梅花鹿回答道：“宝洁公司的培训具有全员、全程、全方位和针对性的特点。从技术员工到公司的高层管理者，我们会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。就员工个体而言，员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程，这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。宝洁培训的项目是多方面、全方位的，也就是说，公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等等。所有的培训项目，都会针对每一个员工的长处和待改善的地方，配合业务的需求来设计；也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。总而言之，宝洁珍视个体的成长，并为每一位员工的发展创造和优化学习工作环境，尽可能地满足员工自身发展的要求，使员工发挥最大的潜能，实现事业的成功。”灰狼 围绕素质 2吴少武　林汉都不错，的确是既全面又有针对性！总结以上宝洁公司的招聘策略和培训制度的特点，灰狼此时已经把宝洁视同猎物，决定要把它“捕获”。向梅花鹿小姐要了一张宝洁应聘流程的传单后，灰狼踌躇满志地回到宿舍开始着手准备，他为这次狩猎行动制订了一个详细的计划，还取了个名字，叫“夺宝奇兵”，宝就是宝洁。第二天，灰狼开始实施计划的第一步。“夺宝奇兵”之一——面试邮来宝洁的申请表是由宝洁总部设计的，全球通用。宝洁在森林王国使用申请表之前，先在森林王国宝洁分公司的员工中及高校中分别调查取样，汇合其全球同类问卷调查的结果，从而确定了可以通过申请表选拔过关的最低考核标准，同时也确保其申请表能针对不同文化背景的学生仍然保持筛选工作的相对有效性，申请表还附加一些供面试的经理参考的开放式问题。灰狼首先登录宝洁的官方网站，进入宝洁招聘网页。在网页上方灰狼看到一句动态广告语：“P&G，where your dreams come true——加入宝洁公司，实现你的职业理想”，这可真是一句让年轻人心动的话。根据网上申请指南，灰狼首先看了宝洁各个部门的介绍，可是里面的介绍全是英文，看得灰狼两眼发呆，四肢麻木。宝洁有九大部门，分别是：客户业务发展部、市场部、财务部、对外关系部及法律部、市场研究部、人力资源部、产品供应部、研究开发部、信息技术部。读完了“火星文字”，灰狼决定应聘市场部。接下来灰狼点击“网上申请”，正式开始填写，网页一打开，又是密密麻麻的“火星文字”，足足十几页！灰狼倒吸一口冷气，只能硬着头皮看了。灰狼填表提交，全程结束后只觉恍如隔世。申请表要求填写简历，于是灰狼把自己的网页简历也附带了上去。申请表其实是宝洁的第一次筛选，如果通过的话，公司会在大约24小时后通过电子邮件给你发一份网上性格测试表，如果这个测试也通过了，接下来就是笔试了。所以在接下来的一天里，灰狼每5分钟查一次邮箱。终于，在第七七四十九次查看邮箱的时候，灰狼看到了宝洁公司发给他的测试题，马上填写并提交。两天后，灰狼收到了宝洁公司的通知，让他三天后去参加笔试。计划第一步顺利完成。“夺宝奇兵”之二——速度致胜接到宝洁公司的笔试通知，灰狼除了兴奋，更多的是担心。因为对笔试没有什么概念，只知道笔试包括三部分：解难能力测试（PST）、TOEIC英文测试、专业技能测试，而网上相关资料很少。这时灰狼可真后悔开校园招聘会那天没跟梅花鹿小姐要电话号码，要不然现在就可以打电话问问她了。灰狼想来想去，看来只能向在宝洁公司做部门经理的骆驼师兄求助了。于是灰狼托亲戚，找老师，问同学，终于联系上了骆驼师兄。师兄倒也爽快，在灰狼说明了情况之后，立刻叫秘书给灰狼发了一封E-mail，内容如下：亲爱的灰狼师弟：应你的请求，现把有关笔试资料发与你，希望你好好准备，争取进入宝洁公司！解难能力测试采用宝洁全球通用试题中文版，主要是考察数学计算和语文阅读，都是与商务有关的内容，难度不大，但是题量和计算量很大，必须快速完成每一道题。试题分为五个部分，共50小题，限时65分钟，全为选择题，每题五个选项。◆第一部分：读图题（约12题）题目给出A,B,C三家公司15年中各自销售成本占销售额的百分比曲线，读此曲线回答问题。各题目运算简单，有单就某公司情况提问，如Ａ公司有几年其销售成本占销售额的百分比高于40%；有就三家公司或其中两家综合提问，如三家公司间销售成本占销售额百分比之差额小于15%的共有几年？等等。此部分考核要点：１.对图形（曲线）的敏感程度； ２.思维清晰程度； 　　３.最基本数学概念； 　　４.科学思维方法； 　　５.运算准确性。◆第二和第五部分：阅读理解（约15题）阅读两篇文章，一篇是有关遥感技术的，属工科类；一篇是有关产品创新与市场反应的，可归为经济类。出题方式类似于鹰语四六级的阅读题目，阅读文段给出了行号。题目大致有关于某句话的理解，关于某几行的概括，全篇大意概括，选出不正确的说法，找出某大意所对应的文段等。若鹰语六级阅读能上32分的同学，可轻松应付此题。此两部分考核要点：1.速读；　2.抽象概括能力；　3.洞察力是否敏锐。◆第三部分：计算题（约12题）此部分题目所需数学知识为森林王国学生初中水平。所有题目均为实际商业模型，运算量不大。其中涉及较多的为比率问题。比如：已知某项工作由甲完成26%，乙完成13%，剩下的由丙完成。