儿一个劲儿地喊“将”。其实，作为社交活动，对输赢不必那么认真，主要目的还是交　　流感情，增进友谊，满足文化生活的需要。据说国民党元老胡汉民极爱下象棋，又把输　　赢看得很重，在一次宴会后与棋艺不凡的陈景夷对抗时，本来已一比一平局，却要下第　　三局，在残局时被对方打了个死车，顷刻间胡汉民脸色苍白，大汗淋漓，又急又恼，当　　场晕厥，三天后竟因脑溢血死亡。　　③别人的举止令你不满而你觉得有必要给他指出。　　日常生活中，你总有被无意或有意冒犯的时候，掌握表达不满而又让对方乐意改正　　的恰当方法非常重要。即使是亲近的人，也应该为对方留有余地，不能不讲方式方法，　　直来直去。　　很多人在谈恋爱时把恋人看得很完美，花前月下，卿卿我我，有时明知道对方的某　　种缺点难以接受，可指出来又怕伤害对方的感情。其实，只要注意圆场，是可以让恋人　　接受的。雅倩非常喜欢跳舞，男友小张偏是个好静的人，正参加本专业的自学考试，常　　被她拉去看舞。雅倩有个很不好的习惯，不跳到舞厅关门不尽兴，久而久之小张就受不　　了。有一次他们从舞厅出来已是夜里12点多了，小张说：“你的慢四跳得很棒，我还没　　看够。你一路跳回宿舍怎么样？”雅倩撒娇说：“你想累死我啊！小张一副认真的样子：　　“不要紧，我用快三陪你跳。”雅倩扑嗤一乐：“亏你想得出，丢下我一个人也不怕我　　碰上流氓。”小张这时言归正传：“那你在舞厅丢下我一个人也不怕我打瞌睡被人掏了　　包儿。”雅倩这时才知道男友压根没有兴趣跳舞，以后就有所收敛了。　　圆场之“圆”没有一成不变的技术，圆场之“场”也无特定无疑的情形。圆场需要　　有心人，更需要适应性强的有心人。　　有一则报道很能启发人。一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，请10个人要　　3瓶酒。饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒。于是，她不露声色地亲自　　给客人斟酒。5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，感激小丁　　给他圆了场，临走时表示下次还来这里。如果小丁想让这位外宾出洋相是太容易了，但　　那样就会失去一位回头客。善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。第13计　退让计　　——如何在人际关系中以退求进　　以跳高为例，迟得远，可跳得更高。人际关系中暂时的忍让吃亏，可以获得长远的　　利益。关键是要不露声色地迎合对方需要，即以对方的利益为重，又为自己的利益开道。　　求人帮忙，要求可先提得很高，结果适得其中，对方会因为没帮上你大忙而内疚，进而　　较易答应你较小的要求；或者循序渐进，从让他做小事开始过渡到帮大事。因为他已对　　你有好感和依赖，养成了对你说是的习惯。先高后低，可造成你大步退让的假像；由小　　到大，让对方无法察觉你“先得寸后进尺”的真正意图。日常交际，多非对立。要切记　　“两虎相争，必有一伤”的古训，切勿火上浇油，酿成“烧了大屋”的悲剧。让人一步　　不为低，如果你占理又能相让，众人不但会承认你是对的，更会称道你的宽宏大量，令　　你达到众望所归的完美地步。　　1．以退让开始，以胜利告终　　以退让开始，以胜利告终，是人情关系学中不可多得的一条锦囊妙计。你先表现得　　以他人利益为重，实际上是在为自己的利益开辟道路。在做有风险的事情时，冷静沉着　　地让一步，尤能取得绝佳效果。　　成功的第一步便是让自己的利益和意图丝毫不露，让对方因为你能投其所好而情愿　　做你要他做的事。　　尊重并突出别人的观点和利益，这是我们欲求他人合作的最有力的法宝。人们常常　　不会正确使用这一法宝，是因为他们常常忘记了，如果我们过份强调自己的需要，那别　　人对此即便本来是有兴趣的，也会改变态度。　　要感动别人，就得从他们的需要入手。你必须明确，要一个人做任何事情，唯一的　　方法就是使他自己情愿。同时，还必须记得，人的需要是各不相同的，各人有各自的癖　　好偏爱。只要你认真探索对方的真正意向，特别是与你的计划有关的，你就可以依照他　　的偏好去对付他。你首先应当将自己的计划去适应别人的需要，然后你的计划才有实现　　的可能。比如说服别人最基本的要点之一，就是巧妙地诱导对方的心理或感情，以使他　　人就范。