一个人的一生都在成长，别以为成长仅仅是儿童和青少年的事，成年人也在成长。只是这种成长所包含的内容更多更复杂，除了知识和技能外，更多的是自己的事业和社会地位的发展和提高。与这二者比较起来，薪酬实际上只是一个方面，一个没有多么重要的方面。这或许有些危言耸听，但如果你能静下心来想一想，事实就是如此。俗话说：有多大的胸怀，就能干多大的事业。只有大台子才能唱大戏，对员工而言，公司就是这样的台子。有这样一个小故事：三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“难道你没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，成了前两个人的老板。三个做着同样工作的建筑工人，最后的结局之所以如此不同，就是因为他们的观念存在差异。前者考虑的只是暂时的利益，比如微薄的薪水，这种短浅的目光不但使工作充满了痛苦，也会使他丧失前进的动力。后面的两人则不同，他们对未来充满希望，于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程，并以此为未来的事业发展奠定了坚实的基础。如果我们变换一下角度，这个建筑工人的成功除了个人的努力外，公司作为其工作和学习平台的作用也是不可忽视的。如果失去了这个平台，其结果是不难想象的。维护公司利益就是维护和建设这个平台，只有这个平台越来越大，越来越好，才能为员工创造更多的机会，提供更大的发展空间。企业不但是员工之间互相交流、沟通和协作的平台，也是员工学习和展示才华的平台，只有从这个意义上认识企业，你的职业生涯才有意义，才能将工作视为乐趣而不是痛苦的工作-薪水交换过程。一个人有什么样的性格，就有什么样的命运，同样，一个员工的观念也会影响其事业与前程，三个建筑工人的不同结局就是最好的明证。一株小草如果长在山颠，视野自然是开阔的，即使长在山脚的大树也难以望其项背，这是一种境界。但是，千万不要去挖山脚，因为随之倒下的绝不仅仅是山。作为公司或企业的一员，努力维护和建设这个平台应是每一个员工义不容辞的责任和义务。自觉主动地维护公司利益是一个员工起码的职业道德，无论老板在不在，都应以公司利益为第一，坚决反对有损公司利益的行为。那些怀揣一己私利、恣意破坏公司利益的人不但难以在职业生涯方面得到发展，即使自己独立开创事业，人格上的缺陷也必将为其事业的发展埋下隐患。第16节 从维护公司形象开始张世贤维护公司利益的另一个重要方面是维护公司形象。公司形象并不是一个抽象的概念，它体现在公司运作的各个方面，比如有目的的宣传，以提高公司形象与影响而开展的公关活动，统一的公司CI，等等。维护公司形象首先应该体现在员工的仪表与个人风范上。一个优秀的员工必须时时注意自己的仪表，做到庄重整洁，姿态良好，举止文雅，充满朝气、活力和进取精神，克服懒散、零乱和不讲卫生的劣习。一个肌体的衰老往往是从某一个细胞开始的，一个细胞的变质往往是从一次微不足道的纰漏上开始的。一旦你加入了某个集体，你们的命运就紧密地拧在了一起，集体的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱。团队给外界的形象，是你们的产品，而产品是由人生产出来的，归根到底，你的一言一行就代表着这个集体。一个成熟的职场人士必须具备集体荣誉感。并且努力使这种自觉成为习惯，在日常工作、生活中自觉维护集体的声誉。体现在细微之处，这样的自觉就是忠诚度的具体体现。比如，拨打和接听电话时，即使老板不在你身边，你也应该注意语气，体现出你的素质与水平，展示公司的形象。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许正是因为你不经意的冷淡和鲁莽，就会吓走一个潜在的客户，是公司利益遭受不必要的损失。再比如衣着，发型，步态，耐心，比如不要在客户面前谈公司内部的事等细节，都是一个优秀的职场人士的基本功。在公司出现重大变故时，要保持镇静；在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出，力挽狂澜。比如有的公司对工作时的着装要求是这样的：1．男员工穿西装，系领带，夏季穿衬衫，系领带；2．女员工在日均15摄氏度以上穿裙装；3．在规定的场合必须端正佩带工作挂牌；4．不得穿司服以外的牛仔装、T恤杉、无领袖等服装。此外，语言要文明规范、谦逊文雅、诚恳亲切、称呼恰当、热情大方，声音大小适当，听客户讲话时应温文有礼。维护公司形象应体现在每个员工工作以及生活的方方面面，尤其在与外部人员交往时，更应时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。维护公司形象的前提是树立荣誉感，以公司为荣，以成为公司的一员为荣。在热爱公司的问题上，一个优秀的员工不仅应时刻秉持这样的观点，更要落实到行动上。如果你仅仅把公司当作谋生的场所而缺少这种荣誉感甚至厌恶你的公司，那么离开也许是最好的选择。在这种心态的支配下，可以断定你不会做出什么成绩。维护公司形象首先要求员工在与外界交往时不要随意贬损公司，尽管有时你的评价是客观的和正确的。要知道，公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的，也就是所谓的一损俱损，一荣俱荣。一个随意贬损公司或老板的员工肯定是一个既不聪明，也没有多少才能的人。这样做尽管直接伤害的是公司，实际上却是在伤害自己。