照着计划执行。如果你是一边执行，一边计划，效果就已经大打折扣了，我曾经提过：“成功者之所以成功，是因为他的时间管理方式和一般人不一样，是因为他在二十四小时当中，跟你做了一不一样的事情。”这些事情不是非常的困难，都是一些非常简单的事情，成功者都是把这些事情变成一种习惯，因此，他们的成就总是超越别人。法则 61每周都需要做检讨要达成目标最重要的关键之一，就是要不断地做检讨。检讨才是成功之母，失败了不检讨会继续犯错。犯错本身并不是可耻，但是，被同一块石头绊倒两次，是莫大的耻辱。法则六十一每周都需要做检讨我了解，要达成目标最重要的关键之一，就是要不断地做检讨。每天一定要不断地做检讨，同时，在每一个礼拜结束后，要重新思考一下——在这个礼拜当中，我到底做对了哪些事情，做错了哪些事情。假设你只是做好每天要做的事情，而没有考虑到下个礼拜要做的事情，这样做事情的效率就很低。当你在做下一个礼拜的计划之前，首先要把这个礼拜未做完的事情重新写入新计划，这样，你就会知道，下个礼拜有哪些事情是你需要改善的，确保每一次都能达成目标。我个人达成目标的几率，已经高达百分之九十，就是因为我不断地检讨。经营之神王永庆说：“检讨才是成功之母，失败了不检讨会继续犯错。”前世界首富保罗?盖迪曾经说过：“犯错本身并不是可耻，但是，被同一块石头绊倒两次，是莫大的耻辱。”希望大家也要在每个礼拜都做检讨，研究自己表现好的地方并加以奖励，如果自己有表现不好的地方务必要改善，一定要勇于认错。我常常遇到一些人，他们已经知道自己错了，却还是不愿意认错，他们不去研究自己为什么老是原地踏步，他们不肯百分之百为自己所做的事情负责任。所以他们成长的速度是缓慢的。如果你想要成功的话，就必须负起这个责任，假设你想对社会更有贡献的话，更要加强这个责任感。想想，那些最成功的人士都承担了这个时代中最大的责任，他们每天都做非常多的事情，也有非常多的烦恼和非常多的压力。为什么他们能够从容不迫地处理好每一件事情？因为他们怀着一颗奉献的心，因为他们愿意负更多的责任，因为他们愿意把全人类的事情当作是自己事情。他们把每一个人当作是自己的朋友，即便是不认识的人还是一样的热忱，用他们自己的影响力和热情去感染周围的人，别人也因而受到影响。因为他们的存在而丰富了别人的生命，这也是我个人所追求的，也是我认为每一个人想要快乐的惟一途径。法则 62成功一定要有智慧智慧的来源有三个：第一个是从你的知识中来，第二个是从你的经验中来，第三个是从你的自我反省中来。我们并不只是要成功，而是要让我们的生命有意义。我不认为放弃者一个有智慧的人。法则六十二成功一定要有智慧智慧是怎样来的？我个人认为，智慧的来源有三个：延缓一个是从你的知识中来，第二个是从你的经验中来，第三个是从你的自我反省中来。你可以发现，每一个成功人士为什么时候了解得比你多？为什么这么成功？他到底是如何获得成功的呢？当我越研究这些成功人士就越发现，这些成功人士都在来断增长自己的知识，都在不断增长自己的见识，都在不断地学习别人的经验，都在不断改善自己错误的想法，都在不断地自我反省和不断地自我检讨。因此，他们每一次所做的事情都比上一次更优秀，也因此成为我们所羡慕的对象。他们的目标就是不断地追求卓越，不断地进步，不断地超越自我，他们自己激发自己的潜能，并且不断地向记录挑战，不断地想要丰富别人的生命，不断地希望为别人创造更美好的人生。所以他们也就成为我们羡慕的对象。因为他们不断地付出，所以有非常好的回报；因为他们不断地学习，所以他们的智慧不断地增长。我们要想赚得更多，一定要学得更多，要付出得更多。自己不定期一要付出列我才能完全地奉献社会。惟有不断地奉献，才会觉得生命有意义，成功是一件很容易的事情，只要你知道前进的方向。