如果说服的一方特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防　　范心。所以，应该注意先点破自己的缺点或错误，暂时使对方产生优越感，而且注意不　　要以一本正经的态度表达，才不会让对方乘虚而人。　　有些被求者，以为帮助了别人，有恩于你，心理上会不自觉地产生一种优越感，说　　不定还要对求助者数落一番。当你认为自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，　　当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。　　赫蒙是美国有名的矿冶工程师，毕业于美国的耶鲁大学，又在德国的佛莱堡大学拿　　到了硕士学位。可是当赫蒙带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主赫斯特的时候，却　　遇到了麻烦。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，他自己没有文凭，所以就不相信　　有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当赫蒙前去应聘递上文凭　　时，满以为老板会乐不可支，没想到赫斯特很不礼貌地对赫蒙说：“我之所以不想用你　　就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我　　可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的赫蒙听了不但没有生气，相反心平气和地回答　　说：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”赫斯特表示同意，于是　　赫蒙对赫斯特小声说：“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么，那三年就好像是稀里　　糊涂地混过来一样。”想不到赫斯特听了笑嘻嘻地说；“好，那明天你就来上班吧。”　　就这样，赫蒙运用了必要时不妨计少的策略轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。　　也许有人认为赫蒙那样做不十分合适，问题是能不能做到既没有伤害别人又能把问　　题解决。就拿赫蒙来说，他贬低的是自己，他自己的学识如何，当然不在于他自己的评　　价，就是把自己的学识抬得再高，也不会使自己真正的学识增加一分一毫，反过来贬得　　再低也不会使自己的学识减少一分一毫。　　美国著名政治家帕金斯30岁那年就任芝加哥大学校长，有人怀疑他那么年轻是不是　　能胜任大学校长的职位，他知道后只说了一句：“一个30岁的人所知道的是那么少，需　　要依赖他的助手兼代理校长的地方是那么的多。”就这短短一句话，使那些原来怀疑他　　的人一下子就放心了。人们遇到了这样的情况，往往喜欢尽量表现出自己比别人强，或　　者努力地证明自己是有特殊才干的人，然而一个真正有能力的领袖是不会自吹自擂的，　　所谓‘自谦则人必服，自夸则人必疑”就是这个道理。　　让步其实只是暂时的退却，为了进一尺有时候就必须先做出退一寸的忍让，为了避　　免吃大亏就不应计较吃点小亏。美国第一届总统华盛顿在任时，身边的副总统是德雷斯　　顿，这是个闲差，可是德雷斯顿却把它变成具有实权的职位，他常常在演说时讲一些他　　做副总统闹出的笑话，这样做的结果非但没有降低自己，反而赢得了敬佩和拥护。　　2．巧用“新瓶装旧酒”　　退让有一种办法是表面上作出让步，实际上却暗中进了一步。所谓“换汤不换药，　　还是老一套”，又所谓“新瓶装旧酒”。换了瓶子向对方退步，可酒还是老酒，酒力反　　而更大，因为对方肯定猝不及防地毫无还手之力了。　　有一次，世界著名滑稽演员侯波在表演时说：“我住的旅馆，房间又小又矮，连老　　鼠都是驼背的。”旅馆老板知道后十分生气，认为侯波诋毁了旅馆的声誉，要控告他。　　侯波决定用一种奇特的办法，既要坚持自己的看法，又可避免不必要的麻烦。于是　　在电视台发表了一个声明，向对方表示歉意：“我曾经说过，我住的旅馆房间里的老鼠　　都是驼背的，这句话说错了。我现在郑重更正：那里的老鼠没有一只是驼背的。”　　“连那里的老鼠都是驼背的”，意在说明旅馆小而矮；“那里的老鼠没有一只是驼　　背的”，虽然否定了旅馆的小和矮，但还是肯定了旅馆里有老鼠，而且很多。