很多人对我说，我观察世界的方式异乎寻常。人们在日常生活中，时时要做各种各样的决定。在我二十多年的科研生涯里，乐此不疲的就是要搞清楚影响这些决定的真正（而不是人们想当然的那些）因素，这种探索给我带来无穷的乐趣。我们常常暗下决心节食锻炼，但是只要看到甜点小推车一过来，我们的决心就消失得无影无踪。你知道这是为什么吗？我们有时候兴致勃勃去购物，买回来一大堆东西，却放在家里用不上。这是为什么呢？头痛的时候，我们花5美分买的阿司匹林吃了不见效，可是花50美分买的阿司匹林却能立竿见影。这又是为什么？工作之前让员工背一下《圣经》十诫，大家就能比较诚实，起码在刚刚背完的时候是这样。如果没这样做，不诚实现象就很多。这又是为什么呢？换言之，为什么荣辱规范可以减少工作场所不诚实现象？读完这本书你们就可以知道这些问题的答案，还有其他很多问题的答案。这些问题既与你的个人生活、职场生活有关，也涉及你观察世界的方法。例如，知道上面讲的阿司匹林问题的答案，不仅与你如何选择药品有关，还可以用来观察我们整个社会所面临的最重要问题之一&mdash&mdash保健事业的成本和效果。懂得了《圣经》十诫可以有效地减少不诚实现象，则

第 1 章 建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个主要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决办法会是：以事实为基础严格的结构化以假设为导向在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么，以及你如何能够在自己的企业里运用它们。事实是友善的事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石。不要害怕事实。在麦肯锡公司，解决问题是从事实人手的。在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定（这是在完成了适当的分析之后）。

分离焦虑来源于父母内心我的宝贝现在1岁零1个月了，最近在我和他爸爸早上出门上班的时候明显地表现出焦虑不安，一定要我抱，不让放下，好像知道我们这一走就得晚上7点多才能回家似的。今天早上也是这样，我本来抱着他，到时间要上班了，阿姨过来抱，宝贝就开始哭闹，我赶紧说：&ldquo好吧，送爸爸妈妈上班吧，我抱你到外面去。&rdquo我和他爸爸、阿姨一起到外面后我要他自己推车子（他现在在学走路，很喜欢推车子），他不要，还是不让我放下他。阿姨要强制抱他过去，他就开始哭，爸爸赶紧抱过来说：&ldquo我们到花园去！&rdquo这样他才趴在爸爸的肩头，一脸的幸福相。到了花园爸爸要把他放下，他又开始哭闹。　　我原来觉得我宝贝的安全感应该建立得挺好的啊，从出生到现在，除了平时上班，其他时间都是和他在一起，连晚上睡觉也是我带。周末阿姨带他出去玩的时候，他和我分开也没有闹。　　现在看见宝贝这样依恋我，我心里很难过，觉着有些对不起他。我们都是早上7点多走，一直到晚上7点多才到家啊，吃过饭，也就能和他玩一个小时，他就要睡觉了。我很矛盾，不知是不是该辞职回家带他，这事一直让我很矛盾。不知道你自己看出来没有？来信最后一

小女儿劳伦出生一周后，我和妻子邦妮累得要命。一到晚上，她就多次把我们从睡梦中弄醒。还有更糟的&mdash&mdash邦妮分娩时产道破裂，天天吃止痛药，连走路都成问题，我只好留在家里照顾。5天后，她的身体才略有好转，我又重返工作岗位。　　那天，她恰好吃完了止痛药。她没有往我的办公室打电话。我的弟弟前来探望，邦妮请他帮忙买药。粗心的弟弟出门以后，很快就忘了邦妮的嘱托。在疼痛中，邦妮忍受了一天的煎熬。她还要照顾刚刚降生的婴儿呢，多么糟糕，多么不幸！　　我却一无所知。刚刚下班回家，我就发现她情绪不对头。她铁青着脸，对我左一声抱怨，右一句不满&mdash&mdash我成了她的&ldquo出气筒&rdquo。我不明白：早晨还好好的，转眼间竟成了&ldquo怨妇&rdquo！她的表情真是吓人，每一句话都咄咄逼人！这使我胸口处的火气渐渐窜升。　　她说：&ldquo我疼了整整一天！一片止痛药也找不到！我下不了床，从早到晚地躺在这里，谁也不关心我！&rdquo　　我不以为然：&ldquo你怎么不给我打电话？你能怪谁呢？&rdquo　　&ldquo我怕影响你的工作。而且，你弟弟不是刚好来了么？我让他出去买药