没有人喜欢这样的人，当然包括老板。如果公司形象确实存在某种欠缺，从维护公司利益的角度出发，员工应该向上级或相关领导提出自己的改进意见，这才是真正负责的做法，而不是牢骚满腹甚至毫无顾忌地任意宣扬。第17节 努力培养节约的习惯张世贤经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈，面临的形势也越来越严峻。为此，除了提高产品的市场竞争立之外，有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。道理很简单，在利润空间日趋逼仄的情况下，谁的成本低谁就可以生获得存和发展。另外一个迫使企业寻求低成本的原因是能源与原材料成本的提高。尤其在中国，这个问题已经成为制约企业发展甚至影响国家经济前景的瓶颈。因此，作为企业的一员，树立成本意识，养成节约习惯对于维护企业利益具有非常重要的意义。早在20世纪70年代，丰田公司就已经是世界上知名的大公司。丰田汽车公司的的汽车产品在原材料的使用上都能够保证做到货真价实。但是丰田公司的节约却是出了名的。这主要来自与丰田职工的节约习惯。他们那么大的公司，在办公用品的使用上却节省得近乎“抠门”。譬如公司内部的便笺要反复用4次。第一次使用铅笔，第二次使用水笔，第三次在反面使用铅笔，第四次在反面使用水笔。公司办公大楼的马桶水箱里都放置了一块砖。这样可以使6升的水箱变成5升，每次都能够节约1升水。正是丰田公司的这种节约的习惯使得它在1973年的石油危机之后成为世界上最有竞争力的汽车制造商。因为大家都养成了节约的意识，所以在技术开发方面，节油就成为公司新车研发的主要原则。在石油大幅度涨价以后，包括美国在内的汽车购买者都纷纷看中了丰田的产品。在中国，一个比较普遍的现象是，许多员工在为公司工作的时候欠缺成本意识，总是大手大脚，这无形中提高了企业运营的成本，造成企业资源的浪费。许多企业在产品或技术方面并不弱于对手，但实际收益却远远落后，根源就在于运营成本降不下来，相当部分的收益被看似平常的铺张消耗掉，长此以往，结局是可想而知的。有这样一家贸易公司，主营业务是小商品批发，尽管表面生意兴隆，但年终结算时总是要么小亏，要么小赢，年复一年地空忙碌。几年下来，不但公司规模没有扩大，资金也开始紧张起来。眼看竞争对手的生意蒸蒸日上，分店一家一家地开张，公司老板决定向对方求教取经。待朋友把一笔笔生意报出后，这个老板更纳闷了：两家交易总量并没有太大的差距，为什么收益却这么大呢？看着目瞪口呆的张某，朋友道出了其中的原委。原来，在公司员工的共同努力下，这家公司对商品流通的每一个环节都实行了严格的成本控制。比如：联合其他公司一起运输货物，将剩余的运力转化为公司的额外收益，几年下来，托运费就赚了将近60万元；采购人员采购货物时严格以市场需求为标准，使存货率降至同行最低，每年大约节约货物贮存费5万元，累积下来将近20万元；与供应商签订包装回收合同，对于可以重复利用的包装用品，待积攒到一定数量后利用公司进货的车辆运回厂家，厂家以一定的价格回收再用，这项收入大约为每年2万元；为出差人员制定严格的报销标准与报销制度，尽管标准比别家略低，但公司规定可以在票据不全的情况下按标准全额支付差旅费，该项措施每年为公司节约大约5万元；在严格的成本控制下，不但公司节约了可见的资金，也培养了公司员工的成本意识，倡导节约、反对浪费已经蔚然成风……维护公司利益不是一句空话，必须落实到实处，从点点滴滴的小事做起，将自己视为公司的主人，时刻秉持厉行节约的原则。要成为一个好员工，必须具有这种责任感，时时处处维护公司的利益，这样才能赢得上司的赏识，获得晋升的机会。拿破仑说，不想当元帅的士兵不是好士兵，其实不想当老板的员工也不是好员工。尽管你现在不是老板，但你必须有老板的心态，用老板的标准要求自己，这样你才可能成为老板。思考题：1．你是否遇到过个人利益与公司利益发生冲突的时候，你是怎样处理的？2．你对公司的看法如何？是引以为豪、基本满意还是不满意？为什么？第18节 做一回自己的老板张世贤一个优秀员工的表现应该是这样的：无论老板在不在，他都会一如既往地努力工作。因为他知道，工作并不是做给老板看的，尽管许多人一直这样认为，并且趁老板不在的时候不知不觉松懈下来。老板的离开并不意味着他完全失去了对公司的控制，因此，行为谨慎的员工知道别人会看见他或将会看见他。他知道周围的同时的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事总会传扬开去。即使单独一个人行事，他做事的态度也慎重得像整个世界都在监视他似的。刘少奇在《论共产党员的修养》中曾经提出共产党员要“慎独”，这是一个古人修养的概念，意思是说，当你一个人独处的时候，更要注意自己的品德和行为，不要因为无人知道就放松自己，甚至放纵自己。很多人就是因为不能够“慎独”而出了问题。作为一个公司员工，老板不在的时候，也是容易放松自己的时候。可是，勤奋工作应该是发自内心的，你的任何业绩都是自己努力的结果，你不能仅仅是做出样子来给老板看，老板要的实际业绩和工作效果。工作的主动性是员工的必备素质。事实是，无论趁机偷懒还是谨慎无奈地继续自己的工作，都不是正确的做事方法。尽管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小报告，告自己的状而已。被动地工作最多能够完成老板交代的任务，然后心安理得地拿自己的薪水，对一个优秀的员工而言，这样做是远远不够的。