侯波的道　　歉，明是更正，实是批评旅馆的卫生情况，不但坚持了以前的所有看法，讽刺程度更深　　刻有力。　　再如，英国牛津大学有个名叫艾尔弗雷特的学生，因能写点诗而在学校小有名气。　　一天，他在同学面前朗诵自己的诗。有个叫查尔斯的同学说：“艾尔弗雷特的诗我非常　　感兴趣，它是从一本书里偷来的。”艾尔弗雷特非常恼火，要求查尔斯当众向他道歉。　　查尔斯想了想，答应了。他说：“我以前很少收回自己讲过的话。但这一次，我认　　错了。我本来以为艾尔弗雷特的诗是从我读的那本书里偷来的，但我到房里翻开那本书　　一看，发现那首诗仍然在那里。”　　两句话表面上不同，“‘艾尔弗雷特的诗是从我读的那本书里偷来的”，也就是指　　艾尔弗雷特抄袭了那首诗；“那首诗仍然在那里”，指的是被艾尔弗雷特抄袭的那首诗　　还在书中。意思没有变，而且进一步肯定了那首诗是抄袭的，这种嘲讽和挪揄的程度更　　深了一层。　　运用“旧酒装新瓶”法要注意以下两点：　　①要有明确的目的。　　论辩技法是为论辩目的服务的。运用“旧酒新瓶”法，其意图是在论辩局势不利的　　情况下灵活机动地换一个角度来进一步坚持自己的立场观点。如果背离了论辩的主旨，　　就会变为纯技巧性的东西，流于语言游戏，那么就失去了价值与意义了。　　③“旧酒”装“新瓶”，“装”法要巧。　　“旧酒”装‘“新瓶”其“装”法很多，但关键在于一个写字，以上几例均很巧妙。　　例～是抽象的否定，具体的肯定，否定了旅馆的小和矮，但还是肯定了旅馆有老鼠，而　　且还很多，卫生条件差，只不过巧妙地转换了一个角度。例二是巧换同义词句，同义词　　句是意思相同或相近的～组词句，词句虽异，但含义相同或相近，巧换同义词句，就能　　达到“旧酒”装“新瓶”的目的。查尔斯前后两句话均表达了同一个意思，而后一句讽　　刺意味更浓了。　　这种方法的妙处有很多。它可以以假掩真、以应该实，它反语正说，虚实不定，的　　确是令对手难以捉摸、防不胜防的以退为进的高超技术和策略。　　3．“取法其上，适得其中”　　人们在跨过门槛，登上台阶时，应该高抬腿，低落步。这种近于本能的习惯，应用　　在社交中却是一个很巧妙的退让方法。具体来说是用大要求来制造退让的假像，从而达　　到作较小的要求。　　首先提出一个很大的要求，如果对方没有同意，再提出较小的要求，因为没有同意　　别人较大的要求和没能帮上大忙而深感内疚，也为了减轻这种内疚感，他们就会同意这　　个较小的要求，用帮小忙来表示歉意。这同直接提出较小要求相比，人们同意的可能性　　会大大提高。　　在日常生活中，我们常使用这个方法。比如要让贪玩的孩子每天回家只看一小时电　　视，你不妨说只允许他看半小时，他再三要求下你只好答应了一小时的要求，他便不会　　再闹了，因为你已经让过步了。再比如在市场上。货主往往把商品标价多～两倍，这样　　他可以慢慢地让到他的正常价位。如此一来，买的人也觉得占了不少的便宜，很容易掏　　钱来买。这种做法可能有些过诈，可人们的心理已经习惯如此：不管你真的让步与否，　　你得让他感到你已经让了很大的步。　　这个道理反过来用，也可以成为“欲求一尺，先要一寸”的退让方法。倘若您需要　　他人提供较多的帮助，不妨采用“登门槛”技术，即先请对方予以小的帮助，然后拾阶　　而上，要求他帮助解决更大的问题。社会心理学家弗里德曼和费拉瑟对“登门槛”技术　　作了一番实际的调查研究；他们先挨家挨户找主妇在一份所谓“安全驾驶请愿书”上签　　名，几乎所有的主妇都答应了这项不费多少心力的要求；几天后，他们又要求这些主妇　　答应在她们的私人庭院里立一块不太美观的大牌子，上书“谨慎驾驶”。结果有50％以　　上的主妇同意了，而另一组被直接要求立牌的主妇中，只有对物的人接受了这一主意。　　前者为何是后者的三倍呢？心理学家的解释是：同意提供小的帮助的人等于给自己　　提供了这样一种自我感觉：自己是个乐于助人的人。接着，她们就会以一种与这种自我　　感觉相一致的方法去行动，进而有了更多的奉献。而答应了“一寸”之后，他会养成对　　你说是的习惯，对你“一尺”的目标也很难觉察。　　如果最终达不到目标，我们则应该抱着“一尺不行，五寸也可以”的态度，及时调　　整我们的期望值，适当让步，让事情向好的一面转化。　　当你硬性坚持要某人接受你的意见、观点时，对方由于种种原因，往往产生抵触心　　理，因而全盘否定作的意见。