简介： 第一章 阅读与写字阅读从身体接触开始当安娜平生第一次牢牢地抓住一本书，心里想着&ldquo这书是我的&rdquo的时候，图书的世界便第一次向她打开了大门，她成了这个神奇国度的公民。一次，我去拜访一个家庭，这家最小的孩子当时大约5岁，我有几年没见过她了。她远远地打量了我一阵，断定我看上去&ldquo还不错&rdquo，便接受了我，并问我愿不愿意&ldquo帮助她读书&rdquo。我其实并不大清楚她要我做什么, 不过还是说愿意。她取来自己的书，是苏斯博士的《老巴身上跳》(Hop on Pop)。她引我到沙发旁，然后，我坐下，她爬上沙发，依靠着我，自己开始慢慢地大声念起来。显然在这一阅读工作开始之前，她首先在自己和我之间建立起了一种温暖而舒适的身体接触。乔治&#8226丹尼森在其著作《孩子们的生活》一书中描述了他以12岁的乔斯&mdash&mdash一个顽劣的流浪儿童&mdash&mdash为对象进行的试验，他表达了同样的观点。他与乔斯的合作只有在一个没有第三者在场的反锁起来的房间里才能进行。丹尼森这样写到：这个试验的基础是我们彼此之间的伙伴关系。因为乔斯对我信任在先，我才查看详情>

简介： 学完本章后, 应该能够做到以下几点: ( 1) 解释什么是营销, 什么是欲望、需要和需求。( 2) 理解什么是营销管理和需求管理, 以及构建互惠的顾客关系的必要性。( 3) 掌握并区别营销管理的各种观念, 如生产观念、产品观念、销售观念、营销观念, 以及社会营销观念。( 4) 了解在下个世纪中营销所面临的种种挑战, 如非盈利性营销的增加, 全球一体化进程的加快, 世界经济形势的变化, 伦理和社会责任的强化, 以及新型营销活动的前景。荷姆(Home Depot) 公司是一家大型的住房装修连锁店, 它在营销方面是非常成功的。这是因为该公司不仅仅以顾客导向为宗旨, 而且是完全站在顾客角度上提供服务。用公司总经理及合伙人波尼· 马库斯的话说,&ldquo公司全体员工都已理解, 全心全意地关心顾客是我们的承诺。&rdquo头一眼看来, 一家荷姆商店并不引人注目, 水泥地面, 粗糙的库房, 就像一个飞机库。然而, 你却能在这里找到想要的东西, 且价格很低。荷姆公司提供的商品多达3. 5 万种, 有关住房装修的任何东西都能在此买查看详情>

简介： 第一篇 概论 　　　　（汉密尔顿）为《独立日报》撰写　　致纽约州人民：　　对目前邦联政府的无能有了无可置疑的经验以后，要请你们为美利坚合众国慎重考虑一部新的宪法。这个问题本身就能说明它的重要性；因为它的后果涉及联邦的生存、联邦各组成部分的安全与福利，以及一个在许多方面可以说是世界上最引人注意的帝国的命运。时常有人指出，似乎有下面的重要问题留待我国人民用他们的行为和范例来求得解决：人类社会是否真正能够通过深思熟虑和自由选择来建立一个良好的政府，还是他们永远注定要靠机遇和强力来决定他们的政治组织。如果这句话不无道理，那末我们也许可以理所当然地把我们所面临的紧要关头当做是应该作出这项决定的时刻；由此看来，假使我们选错自己将要扮演的角色，那就应当认为是全人类的不幸。　　这个想法会在爱国心的动机之外又增加关怀人类的动机，以提高所有思虑周到的善良人士对这事件的关切心情。如果我们的选择取决于对我们真正利益的明智估计，而不受与公共利益无关的事实的迷惑和影响，那就万分幸运了。但这件事情与其说是可以认真预期，还不如说是只能热切希望而已。提供给我们审议的那个计划，要影响太多的私人利益，要改革太多的地方机构，查看详情>