甲完成的比乙多390件，问丙完成了多少件。又如已知德国马克与欧元的汇率，又知美元与德国马克的汇率，求美元与欧元的汇率。题目中亦有涉及多家公司间的计算，但由于题干指向明确，比之读表与读图题而言简单许多。此部分考核要点：1.基本数字运算能力；　2.速算能力； 3.分析能力。◆第四部分：读表题（约12题）此部分给出一个表格，记录７家公司一年间月销售额情况。其提问方式与读图题类似，但数据量大得多。其中最难的如问Ａ与Ｂ公司平均销售额共有几个月高于Ｄ公司的15%。此部分考核要点：1.细致程度（数据繁多，对行对列极易看错）；2.对数字的敏感程度（能迅速判清各数间大略的百分比关系）；3.趋势感（能分析出数字大体发展趋势）。整套题考核要点：1.自信心（对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没有时间检查改正）；2.效率（题多时间少）；3.思维灵活（题目种类繁多，需立即转换思维）；4.承压能力（解题强度较大，65分钟内不可有丝毫松懈）；5.迅速进入状态（考前无读题时间）；6.成功率（凡事可能只有一次机会）；整套试题时间分配建议：读图和读表题共占40分钟，阅读题共占15分钟，计算题10分钟。TOEIC考试是与托福，GRE，GMAT同出于大名鼎鼎的ETS门下的全球性考试。与后三种用于北美高校入学考试不一样，TOEIC是为各大跨国公司招聘、提升兽才提供鹰语测试之用。TOEIC不重视对考生学术能力的考察而重视对考生在商务环境下使用鹰语实际能力的测试。TOEIC相当于将托福放到商业环境中来，因此被称作“商业托福”。全球顶尖的跨国公司如：微软,IBM，BMW，通用电气等等公司都采用TOEIC。考试时间为两小时，共100道听力和100道阅读，都是有关财经和商务方面的内容。至于专业技能测试，它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的同学。这些部门如研究开发部、信息技术部和财务部等。因为你申请的是市场部，所以不用进行该项测试。看了骆驼师兄这封E-mail，灰狼心里踏实了许多。灰狼 围绕素质 3吴少武　林汉都时间紧迫，灰狼马上开始准备笔试。解难测试这一环节灰狼找不到什么好的练习题，就拿了市场营销专业同学的一些简单计算题练了一下，灰狼比较担心的是TOEIC考试，因为英语始终是自己的弱项，幸好书店有TOEIC的全真模拟试题，灰狼一口气买了三套，接连两天不停地做，总算找到一点感觉。在收到通知的第三天上午，灰狼怀着激动的心情来到指定地点考试。拿到考卷，灰狼深吸了一口气便开始埋头答题，心里默念：“一定要快！一定要快！”做了几道题之后，灰狼发觉题目比他想像中的简单多了，小学的数学知识就足以应付这些计算题了，但是题量和计算量非常大，基本上一分钟要完成一道题，大脑要没“奔腾四”的转速绝对完成不了。最后铃响，交卷的时候大家一片哀叹声，灰狼基本上做完了全部题目，但因为时间关系，有好几道连计算器都懒得按，就直接估算了。接下来宝洁又发了两张英文试卷，要求一个小时内完成，全英文回答。灰狼一看上面只有三道题。1. Give an example of a time when you were leading and influencing the direction of a project or task.2. Describe a situation when you faced a difficult problem and how you solved it.3. Give an example of a time when you were able to come up with new ideas that were key to the success of some activity or project.这三道题都是要你举出一个例子，以此来证明你自己的领导能力、解决问题的能力以及创新能力。这对灰狼来说都不是什么问题，虽然在学校没做过学生会主席，但也做过一年班长和“流狼”旅游协会的会长，所以这三方面的能力都得到了很好的磨炼，要各举出一个例子易如反掌，剩下的只是如何表达得更有说服力的问题了。手起笔落，灰狼很轻松地就完成了。后来在面试时，主考官抓住这三道题进行了刨根问底式的提问，灰狼暗自庆幸自己没有瞎编乱造，写的都是自己经历的一些事实，不然在主考官的穷追猛打之下，非穿帮不可。一时手快的后果可以很严重，要知道不诚实可是外企最不能容忍的行为之一啊！一小时后，宝洁公司直接公布了进入下一轮TOEIC考试的名单，灰狼也在其中。粗略一算，淘汰了将近一半的求职者。灰狼舒了一口气，不过不敢放松，困难还在后头，下午的TOEIC考试对灰狼来说是一道坎。灰狼听说不少高手就栽在这儿了。下午两点，剩下的求职者开始了TOEIC考试。和上午一样，题目难度不高，灰狼感觉就在四、六级CET考试之间吧，不过题量让求职者们吃不消，要在两个小时内完成100道听力题和100道阅读题，而且全是财经和商务的内容，灰狼觉得这是在挑战自己的速度极限。特别是听力，每两题之间的间隔时间很短，选项都来不及看，好几次灰狼不得不作出放弃，以求跟上节奏。幸亏灰狼做过三套模拟题，不至于手忙脚乱！考完之后，灰狼忐忑不安，比当年等待高考成绩还紧张。第二天，宝洁公司给灰狼打来了电话，恭喜灰狼通过了笔试，并要他第二天上午到梁山大酒店五楼的会议中心参加第一次面试，灰狼心里一块大石头总算落了地。