遗物整理人看见的（日）吉田太一 着/兴远 译日本第一位「遗物整理人」的见闻笔记46篇遗物整理笔记，46份通达生死的人生礼物遗物整理人——人类心灵的整理者，在他打开一扇扇死亡之门的背后，人生最终极的光亮与智慧翻然得悟。如果还是亲眼目睹，谁能想象出死亡会带给我们如此多的鲜活生命……一本让全日本平民掉泪的生死感悟书请更珍惜生命与周遭的人吧！！——遗物整理人代替死者亲属整理死者遗物和清理房间的专业人士。受理的案件大多是“孤独死“的独居者，因而被发现死亡的时间往往和死亡时间间隔较长，死者房间内发生的事使死者的亲属和周围邻居饱受折磨。并且死者的死因并非都是自然死亡，也有自杀、凶杀等各种死法。在这个新兴行业背后，隐藏的是日本社会的人际崩坏，高龄化老年安养机制以及每年高达四万人的自杀案例等社会问题。前言孤单死？孤独死？有错吗？“孤独死去有错吗？”伊藤特里先生在某一电视节目中看到我们的记录片时，曾经这样说过。当时我们几乎没有意识到，他其实是在向公司提出一些意见。不过，事后我们重新思考后，发现他确实问得很对，我们的记录片中确实存在着很多问题。包括我们在内的很多人，经常听到“孤独死”，很少听到“孤单死”，因此我们也习惯使用“孤独死”这一单词。可是，在“孤独死”的状况下，只有本人才能感受孤独感。谁都不知道死者在死时是否孤独。因此，擅自评价“那个人很孤独”的做法，对死者是不是很没礼貌呢？而且，在死者中没准有人喜欢“孤独感”，对他们来说“孤独死”根本就还是坏事呢？那么，“孤单死”又是什么呢？所谓孤单，就是不与周围的人联系，一个人独自生活。不过也许有人就喜欢这样的生活，因此我不能妄自评论。可是，事实上我们却可以客观地判断出孤单状态与孤独的区别，因此，我把孤单的人独自去世，称之为“孤单死”。我并不想说孤单死和孤独死的问题，或者是探究孰是孰非。死者去世一丙天后都没人注意，死者房间内发生的事使死者的亲属和周围邻居饱受折磨。我认为，我们应该重视这个问题。而且，我希望大家都能有自己的人际关系，即使是孤单逝去，24小时之内也能有人发现。因为这种观点，所以在《遗物整理实录》一书中，用“孤单死”来表示传统意义的“孤独死”。遗物整理人：是独居的人去世后，代替死者亲属整理死者遗物或收拾房间的专业人士。死者去世后，争夺遗产、亲属不和、死者怪异的性癖好……这些问题首次被曝光，因此专业人士们目睹了各种各样的人情剧。而且死者的死因并非都是自然死亡，也有自杀、杀人等各式各样的死法。第1话 没注意尸臭的理由---住在楼下的父亲去世了，而只相隔一层楼住着的儿子一个月都不知道。我们接到殡仪馆的委托，收拾死者“死后一个月”的房间。死者的房间在五层集体住宅楼的三层。这座老楼自然没有电梯，楼道非常狭窄，通往天井的管道都直接铺设在墙外，悬挂在房间门口的木制牛奶箱更增添了这里的孤寂感。这个房间的评价是75岁的独居老人。我在一楼邮箱前等待他的儿子和殡仪馆的人时，就闻到了弥漫在空中的自嘲。殡仪馆的人来了以后只是打了个招呼，然后就回去了。之后，我和死者的儿子两人一直走到三楼的房间前。直到二楼时，我看到又肥又在的肉蛆在台阶旁边的水产里转来转去。（可能现在的情况已经骇人听闻了……）我们战战兢兢地打开满是铁锈的大门，门内真的跟想象中完全一样，根本没有我们的立足之地。死者的儿子脸色铁青，仿佛是想对我说他不敢进屋。如果我在此时让他看出我内心的恐惧，那我就太不专业了。我像平时那样鼓励自己，然后踩着蛆虫比较少的地板大步走进房间。现场是三居室中最里面的和式房间。房间中摆着一个很大的佛龛，佛龛前铺着一床被褥，被褥上的突起部分明显为人的形状，而且这部分已经严重变色。我鼓足了勇气掀开了被褥。无数的蛆虫在被褥中蠕动着，简直就是蛆虫的繁殖场。既然已经进来了，我只能继续干下去。我立即在房间各处喷洒杀虫剂。