&ldquo尊重&rdquo比成绩更重要我家女儿凯丽今年上五年级，一次我去她的班上做义工，帮忙布置&ldquo秋季Party&rdquo，看到班主任老师让两个孩子发已经批完了的考卷。她在把考卷递给他们俩的时候，做了一个鬼脸说：&ldquo记得要没有表情噢！&rdquo　　两个孩子点点头，转过身来面无表情地按照名字将考卷发给了每一位同学。　　发考卷为什么不能有表情？想破脑袋也想不明白，真是太奇怪了。　　搞活动的中间我逮到一个机会悄悄地问老师为什么这么做。老师回答说：&ldquo是这么回事，发考卷的孩子看到一份好成绩时会不由自主地露出羡慕赞赏的表情，而对成绩不好的同学则会露出同情的表情，这样会让成绩不好的同学感觉很差。孩子们的学习能力不同，但是他们各有所长，每个人都应该得到同等的尊重。他们到了现在的年纪应该懂得怎样去保护别人的自尊心。所以我让孩子们轮流发卷子，面无表情地发，这样每个人都学会把尊重别人放在其他事情比如成绩之上。&rdquo　　发考卷这么一件小事，老师都能和&ldquo尊重&rdquo联系起来，想到不能伤害部分孩子的自尊心，可见美国学校对于&ldquo尊重孩子&rdquo看得有

第四块泥板又一次到了月圆的时候。每次到月圆的时候我的内心都会充满激动。为了期待这一天的到来，我怀着安然自在的心情辛勤工作着，我的妻子对我的计划也非常支持，我对这种慢慢还债的计划感到非常满意。由于我的明智决断和辛勤劳动，这个月，我为主人骆驼商纳巴图买了一大群强壮的骆驼，所以，主人特别奖励了我，给了我19块银钱的薪水。我依照自己事先设计好的计划，将收入进行分配。其中的十分之一我储存了起来，十分之七给了妻子，这个是用来养家糊口的，这样我们的生活也不至于窘迫，剩下的十分之二我分成若干铜钱，给一些债主送了过去。我去偿还债务的时候并没有见到阿马尔本人，于是，我将那部分款项给了他的妻子。农夫毕瑞吉克在收到我的偿还款项的时候，非常高兴地亲吻了我的手，说我是一个诚实的人，这样下去一定能够还清我的债务。这对我来说无疑是一个鼓励。只有老阿卡哈对我发了一点牢骚，他嫌我还钱太慢，催促我再快一些还他钱。我回答他说，如果我能够吃得饱，生活上没有后顾之忧的话我会很快把欠他的钱还完的。其他的债主都表示了感谢并且还夸奖了我，说我比前勤奋和努力多了。他们对我的表现非常满意，希望我们能够坚持每个月还给他们一部分债务。就这样，

你聪明但身无分文　　许多年前，在俄克拉荷马的一个老印第安人领地上发现了石油，这个老印第安人本来贫穷而衰老，但自从发现石油后，他一夜之间暴富了。他立刻买了一辆豪华的卡迪拉克轿车。那时候车子后面一般有两个备用轮胎。然而，这个老印第安人希望这是当地最长的车，于是他又加了两个备用胎。他还买了顶亚伯拉罕·林肯的大烟囱帽，穿上燕尾服，带上领结，穿戴整齐之后叼上一支大黑雪茄。他每天都会开车去附近那又热又脏又小的俄克拉荷马的小镇。他希望看见每一个人，也希望别人都看见他。他待人和善，总是开着车左弯右绕地穿过小镇去和每一个人说话，有时甚至不惜绕一个大圈子。但这决无损于他的身体和财富。原因很简单，这辆大而美丽的轿车是由两匹马拉着的。　　启动自己　当地机械师说汽车引擎没一点毛病，只是老印第安人不知插进钥匙去发动它。车内有上百匹　　马力等着、争着向前跑，但这个老印第安人却让两匹马拉着它。其实许多人都犯类似的错误&mdash&mdash捧着金饭碗要饭。心理分析学家告诉我们：普通人只用了自身能力的2%～5％。　　奥利夫·温德尔·哈默斯说：&ldquo美国最大的悲剧不是自然资

大家好，我是林中白狼，在广播电台主持夜间节目。我在电波里的名字是林白，林中白狼是个网名。大约1999年的时候，在聊天室里跟网友争论问题，对方争不过我，气哼哼地在屏幕上打出愤恨的语句：&ldquo你，你这头林中白狼！&rdquo我大怒，回复她说：&ldquo说什么？！你竟敢叫我林中白狼&hellip&hellip咦？这名字&mdash&mdash倒是很拉风嘛。谢啦！&rdquo从此以后就自称为林中白狼了，经常在广播里也这么称呼自己。听众听了我的广播，给我写信的时候就会称呼&ldquo狼哥&rdquo。总之这个名字就是这么来的。狼是一种怪不错的动物，勇敢、团结、对家庭忠诚。因为一直不愿意像狗那样对人类社会俯首帖耳，所以被人扣了许多帽子。我很喜欢这种动物，而且现在正在有越来越多的人开始欣赏狼，喜欢狼。不过还是有不少老同志听到这种动物的大名就紧张。所以最近这两年，领导不让我在广播节目里自称为林中白狼了。可是还是有许多老听众习惯性地称呼我&ldquo狼哥&rdquo，新听众不明就里地跟着叫，但是经常不清楚这名字的来历，他们在发给我的邮件里写道：&ldquo浪哥&rdquo&mdash&mdash