评价员工优秀与否有一个标准，那就是他工作时的动机与态度。如果如前所说那样被动地工作，习惯于象奴隶一样在主人的督促下劳动，缺乏工作热诚，那么可以确定，这样的员工是不会有什么成就的。优秀的员工之所以努力工作，并非只是为自己的饭碗与薪水，他们有更高的需求。把工作简单地视为换取劳动报酬的想法是低级的、短视的，有望成就事业的人永远不会把眼睛停留在薪水上，与此相反，他们把工作当作一项事业来做。所以，自动自发地工作是每一个优秀员工的共同特点，没有对工作的热爱就不会有全身心的投入，就会因为缺乏自律而放任自流，当然谈不上成就什么事业了。自动自发是一种对待工作的态度，也是一种对待人生的态度，只有当自律与责任成为习惯时，成功才会接踵而至。绝大多数成功的创业者并没有任何人监督其工作，他们完全依靠自律工作。试想一下，如果对自己的工作都不能全身心投入，所谓一屋不扫，何以扫天下，开创自己的事业最后只能沦为一句空话。自动自发也是对自己的一种责任。无所事事、懒散松懈的习惯已经使许多天赋很好的人步入平庸，这样的例子并不在少数。无论是历史还是现实之中，许多成功的人并不一定天赋很高，而是勤奋使他们一步步走向成功与卓越，反观很多天赋很高的人却常常因为自己的放任与懒散而日趋平庸，甚至一事无成。记得一个从事餐饮业的朋友给我讲过这样一个故事：有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了，许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一至二道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25%的股份。现在，这个小姑娘已经成为一家大型餐饮企业的老板。记住，老板不在决不能成为你偷懒或放松自己的理由，恰恰相反，你应该将之视为一个机会，一次考验，在严格自律的同时，锻炼一下自我鞭策的能力。第19节 优质高效地完成任务张世贤在老板的监督下工作是一种压力，尽管也可以完成任务，但是，却难以赢得主人的赏识。被迫与主动之间的区别看起来很简单，除了自我感觉之外，结果完全相同——任务是必须完成的，尽管事实并非如此。比如你每天只是按时完成老板交代的工作，除此之外并没有发挥自己的积极性与主动性，那么，在老板眼里，你只是一台工作的机器，仅此而已。与此对应的是积极主动地完成工作，除了本职之外，优秀的员工总是能够想老板所想，急老板所急，因而，在老板看来，他的贡献要远远大于前者。在越来越多的企业致力于企业文化建设，打造学习型组织的现代社会，一个不思进取、安于现状、停滞不前的员工将会越来越难以适应企业的发展，事实是，现代企业需要的已经不是过去那种只知道埋头苦干、机械工作的劳动力，而是勤于思考、勇于创新，能够为企业创造更大贡献的知识型人才——这也是企业未来的核心竞争力所在。一个餐馆的服务员之所以能够脱颖而出，关键在于她充分发挥了自己的积极性与主动性。在本职工作之外，她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破。相比那些只知道招呼客人的服务员而言，其完成工作的效率与质量是不同的。这是因为，她在做好自己工作的同时，收集了大量顾客的信息，并且利用这些信息改善服务质量，使服务更加人性化、亲情化和个性化，通过一次或数次服务，为饭店创造了更大的价值——赢得顾客的忠诚，这才是最重要的。没有什么东西的力量能够超越思考，离开思考的行动只是机械的行动，只有思考能够赋予行动更大的价值与意义。与消极被动比较，积极主动的最大特征便在于思考。这种思考是一个优秀员工的必备素质，也是企业获得持续发展与长期竞争优势的源泉。正如彼德•圣吉所说的：只有透过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开始。……“团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是建立在发展“共同愿景”这一项修炼上。它也建立在“自我超越”上，因为有才能的团体是由有才能的个人所组成的。要成功必须加倍努力，而且要比别人更努力。种瓜得瓜，种豆得豆，只有不平凡的过程，才会产生不平凡的结果。对员工来说，在设立一定的目标后，必须全身心投入到工作之中，所有的计划一定要按时完成。在超越自己本身以外，一定要更努力地超越你的竞争者。要超越竞争者，就必须要比竞争对手付出更多的辛劳和智慧，而这是以积极主动为前提的。总之，积极思考是前提，努力则是必须付出的代价。不断努力才能进步，不努力则会停滞或倒退。这与老板在不在没有关系，老板不在对于优秀的员工而言，不是自己给自己放假或放松的借口，他们会通过更加积极主动地努力提高自己，承担更多的责任，做出更大的贡献。这既是对老板的承诺，也是职业道德的体现，尤其重要的是——时刻都应对自己负责。第20节 加倍努力，勤奋不减张世贤记得一位哲人说过：“世界上能登上金字塔的生物只有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。”一个人的进取与成材，环境、机遇、天赋、学识等外部因素固然重要，但更重要的是依赖于自身的勤奋与努力。缺少勤奋的精神，哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅；有了勤奋的精神，哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶，观千山暮雷，渺万里层云。