结交“贵人”的方法1.永远不要做一个旁观者或者局外人天下如果有飞不起来的气球，那是因为它没有被打气；天下如果有一辈子都不走运的人，那是因为他没有足够的人缘基金!生命中如果没有一个“贵人”出现，就会是艰辛而没有收获的。能够对你有所帮助的人，不是毫无机缘地就会出现。人脉资源网络的建设需要你用心地寻找和发现，需要积极主动地投入和参与。2.主动寻求机遇有人可能凭机遇获得一份好差事，但却不能凭机遇去确保它。只有专注于工作本身，为理想充实自己的人，才会遇到真正的机遇。机遇不是侥幸得来的，由学徒发展成洲际大饭店总裁的罗拔?胡雅特，他的经历有很多值得相信“机遇”的青年人仔细回味的地方。胡雅特是法国知名的观光旅馆管理人才。可是他当年初入这行时，不仅对这一行懵懂无知，而且还是带着几分勉强的心情。因为那完全是他母亲一手安排的，胡雅特一点也不感兴趣，但也没有反对的意思，只是浑浑噩噩的。这样的工作方式，当然谈不上机遇不机遇。刚进去的时候，胡雅特很不适应，便想离开，但他母亲认为，抱着怜悯自己、同情自己的心理，改变主意，以后就会形成习惯，一遇到困难就打退堂鼓，最终将会一事无成。胡雅特最后还是回到训练班，结果以第一名的成绩毕业，并侥幸进入罗浮的关系企业——巴黎柯丽珑大饭店。胡雅特进去是当侍应生，但他知道，观光大饭店，接待的是各国人士，必须有多种语言的能力，才能应付自如。于是，他在工作之余，开始自修英语。3年之后，柯丽珑大饭店要选派几个人到英国实习，胡雅特被录取。在英国实习一年回来后，胡雅特由侍应生升为了领班。接着，他获得一个机会到德国广场大饭店实习。胡雅特到德国后不久，正赶上20世纪30年代的经济不景气，观光客的人数跟着锐减，大饭店的经营非常不容易。他利用广场大饭店过去旅客的资料，动脑筋设计出一些内容不同的信函，分别寄给旅客，使广场大饭店平稳地渡过了这段艰苦的时期。他这些函件，其中有400多封，直到现在还有不少观光业作为招揽客人的范本。这时候，胡雅特已经具备英、德、法三种语言能力，但一直没有机会去美国看看，于是决定请假自费到美国看一看。经理却决定特准予他公假，以公司名义去美国考察，一切费用由公司承担。胡雅特一到美国就去拜见华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔，并把经理的亲笔信交给他，请他给自己一个见习机会，并要求从基层做起。胡雅特真的从擦地板开始做起。胡雅特的做法，给他带来了好运。有一天，华尔道夫的总裁柏墨尔到餐厅部来视察，看到胡雅特正在爬着擦地板。他跟这位来自法国的青年见过一面，印象颇为深刻，见他在擦地板，不禁大为惊讶。“你不是法国来的胡雅特么?”柏墨尔走过去问。“是的。”胡雅特站起来说。“你在柯丽珑不是当副经理吗?怎么还到我们这里擦地板?”“我想亲自体验一下，美国观光饭店的地板有什么不同。”“你以前也擦过地板吗?”“我擦过英国的、德国的、法国的，所以我想尝试一下擦美国地板是什么滋味。”“是不是有什么不同?”“这很难解释，”胡雅特沉思着说，“我想，如果不是亲自体会，很难说得明白。”柏墨尔的眼睛里，突然闪起一道亮光，用力注视了他半天，才说：“你等于替我们上了一课，胡雅特，下班后，请到我办公室来一趟。”这次的相遇，使胡雅特进入了美国的观光事业。自此以后，胡雅特的事业蒸蒸日上，一直干到洲际大饭店的总裁，手下有64家观光大饭店，营业范围伸到世界45国。从这些知名成功人士的身上，我们最能明显看到的优秀品质就是：超人的交际能力。善于结交朋友，建立有效的社交圈，寻求前辈们的指导，对每个人来说都是基本的职业技能。3发掘对方关心的事物纽约有家著名的面包公司——迪巴诺公司，可是纽约的一家大饭店却一直未向它订购面包。4年来，迪巴诺每星期必去拜访大饭店经理一次，也参加他所举行的会议，甚至以客人的身份住进大饭店。不论他采取正面攻势，还是旁敲侧击，这家大饭店仍是丝毫不为所动。迪巴诺回忆当时的情形说：“我下定决心，不达目的决不罢休。我想我应该改变一下以前使用的策略，就开始调查他所感兴趣的事情。”“不久，我发现他是美国饭店协会的会员，而且由于热心协会的事，还担任了国家饭店协会的会长。凡协会召开的会议，不管在何地举行，他都一定乘飞机赶去。”“第二天，我去拜访他时，就以协会为话题，果然引起了他的兴趣，他眼里发着光，和我谈了35分钟关于协会的事情，还口口声声说这个协会给他带来无穷的乐趣。他还准备扩大内部组织，又极力邀请我参加。”“我和他谈话时，丝毫不提及面包。几天后，饭店的采购部门来了一个电话，让我立刻把面包样品和价格表送去。我有些喜出望外，准备好了东西，就赶到饭店。采购组长在谈正事之前，笑着对我说：‘我真猜不透你使出什么绝招，使我的老板那么赏识你。’我真是哭笑不得，想想我迪巴诺面包公司并非无名，我向他推销了4年的面包，可连一粒面包渣都没有售出。如今我仅是对他所关心的事表示关注而已，形势竟完全改观。如果我依然没有发现他所关心的事，恐怕现在仍是跟在他身后穷追不舍呢。”迪巴诺面包虽然是远近驰名的，但迪巴诺的长期攻势却未见成效，而单凭与饭店经理闲聊对方有兴致的事，形势却大为改观。这就是投其所好的绝妙之处，在使自己被对方认同并喜爱后更容易达到目的。4积极参与社交结交“贵人”，建设人脉的前提首先是认识更多的人，我们大多数人都是生活在一个既定的生活圈子内，只要留心，看看自己的生活范围，是不是在很长时间内都没有什么变化——既没有增加新的朋友，也没有新类型的社交活动。更经常的情况是，一年年过去后，我们交往的依然是熟悉得不能再熟悉的人，出入的是闭上眼睛都想得出路的地方。这样的生活很舒适，没有陌生人的地方，我们可以充分放松自己，因为陌生的环境和陌生人总会因为“不了解”而给我们造成心理上的紧张。这种情况，从我们离开父母求学时期，就开始了。在面对一个全新的环境，不同的面孔，不同的生活习惯，那种陌生和因之而来的寂寞相信在每个人心灵上都留下很深的印象。但人脉建设就是要跨越这种熟悉带来的“舒适地带”——转而开创一个更新、更广的生活圈子。为此，我们更应该积极的参加社交活动，开拓新的社交场所。交朋友不一定都交同类型的人，只要彼此之间有某一方面是互相认同的就可以了。和不一样的朋友在一起交流，才更有助于优势互补。博采众长在人际交往中，人们常常受方位的邻近性、接触频率的高低性和意趣的投合性影响，使人际交往的领域倾向狭窄。其实，决定交往对象范围的主要因素，应该是“需要的互补性”，为了通过交往去获得“互补”的最大效益，我们应当打破各种无形的界限，根据自己生活、事业上求进步的需要，积极参加相应的交往活动，主动选择有益、有效的交往对象。如果你发现自己某方面个性有缺陷而又对某人这方面的良好个性十分羡慕和敬佩的话，那么你为什么不可以而且应当主动找他谈谈，用自己的感受与苦衷去引发他的体会与经验呢?如果你觉得自己与某人的长短之处正好互补的话，为什么不可以通过推心置腹的交往来各取其长，补己所短呢?选准对象，抓住时机，主动“出台”，以己之虚心诚意去广交朋友，这对博采众长、克己之短、完善自我是很有好处的。立体交叉所谓“立体交叉”，可从不同角度去理解。从思想品德的角度说，就是不仅与比自己德高性善的人交际，也要适当与比较后进的人交际；从性格的角度上说，就是不仅与性格意趣相近者交际，还要适当与性格迥异、意趣不同者交际；从专业知识的深广度来说，就是不只限于与同一文化层次、同一专业行当的人交际，还应发展与不同文化层次、专业行业不同的人的交际；从家乡习俗的角度来说，就是不仅要与同乡、国内的人交际，还应当发展与异乡人、外国人的交际……日本组织工学研究所所长系川英夫曾这样谈到“人事关系上的乘法”：“通过与不同类型的各种人物交往，可以获得大量的情报信息，利用这些信息，便可以进行新的创造性活动。在与各种不同类型的人交往过程中，不仅可以产生一些新的设想，而且可以使自己的思想更加活跃。”他还作了这样的对比：“假如有两个人，A的能力为5，B的能力也为5，两人是否交流，将使两人的能力产生如下的差别：5+5=10——两个人未交往前的能力；5×5=25——两个人交换信息后的能力。”结识忘年交年轻人离不开老年人的提携和帮助。然而，由于青年人与中、老年人在思想、感情、思维方法和心理品质上的较大差异，加上青年人在青春发育成熟期心理上出现的成人感和独立性，“代际交际”常被两代人之间的心理障碍——代沟所阻隔。但这种“沟”是可能而且必须要填平的，因为任何社会阶段都要靠各个年龄层次的人的相互作用来发展。这种作用既有选择性的继承，也有创造性的更替、继承与创新。老年与青年的矛盾，正是推动社会文明进步的动力。要解决好这些矛盾，要靠两代人的努力合作，而代际交际是沟通双方需要，实现能量互补的有效途径。要发展代际交际，青年人必须客观地、辩证地认识老年人与青年人各自的长短优劣之处，看到代际交际对双方的不同的“互补”功能。培根就曾这样论述过：“青年的性格如同一匹不羁的野马，藐视既往，目空一切，好走极端，勇于改革而不去估量实际的条件和可能性，结果常常因浮躁而改革不成。而老年人正相反。他们思考多于行动，议论多于果断。为了事后不后悔，宁愿事前不冒险。所以，最好的办法是把两者的特点结合起来。”这样，年轻人就可以从老年人身上学到自己正需要的那坚定的志向、丰富的经验、深远的谋略和深沉的感情。而且，老年人有着丰厚的人际关系资源，可以为年轻人提供广泛的人际关系“门路”。俗话说：“家有一老，如有一宝。”在你的人际圈子中，老年人是必不可少的。先打通“关键人物”身边的人俗话说一把钥匙开一把锁，再精密的锁也有钥匙开。抓住了疏通关系的关键人物，就是抓住了赢得客户之锁的钥匙。