“夺宝奇兵”计划第二步也顺利完成！“夺宝奇兵”之三——讲述经历，突出素质笔试和第一次面试，中间只隔一天，基本上没什么时间准备。灰狼又上网看了一下宝洁公司的Purpose、Value和Principle，最主要是仔细研究宝洁面试的八大核心问题。灰狼听说这八道题号称由高级人力资源专家设计，无论求职者如实或编造回答，都能反映其某一方面的能力。八道题具体如下：1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个远大的目标然后实现它的。2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue，and played a leading role to achieve the results you wanted.描述一种情形，说明你在一项团队活动中如何采取主动，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。3. Describe a situation where you had to seek out relevant information，define key issues，and decide on which steps to take to get the desired results.请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.请你举一个例子说明你是怎样通过事实来说服别人的。5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行评估，并找到重点，以便获得你所期望的结果的。8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一项技能并且将它用于实际工作中的。灰狼仔细想了想，觉得这些问题其实并不很难，只要选一些亲身经历过的、比较能够体现自己能力的事例进行叙述就行了。但有一点很重要，就是在叙述自己经历的时候，注意突出宝洁公司要求的员工应具备的素质，也就是领导能力、诚实正直、能力发展、承担风险、积极创新、解决问题、团结合作、专业技能这几个方面。灰狼知道宝洁非常看重求职者的经历，要求求职者给出具体事例来证明自己各方面的素质。不过参与了那么多活动，灰狼对自己很有信心。想到这里，灰狼觉得无须再作准备，于是提早上床休息，保证充沛的精力迎接面试。第二天上午，灰狼提前半小时来到梁山大酒店。这家四星级酒店，富丽堂皇，想到面试将在这里举行，灰狼顿感豪情万丈。大步来到五楼的会议中心，发现求职者们基本上已经到齐了，都是信心十足的样子。面试准时开始，灰狼被安排在中间。灰狼算了一下前面几个求职者的面试时间，每个大概30~45分钟。坐着没事干，灰狼便和旁边的一个求职者闲聊起来。从他口中得知考官通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的部门高级经理，而且基本上就是被面试者所报部门的经理。一般来说，面试用中文交谈，但有几个问题也会要求用英文回答。灰狼 围绕素质4吴少武　林汉都终于轮到灰狼，他深吸了一口气，迈着坚定的步伐走了进去。房间很小，考官和求职者之间只有一张桌子的距离，灰狼感觉彼此很亲近，没什么高低之分。考官是一只年轻的猴子，感觉非常和善。猴子先作自我介绍，他是宝洁东北区市场部总经理，在宝洁工作三年了。随后猴子问了灰狼一些私人的问题，例如爱听什么歌、喜欢什么运动等等，灰狼知道问这些问题是想让自己放松下来，营造一个和谐的谈话气氛，让求职者展示出真实的自我。“你的网页简历做得不错，挺有特色的！”猴子对灰狼的网页简历印象挺深刻。灰狼暗暗高兴，看来功夫没有白费。估计灰狼已经放松了，猴子便进入正题。首先他要灰狼举出事例证明自己的领导能力和解决问题的能力，接下来的问题始终围绕宝洁的八个核心问题，只不过提问方式有所不同，而且都要求用具体实例说明。灰狼早有准备，从自己做班长期间如何组织全班同学参加学校的运动会、班级服装设计大赛，到担任“流狼”旅游协会会长期间组织野外生存活动，一一道来，有详有略，叙述的过程中重点突出了宝洁公司对员工要求的各种素质。为了使事例的叙述更加有说服力和感染力，灰狼用了“狼外婆”教他的一个讲故事的绝招，不仅讲述事情的经过，同时描述自己当时的心理变化，当初灰狼追狈狈师妹靠的就是这个杀手锏。当时他对狈狈师妹一见钟情，于是便写了一封长达十几页的情书给她，全是心理活动的描写，坦白自己在见到狈狈师妹后“狼心”所经受的种种煎熬，终于赢得美人归。后来这封情书还被出版社收入到《动物情书经典》一书中。而这次，灰狼则描述了自己在面对困难、压力、抉择、挫折、成功时的所感所想，展示了自己不断走向成熟的心理成长历程，生动的描述让猴子感同身受，猴头频点。但毕竟是经过专业面试技能培训的经理，在灰狼一番精彩回顾之后，猴子有针对性地提出了一些深入细致的追问，灰狼又是一番描述……临近尾声，猴子没有忘记用英语向灰狼提了几个简单的问题，灰狼赶紧用英语接招，把问题逐一化解。最后，猴子站起来用力握住灰狼的手，微笑着说：“你表现得非常好！”灰狼高兴地走出房间，感觉这一关应该也能顺利通过了。不出所料，两天后，灰狼接到宝洁公司的电话，请他两天后到宝洁羊城总部参加最后的复试，全部费用给予报销。“夺宝奇兵”计划第三步告捷！