你生命的前半辈子或许属于别人，活在别人的认为里。那把后半辈子还给你自己，去追随你内在的声音。&mdash&mdash荣格我站在自家门口，盯着大街上熙熙攘攘的人群。每个人好像都很忙。看那个穿着职业装的男人，正在焦急地边走边接电话。接着他停了下来，左手反复在空气中抖动，和电话那头的人解释着什么。看那个狂按喇叭的汽车司机，再看路口那个神情焦急不时看表的女人&hellip&hellip每个人都差不多。很多人边走边往嘴里塞吃的，他们很忙，忙得没时间坐下来好好吃一顿饭。即使是在散步的人，也要左顾右盼地看来往的车辆，等绿灯亮起才敢过马路。即使是散步的人，也要遵守交通规则，服从这社会定下来的规矩、秩序。他们其实都是丧失自由的人，被工作、生活、身份、关系、规矩、定义&hellip&hellip囚禁着，约束着，他们没有觉察到这一切。他们还以为自己是自由的，其实他们每一个人都是囚犯，世界就是他们的牢笼。只要你还活着，你就一直是个囚犯，无论何时何地你都被有形和无形的东西囚禁着，约束着。我眼中的世界在旋转，周围的一切在我眼前放大，再缩小，然后又放大。我被这些东西压得透不过气来，那是拴在我身上的枷锁。我想要自由，

正如前文所提到的，每当囚徒获得一点空余时间时，他们就会不可避免地想到食物。这也许可以理解为，那些没有相同经历的人几乎无法想象，濒临饿死的人所经历的毁灭灵魂的思想斗争和意志力的冲突。他们几乎无法理解这一切都将意味着什么:在壕沟里站着挖土，盼望着上午九点半或十点&mdash半小时的午餐时间&mdash的哨音，因为这时将分配面包(如果仍然能够供应的话)一遍又一遍地询问工头&mdash如果他不是令人不悦的话&mdash现在是几点钟温存地抚摸上衣口袋中的面包，首先，用冻僵的手抚摸它，然后，籍下一点，将它放人u中，最后，用最后的一点意志力把它再次塞人口袋，暗暗发暂一定要坚持到下午。在处理这一小块面包&mdash在监禁的最后阶段，每天只分发一次&mdash的某一方法是否具有意义的问题上，我们可以展开无休止的争论。在此问题「，大致可分为两大派别。一派主张立刻吃完。这有两方面的好处。第一，可以至少一天一次满足严重饥饿的剧痛，第二，可以防止面包被偷或丢失。另一派别采取不同的观点，主张将份额分成几份。最终，我加人了后一派别。集中营生活24小时中最可怕的时刻是醒来的时候。当还处于夜间的时候，三声尖

艳遇是一种人生态度一个人老去的标志，绝不是老成稳重、沉默寡言，而是不肯再尝试，不肯再容许自己置身不熟悉的境地。我在鼓浪屿海边的小酒店里，清晨的空气就是我的闹铃。昨夜，正要一起晚饭的时候，同来的某单身男突然说，他要出去了。我们问：&ldquo去哪儿？&rdquo他说：&ldquo刚才在我们买小首饰的店里，遇到一个美女，还没有坐轮渡离开鼓浪屿，等着我去呢。&rdquo我们都讶异了，那个时候我们两个女孩子正在忙碌着为女朋友们挑选礼物，两个大男人在旁边一起无聊，却都不知道他竟然就有了艳遇。同行的另一个女孩子说，她接受不了这样不负责任的艳遇，而且万一遇到的那一个不靠谱，万一结果很不好，万一对方没钱买单怎么办？而且也不知道是否安全？我们都笑了，想太多的孩子怎么可能有艳遇，也不可能理解艳遇。虽然许多人口里都喊着：&ldquo我要艳遇！&rdquo但其实这并不是一个很适合艳遇的国度，不是景色不够好，不是风光不动人，是太多人的内心被规则束缚，把很多很美好的词都变成了贬义词。艳遇其本意就是一场美丽的遇见，一场美丽的邂逅，怎么在许多人眼里就变成了一夜情的代名词呢？艳遇其实就是在不提前设想、不设防的情况下发生

