简介： 1、知觉、记忆和情境　　　　　　　　不依赖于情境的决策是不存在的。我们所做出的决策与判断都将取决于我们看待和解释这个世界的方式。　　　　决策与判断如何受到选择性知觉、维持认知一致性的压力、记忆偏差以及情境变化的影响？　　　　　　我们不是先看见再定义，而是先定义再看见。 （Snyder & Uranowitz 1978）　　　　看看你眼前的东西，如果你所看到的和大多数人一样，那就意味着你的知觉再很大程度上受到了你的预期的影响。即使对于一些近在眼前的东西的观察也很难不受已有观念的影响。要避免知觉偏差几乎是不可能的。事实上，人们会选择性地去感知哪些他们所期望和愿意看到的事物。　　　　支配、折衷、分裂和再认　　　　　　预期在很大程度上影响了人们的知觉。布鲁纳和波斯特曼认为:&ldquo我们的知觉结构在很大程度上是由我们的预期所决定的，这些预期建立在过去和情境的基础上。&rdquo当人们对某一特定情况有了足够的经验时，他们就会看到那些他们所预期看到的东西。　　　　被试是否摄入了酒精对心跳速率其实并没有什么大的影响，真正影响他们心跳速率的是，他们是否相信自己摄入了酒精。　　　　由此证明，相对查看详情>

简介： 科特勒指出，真正的市场营销人员工作的第一个步骤总是进行市场营销调研。而环境则是营销的基本研究课题，因为数不清的市场机会来自于不断改变的总体环境，企业若想在市场上取得竞争的优势地位，就必须要通过调研找出市场发展的趋势。市场营销调研的基本步骤市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。孙武曾经说过一句话：&ldquo不知山林、险阻、沼泽之形者，不能行军。&rdquo科特勒认为，市场营销职能的管理就像行军打仗一样，开始于对企业情况的全面分析。企业必须分析市场和市场营销环境，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。除分析现有和可能的营销活动之外，企业还必须分析自己的强项和弱项，以便能选择最适合于企业的机会。市场营销分析向每一个营销管理职能部门反馈信息和其他情报，调研可以说是营销的起点。日本企业在进入市场前，总会采取两项重要行动：市场的可行性研究和营销战略与策略研究。索尼公司和松下公司在进入美国市场时采取行动前的做法，就非常值得研究。在进入美国市场之前，索尼公司派遣了由设计人员和工程师等组成的专案小组到美国进行调查，研究如何设计迎合美国消费者偏好的产品。松下公司查看详情>

简介： 周一清晨会谈的基本原则准时开始，准时结束实话实说。尝试不同的方式。　　　&ldquo是够简单的，&rdquo我想，&ldquo我可以办到。&rdquo然后我抬头看看托尼说，&ldquo我可以做到，我们开始吧。&rdquo　　&ldquo那么好吧。&rdquo托尼说，&ldquo告诉我，多年来是什么原因让你走到今天这步田地的。&rdquo　　接下来的一个小时中，我滔滔不绝，而托尼只是一言不发地听着。　　我从大学毕业开始讲起，那是我们最后一次交谈的时间。当时我对未来满怀激情，觉得没有什么能阻止我走向成功。我受过良好的教育、精力充沛、积极乐观。一切成功的条件我都具备了。　　在工作的前几年中，成功是轻而易举的，我的职位步步高升。我供职于一家技术制造公司的销售部门，这是世界上最受尊敬的公司之一。　　然后我被提升为部门经理&mdash&mdash这是我事业上的第一个转折点&mdash&mdash我真是陶醉其中啊！生意蒸蒸日上，我的前途一片光明。不久，我就开始参与制定重大的决策，增长了许多经验。下属们的业绩虽然并非名列前茅，但也令人满意，甚至还获得过嘉奖和好评。　　在我的下属中，有些人不像我一样有着查看详情>