而退让的奥妙，就是在对方提出反对意见时，及时退步，　　使对方感觉尊重他的意见，虚荣心得到满足，从而达到说服对方的目的。　　鲁迅在批评中国人的惰性时说过，如果有人提议在房子墙壁开一个窗口的话，势必　　会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。如果他提议要把房顶扒掉，众人则会退让，同意　　开个窗口。其实这种心理现象是人类普遍存在的，我们可以利用这种心理内疚，达到劝　　说别人接受意见的目的。　　在人们社会活动中，由于都有坚持自己意见的顽固性，因此，不同意调和的结果，　　往往造成“取法其上，适得其中”。为了“适得其中”，就需要提出一个更高的目标，　　而后作出妥协。退让的姿态，在对方自尊得到满足的同时，你的目的也就达到了。　　4．两虎相争，必有一伤　　夫妻之间的吵架，经常是由小事引起的。对方只是有些小过失，可另一方如果不依　　不饶，得理不让人，必然会导致“战争”升级。下面是一对夫妻从茶杯开始一直摔到彩　　电的经过，很有值得借鉴之处。　　星期天，妻子小王和丈夫都在家。由于工作上有点小麻烦，丈夫最近的情绪比较低　　落。小王一上午忙着打扫房间，收拾家俱，丈夫拿着一张报纸斜靠在沙发上翻来复去地　　看着。小王知道丈夫最近不顺心，也就没要他帮着做家务。　　小王收拾小茶几的时候，一不小心把丈夫放在上面的茶杯碰掉地上摔碎了。偏偏事　　有凑巧，就在昨天，小王刚打烂了一个杯子，没想到今天又打烂了一个。这套家具是丈　　夫一位老同学从日本带回来送他的，做工非常精致，丈夫很珍爱，时常一边把玩，一边　　赞叹这套茶具“确非寻常俗物”。平时丈夫几乎舍不得使用，就是怕被摔烂了，最近由　　于心境不佳，才拿出来独自享用的。没想到让妻子两天打烂了两个，当时脸就长了。小　　王的火气也一下子就上来了：“就是两个杯子吗，看你心疼的，好像我连两个杯子都不　　值。不要在外面受了气，回来整天把脸色给我看，拿老婆当出气筒算什么英雄好汉，再　　威风也威风不到哪儿去。真有本事的，也不至于把两个杯子看得比老婆还宝贝。”　　这下子可算捅了马蜂窝，在丈夫眼里，妻子由于他的心境不好，处处迁就他，安慰　　他的好处一下子无影无踪了，有的只是气愤和恼怒。本来工作中的麻烦早就令他感到痛　　苦和沮丧，妻子的一番嘲讽挖苦使他觉得这个家也没有什么值得珍惜的了：“嫌我没本　　事，我就是没本事，你看着办吧。外面有本事的男人多的是，遗憾的是你没那享福的命，　　只好找我这个没本事的男人做丈夫。”　　妻子也不示弱：“那也说不准，讲不定哪天我就找一个有本事的男人给你看看。”　　随着情绪的失控，双方偏离了夫妻之间交谈的正常轨迹，也偏离了就事论事的原则。　　丈夫抄起茶几上的水瓶奋力一摔，小王觉得心都快碎了，绝望地毫无理智的哭骂：　　“摔吧！有种的把东西都摔完！”　　此时，丈夫已经彻底失去了控制，疯狂的冲动在小王的骂声中变成了最后的绝望，　　正在气头上的夫妻，几乎很少有人能在这关键时刻保持哪怕一丝一毫的冷静与策略，更　　不用说有一方主动让步了。　　当小王明白过来的时候已经晚了，丈夫顺手抄起一只哑铃击碎了刚买不到一年的电　　视机：日本进口的大屏幕，将近一万元。　　这种类型的吵架，在夫妻战争中最普遍，由于其心理动机的隐蔽性，往往具有突然　　发生的特点。工作中的麻烦导致的情绪低落是这场战争的潜在心理因素，以妻子打烂了　　一个杯子为心理张力寻找了一个灾难性的突破口。在小王看来，自己做得够好的了，丈　　夫不但不领情，反而因为一个杯子而责怪自己。于是反感情绪立即被点燃。双方的争吵　　由杯子转移到相互攻击，夫妻战争的升级就是不可避免的，最终的后果是双方都难以预　　料的。　　唯一可以避免灾难性后果的条件是：必须有一方主动退让。当丈夫责怪小王的时候，　　小王主动退让的话，丈夫立即就会觉得这样对待妻子是不公平的，会觉得内疚和后悔。　　同样，当妻子埋怨，“你别说话那么难听好不好，我又不是故意的。”这时候丈夫主动　　退让的话，妻子就会体谅到：丈夫的心境不太好，我应该理解他，甚至为自己不小心打　　烂了杯子增添了丈夫的烦恼而感到自责。　　这种因小问题而导致激烈冲突的情形，并非只发生在夫妻之间。很多小事却最终发　　展成悲剧性结果的事情，常见诸于报端。在生活中碰上类似情况，对方正在气头上，声　　音高点，话难听点，你应该保持冷静而不应火上浇油，甚至发展到鱼死网破的地步。切　　记：两虎相争，必有一伤。　　5．让人一步不为低　　美国有位总统马辛利，因为用人问题，遭到一些人强烈反对。