15分钟以后，我在所有房间都喷洒了杀虫剂。我走出房间后，发现死者的儿子已经离开了。我觉得他肯定是在外面等我，下了一层楼后，我四处张望，但没有看到死者的儿子。我立即四下寻找，突然听见有人在上面叫我。抬头一看，发现死者的儿子正在三楼、四楼之间的拐弯处向我招手。“对不起，我这就下去。”虽然我回答了一声“好的“，但我还是表示不理解地摇了摇头。死者的儿子露出尴尬的表情说道：“对不起，我刚才回自己的房间了。”“自己的房间……难道你就住在四楼吗？”“嗯，是换。”死者的儿子冷冷地答道。其实死者的儿子回自己的房间也好，就住在四楼也好，对我来说都是无关紧要的事。不过我实在是不能理解，他为什么一个月都不知道住在楼下的父亲已经死了？虽然明知道不应该问这个问题，但我还是忍不住问了：“您就住四楼吧，一直都没注意这种臭味吗？”“对不起。我经常上夜班，因此很少去看我爸，也一直没注意。”“没必要向道歉的，不过，你要是能多去看看你爸就好了。”“我也是这么想的。”死者的儿子抬头仰望着他父亲住过的房间。我把工作计划书交到他手里。“如果你同意里面的内容，就签下字吧。因为房间里是现在的这种情况，我想明天再开始工作，您同意？”“好的。拜托了。”第二天，完成了一系列的工作后，我去楼上的死者的儿子家收款。房间里的情况让我大吃一惊。死者的儿子说，因为父亲去世了，自己也想搬家开始新的生活，所以希望我能帮忙收拾一下房间。我自然乐意效劳，随后立即走进了死者儿子的房间……天啊！你也这样……“对不起，太脏了……”死者的儿子一边挠着头一边说道,“三年前，我老婆走了。我一直和小学三年级的儿子一直生活，一直都没能打扫房间……搬家也几乎没什么值得逼真的东西，您稍微帮我搬一点儿就行了。”我只能一边干活，一边表示理解地说了一句：“啊，是这样啊。”死者的儿子的家就是“垃圾公寓”。因为夏天的缘故，房间里弥漫着一股东西腐烂变质的臭气。我也因此想明白了，为什么死者的儿子一直没注意到三楼本地飘出的臭气。虽然解开了谜题，但还是小学生的孩子也太可怜了。我都有些担心，如果再不赶紧搬家，弄不好孩子都会因此生病。看着这个孩子，我突然想起了我孩子小时候的样子，忍不住对他说道：“某某君，没关系吧？马上你就跟你爸爸一直搬家走了，再坚持一下吧。叔叔这就把房间打扫干净。”不过，不知道是因为在这种环境中成长，所以这个孩子才特别坚强，还是这个孩子本来就特别坚强，他看着我爽快地说道：“我爸爸太忙了，而且也不适合收拾房间，所以放弃啦。不过，这次搬家以后，我来把房间收拾五颜六色，所以我没关系的。”“欸！你真棒……”“今天真谢谢您！”我大吃一惊，我想他已经去世的祖父，此时也在天国为自己有个好孙子而开心吧！第2话 纵火、烧死以及赔偿独生女儿被烧死，父亲的悲哀。那天，我跟入学一样接邓遗物整理的工作，立即赶往现场。我预定的时间早到了20分钟左右。在公寓一楼门口等待委托人时，我忽然抬头看了看这座10层的大厦，不由得自言自语地说了声：“天啊！”我看到楼上一个房间窗户周围的油漆被烧成了墨黑色。（难道是火灾……烧死人了？）我一边等着委托人，一边暗自琢磨。一位头发花白，梳着三七分头的中年白领来到我的面前。“请节哀……““给您添麻烦了。“可以看出委托人饱受丧女之痛和疲劳之苦，眼神中还有一丝困惑。恐怕现场也很可怕吧！我立即产生了这种直觉。果然，房间中失火的地方完全被烧成了黑色，连都墙壁都不能碰，而且房间中弥漫着火灾现场特有的刺激性臭气。房间中几乎到处都是黑色的灰烬，我根本无法区分哪些是可以留做纪念的遗物，。不过，委托人却似乎完全不在意灰烬，开始把手旁的物品分类。“浑蛋，一直不联系我……”我可以听到委托人哽咽着小场嘀咕着什么。我也不知道自己该说什么好，只能把已散乱在房间内的物品集中起来，放在房间的角落。“我担心死了！你就不听我们的话，结果落得这个下场！”