简介： 1、知觉、记忆和情境　　　　　　　　不依赖于情境的决策是不存在的。我们所做出的决策与判断都将取决于我们看待和解释这个世界的方式。　　　　决策与判断如何受到选择性知觉、维持认知一致性的压力、记忆偏差以及情境变化的影响？　　　　　　我们不是先看见再定义，而是先定义再看见。 （Snyder & Uranowitz 1978）　　　　看看你眼前的东西，如果你所看到的和大多数人一样，那就意味着你的知觉再很大程度上受到了你的预期的影响。即使对于一些近在眼前的东西的观察也很难不受已有观念的影响。要避免知觉偏差几乎是不可能的。事实上，人们会选择性地去感知哪些他们所期望和愿意看到的事物。　　　　支配、折衷、分裂和再认　　　　　　预期在很大程度上影响了人们的知觉。布鲁纳和波斯特曼认为:&ldquo我们的知觉结构在很大程度上是由我们的预期所决定的，这些预期建立在过去和情境的基础上。&rdquo当人们对某一特定情况有了足够的经验时，他们就会看到那些他们所预期看到的东西。　　　　被试是否摄入了酒精对心跳速率其实并没有什么大的影响，真正影响他们心跳速率的是，他们是否相信自己摄入了酒精。　　　　由此证明，相对查看详情>

简介： 第一章：混沌中的秩序1. 十七世纪科学革命之前，人们对于风与天气、饥荒的发生，或是行星运行的轨道所能提出的最好解释是，它们都是上帝或众神的即兴之作。宇宙中的秩序被视为物体必循的和谐回应，例如行星运行与太阳绕着地球（地球被视为宇宙中心）的轨道被视为圆形的，因为圆形是完美的。/ ......最终打垮了古希腊人所钟爱的那种以完美圆形规范星空的概念。2. 伽利略是第一个以科学方式了解运动概念的人。/ 摆钟所需的时间取决于钟摆的长度，而不是摆动的幅度，这就是钟摆原理。/ 他让球从斜坡滚下，......透过这些实验，伽利略发展出加速度的概念。/ 事实上，当球从斜坡滚下时，会产生磨擦力而减慢一些。但他做出戏剧性的重大突破，用这些实际观察资料推论，试算出如果磨擦力不存在，这些球会在无摩擦力的完美斜坡上如何运动，在当时，这是令人吃惊的想法。这种推断方式，成为了世界之后四百年科学探索的核心。/ 和古希腊哲学家不同，这些科学家知道完美的想象并不代表真实世界，运用这些公式当武器，他们接下来可以再加入一些条件与修正系数，把真实世界的不完美纳入计算。3. 牛顿在描述真实世界的某个性质时，也承接了伽利略广博精深的观查看详情>

简介： 生存压力危急处境下，无论生理上还是心理上都得承受巨大压力，你必须克服以下某些或全部的压力：恐惧与焦虑伤病与疼痛严寒或酷热饥渴与疲劳失眠厌倦与烦躁隔绝与孤独你能从容应对吗？你必须应对。良好的训练和丰富的知识将会带来自信。在面临危急境地之前，你就必须拥有这些。事实上，你拿起本书就已经表明你主观上已经具备了坚定自己意志的萌芽&mdash&mdash&mdash这也是真正的开始。信心能帮你战胜恐惧、厌倦、绝望和孤独。良好的身体状况具有决定性的作用。体格越强壮，幸存的可能就越大。起初，为了保证安全，或在危险之境长途跋涉，你可能不得不放弃睡眠。不要等到那时才意识到自己原来没有坚持下去的能力，这时已经晚了。现在就开始不断训练来提高自己的能力，不断挖掘自己应付疲劳和长时间放弃睡眠的潜力。为了寻找食物和水，你可能会不辞辛劳，因为它们会缓解饥渴，但在寻找它们的同时也会使你疲惫不堪，进而迫切需要一处能使你充分休息的避难所，以便恢复消耗掉的精力。记住，不要过分为之劳累。不时短暂休息一下，同时也可估量一下情形。疼痛和发烧是身体状态不适或已受伤的警讯，它们自身并不意味着危险，而紧张、忧虑和烦恼才十分危险。疼痛可以查看详情>

简介： 科特勒指出，真正的市场营销人员工作的第一个步骤总是进行市场营销调研。而环境则是营销的基本研究课题，因为数不清的市场机会来自于不断改变的总体环境，企业若想在市场上取得竞争的优势地位，就必须要通过调研找出市场发展的趋势。市场营销调研的基本步骤市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。孙武曾经说过一句话：&ldquo不知山林、险阻、沼泽之形者，不能行军。&rdquo科特勒认为，市场营销职能的管理就像行军打仗一样，开始于对企业情况的全面分析。企业必须分析市场和市场营销环境，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。除分析现有和可能的营销活动之外，企业还必须分析自己的强项和弱项，以便能选择最适合于企业的机会。市场营销分析向每一个营销管理职能部门反馈信息和其他情报，调研可以说是营销的起点。日本企业在进入市场前，总会采取两项重要行动：市场的可行性研究和营销战略与策略研究。索尼公司和松下公司在进入美国市场时采取行动前的做法，就非常值得研究。在进入美国市场之前，索尼公司派遣了由设计人员和工程师等组成的专案小组到美国进行调查，研究如何设计迎合美国消费者偏好的产品。松下公司查看详情>