事业上的成功不单纯靠能力和智慧，更要靠每一个参与者的忠诚、敬业和勤奋。忠诚、敬业是一个优秀员工的职业操守，勤奋则是积极的工作态度与全身心投入的精神。美国著名作家、商界领袖弗雷德.史密斯根据自己多年管理组织经验得出的结论是：“大多数人都渴望体现自身的价值”。拿破仑•希尔有一句话则是对弗雷德.史密斯的最好补充：“提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供服务”。所以，最有价值的技能是：为一切事情增加价值，最大限度地发挥你的积极主动性，并以勤奋努力实现你的目标。从这个意义上说，勤奋又是挖掘工作潜在价值的重要途径，离开了勤奋，工作将变得索然无味，当然不要指望有什么突破和超越了。不要让老板监督自己，老板不在的时候就应自己做主，以加倍的努力回报公司，更重要的是——提高自己。我想给您（也包括我自己）的建议就是：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。你可以尝试用勤奋取代散漫与懒惰；你的目标应该是比那些平庸的碌碌无为之辈想得更多，做得更好；每天都调整好你的心理状态，不断的超越昨天的自我，与自己的潜力进行竞争，与自己的颓废激烈角逐；强迫自己换一个角度思维，让每一天都成为你的代表作。第21节 让工作成为愉快的旅程张世贤美国一家著名的橡胶公司的董事会主席威尔罗格斯指出，工作应当有趣。他说：“为了获得成功，你必须知道你正在做的事，喜欢你正在做的事，并相信你正在做的事。”毋庸讳言，许多工作是重复性的，缺乏创新，没有刺激，因而很容易让人感觉单调与乏味。一个优秀的员工必须善于培养对工作的兴趣，使工作成为愉快的旅程。大部分人都存在这样一个问题，就是对工作过分挑剔，一直在寻找完美的工作或雇主，可是并不自知他们不是完美的员工。许多人过分强调公司应当能提供成就、假期、病假与退休。对于已经有工作且做得相当好的人而言，这个要求并不为过；而对于没有工作的人，如果一开始便如此要求，似乎野心过大。兴趣是保持工作激情的源源不断的动力，也是获得成功的重要条件。没有兴趣的工作即使勉强坚持下去，过不了多久也会丧失耐心与信心，最后只能半途而废，前功尽弃。许多员工之所以不够勤奋，最重要的原因就是他们对自己的工作没有兴趣，很多人对工作抱着完全消极的态度，如果再加上缺乏明确的职业发展规划，其工作的状态自然可想而知了。积极的态度有积极的结果，这是因为态度有感染力，这种态度就是热情与兴趣。阿尔伯特•巴德曾说：“没有一件伟大的事情不是由热情促成的。”好的传教士与伟大的传教士、好的母亲与伟大的母亲、好的演说家与伟大的演说、好的推销员与伟大的推销员之间的最大差别，就在于热情与兴趣。拉斯维加斯有一间娱乐赌场，大到可以容纳两个足球场。在这巨型建筑中有好几百种设施，用来玩金钱的得失游戏，可是里面却看不到一个时钟。道理很简单，人们赌博的理由很多，但主要是在享受赌博。他们全神贯注在赌博上，全然忘记了时间。赌场老板显然也不想让时钟来提醒赌徒们。结果，许多人一赌下来就是好几个小时。在一般情况下，他们会赌到一文不剩或困得睡在桌上为止。一个人如果在事业上也这样全神贯注的话，就大有成就了，而且还能满足他们，而所有这些都不是赌桌上所能得到的。研究表明，能力的提高可以通过学习来实现，兴趣与热情则可以有意识地培养。比如：1、保持乐观积极的心态。你不得不承认，心态的影响是如此之大，良好的心态无疑可使我们更加积极地面对挫折与失败，尽管客观地看，心态于事物的发展并没有直接的助益。2、用成就感激励自己。尽管人们一直强调过程的意义，但是，与令人兴奋的结果比较起来，过程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。因此，在每一次取得成果时，要学会欣赏自己的成就，然后将过程演化为一个值得回味的经历，以激励自己继续前行。3、努力寻找工作中的乐趣。即使再乏味的工作，只要用心体验，也可以发现其中的乐趣。有一个每天上班乘坐拥挤的公交车的人一度把公交车上的噪音当作音乐听，虽然有点阿Q的自我解嘲意味，但就其效果而言，不失为一种缓解情绪的方法，对待工作也是如此。4、兴趣只有在深入了解工作特点之后才会产生。对问题的一知半解很容易使我们陷入困惑之中，只有对问题深入研究和了解之后才会产生兴趣。对一些人来说，数学是一门比较枯燥的学科，不过是数字、符号堆砌起来的恼人的魔术而已。但对真正了解它的人而言，数学则是一门艺术，是世界上最完美、最严谨的艺术。这就是泛泛了解与深入研究的区别。当你开始喜欢你的工作时，工作将成为增添生命味道的食盐。你必须爱它，它才能给予你最大的恩惠并使你获致最大的成果。记住这样一句话：当你喜欢工作时，它会使你的生命甜美，有目标，有收益。第22节 勤奋的另一层含义张世贤一个优秀的员工必须明确学习力的重要性，并身体力行地勤奋学习，不断充实自己。树根理论告诉我们，如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。生命之树常青，全在于根系的发达。树根理论还告诉我们，评价一个企业在本质上是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，获得了多少收益，而要看这个企业有多强的学习力。就像我们观察一棵大树的生长情况一样，不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表，因为无论有多么美的外表，如果大树的根已经烂掉，那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。