简介： &ldquo安德来了之后，我们必段保持一个巧妙的平衡。要让他保持一定程度的孤立，使他的创造性不至于消失，否则他就会和这儿的整个团体融合在一起，我们会失去他的天赋。同时，我们也必须确定他有足够的能力去领导别人。&rdquo　　&ldquo如果他得到军衔，他会成为领导者。&rdquo　　&ldquo不是这么简单的。马泽雷汉可以带领他弱小的舰队赢得胜利，如果这场未来的战争发生时，军队的数量会多得多，即使是一个天才也会应接不暇，你必须和他的下属紧密合作。&rdquo　　&ldquo噢，好的，这就是说，他必须同时成为一个天才和仁慈的人。&rdquo　　&ldquo不是仁慈，仁慈会让虫人打败我们的。&rdquo　　&ldquo所以你要把他孤立起来。&rdquo　　&ldquo当我们到达学校后，我要把他和其他的孩子完全的孤立起来。&rdquo　　&ldquo毫无疑问你会这样做，我等着你的来临，我看过他对付史蒂生的影象记录，他不会是你带到这儿来的可爱的小男孩。&rdquo　　&ldquo这你就错了，他比你想的更可爱，但不用担心，我们会很快使他严肃起来的。&rdquo　　&ldquo有时我在想，故意打击查看详情>

简介： 奥尔森在他的《集体行动的逻辑》专门讨论了集团规模和集团行为，在谈到集团规模的时候，他赞成小集团具有更好的凝聚力和有效性。《集体行动的逻辑》共分6章。第1章对集团和组织行为的某些方面作了逻辑的理论的解释。第2章考察了对不同规模的集团进行分析的含义，并得出在许多情况下小集团更有效率、更富有生命力这一结论。第3章考察了赞成工会的论点的含义，并得出以下结论：某一形式的强制性会员制度在大多数情况下对工会是生死攸关的。第4章运用本研究中提出的方法对马克思的社会阶级理论进行考察并对其他一些经济学家提出的国家理论进行分析。第5章按照本研究阐述的逻辑对许多政治学家使用的&ldquo集团理论&rdquo进行分析，并证明对这一理论的通常理解在逻辑上是矛盾的。最后一章提出了一个与第1章概述的逻辑关系相一致的新的压力集团理论。这一理论说明大的压力集团组织的会员制度和力量并不是游说疏通活动的结果，而是它们其他活动的副产品。查看详情>

简介： 《总经理》一书脱稿后，我们更能体会到科特教授(美)在治学上严谨的科学态度和求实精神，这实际上是我们每一位做学术研究的同志都应该具有的基本素质。 80年代，科特教授已经是一位美国企业研究的著名教授，但他仍然以其敏锐的学术触觉去探究到美国企业发展的各种新趋势，费时数载，亲自参加实地调查研究， 对15位不同类型总经理任职者加以考察，以自己第一手资料完成了这部意义深远的著作。其规模不用赘言，其详细内容请读此书，而其谦逊的治学态度却是我们无 法完全表达的。书中许多观点言之有据、有理，语气客观、委婉，以讨论的方式说明了企业发展中企业家(不是投资者)应该具备的基本素质，语言中充分体现了研 究者本人客观研究的思想。这一点囿于译者水平，难见其全貌。此一憾。《总经理》一书无疑是企业家(或有志于做企业家的人们)必读之作，难怪此书出版后即被列入美国各大学MBA硕士学生的必读参考书之一。其重要性和影响力也 非我辈可望其项背。然其对企业、企业家、企业环境相互作用的分析与讨论，在改革开放、实行两个根本性转变的今天的确是大有裨益。虽他山之石，仍可为我所 用。但时至今日，其著作才与企查看详情>

简介： 市场营销的核心概念告诉我们，市场交换活动的基本动因是满足人们的需要和欲望。这是市场营销理论提供给我们一种观察市场活动的新的视角。实际上，这里&ldquo需要&rdquo（needs）、&ldquo欲望&rdquo（wands）、&ldquo需求&rdquo（demands）三个看来十分接近的词汇，其真正的含义是有很大差别的。&ldquo需要&rdquo是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲，就如饥饿了想寻找&ldquo食物&rdquo，但并未指向是&ldquo面包&rdquo、&ldquo米饭&rdquo还是&ldquo馒头&rdquo；而当这一指向一旦得到明确，&ldquo需要&rdquo就变成了&ldquo欲望&rdquo；而对企业的产品而言，有购买能力的&ldquo欲望&rdquo才是有意义的，才真正能构成对企业产品的&ldquo需求&rdquo。有这样的认识对企业十分重要，例如：当我们看到有一个消费者在市场上寻找钻头时，会认为这个人的&ldquo需要&rdquo是什么呢？以一般的眼光来看，这个人的&ldquo需要&rdquo似乎就是钻头。但若以市场营查看详情>