在生意场上要想办成事儿，尽快办成事儿，最好针对直接目标下功夫，突破这道关卡，谋求他的赞同和直接，问题往往很容易得到解决。但是有的事儿，要想在解决问题过程中稳操胜券，除了着眼于你的直接目标对象外，还应该争取足以影响你的直接目标的非正式的“权威人物”，即直接目标周围的边缘人物的同情、支持和帮助。这些人不显山，不露水，但他们都有可能是你走向求人成功的垫脚石，所以一定要时刻保持高度的关注，抓住每一个可能发挥作用的人物，这样成功的可能性大得多。下面介绍几种常见的“边缘人”及疏通关系的技巧。赢得对方夫人的信任中国人都知道利用“枕边风”好办事，有时候，当你想要赢得某人的信任时，最重要的是先赢得对方夫人的信任。利用“枕边风”达到求人的目的，这种做法古已有之。历览二十五史，此类故事比比皆是。东北大帅张作霖便是采取这一办事儿方法，成功地为自己挖好了一条地道，结果从土匪变成“官军”，官运亨通，扶摇直上。奉天将军曾祺的姨太太要从关内返回奉天，此事被张作霖手下干将汤二虎探知，急忙报告张作霖。张作霖觉得这是自己翻身的一个好机会，就设计了一条计谋。汤二虎奉张作霖之命在新立屯设下埋伏，当这位姨太太一行人马行至新立屯时，被汤二虎一声呐喊阻截下来，随后汤二虎把他们押到新立屯的一个大院里。曾祺的姨太太和贴身侍者被安置在一座大房子里，四周站满了持枪的土匪。这时，张作霖已经接到报告，便飞马来到大院，故意提高声音问汤二虎：“哪里弄来的马?”汤二虎也提高声音说：“这是弟兄们在路上做的一笔买卖，听说是曾祺将军大人的家眷，刚押回来。”张作霖假装愤怒，说：“混帐东西!我早就跟你们说过，咱们在这里是保境安民，不要随便拦行人，我们也是万不得已才走绿林这条黑道的。今后如有为国效力的机会，我们还得求曾大人照应!你们今天却做这样的蠢事，将来怎么向曾祺大人交待?你们今晚要好好款待他们，明天一早送他们回奉天。”在屋里的那位姨太太听得清清楚楚，当即传话要与张作霖面谈。张作霖立即先派人给曾祺的姨太太送去最好的鸦片，然后入内跪地参拜姨太太。姨太太很感激地对张作霖说：“听罢刚才你的一番话，我觉得你将来必有作为，今天只要你保证我平安到达奉天，我一定向将军保荐你这一部分力量为奉天效劳。”姨太太回到奉天后，即把途中遇险和张作霖愿为朝廷效力的事向曾祺将军讲了一遍。曾祺十分高兴，立即奏请朝廷，把张作霖的部众收编为巡防营。张作霖从此正式告别了“胡匪”、“马贼”生涯，成为真正的清廷管带（相当于现今的营长）。就这样，张作霖利用“枕边风”办成了由黑道转为白道的一件大事，日后得以成为了称雄一方的“东北王”。可见，利用“枕边风”是求人办事的一个重要手段，巧妙地加以利用，往往会收到意想不到的效果。当然，与现代人的太太们交往，更需要有技巧，最基本的三个原则是：礼仪、信任、实际利益。拓展人际关系时还有一个很重要的原则，就是不要涉及对方的私生活，尤其是初相识的朋友。不妨走一走老人、孩子路线求人办事，所求之人如果正是年富力强的角色，刚好是“上有老，下有小”的年龄，那么，在必要的时候，除了走夫人路线外，走一下老人孩子路线，迂回接近目标，拉近彼此的感情，也是办成事的计谋。正因如此，走老人和小孩的路线更容易达成目的。1老人、小孩容易接近老人因年岁高而退职在家，缺少人际交往，心里常常觉得孤寂。如果有人主动接近老人，哪怕是暂时解除老人的孤寂，老人自然非常乐意。再者，心理学表明，老年人较中青年人柔和、慈善得多，也容易接近。小孩纯朴，喜新好奇爱动，一个玩具、一段故事、一声哄捧就能很快赢得小孩的亲近。2老人、小孩喜欢人接近一般地说，老年人见多识广，阅历丰富，精神仓库里贮藏有大量感性或理性的“经验产品”，一有机会，他们总乐于滔滔倾诉，希望能影响、感动后人。只要你表示出愿意做老人的听众，他们总乐于主动招呼，热情交谈。至于小孩，你若真诚地以童心相待，带给小孩新奇欢乐，小孩绝对不会拒绝你。一句话，老人、小孩由于特殊的生理和心理原因，他们喜欢你的接近。3老人、小孩是家庭的黏合剂中国人注重许多传统，老人是长者，孩子是希望。假如老人心悦神怡，孩子快乐健康，全家就会随之活跃和愉快。第二次世界大战时，利维在美国经营一家影片进出口公司，手下一名叫弗兰克的闭路电话专家脾气暴躁，动辄和别人争吵，连利维也不例外。一天，为了一个实验问题，弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又摔东西，利维过去劝阻也被大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，弗兰克的小女儿走进了实验室。小女儿看见爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。弗兰克见状再也顾不上同别人吵架，赶快跑过去，赔着笑脸哄逗她。看到这一情景，利维心里猛的一亮，弗兰克虽然看谁都不顺眼，但对留在他身边的小女儿却是百依百顺，视为掌上明珠。不难看出这小女儿是他的主要精神寄托。为了使弗兰克有充实的精神生活，利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，好让他经常和女儿生活在一起。本来，利维手头的资金十分紧张，在这种情况下，还为弗兰克租房，弗兰克心里很是过意不去。因此，尽管利维再三动员他搬进新居，但他坚持不搬。利维说：“搬不搬家，恐怕由不得你了。”“什么?”弗兰克提高了嗓门，“我自己不愿搬，你还敢强迫我不成?”“我当然不敢逼你，不过，你的千金安妮已替你做主了。”利维继续说，“她说你心情不好，容易发脾气，这会伤身体的。如果她能住在附近照顾你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，可是小安妮最后还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能让他再忍受孤独了。’”听完了这番话，弗兰克的眼里充满了泪水，他最终顺从了利维的安排，搬进了新居。利维为弗兰克租房，虽然破费了不少金钱，可搬家这件事所产生的影响远远不是这点儿金钱所能比拟的。利维在资金状况窘困的时刻，仍然把弗兰克的快乐看得比金钱更重要，这就不能不使弗兰克感恩戴德，甘为利维的事业贡献所有的智慧。4走老人小孩路线要谨慎对老人务必态度谦恭，心性美善，行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实，一方面显出你对长者的尊重、敬仰。小孩天性乖巧，要用忠诚、童稚去换取欢悦，千万不能居高临下，装腔作势，虚情假意。生意场上，总是会遇到各种各样的难关，所以在一开始就要为自己做好打算，如果当面求人办事有些麻烦，那么这个人身边的人就是帮你渡过难关的突破口。结交“关键人物”的4个注意事项人脉关系是一种感情的凝聚和利益的融通。有了关系也就有了路子，有了利益，有了各种随时可以兑现的希望。所以，不但寻常百姓重关系，达官显贵重关系，生意场上的生意人也同样看重关系。一些重要人物或关键人物关系亲密或所谓“关系铁”的人都是神通广大的人，他们能把与自己或朋友利益有关的合理合法的事办得非常漂亮，而且还有可能越过法律和道德的界定办成一些越格出线的事，所以精明的生意人都知道，要想办成事，必须靠关系。与这些关键人物攀交情虽然好处多多，但要注意的问题也有很多，以下4点就是你必须要注意的。要了解和掌握关键人物的身世和社会关系网任何一位关键人物都有自己的人情关系网。这个“网”的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系，必须先暗地里多留心和注意他的身世和社会关系网，包括他的同乡关系、亲属关系、朋友关系、同学关系、上下级关系等等，掌握了这些关系之后，鉴于直接与其建立关系多有不便，则可“曲线救国”、另辟蹊径，设法同一两位与这位关键人物关系甚笃的人建立关系，这样，在必要时，便可以借助这些关系的力量，使他碍于某些关系的面子不好拒绝，不能拒绝，不便拒绝。要委婉自然，牵动旧情与关键人物攀附关系不应生拉硬套，本来没有亲戚关系，偏偏七拐八绕，硬说有亲戚关系；或者本来与他的某位朋友无甚关联，偏偏鼓吹自己与人家情深义重，如此这般，很容易引起关键人物的厌恶和鄙视。所以，与关键人物拉关系，要循循善诱，顺理成章，委婉自然，让他感受到虽是不经意地提起，却一语中的，牵动着他的旧情，甚至让他陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与关键人物的关系攀附到这份儿上，那么这何愁他对你托办的事情袖手旁观呢?要讲究场合在众目睽睽之下是不便与关键人物攀附关系的。因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。非但如此，关键人物本人还会顾忌你，而旁观者更认为你是在有意巴结他。所以，在公开场合攀附关系不但对关键人物有碍，也对自己有失。与关键人物拉关系最好是在背后与他扯家常、聊闲嗑的时候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候，或者在他情绪好而且还具有拉关系由头的时候，在类似这样的时间和场合里与关键人物套关系最容易切中他的心意，最容易令其买账。要讲一些手段作为居高临下的关键人物，下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人，这些人也在积极寻找巴结关键人物的机会，因而与关键人物攀附关系也存在着一种畸形的竞争关系。那么，怎样在这种不可告人的竞争中取胜呢?