简介： I'd like to thank my brother, Brian, for standing by me when we were growing up and while I wrote this. I'm also grateful to my mother for believing in art and truth and for supporting the idea of the book to my brilliant and talented older sister, Lori, for coming around to it and to my younger sister, Maureen, whom I will always love. And to my father, Rex S. Walls, for dreaming all those big dreams.　　Very special thanks also to my agent, Jennifer Rudolph Walsh, for her compassion, wit, 查看详情>

简介： 每逢礼拜天，我母亲总是起个大早，十点前不允许任何人进入客厅。那是她祈祷和冥想的地方。她总是站着祷告，因为她的膝盖不好，就像波拿巴总是骑在马背上发号施令，因为他个子不高。我确实认为，母亲如此享受和上帝的关系，很大程度上和那种高低形势有关。她把《旧约》看得滚瓜烂熟。倒不是说驯良的品德或逾越节的羔羊很适合她，她宁愿身陷恶战，和众多先知一起冲杀在前线，每当所预言的毁灭没有实现，她就会愠怒。毁灭倒是时常发生，究竟出于她的意愿还是上帝的意愿，我说不上来。她的祷告一成不变。首先，她感谢上帝让她活着看到新的一天到来。接着，她感谢上帝让全世界再活一天。随后，她谈论自己的各路仇敌，那是她所做的最接近教义问答的事。一旦&ldquo复仇在我，我主说&rdquo的祷词穿透墙壁，传到厨房里，我就会把水壶坐上炉。水开、泡茶所需的时间刚好吻合她最后一项程式：列数病人的名单。她很有规律。我往茶里加牛奶时，她肯定刚好走进来，猛灌一大口茶，说出的话必在这三句之内：&ldquo我主真好。&rdquo（冷钢般的眼神盯着后院。）&ldquo这算什么茶？&rdquo（冷钢般的眼神盯着我。）&ldquo《圣经》里年纪最大的人是谁？&查看详情>

简介： 一八八○年秋天的一个早晨，有一个中年妇人，带着一个十八岁的青年女子，走进俄亥俄州科伦坡市的大旅馆里，到帐房的写字台面前，问他旅馆里有没有她能做的活。那妇人生着一副绵软多肉的体格，一张坦率开诚的面容，一种天真羞怯的神气。一双大落落的柔顺眼睛，里边隐藏着无穷的心事，只有那些对于凄惶无告的穷苦人面目作过同情观察的人才看得出来。跟在她后面的是她的女儿，一种畏惧和羞怯使她躲缩在后边，眼睛不敢对面前正视，这种神情是谁都看得出她从哪儿得来的。原来她的母亲虽然没有受过教育，却有一种含有诗意的心情，具备着幻想，感情，和天生的仁厚；她的父亲呢，又特具一种沉着和稳重的性格，两下结合起来就造成她这样一个人了。如今贫穷正在逼迫她们。当时她母女俩那种穷困窘迫的情景是很动人的，连那帐房也受感动了。&ldquo你要做怎么样的活？&rdquo他问。&ldquo也许你们会有一些洗洗擦擦的活儿，&rdquo她羞怯地回答。&ldquo我能擦地板。&rdquo她的女儿听见这句话，就觉得不适意地转动起身子来，并不是因为她不耐烦做活，而是因为她不愿意人家看破她们贫穷到了不得不做活。那帐房倒有些侠气，他看见这样的美人儿处于这样的窘境查看详情>

简介： 一个晚春的下午，一个四年级的白人孩子一边笑着一边喊着在自家后院的游泳池里击水嬉戏。这个孩子名叫加勒特·塔林格(Garrett Tallinger)，他的家坐落在市郊，是一座有四间卧室的小楼。和大多数傍晚一样，在快速吃过晚饭之后，他的父亲就开车带他去参加足球训练。踢足球只是加勒特参与的众多活动之一。他的弟弟在另一个场所还有一场棒球比赛。这两个男孩的父母还是有一些傍晚的时光，能够放松下来，慢慢去品味一杯葡萄酒的。但今晚却不是这样一个夜晚。当他们匆忙换下工作装并帮孩子准备好去训练的时候，塔林格先生和他的太太又紧张又忙乱。距此只有十分钟之遥，一个名叫亚历山大·威廉斯（Alexander Williams）的黑人孩子也上四年级，他正从学校的家庭招待会出来，坐在自家的轿车里，走在回家的半路。他的母亲正开着他家米黄色皮革装潢的丰田雷克萨斯。当时正是一个星期三的晚上9：000威廉斯女士下班后已经很累了，而且第二天还有一个日程很满很忙的星期四在等待着她。她得在清晨4：45就起床出差到另一个城市去，一直到当晚9：00才能回来。星期六早上8：15她还要开车带亚历山大到饱的查看详情>