然而，我们并不只是要成功，而是要让我们的生命有意义，这样才能够真正地活出自我；才能长期感受到成功是非常有价值的；才能感觉到失败是暂时的，我们必须坚强起来再做一次尝试试！有智慧的人总是坚持到底，成功与失败往往就是差在最后一次的尝试，所以不管你做什么事情千万不要放弃。我不认为放弃者是一个有智慧的人，你是否同意这样的看法呢？法则 63不断地关心别人，甚至是他的家人。一个真正成功的人，他的家庭也一定非常和谐美满，我觉得这是成功者最重要的事情之一。要能够针对每一个人的问题所在，提供给他们最需要的产品、服务或解决方案。法则六十三不断地关心别人，甚至是他的家人。一个真正成功的人，他的家庭也一定非常和谐美满，我觉得这是成功者最重要的事情之一。然而，大部分的人在做一件事情的时候，都没有办法得到家人的认同，尤其是在从事一项新工作，我觉得这是很可惜的事情。如果我们能真正关心我们的部属，关心我们自己的工作伙伴，甚至关心我们的主管，同时关心到他的家人，让他感觉到，在我们这里是非常重视家庭生活的一个组织，在我们这里工作，是希望每一个人更好，包括他的家人都能够老家得更好。用这样一个服务理念，来关心这个社会，关心生活周围的每一个人，我觉得这样做，会比你只是追求财富上的成功或是个人的成就更有意义。这也是我个人不断想要实行的，就像我公司的一个伙伴，他太太开了一家零九妇幼商场，当我到台南的时候，就会到那里看一看，了解一下他家人的状况，看看他的小孩子。他的小孩子非常活泼，他的太太又是这么的优秀，我很感谢他们对我公司伙伴的支持，太太对先生的支持一直是这么的体谅，能让先生全身心为公司奋斗，也借此帮助他们的家庭，改善他们的生活，我觉得这是非常有意义的。也借着这本书，感谢一直在公司不断帮助我的一些伙伴，他们是我毕生最好的朋友，这也是我个人的福气，有他们在我身旁，一起朝着公司的使命——帮助更多的中国人成功，创造更多的财富，激发人类的潜能，创造更美好的人生。如果没有他们的支持，我的生命不会像现在这么有价值，这么有意义，跟他们一起工作是我的享受，他们的付出也是带给社会更繁荣的一个实际行动。我一直没有在很多场合公开地赞美他们，现在我借由这本书来告诉大家：我的工作伙伴都是最棒的，都是最优秀的，都是最努力的。他们都是最想要帮助别人，也是最想要成功的人，他们跟我有同样的理念、使命以及做事方法，就是不断地关心别人。要能够针对每一个人的问题所在，提供给他们最需要的产品、服务或解决方案，来帮助他们过得更有意义，因而可以大幅度地提升他们生活品质。这是我喜欢的生活方式，是我追求的一个人生目标和方向，希望你也可以跟我一起朝着这个方向共同努力。甚至，你能用这样的一个理念和想法，影响你周围的人，影响你的组织群，影响到在这个世界上很多想要的付出的人，影响别人做出他们能力以外的事，让他们自动自发地为人类而服务。法则 64不断地寻求别人忠诚的的建议任何人都会有自己思考的盲点.你需要建立一些有同样价值观的朋友群.听了别人的意见之后,一定要立刻加以改善.法则六十四不断地寻求别人忠诚的建议任何人都会有自己思考的盲点,这些盲点就是因为自己没有办法突破,所以你必须时常询问别人,自己哪里做是非常好,哪里还需要改善?当朋友真正愿意告诉你实话的时候,你就已经有非常大的进步了.一个人之所以会成功，是因为他结交到一群非常好的朋友，这些朋友愿意对他的伙伴有更高的要求，坚持更高的水准，不会让他的伙伴轻易松懈下来，也不会让他的伙伴轻易放弃。你需要拥有这样的朋友，你需要拥有一些良好的朋友来指导你，给你意见，分享经你们的经验，让彼此共同朝着一个目标前进。你需要建立一些有同样的价值观的朋友群，很多人都没有办法结交到能帮助自己且知心的朋友。他们屈于现实，虽然觉得这样是不对的，然而，当朋友都这样做，他们是会接受现状，这样，是会把自己的标准降低下来的。不妨去寻找一些优秀的伙伴、学习对象以及一些成功的人士，这些成功人士的定主需要你自己来下。