有经验的都知道，必要时可以使用一些手段，因为任何一位关键人物都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中，这矛盾有的是对他有利的，有的是对他有害的；有的是他自己一目了然的，有的是他无从觉察的，那么，你为了攀附于他，就应该认真关注这些矛盾的风吹草动，一旦有什么特殊情况或特殊机遇，便可通过委婉干预的手段随即成为关键人物的心腹之人，还何愁有事他不帮助办呢?所以，只要在攀附关系上下了功夫，就一定能在关键人物那里收获一些感情，凭借这种攀附出来的感情把自己的事情办成，也不失为一种追求成功的方法。积极结交社会上的一流人物与一流的人物交往，也容易使自己也成为一流人物。在自己所处的环境里，能与站在顶点地位的一流人物交往，并学习其观念、优点、做法，才能引导自己向上。所谓的社会一流人物，包含两个层面：名流和有钱人。结交名流能获得切实的帮助名流中固然有名不符实者，但毕竟大多数人确有本事和才能，倘若能吸取他们经验和观点中的精华，对你的生活和工作必将大有助益。而与那些远不及自己的人往来，往往很容易使自己落到那些人之后。如果你立志在生意场干出名堂来，首先就要想办法接近社会名流，与其交往，建立起良好的信赖关系。一旦与你建立了信赖关系，他就会考虑：“替这个人找个机会造就人才吧。”如此一来，你的命运可能会大获改观，甚至可能一层层地脱胎换骨，一步步走入名流社会。可能你还没有真正认识到，有名的人往往有深远的影响力，一句赞许的话就可能使你受益良多。在心理学上有一种“趋势”心理，就是结交、崇拜、依附有名望者的心理，这种心理绝大多数的人都有，只是程度不同而已。它反映在人心理上希望提高自己的社会地位，平等地与名人交往。有一个著名的公关专家曾经说过这样一段话：“要发展事业，人际关系不容忽视。费心安排的话，人际关系便能由点至面，进而发展成巨树。有了巨树我们才能在巨树的凉荫下休息，坐享利益。社会地位愈高的人，在拓展事业的时候，人际关系愈是重要。但是，总不能因此就拿着介绍信要去拜会重要人物。就算登门造访，人家也未必有时间见你，因为各界的重要人物们，通常都排有紧凑的日程表，即使见面，大概顶多也不过5分钟、10分钟的简短晤谈，无法深入的。所以，制造与这些人物深入交谈的机会，非得另觅办法不可。”而另一位著名的企业家却通过“十年修得同船渡”的方法结识许多社会名流，他的经验是：“在每次出差的时候，我都选择飞机的头等舱。一个封闭的空间，不会有其他杂事或电话干扰，可以好好地聊上一阵。而且搭乘头等仓的都是一流人士，只要你愿意，大可主动积极地去认识他们。我通常都会主动地问对方：‘可以跟您聊天吗?’由于在飞机上确实也没事可做，所以对方通常都不会拒绝。因此，我在飞机上认识了不少顶尖人物。”知道结交名流也是人之常情，你就无须畏缩，只需要拿出勇气和智慧来，与名流交往、沟通，不断地从内在和外在两方面一起提升自己，一步步迈入名流行列。跟有钱人成为朋友的回报率更高要进入有钱人的世界，真的是非常困难。不过，不管进入的困难程度有多高，都还是不能跟这个有钱人的世界带给你丰厚的回报相提并论。许多有钱人的脑子里都存有一个观念，就是认为自己一定不可能从这个市场上获得成功。他们觉得本身没有足够的知识跟技巧，因此也没有勇气去试着敲开这个通往荣华富贵的大门。有一个道理是很显然的，当我们要去拜访非常成功的人士时，一定要把自己也当作同样成功的人，而且觉得自己很配得上做这笔生意。绝大多数有钱的人都非常专业、聪明，而且一般都受过很好的教育，因此，对于别人的能力，应该也有相当的判断力。所以，就像打棒球一样，想要打进大联盟，本身一定要够实力。你必须要了解自己的产品跟市场，而且本身一定要是个充满社交技巧的人，更重要的是要有勇气说服自己去开发这群有钱人。就开发有钱人市场而言，多努力于以下六方面的活动是极为重要的。在这群人经常阅读的商业或专业周刊上，刊登你的广告。在名片上注明自己的专长。参加适当的组织。商展会场——这是一个经常被生意人遗漏的重要场所。专业的大会或年会——进入这群人的世界，并且让他们认识自己。参加座谈会跟演讲会——学习他们的生意或专业。假如你想与这些有钱的朋友做生意，你就应该知道他是哪一种类型的人。针对他的特征，选择最有效的交际方式。这对于你是一件省时省力的事情。第一，疏于理财的人。这一类人的财富主要来自于精于某种知识或技术，例如像是脑科医师或歌星等等。他们需要你把产品的功能、结构、作用解释得非常仔细，产品会对他们带来什么好处。要舍得花时间在他们身上。第二，目标导向型的人。这种人就需要帮他们做特别的规划，好让他们可以达到理想中的目标。第三，寻找机会投资的人。这些人最需要的是要针对他们的处境，选择哪些投资方案，并且让他们了解这些投资方案会带来多少利润，以及会承担多大风险。不管现在要去结交哪一类型的有钱人，都是一样，那就是帮助他们认清问题，激励他们，通过你的服务解决他们的问题。这部分是永远不会改变的。有钱人跟没钱人是不一样的，有钱人有更大的需要，以及更多的资源，但同时也有更多的问题。他们对他们身旁的朋友或是经销商的要求也就越高。多认识一些有圈子的朋友多认识一些有圈子的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人脉网是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方，以这样的方式来建立人脉，速度是惊人的。假如你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个人说：“下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧。”你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加价值是不一样的。我们知道在人脉网中，朋友的介绍相当于信用担保，朋友要把你介绍给其他人，就意味着朋友是为他做担保。基于这一点，你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。就像我们做客户服务一样，如果你的新客户是一个很强有力的老客户介绍的，这位新客户一下子就会接受你或你的服务。我们所谓“圈子”这个概念，就是当我们的人脉关系链接成社会网络的时候，你会发现每个建立人脉的成本是最低的，你不需要花更多的时间去做介绍，你不需要花更多的时间去请客吃饭，这些都省下来了。我们的思考问题通常只站在自己的角度，再好的个人，其实都有自私的、丑恶的一面，这是因为单个人总是有系统偏差和缺陷。所以，认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关系中的不足。要认识一些带圈的朋友，首先必须假定一个前提，我们所拥有的人脉关系如同做生意，也是一种社会交换。我们跟朋友之间之所以可以维持互动关系，是因为我们各自有可交换的东西，而且这种交换是不同价值的交换，是不同价值透过交换弥补各自的需要的，而且对双方都有意义的。还记得人脉关系的黄金法则吧?那就是：“你希望别人怎样对你，你就以怎样的方式对别人。”要获得朋友圈里的资源，就要舍得奉献你自己圈内的资源。有句大家都熟悉的广告语，“喝贝克，何必去德国”，有人却认为只有在德国才能喝到地道的贝克。如果你想去读MBA，也会碰到了类似的选择：是去国外商学院读个洋MBA，还是在家门口读MBA呢?洋MBA当然不论从听起来还是用起来都足以让未来的商界精英动心，但是，金钱是个很大的问题，据统计，在美国的商学院攻读两年MBA大约要花10万美元。对普通人来说，这实在是一笔昂贵的、咂舌的费用。而在国内，最多也就十多万元人民币。全球排名前20名的MBA学校大都在美国、英国等国，但他们MBA教学的师资、设备、课程的先进性、新颖性以及实用性都大大胜出国内一筹。另外，在国外读MBA不仅可以拥有国际学习的经历，开阔视野，更重要的是可以拥有一批非同一般的人际关系。很多人认为，读MBA75％的作用在于可以建立起强大的人际关系网，因为就学期间的同学大都是颇有实力和决定性作用的人物，他们都是业内的佼佼者，这些关系都是不可多得的财富，他们今后可能获得更大的发展，这就会为你的事业带来帮助。在家门口读MBA可以建立起实用的人际关系网。在国外读MBA，同学会遍布全世界，为将来进入全球化性质很强的领域，比如银行、投资等领域，提供强大的资源。MBA学习最重要的功能之一就是结识一批“人尖”——本行业的精英们可能都与你坐在同一个课堂上。如果没有这一点人脉支持，MBA就会贬值很多，这就是名校MBA最大的魅力。一个世界级的人脉网是千金难买的财富。尽管这会花费很多金钱，牺牲很多与家人团聚相处的时间。一流大学的魅力相当程度上来自于它的人脉圈子，如果就读于最好的大学，你必然会结识一批你这个时代最杰出的年轻人。这就是，为什么我们翻开历史会有那么多名人都是校友，都是同学。这也就是我们所说的名门望族。诺基亚、爱立信……越来越多的世界级知名企业都相继开办了MBA学习班，目标锁定公司高级管理阶层和政府要员。企业投入这么大的精力和金钱，难道真的是仅仅为了让员工们获得一些先进的管理知识吗?如果单纯是这样，完全可以把他的员工送进学校，而不是自己办班。究其原因，其实这是种新型的公关策略——建立一个强大的权力人际关系网。这些企业的经理和负责人在接受记者采访时纷纷表示，“当今各个行业的竞争非常激烈，而且不仅仅是资源上的竞争，人际关系已经越来越重要。”一个成功的MBA学习班，往往聚集了某个行业的领军人物，生意场打交道的人就是这些人，学习班为大家提供了一个非常自然、而且没有任何地位和能力歧视的交流机会。