“夺宝奇兵”之四——SHOW出你自己第三天上午，灰狼坐上了飞往羊城的班机。在飞机上，灰狼认识了坐在自己旁边的森林外国语大学女研究生绵羊，一聊才知道也是一同去参加宝洁复试的。这绵羊同学可非等闲之辈，曾经是学生会主席，还在西门子、麦肯蜥这两家世界著名公司做过兼职，是灰狼一个强劲的竞争对手。羊城很快就到了，这次面试被安排在羊城最好的酒店黑天鹅宾馆举行，这是宝洁表达诚意的一贯做法。当天下午，灰狼提前来到黑天鹅宾馆，比起上次面试的梁山大酒店，这里更加气派非凡。来到商务中心的面试地点，发现只有几名应聘者，在面试的房间外面安静地等着。灰狼走了过去攀谈起来，发现无不出自“名门”，北大的，清大的都有，幸好自己的梁大并不是什么“旁门”，用不着自卑。正聊着，其他应聘者也陆续到了，最后一次面试正式开始了，能不能进入公司就看这次的表现了。灰狼有点激动，不过有了第一次面试的经验，灰狼相信自己这一次肯定会表现得更加从容，回答得更加精彩。轮到灰狼了，他挺起胸带着自信的微笑走了进去。三个面试官两男一女面带微笑坐在那里。他们依旧是先作自我介绍，中间的主面试官黑熊现在是副总裁，能够见到这么重量级的主管让灰狼更加激动，心里暗暗给自己鼓劲，要把最优秀的一面SHOW出来。按照宝洁的一贯做法，三位考官先问了一些轻松的问题调节一下气氛，接着便进入正题。他们首先问：“能不能告诉我们你为什么选择宝洁？”听到这个问题，灰狼的第一个反应就是想起他在宝洁网站看到的那句广告语“P&G－where your dreams come true”，于是说：“因为贵公司独特的用人原则和企业文化，正如宝洁公司广告所说：P&G－where your dreams come true，我相信在这里可以真正实现我的职业理想。”“很好，那现在请你举个例子，说明你是如何设定一个目标并达成的？”这个问题简单，灰狼立刻做出了回答……接下来的过程基本上是“历史重演”，和第一次面试的情景差不多，而灰狼也“故伎重施”，不过有了第一次的经验，灰狼回答得更加流利，描述也更具感染力和说服力。灰狼选择市场部作为自己申请应聘的部门并不是随便决定的，他的确对这个部门比较感兴趣。虽然自己学的是计算机专业，但灰狼对市场有一定的研究，一直都非常关注这方面的资讯，相关的书也没少看，所以在回答的时候，灰狼引入了一些自己对经济和管理的认识和见解。面试官不住点头，看来对灰狼的回答还是挺满意的。不过在面试过程中，他们也充分表现出宝洁面试官的一贯作风，那就是刨根问底，你怎么做、为什么要那么做、结果怎么样等等细节问题反复出现，要不是应聘者自己亲身经历绝对无力招架。接下来面试官又用英语问了灰狼一些问题，英语不是灰狼的长项，所以灰狼的回答尽量简洁。最后，主面试官黑熊让灰狼问他们三个问题。灰狼知道最后会有这么一个环节，于是把自己精心准备的三个有关宝洁业务发展现状的问题抛出……大约过了60分钟，在和黑熊副总裁强有力的握手之后，灰狼从容地走出了房间，从刚才三个面试官的反应，灰狼知道自己已经有八成的希望可以进入宝洁公司了。半个月后，灰狼接到了宝洁的录用电话，灰狼屁颠屁颠地乐了好几天。再过半个月，灰狼收到了正式的书面通知。在灰狼得知已经被录用之后曾想过到其他大公司面试，不曾想宝洁公司派了一名人力资源部的员工定期和灰狼联系沟通，这让灰狼很感动，感觉自己已经是宝洁公司的一分子了。这样一个人性化的公司是值得自己为之效力的，于是就打消了去其他大公司面试的念头。灰狼期待着在宝洁实现自己的职业理想！山羊面试三星的“忍”字诀 1吴少武　林汉都话说山羊的姑姑绵羊十几年前进入三星集团，让其一家有幸在十几年前就能享用手机这种高科技的通信设备。要知道，当时手机在森林王国虽不是什么稀世珍宝，但也绝非常见之物。这种方便快捷的通信技术给山羊小小的心灵留下深深的烙印，他梦想有朝一日自己也能进入三星集团。山羊刻苦学习，努力拼搏，四年前以优异的成绩考入国家重点大学梁山森林大学通信科学与技术专业；四年后的今天，他终于收到了三星公司的面试通知……临阵磨枪 模拟面试梦想即将成真，山羊自然激动万分，但兴奋之余，也深知必须作好充分准备，才能一举成功，顺利通过三星公司的面试。为此，山羊还特地请了好友老鹰过来作一次面试模拟，以期届时能充分展现自己，于众多面试者中脱颖而出，让主考官一见钟情——“小羊羔。”不用说，这铁定是老鹰了。这俩家伙从小一起长大，从小学到大学都是同学，感情好得不得了。老鹰放个屁，山羊都能听出是他来。山羊赶忙把宿舍门打开，一见面少不了热烈地拥抱一下，待老鹰坐下，山羊倒了一杯水递到他面前，老鹰接过，看到桌上一款新式手机，“小羊羔，你又换手机了。”“是啊，姑姑给买的。”“又是三星，你怎么每次都买三星啊？”“我就是喜欢三星嘛。”“我听说三星的手机用笔画输入法写短信很快，是不是真的，要不你给我作个示范？”老鹰边玩手机里的游戏，边笑嘻嘻地说。“好了，我叫你来不是摆弄我的手机，我们赶快开始吧。”山羊一把夺过手机。做足功课打根基“要进三星公司可没那么容易，你准备好了？”“从接到面试通知开始，我已作了好几天的准备了。”山羊捋着他那最为珍视的胡须，自信地说，“这是‘前期准备’，包括好几方面的内容呢。”第一，刺探敌情。对面试的单位、面试官、面试流程等情况了解清楚，以便面试时能应付自如，切中要害。我在接到面试通知后，已从三星网站、公司咨询处等处取得了不少资料。我还特别搞到了一份《面试时间安排表》。我相信我定能在面试中对答如流。第二，分析敌我。