你希望变成什么样的人，希望跟什么样的人在一起，就一定要跟什么样的人在一起，因为宇宙法则告诉我们“物以类聚”，这是永恒不变的道理。自己要能够不断寻求这些新的朋友和想要结识人朋友，借由他们的习惯来影响自己的习惯了，来断地问他们：“我哪里可以更进步？”扣了别人的意见之后，一定要立刻加以改善，之后再去询问一些不同的成功人士，请教他们到底还有哪些地方需要改善。借由别人给你的建议，往往比你自己摸索处成长的速度要快得多。所以，你不妨今天就建立一个目标，在这个月当中，你想要请教哪些人给你意见，来做为自己下个月工资改善的方向，这样你又向成功迈进了一大步。法则 65要保持感恩的心凡事只要对人、事、物保持一颗感恩的心，你就一定会成功。要随时随地保持一颗感恩的心，不要做过分地要求。你的成功是别人造就的，千万不要因为你是领导者就可以目中无人。法则 六十五要保持感恩的心以前，我有机会到震旦企业演讲的时候，我向震旦企来的董事陈正雄先生请教：“你觉得生个人成功的秘诀在什么地方？”过去，我访问过非常多的成功人士，请教他们的成功经验，尤其是在美国的时候，每当我外出演讲，碰到该公司的负责人进，我总是向他们请教“成功的秘诀是什么？”然后把他们告诉我的话，记录在和他们交换的名片背后。在访问过这么多人之后，我发现这些成功人士，都有一些非常类似的地方，也有一些不同的地方。陈正雄董事给我的答案是：“保持一颗感恩的心，凡事只要对人、事、物保持一颗感恩的心，你就一定会成功。”知道这个答案后，我觉得非常兴奋，因为很少有人跟我提到，成功的秘诀是保持一颗感恩的心。我知道很多经曲的书籍，像是圣经、佛经，她们都告诉人们要有一颗感恩的心，可是很少有人一语道破，成功的秘诀就是要有一颗感恩的心。在此也谢谢他愿意拨出一点时间来告诉我他人生的成功经验，则时也希望借由这样一个经验，提供给更多想要成功的人士。要随时随地保持一颗感恩的心，不要做过分地要求，你要不断思考该如何付出，要想收获一定要先付出，一开始付出不一定会有成果，付出也可能很久才会有成果。我从十六岁就开始半工半读，一直到二十岁，七八年之后才有不错的回收。很多人在工作了第一个月之后，就开始想：“为什么我还没有获得成功？”没有收获就放弃了，我觉得实在是太可惜了。你可以试着了解，成功者在他们真正获得奖赏之前，付出了多大的代价，在那些没有获得报酬的日子，他们双是如何面对生活的？我的感想是，做人要永远保持一颗感恩的心。他们觉得没有这些日子，就没有办法成为今天这样成功的人士，因为是这些日子给他们历练的结果。他们保持着一颗感恩的心态，也对每一个人保持感恩的心。你的成功是别人造就的，千万不要因为你是领导得，就觉得自己很棒，就可以目中无人，我觉得这样是不对的。你不妨也接受陈董事的建议，对所有的人、事、物都保持一颗感恩的心，相信机会之门一定会为你打开。法则 66要时常奖励自己每个人都需要给自己一个“小果冻”，同时，也要想办法给别人一些小奖励，这样大家都会觉得很愉快，也才能真正发挥出大家的潜能，真正过自己想要的生活。法则六十六要时常奖励自己以前我遇到一个业务员，他本来是公司里业绩最差的，后来却变成了公司业绩第一名，这真的是让人非常惊讶，我问他：“你是如何改变自己的？”每当我遇到一个人可以在那么短的一段时间改变自己，我都会非常好奇地发问。结果他告诉我，每当他打了一个陌生人电话之后，他就站起来对自己说：“yes!”每打了二十个陌生人电话就休息一下，给自己吃一颗巧克力粮，一个月之后，业绩成长了，他也变胖了。我举这个例子，并不是要你每二十分钟吃一个巧克力粮，只是要让大家了解，奖励自己是有必要的。你也可以用一些没有副作用的奖励方式来奖励自己。超级篮球巨星迈克?乔丹，他每一次出场的时候，都要穿一双新的球鞋，为什么呢？