1993年6月10日，风和日丽，晴空万里。我头戴博士帽，身着博士袍，参加哈佛大学第342届毕业典礼。我获得的学位是心理学博士学位，主修的专业正是咨询心理学。在这人生无比兴奋的一刻，我想起了7年前飞机上巧遇，那位老教授的经历。我感谢他为我开了一扇门，使我发现其中无穷的奥妙。初来美国时，我曾主修过教育心理学，但对于怎样可以使人产生登天感觉的好奇，促使我改变了自己的专业方向踏入了咨询心理学的神妙世界。在那片神妙的天地，我结识了罗杰斯、斯金纳、艾利斯、格尔斯、伯尔尼等一批咨询心理学办的风云人物，也更加认识了弗洛伊德这位广义上的心理咨询的鼻祖。在那个神妙的世界里，我还学会了怎样准确地体会他人的感觉，怎样传达尊重和理解的信息，怎样帮助人更好地认识自我，完善自我。6年的专业学习和2年的亲身实践，使我渐渐明白了那位咨询心理学的老教授所讲的一切。不光为自己一再体验过登天的感觉，我也曾使我的来询者感觉在登天。我为自己选择了这样一个富有生命力的专业而感到庆幸。其实，在当今的社会里，人人不都中寻求生活中的登天感觉吗？可惜那次相逢，我没有将那位老教授的通讯地址留下来，不然现在给他写封信，告诉他我目前的专来选择，

动听的声音是女人最好的名片在社交场合中，如果一位女性拥有良好的举止仪态，说话的声音也很甜美，那就会更加增添她的女性气质，使她的语言充满感染力。女人的声音也需要&ldquo包装&rdquo，使其变得优美动听。生活中，女人的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的女人，很容易被周围的人接受，即使她思想幼稚，别人也会说那是纯洁。相反，如果女人声音难听，尽管很有头脑，也很难令人有好感。我们往往有这样的经历，同样的话，从不同女人的口中说出，效果可能大不一样。因为她们说话时的声音、语调等不同，所以说话时的感情自然不一样。有女人体态优美，但一发声，男人就想跑。其实，女人的声音也是可以训练的，就如同女人的形体可以塑造一样。女播音员的声音都很美，但她们的声音并不一定是天生的，大多数也是训练的结果。如果是这样，那么，所有的女人都能训练出最美的声音。以下几个训练技巧可供参考。1音调的高低变化。如果你在和别人讲话时始终保持同一个音调，就会使听的人昏昏欲睡，打不起精神，自然也就达不到讲话的目的。即使内容再精彩也不会引人注意，还可能使别人不乐意与你交往。2口齿清楚，不要有太多的尾音，每个音节之间要有恰当的停顿。声

【追求显耀的身份】1、人为什么要追求显耀的身份？对此问题的回答几成共识：要言之，无非是祈财、求名和扩大影响.然而，有一个显然不为权势规则所关注的字眼却能更准确地表述我们心中的渴慕，那就是&ldquo爱&rdquo.衣食一旦无忧，累积的财物、掌控的权力就不再是我们在社会等级中追求成功的关键要素，我们开始在意的其实是显耀的身份为我们赢得的&ldquo爱&rdquo。金钱、名声和影响只能视为&ldquo爱&rdquo的表征&mdash&mdash或者是获取爱的途径&mdash&mdash而非终极目标。&ldquo爱&rdquo这一字眼，一般用于表述我们想要从父母或爱人那里得到的东西，怎么可以用来描述一种我们求之于社会，并受之于社会的诉求呢？也许我们应该同时在家庭、两性和社会三种范畴中寻求爱的定义，把它视为一个人对另一个人的尊重，以及对其存在的关注。获得他人的爱就是让我们感到自己被关注&mdash&mdash注意到我们的出现，记住我们的名字，倾听我们的意见，宽宥我们的过失，照顾我们的需求。因为这一切，我们快乐地活着。你可以认为，与社会身份相关的&ldquo爱&rdquo有别于两性之间的爱，譬如

没有任何借口&ldquo没有任何借口&rdquo是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。每个企业都需要罗文这样的员工。如果不是秉持着&ldquo没有任何借口&rdquo这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。在西点，我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我大声训导。他告诉我，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：&ldquo&lsquo报告长官，是&rsquo、&lsquo报告长官，不是&rsquo、 &lsquo报告长官，没有任何借口&rsquo、&lsquo报告长官，我不知道&rsquo。&rdquo除此之外，不能多说一个字。他曾问我：&ldquo你为什么不把鞋擦亮？&rdquo，我说，&ldquo哦，鞋脏了，我没时间擦。&rdquo这样的回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!西点让我明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并在当晚给士兵母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口

以前经常能听到上司对下属，或者先入公司的员工对后来的员工说：&ldquo你的工资是顾客给的&rdquo，这种说法非常正确，但最近已经不常听到了。那么，这里的&ldquo顾客&rdquo究竟指的是什么人呢？对生产消费品的厂商而言，毫无疑问，顾客指的是终端顾客，他们最终消费厂商所提供的商品和服务，而与这些终端顾客有着直接联系的零售企业也可以称之为顾客。　　但在此有一件事会令人进退两难。满足终端顾客的需求却不一定能满足零售企业的需求；反之，满足零售企业的需求也不一定能满足终端顾客的需求。因此，能够满足终端顾客和零售企业两方面需求的东西也许可称之为畅销商品，不过厂商不一定能生产出这种商品，而且即使满足了这两方面的需求，也可能是非畅销商品。　　那么，如果顾客为企业，也就是所谓的B2B（企业对企业）的情况，又如何呢？一般人会把提供商品和服务的部门当作顾客。顾客方面也会这样认为。然而，从半个世纪以前开始，在B2B的世界里，便有人指出思考&ldquo顾客的顾客&rdquo的重要性。以IT厂商为例，信息系统部门为直接的顾客，顾客的顾客是公司的社长，有时则是全体员工。对医疗器械厂商和制药公司而言，医生和医