“……”“给我们打个电话也好啊，就不会这样了！”虽然我没有询问，但不久之后委托人还是语无伦次地给我讲述了事情的经过。死者刚刚年满22岁，是委托人的独生女儿。离家出走后，她一直没跟父母联系。两天前警察打来电话，委托人才知道女儿含有在这个公寓。死者的母亲因为打击过大而昏迷不醒，无法来现场帮忙整理死者的遗物。死者是被烧死的。好像是死者在睡觉时，同居在男子把灯油浇在死者的被子上，然后放火烧死了死者。虽然委托人的女儿去世以后，凶手已经被警察逮捕，但这个事件实在是太悲惨了，我真的不知道该说什么好。我把报价单交给委托人，说道：“您不用着急，回头再联络我吧！”然后然后准备离开房间。此时，背后传过来了委托人的怒吼声：“立即给收拾！”我惊讶地转过身子，委托人用命令式的语气说道：“我按你的报价给钱，赶紧给我收拾！我明白我的心情吧！”“嗯……可是……”“总之，我想赶紧把这里收拾好，像什么都没发生过一样！你明天之前一定要收拾好！”看到我面露疑惑之色，委托人低着头说道：“对不起，我没能控制住自己……其实，我女儿是独生女，20岁以前跟父母的关系非常好。我们每年都有一次全家旅行。真的是一个乖女儿。”“……”“可是，从两年前开始打工开始，人忽然变了，并且经常离家出走，我们都不知道她身在何处……”“是这样啊……她妈妈也一定很后悔吧。”就这样，我一直听着委托人讲话，在他恢复正常后，我才开始收拾房间。第二天，我按委托人要求，收拾收拾好了房间。因为委托人要求我们负责祭奠死者，因此我把委托人指定的遗物带回公司。对那些没人认领的遗物，或者有人认领但拿走的遗物，我们会拿回公司，并且定期祭奠死者。当天，我在工作现场碰到了公寓的房东，跟他稍微聊了几句。房东说因为租下房间的人是死者，跟死者同居的男性擅自住在这里，所以房东请求死者亲属赔偿火灾带来的损失。死者人小就深受父母的疼爱，绝对不应该怨恨父母，结果去了这样的惨剧。虽然我觉得这是一个脱离现实社会的事件，让人没有真实感，但是，从父亲的泪水中，我仍然可以感受到充满了对死者的无尽爱怜。第3话 死了孤独冰箱上的黑色大字，“忍耐”二字的真正含义房间好像没人。我又按门铃又让敲房门，但房间里却没人回答。当然，房间外面也没人……我索性离开公寓，掏出笔记本再确认一下地址。房间的门牌号和笔记本上的记录完全一致。我立即掏出手机，给殡仪馆的介绍人打了一个电话。“我现在已经到了，可是谁都没来。”可是，介绍人却很自信地回答：“那不可能，死者的哥哥在家里等着呢。他本人是这么说的。“没办法，我只能给委托人、死者的哥哥的手机打电话。电话立即通了，但却出现了问题。“啊！我现在坐飞机回家，正在路上，没办法见您了。请找房东要钥匙进屋吧。至于价格，您算出来以后再给我打电话吧。”委托人满不在乎地回答道。“虽然您这么说，但是我见不到死者的亲属便收拾房间，恐怕以后会有什么麻烦……”“是担心贵重物品吧。估计房间里也没有贵重物品，您帮我把全部东西都扔了吧！”这简直就是对牛弹琴。我放弃了说服死者哥哥的想法。向房东简单说明了情况后，房东带我走进了死者的房间。死者是56岁的独居男性。虽然我早已预想了房间的脏乱程度，但实际的脏乱程度觚哉觚哉我的想象，而且房间里还弥漫着浓烈的臭气。推开眼胶遥垃圾山，好不容易才走到房间，我突然停下了脚步。厕所门下方有一个50厘米左右的大洞。我觉得这个大洞不是用锯划开的大洞，而是不知多少次用脚使劲踹门，踹出的大洞。而更让我惊讶的是，旁边的冰箱上用万能笔写下的两个黑色大字——“忍耐”。用脚把厕所门踹出一个大洞和“忍耐”二字到底有什么含义呢？我忘记了房间中弥漫的来处，开始思考这个问题。也许是在不顺心的日子，用脚踹门发泄心中的苦闷并且忍耐着什么吧，不过，死者到底在忍耐着什么……广东工业大学说死者已经在这里住了20多年了，而且工作认真负责，从来不拖欠房租。