因为他觉得新的球鞋有不一样的感觉，让他感觉到很有朝气，很有活力，很有精神。我个人在每次演讲的时候，也都要换一条新的领带，也就是让我在每次演讲的时候，都不会重复戴相同的领带，让我能够保持高度的兴奋，这是我奖励自己的一个方法。在很多课程中，我将这个奖励的方法称之为“小果冻”，不妨你也给自己一个“小果冻”，设定每个月的“小果冻”，每个星期的“小果冻”，甚至是每天的“小果冻。”千万不要先把“小果冻”吃了才去工作，OK？有很多人听到这个方法之后心想：“这样好了，为了奖励我自己这个月更努力地工作，我先去买一个东西来奖励自己，然后再努力地工作。”这是不对的，你必须在工作结束、达成目标之后再给自己这样的奖励，如此，才能在你的潜意识生根，下一次，你还想要这样的一个奖励，就必须更努力地朝下一个目标迈进，这样才是一个比较理想的方式。每个人都需要给自己一个“小果冻”，同时，也要想办法给别人一些小奖励，这样大家都肝觉得很愉快，也才能真正发挥出大家的潜能，真正过自己想要的生活。法则 67每一个人都要有一个使命如果你有一个使命，你就发现自己的行为开始改变。你人生最大的工作，就是去找一份适当的工作，人生最大的使命，就是去找出自己人生的使命，活出自己的人生。法则六十七每个人都要有一个使命一个人会成功，第一，一定是他的目标明确：第二，一定是他的使命和理念非常清楚。一个人在做决策遇到瓶劲的时候，只要回头思考一下自己的使命是什么，就可以很快地解决目前的困扰，然而一般人都没有自己的使命，都没有仔细研究过使命对人生的影响。我个人前几年在美国参加一个课程的时候，设定了我终生的使命，当然，经过了多次的修正及改进。我的使命是在最短的时间内帮助更多的人成功，创造更多的财富。我到各地演讲的时候，通常只有一个概念——帮助别人更成功。教他们创造财富的方法，让他们有经济自由去做想要做的事情。一般来讲，我演讲的压力是非常小的，因为我的焦点是放在要如何完成我的使命上，而不是要获得别人多少的掌声，当你把焦点放在能否得到别人的掌声时，这样是使不出劲的。你会担心这里讲得好不好，那里说得正不正确，有没有什么错误，事实上，你只要把重心放在使命上，你就会对自己非常有信心并且非常的热情，非常的具有影响力。人们就地被你的热情所感染，因为你的说与做是一致的。我要求公司的伙伴，当他们去分享某些理念的时候，务必自己先要做到，如果自己没有做到，跟别人讲什么都是空谈。别人能从你的肢体语言当中，就可以明白你言行不一致，这就对顾客没有帮助，对事个公司没有帮助，对业务代表本身也没有任何帮助。你不妨先弄清自己的人生使命到底是什么？事业上的使命是什么？经济上的使命是什么？自己身体的使命是什么？在人生最重要的领域中，如果你有一个使命，你就会发现自己的行业开始改变，因为你已经拥有核心思想。举例来说，如果你的经济使命是要累积财富，在这样的使命下，你想花钱的时候，通常会怎么想？你可能会告诉自己：“我必须要存钱。”因为你必须要累积财富。换个例子来说，如果你人际关系的使命是要让彼此感觉很融洽，你存有这样的理念时，当你跟别人争吵或是有争执的时候，你会立刻修正，因为你的使命是让别人感觉很棒。以使命为导向的思考模式和行为模式，能让你突破任何的瓶劲，可以帮助你的人生更有价值，因为你清楚地知道：自己要什么？想做什么？自己扮演的角色是什么？为什么会这样做？使命是需要靠自己去寻找的，曾经有人告诉我：“你人生最大的工作，就是去找一份适当的工作，人生最大的使命，就是去找出自己人生的使命，活出自己的人生。”当你可以让自己活得更好的时候，就可以传播你的影响力来造福人群，让更多人跟你一样活得很好。法则 68要随时随地带着你的笔记本，要随时随地记笔记。一个人至少必须经过十六次的重复，才会记住百分之九十五的内容。今天开始，把领悟的心得，记录在你的笔记本上。