当考虑在下一结构层次上如何表述时，必须保证你的表述能够回答在其上一个结构层次的表述所引起的疑问，同时还必须保证表述符合逻辑。也就是说，表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系、又具有演绎关系。在组织思想时，归纳和演绎是仅有的两种可能的逻辑关系。演绎性思想组合是由几项承前启后的论述组成的。也就是说，第一个思想是对当今世界24上的某种现象的表述；第二个思想是对该句子的主语或谓语进行的表述；第三个思想则说明了以上两种表述同时在世界上存在时所具有的隐含意义。因此，演绎性思想组合具有以下形式：★ 所有的人都会死。★ 苏格拉底是一个人。★ 因此苏格拉底会死。你需要概括演绎性思想组中的论述，以提高一个抽象层次。你的概括主要基于最后一个表述： "因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。归纳性思想组中的思想仅仅因为你能够用同一个复数名词(支持的原因、反对的原因、步骤、问题，等等)表示它们而互相关联。归纳论述方式的形式是：★ 法国坦克已抵达波兰边境。★ 德国坦克已抵达波兰边境。★ 俄国坦克已抵达波兰边境。为了提高一个抽象层次，你需要判断以上句子的共同点(即：都是针对波兰的战争行为)，并得出一个推论。你的推论可能是"波兰将受到坦克入侵"或类似的思想。如果你选择以演绎法回答由某个思想引起的疑问，你就必须进行三段论式的论述。其中，第二个思想是对第一个思想的主语或谓语作出的表述，而第三个思想则从以上两个思想中得出推论。如果你选择以归纳法回答由某个思想引起的疑问，你就必须保证该组思想在逻辑上具有共同点，并且可以由一个复数名词表示。了解了以上知识后，现在你已经可以随时从某一思想开始构建你的金字塔结构，并在需要时加入其他思想(向上、向下或横向)。但是，在你着手构建自己的金字塔结构之前，还需要了解一件事，这就是你的文章需要回答的初始问题(即读者将提出的第一个疑问)。你可以通过讲故事式的序言确定初始问题。序言结构此前，我们已经了解到，金字塔结构可以使你同读者不断地进行疑问/回答式的对话。但是，除非引发这种疑问/回答式对话的句子与读者具有关联，否则这种疑问/回答式对话也无法吸引读者的注意力。保证出现这一关联的惟一办法，就是使这个句子直接回答你发现的业已存在于读者头脑中的某一问题。虽然此前我还说过，写作的主要目的是告诉别人他们不知道的信息。但是，读者只有在需要了解问题的答案时才会去找答案；如果读者没有这种需要，就不会提出任何疑问；反之亦然。"25因此，为了保证你的文章能够引起读者的注意，你必须使其能够回答读者头脑中业已存在的某个问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题。文章的序言部分可以通过追溯问题的起源和发展来确定这一问题。问题的起源和发展必然以讲故事的形式出现，因此也应当按照典型的讲故事模式发展。就是说，开头应向读者说明"情境(Situation)"的时间和地点。在这一"情境"中应当发生了某件事情称为"冲突(Complication)" ，使读者提出(或将使读者提出)你的文章中将要回答(Answer)的"疑问(Question)"。这种典型的讲故事式讲解——情境、冲突、疑问、回答——能够使你确保在引导读者了解你的思维过程之前，你和读者是"站在同一地点" 。这种模式还能够使你明确地将思想的重点放在文章的最前端。这也是判断你是否以最直接的方式传递正确信息的一种办法。为了说明以上观点，请看下面这段商业报告中常见的序言部分：本备忘录的目的是为了进一步思考和讨论以下问题而收集观点：1．董事会的组成及其最适宜的人数2．董事会和执行委员会的一般作用、具体职责及相互关系3．使外部董事会成员成为有效的参与者4．董事会成员的选举和任期的有关规则5．就董事会和执行委员会的运作，公司可采取的其他方式。请注意，当作者以讲故事的模式撰写备忘录的序言部分时，读者理解该备忘录的目的和信息将会变得容易许多：10 月份新建的机构 管理该机构两个部门的所有日常事务的全部权力和责任，这些原本都完全由两个部门的经理负责。这一举措 董事会从琐事中解脱出来，全力处理董事会独有的决策和规划等宏观事务。是，因为董事会长期深陷于处理短期运营问题，现在无法有效地 工作重心转移到长期战略发展上。