细节岂能决定成败（1）曾几何时，《细节决定成败》、《没有任何借口》等企业管理方面的图书大红大紫。我身边的不少企业管理者曾将这些书人手一册派发给员工，此后就经常用&ldquo没有任何借口&rdquo之类的话来教导、训斥他们。然而，这些管理者却不曾翻看过那些书，他们需要的只是这么一个书名，用&ldquo没有任何借口&rdquo之类的话作为训斥员工、奴化管理的借口。　　其实，任何有过真正企业管理、项目决策经验的人都不难明白&ldquo细节决定成败&rdquo不过是一个不折不扣的伪命题。如果企业的管理者犯了决策上的错误，要求员工去实施一个压根儿就没有可行性的项目，不管员工多么注重细节，这个项目也不可能成功。就好比一个人要从武汉去北京，可他沿着京广线往南走，不管他迈出去的每一步是多么优雅多么注重细节，最终也是到不了北京的&mdash&mdash除非他飘洋过海绕着地球走了一圈。　　财务上一个小数点的偏差，或者是招待客户时一个细微的失误，都有可能让一家企业濒临绝境，可是，所有这些案例都不过是证明细节能够决定失败，无法证明细节决定成功。注重细节对于成功而言是不可或缺的，可并不是决定性的。要想取得成功，

很多母亲会担心自己的孩子是不是因为自己初产没有经验，工作繁忙，住房条件不理想，而影响孩子的心理发展。其实心理学低估了婴幼儿的心理能力，我们忘记了存在本能这个东西，绝大多数婴幼儿都有主动与环境适应的能力。在没有语言的时候，他努力用笑、眼睛的追随、手舞足蹈、哭来表达内心趋向，讨好并控制母亲或照料他的人。母亲或养育他的人不要挫败孩子这样的努力，给予必要的回应可以鼓励并激发孩子努力发展与人的交流和建立亲密关系。如果孩子在两岁前，母亲由于种种原因，如外出、产后抑郁、让保姆或奶奶全权喂养，没有与孩子形成好的依恋该怎么办呢？孩子在前两年已经出现一些心理发展问题又该怎么办呢？不要担心，只要孩子五岁前回到父母身边，一切就都来得及。儿童的发展其实并不像精神分析说的那样是一种时间性、顺序性很强的线形发展，我觉得儿童的心理发展很多是齐头并进、并存不悖的。儿童的心理发展也可以看成一种心理欲求，这种欲求的满足可以因为环境而延迟或阶段性潜抑，只要母亲给予孩子无条件的接纳、欣赏，并适当地增加与孩子的躯体接触、温暖地拥抱、轻柔地抚慰、细心地照料，孩子仍旧可以重新获得与母亲的依恋。唯一不同的是，这种依恋可能会维持得比普通

心灵拥有其自我栖息之地，在其中可能创造出地狱中的天堂，也可能创造出天堂中的地狱。　　&mdash&mdash约翰·弥尔顿，《失乐园》（John Milton，Paradise Lost）　　　　注视下页那张漂亮的图片一段时间，然后闭上眼睛，试着从记忆中回想它。　　你的心灵之眼是否看见纯白的天使们在黑暗的天堂上飞舞？或者你看见许多长角的黑魔鬼占据地狱亮白的天空？在艺术家埃舍尔（M．C．Escher）的创作中，两种视觉效果出现的机会是同等的。但是一旦察觉到善与恶同时并存时，你将再也无法只见其一不闻其二。所以从现在开始，我将不会同意你再回头好整以暇地将&ldquo善与完美&rdquo的一面与&ldquo邪恶与败坏&rdquo的一面轻易划为黑白两道。在这本书的奇特旅程中，我希望你能一再思考一个问题：&ldquo我有可能成为恶魔吗？&rdquo　　埃舍尔的图呈现了三个心理事实：第一，这世界充斥善与恶，从前如此，现在如此，以后也一定如此：第二，善与恶的分界可以互相渗透且模糊不清，第三，天使可以变成恶魔，令人难以相信的是，恶魔也可能变为天使。　　路西法变成撒旦的例子，或许可以让你更清楚记