你并不需要改变很多，只需要每天进步百分之一。法则六十八要随时随地带着你的笔记本，要随时随地记笔记。很多人都相信自己的头脑很棒，都学得自己的记忆力很好，然而，在一场三个小时的演讲结束后，你能够记住多少呢？百分之九十的人，没有办法回答十条以上的重点，原因就在于人很健忘，在听过一次演讲之后，通常的人大概五天之内就会忘记百分之八十五以上。一个人至少必须经过十六次的重复，才会记住百分之九十五的内容，而一般人都没有复习的习惯。为什么没有复习呢？因为他没有记笔记的习惯，因为他不喜欢记笔记，因为他不会记笔记，因为他记完笔记之后就把它放在书屉里，再也没有复习。我觉得学习的目的是要用来行动，不光只是为了学习，若只是为了学习的话，方法太多了。若是无法以致用，对你我来讲，都是没有效果的，每次记完笔记之后，下一步就是要整理笔记，很多人记了笔记之后却没有整理，因此他使用的几率非常少。整理完笔记，下一步是要使用笔记，每当我听完一堂课、看完一本书之后，我会把它的重点全部写下来，然后重新整理一遍，再依照对我自己最有用的优先顺序排列好每一个观点之后，就要在我人生的各个领域当中实践。因为存有这样的观念，我不管是上完一次课程或是看完一本书，每一次都对我有非常大的帮助。然而，一般人不是没有记笔记就是没有整理笔记，或是没有按照优先顺序加以运用，如果你能够照着我的方法做，你的成长速度一定会很快。很多人说，每次上完课程都会很兴奋，然而隔了一阵子以后，那份热情又消退了。事实上，人的心智都需要不断地锻炼，就像你的身体一样，今天吃过饭，明天就不用吃了吗？同样的，人的头脑也需要不断地灌注这些所谓心灵的事物，之后再把它加以整合，就好像食物吃进肚子需要消化是一样的道理。只有消化过的资讯，才有办法大幅度提升自己学习的效率。不妨从今天开始，把所领悟的心得记录在你的笔记本上并加以整理，再依照对自己的重要性，排出优先顺序，彻底执行，才能改善你人生的每一个领域。你并不需要改变很多，只需要每天进步百分之一，一年就会越过百分之五百，因为这是以复利计算的，彻底去实践你所学习的知识吧！法则 69失败不要找借口我最大的借口是什么？我还没有达成目标最重要的借口是什么？如果你的人际关系不好，却只是怪罪别人，这样有效吗？当你能够排除掉这些借口之后，你的人生已经有非常大的进步。法则六十九失败不要找借口很久以前，每当我做事不顺心的时候，业绩不理想的时候，我就把责任怪罪在公司有问题，产品有问题，制度不够健全，佣金的百分数不够高，在怪罪了一大圈之后情况仍然没有改变。后来，我换了一份工作，我又觉得这个主管有问题，同事有问题，顾客有问题，当然情况依旧没有改变。于是我又换了另一份工作，这次我又觉得是公司提供的广告不够多，顾客对公司的装潢不够满意，结果我又换了一份工作。换了工作之后有没有改变呢？没有。之后，我又开始从事其他的行业，同样的想法，同样的习惯，同样的自我设限。最后我告诉自己，我才二十一岁，太年轻而不可能成功。中国人常说：“嘴上无毛，办事不牢。”我出去给别人演讲所说的话，有谁要听呢？结果，就因为这些种种的自我设限，我不断地为自己的失败寻找借口，也因此，我的人生进步就非常缓慢。我时常在思考过去为什么没有成功，那都是因为我的借口太多，不晓得你是否也同样的借口呢？你必须问自己：“我最大的借口是什么？我还没有达成目标最重要的借口是什么？我工作中最大的障碍在什么地方？”你习惯用什么样的借口来解释自己的挫败？自己之所以不去负责任，不去做一个果断的决定，不去行动，不往积极方面思考，你的借口到底在什么地方？如果你的人际关系不好，却还是怪罪别人，这样有效吗？事实上没有用的，你能够得到解决方案吗？我想一定是不会的。不妨，先把你人生中最大的三个借口写下来，然后分析为什么会有这些借口并加以改善。当你能够排队这些借口之后，你的人生已经有非常大的进步，请勇敢地面对自己，排除你所有的借口。