可是，自3个月前以来却一直没有房租。两天前房东来找死者时闻到了一股恶臭，因此房东叫来了警察，结果发现死者躺在床上。看来已经死了2个月了。虽然死者的哥哥昨天从九州岛岛岛岛的熊本起来，还去了一趟火葬场，但他却没有进死者的房间，只是给房东打了一个电话使返回熊本了。虽然房东说死者的哥哥答应支付死者拖欠的房租和丧葬费用，但至少也应该来看一看吧。结果，我在当天又联系了一下死者的哥哥，并且在第二天中午整理好了死者的遗物。果然跟死者的哥哥说的一模一样，死者的房间内确实没有任何贵重品或是值钱的东西，我只能把死者的养老金手册、照片和印鉴等物一直交给死者的哥哥。忍耐！死者这20年来，到底有什么回忆呢？死者的哥哥为什么不肯进死者的房间，也不要死者的遗物呢？墙上贴着小林旭*年轻时的海报，电视机也是没有遥控器的老古董，这一切都仿佛使房间中的时间住上了流淌。*：小林旭，1938年11月3日出生，曾主演过270部电影，后来进军歌坛，创下了用一首新歌摆脱60亿日元债务的奇迹。第4话 不想被人知道的性癖好墙上的照片中照下什么……委托人是死者离异的妻子。在晚上7点多，为了估算价格，我走进了那个房间。我伸手在墙上寻找电灯形状时，觉得状况碰到了一根绳子一样的东西。我本能地抓着它继续寻找形状。找到形状后，我终于知道它到底是什么了，它就是一根挂在房梁上的绳子。虽然现在说明也没有什么意义，但是其实死者就是使用这根绳子结束了自己的生命。虽然我多次见到过这种绳子，但用手直接触摸它时，还是觉得不太舒服。我们在进入自杀现场的房间时，经常会在死者遗体下看到这种绳子。在恐怖电影中，有时也会出现白骨悬挂在绳子下左右摇摆的场面，不过我觉得现实生活中不可能出现那种情况。因为，我觉得在尸体腐化过程中，套在细绳中的头部骷髅根本承受不食身体的重量。因此，死者上吊的房间有一个特征：房间的地板上或者是塌塌米上会留下特殊的污渍。这次在塌塌米上也可以清楚地看到相同的污渍。为了不踩到死者的遗体，我小心翼翼地跨过污渍，走进里面的房间。打开灯后，我不由得惊呼了一声：“啊！”在我眼前出现了一座录像带之山，我估计得足有2000盘，几乎全是成人录像。除了录像机外，房间里还有电脑和成套的监控器4台，别处不有几百本写真集和黄色杂志。有如此之多的“收藏品”，我在瞬间认为死者可能是这方面的专业人士。不过墙上的照片却推翻我的想法，照片中照的恐怕就是死者自己的“尤物”。我觉得可能应该说，死者是这方面的发烧友。我正在考虑怎么整理房间中庞大的收集品时，委托人死者的前妻带着20多岁的女儿走了进来。虽然她们开始说就在外面等着，可是现在却改变了主意。“啊！我觉得还是哵 进来看比较好……”我慌忙向二人说道。“没有关系的。不用担心，我们很清楚。”说着，这对母女仿佛是什么都没看见一般，坦然地走进了满是“收藏品”的房间。女儿戴着眼镜，看起来是很认真的白领儿，带着半厌恶的表情对死者的前妻说：“老爸越是够戗……果然还是没变啊！”“是啊。不过这也是没办法的事儿。他太可怜了，咱们帮他做点什么吧。”之后，死者的前妻带着歉意对我说道：“真不好意思，让您收拾这样的房间。你没问题吧？”我点着头说：“当然没问题。”虽然房间内臭气熏天，但我会在当天处理完遗体所在的场所，第二天则会完成其它的工作。虽然我并没有问，但已经和死者离婚的妻子却告诉我，他们离婚的理由就是死者古怪的性癖好，死者是一个很好的父亲，也是一个很好的丈夫。和死者的前妻谈话中，我切身体会到，有时人类确实很难更改地对待自己的一些行为。作为一个男人，我很想向死者的前妻和女儿鼓掌致敬。因为她们没有对死者的奇特行为感到羞愧，也不为之愤怒，而只是说死者太可怜了……第5话 奇特的委托人妻子被杀数天后，热唱卡拉Ok的丈夫整理死者的遗物，对任何人来说，都不是一件开心的事。特别是身边的人发生了不幸，整理他们的遗物会更为痛苦。