中出现新事物的时候,它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间,既不带来威胁也不带来机会之后,它变成了“环境”的一部分,或者说背景。最后,它被完全略去了:鱼总是最后一个看到水的。当我们考虑问题的时候,我们习惯了的东西总是倾向于从思考中被忽略。只有当“解决方法”导致我们习惯的元素被去除之后,我们才会震惊。这种现象一个最生动的例子表现在在萨蒂雅吉特·雷伊(Satajit Ray,1921-1992 ,印度导演,代表作品是三部曲《阿普的世界》(1958 年),译者注)的电影三步曲《阿普的世界》中阿普妻子死的时候。当他接到这个消息的时候,阿普一下跌到在床上,好几天都不能动。光线的变化使观众觉得他已经一动不动的躺了好几个小时了,这时候,突然,闹钟的滴答声停止了。阿普从他的死气沉沉中惊醒过来,观众――他们已经习惯了这种滴答声――也分享了这突然的寂静所带来的雷鸣一般的冲击。后来我们才意识到我们也不得不分享了阿普感受到的震惊,当他意识到――在她的心脏停止跳动之后――他的妻子曾经是他生活中多么大的一部分。像拍电影制作者一样,问题解决者也是一个和想象世界打交道的艺术家。很早的时候――事实上是从最开始的时候――问题解决者必须努力看到其他参与者无意识地在其中游来游去的“水”――当“问题”“解决”之后,这些水就会变成沙子。后记:如果沉浸在问题当中,解决者就会冒着忽视其他重要因素的风险。在你着迷于解决问题时,可能就会忘记考虑你是否应该从道德上支持一个解决方案。一个人的罪恶是另一个人的美德。也许我们敢于斗胆告诉某个吃人部落说吃人是一种错,我们也不敢告诉任何读者杀人是错的。即使冒着可能会被嘲笑为多愁善感的人的风险,我们还是要引用波洛尼厄斯(Polonius,莎士比亚悲剧《哈姆雷特》中的人物,译者注)的话:“首先,对自己要真诚。”“This above all, to thine own self be true。”对自己要真诚,在这里的意思是,在你靠近一个解决方案、甚至一个定义之前,你必须考虑道德的问题,然后再开始降低你的敏感度。这种考虑永远都不会是浪费你的时间,因为解决问题永远都不会是一个道德上中立的行为――不管它是多么的吸引它的从业者们。天天读书网(www.book.d78i.com)整理