法则 70对自己的结果，对自己的成效，要负起百分之一百的责任。身为一个领导者，所有的结果都要由你一个人来承担。只负担百分之九十的责任就等于没有负责任。你如果不是负责任的人，就是不负责任的人。法则 七十对自己的结果，对自己的成效，要负起百分之一百的责任。很多人都不愿意负责任，然而，他们的事业也一直都没有进展，身为一个领导者，所有的结果都要由你一个人来承担，有好的要归功于别人，有不好的你必须要负全部的责任。因为，是你选择了他们，是你授权给他们的。大部分的人，都不愿意负担起百分之百的责任，事实上，只负担百分之九十的责任就等于没有负责任。你如果不是负责任的人，就是不负责任的人，这中间并没有模糊不清的地方。有很多人不满意自己的绩效，实际上那是自己的责任，你需要改变，如果你不满意目前的状况，你必须主动跟别人沟通，假设你对自己的经济状况不满意，就必须负起责任来做出最恰当的决策。很多人在选择花钱或投资的时候，都是随兴把钱花掉，等花光了再怪自己为什么没有钱可存，事实上，你必须先把钱存起来，再决定剩下多少钱可以花，不应该把这两件事末末倒罪。时常有工作十五年以上的人，依然没有存款，甚至二十年之后还是没有存款，或是存了又花掉，或是借给别人拿不回来，原因就是他没有负起自己应当负的责任，没有存款的目标。我的收入在四十万的时候，我可能花了四十三万，负债三万，这就是一个很不好的现象。当我了解，一个人之所以成功，之所以致富，主要原因就是有一个存钱的目标，要把自己的一部分收入存起来。录我还开始这要做的时候，我发现，自己好像再也没有缺钱用的时候，我了解自己的经济状况，开始对自己的以济负完全的责任。千万不要怪罪别人，怪罪别人通常是不会帮助一个人的成功的，成功的人都愿意为自己做事的结果负百分之一百的责任。你也需要这样做才会让你的人生跨出一大步。请决定当一个富有的人吧。法则 71永远要做是比最好的还要更好！你的目标是要成为你行业中的世界顶尖人物吗？你只要想尽办法把每一件事情都做得比第一名还好，那么你一定就是顶尖的那一位了。成功的秘诀就在于——你要做得经最好的还要更好。法则七十一永远要做的比最好的还要更好！还记得我在前面提到，你的目标是要成为你行业中的世界顶尖人物吗？可是，到底要如何做到这一点呢？事实上，这是一件非常容易的事情，因为，只要你想尽办法把每一件事情都做得比第一名还好，那么你一定就是顶尖的那一位了。我在意大利时，曾经拜访了世界第一的领带及男士衬衫设计师Stefano Riccci先生，我请教他成功的秘诀。他说，第一，你一定要做你喜欢的事情，然后把它做以最好；第二，做每一件事情都要求最高的品质。他还说，他的目标从来不是要成为亿万富翁，但是当我从他的办公室离开的时候，他的儿子用Benz600SEL载我到车站，不用我说你们一定知道，他已经赚取了上亿的财富了。谈话中还提到，他与其他设计师惟一的差别就是质与量的选择。他的设计、布料、裁剪、制用…..，每一项都必须比竞争对手好，这就是他的成功之道。我听了他的一席话，立志一定要提供给大家一套最好、最有效的成功学系列产品，来帮助每一个想成功的人。记住，成功的秘诀就在于——你要做得比最好的还要更好。法则 72要了解服务对象的来龙去脉你一定要对自己有这样的了解，对每一个顾客也有这样的了解，对每一个结交的朋友有这样的了解。一个成功不是因为他很会做生意，一个人成功是因为他会做人。法则七十二要了解服务对象的来龙去脉为什么要这样讲泥？追求成功我觉得需要成为一个调查局的局长，像他们那样仔细地调查每一个人。原因是你越能够了解对方，越能够符合对方的需求，他们就越喜欢你，也就越愿意配合你所提供的讯息及所要达成的目标。《攻心为上》这本书的作者麦凯曾经提到，每一个业务员都必须了解客记六十六个最重要相关因素的背景。