简介： 周一清晨会谈的基本原则准时开始，准时结束实话实说。尝试不同的方式。　　　&ldquo是够简单的，&rdquo我想，&ldquo我可以办到。&rdquo然后我抬头看看托尼说，&ldquo我可以做到，我们开始吧。&rdquo　　&ldquo那么好吧。&rdquo托尼说，&ldquo告诉我，多年来是什么原因让你走到今天这步田地的。&rdquo　　接下来的一个小时中，我滔滔不绝，而托尼只是一言不发地听着。　　我从大学毕业开始讲起，那是我们最后一次交谈的时间。当时我对未来满怀激情，觉得没有什么能阻止我走向成功。我受过良好的教育、精力充沛、积极乐观。一切成功的条件我都具备了。　　在工作的前几年中，成功是轻而易举的，我的职位步步高升。我供职于一家技术制造公司的销售部门，这是世界上最受尊敬的公司之一。　　然后我被提升为部门经理&mdash&mdash这是我事业上的第一个转折点&mdash&mdash我真是陶醉其中啊！生意蒸蒸日上，我的前途一片光明。不久，我就开始参与制定重大的决策，增长了许多经验。下属们的业绩虽然并非名列前茅，但也令人满意，甚至还获得过嘉奖和好评。　　在我的下属中，有些人不像我一样有着查看详情>

简介： 女性提高催产素，缓解压力　　在我们的文化中，普遍所理解的应对压力的基本模式就是经典的&ldquo对抗－逃避&rdquo法。在遭遇压力时，一个健康人的反应是睾丸素升高，然后要么奋起对抗，要么避而不及。然后，大脑会回馈我们以内啡肽，压力水平于是随之下降。对于男性来说，确实如此，对于女性则其实不然。　　现在，研究者开始认识到女性和男性在处理压力时有不同的应对机制。加州大学洛杉机分校最近所进行的一项重要研究发现，在应对压力时，女性比男性更容易寻求朋友的帮助&mdash&mdash也就是寻求社交协助，其方法可以是与亲人和朋友通电话或聚会，也可以是类似问路这样的简单信息交换。　　在迷路时问路可以让女性提高催产素，缓解压力。　　研究小组特别指出，催产素在这种&ldquo关心－友善&rdquo的响应模式下扮演着重要的角色。在过去，人们对催产素的研究主要集中在它对分娩所起的作用上面，对它应对压力的作用则鲜为人知。由于睾丸素水平的增加，催产素对男性所起的镇静作用有所削弱。　　这项最新研究揭示，催产素对于缓解女性的压力起着重要的作用，有助于她们在&ldquo对抗－逃避&rdquo中寻求缓冲，鼓励她们转向自己查看详情>

简介： &ldquo安德来了之后，我们必段保持一个巧妙的平衡。要让他保持一定程度的孤立，使他的创造性不至于消失，否则他就会和这儿的整个团体融合在一起，我们会失去他的天赋。同时，我们也必须确定他有足够的能力去领导别人。&rdquo　　&ldquo如果他得到军衔，他会成为领导者。&rdquo　　&ldquo不是这么简单的。马泽雷汉可以带领他弱小的舰队赢得胜利，如果这场未来的战争发生时，军队的数量会多得多，即使是一个天才也会应接不暇，你必须和他的下属紧密合作。&rdquo　　&ldquo噢，好的，这就是说，他必须同时成为一个天才和仁慈的人。&rdquo　　&ldquo不是仁慈，仁慈会让虫人打败我们的。&rdquo　　&ldquo所以你要把他孤立起来。&rdquo　　&ldquo当我们到达学校后，我要把他和其他的孩子完全的孤立起来。&rdquo　　&ldquo毫无疑问你会这样做，我等着你的来临，我看过他对付史蒂生的影象记录，他不会是你带到这儿来的可爱的小男孩。&rdquo　　&ldquo这你就错了，他比你想的更可爱，但不用担心，我们会很快使他严肃起来的。&rdquo　　&ldquo有时我在想，故意打击查看详情>