这些人就成为日后彼此发展的人脉。校友资源就是潜在的资产。一位在复旦大学爱立信中国学院的MBA班就读的王先生曾经表示，读MBA有两大目的，一是学习爱立信一流的管理经验，二是多交朋友。王先生认为自己是从事市场推广工作的，人际关系特别重要，真关系比什么都管用。念这个MBA国际班的人都不是等闲之辈，今日搞好同学关系，就意味着明日的财富，开放式的MBA教育更为促进同学交往提供了方便。很多人看了参加企业商学院培训的名单后都会惊叹，有绝大多数人都是他们生意上或者潜在生意上的合作伙伴，能在一起学习对每个人的好处是不可估量的。另一个方面，各个大公司也非常希望与客户们保持良好的互动互利关系，校友资源是潜在的财富。越来越多的企业逐步重视起MBA教育的人际关系效应。越来越多的企业不惜花费大量金钱构筑自己的“人际关系网”。有些企业的商学院是花钱请人来上课的，班上很多学员都是免费的。他们服务的对象是中高级的管理阶层，因为企业最愿意那些最能影响企业发展的人参与这种教育。校友是一种人际资源，只要是资源就不可能是免费的，但是一旦有了这个可靠的、能发挥作用的关系网，对公司将会意味着什么呢?北京大学光华管理学院目前有6个EMBA班，其中3个是由诺基亚公司出资办的。光华管理学院与诺基亚公司合办的EMBA班中，学员主要是电信运营商和政府高级官员，这些人都是可以影响公司生意的关键性人物。所以有人说，诺基亚是“项庄舞剑，意在沛公”。EMBA班上汇集的是国内外管理界的精英，通过一起学习，自然会建立非常牢固的同学关系。人的一生受到朋友的影响是相当大的，很多人因为朋友而成功，也有很多人因朋友而失败，甚至因朋友而倾家荡产，妻离子散。害怕因为朋友而失败，那不交朋友可以吧?做销售最怕的是没有方法，销售经验的积累特别的重要，为了交流下这些仅有的经验结识更多做销售的朋友，认识了解一下各行各业的人扩展人脉建立了一个企鹅群，建这个群仅仅是为了可以分享下经验相互学习一下不作为商业用途杜绝任何广告，群里有销售资料的共享，晚上也会组织大家一起案例讨论一起学习。众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。如果大家愿意交流学习想要拓展人脉可以来加我们的群 企鹅群号：494668463 暗号（验证码）务必正确填写：兔子看书事情并不是那么简单，因为没有朋友，也就差不多无路可走，寂寞一生了，即使你闭紧心扉，还是会有人来用力敲。当有人来敲你的心扉时，你应还是不应?应的话，可能那是个坏朋友，不应的话，可能失去一个好的朋友。因此，你总是要面对“交朋友”这个问题的。交到好的朋友，你可能会受益一生，得到无限的乐趣，至少不会受到伤害。但若交到不好的朋友，要想不走入歧途、不倒霉却是很难的。一样米饲百样人。人有很多种，在对待朋友的态度上也有很多种类型，有每天说好话给你听的；有看到你不对就批评、指责你；有热情如火、喜欢奉献的；也有冷漠如冰，只考虑个人利益的；有憨厚的，也有狡诈使坏的……这么多类型的朋友，好坏很难分辨，而当你发现他不好时，常常已为时晚已，因此平时的交往经验极为重要。不过有一种类型的朋友肯定是值得交往的，那就是会批评、指责你的朋友。和只会说好话的朋友比起来，那些只知道批评、指责你的朋友是令人讨厌的，因为他说的都是你不喜欢听的话，你自认为得意的事向他说，他偏偏泼你冷水，你满腹的理想、计划对他说，他却毫不留情地指出其中的问题，有时甚至不分青红皂白地就把你做人做事的缺点数说一顿……反正，从他嘴里听不到一句好话，这种人要不让人讨厌也真难。但是这种朋友，如果你放弃，那就太可惜了。基本上，在社会做过事的人都会尽量不得罪人，因此多半是宁可说好听的话让人高兴，也不说难听的话让人讨厌。说好听的话的人不一定都是“坏人”，但如果站在朋友的立场，只说好听的话，就失去了做朋友的义务了；明明知道你有缺点而不去说，这算是什么朋友呢?如果还进一步“赞扬”你的缺点，则更是别有居心了。这种朋友就算不害你，对你也没有任何好处，大可不必浪费时间和这样的人交往。但实际上的情形如何呢?很多人碰到光说好话的朋友便乐陶陶，不知是非了；其实他们顺着你的意思说话，让你高兴，为的就是你的资源——你的可以利用的价值，很多人被朋友拖累就是这个原因。比较起来，那些让你讨厌，像只乌鸦，光说难听的话的朋友就真实多了。这种人绝对无求于你（不挨你骂，不失去你这个朋友就很不错了），他的出发点是为你好，这种朋友是你真正的朋友。也许你不相信我所说的，那么想想父母对待子女好了。一般父母碰到子女有什么不对，总是责之、骂之，子女有什么“雄心壮志”，也总是想办法替他踩踩煞车，不让他脱缰而去。为的是什么?是为子女好，怕子女受到伤害，遭到失败。这是为人父母的至情，只有父母才会这么做。朋友的心情也是如此的，爱之深才会责之切，否则他为何要惹你讨厌?说些好听的话，你说不定还会给他许多好处呢。因此，要牢记，只有那些经常批评、指责你的人才是你人生的导师。进入生意场的第一要务是“投师”，也就是说要找个好导师，给你入行引路。一般来说，这个人不仅年长，而且经验丰富，也许是你的同事或者老板。由于某种机缘，由他来协助你拿主意，向你传授生意经。事实上，生意场交际之道的重要一环就是学会合作，从一些成功的生意人那里学生意门径，这样你才能走向成功。其实，任何一个人初涉生意场不久，都会意识到交际中有许多不可言传的内容，令人感到困惑不解，而且并不见得有人来解释给你听，来帮助你，大家都保持着一定的距离，话说到一定程度就会打住不说。当然，如果你是一个幸运者，就会有人欣赏你，来做你的引路人。这也不是偶然的，除了你自身的条件之外，也可能有谁推荐了你，说了你的好话，或者你表现了对什么人的崇拜和羡慕，或者什么人认为最好的领导方式就是传授，或者他最热衷于培养像你一样的人，等等。不管怎么说，你应该很珍惜这种主动的提携和帮助，找到自己的导师和领路人。但是，也有一些人不那么幸运，没有人来特别关照你，那么，你就要自己选择自己理想的老师了。这时候，你就必须主动地表现自己，使他能够欣赏你，并结成良好的关系。一旦达到这层关系，你就要不断观察、学习和求教，多听取其建设性的意见。在这个过程中，一个重要任务就是听取批评，并且在听取批评中不断增进双方的信任。千万不要总是为自己辩护，相反，你要不断以接受的态度来鼓励对方不断关注你，并给你以帮助和培养。古人云：“三人行，必有吾师。”这话在生意交际中同样适用。它不仅使你学到更多的东西，而且使你立于一个能进能退的合适地位。生意场上也是“做到老，学到老”，不断有新情况、新技术、新方法出现，你不可能事事都精通，所以多一个导师等于多一条路，你任何时候都不会感到无所适从和无处讨教。所以，做生意之路也是求师之路，一个人能够从乡村走向大都市，从中国走向世界，必定要有很多引路人才行。明白了“三人行，必有吾师”的道理，你的经商之路就一定会越走越宽。建立你的“良师俱乐部”人生有三次投胎机会，一是出生，二是结婚，三是……《课长岛耕作》是日本知名漫画家弘兼宪史的作品，漫画中的主角岛耕作从最基层的课员做起，经过30年的岁月，最后升任为总公司董事。日本超过一半以上的上班族都看过“岛耕作”，因为每个人都希望像他一样能够有“贵人”相助，一路发达。岛耕作由小职员到董事之路，他成功的秘密究竟是什么?除了能力，岛耕作升官的秘诀在于拥有一个“良师俱乐部”。这个“良师俱乐部”，包括他的直属长官、已过世的公司创办人与其女婿。这些“贵人”们共同的特征是“职位高、有智慧、经验丰富的长者”，由他们组成的“良师俱乐部”，是“岛耕作”生存、发展、壮大的秘密武器。充实你的“俱乐部”选择最成功、最有能力的人当良师，直属上司，公司内、外的高层主管皆可。只一位良师，他的专业、经验和视野及人脉关系可能不够宽广，对你的成长帮助可能有限。你需要不同的良师顾问，以充实你的“良师俱乐部”。一个人想要发展、成长，不只要接近一位良师，而是应该组成个人的“良师俱乐部”。他们可以帮助你了解业界最新的动态，甚至可以分享有关职位的机密消息。有了每一层阶梯的扶手，让你不至于一路走来，跌跌撞撞。一个良师就能让你的一生改变，但大部分的人都是无意识地寻找良师。如果你能瞄准目标、精确出手，有计划成立个人的“良师俱乐部”，吸收良师的知识、人脉、视野，必然可以在残酷的竞争职场中脱颖而出。选择公司内最成功、最有能力的人当良师，就像站在巨人的肩膀上看世界，眼界会比同年龄的人宽阔许多。现在竞争这么激烈，如果只会埋头苦干，站在自己的角度看事情，不能站在更高的角度看问题，那么你的发展也就十分有限，不会达到一个很高的境界。有进取心良师不会主动找上门，想要找到良师，必须有向上攀登的进取心。艾森豪威尔学习康纳将军，最终跃为总统。前美国总统艾森豪威尔在西点军校读书时，成绩平平，一点也不出众，第一次世界大战时，他的同学都已在法德边界参加实战，并因为立下战功而快速升官，但是他却仍在内勤单位担任默默无闻的参谋职务。艾森豪威尔不甘于平淡，他认为，要想继续在军中发展，只有找到良师才能胜过他的同学。最后他找到了备受尊敬的指挥官福克斯?康纳将军，并请求调到这位将军麾下，将这位将军当成师父学习。艾森豪威尔很幸运，康纳将军正好有意培养接班人，两人因此成为师徒，关系犹如父子。艾森豪威尔虽然没有战功，却得到良师的20年功力及人脉，从此展开辉煌的政治生涯。如果没有这位良师，艾森豪威尔不可能最后登上美国总统宝座，“这一切都要归功于我的精神导师康纳将军。”艾森豪威尔在自传中写道。请良师入门积极主动，抱着一颗诚恳学习的心。大胆去敲良师的门，多了解良师。