把搜集到的资料进行仔细分析，找出自己的优势和劣势，使自己的能力与职位要求相符合。知己知彼，面试时才能扬长避短。我从资料中发现三星公司在面试时喜欢出一些刁钻的题目来考察应聘者的应变力、忍耐度及修养等。而我山羊是出了名的好脾气，这个老鹰你最清楚不过的了。第三，有备无患。对面试单位的出题形式进行分析，总结规律，这样面试就能做到举重若轻。对一些必考题要事先作好准备，不断操练。我已经把如“请你作一下自我介绍”、“你认为你的优点和缺点分别是什么”等必考题作了合理的回答，并用复读机录下来，反复听说演练。第四，出其不意。大部分求职者应聘时总是处于一种被动的状态，面试官问啥就答啥，一味跟着面试官的思路走。这样其实很危险，容易掉入陷阱。没有哪个规则规定只能面试官问应聘者答，我觉得应该适时采取主动，以彼之道还施彼身。我准备届时向面试官请教一些关于公司如何为员工提供职业学习、技能提高、继续深造的机会等相关问题。这样既能变被动为主动，免于被面试官牵着鼻子走，掉入语言陷阱；又可表现出自己勤奋好学积极向上的好品质，面试官总不会厌恶积极进取的求职者吧。“怎样，老鹰，你觉得我的‘前期准备’做得怎样？”山羊说着又去捋胡须。“你的‘前期准备’做得是很充分了，不过我还要考一考你，就一个问题：你对面试官的了解有多少？”“面试官是被称为‘雪山飞狐’的雪狐狸，任三星公司人力资源部部长，性格比较刁钻，但在选拔人才方面有独到见解，为三星公司立功不少，招了不少精兵强将。”山羊对答如流。“还有呢？”“还有？”“面试官的电话、地址？”“用得着吗？”“面试时不一定用得着，但面试后就有大用途了，你该不会呆呆地等吧。”老鹰又对山羊耳提面命一番，直说得山羊拍掌称赞。“还有跟面试官所在部门相关的部门也要了解一下，提防面试官突然作横向延伸。”“说得确实在理，失敬失敬。”山羊模仿武侠片中的英雄相会，双手合十，半开玩笑地说。“少来这一套。我们现场演练一下，我当面试官，你现在开门进来。”现场演练真刀枪“啪啪！”“Come in!"“停！”山羊开门还没挪进半个身子就被老鹰叫停了。“演练就要跟真的一样才能出效果，有穿着背心和沙滩裤去面试的吗？你别告诉我过几天就要面试，你连一套像样的服装都没有！”山羊无奈只好跑进厕所，磨蹭了半天，终于一身光鲜地出来了。光洁的白衬衫，精神的红领带，笔挺的黑西裤，闪亮的黑皮鞋，提了个公文包，连头发都打了定型胶，简直帅呆了。“哎哟，还真没想到你山羊这么一打扮还是个大帅哥呢。”老鹰戏弄山羊，但他心里挺满意，只是觉得有点不协调。“你进来的时候咋面无表情？要面带微笑，轻松自然，给面试官一种朝气而随和的感觉。重来重来。”山羊只好又退出门外。山羊面带微笑地走到老鹰面前，正要坐下，老鹰微笑着向山羊伸出右手，山羊一慌便把公文包塞到老鹰手里。“干嘛？我是要和你握手啊，这是礼貌问题嘛。”“我还以为你向我要简历。”山羊心里想。“请坐！”老鹰果然很入戏，特别是那种居高临下的感觉。“停！”山羊坐下去不到两秒，就让老鹰给吓得弹了起来。山羊面试三星的“忍”字诀 2吴少武　林汉都“这坐姿也是相当重要的，正襟危坐显得严谨，昂首挺胸显得自信，嬉笑显得轻浮，东倒西歪显得散漫。你这坐姿我形容不了，简直难看死了：歪着身子，斜着脑袋，一只脚还伸到桌子下面，你到底在干嘛啊？”“找不到干袜子，湿袜子穿着难受。”山羊不好意思地说。啪！老鹰一下子趴在桌子上作晕倒状，大叫道：“我受不了了！”一番急救以后，老鹰要走了，他很认真地说：“我现在有充分的理由可以证明我们的祖先造‘洋相百出’这个词是错的，应该改为‘羊相百出’才对。哈哈哈……”山羊也笑得直不起腰来。“对了，我老觉得你身上有点东西不协调，那就是你的胡子，蓄了这么多年了，我知道你最珍惜它，但我觉得还是刮掉的好，你自己决定吧。”山羊家的亲戚就是怪，胡子长得特快，留起来也好看。但老鹰说得不错，穿西装打领带，一副白领的样子却留了把胡子，看起来的确不协调。再说，这大学刚毕业，留把胡子还显得老气呢。退一百步说，胡子还可以再留起来，进入三星的机会却不多。老鹰走后，山羊思量再三，终于把心一横，忍痛割爱须。危机四伏 面试游戏考官迟到有玄机？今天是面试的日子，山羊提前半个多小时来到面试地点——森林王国三星分公司的会客大厅。一进入这庄严肃穆的、宽敞明亮的大厅，山羊就看到这里已来了不少求职者和各报社、电视台的记者，好不热闹。面试是8时整开始，山羊看看表，还有40分钟，便拉了把椅子坐下。他环顾了一下四周，大部分求职者都在看自己带来的资料，这也是求职者与记者的区别。于是，山羊也拿出自己的简历看了起来。面试是对一名求职者的综合考察，其中心理素质是相当重要的一方面。有的求职者在校期间成绩优异，既连年拿最高奖学金，又光荣入党。可就是一到重大场合就会怯场，这样势必会影响自己在面试时的临场发挥。山羊就不一样，他是学校社团的主要负责人，心理素质本来就不错，另外他还有从容应对紧张情绪的窍门。山羊翻开简历先把描述优势和所获的奖励部分重新看了一下，这样有利于增强自信心，平复紧张的情绪。接着，他把简历其他部分也看了一下，又把自己准备提问面试官的题目和那些必考题的答案在脑海回放了一遍。再一看表，7：45，于是起来走走，与一个记者随便聊了一会。7：52，所有的求职者都不再作声，山羊回到原先的座位，一场大战即将打响，他也感到些许紧张，于是背起诗歌，使自己平复下来。可是一直等了十来分钟都不见考官，这真是太奇怪了，山羊忽然意识到什么，于是站起来对在场的其他求职者说道：“我们大家来自五湖四海，今天有幸能聚到一起，不管能否被录用，我们大家何不相互认识一下，交个朋友，要是同被录用，以后就是同事了；如若不然，以后也可以多多联系嘛。”