所以，一个企业短暂的辉煌并不能说明其有足以制胜的竞争力，反而会让人心生悲哀。学习力才是企业的生命之根，为精心培植自己的根，让自己的根越来越深厚、越来越坚强，许多企业致力于打造学习型组织，只有这样，才能在以后可能遭遇的种种风雨中挺立不倒。对员工而言，只有摆正了学习态度，只有从内心真正认识到了学习的重要性，才可能坚持不懈地去努力，才可能获得成功。学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入并有持续增长的学习力的组织，这就是学习型组织的第一个真谛。学习型组织着重强调的就是一种学习力。学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。学习的动力体现了学习的目标；学习的毅力反映了学习者的意志；学习的能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。所有这一切都离不开两个字——勤奋。一个人、一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。当你有了努力的目标，你只是具备了“应学”的动力；当你具备了丰富的理论和实践经验，你仅仅具有了“能学”的力量；而当你学习的意志很坚定的时候，你不过是有了“能学”的可能性。只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正地拥有学习力。在现代社会，人才是有时间性的。你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是一个人才。复旦大学原校长杨福家教授提出，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快。所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为你的后盾。每一个员工都需要有很强的学习力作为支撑物。如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个“人才”变成企业乃至社会的包袱。人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，不断地发展，只有学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。所以，有人说人才竞争实际上就是学习力的竞争。对企业来说，是制度与企业、文化的竞争；对员工个人而言，是学习能力的竞争，是勤奋程度的竞争。企业一定要努力建立自己的学习型组织，只有这样的组织才能使企业在未来的竞争中居于不败之地。员工个人则要致力于提高自身的素质，勤奋学习，努力修炼，成为一个与企业共同成长和进步的人才，这样才能从根本上提升自己的竞争力。为适应企业的发展，一个优秀的员工应树立正确的学习观：主动学习、学以致用：注重个人学习，积极参加公司组织的各种培训，并学以致用，主动提高个人的工作技能。建立成功思维，与企业共发展：以公司价值观为导向，建立成功的思维模式，将个人发展融入企业的发展中。积极的进步是不需要老板监督的。作为自身发展的必要条件，学习对每个员工的职业生涯都具有重要的意义，这个意义正随着越来越多的企业致力于建设学习型组织而日益凸显。学习是保持知识更新、适应时代发展的必然选择，不是一朝一夕的事情，因此，必须通过持续的努力追求进步，追求卓越。要使学习成为一种习惯，如一日三餐般不可或缺，只有这样，才能成为一个优秀的员工，一个优秀的管理者。毛泽东说过：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。”现代人力资本理论认为，如果说技术知识是一本书，那么花在这本书的读书时间就是个人的人力资本积累。人力资本的积累有两种途径：一是专门的学习，这要花自己很多学费和机会成本；二是组织机构在工作岗位上提供的学习机会，包括“干中学”，这是不用付费的“搭便车”，是免费的午餐！关键在于谁能够抓住这种搭便车的机会，谁更用心，谁更勤奋。俗话说，“师傅领进门，修行在个人”，无论是公司组织的培训还是员工自己有意识地汲取知识，都要通过严格的自律和勤奋的努力来实现，与老板无关。古语称赞一个人进步迅速时说：“士别三日，当刮目相看”，一个优秀的员工不但不会趁老板不在的时候松懈下来，而是把老板不在当作提高自我的有利时机，思考题：1．你怎样认识自己的工作，在你看来，上司的监督对你是压力还是动力？2．你是否有坚持学习的习惯？第23节 罗文是谁？张世贤罗文不是中国人，而是美国的一名中尉军官。美国弗吉尼亚人（1858—1943），1881年西点军校毕业。罗文之所以出名并不是因为他作战勇敢，甚至他打没打过胜仗我们都不清楚，他实际上仅仅是做了一件送信的差事。可是，正是因为罗文成功地把信送给了加西亚，从而使得他得以青史留名。事情是这样的：1898年美国和西班牙因为殖民地古巴的独立问题发生了战争。美西战争爆发后，美国必须跟西班牙的反抗军首领加西亚将军尽快取得联系。可是加西亚将军一直隐蔽在古巴山区的丛林里，没有谁能够知道他的确切地点，所以无法带信给他。而美国总统需要尽快得到他的合作。美国军事情报局的首脑麦金利问瓦格纳上校：“我上哪可以找到一个能够把信送给加西亚的人呢？”