第一章 有效语言的十个原则　　"大体而言，长话短说最好，而用老词则好上加好。"　　--温斯顿·丘吉尔（Winston Churchill）　　"当抛弃所有的规矩时，我们就会陷入无政府状态，或者更糟糕的是，会再次陷入安然事件。"　　--政治幽默家 比尔·马赫（Bill Maher）　　我们的日常生活都受一定规则的支配。有些规则是明确的，是由政府制定的，例如："请遵守限速，""此处不准停车，""四月十五日是报税日。"但是很多规则都是非正式的，通常没有明确的文化规范--礼貌行为，商界的行为准则，人与人之间的交流尺度。很多做法都是长期以来建立的传统，人们对此达到了共识。对于这些司空见惯的现象，我们很少加以思考。　　然而，并不是所有这些不自觉的习惯和潜意识都是积极正确的。美国的商界和政界充斥着一些恶习和不良倾向，对一些公司和政治家们所崇尚的事业造成了严重损害。实际上，正如在其它领域一样，这里也存在着一些良好有效的沟通规则。这些规则并不像超速罚款或者逃税惩罚那样绝对、没有变通余地，但是如果你想盆