简介： 从很小的时候开始，我便相信我的世界存在一些我看不见的东西：在伊斯坦布尔街头的某个地方，在一栋跟我们家相似的房子里，住着另一个奥尔罕，几乎是我的孪生兄弟，甚至我的分身。我记不得这想法是从哪儿来或怎么来的。肯定是来自错综复杂的谣传、误解、幻想和恐惧当中。然而从我能记忆以来，我对自己的幽灵分身所怀有的感觉就很明确。　　我五岁的时候被送到另一栋房子住一小段时间。那时我父母几番波折的分居结束，两人安排在巴黎见面，大家决定让哥哥和我待在伊斯坦布尔，分住不同地区。我哥哥跟祖母住在位于尼尚坦石的家族聚居的帕慕克公寓。我则被送往奇哈格的姑妈家。在这户善待我的人家中，墙上挂有一幅儿童相片。姑妈或姑父有时会指着他，笑着对我说:&ldquo看！那是你呢。&rdquo　　镶在白色小框里的那个可爱的大眼男孩看起来确有几分像我。他甚至戴着我偶尔戴的软帽。我知道我不是相片中的男孩（那是某人从欧洲带回来的一张廉价的&ldquo可爱孩童&rdquo相片），然而我不断问自己&mdash&mdash这是不是住在另一栋房子里的奥尔罕？　　当然，那时的我也住在另一栋房子里，仿佛我必须搬来这里才能见到我的孪生兄弟，但因为我一心一意查看详情>

简介： 如今我已是一个死人，成了一具躺在井底的死尸。尽管我已经死了很久，心脏也早已停止了跳动，但除了那个卑鄙的凶手之外没人知道我发生了什么事。而他，那个混蛋，则听了听我是否还有呼吸，摸了摸我的脉搏以确信他是否已把我干掉，之后又朝我的肚子踹了一脚，把我扛到井边，搬起我的身子扔了下去。往下落时，我先前被他用石头砸烂了的脑袋摔裂开来；我的脸、我的额头和脸颊全都挤烂没了；我全身的骨头都散架了，满嘴都是鲜血。已经有四天没回家了，妻子和孩子们一定在到处找我。我的女儿，哭累之后，一定紧盯着庭院大门；他们一定都盯着我回家的路，盯着大门。他们真的都眼巴巴地望着大门吗？我不知道。也许他们已经习惯了，真是太糟糕了！因为当人在这个地方的时候，他会觉得过去的生命还像以前一样仍然持续着。我出生前就已经有着无穷的时间，我死后仍然是无穷无尽的时间！活着的时候我根本不想这些。一直以来，在两团永恒的黑暗之间，我生活在明亮的世界里。我过得很快乐，人们都说我过得很快乐；此时我才明白：在苏丹的装饰画坊里，最精致华丽的书页插画是我画的，谁都不能跟我相比。我在外面干的活每月能赚九百块银币。这些，自然而然地使我的死亡更加难以让人接受。我只不查看详情>

简介： 我有一个关系很好的同事，大家都叫他小新。我们曾共同供职于《经济观察报》，那时他是IT部和商业评论部的记者，而我是隔壁评论部的记者。　　作为一个报道领域集中在跨国公司及其领袖的记者，他把很大一部分精力集中在跨国公司的产品上了。必须承认，他不愧是我们身边&ldquoGoogle&rdquo式的人物，我们从他那里获知各种产品信息，比如有趣的Google map，比如新款的苹果电脑，比如ipod的新款式。他甚至知道在哪里能买到ipod的媒体价，以及大陆和香港的ipod各个版本分别是多少钱。在报社的编辑部里，多达十多个人和他用同样款式的多普达手机，有六个人和他用同样型号的惠普笔记本电脑&mdash&mdash其中有很多人甚至是托他买的。他把他的ipod借给同事听，直到同事终于下定决心购买一款苹果硬盘随身听。每天中午，晚晚起床的他总把自己的惠普笔记本电脑扛在肩上，一只手扶着它，另外一只手紧紧攥着他的多普达手机，脚步轻快地走进办公室，大声对我们喊：&ldquoHello！&rdquo然后开始讲最新的电影、音乐，或者跟同用一款手机的同事分享这款手机的新乐趣。从网上下载的每一个适用于这款手机的软件，或者查看详情>