有人推荐了一位叫罗文的年轻中尉，“罗文有办法找到加西亚，也只有他才能把信送给加西亚。”“好，那就马上派他去！”瓦格纳命令道。他们把罗文找来，交给他一封总统签名的致加西亚的信。罗文把信放入一个油纸袋中，简单收拾了一下行装就上路了。至于罗文怎样从华盛顿坐火车出发，怎样上了开往牙买加的“艾迪罗德号”船，怎样与反抗军接头，然后乘船航行四天四夜，趁夜幕降临的时候在古巴海岸登陆，消失在丛林中，又怎样一路千方百计、千辛万苦、千山万水、千难万险，最后终于把信送到了加西亚将军手中，并获得了美国所需要的军事情报，这一切现在看来都不重要了。重要的是罗文接到这个使命以后，并没有去问：“加西亚在什么地方？”“我到哪里才能找到他呢？”“万一找不到他怎么办？”罗文是一个不要任何借口、一心一意干好自己工作的人。这一路上，他的老板始终不在，他可能会碰到很多问题、很多困难、很多危险，一切都要靠他自己去解决问题，克服困难，排除危险。这种自动自发和克服一切困难的勇气和信心是他成功的保证，而这种勇气和信心来自于他对事业的忠诚，来自于他内心涌动的必胜的信念。有人提议，像罗文这样的人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里，以启迪后人。我在湖南长沙远大城里，还真的看到了罗文的雕像：他左手叉在腰间，右手握着小臂粗细高过头顶的树枝，裸露着宽大的胸膛，目光深邃而坚毅，戴着一顶遮阳的牛仔帽，在一片丛林里，坚定地站立着。在罗文的雕像面前，我曾经凝望过他那坚毅的眼神，也曾触摸过他坚实的臂膀，还曾手搭在他肩膀上“扮酷”与他合影。但是，当我准备离去转身再仰望他的时候，我陷入了深深的思考：在远大城里，除了那些希腊神话的雕像以外，还有40多尊历史人物雕像，他们绝大多数都是政治家、思想家、科学家、哲学家、艺术家。与这些影响世界历史发展和社会进步的人相比，罗文可能真的算不上什么伟大的人物，甚至也没有多少毫不利己、专门利人的高尚情操。可是，为什么就仅仅因为罗文做了一件把信送给加西亚的事，人们就会永远记住他，怀念他，景仰他，甚至把他同历史上的伟大人物并列起来？原因就在于他对信念的忠诚，对事业的执着，对工作的一丝不苟！这就够了！一个人如果把工作当作事业来对待，就会迸发出空前的热情，产生克服困难的勇气和创造精神，那么工作着就是快乐的！第24节 谁是罗文？张世贤罗文本来是一个默默无闻的人，可是为什么在他完成了把信送给加西亚的任务以后，有那么多的人对他如此呢？原因就在于，每个人都在寻找像罗文这样的人，老板也不例外。有一则笑话，说是深圳的建筑工地上掉下来一块砖，结果砸伤了6个人，其中有5位是老板，还有1位是总经理。中国的老板多，想做老板的人比老板更多。全世界大大小小的老板不计其数，都在为自己的事业奋斗。但是，所有的老板都离不开员工，他们特别渴望那些忠于职守、有独立工作能力、有创新能力的员工，也就是希望能够得到像罗文那样的优秀人才。罗文把信送给加西亚之后的100多年来，世界虽然发生了很大的变化，但是，忠于职守、勤奋工作作为各公司和各类组织机构聘用选拔人才的重要标准始终没有发生改变。我们经常听到老板们这样：每一次我把任务交给别人的时候，他们总是要问我一堆问题，每当此时，我总是马上对自己说，这个可怜的人很难把信送给加西亚。老板们最需要的就是那些能够毫无条件地把信送给加西亚的人。他们渴望罗文，因为罗文可以委以重任。可惜的是，能够把信送给加西亚的人是很稀少的。很多人满足于平庸的现状，“做一天和尚撞一天钟”，仅仅把工作理解为饭碗，自己的工作岗位就是一个挣工资的地方。这种不思进取的心态其实是很危险的。谁都知道，我们处在一个充满机遇和挑战的年代，同时也是一个充满竞争的年代。如果没有一定的开拓精神，什么事情都要等到老板来布置和安排，等上司下达指标，明确操作规程和各类注意事项，那我们的工作就难以做到优秀和卓越。试想一下，的老板让你去查一些资料，你一定要问：这些资料哪里有？我怎么才能查到它们？万一你说的那个地方没有，我查不到怎么办？你干吗要这些资料？我手头上昨天的事情还没完，你如果让李平去不是更合适吗？OK，任何一个老板如果能够容忍你这样的工作态度，那这个老板也就别想开展任何业务了。他第一个反应一定是，这个人根本不可能把信送给加西亚。他需要的是那种不讲任何条件就能够把信送给加西亚的人，所以，很多老板都在默默地祈祷：上帝啊，赐给我们罗文一样的人吧！也许你的工作环境并不理想，你可能会感到压抑，你的创造性才能会遭到嫉恨，但是，如果你不想碌碌无为地了此一生，你就必须对决定了的事情义无返顾地去做，去创造。你应该时刻自问：我能把信送给加西亚吗？如果有人告诉我加西亚藏在古巴的丛林里，我能把信送给他吗？如果我不知道该到何处去寻找，我不知道他的相貌是什么样的，我该怎么做呢？这个时候，也就是在你认为“山重水覆疑无路”是时候，也是你真正应该树立的信心的时候：前面一定是“柳暗花明又一村”。如果你对成功充满信心，那么我相信，你一定能够把信送给加西亚。答应了就去做！决定了就去干！这就是罗文。可能一些事情会拖累我们，使我们陷入泥沼之中，但是，为了完成任务，我们不得不去坚持，去克服各种困难；即使有强烈的被压制感，也不会辞职，也不会放弃。逃避决不是最好的选择，甚至根本不是一种选择，我们需要尽最大的努力去克服各种可能的困难，完成任务，尽最大的努力去追求完美的目标。即使是跌倒，也要重新爬起来，继续前进，直到成功！世界上有各种各样“送信”的使命，我们每个人都担当着“把信送给加西亚”的责任。