山羊很真诚地继续说道，“那我们就各自作一下自我介绍吧。先由我开始，我叫山羊，梁山森林大学通信科学与技术专业本科毕业，我的父母都是大学教授，我在家中排行老大，还有一个妹妹在上高中。我的性格开朗大方，稳重自然，喜欢交朋友，对朋友友善真诚……”山羊说了有5分钟，除了介绍自己的基本情况外，还谈了一下自己价值观，讲了点生活趣事，语言流畅，活泼自然，开了个好头。山羊刚讲完，袋鼠也站起来接力。他讲得不多，提到自己爱好体育，尤其对拳击情有独钟。袋鼠说完，又有一些求职者站起来自我介绍，气氛既热烈又随和。但也有求职者对此不屑一顾。“你好！袋鼠，你的肌肉很强壮嘛，拳击一定练得很好。”山羊主动跟袋鼠聊起天来。“哈哈，马马虎虎而已。你呢，有什么爱好吗？”“我啊，我喜欢跳箱子，也有人叫它‘跳山羊’，小孩的玩意，让你见笑了。”“哪里的话，不是有句名言‘走自己的路，让别人去说吧’，爱好这种东西自己高兴就行了。”山羊与袋鼠聊得正起劲，旁边一直没开口的小花猫冷不防插上一句：“都什么时候了，还笑得前俯后仰的。轻浮，没素质，还吵着别人。”“你说什么？！”袋鼠两个前爪拧得“咯咯”的响。事实上袋鼠的确不是好惹的，这小子打赌没赢过，打架可从来没输过。山羊一见势头不对，赶快把袋鼠拉到一边。“你干吗把我拉开？这小子太嚣张，我们说话碍着他了？”“你别激动，所谓多一个对头不如多一个朋友，能忍则忍，忍一时风平浪静，退一步海阔天空嘛。”“你有气量，我可受不了。”自我介绍展风采袋鼠正要找工作人员理论一番，主考官雪狐狸出来了，她走到大家面前，说：“你们刚才的一举一动我在闭路电视里都看得一清二楚，沟通能力是很重要的，有人很善于交际，这一点是要给予肯定的，这些求职者我都作了记录，相反的，有些人不屑与别人交流，这样就不是很好了。”雪狐狸把目光移向小花猫，小花猫惭愧地低下头。雪狐狸接着说道，“你们再简略地作一下自我介绍吧。”大家开始有秩序地作自我介绍，每个人都讲得眉飞色舞的。轮到山羊了，雪狐狸忽然说道：“再简短一点，就一分钟吧。”山羊不慌不忙地把自己的名字、学历、专业、优点、家庭成员介绍了一番，时间把握得刚刚好。其实，山羊早就料到了这一手，于是他分别准备了一分钟、三分钟和五分钟的演讲稿。对三五分钟的自我介绍，就可以再展开谈谈自己的性格爱好、价值观、哲学理念、生活趣事等，反正把各个时间段都控制起来就能轻松应付了。今天山羊证实了自己的准备是完全正确的。介绍完毕，主考官雪狐狸提出一个问题：“谁能记住其中三名求职者的名字？”这个时候，山羊、袋鼠还有其他四个人一起举手并把三名求职者的名字报了出来。“谁能记住五个？”此时只剩山羊和袋鼠了。“谁能记住七名呢？”除山羊外，没有人再举手了。其实，经过刚才“电视事件”，大家应该知道今天的面试“杀机”重重，可惜刚才大家一心只想着如何把自己介绍更出色，却想不到，主考官要考的是反应能力。山羊面试三星的“忍”字诀 3吴少武　林汉都领取表格辨修养“好，接下来，我要你们到楼下去取下午单独面谈的顺序表，谁先回来，谁先面谈。开始吧。”面试在8楼，大家奋力狂奔，却发现电梯全是坏的。没办法，只好走楼梯，二十多人一下子都往楼梯挤，那争先恐后的阵式，那排山倒海的气势，不明就里的还以为地震了呢。奇怪的是楼梯里堆满了杂物，想是这楼梯人迹罕至，没有整理自然就多了许多杂物。顿时怨声四起，跑在前面的人见了杂物，有的一脚踹开，有的横跨而过，只有少数人弯下腰来将杂物挪开，山羊就是其中之一。事实上雪狐狸就跟在他们身后，给山羊这些俯身清除杂物的求职者加了分，而那些踹开或横跨杂物的，自然就没有获得加分。大家跑到指定地点，才发现根本没有什么顺序表，回头一看，雪狐狸尾随而至，方才那些跑在前头的求职者才明白又上了她的当，可惜为时已晚。雪狐狸气喘吁吁地说：“年轻就是好，想当年我也是长跑健将，现在可不行了，你们都面不改色，我却站也站不稳了，想不服老也不行了啊。”说完，咯咯地笑了起来，山羊也微微地笑着，但有的人怎么都扯不起嘴角了。策划方案需心眼“大家请跟我来，我们到另一间房子里继续我们的游戏。”雪狐狸说。“游戏？这游戏未免也太惊险了吧。”在场的求职者都在心里为自己默默祷告着。“你们谁注意到我手上什么时候多了一叠纸？”雪狐狸扬扬手中的纸说道。“刚才您跟我们跑下来的时候就拿在手里了。”“就在刚才我回头的时候就看见您手里多了一叠纸。”“没错，您原先只拿了个文件夹的，是在下楼时才多拿了那叠纸的。”山羊和另外几名求职者争先恐后地说道。“很好，眼睛很尖嘛。有一双善于发现的眼睛，才会有一个善于创造的头脑。”“跟老鹰这么多年的交情，我多少也受了点影响。”山羊在心里暗暗感激老鹰。“相信大家都看到了，这桌子上放了五款不同的手机。你们可以自由组成团队，也可单独成队，用自己的市场眼光，从中挑出一款你们认为最具市场冲击力的产品，然后制定产品的方案，现在可以开始了。”山羊由于先前与大家已经熟悉，很快就组成了一支8人团队，有的人就自成队伍，自愿也好无奈也罢，游戏已经开始了。大家各自挑了产品，马上进入工作状态。大家完全投入到游戏里面了（或者说是工作）。这时雪狐狸发布了一条消息：甲公司经过多年的潜心研究，成功开发出一种新型的健身器材，市场价是1500元，开始时业务蒸蒸日上，销售量很大；但过了不久，乙公司向市场推出同等功能的产品，市场价才1100元，结果公司甲的销售量直线下降。雪狐狸的话让大家停了一下，但她的话一结束，大家又埋头研究手中的工作了。