审视这位女性的脸时，你正在很自然地将我们平时所说的观察和直觉思考结合在一起。你可以确定且迅速地判断这位年轻女性的头发是黑色的，你还知道她正在生气。此外，你还可以根据自己的观察对其行为进行推测。你感觉到这位女性正要说一些刻薄话，也许声音又大又刺耳。推测被观察对象即将做出的举动并不难，这种活动是无意识的，而且毫不费力。你并非有意评论她的情绪或是推测她可能要做的事，你对这张照片的反应跟你做过的事情没有丝毫关系，一切都是自然而然发生的。这就是快思考的一个例子。现在，请看下面的问题：17乘以24你能立刻知道这是一道乘法题，也许你还会想到若有纸笔，就能算出答案。你还会对答案的大体范围有个模糊的直观认识，能很快知道12609和123不可能是答案。但如果不花点时间来计算的话，你就无法确定568不是正确答案。由于想不出一个准确的答案，你认为自己得想想是不是要做这道题。如果你还没有做这道题的话，就该试着做一做，哪怕完成其中的一部分也好。按部就班的运算过程便是慢思考。首先，你会从记忆中重新提取读书时所学的乘法相关知识，然后加以运用。这个过程不容易，你得记住很多内容，你要知道自己算到哪一步了，知道下一步该怎样

懂得用表的人不会将发条拧得太紧，精于驾驶的人不会把车开得太快，善待自己的人不会把工作事项排得太满，好口才的人不会讲话不知缓和停顿，情商高的人时刻为自己的心灵松绑。只有活得轻松，才能活得长久。　　1、放松心灵，言语自如　　在与人交谈时我们会有这样的感觉，自己越是紧张、严谨就越说不出话来。原因是什么呢？主要是因为你没有一个轻松愉悦的心理环境做基础。讲话就好比一层层的高楼，轻松的心情就是雄厚的地基。口才越好，大楼越高，相应的地基就越雄厚，心情就越需要放松。　　有关专家做过这样一个实验：选出智力与谈吐能力都正常的二十个监狱犯人，给他一段难度适中的文字。第一次对他们讲，如果能在短时间内将文字流利背出，就释放他们，结果都能流利背诵；第二次用枪看守着他们，让他们背诵，背不流利就枪毙，结果大都没第一次背诵的好。　　这个实验充分证明了心情与说话有密切关系。心情放松，你的谈吐能力才能自由发挥。在谈话过程中要注意把握好自己的情绪，放松自己的情绪才能更好发挥自己的口才。　　演说家们成功的最大原因是有一流的口才，但他们还有另外一个成功的原因就是拥有轻松的心情。许多演讲者在上台之前要听一段轻音乐，让自己的思想跟随

本月熊猫俱乐部　　我的脑袋天生积水。　　好吧，也不是真的这样。事实是，我出生时头颅里面的脑脊髓液太多了。脑脊髓液就是脑里的油，只不过医生把它说得好听一点。脑叶里的油脂跟车子引擎里的机油一样，可以让机件跑得快速又平稳。不过，像我这样的怪人，出生时头颅里不但油太多，而且还又厚又黏又恶心，把这颗脑袋该做的事搞得一塌糊涂。我的思考、呼吸和生活引擎全都慢下来，全都泡在油里。　　没错，我的脑袋浸泡在油里。　　但是，这样说的话，又会使得这整件事听起来怪诞又可笑，仿佛我的脑袋是一根又粗又肥、浸在油里面的炸薯条。所以，换个说法是："我的脑袋天生积水。"这样好像比较正经，比较诗意，比较准确。　　好吧，或许这样说也不会很正经。也许，这整件事根本就是怪诞又可笑。　　可是，诶，拜托好吗，当初医生切开我的小脑袋瓜，用某种小吸尘器抽出里面多余的脑液时，难道我的老妈、老爸、老姐、阿嬷、表哥、表弟、姑姑、阿姨、叔叔、伯伯等人，他们会觉得好笑吗？　　我当时只有六个月，本来应该在手术中挂掉--就算那台迷你吸尘器没有弄死我，那场手术也会让我严重脑残，一辈子成为植物人。　　唉，不用说，那场手术没把我杀了，否则我

一个平民正当第三等级中最前进的部分聚集力量向旧制度总进攻的时候，让·雅克·卢梭，于１７５０年发表了他的第一部重要著作：&ldquo论科学与艺术&rdquo。这是一个产生伟大著作的时代。这些伟大著作在整个思想领域内（哲学、自然科学、史学、伦理学、法学等）提供了一种新的世界观，动摇了以天主教为主要精神支柱的封建制度和专制政治的基础。孟德斯鸠的&ldquo论法的精神&rdquo发表于１７４９年，狄德罗的&ldquo关于盲人的书简&rdquo和毕丰的&ldquo博物学&rdquo第一卷也同样是在１７４９年发表的。&ldquo百科全书纲要&rdquo是１７５０年出版的；百科全书第一卷和达兰贝尔写的绪言是１７５１年问世的；伏尔泰的&ldquo路易十四的时代&rdquo也同时出版了。这几年可以说是十八世纪的转折年代。在这几年里，学１论人类不平等的起源和基础者们的著述基本上也都呈现着一种战斗精神，至少最著名的一些著作是如此的。这些著述表达了当时因被剥夺了一切政治权利而起来反抗封建制度的第三等级全体的要求。因为封建制度容许一小撮寄生者过着那种把自己的享受建筑在人民贫困之上的生活，