认定良师之后，该如何邀请他参加你的“俱乐部”呢?不要太刻意。积极主动，抱着一颗诚恳学习的心，良师的大门很容易就可以敲开。如果只是为了攀关系、拍马屁，人生经验丰富的良师马上就会察觉，反而会适得其反。培养、寻找自己的良师，不能刻意去接触，这样就会变调。平常培养实力，当机会到来的时候就要争取，让“良师”看得到你，自然就有机会成为师徒关系。师父找徒弟，都会找与自己相像的人，每个人都会找过去的影子。很多年轻的职员都不敢去敲良师的门，只会埋头苦干。其实多了解良师、多问问题，很多师徒关系就会自然建立起来。对于很多年轻人来说，往往会残留学院式的尊严、坚持，不容易放下身段，但是也相对损失了很多建立关系的机会。良师不一定与你契合，但不要设限，可能有意外收获。良师一定是与你契合的人吗?其实不一定。如果对方是很优秀的人，你可以学到很多东西，即使他是人人讨厌的人，也不要急着避开他。你可以想想别人为什么不喜欢他，或许你就可以学到很多东西。不给自己太多的限制，有时反而可能有意外的收获!如果你没有家世背景，你一直都在埋头苦干，你应该把握第三次投胎的机会，建立一个量身订做的良师俱乐部。从巨人的肩上重新出发，迈出成功的第一步。人生就像爬山，当你登上一个山头，你以为你已经到了峰顶，但事实上，你才走了十分之一的路。如果你没有找到好的向导，各种天候状况、风雪等不可测因素，随时会把你推到山脚下。当你在雪地里踽踽独行的时候，谁是你前行的明灯，你应该马上想清楚这件事情!影响你事业成就的10种人每个人的人脉关系是不一样的，但下面的这10种人是你的人脉关系中必须有的，因为他直接关系到你的人生和事业品质。你的人脉网中有这10种人，你生活和工作起来就会左右逢源，轻松愉快。能够提供难以取得的门票的人你最重要的客户刚刚打电话来，告诉你今天晚上有一场甲A联赛，他需要4张票。你打电话问过所有的票务公司，都说没有票了。这个不时之急，你怎么办?最好的办法是告诉你的客户你会处理，然后打电话给你的球票联络人，请他给你留4张票。事实上，没有所谓的“全部卖光”这回事，有钱能使鬼推磨，但你必须知道要找谁。你几乎可以在最后一分钟买到票。旅行社对于同在一架飞机上的旅客而言，100旅客就有100种不同的机票价格。400元的票价，你可能300元买到，别人可能200元买到。为什么呢?因为他认识一位旅行社的朋友，而这个朋友又是最有办法的那种。你怎么能不去拥有这么一个丰富的旅行经纪资源呢?职业介绍所，人才市场，猎头公司除非需要一份工作，大部分的人不会和职业介绍所的人说话。其实，这是没必要的，重要的不是你现在怎样，而是你未来会怎样。即使你现在工作非常稳定，你也不妨与他们建立良好的关系。在口渴之前先掘井永远是正确的。下次当就业顾问公司打电话来时，不管你多么满意目前的工作，都不要挂断电话，说一些话。例如：“我真的没有兴趣，但是你的电话令我受宠若惊。事实上，有时候我们可能会用到你的帮忙，或者找一份好工作，或者是寻找合适的人选。你可以留下你的联络电话，也许这一两个月里，我们可以吃顿饭，彼此认识认识。”银行难道你没有发觉，银行已在你的生命中发生了越来越重要的作用。你的投资理财都需要银行这个现代商业社会最重要的角色。有了银行这个人脉，当你的资金运作出现问题时，你知道该打电话给谁。当地公务人员、警察几乎每一件事：填平路上的坑洞、运走垃圾、修理人行道、修剪树木、减低税赋、改变城市划分、子女就学、规范社区商业行为、监管空气、水以及噪音品质、你新买的车子被偷了、你家的门被小偷不请而入。你都需要当地公务人员、警察。名人要如何认识名人呢?有许多人认为名人是很难接近的，其实他们是很寂寞的。所谓“高处不胜寒”，许多名人其实比你想象的要容易接近。所有名人都有他们的律师、医生、牙医、会计师、亲戚、喜爱的餐厅及常去的地方。也有经纪人、宣传、公关人员及教练。先去认识这些人，然后请他为你安排一次与名人见面，或替你打第一通电话。保险、金融、理财专家也许，你要等到出了什么事，才知道是否要投保。但你真的想这样吗?你希望有一天你因为没有买对保单，而无法得到应得的补偿吗?如果你不在意晚年将依赖社会救济金过日子，就可以跳过这一项。律师社会是复杂的，各种各样的人都有。不错，你为人善良，处事息事宁人，不愿得罪任何一个人。可是，你要明白，走在树下都有落叶打痛脑袋。有什么纠纷，你不想对薄公堂，只想自己吃亏了结。但是，你不告别人，别人可能会反咬你一口。在公堂上，如果你的人脉关系中有知名律师，你的麻烦事会少很多。维修人员一位优秀又诚实的维修人员是很重要的。你的汽车坏了，你家的下水道被堵了，你家的锁打不开了……事在紧急，你知道谁可以在最短的时间最快的速度以最低的费用帮你处理。因为不好而且不诚实的修理工将使你损失惨重。媒体联络人从记者开始着手，即使你一生只用这一次，仍然可以使你脱离苦海。你有绯闻缠身，或有新产品上市。你的媒体联络人可以代表你，并站出来处理这件事。真正的公关专家也可以帮忙，他们正是以此为生。你要如何让这些人加入你的人脉?为了使他们成为可靠的资源，首先给他们所需要的东西，然后他们就会给你需要的东西。只要见过面，他们就不是陌生人。秘诀是，在需要他们的帮助之前先认识他们。许多人在谈生意时，同陌生人说话都会感到拘谨。建议你先考虑一个问题，为什么你跟老朋友谈话不会感到困难?很简单，因为你们相当熟悉。相互了解的人在一起，就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知，特别是进入了充满陌生人的群体，有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。你要设法把陌生人变成老朋友，首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，才能有行动。这里以到一个陌生人家去拜会为例：如果有条件，首先应当对拜会的客人作些了解，探知对方一些情况，关于他的职业、兴趣、性格之类。当你走进陌生人住所时，你可凭借你的观察力、看看墙上挂的是什么?国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在，甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当做一个线索，不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗?当你抓到一些线索后，就不难找到开场白。如果你不是要见一个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳听眼看，根据了解的情况，决定你可以接近的对象，一旦选定，不妨走上前去向他作自我介绍，特别对那些同你一样，在聚会中没有熟人的陌生者，你的主动是会受到欢迎的。应当注意的是，有些人你虽然不喜欢，但必须学会与他们谈话。当然，人都有以自我兴趣为中心的习惯，如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼，一句话都不说，恐怕也不是件好事。你可能被人认作是骄傲，甚至有些人会把这种冷落当做侮辱，从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时，第一要有礼貌；第二不要接触有关双方私人的事，这是为了使双方自然地保持适当的距离，一旦你愿意和他结交，就要一步一步设法缩小这种距离，使双方容易接近。在你决定和某个陌生人谈话时，不妨先介绍自己，给对方一个接近的线索，你不一定先介绍自己的姓名，因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位，也可问问对方的工作单位。一般情况，你先说说自己的情况，人家也会相应告诉你他的有关情况。接着，你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方是有一定年纪的，你可以问他子女在哪里读书，也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后，你也应该顺便谈谈自己的相应情况，才能达到交流的目的。和陌生人谈话，要比对老相识更加留心对方的谈话，因为你对他所知有限，更应当重视已经得到的任何线索。此外，他的声调、眼神和回答问题的方式，都可以揣摩一下，以决定下一步是否能纵深发展。有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实，这要具体问题具体分析。如果一个人说：“这几天的雨下得真好，否则田里的稻苗旱死了。”而另一个则说：“这几天的雨下得真糟，我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗?退一步说，光是敷衍性的话，在熟人中意义不大，但对与陌生人的交际还是有作用的。如遇到那种比你更羞怯的人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题，要尽量避免，为此当你选择某种话题时，要特别留心对方的眼神和小动作，一发现对方厌倦、冷淡的情绪时，应立即转换话题。在与人谈生意时，常常会碰到请教姓名的事，“请问你尊姓大名。”你要牢牢记住对方的姓名，对方说出姓名之后，你应立即用这个名字来称呼，当你碰到一个可能已经忘记了的人，你可以表示抱歉，“对不起，不知怎么称呼您?”也可以说半句“您是——”，“我们好像——”，意思是想请对方主动补充回答，如果对方老练他会自然地接下去。