只有山羊觉得蹊跷，想不通雪狐狸为何要在这个时候用一个不相关的信息来打断他们的思路，忽然他想到什么，低下头对其余7只队友说道：“这个信息听起来是多余的，但实际上却是相当重要，就看我们有没有意识到。我们现在情况跟甲乙公司是一样的，我们跟其他团队在竞争，要抢占市场。我们的方案是要根据市场的动态来做的，要时刻观察着竞争对手在做什么。我们现在分配一下任务，每个人观察一个团队的工作，就可以知道另外几个团队的情况，适时改变我们的方案，我们才能脱颖而出。”“山羊你可太厉害了，我们都没听出个中玄机呢。”7个同伴异口同声。大家继续不亦乐乎地忙着。一个小时后，各队都完成了自己的方案，在介绍方案的时候，山羊他们的方案与众不同，完善合理，理所当然地成了最佳方案。“这个游戏，不仅要考察你们的市场方案策划能力，也考察组织团队、发挥团队力量的能力，而最主要的是要考察你们对市场激烈的竞争是否具有敏锐的触角。我在你们制作方案的过程中已经给了你们提示，但最终只有山羊领头的一队能够领略我的用意，积极留意其他团队的动态，所以他们的方案也是最成功的。”雪狐狸又扬了扬手中的那叠纸，继续说道：“这是下星期六下午逐个面谈的顺序表，现在发给你们。面试时间为下午2点，地点还是这里。”说完就把那叠纸塞给助理，扬长而去。参加今天第一轮面试的有八十多人，拿到表格的只有十二人，山羊的临时团队占了一半。山羊当然是其中之一了。适者生存 逐个面谈终于到第二轮面试的日子了，山羊还是13：15到达面试地点。时间尚早，山羊又和大家聊了一会儿，把第一次面试没有认识的人一并全认识了。大家对学习、工作、生活等等各个方面交流了意见，聊得很投机。13：30，山羊找了个靠边的静一点的位置坐下，把和老鹰演练的情形又回想了一下，把自己出的“羊相”在脑海里回放了一遍，又把姑姑的指导重温了一次。就拿坐姿来说吧，山羊的姑姑这样说过：在面试过程中，腿部往往是最先表露其潜意识的地方。他们不愿把内心的紧张不安明显地表露在脸上或者上身部位，因为他们认为面试官的眼睛只盯着他们的上半身，于是不知不觉中就把紧张转移到轻轻摇动的腿部去了。其实，无论坐着还是站着，腿部都只会出现三种姿势：两腿分开的姿势显得你稳重而自信，有气度，能接受对方的观点；两腿并拢的姿势显得你正派严谨，但也让对方觉得压抑；两腿交叉的姿势显得你胆怯或者轻浮散漫，翘二郎腿最不可取，会让对方觉得你放肆无礼。这时，有人向接待的工作人员要水喝，那些负责接待的工作人员却声称没有水了，正在联络矿泉水厂送过来。这么大的公司连喝水都成了问题，像话吗！于是，又有人开始抱怨，甚至吐了粗话。山羊也是渴得快受不了了，但还是坚持忍耐，始终没抱怨半句。山羊面试三星的“忍”字诀 4吴少武　林汉都层层紧逼攻心志等待，除了等待，还是等待。等到别的求职者都进去面谈了，山羊还是默默地等着。终于，轮到山羊了。山羊挺起腰板，精神抖擞地跟着面试官走进面谈的房间。一进门，就看见雪狐狸对着他微笑，他也微微一笑。走到桌前，雪狐狸友好地向他伸出手来，于是山羊也微笑地伸出手去，心里想着姑姑说过握手要有力，才能显出从容大度。“请坐！”雪狐狸始终那么和蔼。向各位面试官问了好后，山羊很自然地坐了下来，打开公文包，拿出简历，“这是我的简历，请您过目。”山羊备有多份简历，每位面试官都有一份。“你上一次面试已经作了两次自我介绍了，就不必再介绍了。”雪狐狸笑眯眯地说，“你叫山羊，你很友善，擅交际，眼光敏锐独到。那就说说你的缺点吧。”雪狐狸双眼直直地盯着山羊。山羊不慌不忙地说：“我最大的缺点是太容易相信别人，有时会上当受骗。”“你经历过什么大骗局？”“大骗局倒说不上，不过有一次在路上看见一只衣衫褴褛又四肢不全的老土狼，觉得他可怜，就把身上仅有的50元森林币都给了他，后来才知道上当了。”山羊还是不紧不慢地回答。他姑姑告诉他，最好是让自己的语速与面试官的保持一致。“你太容易受骗，我们可不敢把业务交到你手里啊。”雪狐狸说完，嘿嘿地小声笑了起来，笑声里充满了韵味。“不错，在生活中我有时会上点小当，但在工作上我是相当谨慎的。您刚才不是也说我眼光敏锐吗？有一次，我为学生会拉赞助时，还识破一个诈骗团伙，协助警方捉获了犯罪分子呢。”山羊生动活泼、绘声绘色地给在场的面试官们讲了他那惊心动魄的英雄事迹。“你大学刚刚毕业，恐怕没有什么工作经验吧？你怎么胜任我们公司的工作？”雪狐狸见在优缺点上拿山羊没法子，便换了个尖锐的话题。“老实说我今年刚刚毕业，对这项工作的确还没有什么经验，但我的专业是通信科学与技术，这与公司招聘的职位是对口的。以我的专业知识以及在假期的社会实践，我自信完全有能力胜任这份工作。如果我有缘加盟贵公司，我将会很快成长为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段美好的经历。”山羊很自信地回答。“可是我却从你的简历中看出你的学习成绩并不优秀，你怎么证明你的能力呢？”雪狐狸抓住山羊的一点不足，立刻借题发挥。“我认为能力不能单单只看考试成绩，还要看其他方面的情况。在校期间我担任社团的主要负责人，这很好地锻炼了我的组织能力和应变能力。但在社团活动上投入太多的精力，使学习成绩不够优秀，这一点也一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法弥补自己的偏差。其实我的专业技术课学得都很好，这点，您可以考考我的。”山羊还是那么大方自信地说。