还是在上初中的时候，正赶上文化大革命，在那个"好书不能公开上架"的时代，阅读是贫乏的，除了内容空洞的课本，铁凝无书可读。那段时期，没有阅读的生活让铁凝备感压抑。所幸她的家庭残存下几本"不合时宜"的文学名著，给她带来些许阅读的快感。那些文学并不是为一个孩子预备的，书中的内容与她所能感知的生活相距甚远，而且她也并不能完全理解那些人物和故事的幽远意蕴，但她却陶醉其中，体味到莫可名状的幸福。其中法国作家罗曼·罗兰的《约翰·克利斯朵夫》尤其令她难忘。《约翰·克利斯朵夫》是对一个音乐天才艺术发展过程的精雕细琢的记录。罗曼·罗兰描绘书中主人公的心灵活动，取得了巨大的成功。《约翰·克利斯朵夫》牢固地建立了罗兰在20世纪早期文坛的声望。约翰·克利斯朵夫的经历也就是每一个丢掉过去、开拓未来的天才人物的经历。1915年罗兰获得诺贝尔文学奖，主要是由于《约翰·克利斯朵夫》这部巨著。这本书扉页上的题记--"真正的光明绝不是永没有黑暗的时间，只是永不被黑暗所湮没罢了；真正的英雄绝不是永没有卑

《谁的青春不迷茫》是送给所有年轻人的心灵指南，是送给所有同龄人的成长礼物。30岁的刘同回看自己北漂十年的成长岁月，对这十年过往经历的总结，感悟及思考，在时间和空间交错中，用文字搭建一个立体世界，去看一看他走过的路，发生过的故事以及相逢的人。然后发现，我们就是这样成长的，青春不是一个年纪，而是一种状态，你觉得孤独就对了，你觉得迷茫就对了，谁的青春不迷茫？手边放了一张你的照片。大二的你，二十岁。一件驼色的毛衣，一条牛仔裤，一双帆布鞋，没有发型，笑得很不知所以。我还记得那一天早晨，你为穿什么样的衣服而头疼。最后因为没有时间了，于是胡乱穿了一件，却也在十年后的我看来，蛮清爽的。现在看来，那时你处心积虑做的一些搭配，常常以失败告终，而随意搭上的服装反而显得像你。当然，那时的你是不会明白的，而如果没有当时你一次又一次的失败，今天的我或许还在老路上一路到底吧。我记得二十岁的你焦躁不堪，宿舍的兄弟们都在聊天，准备出去通宵电脑游戏时，你表面上欢呼雀跃，心里一直在问自己一个问题：当初我是好不容易考入大学的，四年之后，我该怎么出大学？岳麓山下，橘子洲头，情人滩上，你也混迹于人群之中，看着每一张相似的脸庞，你

你被困在哪里　　你是能够顺利过桥的人吗　　一行四人携手寻梦。　　一天，他们来到地势险要的山崖边，崖底是湍流的河水，山崖间有座只能容一人通过的独木桥。这就是通往山崖对面的通道。　　四人在岸边犹豫半天，其中三人终于鼓起勇气，一个接一个地踏上独木桥，凌空前行。　　结果呢？一人顺顺利利通过；一人在桥上摇摇晃晃，好不容易才走到对面；另外一人则在走到一半时，掉落山崖，丢了性命。　　还有一人看到桥窄、崖高、水急，就两腿发软，始终没有勇气踏上桥。最后他在桥边搭了间茅屋，开始了百无聊赖的日子。　　到底他们遇到了什么不同的情况？为什么四个同样健全的人，有的人顺利过桥，有的人命丧谷底，有的人留在原处？其实他们并没有遇到什么不同的情况，唯一不同的是，当他们人在崖边或桥上时，他们的心在哪里。心在哪里，他们的人也就将在哪里。　　顺利过桥的人说：&ldquo我的目的是过桥，险峰与我何干？急流与我何干？不看、不听、不想，专注脚下，落脚稳健就够了。&rdquo他的目的是过桥，人和心都在桥上，心身合一，自己与桥始终保持协调一致，所以他能轻松过桥。　　摇摇晃晃通过的人说：&ldquo我尽量不看山崖的险恶，不听水流的湍急，克