不管是谁，每个人都希望做个受欢迎的人。许多人以为只要和蔼可亲、面带微笑就可以成为受欢迎的人，其实不然。要做个受欢迎的人不是件容易的事，但也不是件难事。首先你应该尊重别人的知识和意见，虽然你不一定采纳他的方法，但是不能因为意见不一而引起不愉快的争论。多听一个人的意见，也就减少一分犯错误的机会。中国是礼仪之邦，“以礼相待”是我们每个人在日常交际中待人的准则。受人欢迎的人都有优良的品行，同时在处理人际关系中做到不卑不亢，尽量能照顾别人的面子。受欢迎的人在出现尴尬场面时，能妥善地化解并调节气氛；受欢迎的人在出现激烈的争执时，能最适时地打圆场，照顾双方的情绪，起到调节的作用；受欢迎的人对待周围的人能一视同仁，不以贫富美丑、职位高低来划分亲疏，不道别人之短，也不说自己之长。一个受欢迎的人，同时也是乐善好施的人，自动助人能使你建立起属于你自己的“关系网”，这对于你的生意活动是相当有利的。善于助人的人在性格上也大都是宽宏大度的，在生意场的交际中，他能融洽气氛、沟通感情、活跃场面。如果你想做一个受人欢迎的人，在以下几个方面应该注意和改善。第一，建立良好的人际关系，尽可能地照顾周围人的面子，不卑不亢。与同事保持密切联系，与之有关联的工作应及时沟通，不可独断专行。第二，少发牢骚，少抱怨，不在同事之间发牢骚和抱怨。有不平不满时，应当注意自己的言行。第三，了解别人的工作性质，尊重别人的知识、技能和经验。热心诚恳地待人。第四，忠于自己的职责，不要把自己的事推给别人，也不可越俎代庖。乐于助人要算是在人际圈乃至工作圈中建立良好人际关系的捷径了，要自动、自发地助人，不讨价还价，也不要期待报答。在生意场中，往来的几乎都是同行，而且转来转去也几乎都是在同一个圈子里。既然是同行，所面对的客户自然都是一样，换句话说就是大家都是竞争对手，彼此都在互相竞争。虽然如此，在某一方面大家还是站在相同利益立场共同存在的伙伴，如果忽视了伙伴的存在就无法互相竞争。而且同行之间的关系又更为密切，正因为如此才会彼此攻击。拓展交际范围、利用多数人的智慧、保持着共同的话题及目的与同行交往，建立交往基础，才能在谈生意时占有优势，及早得手。积极地参加由同行所举办的研讨会、旅行、宴会。交换名片之后，别忘了再积极地与之交谈，让对方记住你的脸孔与名字。之后如果有任何问题或疑问就可以成为彼此交往的话题，如果能把握住见面的机会就更好了。如果能够利用这种方式在同行之间逐渐打出知名度，只要稍有进步就能很快地拓展自己的交往。利用竞争的机会让自己的名字出现在对方的公司，不论这种方式建立的评语是好还是坏，只要自己在外面的名声响亮，连带地也会提高自己在公司内部的知名度。所谓交际广，就是由这样建立新的交际范围逐步拓展出来的。从事广告宣传工作的人，能够在这个狭隘的世界中取得许多有利的信息，这就是因为他们懂得利用同行之间的各种关系，这也意味着广告业者很善于运用交际技巧。这个社会中，人的缺点就是工作上的往来完全是以利为目的，因此不能彼此信任，如何在这样的环境中出人头地就看你有没有用心去做。控制自己的情绪每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的关键。实际上没有任何东西比你的情绪——也就是自己心里的感觉——更能影响你的生活了。伤心人们每有所失时，比如失去友情、爱人和自尊心等等，就会觉得伤心。当你觉得伤心时，应该设法确定失去的是什么?这种丧失对你有什么影响，所丧失的曾经满足你哪些需要?失掉的今后能在哪里取得补偿。你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办?如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。焦虑人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦虑（忧虑、恐惧、紧张）。如果你感觉焦虑，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱和照顾?是你对境况和对自己本身的控制?还是你自己做人的自尊心和价值感?想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。愤怒被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我?怎样得罪的?我对那个人说了些什么?我本来要说些什么?为什么我没有说呢?”倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。做销售最怕的是没有方法，销售经验的积累特别的重要，为了交流下这些仅有的经验结识更多做销售的朋友，认识了解一下各行各业的人扩展人脉建立了一个企鹅群，建这个群仅仅是为了可以分享下经验相互学习一下不作为商业用途杜绝任何广告，群里有销售资料的共享，晚上也会组织大家一起案例讨论一起学习。众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。如果大家愿意交流学习想要拓展人脉可以来加我们的群 企鹅群号：494668463 暗号（验证码）务必正确填写：兔子看书内疚愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。一个人对自己发怒时，他因为内疚而把每一件不顺利的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。你怎样对付内疚?只要记住大多数内疚来自压抑的愤怒，而愤怒又是因受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消失了才会好。消除紧张不安的19个小方法很多人都曾经遇到过这样的烦恼：花了很长时间准备了一个会议或者与人洽谈，可是一到临场时就紧张不安，以至于忘记了事先预备好的要说的话，要提的问题，事情的进程等等。临场紧张不仅会让人手心冒汗，呼吸急促，讲话口吃，失去了风度，更有可能耽误掉重要的事情，令人懊恼不已。那么，究竟有没有办法能使你克服临场的紧张感呢?尝试去做下面的这些建议：1.一开口就声音洪亮，不要怯场。2.服装方面，如果有一件较豪华的衣服，你也许会有一种自我欣赏感觉，增加自信心。3.与人会面之前，如果遇到不愉快的事，要利用很短的时间，使自己的心情转为愉快。比如，走到书摊，翻看你喜欢的杂志，看几则笑话，大笑一番；逛逛附近的百货店，欣赏悦目的商品……4.对手可能使你怯场时，设法提早会谈或碰面的时间。5.以轻快的步调走到会场，心情会轻松许多。6.提早到达会场，心理上就不会那么畏畏缩缩。7.保持眼睛的高度跟对方齐等的地步，精神压力就会减轻不少。8.选场所最好选择自己熟悉的地方，如果办不到，至少也要选择双方都不熟的地方。9.遇到可能使你畏缩的对手，说话的时候要一直注视对方的眼睛。10.把关键问题提早说出来，紧张感就会缓和。11.怯场就坦白向自己承认：“我有点怯场了，真不像话!”只要意识到了，你就不再那么紧张。12.如果你感到在气势上已被对方压倒时，不妨拿出一张纸，胡乱涂写。这一办法有两个作用，对自己来说由于随意胡乱涂写，手指频动之时，紧张感就大见缓和。另一作用是可以搅乱对方心理，分散其注意力。13.谈话之前，想出一些自己的优点和成就，就会产生较大信心。14.告诉自己：“我紧张、不安，对方也会与我产生同样感觉。”这样，你的心理会坦然些，也会增加勇气。15.告诉自己：“我的对手与我一样，不过是个平凡的人。”这样就不会使你被对方的社会地位或头衔吓住。16.为了防止谈话突然中止时产生尴尬气氛，事先要带些资料、备忘录之类的东西，以便随时可以若无其事地翻看。17.当你忽然被对方的问题难住（无法回答），要立刻反过来问对方有关的另一个问题。18.发现自己说错了话，就立刻在脑子里想与此全然无关的事情。19.发现自己很紧张，你就使所有动作缓慢下来。每个人都有过与他人说话的经历，不管是正式的交谈，还是非正式的聊天，都必须有个结束的时间。交谈的气氛、过程和内容很重要。交谈的内容要有意义，过程要愉快。但是交谈的结束也很重要。不欢而散是你所不愿看到的。最好的结束时间就是该结束的时间。但是，还是有许多该结束而没有结束的时候，你或者会觉得两人谈话已没有意义，或者是你有更重要的事要去做，你需要结束这次谈话。不好的结束会伤害他人对你的感觉或印象。那么，你要如何结束这次谈话呢?1.你可以时不时的看手表，并做出有急事的样子。和你说话的朋友知道你有事情要做，他会知趣的离开。2.你可以做出疲倦的样子。你的客户也许不想使你太辛苦，太累。3.你可以这样说：“你好，这是我的名片，欢迎你随时打电话过来或是写信过来。”4.“现在是下午三点，你下午还有事吗?”5.“现在是上午11点，要不要留下来一起吃饭?”6.“你的电话和地址我都有了，在我需要的时候，我会打电话给你。”如果你正在完成一笔交易，你的结束语就更重要了。据统计，一个冠军销售员的销售量50％来自于处理客户反对意见的谈话结束法，40％来自于克服拖延的能力，10％来自于你坦率说“不”的能力。一次好的结束可以巩固你的交易。7.“我们可以保证在6月15日交货，您现在可以在这里签下这份同意书了。”8.“谢谢您，希望您能了解我内心的感激，我会尽全力提供您最佳的服务，来证明您的抉择是明智的。”9.“恭喜您做了明智的抉择，您选择了一件非常好的产品。”10.“我一向要求自己精益求精，所以在您走之前我想听听您的意见，您觉得我在哪些方面可以做得更好。”11.