“今天来参加面试的有十几位，学生工作经验比你丰富的、学习成绩比你好的，甚至还有的有工作经验的，你怎么让我相信你是最适合这份工作的呢？”雪狐狸像非得把山羊逼到某个死角不可，像是跟山羊有不共戴天的仇恨，那些所谓的必考题目她一题不考，成心要为难山羊。要是别人可能都受不了了。但是山羊仍然面带微笑，丝毫没有动气的迹象。“对于这个问题，不能一概而论，应该具体情况具体分析。每个人都有自己的优势与劣势，我有别人所没有的优势，别人自然也有我所不具备的优势。我相信今天来参加面试的大都是对口的人才，但我有自己的优势：第一，在大学期间担任学生干部和社团负责人，这些经历为我打下了扎实的基础，使我能更好地完成工作。第二，大学期间我利用假期的时间去了不少相关的公司实习，积累了一定的工作经验，这是实习证明，请您看一下。第三，我有着坚韧不拔、能屈能忍的性格和敏锐的‘触角’，使我能比别人更快地适应工作环境，提高工作技能，从而为公司作出更大的贡献。”山羊在回答问题的时候，始终保持与雪狐狸大概一米左右的距离，姑姑告诉他面试时同样讲究距离产生美感，靠得太近是绝对不行的。还有双目游离也不行，而老盯着面试官看也是不行的。所以山羊以一种谈话的姿态出现在雪狐狸的面前，既不拘谨也不散漫，给她一种舒服的感觉。故弄玄虚耍游击“铃铃铃……”，雪狐狸拿起手机接了个电话，然后说道“你先坐一会，我们有事出去一下。”说罢，便和其他面试官一起离开房间。这其实是雪狐狸使的伎俩，他们是到另一间房里通过屏幕观看面试者此时的表现。有的面试者恰恰就是中了她的这一招，一见屋里只剩自己一个，又是耸肩、抖腿，又是伸懒腰，显得极为随便散漫，其实他们平常倒也未必这样，只是经过了紧张惊险的面试后，觉得应该放松放松了，可惜他们选得不是时候，也不是地方，他们恰恰忘了面试还未结束，结果给雪狐狸逮个正着。5分钟过去了，山羊还是那样端坐着，两腿稍稍分开，间距稍窄于肩宽，腰板轻松挺直，只是翻了翻自己的简历，显得自然、从容、精神饱满。于是，雪狐狸和其他面试官面带微笑地又回到了山羊面前。“一定口渴了吧，喝口水吧。”雪狐狸塞给山羊一瓶矿泉水。山羊也正口渴得喉咙冒烟，忙连说了几声“谢谢”就准备引颈一饮而尽，但他最终忍住，以免失态，只是从容地喝了两口便放下水瓶，微笑地对雪狐狸说道：“我们继续吧。”雪狐狸赞赏地点了一下头，但不知是真是假，可是她的语气明显客气了些。她伸出右手，手心向上，做了个“请”的手势，说道：“从刚才的谈话中我看出你是一个有能力的人，那么你或许可以找到待遇更好的工作。”山羊心里想：原来你雪狐狸是要软硬兼施，换汤不换药，语气缓了，问题还是那么刁钻刻薄。我一定得忍，无论你怎么刺激我，我不动气也不屈服，要不就输了。只见山羊从容镇定地答道：“或许我能找到待遇更好的工作，但那里的公司文化却未必适合我，您是知道的，公司文化不对味，工作毫无乐趣可言。而贵公司的文化和风格恰恰是我所钟情的，所以我觉得我更应该懂得珍惜现在所能拥有的。”“这么说，如果别的公司的文化更适合你，你就会离开公司？三年后你还会在这里吗？”雪狐狸借力打力，使的是上乘的太极功夫。山羊面试三星的“忍”字诀 5吴少武　林汉都“其实，我从小就仰慕贵公司。贵公司的公司文化、企业管理、用才制度确实是与我的性格与特长吻合。至于三年后的问题，我知道有很多人愿意为贵公司终身效劳，可见贵公司在留住人才方面是做得很出色的，如果有幸加盟，我相信我定能长久地为公司贡献自己的一份力量。”“既然如此，说说你对三星公司的了解。”雪狐狸继续穷根究底地问道。“那我就先从贵公司的用才制度谈起吧。贵公司在用才方面最明显的特点是秉着‘尊重人才’、‘用而不疑，疑而不用’的原则，……”山羊这方面的功课做得很足，于是谈起来滔滔不绝，头头是道，从公司文化、企业管理、用才制度等方面较为深入地谈了自己的见解，当中还特别提到三星公司上一季度的业务情况。姑姑说这点很重要，能体现你对公司确实作了深入的了解。“假使你已经被录用，你觉得你能为公司带来什么？”“我受过相关的培训并取得了证书。”山羊边说边拿出几个证书，递给雪狐狸，继续说道，“我可以为公司省去一笔培训费。更重要的是，我熟悉工作流程，能立即投入工作，可以很快适应环境，更快为公司创造效益。另外，我喜欢钻研，对未来充满追求，这会促使我不断学习，不断进步，不断提高自己，完善自己，把工作做得更出色。”“再次假设，现在公司老总要你从一笔大生意中为他捞笔钱，你用多长时间能完成老总给你的任务？”“我想我永远都不可能完成这样的任务，我是一个遵纪守法的人。再说，能在贵公司坐上老总的位置，除了有很强的能力外，其修养和素质也必定相当出色，这样优秀的领导又怎么会让我去干违法乱纪的事呢？”“这份工作可能会有很大的压力，你认为你承受得了吗？”雪狐狸又把问题拉回到工作上来，简直就是游击战。“我觉得没有压力就没有动力。从小学到大学，我一直都担任学生干部和社团负责人，这些经历使我懂得怎样把压力转化为动力。我有自信能顶住工作上的压力，并转化为动力，促使自己把工作做得更好。”山羊信心百倍地说，眼睛里闪烁着坚毅和信念。雪狐狸似乎不相信山羊的话，于是再问道，“如果要时常加班，你怎么看？”“需要加班的时候往往是公司业务最忙、业绩最好的时候，而所有员工都在为公司的发展而任劳任怨、刻苦拼搏，我没有理由搞特殊，对此我不会有排斥心理，我会牢记自己是公司这个大集体的一分子，我会和大伙一起投入热火朝天的工作中去的。”讲这话时，山羊还一边做着手势，表达出员工和公司的密切关系，生动而不激动，把握得恰到好处。