在一次培训中，有位杭州的公司部门经理问我：&ldquo假如我们在做出调整时，所有人的利益都会受损，20% 的关键性成长理论还有效吗？&rdquo这意味着一个团队要卷土重来。一些职业经理人的困惑就在这里，他们接手一个部门，第一眼看到的是一大群人眼巴巴地望着他，希望在即将到来的变革和调整中，保证自己的利益。如果每个人的利益都要受损，其实已经意味着个人利益大过了团队利益。那么，解开这个死结的通道在哪里？1.最优化的人力资源配置。此时的带头人，不但要努力保持稳定的人力资源结构，更要保证人力资源的最优化配置。利益受损是一种共性，那么就不存在&ldquo照顾式&rdquo的情绪，一视同仁，以才待人，以清醒的头脑，明确20% 的核心成员都是谁，将重点放到这里。2.量体裁衣的理性搭配。剖析这些人有什么样的特点和优势，以便你采取相应的策略，剔除非关键的部分，不需将他们的诉求纳入变革的核心区域。在这个基础上，重点培养和激励这20% 的骨干力量，充分发挥他们的骨干作用，从而带动另外80% 的员工的积极性和创造性，实现变革目标，达到提升整体素质，提高工作效率的目标。3.整体利益永远是第

佛说的经典最重要，论&mdash&mdash是佛的弟子们，这些菩萨与尊者们，根据佛法的修持的著作。有些论写得非常了不起的，但是到底还是菩萨们，是尊者们的著作，不是本师释迦牟尼佛的，亲口所讲的原著。所以学佛，第一，依经不依论。第二，依法不依人，以佛法佛说的佛经的所讲的佛法为标准。真正学佛，所以我们皈依佛、皈依法，以佛所说的，这个留下来的记录，那叫做经典。经典是我们后人尊称它，实际上每一本佛经，都是本师释迦牟尼佛，在世的时候对话的讨论集，或者是这个菩萨提出问题啰，或者那个弟子提出问题啰，譬如大家都知道《金刚经》，是须菩提尊者为主体所提的问题，这种对话的记录下来，后世叫做经典。那么这一种经典就叫做佛法。所以佛法，法字的意思，佛法这个法字的意思包括什么呢？一切事，事实。一切理，一切道理。一切事，一切理，综合拢来就叫做法。什么叫一切事呢？譬如我们学禅打坐作功夫这是一个事实，等于我们普通讲中国话叫功夫，功夫就是一个事实，那不是理论能够讲的，譬如，两个腿能不能盘的起来，那是一个事实，所以事跟理配合起来这叫做法，就是佛法的法，不是普通法律那个法，所以依佛法不依人。老和尚故意捧我，什么善知识，老和尚话也

在20世纪90年代后期的一段很短的时期内，致富的路似乎异常简单&mdash&mdash提出一个需要用到互联网的奇特项目，找几个大学同学与自己合作，邀请一两位风险资本家加入，这样你就可以创建并经营自己的企业了！但是，泡沫很快出现了，很多网络公司倒闭了。　　随着许多百万富翁的消失，美国人还在梦想拥有自己的公司并快速致富吗？这几乎不可能了。在每座城镇的每条街道上，几乎每个街区的每栋住宅中，都坐着一个具有创业思想的人。由于经济的不确定性以及伴随而来的新企业较高的倒闭率这类消息，每位未来的企业老板都会问自己这样的问题：&ldquo采取什么措施才能让我的企业不至于倒闭呢？&rdquo　　在很多情况下，这个问题的最佳答案是：寻找一个可以赢利的缝隙。找到这样一个缝隙，就可以建立起自己独特的、极具吸引力的业务领域，并能持续地让客户为你的产品或服务支付高价。找到缝隙后，就不必为了吸引客户而花费巨额资金来做广告。在合适的缝隙中，你在某个地区的客户极易找到，并且不用花钱或少花钱你就可与这些客户取得联系。找到一个缝隙后，你不必担心新的进入者及竞争。这里没有竞争，你也不用经常降价。　　缝隙企业是安全的、能够长期生

DAY 01MISSION 1：自我评估减肥计划必须在第一天量体重，理财计划必须列出资产负债表。为了改善社交生活，你需要社交上的自我评估。你的第一个任务是写出下列问题的答案。不要担心别人会如何看待你的答案，你的目标是尽量对自己诚实。1、写下你认为别人怎么看待你的一两个句子。2、写下你希望别人怎么看待你的一两个句子。3、列出你自己希望改变的三种行为或个性。4．列出你自己希望建立的三种行为或个性。MISSION 2：阅读，然后消除成见进行第一次现场作业之前，你必须消除关于跟女人互动的任何负面想法。你的下一个任务是阅读《摆脱自我束缚》这篇文章，就在下一页。MISSION 3：闲聊任务今天的第一项现场作业：跟五个陌生人闲聊。无论男女老幼，态度是否友好都不重要。陌生人可以是街上的生意人、在超市排队结帐的欧巴桑、餐厅的女服务生或流浪汉。目标只是开启对话而已，唯一意图就是用问题或搞笑填补沉默。即使只是有一搭没一搭也无妨。如果想不出什么闲聊话题，出门前先看看新闻标题吧。话题可以包括：■天气：&ldquo今天天气真好，可惜我们被困在这里。&rdquo■运动：&ldquo你昨晚看了某场比赛没有？我真不敢相