前言[美]耶茨前言一些公司总是能够做出一些让我们目不暇接的优秀决策。我们感到惊奇:&ldquo他们真是天才!他们是如何一次又一次做到这一点的?&rdquo相比而言,另外一些公司却饱受不利决策之苦,我们也会感到惊奇:&ldquo哇!他们又失败了!&rdquo决策成功的公司与决策失败的公司之间的不同是什么?前一种公司中的人们确实更了解他们的业务吗?他们用了更好的方案?他们就是比别人聪明?还是他们根本就是幸运?以上说法一个都不对。真正的关键在于&ldquo决策管理&rdquo&mdash&mdash一个很少被人注意,但是对于每位经理的核心职责来说却又是十分重要的因素。决策管理包括公司管理者采取的许多行动,这些行动有的是明智的,但是更多的是不明智的,它们会影响管理者周围的其他人制定决策的方式。如果制定的决策合理,那么公司就会越来越繁荣;但是如果不合理,公司就会在困境中挣扎,甚至有倒闭的危险。实际上,决策管理的重要性比我们已经认识到的还要大。由于一些原因,决策科学家现在意识到,普通的执行官们很少把公司的成功或者失败的原因归结为决策制定,因此更不会归结为决策管理。但是,如果公司在市场上的表现特别差
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