因此，即使只是跟人谈论报价，也经常会觉得人有些心不在焉。不过，那天的人却略有不同。虽然妻子刚刚过世，委托人却非常认真细到、亲切病变。而且，死者并非正常死亡，而是被人杀害。所以，我当天必须在“杀人现场”整理死者的遗物。房间中的地板自不用说，连房顶和墙壁也被染成了红色。看来是使用利器的凶杀案，但凶器和猎人当时还都没有线索。警察说已经完成了现场取证，可以清洗房间的血迹和进行消毒工作。虽然委托人希望今天就能开始工作，但在遗物整理方面，还要等警察批准后才能决定整理时间。商谈完毕后，我立即回到车上换好了工作服，开始了工作。可是，在我们工作时，委托人却一直在滔滔不绝地讲笑话。虽说他是重要的客人，但的他态度实在让我难以忍受，最后我竟然大声怒吼道：“你能闭会儿嘴吗！”委托人最初好像是大吃一惊，一边眨眼一边瞪着我，随后突然越出了房间。虽然不久后他又回到了房间，但他一直摆出一副愤怒的表情，默默地盯着我们的工作。1个小时左右，我们完成了工作。收取当天的报酬和商量好日后的工作后，我们离开了委托人的房间。我们把工具装在外面的车上，刚要返回公司时，一位可能住在周围的老奶奶走过来对我说道：“很过分吧？”“不……嗯……”我们也有保守秘密的义务，我只能用含糊的语言蒙混过关。老奶奶却兴奋地说道：“好像死得很惨啊。房东跟我们说了。”“啊？是那样吗？”“可是，虽然妻子死了。死者的丈夫好像昨天晚上还去那边的卡拉Ok唱歌呢！”“……”“连那里的妈妈桑都都生气地说他：‘你适可而止吧！’并把他从店里赶了出去。”“是吗？”“他也不好好工作，全靠妻子一个人挣生活费。结果，他妻子却死得这么惨！”“原来是这样啊……”这里，我只能一味地倾听着喜欢小道消息的老奶奶的话。回到公司后，我立即向把这个工作介绍给我的殡仪馆的负责人汇报了情况，当然其中也包括从老奶奶那里听到的小道消息。而他的回答也让我产生了一种不协调感。“那个丈夫有点怪，丧礼和火葬时，都跟我讲玩笑话。周围的人也没人跟他打招呼……”“是那样啊？”“警察来电话说，可能暂时不用整理遗物。”表示完感谢，我挂上电话后，脑中突然产生一个想法：难道……果然，10天后也没人打电话来让我们去整理遗物。我试着拔打了委托人的手机，结果听筒中传来：对不起，您拔打的电话暂时无法接通……我在当天又打了很多次，但都无法接通，所以只能量等着他来联络我了。又过了一个星期，我在公司周围的食堂吃饭时，无意中抬头看了一眼电视，结果看到一张眼熟的面容。我大吃一惊，手上拿着筷子一直停滞在半空。没错，那个人就是死者的丈夫。果然如此，结果他真的就是杀害自己妻子的犯人。当天傍晚，公司里的一名职员看着一张报价表，对我说道：“在这上面签字的就是犯人啊……”虽然以前一直认为这种事儿只能在电视里出现，可是现在却切身地感受到这种事情就发生在自己的周围。真的是不知道世界上到底会发生什么事！很可怕……虽然通过我的工作，我看到了很多人的死亡和难以理解的现实，但和真正的杀人凶手郊游，这还是第一次。我受到了一些精神打击。无论如何，我都想为去世的死者祈福。第6话 没有地址的家为流浪汉整理遗物，我真是无法象在一个晴朗的星期日。估算完价格后，委托人的在电话中问是否可以立即开始工作。“明白了。麻烦您把地址告诉我们。”公司职员B君在电话中问道。然而对方却回答：“没有。”“对不起，您是说没有地址吗？”“真的没有地址。”打电话的人似乎是个认真的人，不像是个捣乱的电话。B君继续问道：“那么，我们去哪里啊？”“嗯，下午1点，我在A市的某某公园入口处等着，然后带你们去。”“原来如此。”“希望你们能立即开始工作，能开卡车来吗？”B君半信半疑，但依然去了约定的地点。在指定的公园周围，几乎没有类似住宅的房子，周围只有全国著名的大堤坝。B君等了10来分钟后，两位委托人终于到了。这两位委托人自称是兄弟。