只有具备了坚强的意志、坚定的信念、坚毅果敢的行动能力和集中精力做好一件事的精神，才能成为“把信送给加西亚”的人。你具备这样的素质吗？做出决定，采取行动。成功是百分之一的灵感加百分九十九的汗水。如果你付诸行动，你就能够做到。把信送给加西亚，你就是罗文。第25节 刷厕所的邮政大臣张世贤日本国民中一直传颂着一则动人的故事：多年以前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务生。这是她的第一份工作，她将从这里迈出人生的第一步。为此她暗下决心：一定要好好干，干出成绩来！可她万万没有想到，上司安排她这个漂亮姑娘去洗厕所！对于洗厕所这样的工作，除非万不得已，一般人都不会主动承受，更何况一个细皮嫩肉、喜爱洁净的少女呢？她能干得了吗？一开始，她虽然不停地暗下决心，鼓足勇气去尝试，去适应，但是，真正用自己白皙的小手拿着抹布伸进马桶里时，视觉和嗅觉上的反应还是侵袭而来，让她感到恶心，胃里立即翻江倒海，想呕吐又吐不出来，实在太难受了！而老板对工作质量的要求是：必须把马桶抹洗得光洁如新！她当然明白光洁如新是什么含义，也知道这样高标准的质量要求对自己意味着什么。她为此而痛苦，陷入了困惑与苦恼之中。她也想过退却，想过辞职另谋职业，但是她又不忍心自己人生面临的第一课就以失败告终。她认为那是非常丢人的事情，她真的不甘心就这样败下阵来。她想起了自己刚来的时候曾经下过的决心：人生第一步一定要走好！可是，即使她憋足了气要干好工作，还是适应不了这样的工作环境。就在这时，一位令她感动的同一单位的前辈出现在她面前，帮她摆脱了苦恼和困惑。他并没有对她反复说教，而是亲自全身心地投入到工作中，为她树立工作的榜样。首先，他非常愉快地帮她进行工作示范，一遍一遍地抹洗着马桶，直到抹得光洁如新。然后非常得意地去欣赏自己的工作成果。接下来，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去，竟然毫不勉强。这让她非常感动，他不用多少语言就告诉了他一个极为朴实的道理：光洁如新的要点在于新，新的东西就一点也不脏，新的容器里的水是完全可以饮用的；反过来，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶抹得光洁如新了。而这一点已经被证明是完全可以做到的。就这样，这个日本小姑娘从前辈的关怀、鼓励中获得了战胜困难的勇气和信心。她激动得不能自持，从身体到灵魂都震颤不已。她从目瞪口呆到热泪盈眶，从如梦初醒到恍然大悟，从痛下决心到付诸行动：就算今后一辈子洗厕所，也做一名全日本最出色的洗厕所人。她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。正是这种对工作全身心投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难，从此她踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本政府内阁的主要官员——邮政大臣，她的名字叫野田圣子。有人说，是上帝偏爱她，让她洗厕所。这话其实不完全对。野田圣子真正的成功来自于她坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业精神。她之所以拥有成功的人生，成为一个幸运的成功者，或者说成功的幸运者，就在于她对于工作的坚定信念：就算是一辈子洗厕所，也要做全日本最出色的人。这也印证了我国古代孟子的一段名言：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，行拂乱其所为。所以动心忍性，增益其所不能。由茧化蝶需要痛苦的蜕变，要获得成功也需要必要的磨练。从另一方面来看，这也就像是罗文一样，只要有了勇气和信心，工作就会积极主动，就能够做出业绩来。你在为老板工作、为社会工作的同时，自己也收获了希望和成功。第26节 离开金训华的日子张世贤有一件事情，在北大荒插过队的知青都很难忘记，即使没有在北大荒插过队的那一代青年，如今已经50多岁的人也都难以忘记。因为他们都知道北大荒出现过上海知青英雄金训华。1968年8月15日，为了抢救落入洪水中的国家财产——150根电线杆（当然是木头的），金训华带领另一位上海知青陈健跳入洪水中，奋不顾身去抢救。当营救他们的船开来，陈健抓住船身，却因筋疲力尽手被洪水打松，离开了船身。就在这生命的危机关头，金训华在后面猛推了他一把，把他救上了船，而金训华自己却被洪水卷走，永远失去了最可宝贵的生命。那一年，金训华和陈健都是19岁。从那时开始，陈健，这样一个普通的知青，就开始了他离开金训华的日子，此后再也没有离开过北大荒。陈健在金训华牺牲后说过一句话：金训华是为救我牺牲的，我发誓要永远留在北大荒，为金训华守一辈子墓地。他这样说了，也这样做了，许多年就这样过去了。尽管没有人监督他一定要真的守一辈子金训华的墓地，相反，许多好心人都劝他回上海。他却摇头说：不！因为他对金训华有一个承诺，他得说到做到。如今36年过去了，19岁的陈健已经55岁，他一直坚守着自己的诺言，一直在北大荒的那片白桦林中为金训华守墓。36年！一个人的一辈子能有几个36年？36年来，陈健一个人面对妻子离婚、父亲病势、自己的疾病等种种意想不到的苦难，以及知青大返城之后的无尽孤独。但是，陈健将一个说出口的诺言变成了一颗钉在天上的星星，永远闪烁在自己的心中和北大荒的空中。其实，那只是他一个自我良心的约束，他却把它当成和自己的性命一样重要。