在一次国会会议上，　　有位议员当面粗野地讥骂他。他极力忍耐，没有发作。等对方骂完了，他才用温和的口　　吻道：“你现在怒气应该平和了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍然愿　　详细解释给你听……”他的这种让人姿态，使那位议员秦红了脸，矛盾立即缓和下来。　　试想，如果马辛利得理不让人，利用自己的职位和得理的优势，咄咄逼人进行反击的话，　　那对方决不会服气的。由此可见，当双方处于尖锐对抗状态时，得理者的忍让态度，能　　使对立情绪‘降温”。　　下面介绍一些适时退让的方法，请诸位切记常常使用：　　①给台阶，“你好我好大家好”。　　生活中常有一些人特别固执己见，十分容易为些小事情同别人争论，而且火药味浓　　烈。这时候，得理的一方应当有饶人的雅量，他可以一面解释一面折衷调和，最好使用　　不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言形式，以避免冲突的扩大。有　　一位先生，一次上岳父家吃饭，进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。那先　　生强调：公路的进度一再推迟，是有关方面的一个严重错误；而岳父则不同意，认为公　　路本来就不该兴建。两人你一言我一语，争论渐趋激烈。后来那位泰山大人把问题扯到　　“年轻人自私心重，没有环保意识”上面，显然是在批评那先生。那先生怕再争论下去　　伤和气，便开始缓和下来，他婉转地说：“可能我们的看法永远也不会合辙，可是，那　　没有什么，也许我们都是对的，也许我们都是错的，这也是未可知的事。”那先生的一　　席话，不仅给自己搭了台阶，也给争论双方打了圆场。避免了双方争论不休，矛盾扩大，　　影响感情。试想，如果那先生意气用事地与岳父争论下去，结果会如何呢？很可能惹火　　老岳父，被臭骂一顿。　　③熄怒火，“事情原来如此这般”。　　不少时候，人和人之间的相互发火，是因为互不了解、有失沟通造成的。这时候得　　理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释，想法沟通或者道歉、　　劝慰，与对方达成谅解或共识。一所医院里，病人挤满了候诊室＿一个病人排在队伍中，　　将手上的报纸都看完了也没有挪动一步，于是他怒火万丈，敲着值班室的窗户对值班人　　员大喊：“你们这是什么医院？这么多人排队你们看不见吗？为什么不想办法解决？我　　下午还有急事呢！”值班员面对病人的怒火，耐心解释说：“很报歉，让你等了这么久。　　是这样的，医生去开刀了，抢救一个危重病人，一时脱不了身。我再打电话问问，看看　　他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”患者排大队得不到及时诊治，责任并不在　　那个值班员身上，但是面对病人的错怪，他却沉住气一面解释，一面劝慰，这就比以怒　　制怒，火上添油的回答好多了。　　③对蛮横，“这一切权当都怪我”。　　面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会大上其当。这时候，平息　　风波的较好方式，莫过于得理者勇敢地站出来，主动承担责任，以自责的方式对抗恶人　　恶语，以柔克刚。有一个商场营业员，遇一个中年男子来退一只电饭锅。那锅已经用得　　半新半旧了，他却粗声粗气地说：“我用了一个多月就坏了，这是什么鸟货？你再给我　　换一只！”营业员耐心解释，他却大吼大嚷，并满口脏话说什么“我来了你就得给退，　　光卖不退算个鸟！”营业员虽然占理，但为了不使争吵继续下去，便温和地对他说：　　“这种电饭锅已经用一段时间了，又没有质量问题，按规定是不能退的。可是你执意要　　退，那就干脆卖给我好了。”就在地掏钱的时候，那个粗暴的男顾客脸红了，他终于停　　止了争吵，悄然离去。显然，营业员的宽容与自贵方式起了良好作用。因为它反衬出对　　方的无理和低劣，从而从容地制止了事态的扩大。　　④止争吵，“算了，我只是想提醒你”。　　一位丈夫彻夜未归，次日才幽灵般地回到家中，妻子理怨了几句，两人便你一言我　　一语地干起仗来。忽然，妻子说：“算了，没什么了不起，男人晚上不回家都成时髦了　　——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方还是有风景的！”