B君和他们互相问候后，立即问道：“现场在哪里呀？”“其实就在那里。”两人指着河岸说道。“欸？”B君简直不敢相信两人的话。“虽然很不好意思说出口，其实去世的是我们的父亲，他在4年前成了流浪汉……就住在河岸边的草坪上。拜托您把父亲住的塑料帐篷里的东西全都收拾了。”虽然确实是从遗物整理行业的，但却从来没想过会替流浪汉整理遗物，B君暂时无法回答。“真对不起，让您吃惊了。虽然应该一开始就跟您实话实说，但我怕您会拒绝……”弟弟接过哥哥的话，继续说道：“虽然老爸过着那种生活，但我觉得那也是老爸休息的地方。因此，我跟哥哥商量了一下是否就这么放着。不过，我们觉得还是应该她好收拾一下，可以留下供奉的遗物就留下来供奉着。”BB君仿佛是理解了兄弟二人的想法，开着车跟着两人走向河岸。岸边有人在打橱、有人在慢跑，也有情侣在岸边散步。B君在别人看不到的地方停车。在距离河滩15米左右的草丛中，看到了死者的“家”。死者的“家”高度约为1.2米、长宽均为3米，形状很像是一块奶糖，房梁非常结实，耐得住风雪。意想不到的是房间内非常整洁，不但有被褥，还有锅、盆、调味品等，另外还有很多书和4把手电。两兄弟说自己也来帮忙，希望B君能把这个房子拆了。B君当场同意并立即动手。B君、助手及两兄弟用了两个小时左右，便把死者的家收拾得一干二净。尽管如此，B君还是说虽然以前一直在做遗物整理，但这次的工作绝对是第一次也是最后一次。我现在都记得，B君热情地说自己在和助手工作中，看到兄弟俩在整理望亡你遗物时的样子深受感动。尽管如此，在河岸边的其它人，看到他们的工作，又有什么想法呢？第7话 跟 跑踪狂的执着“据我的经验，大概有人死在里面了。”这次的工作现场是市中心的一居室公寓。死者的死因是切腕自杀。租这个房间的人是一位25岁的女性，委托人是她的父亲。“我不想去看了。我写好了委托书，全都拜托你了。”无论是估算价格还是实际放工，父亲都不打算来现场，因此他把钥匙邮寄给了我。因为死者4天后才被发现，房屋中的悲惨情形可想而知、“父亲”说，她女儿在东京工作，一个人住在那间公寓中，可是，从半年前突然有一个跟踪狂缠上了她，她不得不在上个月辞职逃回了老家。也就是说，死在女儿房间内的，就是那个跟踪狂。“手机也换了号，我女儿好不容易才平静下来……”“父亲”带着有些懊悔的口吻说道。发现此事的开端是房东打来的电话。“您跟您的女儿联系过吗？其实隔壁投诉说您女儿的房间散发出恶臭。”“我女儿就在这儿啊！”“噢，是吗？那太好了。其实，邻居们都说那种恶臭很像尸臭……隔壁的邻居说闻着那种恶臭，晚上根本睡不着觉，也没有食欲。因此，虽然是有知猜测，但我还是担心，若非您的女儿出了什么事……”虽然“父亲”非常温和，但在当时也有些愤怒，说道：“我女儿活得挺好！”“对不起对不起，我不是那个意思。希望您明天能来房间看看，如果发出臭气的根源在您女儿的房间里，您就赶紧收拾了吧。”“肯定是我女儿的房间吗？”“虽然不能说绝对就是您女儿的房间，但是大家都很苦恼，麻烦您帮一下忙吧！”父亲虽然向女儿说了这件事，但女儿坚决不肯回去。没办法，父亲只能替女儿去看看。那天，房东也在场。正如房东所说，公寓中弥漫着一股恶臭，而臭味最浓的就是女儿的房间。自己给自己加油打气后，父亲鼓足勇气一下推开了房门。在房门打开的瞬间，房间中卷起了一片“黑云”，带着嗡嗡声冲出房间。“黑云”其实是不知由多少万只苍蝇组成的苍蝇大队。父亲和房东大吃一惊，都抱着头想逃走。父亲不知道肩部到底发生了什么，陷入混乱，而房东却说道：“据我的经验，大概有人死在里面了。”“啊！？”了一声之后，父亲惊讶得不知道该说什么。房东立即通知了警察。不久后警察进入房间，发现了跟踪狂的尸体。死者在两年前跟女儿在一个单位打工，是女儿的师兄。半年前，死者向女儿求爱，结果遭到拒绝。