因此，董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行的变革。具体地说，我们认为董事会应当考虑如下变革：★ 日常运营事务交由执行委员会处理★ 扩大董事会编制，吸纳外部董事参与★ 建立规范内部运作的政策和程序。总之，序言部分以讲故事的形式向读者说明，你已经了解或预计将了解的你正在讨论的主题的一些信息，从而使读者想起他本人的、本篇文章也将要对之进行回答的问题。讲故事式的序言部分说明了发生"冲突"的"情境"，以及"冲突"引发的"疑问" ，而这个"疑26问"正是你的文章将要"回答"的。一旦你提出了对该"疑问"的"回答"(即位于文章金字塔结构顶端的思想)，就会使读者产生新的疑问，于是你也就要在文章结构的下一层次上对新的疑问予以回答。这三种子结构(即纵向的疑问／回答式对话、横向的演绎或归纳逻辑、讲故事式的序言结构)能够帮助你找到构建金字塔所需的思想。了解了纵向关系，你就可以确定某一层次上的思想组必须表达哪种信息(即：必须回答针对上一层次思想提出的疑问)。了解了横向关系，你就可以判断，你组织在一起的思想是否以符合逻辑的方式表达了这种信息(即：是否 于正确的归纳或演绎论述)。更重要的是，了解读者最早提出的问题，将确保你组织起来的思想与读者有关联(即：文章中的思想有助于回答读者的初始问题)。现在你一定希望以一种有序的方式应用以上规则。第三章将告诉你如何做到这一点。第三章 如何构建金字塔结构当你坐下来开始写作时，你常会遇到这样的情况：你只是大致知道要写什么，但并不清楚你具体想表达什么以及如何表达。即使你知道你最终表达出的思想必定会组成一个金字塔结构，你仍然会怀有这种不确定感。但是， 际上你对将要完成的"成品"已经了解得很多。首先，你知道在你的文章的金字塔结构顶端将有一个包括主语和谓语的句子。其次，你知道这个句子的主语就是文章的主题。此外，你还知道这个句子是对读者头脑中业已存在的某个问题的回答。当在(读者所了解的)某个"情境"中发生了(读者所了解的)某种"冲突" ，就会引发读者的"疑问" ，而回答这个"疑问"就是你要写作的动 。你可能还大致知道将要表达的一些要点。这些对你来说已经不少了。你可以利用你知道的这些知识自上而下或自下而上地构建文章的金字塔结构。自上而下的方法通常比自下而上的方法容易一些，因此应当首先尝试使用自上而下的方法。自上而下法自上而下地构建金字塔结构通常较容易一些，因为你开始思考的是你最容易确定的事情，即文章的主题，以及读者对该主题的了解情况(你将在文章的序言部分使读者重温其了解的情况)。但是，你还不能现在就坐下来，开始写序言部分。你应当先利用序言部分的结构，将头脑中的正确观点逐个理出来。为了做到这一点，我建议你遵循图 3—1 中的流程。具体说明如下：1．画出主题方框27这个方框就是你的文章的金字塔结构最顶部的方框。在方框中写出你将要讨论的主题，当然前提是你知道要讨论什么主题，否则请跳到步骤二。2．确定主要问题确定文章的读者。你的文章将针对什么对象?你希望文章写完后能够回答读者头脑中关于该主题的什么问题?如果你确定了主要问题，请写出来，否则跳到步骤四。3．写出对该问题的回答如果尚不清楚，请注明你有能力回答该问题。在最顶部方框填入1、你准备讨论的主题。2、你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题。S=4C=5Q=26 新问题73、对其的回答将回答与序言部分对照4、列出"情境"5、列出"冲突"2、以上问题及回答是否仍成立。确定关键句6、以上回答会引起的新问题。7、确定以演绎法或归纳法回答新问题。7、如采用归纳法，需确定可用于概括的复数名词。组织支持以上观点的思想8、在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程。8图 3—1 金字塔结构中互相制约的各因素4．说明"情境"你需要证明，现阶段你能够作出关于该主要问题和回答的最清晰表述。具体做法是：将要讨论的主题同"情境"结合起来，作出关于该主题的第一个不会引起争议的表述。首先，关于该主题的什么表述肯定不会引起读者的疑问呢(因为读者知道这一表述，或者根据以往的事 很容易判断该表述的正确性)?5．指出"冲突"现在你已经开始与读者进行疑问／回答式对话了。