一、沟通入门　　每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。　　1.鼓励公司改善各种类型的沟通。　　2.好的沟通会成就更好的管理者。　　3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。　　4.小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。　　5.可能的话，在沟通时运用视觉辅助。　　6.和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。　　7.紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。　　8.如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。　　9.确定自己无意中没有穿敌对的外衣。　　10.在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。　　11.知道该问甚么问题，以获得最好的答案　　12.自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。　　13.思考你所听到的话，而不是说话的人。　　14.对于别人所说的话，保持开放的心态。　　15.尽速将许诺形诸文字以避免误解。　　16.如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。　　17.以开放式问题了解他人的个性并获取响应。　　18.会议之前先列出问题。　　19.在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。　　20.尽可能