可是，死者却对女儿纠缠不休，最后还开始了跟踪行为。女儿感觉到危险，所以辞职回老家。结果在女儿回老家后，发生了此事。尽管如此，我还是非常惊讶，跟踪狂竟然能复制出女儿房间的钥匙。如果死者能把这种执着精神放到别的地方，肯定能取得成功吧！第8话 消失的印鉴“如果找不到那个印鉴，我只能自杀了……”很多人都知道，在房产交易和保险签约时，为了预防事后的麻烦，工作者都有对重要事项进行说明的义务。因为我们在工作中直接接触死者留下的无可替代的贵重财产，所以我们在接受工作前，也必须先对重要事项进行说明。“在我们开始工作前，请您再确认一下纪念品和贵重品、再拿等可以随身拾的物品，请不要放在房间里，以免被我们当做垃圾扔掉，之后无法再找回来。请您谅解。”我们像平时一样做了说明后，委托人使劲点点头，说：“没关系。已经没有任何重要物品了，请开始工作吧。在你们工作结束后我再回来，拜托了。”我们大约干了5个小时，完成了全部的工作。委托人验收后，露出了满意的表情。“您要是觉得没问题，就请您付款吧，并且在这里签字盖章。”我话音未落，委托人便小声地“啊！”了一声。“没了！！我好像印鉴放在这里原塑料袋里了！”“欸？你刚才放在这里了？”“嗯，我就把印鉴放在窗台上的塑料袋里了。”“真对不起。不过我在开始工作工作前，已经跟您做了详尽说明。您也记得吧？我说了万一把重要物品放在这里，我们也没办法找回来。”“真对不起。我虽然听了，可是还是一不注意就忘在这儿了……”委托人可怜巴巴地说道。我考虑着该如何是好，委托人继续追问道：“真的是太对不起了。能不能在上车里找找啊？这个房子虽然是从父亲那里继承来的，可是我已经跟人说好，在明天上午把这房子卖掉，并且用卖房子的钱还债。那个印章是正式的印章，如果明天早上9点以前、签约前找不到，那合同就作废了。我也没法还人钱了……”“……”“我只能自杀了……怎么办啊！”自杀可不是小事。“那么重要的东西为什么……”虽然这话有责备委托人的意思，但我还是忍不住说了出来。虽然委托人这么说，但是我还是怀疑，他把这么重要的东西随便放下就走了，印章是不是如他所说，真的放在窗台上了吧？虽说如此，我也不能说让他放弃，只能帮着他找找。“明白了。找找吧。”“太谢谢了。”“喳，在这里却没法找，我们一直去处理场找吧。另外还有一个要求，助手不能跟我一起去，只能咱们再个找，您同意吗？”“当然同意了。我也好找找，让我去哪儿都行，拜托啦。”下午3点我们离开现场回到公司，处理完剩下的工作后，虽然我说了一句“出发吧！”，但其实自己怎么都打不起精神来。尽管如此，我还是做好了找不到印章的思想准备。带着委托人走向处理场。傍晚5点多钟到达处理场后，我和委托人两个挨个儿打开纸箱，检查里面的物品。1个时过去了，2个小时过去了，4个小时依然没有找到印章。我们已经检查完卡车货架上九成的箱子了，我不由得暗想道：果不其然……此时委托人突然大叫了一声：“找到啦！”“找到了！？““找到啦！找到啦！太好了！得救了！这下不用死了！”冲着在垃圾山上又跳又叫委托人说了一句：“太好啦！”之后我便一屁股坐在地上。第二天，委托人给公司打来电话，说顺利地卖掉了房子并偿还了欠款。此后，委托人摆脱了欠债的生活，开始了新的生意并且取得了成功，还给我们公司介绍了很多客户。我非常清楚，在服务业的工作中，饱食着很多不能收费的服务。不过，也许正是这些免费的服务，都是左右委托人评价的重大因素。幸亏我没有嫌麻烦而很认真地帮委托人寻找印章。不过，如果我能再亲切一些微笑着帮他，也许委托人会更高兴。没准委托人现在也认为，当时我并不愿意帮他寻找印章。从那以后，我时刻提醒自己，不管在什么情况下，在别人需要帮助时，都不要介意细节而愉快地帮助对方。第9话 无处可去的纪念品过世母亲的壁橱里，陈旧水箱中的东西“总之我坚决不想去现场。请把那个人的全部遗物都处理了吧，请您跟养老院的人商量吧。