那妻子虽然占理，却没有去　　“痛打落水狗”，只是调侃了几句，便使一场冲突体面地结束了。　　⑤破僵局，实现夫妻邦交正常化。　　冷战斗气中的夫妻，如果一个是“室内型”的人，一个是“室外型”的人，那情况　　还好些，一个在外面游荡，一个在家中干自己的事；如果两人都是“室外型”性格，那　　这小家庭就有三分动荡与七分的危险；如果两人都属“室内型”的那类，那日子过的无　　疑是十分的别扭。就大多数夫妻而言，双方是谁也不愿在冷战中打持久战的，关键的问　　题是双方谁先主动来打破冷战的僵局，一般说来，大都是男方先来点高姿态，也有女方　　主动示弱告软的。不管哪一方，只要你不想让夫妻冷战威胁这个家庭，只要你有心想迅　　速结束冷战状态，实现夫妻“邦交”正常化，你就应该乖乖地看看学学下面的几招。　　（1）不把话说得太绝，为对方留有余地。　　（2）请朋友做客或约对方看电影，借机搭话。　　（3）热脸迎向冷屁股，向对方大献“殷勤”。　　（4）打个电话，找个借口说说话，可少尴尬。　　（5）求对方帮个小忙，打破坚冰。　　（6）佯装生病或不舒服。让对方来关心。　　总之，打破僵局的方法很多，夫妻之怨宜解不宜结。其中根本的一点是：任何情况　　下都不可以有给对方一点颜色看、惩罚对方一下，非让他（她）低头认罪不可的种种不　　良心态。有话说话，有理讲理，宁要争吵也不要冷战，这是许多和谐的夫妻总结出的一　　条老经验。而一旦处于冷战中无人主动来给你们调解，那就靠双方“系铃人”来努力解　　开沉默无言这个“铃”了。　　总而言之，为人不可太固执，是你的错理所当然要致歉和解；如果是占理，让人一　　步不为低，人们最终会承认我的正确，并称道你的宽宏大量。第14计　自嘲计　　——如何妙用幽默这副“润滑剂”　　幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高　　境界。由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不　　敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来　　“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引　　申发挥、自圆其说，取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做　　到的。可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。自嘲谁也不伤害，　　最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公　　共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。　　1．自己胳肢自己笑　　人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台　　阶，而且多会产生幽默的效果。所以自我解嘲，自己把自己胳肢几下，自己先笑起来，　　是很高明的一种脱身手段。　　传说古代有个石学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石　　学士不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，　　说得在场的人哈哈大笑，自然这石学土也在笑声中免去了难堪。以此类推，一位胖子摔　　倒了，可说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可说：　　“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”笔者亲历了这样一件事：一位矮个子学者的　　妻子嘲笑丈夫身材太短，这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好，我如果不是一米五　　七，现在能够著作等身么？如果不是我身短力小，我们的战斗你能场场取得胜利么？如　　果不是我矮，你能很优越地说我太短么？”话毕，全场叫绝。　　由此可见，自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火容易妙趣横生。