他像是一个与世隔绝的隐士，把自己隐遁在北大荒那片白桦林中。想起陈健，很多人不能不为之感动和怅然。如果你是陈健，你能够为这样一句承诺去坚守36年寂寞的时光吗？想想年轻的时候，我们曾经发出过多少诺言，其中我们又坚守了多少，又有已经随风飘逝了呢？叙述此事的肖复兴先生对此有一段议论曾使我十分震动：我们可以对陈健在漫长的岁月中坚守自己的诺言不理解，但我们不应该亵渎这种真诚的诺言。诺言的不坚定乃至诺言的变卖，把诺言根本不当一回事，实质是我们信仰的不坚定，乃至缺失，或者从根本上就没有什么信仰。把信仰嘲笑为庸俗的对象，才会把诺言视为儿戏，漫不经心地对待，觉得誓言不过是说说而已，是不如一只猪蹄子值钱的，是可以啃完了就随手扔掉的，是绝对不会傻到陈健那样的地步，为了19岁时的一句诺言，要付出一生的代价。他说，这就是诺言和伪诺言的区别。蜜蜂和苍蝇都在我们的头顶上嗡嗡地飞，却不是都能够采蜜酿蜜；鸟儿和风筝都在我们头顶上飘飘地飞，却不是都能够带我们飞向远方。我们应该向陈健致敬，向他恪守的诺言致敬。是啊！当你置身一个变幻莫测的世界，你究竟应该信守什么样的承诺？且不说那些和着啤酒泡沫发出的豪言壮语，事后早就忘得无影无踪；且不说对着心爱的人儿诉说的海誓山盟和甜言蜜语，如今早变得无言无语；就是那些实际工作中对同事、对领导、对老板许下的诺言，我们究竟又兑现了多少呢？以铜为鉴，可以正衣冠；以古为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以知对错。陈健是一面现实的镜子，我们应该对照一下这一面镜子，看看我们平时许下的大大小小的诺言，究竟践行了多少？有时候，老板或者上级领导对我们交代了一件事情之后，我们也经常会说：“放心吧，这事我来做，保证没问题！”这随口说出去的话其实就是一个诺言。我们要为自己的承诺负责，就要全心全意地去完成它。就像罗文一样，既然接受了使命，就千方百计去完成，这样才能够赢得别人的尊敬；就像陈健一样，去永远实践自己的承诺，才能够赢得别人的爱戴。第27节 塑造自己的雕像张世贤罗文以把信送给加西亚获得了人们的尊敬和爱戴，并且有人专门为他塑了雕像。其实，每个人都在为自己塑造雕像。一个人在为公司工作的时候同时也是为自己工作。评价一个人做事的好坏，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和完美；如果做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他决不会做出什么伟大的成就。一个人一生的职业，往往是自己志向的表示和理想的所在。一个人对工作的态度，和他本人的性情以及做事的才能有着密切的关系。因此，一个人所做的工作，也是他人生的部分表现。了解了一个人的工作，在某种程度上就是了解了那个人。通过他的工作态度、工作热情和敬业精神，可以基本了解他的人格品性。如果一个人轻视自己的工作，觉得不足道、无所谓，他就可能对工作敷衍塞责，得过且过，那他的工作成果往往也是粗陋的。如果一个人认为他的工作辛苦、沉闷、是纯粹的重复劳动，他也决不会做好工作，更无法发挥自己的特长。社会上有不少的人鄙视自己的工作，不把自己的工作看成是创造事业的要素、完善人格的工具，而视工作为生活的代价，是衣食住行的来源，是为自己生存所迫而不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！对工作极端的负责任，对同事、对他人极端的热忱，被毛泽东同志称赞为白求恩精神。毛主席说：“一个人的能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人。”我们在自己的工作中，能不能做到对工作极端的负责任？对同事对他人极端的热忱？如果你做到了，就是在为自己塑造雕像，这个雕像的名字就叫——完美。工作着是快乐的。不管你的工作有多么卑微，只要你能够付之以艺术家的精神，拿出十二分的热忱，你就能够从平庸卑微的情况中解脱出来，而不会再有劳碌辛苦的感觉；你就能使自己的工作成为乐趣，厌烦的感觉自然会烟消云散。相反，如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那最终的结果一定是遭受失败。引导成功者的磁石，不是对工作的鄙视和厌恶，而是真挚、乐观的精神和百折不挠的热情。一个人工作的时候，如果能够以自强不息的精神、赤日炎炎的热情，充分发挥自己的特长，那么不论做什么样的工作，都不会觉得辛苦。只要抱以满腔热忱去做平凡的工作，就能够成为行业中最精巧的工匠；相反，如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，到头来也不过是一个平庸之辈。俗话说：三百六十行，行行出状元。各行各业都有提高自己、发挥才能的机会，关键在于自己是否用心，是否专心致志做好了本职工作，是否在工作中永远精益求精，追求完美。艺术家在雕塑自己的作品的时候，往往是全身心投入的。要培养自己的工作乐趣，一个行之有效的方法就是把工作当作艺术去追求。一个人的终身职业，就是他亲手制成的雕像。美丽还是丑陋，可爱还是可憎，都是由自己决定的。你的工作可能是在生产线上不断重复一个动作，即便如此，你也不能感到乏味和无聊，因为任何工作都有值得不断改进的地方，不断精益求精的目标，不断提高生产效率的追求。在自己的岗位上，你的一言一行、一举一动，无论是发一个传真还是接一个电话，无论是提一个建议还是出售一件货物，都意味着自身雕像的美丽或丑陋，可爱或可憎。