我给钱！”委托人是死者的儿子，但他却一直称死者为“那个人”，几乎没使用过“妈妈”的称呼。虽然按道理说，在我们估价时，委托人也应该在场，清点财产和贵重物品后，再书面向我们公司提出申请，不过，委托人坚持坚持不去现场，我们只能跟养老院的管理事务所联系。所以那天我们估价时，委托人并不在场。现场是整洁的房间，不可能是非自然死亡的现场。但是，死者和委托人之间确实有些隐情。养老院管理事务所的工作人员说，虽然死者的儿子开国到养老院只需要30分钟，可是，从死者搬进补夫子之云眰戏剧（病危时工作人员通知她的儿子），死者的儿子从未来过养老院。而且，养老院的工作人员也没见到过死者的亲属，死者病危时工作人员们实在是不知所措。估价完毕后，我立即给死者的儿子打了电话。告诉他估价的金额后，为了把贵重物品还给他，我询问他的住址，委托人的回答却让我无话可说！第工克我我“必须告诉您的住址吗？”“是的，我得把存折、印章和现金等，还有照片什么的给您送去。”“我真的是不要啊！请你住负责，全部处理掉吧！”“虽然您这么说，但我们也不能那么做。”“我放弃一切财产也不行吗？”“即使是您放弃了，我也不能处理或者收下现金和有价证券。如果您无论如何都不肯要的话，那您必须给我们委托书，授权我们把这些东西捐了。”“我不想签协议什么的。总之，我不想跟死者扯上任何关系。我一直都受尽了痛苦，现在已经受够了！u7kpp,kwdeq一个人能继承，没人会提出任何意见的。这样都不成吗？”我回答他妈便那样也是不行，委托人终于答应了我的要求。“明白了，那我就告诉你住址吧。不过我不能跟你没见面，没关系吧？”“好我。”最后，委托人还是不让我送，而是委托快递公司送货。工作的当天——我在挑出贵重物品单独存放时，发现在壁橱深处有一个陈旧的木箱。打开箱子后，我看到里面装着一个已经褪色了的纸制机器人，在机器人上的脚上，用铅笔写着“3年2组某山某男”。这一定是小学的手工作业或者是暑假作业吧。而且，在机器人的脚下还有一张照片。照片上有穿着和服的母亲和一个藏在母亲被子里不肯照相的五六岁少年。两人看起来非常非常地幸福。可能这两人就是刚才打电话的委托人和他去世的母亲吧。除此以外，箱子中还珍藏着学校的成绩单、作文和学生手册等物。我实在是不忍心把这些东西扔了，因此又给委托人打电话问道：“把纪念品给您送过去吧。”可是对方依然是回答：“不用了。”这对母子间空间发生了什么事？虽然确实不应该探查委托人的隐私，但却我不能把这件事当做别人的事儿。一想起这位阿姨一个人悄悄地死在养老院的一间小房里，我就觉得胸口堵得厉害。工作结束后，在返回公司的车上，助手突然说道：“平时完成工作后，总会有充实感和成就感什么的，可是今天却觉得什么都没帮阿姨做……总觉得心里充满了歉意。”我只能默默地点点头。也许，死者的儿子一生都不会知道母亲真正的心意，可是我们这些局外人却什么都做不了。无论我怎么劝说，都不能打劫委托人，并使他改变主意。也许委托人到了母亲的年龄时，就会突然理解母亲的心情了吧。因此，我总觉得最后是自己切断了这对母子的联系。直到两年后的今天，我一去养老院工作便会觉得心疼。第10话 突来的投诉电话“负责人！出来！负责人！”那天天气晴朗，早晨我心情很好。可是当天第一个电话却使这天成为最差的一天。打电话的是一个年轻的女性。“嗯，我想麻烦您一下……”光听她这么说，我也不清楚到底该什么。于是我回答：“本公司是负责整理遗物的专业公司，您是想让我们帮忙整理遗物吗？”可是，那位姑娘却没有回答“是”或是“不是”，而是说：“您现在能来吗？希望您能尽快赶到……我需要会多少钱？”我打断了对方的话，在电话中说道：“没做估价我没法告诉您到底需要多少钱。而且，我也不知道您的住址……总之，您不跟我说详细的，今天我们滑动立即开工。““啊……是那样啊。”“地址是哪里呢？”