奥美的观点
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训练可以有许多方面的用处及目的,必须注意的是要有主要的目的及阶段性。我们常常碰到问题,不是太贪心,就是目的不明确。但每次密集训练之后,总会有一两位员工离职,至少有两种原因: 原因之一,此员工本来就想走了,但总是接受训练之后再走比较划得来,同时也看看此次训练到底有无新意。存有这些想法的人,几乎多数参加完训练之后,就义无反顾地走了。这个行业很难有新意。新,经常是手法,基础是不变的,而且,留人确实不能光靠一次精彩的训练。 原因之二,训练的演练是个模拟的状况,训练所谈的是原则、理念、理想状况,所学的,所悟到的,都必须回到现实工作中,接受考验。但有些时候,有较清楚的信念,反而对现实的灾难及挫折,更没有耐心去忍受,于是就走了。所以,每次训练皆要视为一个新的开始。 重视事后的评估,做为下次的改进与参考,做为下次设定目的根据。同时,进行事后追踪,协助员工将所学运用到日常作业上。密集训练之后的在职训练其实比密集训练重要得多。而我们往往忙于日常作业,忘了在职训练。 在奥美,有几种很要命的想法:训练是公司给的。每年就等一次或两次的密集训练,训练完了,今年的吸收就完了,这种想法忽略了工作的演练不同于书
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