但就这份气度和　　勇气，别人也不会让你孤独自笑，而一般会陪你笑上几声的。　　抗战胜利后，张大千从上海返回四川老家。行前好友设宴为他饯行，并特邀梅兰芳　　等人作陪。宴会伊始，大家请张大千坐首座。张说：“梅先生是君子，应坐首座，我是　　小人，应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说：“不是有句话‘君子动　　口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该清梅先生首坐。”满堂　　来宾为之大笑，并请他俩并排坐首座。张大千自嘲为小人，好似自贬，然而“醉翁之意　　不在酒”，这既表现了张大千的豁达胸怀，又制造了宽松和谐的交谈氛围。　　某人要出国进修，他的妻子半开玩笑地说：“你到那个花花世界，说不定会看上别　　的女人呢！”他笑道：“你瞧瞧我这副尊容：瓦刀脸，罗圈腿，站在路上怕是人家眼角　　都不撩呢！”一句话把妻子逗乐了。人人忌讳提自己长相上的缺陷，可这位丈夫却能够　　接受自己的先天不足，并不在意揭丑。这样的自嘲体现了一科糖酒情态和人生智慧，比　　一本正经地向妻子发誓决不拈花惹草，其效果不是更好吗？此时他在其妻眼里，一定变　　得又美又可爱。　　在社交中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。在某俱　　乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。　　服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治　　疗方法会有效吗？”在场的人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助自嘲，　　既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了耻辱感。　　由此可见，适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满脸力的交际技巧。自　　嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，　　有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。　　2．公众人物更需要笑自己　　人际交往中，身在高位者或明星大腕们，与人打交道容易让人感到有架子。可能是　　因为他人过于紧张、有压力，也可能是这些人还没有摸着与普通人相处的窍门。通常而　　言，开开自己的玩笑，可以缓解他人压力，还能让一般人觉得有人情味，和普通老百姓　　一样，从而让人心里舒坦。　　此类例子多得很，一些相声演员、笑星或节目主持人常以此赢得观众的好评。生活　　中也不乏这样的人。一位教师，虽只40多岁，但头发大多秃光了，露出一片“不毛之　　地”。以前常有学生在背后叫他秃顶老师，后来他干脆在课堂上向同学们讲明了因病而　　秃发的原因，最后，他还加上了这样一句自嘲：“头发掉光了也有好处，至少以后我上　　课时教室里的光线可以明亮多了。”同学们发出一片友好的笑声，此后再也没有人叫他　　秃顶老师了。　　当然，自嘲不是自我辱骂，不是出自己的丑。这里要把握分寸。　　力求个性化、形象性并学会适当的自嘲，往往可以使自己说话变得有趣起来。幽默　　力量能认同幽默的事物。因此真正伟大的人物会笑自己，也鼓励别人和他一起笑。他们　　以与人分享人性来给予并获得，你也能做到！　　林肯总统也取笑自己，尤其是他自己的外表。有一次他以这样一则小故事来打开他　　与别人的沟通：　　“有时候我觉自己好像一个丑陋的人，在森林里漫步时遇见一位老妇。老娘说：　　“你是我所见过的最丑的一个人。’‘我是身不由己。’这丑人答道。‘不，我不以为　　然！’老妇说，‘至少你可以待在家里不出门啊！”’　　“我小时候长得并不好看，”幽默家兼演员、导演于一身的伍迪·艾伦说，“我是　　到长大以后才有这副面孔的。”　　笑自己的长相或笑自己做得不甚漂亮的事情，会使你变得较有人性。如果你碰巧长　　得英俊或美丽，试试你的其他缺点。如果你真的没有什么缺点就虚构一个，缺点通常不　　难找到。一位大学足球队的教练，有人向他问起某位明星球员。