简介： 原则2：提出相关问题VS发表己见传统销售员经常会向买主发表自己的意见，而懂得&ldquo攻心式销售&rdquo的销售员则会提出切中重点的相关问题。对于买主来说，处理卖家的提问要比接收他们的教导舒服多了。买主可以通过回答问题引导对话的方向，从而得出自己的结论。另一个问题在于，在客户尚未想像出目标实现或问题解决的具体景象之前，大多数的销售员已经有了自己的一套。这时候，传统销售员多半会向对方展开&ldquo思维强加&rdquo攻势。他们会说：&ldquo要解决那个问题，你得用我们这套无缝整合的软件方案。&rdquo但与此同时，客户有何反应？尚未决定购买与否的客户多半会想：&ldquo喔！是吗？我们现在需要吗？谁说的？&rdquo这就是人性！我们所爱的人直接声称，我们需要什么的时候，都会令人不悦，更别提这番话是从销售员口中说出来的了。作为买方，多数人都很厌恶那些试图控制或勉强自己的销售员。人们喜欢购物，但讨厌推销。我们发现，顶尖的销售员并不发表己见，而是善用专业知识，提出有趣又有帮助的问题。提问显示了对买主的尊重。当买主在思考一连串有意思又切中要点，且他们可以作答的问题时，这些答案会构建成最终查看详情>

简介： 比巴菲特更聪明的人（1）　　&ldquo和巴菲特共事了这么多年，我觉得自己只是一个注脚。&rdquo　　--查理·芒格。　　&ldquo我和查理·芒格的第一次近距离接触相当奇特，&rdquo凯瑟琳·格雷厄姆（Katharine Graham），《华盛顿邮报》（Washington Post）的卸任出版人如是回忆道，&ldquo当初向他咨询，是因为有一天我发现自己要做的不仅仅是管理一家公司，更要对孩子和孙辈的信托基金负责，而对此我毫无经验。我请沃伦给我点建议，他处理这个问题的方式一如既往。&lsquo这是我的想法，但你最好和我的搭档查理谈谈。在绝大部分问题上我们的看法一致。&rsquo&rdquo　　&ldquo于是我去了查理位于洛杉矶的办公室与他会谈。我认为他应该是个有趣而且相当聪明的人。会谈开始前，我掏出一本黄线笔记本打算做记录。这一举动把沃伦逗乐了，至今他还常常取笑我当年一字一句记下查理那些金玉良言时的情形。&rdquo　　自从沃伦·巴菲特--这位来自奥马哈的亿万富翁，为格雷厄姆和芒格安排了一次会面后，&ldquo我和查理变开始了愉快查看详情>

简介： 世界已经发展了一种惊人的能力，它能储存信息并能马上以各种不同形式把它展现给几乎是任何一个人。这种能力会给商务、教育、家庭生活、就业、管理以及我们所习以为常的一切带来革命。　　我们的家庭将再次演化成为学习、工作和娱乐的极其重要的中心。单单这一主张就将改变我们的学校、商业、购物中心、办公室、城市&mdash&mdash以多种方式改变我们整个的工作概念。　　交流能力是我们作为人具有的主要特性之一。大多数科学家指出，世界已经存在了45亿年（1)，接近现在形态的人类已经存在了200万年，而&ldquo现代人&rdquo不过存在了3.5万至5万年。但是，我们的祖先&mdash&mdash关于他们的起源存在着各种各样的说法&mdash&mdash直到6000年以前才发明了文字。　　又过了两千年，人类才创造了最早的拼写字母，它惊人的发展是：最终使知识通过对26个字母的重新排列得到了记录。但直到公元11世纪中国人才开始印刷书籍；直到1451年，德国发明家约翰尼斯·谷登堡(JohannesGutenburg)才印刷了欧洲第一本书，通过使数百万人能接触印刷文字，大大改变了我们储查看详情>

简介： 利润区是指为公司带来高额利润的经济活动领域。这种利润不是平均利润，不是周期变化的利润，也不是短期的利润。在利润区，持续的和高额的利润将为公司带来巨大的价值。每个公司都在追求盈利，但很少有公司了解，利润区如何带来盈利，以及为什么能够带来盈利。本书的目的就是，通过引进一组新的观点，揭开盈利的奥秘。这些观点首次反映了那些极为成功的企业所使用的盈利模型。为了说明这些观点的有效性，我们的方法是介绍一组创新者的案例。他们的公司在获利方面已经取得显著的成功，即使面对激烈的竞争，也获得了不断增长的利润。在过去的20年中，这些创新者和他们的公司已经为股东创造了超过7000亿美元的市场价值。这相当于同期美国股市价值的1/10还多。每当机遇降临，这些公司和它们具有创意的领导人总是能够抓住机遇。由于具有创造持续优异业绩的能力&mdash&mdash可以超越经济周期、超越产品和技术周期，每个公司都能不断创新企业设计，使期经营活动总是利润区之内。本书第一部分向读者说明，为了领导一家公司进入利润区，应就什么是重要的东西有一种新的观念。那些市场份额、企业规模等旧的规则是不够充分的。必须引入新规则。第二章主要讨论最关键查看详情>