假如你已经看过这本书，你一定知道我在说什么，假如你没有看过这本书的话，我也稍微提一下这本书的内容。他要求业务员对顾客的了解几乎比调配局还要严格，就是因为他对顾客需求这么了解，才可以把顾客照顾得无微不至。举一个例子来说，麦凯知道某一个顾客是高尔夫球明星杰克?尼克斯最忠实的球迷，有一天麦凯亲自拿了一本杰克?尼克斯所写的书给杰克?尼克斯签名。当他把这本书送给那们朋友的时候，他的朋友非常兴奋，因为他没有办法想象他已经拥有杰克?尼克斯亲自签名的书，而且是由麦凯所给他的。当这样的情形发生之后，他觉得麦凯做人处理真的非常成功，因此他不断地告诉朋友：“只要有任何的生意，都一定要跟麦凯合作，因为，麦凯的服务是第一流的。”为什么麦凯能做到这点呢？因为他非常了解对方的需求，他出其不意地做出别人期望的事情。再举一个例子，我听到一个全美非常有名的作者——麦考?梅克的演讲，他所写的几本书都非常畅销，有些甚至高达畅销书排行榜第一名，我想你一定听过《哈佛大学仍然没有办法教你的经营理念》这本书。他在演讲的时候谈到，有一个人为了要向他应征一份工作，不断想办法跟他联系。有一次麦考?梅克住在洛杉矶的一家饭店，在清晨五点的时候，就有人打电话给他，那个人就想跟他见面，并且还说：“我应该没有吵醒你，因为我知道你每天四点半起床，五点开始工作。”麦考心想，对方怎么这么了解自己的生活习惯？于是麦考问他：“你怎么知道我来到洛杉矶，并且住在这家饭店呢？”他说：“过去几个月，我曾经调查过你，我知道你来洛杉矶的时候住过这家酒店，酒店的服务员跟我说，你每次来洛杉矶，一定会住这家酒店。“因此，这四个月当中，我每个礼拜都打电话到这家饭店，询问麦考先生是否住进饭店，所以今天知道您已经到了洛杉矶。”“我今天打电话给你，是因为我想与你一起工作。“当然，麦考先生立刻接见他，事后他也获得录取。为什么他会获得录取呢？因为他了解老板的需求，也就是麦考?梅克的需求，了解他生活的习性、工作的习惯和理念，当他可以这么仔细了解对方的需求，再主动出击通常是无往不胜的。你一定要对自己有这样的了解，对每一个顾客也有这样的了解，对每一个结交的朋友有这样的了解。然后，适时地提出合乎他们胃口的想法，适时地送一些他们喜欢的礼物，也在适当的时候赞美他的小孩和家人，这样的话，你的朋友一定会非常喜欢你。记住，一个人成功不是因为他很会做生意，一个人成功是因为他会做人。法则73要为成功做好充分准备有了充分的准备和良好的计划，做事情才会有效率。“快”是非常重要的，但“好”更重要。只要品质提升，利润一定会增加。法则 七十三要为成功做好充分准备做每一件事情之前,要有充分的准备,有了充分的准备和良好的计划,做事情才会有效率.匆匆忙忙做事的结果,最后一定令人失望,而且会降低品质,当品质下降的时候,口碑也会跟着下降.很多人做事讲求快,"快"是非常重要的，但“好”更要，你要先做到“好”，然后再求“快”。不是快了之后才追求好，这样子已经来不及改正了。以前我邀请世界第一名潜能大师安乐尼?罗宾来台湾演讲，他之前所提供给我的准备资料，要求实在是非常的严格，而且让我深深地了解这个人为什么能成为世界顶尖的人士。他甚至把演讲会场的温度都写在合约上，让我到时候必须照这个温度来进行。我自己举办过非常多的演讲活动，也参加过非常多的演讲课程，从来没有一个演讲师规定场内的温度要在几度，而且在两个小时之前就必须高到规定的温度，等到学员进来时已经具有他所要求的温度了当我了解这个需求之后，我非常非常的兴奋，也让我了解自己在哪一个地方有欠缺，我认为自己是一个准备非常充分的人，然而跟世界第一流比起来，我还有很多地方可以更进步因为这样一个合作的关系，让我更了解一个人为什么会超级成功，因为他对自己设立了严格的标准。因为他的事前准备是非常充分的。