简介: 引言真正的人性化管理管理是什么?一百个企业家会有一百个答案。可是20世纪全球最伟大的企业领导人、通用电气CEO杰克韦尔奇却最忌讳"管理"二字,因为他觉得"管理"意味着要压抑人,要管束人,是低层次的做法。"我不是在管理通用电气,而是在领导通用电气"。韦尔奇喜欢"领导"二字,因为它意味着引导人、激发人。ABB公司CEO巴奈维克对管理的理解更深刻:"企业管理确实需要规矩,但规矩中的第一条规矩就是要尊重个人,如果你把这第一条规矩做好了,一切也就好办了。"米契尔拉伯福是一个从车间里成长起来的管理者。在长期的管理实践中,他一直感到困惑的是:当今许多企业、组织不知发生了什么毛病,无论管理者如何使出"浑身解数",企业、组织的效率还是无法提高多少,员工、部属还是无精打采,整个企业、组织就象一台生锈的机器,运转起来特别费劲。他也试图从汗牛充栋的管理学著作中去向管理大师们讨教,结果还是一头雾水,不明所以。最后有人告诉他,最伟大的真理往往最简单:"当你不能理解一项问题时,就回头去从最基本的来,你会发现一些答
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