&ldquo讯传电信公司&rdquo的客服中心内，一早便是接不完的电话。这里的人员分成早、中、晚三班，二十四小时轮流待命以解决客人各式各样的疑难杂症。在现今这个以服务为诉求的时代，客服人员的素质好坏可直接影响一间企业的形象。&ldquo讯传&rdquo客服部外，一名油头秃肚的中年男子向另一个看望这一切的男人口沫横飞地解释：&ldquo我们公司非常重视客服的品质，如今特别将客服部独立出来运作，希望可以藉此另辟商机，用更好的服务提高我们的市场占有串&hellip&hellip&rdquo身后的男子静静地听著，没有插话，一双深邃如墨的眼仅是隔著玻璃窗，若有所思地观察客服部的工作情形。&ldquo&hellip&hellip所以，勾先生，我们董事长非常重视这一次的改革，希望可以藉由您的力量将&lsquo讯传&rsquo带到另一个层次。当然，我本人也相信以您的资历，一定不会让我们失望&hellip&hellip&rdquo&ldquo客气了。&rdquo男人静默了半天，终于启唇，醇厚如大提琴的嗓音，吐出来的却是这不冷不热的三个字。要死了。中年男子一把冷汗地瞥一眼这男人始终面无表情的脸，实在猜下出