想象一下，当读者表示同意，点着头说： "对，我知道这个情况，有什么问题吗?"的时候，你就应当考虑"情境"中发生了什么能够引起读者疑问的冲突，例如，发生了某种意外，或出现了某个问题，或出现了某种明显的逻辑不一致的变化。 "情境"中发生了什么"冲突" ，以致引起读者的"疑问"呢?6．检查主要问题和回答对"情境"中"冲突"的表述应当能够直接导致主要问题的提出(已在步骤二中列出)。28否则，应改变对"情境"中"冲突"的表述，使之能够直接导致该主要问题的提出。有时可能"情境"中的"冲突"同主要问题不相符，这就需要重新进行构思。进行以上这些步骤的目的是确保你了解自己将要回答什么问题。一旦确定了主要"疑问"，其他的因素都很容易在金字塔结构中各就各位。下面我将举例说明运用以上方法时人的思维发展过程。下面是美国一家大型饮料公司的会计部门写的一份备忘录，我们将试着用以上方法改写该备忘录。公司的送货员将产品交付客户后，客户应向公司会计部门发回一张交货单，列明各种代码、交货日期和数量。公司的记账系统就是基于这些交货单进行运作的，其工作流程大致如下：五周处理交货单发送账单接收支票处理付款一家出售汉堡包的该公司的客户长期从该公司订购大量饮料，我们称该客户为"大客户"。出于自身的统计意图，大客户希望跟踪每天的账单情况。他们想知道他们是否可以将每次的交货单保留下来，将有关信息及计算出的总数输入计算 磁盘，然后每月将磁盘和支票送至饮料公司总部。也就是说，大客户建议采 以如下方式运作的会计系统：接收磁盘和支票处理付款饮料公司的会计部主管需要对该方案的可行性作出回答。于是，会计部主管提交了此份备忘录，但其回答的主要内容仅仅是 "： 我 们对该方案的运作方式有以下发现"，而并未对该问题予以直接回答(如表 3—1)。表 3—1 答非所问的例子呈：罗伯特?塞尔蒙先生阅示主题：大客户我们按要求对大客户(公司编号 8306)提出的通过磁盘 交货单信息发送至我们的全国会计系统的建议进行了可行性研究。对信息的处理 由大客户和我们基于预付款方式共同完成。经过我们对其提议进行的研究，我们对该方案的运作方式有以下发现：1．我们对接收由任何外部来源发来的全国会计数据的主要要求是这些29数据必须是规定格式发送：A．公司编号B．销售点编号C．交货单编号D．交货单金额E．交货时间如果大客户没有公司编号或销售点编号，我们可以根据我们的客户管理文件向其提供有关信息。大客户 这些信息输入其系统后， 为我们今后处理交货单数据提供很大的便利。2．大客户 制作一套信息提取程序，从其系统中提取所有现有的交货单数据，并产生输出文件。该文件的格式可适用于全国会计系统的 APNND 现金收据子系统(参见数据格式)。然后大客户 此数据存入磁盘，并送至我公司用于结算。同时，大客户还 把支票和磁盘数据的详细清单(参见报告格式一)送至我公司的全国会计系统银行存款箱。我公司数据处理部门收到磁盘后， 根据我们的规定程序进行结算。最终结算的结果是，大客户提交的支票金额同磁盘的数据必须实现"零差额" (0．00)。3．结算完成后，我们 通过全国会计系统对磁盘信息进行处理， 交货单编号同更新的历史报表相对照，并产生全国会计记账报表。约翰?J?杰克逊日期：如果你是这位会计部主管，并运用前图 3—1 中的方法组织你的思维，你的思维过程将大致如下所述：1．首先画一个方框并且问自己： "我将讨论什么主题?"(大客户提出的改变记账方式的建议)2．我将回答读者头脑中业已存在的关于该主题的什么疑问?(这个建议可行吗?)3．对此的回答是什么?(可行)4．然后通过与序言部分相对照，检查该疑问和该回答是否仍然成立。具体做法是：将要讨论的主题同情境结合起来，作出关于该主题的第一个不会引起争议的表述。首先作出关于该主题的什么表述肯定不会引起读者的疑问呢?即读者肯定会作为事 接受并且不会提出任何疑问的表述。(大客户建议改变记账方式。)当你真正开始写序言部分的时候，当然还要解释一下这种变动的性质，但在构想过程中，只需要明确序言部分的最基本思想即可。305．现在假定读者说："是的，我知道这回事，有什么问题吗?"你就可以直接作出关于冲突的表述。(你们问我该建议是否可行。)你之前所作出的关于问题的表述现在显然将跃人读者的大脑(该建议是否可行?)。读者所想到的问题同你之前所提出的问题基本一致，因此你可以说，读者的疑问同你的回答相匹