市场营销的核心概念告诉我们，市场交换活动的基本动因是满足人们的需要和欲望。这是市场营销理论提供给我们一种观察市场活动的新的视角。实际上，这里&ldquo需要&rdquo（needs）、&ldquo欲望&rdquo（wands）、&ldquo需求&rdquo（demands）三个看来十分接近的词汇，其真正的含义是有很大差别的。&ldquo需要&rdquo是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲，就如饥饿了想寻找&ldquo食物&rdquo，但并未指向是&ldquo面包&rdquo、&ldquo米饭&rdquo还是&ldquo馒头&rdquo；而当这一指向一旦得到明确，&ldquo需要&rdquo就变成了&ldquo欲望&rdquo；而对企业的产品而言，有购买能力的&ldquo欲望&rdquo才是有意义的，才真正能构成对企业产品的&ldquo需求&rdquo。有这样的认识对企业十分重要，例如：当我们看到有一个消费者在市场上寻找钻头时，会认为这个人的&ldquo需要&rdquo是什么呢？以一般的眼光来看，这个人的&ldquo需要&rdquo似乎就是钻头。但若以市场营