“我确认一下，您要的产品是××，一共3件，总投资金额是××，明天送货。”12.“对不起，时间不早了，我还有个客户等着用这个产品，我得马上走，谢谢。”富兰克林年轻时，是一个骄傲自大的人，言行不可一世，处处咄咄逼人。造成他这种个性的最大原因，归咎于他的父亲过于纵容了他，从来不对他的这种行为加以训斥。倒是他父亲的一位挚友看不过去，有一天，把他唤到面前，用很温和的言语，规劝他一番。这番规劝，竟使富兰克林从此一改往日的行为，踏上了他的成功之路!那位朋友对他说：“富兰克林，你想想看，你那不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢?人家受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那一味矜夸骄傲的言论了。你的朋友们将一一远避于你，免得受了一肚子冤枉气，这样你从此将不能再从别人那里获得半点学识。何况你现在所知道的事情，老实说，还只是有限得很，根本不管用”。富兰克林听了这一番话，大受感动，深知自己过去的错误，决意从此痛改前非，处事待人处处改用研究的态度，言行也变得谦恭委婉，时时慎防有损别人的尊严。不久，他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者，一变而成为到处受人欢迎爱戴的成功人物了。他一生的事业也得力于这次的转变。如果富兰克林当时没有接受这样一位长辈的劝勉，仍旧事事一意孤行，说起话来不分大小，不把他人放在眼里，那结果一定不堪设想，至少美国将会少了一位伟大的领袖。只要你认清了这一点：妄自尊大，将使与你接触的人们，个个感觉头痛，获得一个不快的印象，从此你所能交得的新朋友，将远没有你所失去的老朋友那样多，直到了众叛亲离的绝境而后已。要改正目中无人的不好癖习，并不是一件难事，只要记住：未来要去成就的丰功伟业还多呢，现在即使有了一点点小成就，比起未来的成就只是微乎其微。即使有人已对你大加赞美，也只是表明他们的眼界太低，而不能说是你的成就已达顶峰。当你对人说话时，应该打定主意：你是在向对方吸取学识经验，而不是把你浅薄的学识全部搬出来献礼。你发表意见，必须抱着求人将它改善的目的，而不是用来压倒人。因为实际上，没有一个人是情愿被迫接受任何意见的。人们都不喜欢那些常爱自吹自擂的人。那么最好的解决办法，就是在平日谈吐行动之间，处处给人留下一个自由旋转的余地，如果你的意见的确是对的，他们经过思索之后，自然会乐于接受的。万一他们抱着一种成见，始终坚持不接受，那你也必须知道：过分强调、夸大的语气，并非是征服他们的武器，反而易使他们更走异端，与你深沟高垒地对峙起来了。因此，获得别人尊重的唯一要诀，就是先尊重别人。不要轻易树敌中国人在识人方面，一向有独到眼光，尤其是那些正人君子。所谓“君子之交决不出恶声”，即在这个世界上，与人亲密地交往时，固须诚意待人，纵使交恶断绝往来，也不可出恶言，说对方的不是。一个有修养的人，无论持何种理由，即使中断来往，也不会口出恶声，诽谤对方。因为：首先，倘若说了绝交者的坏话，等于承认自己识人不清。既然双方已经绝交，作为“陌路之人”也就罢了，何必反目成仇呢?树敌过多，不仅会使人在生活中迈不开步，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。要避免树敌，你就绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害，它只能促使对方起来维护他的荣誉，为自己辩解，即使当时不能，他也会记下这一箭之仇，日后寻机报复。其次，对于他人明显的谬误，你最好不要直接纠正，否则他会觉得你故意要显示你的高明，因而又伤了他的自尊心。在生活中一定要记住，凡是非原则之争，要多给对方以取胜的机会，这样不仅可以避免树敌，而且也许可使对方的某种“报复”得到满足，可以“以爱消恨”。对于原则性的错误，你也得尽量含蓄地示意。假如由于你的过失而伤害了别人，你得及时向人道歉，这样的举动可以化敌为友，彻底消除对方的敌意。说不定你们会相处得更好。“不打不相识”这一民谚富含了这一哲理，既然已经得罪了别人，还不如主动上前致意，以便尽释前嫌。为了避免树敌，还有一点需要注意，这就是与人争吵时不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者。即使口头胜了，但与此同时，你又树立了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因，总为一定的目的。如果你想使问题得到解决，就决不要采取争吵的方式。争吵除了会使人结怨树敌，在公众面前破坏自己温文尔雅的形象外，没有丝毫的作用。说他人坏话，诽谤他人，对方终究会有所耳闻。现实中有些人择友毫无原则，只要在一起饮酒作乐，就觉得是好朋友，这种酒肉朋友往往靠不住。一旦遇事翻脸，立即口出恶语，互相谩骂不休。这实在太幼稚无知了。需知，道人之短者，除了对自己名声不利外，是捞不到任何好处的。所以，交友时一定要慎重，绝交了也不要恶语谤人。很难说清什么是“小人”，这个小既不指年龄，也不指长得大小，小人和小人物是两回事。和“小人”的关系若没有处理好，一般人都要吃亏。“小人”没有特别的样子，脸上也没写上“小人”二字，有些“小人”甚至长得既帅又漂亮，有口才也有文才，一副“大将之才”的样子，并且还很聪明。不过，只要留心观察，用心研究，“小人”还是可以从行为上分辨出来的。大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下8个特色：1.喜欢造谣生事。“小人”的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐，说谎和造谣是“小人”的生存本能。2.喜欢挑拨离间。为了某种目的，他们可以用离间法挑拨朋友间、同事间的感情，制造他们的不合，他在一边看热闹，好从中取利。3.喜欢拍马奉承。这种人虽不一定是“小人”，但这种人很容易因为受上司所宠而趾高气扬，在上司面前说别人的坏话，只要一有机会就会抬高自己。4.喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的行事风格，因此“小人”对任何人都可能表里不一，这也是“小人”行径的一种。5.喜欢追随权力。谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁，这是“小人”的一大特点。6.喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路，而你的牺牲他们是不在乎的。7.喜欢落井下石。只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚，在“小人”眼里，看别人跌跤是最快乐的事。8.喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背罪。事实上，“小人”的特色并不只这些，总而言之，凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。那么，该如何妥善处理和“小人”的关系?以下几个原则可以供你来参考：不得罪他们一般来说，“小人”比“君子”敏感，心里也较为自卑，因此你不要在言语上刺激他们，也不要在利益上得罪他们，尤其不要为了“正义”而去揭发他们，那只会害了你自己。自古以来，君子常常斗不过“小人”，因此“小人”为恶，让有力量的人去处理吧!保持距离别和“小人”们过度亲近，保持淡淡的同事关系就可以了，但也不要太过疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会这样想：“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。小心说话说些“今天天气很好”的话就可以了，如果谈了别人的隐私，谈了某人的不是，或是发了某些牢骚不平，这些话绝对会变成他们兴风作浪和要整你时的资料。不要有利益瓜葛“小人”常成群结党，霸占利益，形成势力，你千万不要想靠他们来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至就如鼻涕那般，贴上你不放，想脱身都不可能!吃些小亏无妨“小人”有时也会因无心之过而伤害了你，如果是小亏，就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇；所以，原谅他们吧。虽然，上面的这些方法也许并不能让你和“小人”们相安无事，但相信它们却一定能把“小人”们对你的伤害减到最低。懂得如何化干戈为玉帛在人际交往中，对方的脾气可能会时而晴转多云，时而多云转阵雨，甚至狂风骤雨。有时对你突然火冒三丈、说话粗鲁且不留情面，令你十分难堪；有时语带讥讽，或是委婉含蓄地对你抱怨。那么，遇到这些情况时，你应当如何处理呢?如何将大雨转成中雨，中雨转成小雨，小雨转成毛毛细雨，毛毛细雨转为晴天呢?以下是可以帮助你化解冲突的方法。冲突一旦发生，短时间内双方可能都不好意思或不愿接触，日子一久便更加生疏，再解决就更难了。如果想化解这种情形，最好是借助暗示法。不妨站在对方的立场设身处地想想，借由他人之口或他人的意见拐弯抹角地传达你的意思，不但能用于制止怒气，还可以赢得他人的信赖。化解冲突还有一个要点，就是抓住对方的性格特征，以求对症下药，比如《孙子兵法》中就提出了“怒而挠之”和“卑而骄之”等各种不同的克敌制胜之术。