每一个有关的细节他都注意到，甚至我们即将租用的会场，他都派两个人从美国飞来检查，来看看哪里需要做调整，保证当天的演讲效果达到最好的状态。我觉得这是专业精神的最佳表现，他们用行动来证明给我看，他们的确是非常专业的你不妨以这个例子来思考一下，你做事是否也是这么专业呢？在你做事之前对自己有这样的要求吗？在做事之前的准备有这么充分吗？假如没有做到，我想大师的标准就是我们学习的好榜样。希望大家以这样一个小小的例子来激励自己。让自己做事的品质再提升。前面我们已经谈过，只要品质提升，利润一定会增加，因为顾客永远希望用同等的价格买到最好的产品，没有人愿意付相同价格买到最差的产品，你说不是吗？法则 74成功一定要有计划你需要有三年的计划，需要有五年地计划，更需要有十年的计划。没有计划，就是正在计划失败。你没有办法做每一件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情。法则七十四成功一定要有计划追求成功需要有什么要的计划呢？你需要的不仅是每天的计划，每周的计划，每月的计划，每年的计划，你需要有三年的计划，需要有五年的计划，更需要有十年的计划。有人曾经说：“没有计划，就是正在计划失败。”然而一般人都没有计划。你是不是也正在计划失败呢？我想，没有人愿意计划失败，但是，你可能就犯了这样的错误——没有计划。成功的人都善于规划自己的人生，都知道自己要达成哪些目标，都是先拟定好优先顺序，再拟定一个详细计划。为什么要用“详细”两个字呢？因为百密一疏的计划是没有用的，我时常跟学员说：你可是能不会被大踩死，可是你会被蚊子叮伤。蚊子就是你疏忽的地方，你的计划一定要详细，要把所有的事都列出来，并按照优先顺序排列，再依照优先顺序逐一解决。就像我在写本书的时候，我规定自己每一天需要写多少字数，需要汇集多少资讯，需要看多少资料，需要真正具体完成的是多少，把它分割下来，每天照着计划进行。我知道，有时候没有办法百分之百按照计划进行，但是，有了计划，就能提供我做事架构的优先顺序，让我可以在固定的时间内完成需要做的事情。在人生当中，你没有办法做每一件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情，计划就是一个排列优先顺序的流程。当你把优先顺序排定之后，做起事来会非常轻松，非常有效率，而且，当你做完事情之后保证成功。千万要记住，凡事要有计划，有了计划再行动，成功的几率会大幅度提升，只有行动，没有计划，是所有失败的开始。法则 75一定要设立短期目标大目标是由各个小目标逐步达成的，每个人都需要有一个短期目标。短期目标可以让我们更集中做事情的焦点，务必排列出它们的优先顺序。你之所以没有行动，是因为你没有设定短期可达成的目标。法则七十五一一要设立短期目标很多人都听过“人因有理想而伟大”这句话，而这句话导致许多人设立很多远大的理想，却都没有设立短期的目标。我已经说过，大成就是小成就的累积，大目标是由各个小目标逐步达成的，每个人都需要有一个短期目标，因为短期目标是我们都相信自己可以做得到的。当每次设定目标都达成就会增强我们的自信心，我们的自信心增强的时候，行动力也会爆发出来。每一个人都应该有短期目标，因为短期目标可以让我们更集中做事情的焦点，务必排列出它们的优先顺序。所以，我要你现在放下这本书，先拿出纸笔，把目前对你最重要的三个目标写下来，再依照优先顺序排列好。当你可以这样做的时候，你的焦点已经常集中了，而且你知道应该朝什么样的方向前进。过去我个人时常做这样的演练，每当觉得遇到瓶劲的时候，会立刻写下我人生最重要的三个目标，尤其是短期目标要排好优先顺序，往往在我写下不久，我的心情就会豁然开朗，因为我已经知道下一步该做什么事。每个人都会有拖延的习惯，之所以会拖延，是因为没有把焦点放在现在，没有放在短期目标上。