这位教练说：“他是大　　四学生，很不错的球员。但是有一个缺点，就是他已经大四了。”　　如果你的特点、能力或成就可能引起他人的妒忌甚至畏惧，那么，试着去改变这些　　不好的看法。例如，你可以说一句妙语：“世界上没有一个人是完美的，我就是最好的　　例子，”你以取笑自己来和他人一起笑，会帮助他人喜欢你，尊敬你，甚至敬佩你，因　　为你的幽默力量证明你也有人性。　　“我喜欢你”导致“我了解你”，进而“我相信你”。于是，你最后达到的目标便　　是信任。当别人信任你时，你便能影响他们，使他们鞭策自己去发展他们的潜能。这也　　正是每一个人在与人沟通时、积极向上时的最终目标。　　其实不管你是大人物还是小人物，自嘲都能让你倍受欢迎。大人物因自嘲可减轻妒　　意获得好名声，小人物可以苦中作乐，甚至一夜成为笑星也未可知。　　3．人不自嘲，显得小气　　豁达是幽默中蕴含着的一种重要品质。　　凡事乐观，即使身陷囹圄也看到希望，而不是整天悲悲戚戚，愁眉不展，其宝贵的　　思维模式是‘大不了就，”而不是斤斤计较，过分认真；多想自己的缺点和无能，经常　　自我嘲笑，而不是老子天下第一，盲目逞能好胜。这就是豁达。　　豁达往往意味着超脱，但又没发展到虚无，所以它仍是一种积极因素，是一种美好　　的人性的表现。　　（中国人的软幽默）中记载了这样一件事：一位电影导演，60年代去四川农村深入　　生活，中午遇雨，见有小茅屋可避，便奔去破门而入，正碰见一对老夫妇在床亲热，遂　　急退而出，尴尬万般，去留不定。不想老翁出门热情相邀，边微笑边解释说：“下雨天　　没得事子哟。”老姐亦插言道：“也省得肚皮饿哟。”　　（精选雅笑）中有如下一个故事：一个人对客人夸耀自己的富有：“我家无所不　　有。”他伸出两个指头说：“所缺少的，只有天上的太阳、月亮了。”他还未说完，家　　里憧仆就出来说：“厨房柴禾已用完。”这人又伸出了指头，说：“缺少太阳、月亮和　　柴禾。”　　以上这两则幽默中的主人公通过对自己的尴尬和困境的取笑，使得他们潇洒地从尴　　尬境地中解脱出来，这正表现了他们的豁达风度。我们试想一下，除此而外，他们能有　　什么好办法呢？　　站在自己之外欣赏自己的创伤，就能产生一段时间的快乐。一位名叫海伍德·布洛　　思的人曾把40年的积蓄投资于股票市场，在1929年的危机中全部丧失。当他听到这个消　　息时，他的反应并不是失声痛哭，也不是大喊大叫，而只是说：“来得快，去得也快。”　　一夜之间便丧失了，不能不说“去得快”，但真的“来得快”吗？不，我们知道那是他　　化了40年的积蓄。显然，他这是跳出了自己的灾难之外来嘲讽自己。　　（启颜录）上有这样的故事：刘焯和他的堂侄刘炫都很有学问，因犯法而被捕。县　　吏不知道他们是大学问家，全给他们上了枷锁。刘焯说：“整天在枷（家）中坐着，就　　是回不了家。”刘炫说；“我也是终日负（妇）枷（家）而坐，就是不见妇。”　　比起布洛思来，他们的自嘲更见情趣，也更讲究技巧。不见家人和妻子的孤寂而凄　　凉的生活也似乎显得并不严重。和布洛思一样，他们嘲笑了自身的悲剧，实际上就是战　　胜了悲剧。　　心胸狭小，斤斤计较以及顽固不化的死心眼往往是豁达豪放的大敌，因而，他们在　　幽默中常常受到讽刺和挖苦。请看：　　唐纳德在首都度了一天假后回家，老是抱怨说那一晚住的房间租金贵达六镑之多。　　他的朋友说：“这不算什么，我相信你在那里观光是挺惬意的呢。”唐纳德说：“哪里！　　我一点好东西也没有看到过呢！你们以为我会交那么多的房租而不充分利用房间吗？”　　唐纳德的得失是一目了然的。这颇有些像中国作家高晓声笔下的陈克生，进城晕倒，　　被送进高级宾馆。结帐时，价钱高得使他吃惊。他立刻回房间，在席梦思和沙发上恣意　　卧坐并猛跳几下，以充分利用那房间。陈克生和唐纳德都成了作者嘲笑的对象，由此可　　见，豁达之重要。　　最后，需要特别指出的是：自我嘲讽时要超脱，而不应尖刻和感到屈辱。　　多数学者认为，嘲笑自己的缺点和愚蠢，是幽默的最高境界。然而，伴随着这种嘲　　笑的情绪是不同的。如果我们尖刻地嘲笑自己，觉得我们犯了愚蠢的错误，活该受到惩　　罚，那我们只会感到屈辱。因为这种态度背后的潜在意识就是相信我们应该比实际的更　　好，而如此人生态度正是我们超脱的障碍。如果我们内心充满了爱来嘲笑自己，就能达　　到某种和蔼可亲的超脱。因为我们自认愚蠢，但不顾影自伶。　　4．自己骂自己最安全　　当你想说笑话、讲讲小故事，或者造一句妙语、一则趣谈时，最安全的标的就是你