“怒而挠之”就是如果敌将脾气暴躁，就故意挑逗、辱骂使之发怒，使之情绪受到扰乱，不能理智地分析问题，以致破绽百出，如此一来，要打败敌方就容易多了。“卑而骄之”则是遇上了力量强大且骄傲轻敌、狂妄自大者，便可对症下药，用恭维的言辞和丰富的礼物麻痹对方，表示自己的卑微懦弱，对他的骄情推波助澜，等到他狂妄致极，不知自己是谁，产生麻痹轻敌情绪时，再出其不意，给予有力反击，必胜无疑。俗话说，一把钥匙开一把锁。对某一个具体问题，有时尝试很多方法均不奏效时，不要着急，更不能气馁。如果能找到对症的办法，相信问题一定能迎刃而解。面对不知所措的局面时，也是如此。化解冲突的方法有很多：包括退让、等待时间来缓冲、暂时不予以回答、模糊焦点、转化利害关系、静心倾听等。你应学会在不同的情况下灵活运用不同的方法，千万不要一时冲动、失去理智，火冒三丈、毫无顾忌地发泄情绪。很多时候人之所以会树敌，是因为不了解对方的心理所致，因而在无意间冒犯了对方，所以只要能了解这一点，有效避开地雷，不闯入对方的禁区，彼此就可保持友好的关系。了解人的心理是一件极其难能可贵的事。高尔基说：“没有什么比人的动机更珍奇、更宝贵的了。”了解他人处事的动机，自然你就容易掌握对方的优缺点，进而对症下药；满足对方的需求，进而化敌为友，让你凡事得心应手。总之，想要化解冲突，就要先将自己的情绪稳定起来，洞悉对方的个性，然后伺机而动，自然能突破阻碍，化干戈为玉帛了。原谅你的“仇人”圣经上说：怀着爱心吃菜，也会比怀着怨恨吃牛肉好得多。耶稣所谓“爱你的仇人”，不只是一种道德上的教训，而是一种自我原谅，这不仅对我们的身体，也对我们的人际关系有莫大的好处。当耶稣说，我们应该原谅我们的仇人“99次”的时候，他其实是在教我们怎样做生意。乔治?罗纳住在瑞典的艾普苏那。他在维也纳当了很多年律师，但在第二次世界大战期间，他逃到瑞典，一文不名，需要找个工作。因为他能说并写好几国的语言，所以希望能够在一家进出口公司里，找到一份秘书工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这类人，不过他们会把他的名字存在档案里等等。不过有封写给他的信说：“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”当乔治?罗纳看到这封信的时候，简直气得发疯。于是乔治?罗纳也写了一封信，目的要想使那个人大发脾气。但接着他就停下来对自己说：“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是那并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我亏欠他，所以应该写封信给他，在信上感谢他一番。”于是乔治?罗纳撕掉了他刚刚已经写好的那封骂人的信，另外写了一封信说：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”没几天，乔治?罗纳就收到那个人的信，请罗纳去看他。罗纳去了，而且得到一份工作。乔治?罗纳由此发现“温和的回答能消除怒气。”也许你不能像圣人般去爱你的仇人，可是为了自己的健康和快乐，你至少要原谅他们，忘记他们，这样做实在是很聪明的事。退一步，主动承认错误或自己的不足如果你认为某人想要或准备责备你，也许对方是在吹毛求疵，这时你不要懊恼，自己先行一步，主动地把对方要指责你的话说出来，那他就拿你没有办法了。在这种情况下，十之八九对方反而会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误。费丁南?华伦是一位商业艺术家，他就是用这种方法，赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。精确，一丝不苟，是绘制商业广告和出版品的最重要项目。但有一位主顾总是喜欢鸡蛋里头挑骨头。每次，华伦离开他的办公室时，总感觉不舒服，因为他攻击的是华伦的创作方法，而他在这方面是没有发言权的。“一次，我交了一件很急的完稿给他，没多久他就打电话给我，要我立刻过去，说是出了问题。当我到了之后，看见他满怀敌意，正如我所料——麻烦来了。在听完他的恶意指责后，我平静地说：‘先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。’没想到他竟然开始为我辩护起来。‘是的，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是……’我打断了他。‘任何错误，代价可能都很大，是不能原谅的，’他想插嘴，但我不让他插嘴，继续不停地进行自我批评。最后，我向他道歉，说，‘很抱歉，给你添了麻烦，为了让您满意，我打算重新再来。’‘不!不!’他急忙反对起来。最后，他甚至赞扬了我的作品，告诉我只需要稍微修改一点就行了，又说这只是小节——不值得担心。”华伦讲完这个故事后，补充道，“我急切地批评自己，却使他怒气全消。结果他邀我同进午餐，分手之前他开给我一张支票，又交给我另一件工作。”一个人有勇气主动承认自己的错误，不仅可以消除对方的怒气，自己也可以获得某种程度的满足感。这种消除罪恶感和自我卫护的气氛，更有助于解决这项错误所造成的问题。用心理战术化敌为友良好的人际关系并不意味着你要喜欢所有的人，也不意味着你要和所有相识的人都成为知心朋友。如果你认为某些人是有价值的朋友，那就应当细心照料这种友情。每个人建立起来的人际关系，就好比一座大谷仓。这样一座相当大的建筑物本来是坚固的，但如果长年累月无人照料整理，那么风雨的侵袭，裂缝的扩大，就会造成隐患和危机。一旦哪天刮大风、下暴雨，它就会突然坍塌，变成一堆废墟。当你捡起旧椽木察看，你会发现，就某一根木头来看很可能还很结实，但连结榫头的木钉腐烂了，就无法把巨梁连接起来。由此，可以悟出一个道理：一个人不论多么坚强、能干、有成就，仍要靠自己与别人的良好关系，才能保持和发展自身的价值和重要性。友情是需要照顾的，就像谷仓需要照料一样。想写而没有写的信，想说而没有说的话，想打而没有打的电话，想参加而又终于没去参加的聚会，背弃过别人的信任，争执后没有和解，为一桩误会或一点分歧而心存芥蒂——这些犹如渗进谷仓的雨水，腐蚀、削弱了木梁之间的联系。好好的谷仓，本来只须花很少功夫稍加照料，就可修整完好，现在也许只有放弃，或是花费很大功夫来重建了。总之，要重视和善于交际，也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。做到这些当然需要抓住时机，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主动，运用心理策略。发挥自己的能动性，才能掌握时机和技巧。对于闹了别扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敌，如果你想和解，重建友情，应该怎么做呢?在自由主动的前提下，要注意这样3点：1对于无关紧要的敌意，宽容大度，不予理睬，也可以装聋作哑，或是转移话题，让对方无趣而止，绝不可斤斤计较，发生无谓的冲突。2对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击，应当予以还击，但这种还击不是争吵，而要采取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有节。这种还击仅仅是为了自卫，维护自己的尊严或整体的利益，而不是为了出气。3发现并抓住时机，向对方表示关怀体贴，给予帮助，促成和解，从而加深或重建友情。在社交中，谁也不可能预料一切，也难免出现与你掌握的信息有出入的情况。例如，也许你没想到和你打交道的人是你朋友的朋友，或者竞争对手的朋友；也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜；也许你突然说错了话，等等。这时候，你原来所准备应付的情况全变了，你不可能再以不变应万变，而只好以变应变了，一切靠的就是你的应变能力。一个人的应变能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必然会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。这方面功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱不利的境地，并在交际中取得良好的效果。一般说来，要能够以变应变，首先要做到以下几点：保持冷静无论出现什么情况，都能够保持高度的冷静，使自己不失态。例如在一次生意交际中，对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而给他们过高，这实在是太欺负人等等。如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局面。接下来或者承认事实（这就意味着在价格上让步，信誉也受到损失，失去对方的信任），或者愤怒争辩，拼命否认，很可能当时就不欢而散。但是你如果很冷静，可能会很快找出理由，比如价格低并不保证退换维修，某一方面没有运用新材料、新技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由来挽救局面，使彼此都有继续商谈的机会和可能性。